工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持黨的群眾路線，努力辦好家長(zhǎng)學(xué)校，充分發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的作用，采取多種形式普及家教知識(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的家教觀，掌握科學(xué)教育方法，努力提高廣大家長(zhǎng)的素質(zhì)和家庭教育水平，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，真正形成家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。
二、工作目標(biāo)
1.采取多種形式，豐富家長(zhǎng)學(xué)校的活動(dòng)。。
2.通過專家講座、知識(shí)問答、閱讀專著等方法，不斷提升家長(zhǎng)自身素養(yǎng)。
3.提倡學(xué)習(xí)型家庭，努力創(chuàng)設(shè)良好的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。
三、具體要求與措施
�。ㄒ唬├^續(xù)完善管理組織
1.配合學(xué)校“三結(jié)合”領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，成立學(xué)校各級(jí)“家長(zhǎng)學(xué)�！蔽瘑T會(huì)，定期召開家長(zhǎng)學(xué)校會(huì)議，特別是一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校的管理工作。
2. 本學(xué)年一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校共安排8次集中授課時(shí)間；其他年級(jí)一學(xué)年一次，讓班主任及任課教師與家長(zhǎng)見面交換意見。
3.一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校聘請(qǐng)學(xué)校教育教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)、教師擔(dān)任教師。
4.教師團(tuán)成員根據(jù)一年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，安排具體的教學(xué)內(nèi)容，做到有計(jì)劃，有序列地進(jìn)行，使教學(xué)內(nèi)容序列化，系統(tǒng)化。
（二）繼續(xù)健全各項(xiàng)制度
1.堅(jiān)持每學(xué)年評(píng)選一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校優(yōu)秀學(xué)員，同時(shí)邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。
2.及時(shí)整理有關(guān)家長(zhǎng)學(xué)校的各種文件、信件，有關(guān)講話稿，會(huì)議記錄等，實(shí)行規(guī)范化管理。
�。ㄈ╅_展豐富多彩的活動(dòng)
1.充分利用校訊通、校園網(wǎng)，上傳各類信息，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)校信息。
2.組織家長(zhǎng)共同參與學(xué)�；虬嗉�(jí)的有關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)配合學(xué)校共同教育好孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。
一、 指導(dǎo)思想
根據(jù)XX市教育局、教研室關(guān)于本學(xué)期的有關(guān)目標(biāo)和要求，貫徹校長(zhǎng)室學(xué)期工作計(jì)劃和三年發(fā)展規(guī)劃的精神，努力推進(jìn)教育教學(xué)管理，不斷加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的常規(guī)管理，以及對(duì)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；推進(jìn)素質(zhì)教育全面、深入地不斷發(fā)展，努力構(gòu)建平安校園、品質(zhì)校園、文化校園、和諧校園。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┳コＲ�(guī)、促規(guī)范。
以《XX市中小學(xué)教師教學(xué)常規(guī)（試行）》要求為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，規(guī)范教學(xué)行為，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的全面深入開展。
１．修訂完善各種制度，促進(jìn)教學(xué)工作規(guī)范化。
科學(xué)、規(guī)范的管理制度是教學(xué)工作能正常進(jìn)行的保障。本學(xué)期在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)修訂完善各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理制度，如作業(yè)批改、測(cè)試成績(jī)的匯總與分析等等。為此，將聯(lián)系實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，在實(shí)施過程中力求創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)民主，積極引導(dǎo)，為制度落實(shí)及教學(xué)工作的.有效開展創(chuàng)造和諧、健康的氛圍。
2、抓教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)品質(zhì)校園建設(shè)。
每位教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求。規(guī)范備課、上課、作業(yè)批改、訂正、輔導(dǎo)等教師的教學(xué)行為，使教學(xué)工作有實(shí)效。認(rèn)真?zhèn)湔n，杜絕不備課進(jìn)課堂；不僅備教材還要備學(xué)生；備課形式可以靈活，要以提高實(shí)效為第一要求。認(rèn)真批改好作業(yè)，有布置就要有批改和訂正；堅(jiān)持作業(yè)天天清、周周清；作業(yè)布置彈性化，要有針對(duì)性。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，重視后20%后進(jìn)生成因分析，加強(qiáng)對(duì)潛質(zhì)生的幫扶力度，做到一周一次的輔導(dǎo)并記載。加強(qiáng)前30%學(xué)生的分析，有針對(duì)性地開發(fā)好他們的學(xué)習(xí)潛力。
（二）建平臺(tái)、促發(fā)展。
1．開展一些學(xué)生喜愛的課外活動(dòng)，以參與活動(dòng)為契機(jī)，促使全體學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展和提升。要積極創(chuàng)設(shè)和搭建這樣的活動(dòng)平臺(tái)，使全體學(xué)生能在學(xué)中樂、樂中學(xué)。
