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工作年度計劃

時間:2024-09-27 15:06:21 年度計劃 我要投稿

實用的工作年度計劃[優(yōu)]

  時間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,該好好計劃一下接下來的工作了!可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家整理的工作年度計劃7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

實用的工作年度計劃[優(yōu)]

工作年度計劃 篇1

  緊張而忙碌的新學(xué)期如約而至,為貫徹落實學(xué)校和教導(dǎo)處的各項工作安排,更好地完成本學(xué)期的各年級語文教學(xué)任務(wù)和組織好師生語文活動,特制定如下計劃:

  一、指導(dǎo)思想

  本學(xué)期我們將緊緊圍繞學(xué)校的工作思路和教導(dǎo)處的工作安排,以《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為具體指導(dǎo),堅持用新觀念去開拓創(chuàng)新,堅持與時俱進(jìn),注重以人為本,全面提升語文教師隊伍的整體素質(zhì);繼續(xù)深入開展各項教研活動,全面實施語文學(xué)科素質(zhì)教育,努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學(xué)新局面。

  二、具體工作和要求

  1、提高廣大語文教師的語文素養(yǎng)。

  語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言,讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確、生動、形象,為學(xué)生示范;語文教師要博覽群書,真正成為學(xué)生的良師益友;語文教師還要學(xué)會寫教育隨筆,作好教育反思。教育家第多惠斯說:“正如沒有人把自己所沒有的東西給予別人一樣,誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好,他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人!

  讓書香與教師一路同行。要成為研究型教師,首先要成為愛讀書的教師。多讀書,讀好書,形成豐厚的文化積淀,打造亮麗的精神底色,對于語文老師來說,尤為重要。各學(xué)校應(yīng)鼓勵教師到圖書室借閱圖書,多讀一些教育理論專著、教育雜志,讓書香伴隨教師一路同行。

  鼓勵語文老師勤于筆耕。希望老師們能經(jīng)常寫教學(xué)反思,這對提高自身的教學(xué)水平是非常有好處的。加強(qiáng)教研論文撰寫工作。寫好有質(zhì)量的經(jīng)驗論文,多寫實踐中有自己思考、做法的文章,加強(qiáng)對課堂教學(xué)行為的`反思,同時認(rèn)真撰寫教學(xué)反思。

  2、規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。

 。1)備課:有教師要認(rèn)真鉆研教材,備班情,備學(xué)情,要有針對性、有特色,做到教學(xué)目標(biāo)明確,方法靈活多變,重難點突出,努力調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣,讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識。備課環(huán)節(jié)要符合新課標(biāo)要求,三維目標(biāo)明確,過程規(guī)范簡潔,力爭本學(xué)期每位教師都能設(shè)計出幾份高質(zhì)量的教案,反對照抄照搬。

 。2)上課:要求教師要適應(yīng)教育新形式的要求,努力提高教學(xué)藝術(shù),關(guān)心學(xué)生,因材施教,充分利用現(xiàn)有的電教媒體,利用網(wǎng)上信息資源,鼓勵使用課件輔助教學(xué),拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)時空,提高課堂教學(xué)效益。

  (3)作業(yè):作業(yè)設(shè)計要“精”,體現(xiàn)“輕負(fù)荷,高質(zhì)量”的教學(xué)思想,堅決反對無針對性的題海戰(zhàn),加重學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān);作業(yè)批改要“細(xì)”,要規(guī)范、及時,注重糾錯及情況反饋。

 。4)輔導(dǎo):因材施教,善于捕捉學(xué)生閃光點,熱情鼓勵,補(bǔ)差提優(yōu),使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。

 。5)及時反思、總結(jié)、反饋,積極參加中心學(xué)校組織的各種語文教學(xué)活動,促進(jìn)教師與課改共同成長。鼓勵教師撰寫教學(xué)后記、隨筆、案例、論文、反思,總結(jié)反思自己在課改實踐中的經(jīng)驗、體會、困惑及難題。

  3、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

  (1)加強(qiáng)教師的培訓(xùn)。教研組將在教導(dǎo)處指導(dǎo)下定期開展多層次的校本培訓(xùn),切實轉(zhuǎn)變教師觀念,進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法和手段的改革。

