工作年度計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要的長期的工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平。在接受上級復(fù)核的基礎(chǔ)上進一步完善各項工作和制度及流程，隨時儲備接受上級愛嬰醫(yī)院的復(fù)核。
為貫徹落實各級政府部門安全生產(chǎn)工作要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，進一步做好我院安全生產(chǎn)各項工作，現(xiàn)制定20xx安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想
認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹執(zhí)行國家和省安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和工作要求，切實落實各級衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產(chǎn)相關(guān)工作，完善和落實醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化監(jiān)督管理，開展隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)范，加強對員工安全知識的培訓(xùn)，全面提高全院職工的安全素質(zhì)，規(guī)范安全管理，完成院、科兩級安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任。
二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)
通過落實上級各部門及本單位的.各項安全生產(chǎn)工作要求和任務(wù)，進一步加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，健全完善組織機構(gòu)和相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，有效解決重點難點問題，有效預(yù)防和控制各類安全事故，確保醫(yī)院患者和醫(yī)務(wù)人員安全。努力做到：1、無火災(zāi)、爆炸事故;2、無環(huán)境污染事故;3、無大型設(shè)備運行安全事故;4、無安全責(zé)任事故。
三、安全生產(chǎn)工作重點
(一)強化責(zé)任追究，形成一級對一級負責(zé)的安全生產(chǎn)管理格局
進一步明確各級安全生產(chǎn)責(zé)任主體和責(zé)任人，強化落實“誰的業(yè)務(wù)范圍工作誰負責(zé)安全、誰安排工作誰負責(zé)安全”的原則。劃分職責(zé)權(quán)限、明確職責(zé)分工，各科室與院部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，傳遞安全生產(chǎn)責(zé)任壓力，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(二)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作力度，提高安全生產(chǎn)管理水平
必須加強安全教育培訓(xùn)，各科室要把安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作納入工作計劃中，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，各科負責(zé)人是本科室指定的專門負責(zé)人，要制定宣傳教育培訓(xùn)計劃或方案，明確宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式和對象，確保安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)活動有序有效開展。院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期督導(dǎo)抽查。
相關(guān)職能部門總務(wù)科、設(shè)備科、保衛(wèi)科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責(zé)任范圍制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)計劃或方案，并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓(xùn)工作。
(三)全面深入開展隱患排查整治工作
院、科兩級從管理制度入手，對每個區(qū)域、重點部門、設(shè)施設(shè)備、管線等進行拉網(wǎng)式排查、梳理、分析，查找存在的風(fēng)險和隱患，進行有效的風(fēng)險評價，并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視，任何崗位、所有區(qū)域都不能麻痹大意，確�！耙�(guī)定動作到位”，杜絕事故發(fā)生。
院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復(fù)查工作臺帳登記。
1.總務(wù)科設(shè)備科負責(zé)安全制度落實情況、生產(chǎn)操作的監(jiān)督檢查，做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設(shè)備、設(shè)施的安全保養(yǎng)情況;負責(zé)氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監(jiān)管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負責(zé)本科室各類災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置預(yù)案的制定和落實情況。
