工作年度計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭(zhēng)取扭虧的一年，也是本人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、充分了解市場(chǎng)、拓寬思路的一年�，F(xiàn)就20xx年工作思路及措施匯報(bào)如下：
(一)工作思路
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。
2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
4、做好行業(yè)分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。
(二)具體措施
1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對(duì)新國(guó)標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保持及未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強(qiáng)溝通，通過(guò)開(kāi)展監(jiān)控類業(yè)務(wù)或建立監(jiān)管庫(kù)開(kāi)展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)及持續(xù)開(kāi)展。同時(shí)，以金融物流業(yè)務(wù)帶動(dòng)基礎(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融物流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)安全運(yùn)營(yíng)及增加項(xiàng)目利潤(rùn)的目的。
2、加強(qiáng)商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。
針對(duì)街道及4S園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開(kāi)發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)省人員開(kāi)支，增加收益。同時(shí)，尋找適宜時(shí)機(jī)建立車類監(jiān)管庫(kù)。對(duì)于商品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開(kāi)發(fā)力度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)雪鐵龍業(yè)務(wù)均有作業(yè)點(diǎn)可配點(diǎn)，以節(jié)約雪鐵龍項(xiàng)目建點(diǎn)成本。
3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理及培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)管理提升。
通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的合理性，必要時(shí)候做出適當(dāng)調(diào)整;加強(qiáng)人員管理，對(duì)編制及時(shí)調(diào)整，達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開(kāi)發(fā)的方式，鍛煉開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍，將現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)人員升級(jí)為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員;細(xì)化管理，通過(guò)鼓勵(lì)帶動(dòng)、職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分溝通，對(duì)于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)分析，支持業(yè)務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)及不斷拓展。
目前，不管是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，還是業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材精市場(chǎng)行情未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險(xiǎn)依然較大。下一步將在風(fēng)險(xiǎn)排查及業(yè)務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時(shí)，加大市場(chǎng)分析及行業(yè)研究的力度，通過(guò)多部門聯(lián)合評(píng)估的方式，對(duì)企業(yè)做好評(píng)判工作，以保證業(yè)務(wù)的`安全運(yùn)營(yíng)。其次，針對(duì)目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問(wèn)題，需要通過(guò)自身區(qū)域調(diào)研及與其他分公司溝通的方式，開(kāi)拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
以上是本人對(duì)于20xx年工作的總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃。進(jìn)入20xx年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠(chéng)換真誠(chéng)，與員工、公司共同成長(zhǎng)!
工作年度計(jì)劃 篇2
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年將要做大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從保管到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的`安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，確保實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了用友銷售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成ERP系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)受國(guó)家的打壓銷售市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定，在房地產(chǎn)項(xiàng)目與銷售方面需要占用大量的資金。集團(tuán)面臨20xx年要上醫(yī)院2期項(xiàng)目，更要占用大量資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)為集團(tuán)籌集資金，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合財(cái)務(wù)部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
工作年度計(jì)劃 篇3
為了切實(shí)搞好我鎮(zhèn)農(nóng)技校的工作，全面落實(shí)服務(wù)“三農(nóng)”的基本政策，推進(jìn)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作扎實(shí)認(rèn)真的開(kāi)展，根據(jù)縣局20××年工作目標(biāo)要求,現(xiàn)就20××年**鎮(zhèn)農(nóng)技校工作提出如下安排：
一、指導(dǎo)思想：