 。2)加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)青年教師是學(xué)校的主力軍,是學(xué)校的希望。本學(xué)期,我們將繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作,將師徒結(jié)對工作落到實處,多提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助新教師盡快成長起來。

 。3)配合教導(dǎo)處,協(xié)調(diào)安排好教師的推門課、展示課等教學(xué)研究活動,為廣大年輕教師提供展示、學(xué)習(xí)的機(jī)會,促使全組教師業(yè)務(wù)能力協(xié)調(diào)發(fā)展。落實聽課、上課、評課及各種交流活動,要求每位教師每學(xué)年聽課不少于20節(jié),聽課要有記載,有點評,教研教研組將配合教導(dǎo)處以定期檢查為主,抽查為輔,對備課、作業(yè)批改及課堂教學(xué)等情況進(jìn)行檢查,并及時通報。

  三、本學(xué)期主要工作安排

  九月: 1、配合學(xué)校做好學(xué)期初語文教學(xué)工作的檢查。

  2、各教師制定教學(xué)計劃,安排好教學(xué)進(jìn)度,撰寫教學(xué)教研計劃。

  十月: 1、教師上公開課及評課。

  2、檢查教師備課,學(xué)生作業(yè)的批改情況。

  3、教師間研討活動。

  十一月:1、期中測試。

  2、教師上公開課及評課。

  3、檢查教師備課,學(xué)生作業(yè)的批改情況。

  十二月:1、教師上公開課及評課。

  2、教師研討活動。

  3、檢查教師備課,學(xué)生作業(yè)的批改情況。

  一月: 1、各教師寫好教學(xué)總結(jié)、案例。

  2、期末考試。

  3、教研組工作總結(jié)。

  我們語文組將配合教導(dǎo)處開展好學(xué)校的教研工作,竭力提高我們的教研水平。

工作年度計劃 篇2

  辦公室工作:

  20xx年是是公司贏得市場發(fā)展,強(qiáng)化支撐體系,樹立企業(yè)形象的一年。面對新形勢,公司辦公室工作計劃書確定的工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。

  具體的工作思路是:化解4個矛盾,發(fā)揮6項功能,抓實6個細(xì)節(jié),落實5項重點工作。

  一、要切實解決好4個矛盾

  一是大局和小局的矛盾。

  辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、公司、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和公司服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部門工作與公司的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

  二是主動和被動的矛盾

  辦公室工作計劃的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好

  辦公室工作,又必須發(fā)揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交

  辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)。

  三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾

  政務(wù)和事務(wù)是公司辦公室工作計劃的兩個輪子,政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是接待應(yīng)酬、吃住行等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì),不能有半點疏忽和懈怠。

  四是“過”與“不及”的矛盾

  為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。

  二、發(fā)揮6項職能,抓實6個細(xì)節(jié)

  一是發(fā)揮參謀功能

  突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通

  各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強(qiáng)聯(lián)系,對內(nèi)加強(qiáng)管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺,在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能

  突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,辦公室就是“不管部”,要義不容辭承擔(dān)起來,做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,保證各項工作的全面推進(jìn)。 三是發(fā)揮辦事功能

  突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事,辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來不得半點敷衍和虛假。要

  時時刻刻、事事處處,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我手中積壓,不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓公司和辦公室的形象在我這里受到影響。

  四是發(fā)揮管理功能

  突出“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面,有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,決不允許在政策問題上講人情,“走后門”,二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法,嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則,堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

  五是發(fā)揮服務(wù)功能

  突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng),特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,要

  求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則,使每項工作都有章可循。

  六是發(fā)揮督辦功能

  突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效,扎扎實實,不慕虛榮,不圖虛名。實事求是干工作,實事求是反映情況,具備求真務(wù)實的精神,包括聽取基層意見,向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,力求全面、真

  實。工作中,要一步一個腳印,不作表面文章。

  三、重點做好五項工作

  一是要管帶結(jié)合

  抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新建部門較多,文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況,采取以下措施:一是要求各新建部門確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實施靠近指導(dǎo),采取現(xiàn)場指導(dǎo),手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,獎優(yōu)罰劣。