2.財務(wù)科負責(zé)醫(yī)院財務(wù)安全管理制度的落實，做好財務(wù)室、會計室、收費處等的財務(wù)安全管理。保衛(wèi)科負責(zé)全院的消防安全管理，防火措施的制定和落實，以及消防設(shè)備的維修保管工作，依靠群眾做好“四防”工作，維護醫(yī)院工作秩序。
3.藥劑科負責(zé)嚴(yán)格貫徹《特殊藥品管理制度》，督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導(dǎo)所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。
4.醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé)督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;參加醫(yī)院組織的各項安全檢查工作，針對檢查出的安全隱患制定措施和進行整改，同時參與醫(yī)院安全事故的調(diào)查、處理工作。
5.。院感科負責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室消毒、隔離、防護工作等各項規(guī)章制度的落實情況，并不斷完善;做好職工職業(yè)衛(wèi)生防護工作。
6.預(yù)防保健科負責(zé)排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作是否到位，有無漏報現(xiàn)象;開展預(yù)防接種工作是否規(guī)范操作;職工健康查體及檔案建立是否規(guī)范。
(四)加強安全制度執(zhí)行力的監(jiān)管
各職能科室要堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅決查處違規(guī)不安全行為，杜絕違章操作、違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象，并制定對應(yīng)的考核細則，加大規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照“四不放過”(事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者得不到處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓(xùn)不吸取不放過)的原則，嚴(yán)格落實事故處理意見，真正起到警示作用，促進安全生產(chǎn)管理的良性循環(huán)。
工作年度計劃 篇2
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點患兒的護理：如病�；純骸⒃绠a(chǎn)患兒、，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的`管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。
工作年度計劃 篇3
學(xué)年度上學(xué)期工作計劃金秋送爽,景色宜人,在這碩果累累的季節(jié)里,一個嶄新的集體----機械學(xué)院第四屆學(xué)生會孕育而生.機械學(xué)院第四屆學(xué)生會是一個充滿生機和活力的集體,以經(jīng)營,管理,教育,服務(wù)為理念;”為同學(xué)服務(wù)”是我們的宗旨;”進展青春活力,建和諧校園”是我們不變的主題.我們要不失時機地開展豐富多彩的科技文化活動,滿足廣大同學(xué)的精神文化需求,同時帶領(lǐng)同學(xué)們走在時代的前沿,以更新的理念,大膽的創(chuàng)意營造積極健康的校園文化氛圍,充分激發(fā)廣大同學(xué)的創(chuàng)造能力,努力提高廣大同學(xué)的綜合素質(zhì).為此,機械學(xué)院學(xué)生會上學(xué)期工作計劃具體如下:
自我管理,自我完善,自我強化階段
制定各項規(guī)章制度,加強學(xué)生會內(nèi)部管理.現(xiàn)以擬訂了以下制度及規(guī)定:
《鞍山科技大學(xué)機械學(xué)院學(xué)生會章程》,《機械學(xué)院學(xué)生會工作制度》,《機械學(xué)院寢室管理條例》,《機械學(xué)院自習(xí)管理條例》,《機械學(xué)院早操管理條例》.
隊伍建設(shè)階段
機械學(xué)院學(xué)生會要充分發(fā)揚老一屆的優(yōu)良傳統(tǒng),建立主席團與各部之間團隊合作精神,增強自己的戰(zhàn)斗力.工作中要沉著,冷靜的面對一切困難,帶著那分真摯的熱情對待每一個人;學(xué)習(xí)上講時間,求效率,用知識去武裝自己頭腦,指導(dǎo)自己的行動;生活中勤儉樸素,寬以待人,充分發(fā)揮一名學(xué)生會干部的表率作用.做到在學(xué)習(xí)中成長,在成長中學(xué)習(xí),努力把學(xué)生會建設(shè)成為一支有組織,有紀(jì)律,積極進取,拼搏向上的'優(yōu)秀團隊.
外部環(huán)境建設(shè)
注重各兄弟院會緊密協(xié)作,定期交流工作經(jīng)驗,并在條件成熟的情況下共同開展活動,增進了解和學(xué)習(xí).并加強社會聯(lián)系與交流,把學(xué)生的先進文化帶入社會,把社會上的優(yōu)良作風(fēng)帶入校園,以達到取長補短的目的.
學(xué)生會日常工作匯總
學(xué)習(xí)部按照《機械學(xué)院自習(xí)管理條例》對我院的大一,大二同學(xué)進行檢查與管理,加強本院的學(xué)風(fēng)建設(shè).
生活部按照《機械學(xué)院寢室管理條例》定期對我院的寢室進行檢查與評比,并作好日常管理等工作.
體育部按照《機械學(xué)院早操管理條例》對我院的大一,大二,大三學(xué)生進行早操的日常管理.
辦公室對學(xué)生會的物品進行登記管理,作好日常記錄,并對日常財務(wù)進行登記,建立學(xué)生會值班制度.
建立維權(quán)中心,對每天同學(xué)的來訪給予接待,虛心接受并采納同學(xué)們對學(xué)生會的意見及建議.