努力遵循“科教興農(nóng)”的戰(zhàn)略方針，以實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求實(shí)效為基本工作要求，進(jìn)一步提升以職教中心為核心的為農(nóng)服務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系的功能，加強(qiáng)鎮(zhèn)及各個(gè)村級(jí)農(nóng)技校的建設(shè)和管理，全面推動(dòng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。
二、重點(diǎn)工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)兩級(jí)農(nóng)技校的陣地建設(shè)，提升服務(wù)功能和管理水平
進(jìn)一步完善農(nóng)民培訓(xùn)教育體系的服務(wù)功能，加強(qiáng)鎮(zhèn)農(nóng)技校及各村農(nóng)技校的建設(shè)。重點(diǎn)是進(jìn)一步整合資源，完善村級(jí)農(nóng)技校的建設(shè)，使培訓(xùn)重心下移，把村級(jí)農(nóng)技校作為開(kāi)展培訓(xùn)的主陣地，使農(nóng)民培訓(xùn)和教育更切合各村實(shí)際，增強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
各村農(nóng)技校要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)農(nóng)技校開(kāi)展培訓(xùn)工作指導(dǎo)和管理，特別是其培訓(xùn)工作過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)，以實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把各項(xiàng)培訓(xùn)工作扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。
2、大力開(kāi)展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民科技素質(zhì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
去冬以來(lái)，持續(xù)干旱對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)都帶來(lái)了較為嚴(yán)重的影響。因此，培訓(xùn)和教育農(nóng)民，提高他們的科技素質(zhì)，引導(dǎo)他們積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化就顯得尤為重要。
20××年，各村要緊緊結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為核心，加大農(nóng)村農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干、科技致富帶頭人的培訓(xùn)，以科技創(chuàng)新帶動(dòng)廣大農(nóng)民走專業(yè)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路，促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。全年計(jì)劃開(kāi)展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)20xx人次以上。
3、積極開(kāi)展農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民成功創(chuàng)業(yè)
國(guó)際金融危機(jī)的持續(xù)發(fā)展使就業(yè)市場(chǎng)面臨著巨大的壓力。所以，我們要高度重視技能培訓(xùn)，建立健全服務(wù)保障機(jī)制，教育農(nóng)民學(xué)會(huì)利用法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)利，提高農(nóng)村勞動(dòng)力在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的.競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移“培訓(xùn)有基地、輸出有組織、從業(yè)有技能、服務(wù)有保障”，促進(jìn)縣域勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)前，要著力作好市場(chǎng)用工信息的搜集，幫助農(nóng)民順利就業(yè)，同時(shí)要教育農(nóng)民端正就業(yè)心態(tài)，對(duì)于那些技能突出的農(nóng)民要逐步引導(dǎo)他們力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。全年計(jì)劃完成3000人的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。
4、全面提高城鄉(xiāng)新增勞動(dòng)力素質(zhì)和技能
為全面提高城鄉(xiāng)新增勞動(dòng)力素質(zhì)和技能，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)技能型人才的需求，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，要求面向全鎮(zhèn)初、高中畢業(yè)生（包含未升學(xué)的初、高中畢業(yè)生）實(shí)施全口徑、廣覆蓋的職業(yè)教育和技能培訓(xùn)，提高城鄉(xiāng)新增勞動(dòng)力的技能水平和就業(yè)能力，努力使勞動(dòng)者人人有知識(shí)、個(gè)個(gè)有技能。
各村農(nóng)技校要作好20××年“人人技能”工程的宣傳和動(dòng)員工作，摸清今年未升學(xué)初、高中畢業(yè)生的底子，動(dòng)員區(qū)域內(nèi)未升學(xué)初、高中畢業(yè)生參加職業(yè)教育或短期技能培訓(xùn)，保證轄區(qū)內(nèi)“人人技能”工程全覆蓋。
總之，全鎮(zhèn)上下要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，高度重視當(dāng)前農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性，建立健全各項(xiàng)工作制度，層層落實(shí)好責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
工作年度計(jì)劃 篇4
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。建立校長(zhǎng)競(jìng)聘制度。校長(zhǎng)職位空缺，嚴(yán)格按照選拔條件和程序，實(shí)行競(jìng)聘上崗。對(duì)新任校長(zhǎng)實(shí)行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經(jīng)考核合格后正式辦理聘任手續(xù)；任期內(nèi)對(duì)其實(shí)行目標(biāo)管理，任期內(nèi)不能勝任工作的隨時(shí)予以解聘，任職期滿后重新競(jìng)聘。
高中校長(zhǎng)由縣委組織部和教體局共同組織競(jìng)聘和考核；初中校長(zhǎng)及中心校校長(zhǎng)由縣教體局組織競(jìng)聘和考核；小學(xué)校長(zhǎng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校組織競(jìng)聘和考核；考核結(jié)果作為其任用依據(jù)。20xx年3月完成兩所中心校副校長(zhǎng)、兩所初中副校長(zhǎng)的公開(kāi)競(jìng)聘上崗工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)高中教研隊(duì)伍建設(shè)。為加強(qiáng)對(duì)高中的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、教研活動(dòng)、教學(xué)評(píng)估等方面的指導(dǎo)，將在招聘高中教師時(shí)招聘7名高中教研員。