  二是建改并舉,抓好制度建設(shè)

  確定20xx年為辦公室工作的基礎(chǔ)建設(shè)年,在各項制度建設(shè)方面,在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上,修改匯編成冊,實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

  三是要獎罰并重 ,抓好交通安全管理

  建立健全公司交通安全管理制度,推行風(fēng)險抵押制度,確保交通安全基本穩(wěn)定。 四是要嚴(yán)格程序,抓好事務(wù)管理工作

  (印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則,走程序,防止出現(xiàn)漏洞。

  五是要定標(biāo)明責(zé),抓好節(jié)支降耗工作

  對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實施定額控制,初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

  人力資源工作:

  根據(jù)工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,計劃從以下幾個方面開展工作:

  1、 在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。

  公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善;诜(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能在二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

  2、 完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

  職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。

  詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的`培訓(xùn)提供依據(jù)。

  3、 完成日常人事招聘與配置;

  完成人事招聘配置目標(biāo),是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上,作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格

  按公司需要和各部門要求完成此項工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。即盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是是公司的人事配置原則。所以,在達(dá)成目標(biāo)過程中,人力資源部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘、實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

  4、 在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)合理的薪酬制度;

  公司原有薪酬體制下員工的薪資,許多職位之間的薪酬,沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責(zé)與權(quán)限;二是公司員工因為薪酬分配的不合理性,激勵措施的不到位問題,不利于調(diào)動員工的積極性和提高工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標(biāo)之。

  5、 充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

  員工激勵是福利政策的延伸與補(bǔ)充,福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利,而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作,有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵,確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。

  6、 在績效考核制度基礎(chǔ)上,參考其它先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

  績效考核是公司發(fā)展的必然道路,但須切合實際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工 不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上,著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

  7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

  員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償投入,而是回報頗豐的長期投資。計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行,使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

  8、 創(chuàng)建長河特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍;

  9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,協(xié)助公司總經(jīng)理,為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

  10、 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

工作年度計劃 篇3

  本學(xué)期,根據(jù)幼兒園園務(wù)工作計劃和幼兒實際情況以及天氣情況,特制定本期計劃。

  1、嚴(yán)把新入園幼兒、新上崗教職工入園體檢關(guān)和幼兒預(yù)防接種關(guān),確保入園體檢率、預(yù)防接種率均達(dá)到100%。做好本園幼兒預(yù)防接種查漏補(bǔ)缺登記工作。

  2、及時組織教職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健制度、《傳染病管理預(yù)案》,《疫情報告制度》,《疫情報告流程》等,在園教職工了解掌握了幼兒園常見傳染病相關(guān)知識、發(fā)病特點、預(yù)防措施等,提高傳染病應(yīng)急處理能力。

  3、保健醫(yī)生、教師進(jìn)行雙晨檢。各班級重點做好保障幼兒飲水量、正確洗手預(yù)防病從口入。各班教職工做好在園幼兒的春季日常生活護(hù)理工作。

  4、及時向家長通報傳染病的流行情況,宣傳防病知識,建議家長自主為幼兒晨檢,家園共同把好防病第一關(guān)。

  5、園內(nèi)加強(qiáng)對食品衛(wèi)生、日常環(huán)境衛(wèi)生消毒檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒缺勤追蹤制度,班級做好因病缺勤登記工作,有異常情況需及上報園領(lǐng)導(dǎo)及保健醫(yī)生,做好突發(fā)事件的'應(yīng)急處理工作。及時掌握教師、幼兒身體健康狀況確保全園無傳染病暴發(fā)。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行體格鍛煉制度,保證兒童戶外活動時間,重視戶外體育活動質(zhì)量,加強(qiáng)體能鍛煉,提高戶外活動護(hù)理水平及幼兒體能,開展豐富的春季鍛煉,增強(qiáng)幼兒體質(zhì),使兒童身心都得到健康發(fā)展。

  7、制定合理膳食計劃,提供合理營養(yǎng)膳食,加強(qiáng)炊事員食品制作水平,加強(qiáng)食堂的消毒管理工作,保證幼兒身體健康。

  8、做好衛(wèi)生保健期末總結(jié)工作,收集好各班日常保健工作記錄表格

  本學(xué)期月工作安排:

  2-3月份:檢查各班消毒設(shè)備(燈及消毒柜)以及常用消毒藥品的配備.