創(chuàng)辦機械學(xué)院首屆體育文化節(jié)準(zhǔn)備活動組建我院禮儀隊,籃球隊,足球隊,排球隊,辯論賽隊隨時代表學(xué)院參加各類文體活動開幕式”文明自律,愛校守法,明禮誠信,團結(jié)友善,勤儉自強”————大型學(xué)生簽名活動
時間:10月17日
地點:c座教學(xué)樓前
工作年度計劃 篇4
學(xué)校團委的工作計劃應(yīng)該確定指導(dǎo)思想，立足學(xué)校整體，扎實開展團的工作重點，思考應(yīng)對的主要措施，本文將介紹嶺南職院20xx學(xué)年學(xué)校團委工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
在省團委、校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院本學(xué)期工作重點，從實際出發(fā)，切實開展我院團委工作。推動我院團委在學(xué)生思想引領(lǐng)、成長服務(wù)、機制創(chuàng)新和基層服務(wù)型團組織建設(shè)方面取得新進展，不斷夯實我院團學(xué)組織和網(wǎng)絡(luò)新媒體兩個工作體系的建設(shè)，全力為黨團結(jié)凝聚和教育引導(dǎo)青年學(xué)生，推動我院團工作的新發(fā)展。
二、工作重點及主要措施
（一）抓思想引領(lǐng) 推動立德樹人
1.深化'我的中國夢'主題教育實踐活動。在學(xué)校中深入開展'奮斗的青春最美麗'系列分享活動，挖掘、選樹和宣傳一批優(yōu)秀同學(xué)、教師、校友典型，通過面對面的報告會、分享會和>故事會等方式，激勵學(xué)生奮發(fā)進取。繼續(xù)開展'與信仰對話'名家報告進校園活動；做好新生入學(xué)教育和學(xué)生社團風(fēng)采展示活動。加強社會主義核心價值觀教育實踐活動，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，開展踐行社會主義核心價值觀主題團日活動。
2.建立思想引導(dǎo)新媒體工作體系。以平臺建設(shè)、陣地建設(shè)、活動創(chuàng)新和隊伍建設(shè)為主要內(nèi)容，推動校、院系、班三級共青團新媒體工作體系的建設(shè)。加強我院新媒體工作平臺建設(shè)，完善學(xué)生訴求表達、信息反饋和輿論引導(dǎo)機制。依托團干部、學(xué)生骨干和網(wǎng)絡(luò)輿情機構(gòu)，組建輿情信息響應(yīng)、報送和研判工作團隊，在全院建立數(shù)支百名網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍。加強和規(guī)范我校輿情信息報送工作制度。
�。ǘ┳コ砷L服務(wù) 提升學(xué)生素質(zhì)
3.實施大學(xué)生科技創(chuàng)新素養(yǎng)提升行動。做好20xx年第十四屆'挑戰(zhàn)杯'全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽的作品準(zhǔn)備。豐富活動方式，擴大參與面，創(chuàng)新機制，舉辦好20xx年嶺南科技節(jié)，第六屆'金點子'創(chuàng)新大賽，打造學(xué)術(shù)實踐和創(chuàng)新工作品牌。
4.舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)系列競賽活動。推進我院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力，舉辦20xx年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽。
5.舉辦大學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)。廣泛開展各類以文化、體育、藝術(shù)為主題的校級文體藝術(shù)活動。在做好品牌項目傳承的同時創(chuàng)新活動形式，舉辦更多接地氣、受歡迎的賽事項目，豐富活動的內(nèi)涵與外延。打造'鑄魂工程',繼續(xù)開展'卓越嶺南'大學(xué)生年度人物評選活動，挖掘宣傳先進典型影響和帶動嶺南青年學(xué)子。（注：已于舉辦20xx年嶺南校園文化藝術(shù)節(jié)，將依據(jù)團省委第九屆廣東大中專學(xué)生校園文體藝術(shù)節(jié)的`活動內(nèi)容推送參賽團隊、個人及作品。）
6.開展大學(xué)生'走下網(wǎng)絡(luò)、走出宿舍、走向操場'主題群眾性課外體育鍛煉活動。廣泛開展的各類體育鍛煉活動和主題團日活動，充分運用新媒體的工作手段，倡導(dǎo)開展'新媒體+時尚+運動'的體育運動方式，把更多學(xué)生吸引到健康向上的體育鍛煉活動中來。舉辦第十四屆田徑運動會暨第六屆教職工趣味運動會，繼續(xù)推廣開展'陽光工程'（每日一公里），挑戰(zhàn)嶺南吉尼斯等活動。
