[合集]工作年度計劃9篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：

　　第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質的服務品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。

　　要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

　　餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。

　　前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優(yōu)質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

　　第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質量管理體系。

　　“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

　　管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。

　　要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。

　　規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的.激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。

　　第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。

　　在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。

　　一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。

　　二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。

　　三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。

　　四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。

　　五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。

　　六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。

　　七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。

　　八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。

　　九、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

　　第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

　　“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。

　　十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

　　第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：

　　1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制。

　　2、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。

　　3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。

　　4、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。

　　5、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　在新學期認真貫徹學校心理健康的有關精神，積極配合院陽光心理工作部的各項工作，推動我系心理健康教育工作的開展。

　　二、工作思路：

　　以扎實開展心理危機預警工作為基礎;

　　以朋輩輔導和心理委員輔導相結合為輔導模式

　　以寢室信息員、班級心理委員以及朋輩心理工作部為信息鏈做好日常工作;

　　重點以“新生適應”為主題全面開(20xx最新幼兒園教師工作計劃)展心理健康教育課外活動。

　　三、工作要點：

　　1、做好心理危機干預的常規(guī)工作，嚴格落實“五早”信息預警機制，做好學生們心理危機干預工作的月通報和周通報工作，確保心理預警學生們穩(wěn)定。

　　2、配合學校院系，認真開展XX級新生心理健康教育系列活動，認真做好心理普查、心理訪談、心理檔案的建設工作;完成新生班級心理委員、寢室心理健康信息員的選拔和培訓工作;完成新生心理拓展訓練活動等。

　　3、加強對我系新進學生們輔導員和新任心理委員的培訓與指導，通過座談會、案例交流、知識講座等形式，提升我系心理健康教育工作專業(yè)水平。

　　4、加強班級心理委員和寢室信息員的隊伍建設，圍繞主題，召開朋輩輔導員經(jīng)驗交流會，構架溝通、交流的平臺，加強對新生班級心理健康教育工作的指導。

　　5、進一步加強班級心理委員建設，通過嚴格考核等形式，增強朋輩輔導員的角色歸屬感和責任感。

　　九月份： 1、制定本學期我系心理健康工作計劃。

　　2、準備系陽光心理部招新工作。

　　3、上交《9月份心理健康月報表》和《心理危機排查表》。

　　20xx心理健康教育工作計劃工作計劃4、做好系朋輩心理工作部招新宣傳工作。

　　5、建立好心理委員和寢室信息員的飛信群。

　　6、做好節(jié)假日心理危機干預和輔導工作。

　　十月份： 1、組織系朋輩心理工作部干部干事招新。

　　2、召開10月份班級心理委員和寢室信息員例會。

　　3、開展第一期朋輩輔導員小講壇。

　　4、做好“新生適應”的.前期準備工作。

　　5、開展“新生適應”活動。

　　6、開展新生心理健康主題班會，組織各班進行評比。

　　7、配合院陽光心理工作部完成新生心理拓展訓練。

　　8、上交《10月份心理健康月報表》和《心理危機排查表》。

　　十一月份：1、配合學院做好XX級新生心理普查。

　　2、配合學院做好XX級新生心理回訪工作。

　　3、在本系做好“朋輩輔導員有約”座談會和心理情景劇活動的宣傳工作。

　　4、開展第二期朋輩輔導員小講壇。

　　5、召開11月份班級心理委員例會。

　　6、上交《11月份心理健康月報表》和《預警庫表》。

　　十二月份：1、更加新預警庫的信息。

　　2、召開12月份班級心理委員例會。

　　4、上交《12月份心理健康月報表》和《預警庫表》。

　　5、對本學期開展的各項心理健康工作進行總結。

　　一月份： 1、召開1月份班級心理委員例會。

　　2、做好心理預警學生們的寒假輔導安排工作。

　　3、組織好本系新生參加班級心理委員、寢室信息員心理健康知識培訓。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店與實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在～年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。

　　三、當前的目標與任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展與崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴格紀律樹形象

　　紀律是一個團體范圍正常工作與生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

　　五、創(chuàng)新管理求實效

　　1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

　　嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的`有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

　　花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

　　第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

　　1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

　　2、加強車輛乘車卡及電話的管理

　　建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡與撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。

工作年度計劃 篇4

　　全面貫徹教育方針，全面實施素質教育，嚴格執(zhí)行課程計劃和有關教育教學工作的政策法規(guī)，進一步加強教育教學管理，狠抓校風、教風、學風建設，積極開展教科研活動。認真反思，找出工作中存在的不中之處，爭取使我校教育教學管理和教學質量再上一個新臺階。

　　一、 嚴格執(zhí)行課程計劃，完成教學任務

　　全面貫徹《課程計劃》和《課程標準》，深化課程改革，開齊課程，開足課時，既要上好必修課，又要上好提高學生素質的音、體、美等素質教育課；既要上好國家課程，又要開好地方課和綜合實踐課；既要面向全體學生，大面積提高教學質量，又要因材施教，使學生個性特長得到發(fā)展。