 。1)全園大掃除,做好開學(xué)前的一切衛(wèi)生消毒工作,劃分包干區(qū).

  (2)做好日常衛(wèi)生工作及常見病防治,出一期衛(wèi)生保健?.

 。3)進(jìn)一步完善衛(wèi)生保健制度、膳管會小組人員、衛(wèi)生檢查組人員。

  4月份:

 。1)做好春季常見病及傳染病的防治隔離工作。

 。2)召開膳食委員會小組會議。

  (3)營養(yǎng)分析。

  ( 4 )教師體檢.

  5月份:

  (1)配合保健所做好幼兒體檢工作。

 。2)做好夏季腸道傳染病的預(yù)防,防暑降溫。

  6月份:

  (1)召開膳食委員會小組會議。

 。2)做好衛(wèi)生保健資料分析,統(tǒng)計入檔等學(xué)期結(jié)束工作, 總結(jié)一學(xué)期衛(wèi)生保健工作。

 。3)整理教室、寢室,清洗 幼兒用具等。

  ( 4) 物品整理分類。

工作年度計劃 篇4

  一、售后總體目標(biāo)、

  20xx年我們的成績有目共睹,雖然遭遇xx限牌政策的遇冷,但就是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐3謴?qiáng)勁的勢頭,我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,以活動應(yīng)有的回報,“工欲善其事必先利其器”,為了更好面對客戶問題,要求我們從實際出發(fā),提出問題的解決方法,最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手:

 。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊建設(shè)。擁有堅實的團(tuán)隊,才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題, 明確各部門工作職責(zé),消除管理職責(zé)的模糊概念,明確劃分各部,各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),服務(wù)于整體。

 。ǘ┘訌(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容,關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度,整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,把按照流程作為一種行為習(xí)慣,高標(biāo)準(zhǔn),高要去,用行為去改變售后服務(wù)方式,爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè),除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通,尤其注意維修之前,維修過程中,維修完工之后三個階段主要問題的溝通,把問題具體化,把故障清晰化。

  (三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外,還要不斷強(qiáng)化接車技巧,尤其對于疑難問題的解決和分析,為服務(wù)于前臺工作,可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座,針對常見問題,各個攻破,一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員,通過培訓(xùn),日常集體學(xué)習(xí),探討提高分析問題解決問題的能力,關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象,汽車技術(shù)的不斷提高和更新,逆水行舟不進(jìn)則退,要有一種與時俱進(jìn)的精神。

  (四)著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理,尤其就是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié),保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,如維修挑單,洗車清潔不夠,工作人員不配合等,嚴(yán)懲分明,敢于獎懲,維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平,公正,公開的原則,堅持團(tuán)隊利益最大化,保障個人利益最大化,實行考核和激勵相結(jié)合的.制度,努力營造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

  (五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟,以營利為宗旨,服務(wù)于整體大局,爭取集團(tuán)公司間的協(xié)作,尤其就是在客戶索賠,備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,促進(jìn)良性競爭,此外加強(qiáng)對外交流,擴(kuò)大保險方面業(yè)績的提升,打開市場,合理利用浪費(fèi),服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

  二、售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、

  1、人員定編。

  2、產(chǎn)值計劃

  (一)營業(yè)指標(biāo)。

  1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬,車間維修及索賠不少于380萬

  2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

  3、基盤客戶數(shù)1500人。

  4、日接車臺次20臺/天,月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺,保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、

  5、車輛返修率低于2%、

  6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

  7、保修索賠通過率不小于95%、

  8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

  9、年度純正配件采購不少于80萬,基本庫存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營銷指標(biāo)達(dá)到 x萬。

  10、精品銷售達(dá)到30萬以上,基本精品配件庫存達(dá)到10萬以上。

 。ǘ┕芾碇笜(biāo)。

  1) 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作,

  部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作,有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題,或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題,其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次,車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

