工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
通過對公司的整體了解和手頭工作的熟悉，以及與各部門各級人員的交流，針對公司員工對企業(yè)發(fā)展認識不夠，對5s管理理解的差異等思想不統(tǒng)一、不能解放思想干事業(yè)等問題，消除反正現(xiàn)在沒有訂單，新廠房還在建設(shè)，怎么做都無所謂等不服從大局和極端消極懈怠思想，計劃以外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)為總工作目標，主要從企業(yè)文化建設(shè)和5s管理推動兩個方面來著手工作。
一、企業(yè)文化建設(shè)方面。以規(guī)范化、標準化、制度化、常態(tài)化，使公司的核心價值觀，管理文化，工作模式，植入公司每一位員工的心中。
把公司高層制定的企業(yè)核心價值觀，放在公司醒目的位置。建立健全宣傳欄+工廠平面圖或安全示意圖。做成規(guī)范化，標準化。 營造公司打造企業(yè)精神的決心和氛圍。
統(tǒng)一思想。要求從管理層開始，每個人都能說出公司的核心價值觀，管理文化，工作模式。周一早會，所有早會人員要背誦一遍公司的核心價值觀。生產(chǎn)員工每天早上講評完，開工前都要背誦一遍核心價值觀。做成制度化。促成一種企業(yè)的行為文化。
3、做好穆斯管理即標簽標示管理，人性化的溫馨提示，小件物品(包括清潔工具)定位等。近期主要要完成車間警示標牌、一、二樓洗手間標示、提示語觀感美化統(tǒng)一。從小搏大，從小理念的轉(zhuǎn)變，帶動思想的解放。做成常態(tài)化。
4、員工建設(shè)方面:a做成模式化的`培訓(xùn)(主要是生產(chǎn)任務(wù)少的時候)。內(nèi)容為：1、企業(yè)背景及公司簡介，公司現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r及組織架構(gòu)，公司的企業(yè)核心價值觀的講解。2、對未來公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的展望。更加公司現(xiàn)階段的實際情況，每月組織1到2次的新員工類似的培訓(xùn)。便于員工更好的忠于服務(wù)公司。b、以人為本，人文關(guān)懷。(視具體情況而定)1、每月組織員工的生日活動，或根據(jù)公司情況當(dāng)月有員工生日的，公司可以發(fā)放一袋產(chǎn)品以表示關(guān)懷。2、夏天酷暑，在公司煮綠豆湯的基礎(chǔ)上，可以每月采購部分涼茶，定時發(fā)給員工或部門高溫崗位的員工。3、在生產(chǎn)任務(wù)重的時候，可以適當(dāng)不失時機在公司內(nèi)部組織一些小活動，發(fā)放一些小獎品，體現(xiàn)公司對員工的特別關(guān)心�？傇瓌t是，以人為本，方法是以最少的產(chǎn)出達到最大的效果。高調(diào)關(guān)心，高調(diào)宣傳。
二、5s管理推動方面。
1、根據(jù)公司管理運營手冊、檢查操作規(guī)程嚴格按照規(guī)則制度的執(zhí)行。做好常態(tài)化的工作。
2、在宣傳欄上做一欄關(guān)于5s的專欄，定期不定期對一些好的做法，不好的狀況進行公告。
3、推動責(zé)任區(qū)劃分，進一步明確各級責(zé)任區(qū)域。最后各部門有各部門的責(zé)任區(qū)域標示圖。宣傳欄里有總的責(zé)任區(qū)域圖。
4、各部門內(nèi)部的5s工作，以輔導(dǎo)，跟進落實為主。
5、安全工作。一是安全工作檢查。每天對廠區(qū)內(nèi)外周邊安全工作進行檢查;每周對配門衛(wèi)值班、通道、樓梯梯、宿舍用電進行檢查;每月對基礎(chǔ)設(shè)施，消防栓、滅火器、監(jiān)控設(shè)施、辦公設(shè)施、排水設(shè)施進行檢查;節(jié)假(休息)日下下班時間后，對公司所有門窗關(guān)閉、班后斷電檢查;
6、環(huán)境衛(wèi)生工作。凡是進入工廠區(qū)域第一眼能看到的，要做到，規(guī)范、統(tǒng)一、整潔、舒適。包括廠門口綠化的整理，廠內(nèi)大堂。
工作年度計劃 篇2
回首即將過去的XX年，采購部的工作在穩(wěn)步提升。成本的降低，在總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，下半年采購成本較上半年相比整體下降了5%以上！對公司的供應(yīng)商進行了整合和洗牌，使得供應(yīng)商數(shù)量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應(yīng)商，也能更清楚的了解供應(yīng)商的資訊，為公司更快的找到長期戰(zhàn)略合作伙伴型供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)，這也減輕了財務(wù)部工作的力度！帳期的延長，在上半年，因為種種原因使得大部分供應(yīng)商都采取現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的`方式供貨，這給采購及財務(wù)工作帶來很多不便，也增加了公司的現(xiàn)金流，經(jīng)采購部與各供應(yīng)商大力協(xié)商，此情況已大大改善，現(xiàn)除有個別單一物品供應(yīng)商采取現(xiàn)結(jié)方式外，其他供應(yīng)商都采取月結(jié)方式！采購工作專業(yè)化的展開，在下半年的工作中，采購部重點將工作進行了規(guī)范，在管理供應(yīng)商方面采取了更嚴格合理的方式。在控制成本方面，嚴格依照采購四同四比之原則即：同樣產(chǎn)品比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)，同等服務(wù)比結(jié)算，對供應(yīng)商每次報價作到了細致的調(diào)查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，采購部對庫房存貨量進行調(diào)整，降低庫存量，減少了費用支出額度。團隊協(xié)作方面，下半年采購部依照合作務(wù)實的原則，嚴格審視各部門的請購單，起到了避免重復(fù)購買，盡量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關(guān)部門進行及時溝通！雖然XX年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改進加強之處，以下是采購部針對XX年工作的情況和XX年發(fā)展的目標之計劃，有不足或需加強改進之處，請領(lǐng)導(dǎo)指出和更正！