　　二、 貫徹執(zhí)行課改精神，落實素質教育

　　認真學習課改精神，按課改要求制訂各科教學計劃，開學一周內(nèi)交學校教導處。在教學過程中，注意聯(lián)系學生的現(xiàn)實生活，呈現(xiàn)現(xiàn)實的學習背景，教師要具備創(chuàng)造性使用教材的能力和挖掘教學資源的意識。這就必須改變“教師講，學生聽”，“教師問，學生答”的陳舊方式，真正轉變教師的角色，充分體現(xiàn)教改精神。

　　三、 加強德育教育，促進品德發(fā)展

　　少先隊、班級要制定德育計劃，重點落實《守則》、《規(guī)范》，開展不同形式的宣傳活動和評比活動，組織開展養(yǎng)成教育、誠信教育、健康教育、環(huán)保教育等活動，要掀起《守則》、《規(guī)范》再學習、各班級在教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦期間出專刊等慶�；顒�。

　　四、 制定安全管理制度，加強安全日常工作

　　摸清全校安全隱患，有針對性的制定防范措施，定人負責，并開學生家長簽訂安全協(xié)議書，加強宣傳，建立入學點名制，路隊護送制，做到警鐘常鳴，萬無一失。

　　五、 加強體育、衛(wèi)生工作

　　在開中體育課的基礎上，堅持“兩操”制度，做好飲水飲食衛(wèi)生以及衛(wèi)生防疫工作，校園做到每天一小掃，每周一大掃，保持清潔衛(wèi)生，做到一日一公布。

　　六、 加強教學常規(guī)管理，抓好主要環(huán)節(jié)

　　1、制定學科課程計劃。制定計劃要依據(jù)課程標準的要求，不得隨意增減教學內(nèi)容，提高或降低教學要求，多課頭教師教學計劃要“一詳三簡”各種計劃表格包括備課要規(guī)范書寫。

　　2、抓好教學主要環(huán)節(jié)

　�。�1）備課。備課環(huán)節(jié)管理的基本要求是：熟悉課標，鉆研教材，全面了解學生，增強教學針對性，認真選擇教法，精心設計教學過程，有適量反思。備課時數(shù)與教學計劃課時安排要保持基本一致，按照“十不準”要求，做到超前備課，不備課不得上課。

　　（2）上課。面向全體學生，組織開展接受自主、合作、探究學習，注意培養(yǎng)學習興趣、方法、習慣。上課不得中途離堂、接聽手機，不準酒后上課。

　�。�3）作業(yè)布置與批改。作業(yè)要求批發(fā)及時并針對性評講，培養(yǎng)學生自我檢查的'習慣。作業(yè)布置適量，難易適度，要求有激勵性、發(fā)展性的評價。作業(yè)次數(shù)：語文一課一練，英語兩課一練，美術、品德、自然、社會兩課一練，數(shù)學每課時一練（每學期不少于80次），作文8篇，小作文不少于10篇（包括小練筆）。

　�。�4）考核評價。重視平時考查，語、數(shù)一單元一測試，認真對待期末質量檢測，做好試卷分析，找出教與學的差距原因。

　�。�5）輔導，家訪。做好扶優(yōu)轉差工作，要有計劃，有個案分析，有輔導內(nèi)容、形式、過程、記錄、績效、家訪，班主任每學期家訪15次，課任教師每期8次，并填好《家訪記錄表》，期末必須寫好家記小結，連同記錄表交學校教導處留存。

　　七、 加強教研活動，取長補短

　　每位從事課堂教學的教師每學期必須上一節(jié)校內(nèi)公開課或研修課，常規(guī)教教科研工作逐步向高層次發(fā)展。教師師相互聽課每學期不得少于10節(jié)，每位教師每學年撰寫論文至少1篇。

　　以上工作計劃及指標，參照中心學校教導工作計劃制定。

工作年度計劃 篇5

　　時光飛逝，轉眼間，本學期的工作即將接近尾聲。而在接下來的新學期里，我們秘書處將繼續(xù)在老師的指導下積極扎實的開展工作，為學生會的發(fā)展貢獻自己的力量。在新學期中，我們將繼續(xù)以熱情、踏實的工作態(tài)度，秉承著將簡單而繁瑣的工作做到百密不疏、繁而不雜的宗旨，堅持不懈，積極工作，在工作中及時總結，認真汲取新的經(jīng)驗和教訓，取長補短，一絲不茍。

　　一、工作定位及目標

　　1：做好學生例會及相關會議的考勤、簽到，及會議記錄等工作將其整理并存檔。

　　2：整理并妥善管理好各部門、各項活動的計劃和總結，做好期末存檔工作。

　　3：參與到各個部門舉辦的活動中去。

　　4：制定和完善學生會各項相關內(nèi)部制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，加強學生會的運作能力（組織性和紀律性）和具體落實責任制度和工作業(yè)績考核。