  2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次,通過集體活動,增強(qiáng)部門活力,提升集體凝聚力。

  3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績,客戶滿意度,員工關(guān)懷方面的提升。

 。ㄈ┊a(chǎn)值分配:

  3、各項改善措施。

 。ㄒ唬┣芭_改善計劃、

  20xx年需要落實售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

  1、聯(lián)系忠誠客戶,吸引新客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系,隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化,把業(yè)務(wù)做精,做強(qiáng),做大,提高客戶滿意度,減少客源的流失,特別就是忠誠客戶的流失,顯的尤為重要,可根據(jù)客戶回廠次數(shù),客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標(biāo),找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護(hù)對象。

  2、注重對流失客戶回訪及分析,服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施,只有不斷總結(jié),自身才能不斷進(jìn)步。

  4、加強(qiáng)前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對于接車流程,疑難技術(shù)問題的處理分析,管理上強(qiáng)化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力,內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”,創(chuàng)造良好的工作氣氛,

  5、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限,提高靈活度,對各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的,可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識,制定完善合理的精品推銷方案,提出有效激勵,促進(jìn)精品銷售。

  6、加強(qiáng)公司部門的溝通,維護(hù)公司日常正常秩序,明確售后各部門工作職責(zé),充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任,為公司的發(fā)展作出努力,對于消極思想,消極行為要采用合理的方式解決,充分給與糾正,解決為主,考核為輔,獎懲分明。

 。ǘ、保險改善計劃:

  保險理賠就是售后的重點業(yè)務(wù),其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

  30﹪以上,現(xiàn)在維修市場競爭很激烈,不但就是其它4S店之間競爭,社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶,所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

  為了保險業(yè)務(wù)的提升,要完成此項指標(biāo):A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值,C強(qiáng)化客戶滿意度?梢詮囊韵聨讉方面入手: ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進(jìn)行重新評估,從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ);緦崿F(xiàn)續(xù)保平均 萬/月的任務(wù)目標(biāo),為售后營業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬左右。

  ⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保,鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹,售后人員參與續(xù);顒,并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

 、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳(yīng)的專職續(xù)保人員,給與有效的激勵方案,挖掘現(xiàn)有的客戶資源,進(jìn)行跟蹤回訪,最大程度吸引我處續(xù)保。

  ⑷通過保險系統(tǒng),有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外,從本點客戶資源入手,整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理,對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

 、舍槍ΡkU客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時,或者買保險送油米活動,可效仿競爭對手,薄利多銷,重點放在保險理賠工作至上。

 、、強(qiáng)化接車流程,尤其對于車輛細(xì)節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題,提出改善措施,增強(qiáng)自身的接車水平。

 、恕⑻岣呔S修進(jìn)度,匹配相應(yīng)的維修人員,保證出廠效率。

  三、客服改善計劃:

  1) 忠誠客戶的維護(hù),提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力,增強(qiáng)客戶對客服人員的信賴。

  2) 監(jiān)督促進(jìn)前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補(bǔ)救措施,對客人的不滿情緒消除,提高客人滿意度和誠信度。

  3) 指定完善的部門工作流程,崗位職責(zé)具體到個人,如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作,續(xù)保,店內(nèi)活動的統(tǒng)計,文檔的整理工作。

  4) 關(guān)于SA的客戶滿意度,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,維護(hù)公司利益,提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績。

工作年度計劃 篇5

  20xx年,人力資源培訓(xùn)部根據(jù)公司實際運(yùn)行狀況和指導(dǎo)思想廣泛開展了各級管理者培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn),努力提升員工的實際工作能力,為公司堅定信心,鼓足勇氣,搶抓機(jī)遇,實現(xiàn)發(fā)展跨越貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

  20xx年,培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實際出發(fā),持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn),為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會,為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

  新的一年,培訓(xùn)部將重點做好以下幾項工作:

  一、 規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)

  崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、特種設(shè)備崗位培訓(xùn)是公司的.基礎(chǔ)培訓(xùn),為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ),同時也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。