2．依托魅力社團(tuán)，培養(yǎng)優(yōu)異學(xué)子。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，開辦一些社團(tuán)，組織豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，使一部分學(xué)生能獲得更好地發(fā)展。
3．努力實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)經(jīng)�；⒅黝}化。結(jié)合市、街道兩級(jí)教研活動(dòng)，各教研組合理安排開展教育教學(xué)研究，原則上兩周一次；每次活動(dòng)做到有主題、有組織、有記錄。加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)，為這些老師搭建平臺(tái)鼓勵(lì)參加各級(jí)各類教學(xué)業(yè)務(wù)評(píng)比。
工作思路：堅(jiān)持立德樹人，深化教育改革，實(shí)施依法治教，促進(jìn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)、均衡、特色發(fā)展。
管理工作：
一、借助XX市學(xué)校文化建設(shè)示范校評(píng)選和百年老校文化建設(shè)與提升工程，整理研究學(xué)校校史資料、學(xué)校重大歷史事件等，理清學(xué)校歷史發(fā)展的各個(gè)階段；繼續(xù)構(gòu)建學(xué)校完整的文化體系，并進(jìn)行學(xué)校文化宣傳；推動(dòng)學(xué)校文化的傳承與發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)。
二、迎接國家義務(wù)教育均衡發(fā)展的檢查。做好 “義務(wù)教育均衡發(fā)展”工作的自查，做到辦學(xué)條件達(dá)標(biāo)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、管理到位，迎接教育部的檢查。
三、完善學(xué)校章程。把小學(xué)規(guī)范化建設(shè)、學(xué)校文化建設(shè)取得的經(jīng)驗(yàn)與成果融入到學(xué)校章程中，使學(xué)校辦學(xué)方向明確、辦學(xué)目標(biāo)清晰、辦學(xué)策略具體，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的提升。
四、加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)，構(gòu)建和諧校園。
在工作中堅(jiān)持“讓每一朵花都精彩綻放”的辦學(xué)理念，給干部、教師展示自己的舞臺(tái)，讓每一個(gè)干部教師都能在自己的崗位上綻放光芒。
�。ㄒ唬└刹筷�(duì)伍：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員要增強(qiáng)履職盡責(zé)的責(zé)任感和使命感。強(qiáng)化責(zé)任制，努力提升工作效率。班子成員分工不分家，工作上互相補(bǔ)充，重大問題集體研究。領(lǐng)導(dǎo)干部還要身先士卒，加強(qiáng)表率作用，在信任教師中得到教師的信任。
2、加強(qiáng)中層干部的學(xué)習(xí)，通過各種活動(dòng)提升中層干部的專業(yè)水平和專業(yè)引領(lǐng)能力。
3、加強(qiáng)學(xué)校后備干部隊(duì)伍建設(shè)，組織學(xué)校后備干部梯隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討。
�。ǘ┙處熽�(duì)伍：
1、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī),提高教師師德認(rèn)識(shí),規(guī)范教師師德行為；深入開展“講師德,強(qiáng)師表,樹正氣”活動(dòng)；建立獎(jiǎng)懲制度,提高師德水平。
2、發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)精神，不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)，精髓是共同責(zé)任。樹立全�！耙槐P棋”的思想，營造“團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力和用心工作、用力工作、用情工作”的良好氛圍。
3、注重教師專業(yè)成長(zhǎng)，在學(xué)校營造讀書的氛圍，增強(qiáng)讀書學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，繼續(xù)開展教師讀書論壇活動(dòng)，把提高教師素質(zhì)作為校本研訓(xùn)的重要內(nèi)容；開展好繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)，為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺(tái)；實(shí)施教師分層培養(yǎng)，形成“新教師——年青教師——骨干教師”的教師發(fā)展之路。創(chuàng)設(shè)良好的教師成長(zhǎng)環(huán)境。高度重視骨干教師的培養(yǎng)，逐步提升學(xué)校骨干教師檔次。
4、重視教師的心理健康教育工作，開展豐富多彩的教師活動(dòng)，在日常工作中加強(qiáng)教師鍛煉，開展心理體驗(yàn)活動(dòng)，幫助老師在緊張的工作環(huán)境下調(diào)節(jié)自己的心理。
工作年度計(jì)劃 篇2
丹桂飄香，秋風(fēng)送爽，又是新的學(xué)年，又是新的起點(diǎn)，為了更好的做好本年度外國語學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部的工作，為了給廣大的同學(xué)構(gòu)建更加舒適的公寓文化生活,為此我部特制訂本年度的工作計(jì)劃。
寢室是同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)、交往、娛樂、休息的主要場(chǎng)所，也是同學(xué)們?nèi)松^、價(jià)值觀形成的第二舞臺(tái)，學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定直接影響著學(xué)院的和諧發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的。為創(chuàng)建和諧、文明、高雅的學(xué)生關(guān)于文化氛圍，豐富學(xué)生的寢室文化生活，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神，外國語學(xué)院學(xué)生會(huì)公寓部XX-XX年度工作計(jì)劃具體如下：
一、常規(guī)工作
1、制度建設(shè)
完善檔案和各項(xiàng)規(guī)章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理.完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度，制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評(píng)優(yōu)制度、公寓委員工作職責(zé)等。
2、常規(guī)衛(wèi)生檢查