（三）加快示范性學(xué)校建設(shè)。高中以汝南一高為龍頭、初中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內(nèi)使其硬件設(shè)施達(dá)到示范性學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。20xx年前，把部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在的二所或三所初中逐漸合并成一所，按年級(jí)分校區(qū)就讀。
解決農(nóng)村初中教師缺編和學(xué)科不配套的.問(wèn)題，將騰出的初中校舍辦農(nóng)村寄宿制小學(xué)。在中心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）規(guī)劃縣三中、和孝初中、老君廟初中、留盆初中、梁祝初中、金鋪初中、三門閘初中、王崗初中、官莊初中9所學(xué)校為示范性初中，既可優(yōu)化農(nóng)村教育資源，又可實(shí)現(xiàn)窗口引領(lǐng)、示范帶動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇5
六年級(jí)正是學(xué)生行為習(xí)慣、道德情操、個(gè)人品質(zhì)形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)，進(jìn)行文明行為的訓(xùn)練與養(yǎng)成是至關(guān)重要的。在這種整體構(gòu)想的基礎(chǔ)之上，為您特別制定了這學(xué)期的班級(jí)管理計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
讓每一個(gè)學(xué)生都能在班級(jí)中健康快樂(lè)地長(zhǎng)大，讓班級(jí)成為他們真正的家園。讓學(xué)生能充分發(fā)揮他們的個(gè)性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓每一個(gè)學(xué)生都能感覺(jué)到自己是受尊重的，自己對(duì)班級(jí)發(fā)展起到的作用是必不可少的。
二、班級(jí)基本情況
本班共有五位同學(xué)，其中男生三人，女生二人，來(lái)自灌南的不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中楊旺同學(xué)是學(xué)校大隊(duì)部成員，在班級(jí)的管理中能夠起到模范帶頭作用。這學(xué)期須對(duì)學(xué)生加大教育的力度。在這五個(gè)同學(xué)中，晏文艷和楊旺的功課比較好，蔣婷婷和尹兵兩個(gè)同學(xué)較差一些，他們需要教師給予關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，這五位學(xué)生家長(zhǎng)的文化程度都不很高，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣存在著諸多的問(wèn)題。因此，養(yǎng)成教育，任重而道遠(yuǎn)。
三、班風(fēng)：互助互愛(ài)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)
四、學(xué)期目標(biāo)
本班學(xué)生大部分都有著良好的智力因素，但在非智力因素上還有不少的缺陷，如自我約束自我管理能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，勇于吃苦的耐力，持之以恒的意志力等等。所以，這一學(xué)期主要工作重點(diǎn)在于規(guī)范學(xué)生的言行，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生自尊、自重、自愛(ài)、自信，培養(yǎng)其自我意識(shí)。全面提高學(xué)生的素質(zhì)，爭(zhēng)取能使每一位學(xué)生成為合格的聾生，努力形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)。
五、具體措施
1、多關(guān)心蔣婷婷和尹兵。管理班級(jí)光有“嚴(yán)”還不行，還要有“愛(ài)”，對(duì)于班里的弱勢(shì)同學(xué)教師要給予更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。倡導(dǎo)同學(xué)們多關(guān)心他們，讓他們體會(huì)到大家庭的溫暖。
2、師生共同制定班級(jí)公約，布置教室環(huán)境。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，構(gòu)建良好的班級(jí)文化。讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。努力營(yíng)造平等、團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。
3、指導(dǎo)培養(yǎng)班級(jí)干部。楊旺是大隊(duì)部成員，在學(xué)生中有很高的.威信。晏文艷在班里成績(jī)較好，把他們培養(yǎng)成班級(jí)干部，幫助他們樹(shù)立威信，鼓勵(lì)他們大膽工作，指導(dǎo)他們工作方法，嚴(yán)格要求他們?cè)谥R(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用。培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，帶動(dòng)整個(gè)班集體共同進(jìn)步，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。
4、通過(guò)組織班級(jí)活動(dòng)和找學(xué)生談心培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。每大周開(kāi)展一次主題班會(huì)，主要是針對(duì)上一周學(xué)生中出現(xiàn)的思想動(dòng)態(tài)和發(fā)生的事情進(jìn)行的教育專題活動(dòng)。定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，疏導(dǎo)他們思想中的誤區(qū)，及時(shí)解決問(wèn)題，努力成為學(xué)生的知心人。有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
5、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。如：教育學(xué)生要敬老愛(ài)老；組織學(xué)生看愛(ài)國(guó)影片，向?qū)W生講解烈士的事跡，讓學(xué)生了解中國(guó)的歷史、、、、、、
6、多與家長(zhǎng)溝通交流。利用家長(zhǎng)來(lái)校時(shí)間與家長(zhǎng)交流孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，有問(wèn)題及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，爭(zhēng)取和家長(zhǎng)共同解決。定期和家長(zhǎng)進(jìn)行電話聯(lián)系，了解孩子在家的表現(xiàn)，取得家長(zhǎng)的支持，共同教育好孩子。
六、班級(jí)工作具體安排
第一周：出第一期板報(bào)
第二周：做班級(jí)文化
第三周：與學(xué)生家長(zhǎng)溝通交流
第四周：培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣
第五周：評(píng)選本班文明之星
第六周：出第二期板報(bào)
第七周：組織學(xué)生進(jìn)行同學(xué)間交流
第八周：倡導(dǎo)學(xué)生積極備考
第九周：做好期末迎考以及放假工作
工作年度計(jì)劃 篇6
額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署下積極做好城區(qū)衛(wèi)生任務(wù)的劃分、檢查督促和通報(bào)工作，現(xiàn)已城區(qū)納入城區(qū)保潔范圍的街道主要有：額托路、額鐵路、團(tuán)結(jié)街、友好路、迎賓路、暢通大道、文化路、阿爾夏特路、塔城路、建新路、益民路、老街路、開(kāi)列路、北粱路、新大橋路、前進(jìn)北路、前進(jìn)南路、加爾布拉克路、中心北路。