　　5：完善學生會部門考核和學生干部的考核機制，根據(jù)例會的與會情況、部門建設、工作的開展情況、與主席團及其他部門的聯(lián)系和溝通狀況進行學期綜合考核。

　　二、積極參加學生會活動

　　由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生會正常運作。

　　三、部內(nèi)建設

　　由于部內(nèi)會注入新的力量，所以要培養(yǎng)鍛煉干事的能力，秘書處需要與各部緊密聯(lián)系，參與到各部的活動中去記錄并監(jiān)督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養(yǎng)內(nèi)部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：

　　1、 培養(yǎng)秘書處同學對文字的把握和處理能力.

　　2、 分配活動時，盡量讓秘書處每個干事都能全面接觸學生會各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對于學生會工作的整體把握

　　3、 更積極創(chuàng)新的工作，創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個工作細節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門的'成長中是成形后必須要注重的問題。

　　4、 組織與秘書處功能性質相對應的活動。

　　5、 秘書處成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的經(jīng)驗，為了更加鍛煉秘書處干事以及方便以后工作的開展，秘書處希望今年能舉辦與自己部門性質相對應的活動。

　　總之，秘書處必將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為學生會進一步的發(fā)展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將可能會遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監(jiān)督和指導，使我們的工作更加完美。

　　政治與公共管理學院

　　團總支 學生會

　　秘書處

　　20xx年6月16日

工作年度計劃 篇6

　　指導思想：堅持“三個面向”、“一個方針”和科學發(fā)展觀為指導，按照學校三年發(fā)展規(guī)劃，腳踏實地的一件件事情做起，狠抓務實的工作作風形成，落實以人為本的理念，促進教師的專業(yè)成長，為學生成功奠基，力保教學質量的提高。

　　工作目標：安全工作抓緊抓細抓實，重大安全事故零發(fā)生；學生的行為養(yǎng)成教育有實效，形成儒雅行事的校風；教學質量有大幅提高，進入曾都區(qū)前五；全面落實國家課程計劃，體育特色有成效；內(nèi)挖潛力，外爭機遇，實現(xiàn)校園環(huán)境和教學裝備的大改觀。

　　主要工作和措施：

　　一、抓黨員干部隊伍的建設，形成一支務實、創(chuàng)新、高效、廉政、團結的干部隊伍。堅持干部的周學習制度，純潔干部思想，轉變干部的不良作風，提高干部的管理水平和業(yè)務水平；建立干部學期考核制度，促使干部自覺履行職責，大膽開展工作；堅持黨員干部的月生活會制度，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)’活動，認真開展批評和自我批評，強化干部的自律性；堅持優(yōu)秀處室的評比活動，促進各處室更好的發(fā)揮其功能作用，更好的為教職工服務。

　　二、加強學校安全工作，做到全時空全方位的安全監(jiān)管，實現(xiàn)安全工作目標。

　　1、全面實施政教處制訂的由教師討論通過的《萬店中心學校安全工作管理和創(chuàng)新工作實施方案》，把安全工作始終放在學校工作的第一位，將各項安全工作做細做實。

　　2、加大安全設施的投入，使物防工作落到實處。時刻堅持對學校各種設施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，不留隱患；增加滅火器的數(shù)量，更換過期失效的滅火器，保證滅火器的數(shù)量和質量，以防火患；加強對監(jiān)控器技防的管理，讓攝像頭起到監(jiān)控和震懾作用。

　　3，建立安全事故應急制度，做到小事能在校內(nèi)迅速解決，大事能處理得果斷有序，防止事態(tài)的擴大。

　　4、建立安全責任追究制度。安全工作分層管理，責任到人。造成安全事故的當事人和負責人都要追究責任。

　　5、設立安全獎，每學期對學校安全作出貢獻，學校無重大安全事故發(fā)生的，發(fā)放每個責任人安全獎100元。

　　三、探索教育學生新途徑，扎實有效的開展養(yǎng)成教育。

　　1，按照《萬店中心學校有效性課堂研究中教育學生具體方案》，通過高尚師德引領、主題教育活動、學科德育滲透、校園文化影響、家�；�動協(xié)管等途徑培養(yǎng)學生良好的守紀習慣、學習習慣、生活習慣、衛(wèi)生習慣，做儒雅行事的好少年。

　　2、建全學生教育網(wǎng)絡，形成育人合力。在學校，以班級教育為主體，黨、團、群組織，工作在各崗位的所有教職工，都是教育學生的有生力量，使學生在生活中，在學習中，在學校里所有的場所都時刻在受教育，真正做到“學校無小事，事事皆育人”。同時學校還將堅強與社會的聯(lián)系，讓學生了解社會，讓社會理解學校，理解學生，激勵學生。還要定期召開家長代表委員會會議，家校聯(lián)合，形成教育合力，使學生健康成長。