  目前入司培訓(xùn)最主要的問題是學(xué)員人數(shù)多、素質(zhì)參差不齊,為此,培訓(xùn)部將進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化入司培訓(xùn)流程、豐富培訓(xùn)內(nèi)容、完善培訓(xùn)課程,鍛煉和培訓(xùn)更多優(yōu)秀的入司培訓(xùn)講師,使新員工經(jīng)過入司培訓(xùn)這一重要的課程學(xué)習(xí)后能更加了解和認(rèn)同企業(yè)文化、提高自身知識素養(yǎng)。

  目標(biāo)和計劃:20xx年培訓(xùn)部將繼續(xù)加強(qiáng)對上崗培訓(xùn)的監(jiān)督和審核,及時安排特種設(shè)備崗位員工參加培訓(xùn)和取證,保證特種設(shè)備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。

  二、加強(qiáng)專項培訓(xùn)

  質(zhì)量課堂、專業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規(guī)講堂等專項培訓(xùn)為提升公司員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。

  目標(biāo)和計劃:20xx年,培訓(xùn)部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個方面廣泛開展培訓(xùn),對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營銷、供應(yīng)鏈相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn),以“管理培訓(xùn)月”、“營銷培訓(xùn)月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開展多種形式的培訓(xùn),使得專業(yè)人員技能精益求精,全員掌握各方面知識開拓視野,推進(jìn)合作和交流。

  三、扎實穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn)

  目標(biāo)和計劃:20xx年,為切實加強(qiáng)我公司管理隊伍的建設(shè),以起到輻射公司所有員工的作用,培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合,外培推動內(nèi)培”的方式,派出公

  司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn),外培完

工作年度計劃 篇6

  抓好學(xué)生作業(yè)質(zhì)量,特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣。老師作業(yè)布置精當(dāng)適量,不能變相體罰學(xué)生,書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范,以及愛護(hù)好作業(yè)部,保持清潔和齊全。教師批改及時、認(rèn)真。學(xué)生作業(yè)有錯要及時更正。

  一、指導(dǎo)思想:

  按照區(qū)、鎮(zhèn)兩級教研室工作要求,以研究有效性課堂教學(xué)為重點,以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),繼續(xù)深化教學(xué)改革、推進(jìn)素質(zhì)教育,加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,積極開展校本教研活動,為促使教師的專業(yè)提升和學(xué)生的全面發(fā)展而努力!

  二、工作目標(biāo):

  1、重視教研活動的組織與開展,做到教研活動主題化。本學(xué)期圍繞“如何有效開發(fā)文本教學(xué)資源”為主題,開展校內(nèi)教學(xué)研討活動。

  2、把好教學(xué)質(zhì)量關(guān),重視基礎(chǔ)知識的過關(guān)測試,做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作,力爭各科成績排在鎮(zhèn)屬學(xué)校前列。

  3、積極開展校本教研活動,以一堂課為切入點,引導(dǎo)教師對自己的教學(xué)進(jìn)行反思,在反思中提高教師的專業(yè)水平。

  4、繼續(xù)一人一課、隨堂聽課等形式,關(guān)注教師的業(yè)務(wù)成長。確定好每科的課堂有效教學(xué)模式。

  5、做好各級立項課題的檢查準(zhǔn)備工作。

  三、工作具體措施:

 。ㄒ唬、規(guī)范教學(xué)行為,抓好教學(xué)常規(guī)管理。

  根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一的要求及學(xué)生的實際情況編寫好教案;嚴(yán)格按照課程表、教學(xué)進(jìn)度及內(nèi)容上課;作業(yè)設(shè)計上能抓重難點并及時批改;認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、及時總結(jié)教學(xué)心得。

  1、每位教師期初定好各學(xué)科的教學(xué)計劃。各學(xué)科組長根據(jù)學(xué)校工作計劃、結(jié)合本學(xué)科特點,制訂教研活動計劃。及時上交教導(dǎo)處。

  2、抓好教師的備課。備課時要考慮學(xué)生的實際情況,做到因材施教,教學(xué)過程要詳細(xì)、具體,要體現(xiàn)教法和學(xué)法;練習(xí)作業(yè)要有針對性;及時寫出課后教學(xué)評價。