XX年度計劃
一．降低成本
主要有以下幾方面：
a.針對大客戶，與其洽談建立長期戰(zhàn)略合作伙伴，以期降點。
b.針對單項大宗物品采購在原基礎(chǔ)上視情況與其洽談以下幾點
a.單價降低 b.數(shù)量增加 c.增加服務(wù) d.附加值提升
c．繼續(xù)尋找有實力口碑好的廠家，以期與現(xiàn)有廠家進行比價，產(chǎn)生競爭局面，達到我方降低成本之目標。
d.加大對市場的市調(diào)頻率，掌握各種產(chǎn)品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產(chǎn)品，使得采購成本能進一步降低。
e.繼續(xù)尋找大宗產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，與現(xiàn)有供應(yīng)商共享訊息，達到降低成本的目的。
二．增加收入
a.在增加公司收入方面，采購部計劃與供應(yīng)商洽談作為長期合作伙伴關(guān)系，要求其經(jīng)常性購買本公司餐卷，支持本公司的發(fā)展。
三．效率提升
a.針對各部門的物品采購申請，在得到總經(jīng)理許可之后，舊品采購時間為兩天，新品采購時間為五天。
四．物料回收
a．了解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運無，防止重復(fù)采購和資源浪費。
五．專業(yè)素養(yǎng)提升
a.在采購專業(yè)方面，要加強對各大批發(fā)市場的訊息掌控，經(jīng)常性的走訪市場。加強對各項產(chǎn)品的性價了解，隨時掌握產(chǎn)品動態(tài)，。
b.加強采購談判技巧，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新理念，新知識，給自己充電。
c.加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，采購人員在接觸各供應(yīng)商的時候代表的不僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養(yǎng)，樹立良好形象。
六．采購?fù)耆謨缘慕?/strong>
a.針對各長期供應(yīng)商以及臨時采購物品的廠家進行記錄留存，方便 查詢。
七．規(guī)格化的建立
a.針對所有物品，進行規(guī)格化的統(tǒng)一，并入檔留存，方便管理。
八．團隊協(xié)作
a.展望XX年，采購部將緊密圍繞在以總經(jīng)理為核心的團隊中，嚴格并迅速執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項要求和指示。主動積極與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的建議或意見，針對好的意見或建議及時進行改進和加強并提出感謝。及時的向使用部門提供最新行業(yè)消息或時令產(chǎn)品，幫助和支持各部門降低使用成本。
對于到來的XX年，采購部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問題能盡快解決，以便采購部能更好的執(zhí)行上述計劃。也期盼和祝愿公司明年生意越來越好！
采購部
XX年x月xx日
工作年度計劃 篇3
為提高醫(yī)院感染管理質(zhì)量，進一步搞好醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》等有關(guān)文件和規(guī)定，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下，主要做好以下工作:
一、主要工作任務(wù)和措施
(一)、醫(yī)院感染監(jiān)測： 1.每月抽查出院病歷，采取回顧性調(diào)查方法，對出院病人進行漏報率調(diào)查，減少醫(yī)院感染漏報，逐步使醫(yī)院感染病例報告制度化; 2、消毒滅菌效果監(jiān)測及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，每月循環(huán)對全院醫(yī)療部門空氣、物表、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、無菌物品等進行消毒效果監(jiān)測。 3、繼續(xù)對重點部門進行監(jiān)控，特別是ICU、新生兒病房，加強三管的目標性監(jiān)測;選一個手術(shù)切口為手術(shù)切口感染的.目標性監(jiān)測。
(二)加強質(zhì)控檢查，認真落實醫(yī)院感染監(jiān)控措施
開展醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查，對醫(yī)院的清潔消毒滅菌與隔離，無菌技術(shù)，醫(yī)療廢物管理等工作提供指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋到臨床科室，督促整改，持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全。各臨床科室按《醫(yī)院感染管理質(zhì)量檢查及持續(xù)改進記錄表》每月進行一次自查。進一步加強多部門聯(lián)合檢查力度，做好醫(yī)院感染控制工作。
(三)加強重點部門的醫(yī)院感染管理 著重對供應(yīng)室清洗、滅菌記錄，手術(shù)室的消毒管理。
二、強化手衛(wèi)生管理
根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳，完善手衛(wèi)生設(shè)施，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識和依從性。
三、加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護管理
進一步培訓(xùn)，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全。