　　3、加強班主任隊伍的建設和管理。定期組織班主任學習，提高班主任管理班級的水平和能力，增強班主任的責任心；定期組織班主任校內(nèi)和校外的交流，讓班主任開闊視野，創(chuàng)新管理班級方法。繼續(xù)完善萬店中心學校班主任工作考核細則，公正公平、科學合理的對班主任進行考核。學校在評優(yōu)評模等表彰獎勵方面向班主任傾斜，同時保證班主任應得經(jīng)濟利益的兌現(xiàn)。

　　4、繼續(xù)加強對學生教育內(nèi)容的創(chuàng)新，繼續(xù)探索對學生教育形式和途徑的創(chuàng)新。在注重教育全體學生的同時認真貫徹落實《湖北省關愛學生工程》，切實加強對留守學生、殘疾學生，外來生的關愛，讓所有的學生在學校能體驗到家的溫暖，享受到如到家的幸福。

　　四、全校動員，全員行動，集中全部精力全面提高教學質量

　　教學質量是學校的立校之本，強校之源，發(fā)展之基，探索一條提高教學質量的新路子是學校的迫切需要，也是學校始終的追求。為此，學校組織全體老師在暑假學習班上討論制定了《萬店中心學校教學質量提高工程實施規(guī)劃》，主要從以下幾個方面抓：

　　(一）加強領導，建立教學教研立體管理網(wǎng)。

　　二0一一至二0一二學年度學校小組成員分工實行管線和包年級雙責制，教學教研工作由分管教學的副校長孫晨曦同志主管，教務處主任陳秀中協(xié)管并主持教務處日常工作，其主要職責是要制訂教學質量提高工程的規(guī)劃，制定教學管理制度，安排并實施教務處的日常工作，負責督促檢查全校教師的教學常規(guī)落實情況，組織教學教研活動，安排并組織實施大型考試，落實課題研究項目。教務處副主任萬大江、諶海波協(xié)助教務主任的工作并落實教務處分派的具體工作。

　　為保證學校各項工作落到實處，尤其是教學工作扎實開展，學校實行工作年級負責落實制。其分工是：

　　六年級：包年級負責人--xxx年級主任--xxx

　　七年級：包年級負責人--xxx年級主任--xxx

　　八年級：包年級負責人--xxx年級主任--xxx

　　九年級：包年級負責人--xxx年級主任--xxx

　　年級負責人和年級主任在教學管理方面的主要職責是：反饋各年級組在執(zhí)行教學管理制度和計劃過程中教師門的建議和意見；執(zhí)行教務處所安排的教學管理和組織任務；協(xié)助教務處搞好教學工作常規(guī)檢查；協(xié)助教務處安排教師任課表和辦公用品的發(fā)放；組織年級組內(nèi)各備課組的教學教研活動；組織并檢查本年級各課單元檢測情況；協(xié)助教務處搞好大型考試的考務工作；協(xié)助教務處搞好先進備課組和教學先進個人的評選。

　　各年級組內(nèi)設長線學科備課組，全校設短線學科備課組，各組配備組長一名。其職責是；組織本組教師制定教學工作計劃，教學進度計劃；組織執(zhí)行教務處安排的教學教研活動；組織本組教師商討備課和書寫教學反思；協(xié)助教務處和年級組對本組教師的教學常規(guī)進行檢查；組織本備課組的單元檢測。

　　教務處、年級組、備課組三級管理要協(xié)調(diào)配合，為每位教師建立教育教學工作檔案，真實的記錄教師在教育教學工作中的表現(xiàn)和成績，為績效工資發(fā)放、評優(yōu)評先、職稱評聘和教師管理提供依據(jù)。

　�。ǘ�）凝聚人心，統(tǒng)一思想搞教學

　　1、充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，通過對黨員干部的自律教育，高效行政教育，廉潔奉公教育，使全體黨員干部成為廣大教師在教學工作中的榜樣，同時號召黨員干部牢固樹立為教師服務的思想，使全體黨員干部以任勞任怨的工作態(tài)度，多為教師設身處地的著想，多服務，少命令，多鼓勵，少指責。用自己的言行來影響和鼓動老師全身心投入到教學工作中，形成比工作，比成績，比貢獻的教學局面。

　　2、充分發(fā)揮工會、教代會的協(xié)調(diào)功能，積極組織老師參加各種文娛活動，健康教師身心，讓老師在活動中放松自己，展示自己，使老師們以愉快的心情投入到教學工作中。學校將添置必要的'活動器材，整理工會活動室和教師鍛煉的場所。

　　3、執(zhí)行校務公開，政務公開制度。公正公平的進行各種評比和管理，做到各種工作安排，各種表揚獎勵，凡涉及到教師個人利益的都盡全力做到公正公平公開，特殊情況的向老師解釋清楚，讓老師知情，凡涉及到學校大的建設或開支，都經(jīng)過職代會的討論通過。尊重教師的意見和建議，真正實行民主治校，讓每位教師都能發(fā)揮主人翁的作用。