每周二或者周四對(duì)外國語學(xué)院學(xué)生公寓進(jìn)行檢查，每個(gè)月不定期對(duì)大功率用電器進(jìn)行2-3次抽查。對(duì)衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內(nèi)務(wù)差的寢室上報(bào)學(xué)生科，進(jìn)行全院通報(bào)。對(duì)大功率抽查出現(xiàn)的違規(guī)使用大功率電器的寢室或個(gè)人，收繳其大功率用電器，并上報(bào)學(xué)生科，由學(xué)生科對(duì)其進(jìn)行處理。
二、特色活動(dòng)
1、九月份到
到十一月份的工作重點(diǎn)：引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
“心連心——走訪新生寢室”活動(dòng)，了解新生寢室的動(dòng)向，為新同學(xué)排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。
整理寢室檔案，收集外國語學(xué)院大一、大二寢室長(zhǎng)的聯(lián)系方式，實(shí)行床鋪對(duì)人制，為今后的工作做好基礎(chǔ)。
結(jié)合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動(dòng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的指導(dǎo)，并爭(zhēng)取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績(jī)。
十月份將舉辦為引導(dǎo)新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會(huì)，加強(qiáng)新生寢室的'各方面建設(shè)。
十一月份為了構(gòu)建和諧安全的寢室，我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識(shí)一系列活動(dòng)，并展示我院前一年度的星級(jí)文明寢室，鼓勵(lì)新生同學(xué)處理好寢室的各種問題。
2、十二月份的工作重點(diǎn)
做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。
做好第六屆公寓文化節(jié)的組織工作，并加強(qiáng)對(duì)公寓之窗的宣傳力度。
工作年度計(jì)劃 篇3
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了會(huì)務(wù)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、會(huì)務(wù)工作的基本內(nèi)容。
會(huì)務(wù)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事會(huì)務(wù)接待工作，深知接待人員是展示公
司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，
工裝上崗，五官清秀。以禮相待每一位參會(huì)人員，為公司提供了方便，也為參會(huì)人員提供了方便。有什么需要幫助的并力所能及的作出相應(yīng)的幫助。
二、會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然以前的工作性質(zhì)也有所相似，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的.溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、會(huì)務(wù)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)會(huì)務(wù)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
工作年度計(jì)劃 篇4
一、繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣
20xx年我們將繼續(xù)保持上學(xué)期良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，良好的學(xué)習(xí)氛圍，班干模范帶頭，同學(xué)之間互相幫助，互相提高，利用課余時(shí)間豐富課余生活，不斷提高我們的綜合素質(zhì)，為贏得先進(jìn)班級(jí)打好堅(jiān)實(shí)的成績(jī)基礎(chǔ)，酒店年度工作計(jì)劃。
1、針對(duì)去年出現(xiàn)的掛科現(xiàn)象，今年應(yīng)盡量減少甚至避免，提高及格率；
2、針對(duì)英語四六級(jí)，應(yīng)該準(zhǔn)備一套完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃，從現(xiàn)在開始準(zhǔn)備，提高對(duì)英語的重視程度；
3、保證課堂效率，在有限的時(shí)間里最大限度地吸取知識(shí)，提高課堂質(zhì)量；
4、課后努力復(fù)習(xí)鞏固，掌握所學(xué)知識(shí)。
二、繼續(xù)保持良好衛(wèi)生
20xx年我們將繼續(xù)保持良好的衛(wèi)生成績(jī)，各宿舍由舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人人行動(dòng)，責(zé)任到人，把宿舍衛(wèi)生提上一個(gè)新臺(tái)階。
1、在上學(xué)期中，床上床下的扣分較多，這一點(diǎn)在以后的工作中我們會(huì)多加注意；
2、著重強(qiáng)調(diào)宿舍室內(nèi)開窗通風(fēng)與地面干凈；
3、提高班級(jí)值日的積極性。
三、加強(qiáng)心理健康教育
1、針對(duì)上學(xué)期考試成績(jī)不太理想的同學(xué)做好心理健康教育工作，防止各種問題的出現(xiàn)，引導(dǎo)他們積極向上；
2 、宣傳普及心理健康知識(shí)，使大學(xué)生樹立心理健康意識(shí)；
3、介紹增進(jìn)心理健康的途徑，使大學(xué)生掌握科學(xué)、有效的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺地開發(fā)潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力；
4、傳授心理調(diào)試的方法，使大學(xué)生學(xué)會(huì)自我心理調(diào)試，有效消除心理困惑，自覺培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)和艱苦奮斗的精神，提高承受和應(yīng)對(duì)挫折的能力，以及適應(yīng)社會(huì)的能力；
5、解析異常心理現(xiàn)象，使大學(xué)生了解常見心理問題產(chǎn)生的.原因及主要表現(xiàn)，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待各種心理問題；
6、加強(qiáng)對(duì)心理障礙的疏導(dǎo)和咨詢，解決學(xué)生在發(fā)展中遇到的各種問題，預(yù)防減少和避免心理疾病的發(fā)生。
四 充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用
1、團(tuán)支部要加強(qiáng)對(duì)各方面工作的監(jiān)督力度
作為團(tuán)支部我們要加強(qiáng)班級(jí)各項(xiàng)工作的監(jiān)督，但監(jiān)督并不等于主管或干涉，只是提出合理性的建議，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；