四、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。
定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。
五、加強感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要計劃培訓(xùn)以下內(nèi)容：
1、院感相關(guān)知識及個人防護知識;
2、.對護理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等
3、對全院人員進行手衛(wèi)生，醫(yī)療垃圾的分類、職業(yè)暴露防護培訓(xùn)等。
4、新員工(包括實習(xí)生)崗前培訓(xùn)
5、保潔人員職業(yè)防護培訓(xùn)
工作年度計劃 篇4
根據(jù)學(xué)校監(jiān)控室的有關(guān)規(guī)定，對20信息年度的監(jiān)控工作具體安排如下：
1、按時參加監(jiān)控室工作會議，及時了解學(xué)校的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。
2、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照各項要求操作設(shè)備。
3、認真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。
4、進一步自覺加強學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的'水平。
5、進一步加強文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與學(xué)校人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。
6、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。
7、進一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障。
在下一步的工作中，我將進一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識，加強責(zé)任心，干好本職工作，認真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，積極參加各項活動，認真完成學(xué)校安排的各項工作，為我校的發(fā)展貢獻自己的力量！
工作年度計劃 篇5
20xx**縣年免疫規(guī)劃工作以“規(guī)范實施國家擴大免疫規(guī)劃、鞏固維持無脊灰區(qū)成果、實施消除麻疹、控制疫苗針對傳染病、完成免疫規(guī)劃職能考核和工作指標”為重點，以“預(yù)防接種規(guī)范管理專項活動”為抓手，進一步規(guī)范各級免疫規(guī)劃工作程序和管理，保證全縣免疫規(guī)劃工作繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、實施擴大國家免疫規(guī)劃工作
(一)開展預(yù)防接種規(guī)范管理專項活動
根據(jù)《**省預(yù)防接種規(guī)范管理專項活動實施方案》要求，組織各級開展預(yù)防接種規(guī)范管理專項活動，制定我縣《預(yù)防接種規(guī)范管理評審方案》， 對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展預(yù)防接種規(guī)范管理評審活動。
(二) 加強常規(guī)免疫接種工作管理，提高免疫接種服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)保持并提高乙肝疫苗、卡介苗、脊灰減毒活疫苗、無細胞百白破疫苗、白破疫苗、麻風(fēng)疫苗、麻腮風(fēng)疫苗、甲肝減毒活疫苗、A群流腦疫苗、A+C群流腦疫苗、乙腦疫苗等的接種率。20xx年全縣每個接種點必須保證12次以上的冷鏈運轉(zhuǎn)工作，確保為所有適齡兒童提供及時有效的免疫接種服務(wù)。
(三)開展補充免疫活動
根據(jù)省疾控中心要求在我縣在4月和12月開展含麻疹疫苗和脊髓灰質(zhì)炎疫苗查漏補種工作。
(四)繼續(xù)開展兒童預(yù)防接種個案信息化建設(shè)和分析利用
根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)免疫服務(wù)半徑，推進新建接種門診和平臺建設(shè)，規(guī)范本地兒童預(yù)防接種個案信息錄入和備份，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接種門診做到每日上傳共享，推進預(yù)防接種信息平臺分析利用。
(五) 規(guī)范疫苗管理，做好20xx年生物制品分發(fā)及20xx年度生物制品的預(yù)算
做好20xx年度生物制品的預(yù)算。保證縣、鄉(xiāng)在符合冷鏈運輸要求的條件下，及時為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下發(fā)免疫規(guī)劃相關(guān)疫苗。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要按規(guī)范要求及時做好疫苗接收和驗貨，及時通過《兒童免疫接種信息管理系統(tǒng)》錄入疫苗和注射器出入庫數(shù)量，并按照規(guī)定要求向我中心計劃免疫規(guī)劃所反饋疫苗接收信息。
(六) 加強流動兒童免疫接種工作管理
流動兒童的預(yù)防接種實行現(xiàn)居住地管理，所有接種單位要主動掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)流動兒童的'基本情況，實行動態(tài)管理，對主動搜索到的適齡流動兒童，要及時登記，建立接種卡、證，實行流動兒童接種卡的單獨管理，并及時按照《規(guī)范》中補種的原則及時接種。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對流入和流出的兒童進行常規(guī)報告(月報表)，摸清底子，按照屬地化管理的原則進行免疫接種數(shù)據(jù)報告。