　　4、在學校財力許可和不違背政策的情況下，多為老師謀福利，照顧困難教師家庭，為教師解決實際困難。同時在教師中提倡用陽光心態(tài)去生活，不比吃、不比玩，比工作成績，比奉獻精神。

　�。ㄈ�）抓教學秩序，認真落實常規(guī)教學環(huán)節(jié)

　　1、學校將嚴格按照制訂的計劃總結制度、教師守崗制度、集體辦公制度、教學時間管理制度、教學常規(guī)管理制度、考試管理制度招生與學籍管理制度進行管理和兌現(xiàn)教師的獎懲，保障正常的教學工作秩序，使教學工作能順利開展。

　　2、嚴格執(zhí)行各學科的教學常規(guī)，對不能執(zhí)行教學基本常規(guī)環(huán)節(jié)的，堅決按制度予以扣款。使各科的教學計劃、備課教案、作業(yè)布置和批改、輔導、考試和參加教研各個環(huán)節(jié)都得到落實。

　　（四）改革績效工資的發(fā)放方法，實行優(yōu)勞優(yōu)酬。

　　1、在績效工資的發(fā)放辦法里向教學一線教師傾斜

　　2、改革以前的按校內(nèi)年級站位分配績效工資的辦法，用各科的絕對得分率來分配績效工資。教務處按照此思路制訂科學的發(fā)放辦法。

　�。ㄎ澹┲匾暰拍昙壗虒W工作，保證中考成績有較大提高。

　　在學校的教學工作中，對九年級工作實行教師優(yōu)先配備，物資優(yōu)先供應，資金優(yōu)先解決，工作優(yōu)先考慮。積極組織動員九年級全體教師真抓實干，以優(yōu)異的教學成績?yōu)閷W校爭光。

　�。�六）認真實施《如何提高課堂教學有效性》課題研究方案，把課題研究和常規(guī)教學有機結合，有計劃的展開活動，出階段性成果。

　�。ㄆ撸﹫詻Q落實國家課程計劃，開全課程，開足課時，實施素質教育，搞好特色學校創(chuàng)建工作。大力實施陽光體育工程和體育、藝術2+1項目，全面推進體育藝術和國防教育。

　　五、采取多種措施，抓好招生和防流控輟工作。按照中心學校的要求，制訂詳細的防流控輟實施辦法，學校與包年級領導，班主任，及科任教師層層簽訂防流控輟責任書，力保在校學生年鞏固率達到97%以上。同時搞好學校的招生宣傳，人人參入，個個有任務，加大招生力度，確保二0一三年在校學生達到1200名的目標。

　　六、加強后勤管理，提高服務質量

　　1、加強后勤管理人員和從業(yè)人員的思想、業(yè)務培訓，強化服務意識，樹立廉潔自律的思想境界，加強制度建設、加強監(jiān)督，消除腐敗和貪占現(xiàn)象，將后勤列為第一風險崗位，接受全校教職工的公開監(jiān)督。

　　2、全力經(jīng)營好教師食堂和學生食堂，保證飯菜質量，做到保本經(jīng)營，讓家長放心，讓學生滿意。同時，搞好學校商店，豆奶廠的生產(chǎn)和經(jīng)營，服務學生。保證各種食品的絕對安全，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。

　　3、建立完整的學校公物臺賬，執(zhí)行學校制定的公物登記、保管、賠償制度，嚴防學校財產(chǎn)財物的損壞和流失。

　　4、完善學校財金支出審批制度。制定各線物資，辦公品耗材登記管理制度，嚴防浪費。從嚴控制車費、招待費，嚴格執(zhí)行物品購買制度，將有限的資金用在學校的發(fā)展上，用在教師的學習上。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　總務處以學校工作計劃為指導，在學校校長室的統(tǒng)一領導下，進一步明確“服務于教學，服務于師生”的原則，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，全心全意為師生學習、生活服務的宗旨，進一步強化后勤內(nèi)部管理機制，認真做好后勤人員的管理、學校的教學設施管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學校財物的管理，財務管理等各項工作。全面提高后勤人員的思想素質和業(yè)務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，把優(yōu)質高效的后勤服務工作作風落到實處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺階。

　　二、工作目標

　　1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的學習、生活服務。

　　2、認真做好學校教育教學設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。

　　3、抓好學校食堂食品管理管理工作，杜絕事故的發(fā)生。

　　4、加強學校的校園綠化管養(yǎng)，做好校園綠化常態(tài)管理工作。

　　5、做好學校財產(chǎn)的登記工作，實行電腦化管理。

　　三、主要工作及措施

　�。ㄒ唬┳ズ檬程霉芾砉ぷ鞴ぷ�，加強食堂伙食的檢查與監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保食品衛(wèi)生安全，杜絕事故。加強食堂環(huán)境管理和個人衛(wèi)生管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔，認真抓好工作人員的個人衛(wèi)生工作，保持穿著整潔。及時征求師生的建議與意見，不斷改進食堂工作，力求做到師生滿意。