1、1---4月額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將以橫幅、板報(bào)等多種形式做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的宣傳工作。積極督促各社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的巷道衛(wèi)生及時(shí)清潔，不斷改善社區(qū)居民的.生產(chǎn)生活環(huán)境。
2、5月由于積雪融化，掩埋在積雪之下的垃圾，不斷的暴露出來(lái)，額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下，積極做好春季衛(wèi)生集中整治工作。
3、6月至8月在黨委、政府的安排部署下將對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行集中整治，做好駐鎮(zhèn)單位臨時(shí)性任務(wù)的劃分工作。
4、9月至10月由于近兩年來(lái)年城區(qū)主街道兩旁不斷地開(kāi)發(fā)和駐鎮(zhèn)單位的人數(shù)有著不同程度的變化。額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦將利用兩個(gè)月對(duì)駐鎮(zhèn)單位的人數(shù)進(jìn)行核對(duì)，將城區(qū)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做以調(diào)整。
5、11月額敏鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦做好駐鎮(zhèn)單位的任務(wù)調(diào)整領(lǐng)取工作。
工作年度計(jì)劃 篇7
為了更好地做好我們的護(hù)理人員工作，我們特別制定了年度護(hù)理人員工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與患者接觸最快、最密切的工人，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象直接影響醫(yī)院形象�！叭种委煟叻肿o(hù)理”一詞雖然不準(zhǔn)確，但反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士積極為人民的健康做出貢獻(xiàn)，受到社會(huì)的尊敬，被稱為“白衣天使”。新一年，我們堅(jiān)持把“以患者為中心”的人文護(hù)理理念納入實(shí)際具體工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以服務(wù)為導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，積極吸收眾多學(xué)科知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、法律、文明規(guī)范服務(wù)和為患者提供良好的修養(yǎng)環(huán)境，使護(hù)理人員培訓(xùn)成為患者健康的管理者、教育者、護(hù)理者和研究者的角色。特別制定年度護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，定期組織護(hù)士課程，輪流講課，進(jìn)行規(guī)章制度和專業(yè)培訓(xùn)。在發(fā)生特殊問(wèn)題的情況下，可以委托醫(yī)生上課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士評(píng)價(jià)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部以加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)為主，由高年資護(hù)士輪流出題，提高評(píng)價(jià)能力，注重實(shí)效，不流于形式，排名次序，成績(jī)作為個(gè)人評(píng)價(jià)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、做好護(hù)士輪崗工作，結(jié)合年輕護(hù)理人員的理論與實(shí)踐，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4、隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃地派部分護(hù)士學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)不懈
1、護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對(duì)新轉(zhuǎn)入護(hù)士的護(hù)士和有思想感情的護(hù)士的管理，重點(diǎn)介紹和跟進(jìn)。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)，保障患者醫(yī)生的安全。
2、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):新入院、新遷、急癥患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者應(yīng)重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)測(cè)。
3、時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):假日、假日、工作繁忙、容易疲勞的時(shí)間，換班時(shí)要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè):輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問(wèn)題，一切都是關(guān)系到人命的大事，成為護(hù)理管理監(jiān)督的重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期進(jìn)行護(hù)理安全危險(xiǎn)性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自我和科室的角度分析發(fā)生的原因，分析學(xué)到的教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對(duì)于同樣問(wèn)題反復(fù)發(fā)生的課和個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，消除重大的錯(cuò)誤和事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)工作責(zé)任感。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以患者為中心”的觀念，以患者聲音為首要信號(hào)，以患者需求為首要需求，以患者利益為首要考慮，以患者滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)。在加強(qiáng)自主服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高患者溝通技能，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作的安全有效性。
2、重視收集護(hù)理服務(wù)的需求信息，護(hù)理部理解訪問(wèn)意見(jiàn)，通過(guò)門診與住院患者的對(duì)話，發(fā)行滿意度調(diào)查表等，取得患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)提出改進(jìn)措施，同時(shí)激勵(lì)護(hù)士工作，激發(fā)她們的工作積極性，思想上、行動(dòng)上真正的自主把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的`服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行二次核對(duì)，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，不犯重大錯(cuò)誤和事故發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作術(shù)語(yǔ)，保護(hù)患者的溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人的浪費(fèi)局面