  3、每星期都要組織教師分科、段進(jìn)行集體備課,定時、定點、采用專題討論、了解每級科知識之間的聯(lián)系等形式互相交流、共同探討。集體備課每周時間安排如下:

  語文科:星期一下午第一節(jié)

  數(shù)學(xué)科:星期四下午第一節(jié)

  英語科:星期三上午第三節(jié)

  體藝科:星期五上午第二節(jié)

  4、抓好學(xué)生作業(yè)質(zhì)量,特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣。老師作業(yè)布置精當(dāng)適量,不能變相體罰學(xué)生,書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范,以及愛護(hù)好作業(yè)部,保持清潔和齊全。教師批改及時、認(rèn)真。學(xué)生作業(yè)有錯要及時更正。

  5、落實教學(xué)檢查制度。

  (1)單元知識檢測盡量按計劃(不能超過一星期)同科同時進(jìn)行,語文一周、數(shù)學(xué)三天內(nèi)做好批改、分析、評講、記分等工作,并交教導(dǎo)處檢閱。

 。2)同級科的教師平時互檢備課本及學(xué)生作業(yè)本,以便互相評議,互相促進(jìn)。本期各科組長每月檢查1次,學(xué)校平時抽檢及期末全面檢查,檢查情況及時向教師反映,并做好書面記錄。

 。ǘ┳ズ媒萄薪M建設(shè),扎實有效開展教研活動。

  1、抓好教研組建設(shè),健全并重視教研組資料積累。要求教師平時資料收集后交給科組長入檔。

  2、以“如何有效性課堂教學(xué)”為主題,開展校內(nèi)研討活動,形成有效的課堂教學(xué)模式,以及征集相關(guān)案例并開展評比活動。

  3、加強(qiáng)教師間的課堂教學(xué)交流,開展教研組內(nèi)聽課、評課活動。一學(xué)期科組長聽課不少于15節(jié),其他教師不少于10節(jié)。要求記錄齊全,有聽后思考記錄,期末上交聽課記錄本。

  4、積極開展校本教研活動,以一堂課為切入點,引導(dǎo)教師對自己的教學(xué)進(jìn)行反思,在反思中提高教師的'專業(yè)水平。本學(xué)期要求所有資料電子存檔。

  5、為教師成長搭建平臺,通過理論學(xué)習(xí)、骨干教師示范、體驗實踐、教學(xué)反思、專題研討等形式,提高教師的專業(yè)水平。 本

  (三)、學(xué)科教學(xué)質(zhì)量,堅持常抓不懈。

  1、各任課教師認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量關(guān),團(tuán)結(jié)整個年級段的力量,做好培優(yōu)補(bǔ)差工作,建立學(xué)困生、優(yōu)秀生檔案。

  2、做好學(xué)科質(zhì)量過關(guān)、考查、分析工作。

  3、抓學(xué)生基本能力的形式

 。1)組織力量做好一年級學(xué)生漢語拼音過關(guān)測試工作。二、三年級寫話比賽。

 。2)閱讀能力。注重課外閱讀,培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣,利用好學(xué)校圖書館,擴(kuò)大學(xué)生閱讀量,要求做好記錄。本學(xué)期準(zhǔn)備在4-6年級進(jìn)行語文課外閱讀能力的競賽。

 。3)數(shù)學(xué)解答能力。要求每班在上數(shù)學(xué)課前進(jìn)行口算訓(xùn)練,學(xué)期間進(jìn)行數(shù)學(xué)知識競賽。

 。4)英語綜合訓(xùn)練。加強(qiáng)英語的雙基訓(xùn)練,高質(zhì)量地完成英語活動冊。重視英語詞匯訓(xùn)練,舉行4-6年級知識競賽。同時加強(qiáng)對學(xué)生的口語交際訓(xùn)練,注重學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)第二課堂的輔導(dǎo)工作,安排好負(fù)責(zé)教師,挑選好學(xué)生,認(rèn)真組織競賽學(xué)生的培訓(xùn)及參賽工作。

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