　�。ǘ�）抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理

　　1、總務處后勤人員要時刻關注學校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，及時做好維修工作，做到能修則修，不能修再換，降低維修的.成本，維修人員在維修中要力爭做到小修不隔夜，大修不隔天，提高服務效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護意見。

　　2、在總務處對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，總務處期末進行核對，發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。

　　3、我校的電腦、多媒體等現(xiàn)代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養(yǎng)工作十分繁重，總務處要加強現(xiàn)代化技術裝備的常規(guī)性管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，做到不影響教學的順利進行。

　�。ㄈ�）加強收費管理，合理使用資金。

　　1、學校任何一項代辦服務費項目都要符合政策，堅持學生自愿、家長簽字的原則，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。

　　2、做好學校領導的財務參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準確提供有關數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。

　�。ㄋ模┘訌娦�園綠化、衛(wèi)生管理。

　　總務處要認真抓好校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經(jīng)常關心，及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草、施藥等，確保校園美觀、大氣。

　　總之,總務后勤人員要努力熱情待人,以身作則,以高度的事業(yè)性和責任感,主動開展各項工作,依靠全體員工把后勤工作搞好,為實現(xiàn)學校的教育教學更上新臺階作出應有的貢獻。

　　四、具體安排

　　開學前及九月份：

　　1、校舍維修。

　　2、教學辦公用品采購及分發(fā)。

　　3、食堂掃除。

　　4、課桌凳分配及維修。

　　5、安全隱患排查。

　　6、新添教室布置。

　　7、綠化管養(yǎng)工作。

　　8、水電檢修。

　　9、開學典禮服務工作。

　　10、做好學生進餐登記、收費工作。

　　十月份：

　　1、調(diào)整各班多余桌凳。

　　2、綠化管養(yǎng)工作。

　　3、加強水電管理和安全管理。

　　4、安全隱患排查。

　　5、班級財產(chǎn)檢查造冊登記。

　　6、食堂管理。

　　十一月份：

　　1．教學樓門窗玻璃進行一次全面檢修。

　　2、綠化管養(yǎng)工作。

　　3、水電檢修。

　　4、安全隱患排查。

　　5、做好期中考試后勤服務工作。

　　6、食堂管理。

　　7、做好各室校產(chǎn)登記、匯總工作。

　　十二月份:

　　1、加強冬季水電管理工作。

　　2、加強早、中餐管理，確保師生吃上清潔衛(wèi)生的熱飯菜。

　　一月份:

　　1、對校舍和設施、設備安全作一次檢查。

　　2、做好慶祝元旦和元旦休假的值班工作。

　　3、做好學校各功能室、辦公室和班級的財產(chǎn)驗收工作。

　　4、安排好期末考試的后勤工作。

　　5、布置好寒假校園衛(wèi)生整潔工作。

工作年度計劃 篇8

　　一、市場狀態(tài)分析

　　1、20xx年度市場分析

　　20xx年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預算在3萬元—8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成，預算在10萬元以上者占兩成�；�本市場形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風格與簡單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。

　　2、20xx年度市場預分析

　　20xx年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設置套餐陷進影響。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進行底價進攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會更關注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐。

　　3、消費者消費心里分析

　　20xx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)20xx年低價陷進過會客戶對各種低價活動敬而遠之，會更加在意對一分價格一分質量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設計實用性，環(huán)保，售前售中售后服務會等方面。

　　二、SWOT分析

　　1、公司優(yōu)勢

　　1） 管理層有信心把公司做成品牌公司；

　　2） 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇；

　　3） 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；

　　4） 適應市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；

　　5） 依托管理層，有大量可用資源；

　　6） 之前有大量計劃準備時間與實踐經(jīng)驗；

　　7） 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；

　　2、公司劣勢

　　1） 目前情況公司知名度低；

　　2） 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；

　　3） 公司部門設定給公司帶來默契配合程度的下降；

　　4） 新員工的加入給公司業(yè)務能力造成不可確定性因數(shù)；

　　5） 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；

　　6） 媒體投放與廣告宣傳制作為進行；

　　3、公司機會

　　1） 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力；

　　2） 新進員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助；

　　3） 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗；

　　4） 低價陷進給客戶帶來負面影響，有一說一對客戶吸引力加強；

　　5） 各種活動策劃能力完善；

　　4、公司威脅

　　1） 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；

　　2） 與同類型公司類似，沒形成特色；

　　3） 各類公司與建材商活動頻繁；

　　4） 建材商與游擊隊勾結；

　　三、普通公司家裝營銷業(yè)務介紹

　　家裝業(yè)務所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的'套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務定義為一局話———————————約客戶到公司來坐坐