7.深化大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會實踐活動。繼續(xù)開展暑期'三下鄉(xiāng)'社會實踐活動，推進社會實踐的體系建設(shè)，突出需求結(jié)合、注重實效的工作原則，促進 '三下鄉(xiāng)'社會實踐活動項目化、基地化、課程化、制度化發(fā)展。做好'三下鄉(xiāng)'成果匯報會，整理出版《嶺南職院大學(xué)生'三下鄉(xiāng)'社會調(diào)研報》、成果匯編手冊。
8.深化大學(xué)生志愿服務(wù)活動。依據(jù)20xx年'益苗計劃'——廣東志愿服務(wù)組織成長扶持行動暨志愿服務(wù)項目大賽的活動內(nèi)容，廣泛開展志愿服務(wù)項目大賽。做好20xx年迎新志愿服務(wù)活動，做好志愿者的發(fā)動、招募和>培訓(xùn)等工作。繼續(xù)實施志愿驛站服務(wù)、愛心獻血等活動。
（三）抓機制創(chuàng)新 完善工作載體
9.提升學(xué)生會服務(wù)能力做青年學(xué)生工作。建立完善以團組織為樞紐核心，以學(xué)生會為主體組織，以學(xué)生社團為骨干力量的校園學(xué)生工作組織格局。優(yōu)化健我校共青團戰(zhàn)線組織架構(gòu)，探索專門工作委員會制度；指導(dǎo)加強二級學(xué)院團總支學(xué)生會建設(shè)；完善評價激勵機制，評選表彰一批優(yōu)秀團總支學(xué)生會、學(xué)生社團和學(xué)生干部。探索建立廣東校區(qū)與清遠校區(qū)的團學(xué)組織、大學(xué)生交流常態(tài)化機制。
10.加強學(xué)生社團組織的管理與建設(shè)。積極培育志愿公益、學(xué)術(shù)科技、傳統(tǒng)文化和思想理論類社團，發(fā)揮學(xué)生社團在活躍校園文化中的骨干作用；進一步規(guī)范和健全我院學(xué)生社團的管理注冊、評價激勵等制度；推動學(xué)生社團網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)；探索推廣學(xué)生社團'雙導(dǎo)師制',推動專業(yè)教師和黨政干部共同擔(dān)任社團導(dǎo)師。舉辦20xx社團文化節(jié)，繼續(xù)推行'一社團一品牌'創(chuàng)建活動。
�。ㄋ模┳シ⻊�(wù)型團組織建設(shè) 夯實基層基礎(chǔ)
11.加強基礎(chǔ)團建創(chuàng)新和基礎(chǔ)團務(wù)工作。開展我院共青團重點工作創(chuàng)新試點工作。規(guī)范學(xué)校團組織'推優(yōu)入黨'工作機制。廣泛開展校級'活力在基層'主題團日競賽活動，加大投入和獎勵面，推動基層團組織進一步活躍。廣泛開展'紅旗團支部'創(chuàng)建活動；規(guī)范和嚴(yán)肅團內(nèi)統(tǒng)計、團費收繳和團費支持基層團建工作制度；完善各項>規(guī)章制度。完成《嶺南職院共青團戰(zhàn)線工作年度評價辦法（征求意見稿）》，開展院系交叉檢查工作。
12.推進基礎(chǔ)服務(wù)型團組織建設(shè)。特別關(guān)注經(jīng)濟、學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際交往等困難學(xué)生群體，廣泛開展大學(xué)團委'辦實事'活動，我院團組織每年至少推動學(xué)院、年級解決一件學(xué)生最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的實事。充分發(fā)揮團學(xué)組織的橋梁紐帶作用和緊密聯(lián)系學(xué)生的優(yōu)勢，建立學(xué)校團（學(xué)）代會'代表工作日'制度，推廣開展'傾聽日'活動，代表和維護學(xué)生權(quán)益。
13.加強干部隊伍建設(shè)。做好20xx年學(xué)生干部選拔工作，實施'菁英計劃'——20xx年學(xué)生干部培訓(xùn)班，完善學(xué)生干部選拔培養(yǎng)機制，學(xué)生干部考核機制，部門業(yè)務(wù)考核機制，撰寫有針對性的>調(diào)研報告。舉辦20xx年新團學(xué)干部培訓(xùn)，戶外拓展拉練等活動。
工作年度計劃 篇5
xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的.服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起。
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