我院醫(yī)療比率不合理，護(hù)士人員較少。工作重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室患者的情況和護(hù)理工作量合理分配人才，靈活組建班級(jí)，增加高峰時(shí)出勤人數(shù)，在醫(yī)院護(hù)理人員滿足工作需要的時(shí)候，陪同，達(dá)到質(zhì)量保證，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件寫作
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員的法制意識(shí)，成為護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件編制規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整客觀。明確護(hù)理文件編制的意義，規(guī)范護(hù)理文件編制，與高級(jí)醫(yī)院同事商量，明確如何編制護(hù)理文件，符合標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我院寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)的對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷編制比賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率為100%。
2、急救物品的完成率達(dá)到100%。
3、護(hù)理文件的制作合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)到100%。
5、每人每條滅菌合格率達(dá)到100%。
6、常規(guī)儀器消毒滅菌合格率為100%。
7、一次性注射器、輸液(血)用后崩解率達(dá)到100%。
我相信如果我們合作落實(shí)這些工作，我們?cè)诮衲甑淖o(hù)理工作中一定能取得好成績(jī)。
工作年度計(jì)劃 篇8
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)！
雖然20xx年取得了一些成績(jī)，但是我們的工作仍然做的不夠仔細(xì)、深入。在20xx年檢驗(yàn)科將會(huì)配合醫(yī)院改革試點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺(tái)階！20xx年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)與臨床溝通
1、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，組織檢驗(yàn)科與臨床科室聯(lián)席會(huì)議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、廣泛征求各相關(guān)科室對(duì)檢驗(yàn)科的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)檢驗(yàn)科的工作。
3、定期舉行檢驗(yàn)科各檢驗(yàn)項(xiàng)目介紹會(huì)，宣傳檢驗(yàn)科開(kāi)展項(xiàng)目之意義，使檢驗(yàn)科開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。
二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通 爭(zhēng)取各方支持
1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，引進(jìn)2-3名專業(yè)人員，以彌補(bǔ)科內(nèi)人員緊缺狀況。達(dá)到合理分工，科學(xué)發(fā)展。
2、在條件許可的情況下，爭(zhēng)取購(gòu)置：
化學(xué)發(fā)光免疫分析儀1臺(tái)（約9萬(wàn)元），可以提高現(xiàn)有檢測(cè)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和增加開(kāi)展更多的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，為臨床提供更多更有診斷價(jià)值的檢驗(yàn)項(xiàng)目。
細(xì)菌自動(dòng)鑒定儀1臺(tái)（約30萬(wàn)元），可以提高細(xì)菌鑒定的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，使細(xì)菌鑒定工作由現(xiàn)在的3天提前為8-12小時(shí)。
數(shù)碼顯微鏡1臺(tái)（約2-3萬(wàn)元），可以提高形態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)診斷的客觀性和準(zhǔn)確性。
3、力爭(zhēng)每年派出1名人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造。
三、促進(jìn)醫(yī)患和諧 完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的`路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
20xx年是繼往開(kāi)來(lái)的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，檢驗(yàn)科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點(diǎn)工作作出自己的努力和貢獻(xiàn)。使檢驗(yàn)科的工作借力新醫(yī)改的東風(fēng)更上層樓！
工作年度計(jì)劃 篇9
一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作。使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作；及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作；本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作；針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的'管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度。從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)，根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)，對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工、完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾XX，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
工作年度計(jì)劃 篇10
站在新年的開(kāi)端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練把握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，200x年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證實(shí)和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是把握全面的'業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧版權(quán)所有就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也出色了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。以上是我的工作計(jì)劃，請(qǐng)批評(píng)指正。
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