　　家裝業(yè)務不同于其他業(yè)務，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶。

　　四、如何做好家裝營銷業(yè)務

　　準備工作和必備工具：手機 記錄本2個 筆 名片夾 資料夾

　　每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學知識

　　學會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富。

　　制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習慣，讓你的工作更加輕松。

　　勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。

　　五、公司目標市場與產(chǎn)品定位

　　相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。

　　A類，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設計師和營銷人員做好一對一的個性化服務，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”

　　口碑建立的基礎，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。

　　B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質量有一定追求，該類客戶一般都是有1—2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標準，相反這類顧客注重的是品質。我認為這類客戶應該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。

　　C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務能夠達到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設計部可以進行適當?shù)陌�裝，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務好了，利潤一般A類客戶的幾倍。 總結，相信大家應該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。

　　六、公司年度營銷目標

　　1、20xx年公司目標市場與產(chǎn)品定位

　　1） 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域；

　　2） 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5。5萬元以上客

　　戶為主，輻射所有客戶；

　　3） 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去；

　　2、公司銷售目標

　　1）完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標，其中我們要將目標分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計劃。

　　2）建設一支或多只營銷能力強，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時進行傳幫帶作用。

　　3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客戶關注。

　　3、營銷方式

　　1） 市場營銷

　　2）電話營銷

　　3）網(wǎng)絡營銷

　　4）媒體營銷

　　以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務開拓方式，

　　5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務及開拓市場的必要方式。

　　6） 會議活動營銷 主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發(fā)，要把我們的工作目標、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。

　　七、營銷部門銷售目標

　　1、20xx年度總體目標

　　1） 完成銷售額1200以上；

　　2） 建設穩(wěn)定團隊（不低于3組）；

　　3） 拓展營銷人員能力，不能局限在市場框架下；

　　2、月度細分目標銷售額

　　八、銷售管理計劃

　　略

工作年度計劃 篇9

　　按照公司、分廠兩級工作會議精神，緊緊圍繞“技術創(chuàng)新、結構調(diào)整、精益管理”三大工作主線，在鞏固20xx年度北郊分廠精益管理推進單位成果的基礎上，20xx年將結合北郊分廠實際，全面推進精益生產(chǎn)方式，縮小與公司示范單位差距，擴大精益班組覆蓋面，精細各項基礎管理，全面提升管理效率和經(jīng)濟效益，現(xiàn)制定下發(fā)《北郊分廠20xx年度精益管理工作要點》，具體內(nèi)容如下。

　　一、總體要求

　　按照公司及分廠20xx年工作會議部署和要求，緊緊圍繞“技術創(chuàng)新、結構調(diào)整、精益管理”三條主線，以消除浪費降成本為目標，推進全過程、全方位精益管理，加快由現(xiàn)場精益為主向管理精益為主轉變；以落實責任抓考核，精益成效數(shù)字化為導向，建立合理化建議工作的長效機制，確保員工成為自覺踐行精益管理的實施主體；以精益KPI指標為手段，全面應用精益生產(chǎn)工具，推進精益生產(chǎn)示范區(qū)及班組建設，深化“一線工作法”，持續(xù)提升分廠精益管理水平。

　　二、管理目標

　　按照分廠精益管理工作的總體要求，今年要把握重點，努力完成以下目標：全面應用、持續(xù)改善、消除浪費。

　　“全面應用”：就是在生產(chǎn)制造、采購、物流、安全、質量、技術、節(jié)能環(huán)保等各個環(huán)節(jié)全面應用精益生產(chǎn)理念和方法，積極開展相關精益管理活動，全面實現(xiàn)精益KPI各項指標。

　　“持續(xù)改善”：就是各單位要結合本單位實際，建立合理化建議和提案改進工作的長效機制，通過激發(fā)全體員工的聰明才智，持續(xù)挖掘生產(chǎn)經(jīng)營過程中典型的浪費及不精益案例，年度精益改善創(chuàng)節(jié)成效力爭達到100萬元。

　　“消除浪費”：就是通過全過程降本，全員節(jié)約活動，分析生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)，努力消除各個環(huán)節(jié)的浪費和無效勞動。