2、 積極發(fā)展新團(tuán)員
20xx年要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)的宣傳，讓未入團(tuán)的學(xué)生加強(qiáng)對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)，讓團(tuán)的影響力，吸引力感召每位學(xué)生；
3、 積極發(fā)展入黨積極分子
20xx年要讓優(yōu)秀的團(tuán)員加強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨的了解，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，積極學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，為早日加入中國共產(chǎn)黨做好基礎(chǔ)；
4、 做好系部分團(tuán)委的分配工作
配合分團(tuán)委工作，積極響應(yīng)，積極準(zhǔn)備，積極開展，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
五、豐富多彩的文藝活動(dòng)
1 、組織學(xué)生積極參加校系舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)。豐富多彩的文體活動(dòng)，既可以豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，又可以展示學(xué)生的各方面才藝，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加這些活動(dòng)，增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感，鍛煉他們各方面的能力。
2 、利用周末及課余時(shí)間，在班內(nèi)搞簡(jiǎn)單而有意義的活動(dòng)（如唱歌，演講，游戲），培養(yǎng)學(xué)生間深厚而真摯的感情，互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
相信在班主任老師和班委的帶領(lǐng)下，在全體同學(xué)的積極配合下，我們的班級(jí)工作今年會(huì)取得更大的成績(jī)，我們一定能創(chuàng)建一個(gè)讓我們滿意的優(yōu)秀班級(jí)體。
工作年度計(jì)劃 篇5
根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運(yùn)轉(zhuǎn)下，收費(fèi)工作能的有效開展，更好地完成收費(fèi)目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費(fèi)計(jì)劃。
一、項(xiàng)目概況
***地處昆山市***號(hào)，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。
小區(qū)主要收繳費(fèi)用由綜合服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)費(fèi)）、公用電費(fèi)、道路維護(hù)費(fèi)（車位費(fèi)），臨時(shí)停車費(fèi)構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：
二、收費(fèi)目標(biāo)
根據(jù)20xx的收費(fèi)狀況，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。
三、組織實(shí)施
為很好地實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)計(jì)劃，合理收費(fèi)，現(xiàn)組織實(shí)施如下：
1、人員安排：收費(fèi)實(shí)施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費(fèi)過程。晚上上門收費(fèi)人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。
2、設(shè)備配備：晚上上門收費(fèi)人員需配備公文袋、手電筒、計(jì)算器。
3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時(shí)停車費(fèi)的收取，并對(duì)道路維護(hù)費(fèi)未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時(shí)提醒，以配合道路維護(hù)費(fèi)的收取；工程維修需對(duì)每天報(bào)修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對(duì)拒繳費(fèi)用業(yè)主提出的維修問題，需第一時(shí)間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時(shí)做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費(fèi)明細(xì)表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門處理。
4、工作重點(diǎn)：綜合服務(wù)費(fèi)與道路維護(hù)費(fèi)收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對(duì)于無法聯(lián)系的第一時(shí)間安排人員晚上上門催繳。對(duì)于催繳過程中要明確一個(gè)要點(diǎn)：日期時(shí)間，即對(duì)同意繳費(fèi)的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時(shí)段。對(duì)于因房屋質(zhì)量問題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的.報(bào)知相關(guān)部門，并做好記錄。對(duì)于一直未繳納費(fèi)用或欠費(fèi)一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。
5、工作難點(diǎn)：小區(qū)遺留問題較多，有小區(qū)本身設(shè)計(jì)缺陷造成的問題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題，對(duì)于這些問題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時(shí)處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對(duì)業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。
5、獎(jiǎng)懲制度：為帶動(dòng)全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺(tái)相應(yīng)的收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費(fèi)獎(jiǎng)懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。
本計(jì)劃在總公司審核后實(shí)施。
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