(七) 做好入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證及漏種兒童的補種工作
按照《**省入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗工作實施方案》(省衛(wèi)生廳教育廳聯(lián)合發(fā)文(陜衛(wèi)疾發(fā)〔20xx〕195號))，做好20xx年入學(xué)入托接種證查驗和免疫規(guī)劃疫苗的查漏補種工作，我中心定期對各接種點培訓(xùn)，并敦促各接種點做好與轄區(qū)學(xué)校的接洽工作。查驗結(jié)束我中心對該項工作進行督導(dǎo)檢查確保該項工作落到實處。對春季入托新生和轉(zhuǎn)學(xué)兒童做好接種證查驗和查漏補種工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院于10月15日前上報查驗預(yù)防接種證和補種工作情況。
(八)開展AEFI監(jiān)測和報告，妥善處理異常反應(yīng)
嚴格按照《疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)方案》要求，對出現(xiàn)的AEFI立即報告并開展調(diào)查和診斷處理。健全AEFI病例監(jiān)測與報告系統(tǒng)，完善縣、鄉(xiāng)級AEFI監(jiān)測系統(tǒng)�？h級疾控中心對鄉(xiāng)級和醫(yī)療機構(gòu)報告的AEFI開展個案調(diào)查，并及時通過兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)進行報告，做出診斷后要及時對網(wǎng)報資料進行修訂和完善。日審核AEFI監(jiān)測數(shù)據(jù)。疾病預(yù)防控制中心對疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報告信息實行日審核，一般反應(yīng)縣級審核即為終審，其它疑似異常反應(yīng)需逐級審核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少每季度進行一次分析報告。
二、預(yù)防和控制疫苗針對傳染病
(一) 鞏固AFP病例監(jiān)測系統(tǒng)工作質(zhì)量，繼續(xù)做好維持無脊灰工作
加強AFP病例監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)工作，繼續(xù)做好維持無脊灰工作。提高我縣AFP病例監(jiān)測系統(tǒng)工作質(zhì)量，確保各項監(jiān)測指標達到WHO要求�？h級疾控機構(gòu)接到AFP病例報告后，應(yīng)在48小時內(nèi)對病例開展個案調(diào)查，病例麻痹出現(xiàn)后14天內(nèi)采集雙份大便標本，兩份標本采集時間至少間隔24小時。標本采集后要在7天內(nèi)送達省級脊灰實驗室進行檢測。AFP病例發(fā)生60天后，要對所報告的AFP病例進行隨訪，隨訪表要在麻痹發(fā)生后75天內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)直報。發(fā)現(xiàn)調(diào)查處理本轄區(qū)高危AFP病例并及時上報調(diào)查報告�？h級疾控機構(gòu)每旬對轄區(qū)內(nèi)AFP主動監(jiān)測醫(yī)院開展主動搜索，主動搜索結(jié)果逐級上報。
工作年度計劃 篇6
一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1) 禮節(jié)禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1) 迎接客人規(guī)范
2) 交通指揮及保衛(wèi)工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會)
4) 歡送客人離店規(guī)范
5) 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1) 散客進店、離店
2) 團隊進店、離店
3) 行李寄存及領(lǐng)取
四月份：問詢、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范
1) 問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份：星級評定知識的'熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的注意事項
3) 模仿星級評定的規(guī)范進行實操
六月份：如何關(guān)注大堂客人
1) 在大堂為客服務(wù)技巧
2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3) 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份：禮賓部應(yīng)知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護
3) 水牌的擺放，與使用。
4) 行李房的規(guī)章制度
5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份：崗位服務(wù)禮貌用語
1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語
2) 團隊行李確認的禮貌用語
3)確認團隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語
6) 散客行李進店離店程序禮貌用語
九月份：委托代辦服務(wù)
1) 委托代辦的程序與標準
2) 委托預(yù)定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份：服務(wù)中遇到的問題
1) 領(lǐng)客人進房時，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時，客人不在怎么辦
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