　　三、重點工作

　�。ㄒ唬┤�面開展精益管理培訓，大力營造濃厚的精益文化氛圍。一是各單位要加強精益管理培訓的針對性和實效性。各單位要系統(tǒng)梳理、總結近三年精益管理培訓的經(jīng)驗與不足，有針對性的制定培訓工作計劃，從工作實際出發(fā)，形成“主講人懂精益、全體員工要精益、工作實際用精益”的良好培訓結果。二是加強精益管理培訓的層次性和先進性。3~4月份，分廠及各單位將適時組織班組長、室主任、業(yè)務骨干、中層領導進行精益管理培訓。其中要求：班組長、室主任、業(yè)務骨干、中層領導的培訓率達90%以上。精益辦對各單位的培訓工作進行“三查“，即查培訓講義、查上課筆記、查認識程度。杜絕把培訓工作停留在單純的現(xiàn)場和概念上，通過總結和交流，提升班組長、室主任等人員精益培訓的深度和廣度。三是加強精益管理學習和交流。按照公司的統(tǒng)一安排，采取“請進來，走出去”，內(nèi)外結合、理論與實踐結合的辦法，積極開展外出學習、現(xiàn)場觀摩、互動交流、座談研究等多視角、多層面的精益管理培訓，重點做好精益工具運用方面的培訓工作。四是舉辦第三期中層干部“精益生產(chǎn)論壇”，各單位領導要積極參加，踴躍發(fā)言。同時，精益辦將對各單位論文進行遴選，編撰分廠《精益生產(chǎn)在行動》優(yōu)秀論文集。五是營造濃厚的精益文化范圍。分廠宣傳部門、精益辦要充分利用廣播、《精益生產(chǎn)簡報》等媒介大力宣傳精益生產(chǎn)知識，各單位要開辟專欄對在精益

　　生產(chǎn)工作中的典型案例大力宣傳推廣。同時，積極參加公司舉辦的第三屆精益改善與合理化建議成果展示活動，營造分廠濃厚的精益生產(chǎn)氛圍。

　　（二）注重精益人才骨干隊伍建設，開展IE工業(yè)工程實踐。 一是積極參加公司級專家隊伍建設。分廠各單位要在學習公司精益生產(chǎn)示范單位的基礎上，以“精益生產(chǎn)論壇”為平臺，培育出一批分廠級的精益內(nèi)訓師，同時積極向公司輸送2~3名精益專家。二是建立分廠精益培訓實踐基地。按照公司的統(tǒng)一安排，分廠精益辦將有計劃、有重點、分層次、分階段開展專項精益人才培訓和育成工作，在分廠成立精益人才培育基地。三是建立IE工業(yè)工程實踐點。今年分廠將按照公司的要求，逐步運用精益先進工具，重點圍繞分廠生產(chǎn)組織、火工區(qū)入園技術提升、工卡量具等方面進行工業(yè)工程改善項目實踐工作。

　�。ㄈ�）強化現(xiàn)場基礎管理，推進精益工具運用。

　　1、持續(xù)強化現(xiàn)場“5S”整理整頓。一是各單位要在一季度生產(chǎn)間隙，按照分廠精益辦《關于在一季度開展“三整頓三清理”精細化管理專項整治活動的`通知》要求，遵照階段性工作內(nèi)容、節(jié)點對現(xiàn)場進行徹底清理整頓、規(guī)范現(xiàn)場定置、修整完善現(xiàn)場，掀起分廠現(xiàn)場“5S”整理整頓的高潮。二是四月份按照公司下發(fā)的《生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理與實施標準（試行）》進行對標管理，嚴格現(xiàn)場檢查完善，強化規(guī)范管理。三是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)，分廠精益辦將適時開展“三小”（小油庫、小庫房、小操作間）整頓、閑置工房抽檢等系列專項整頓工作。四是堅持月查制度，每月組織相關人員對各單位現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)推行實施、專項工作開展落實情況進行檢查驗收，對檢查結果通過通報批評、“5S”紅牌考核等方式進行公示。

　　2、持續(xù)強化全員TPM設備維護，確保關重設備完好運行。一是機械動力公司要及時制定分廠設備精益管理年度工作要點，指導單位開展好設備維護工作。二是嚴格執(zhí)行公司設備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，落實“一書一牌兩單”（設備TPM自主保全維護基準書、設備TPM責任牌、設備TPM自主保全維護記錄單、設備故障5W1H分析處置單）管理。三是持續(xù)強化“預檢維修、全員參與”理念，建立起三級設備維護管理體系，設備完好率達95%以上，確保關重設備完好運行。四是各單位在精益培訓中要納入設備TPM培訓的內(nèi)容，且設備TPM培訓率達80%以上。

　　3、持續(xù)強化能源管理，確保節(jié)能指標實現(xiàn)。一是經(jīng)營管理處要按照公司能源管理計劃的要求，在3月份及時組織制定分廠能源精益管理工作要點。二是實施能源精細管理，做到“三個及時”，即發(fā)現(xiàn)問題及時報告，能源故障及時排除，用能及時關閉。三是持續(xù)實行冬季“恒溫供暖”，確保實現(xiàn)5%節(jié)煤目標。四是加強能源管網(wǎng)設施維護，拆除廢舊管道，排查故障閥門，做好冬季管網(wǎng)防凍，5月份對分廠空調(diào)機組進行全面維護等工作。五是各單位辦公室應盡量使用自然光照明，工房應分段照明，生產(chǎn)場所要做到人走斷電，無功停機，有空調(diào)的場所要認真執(zhí)行公司空調(diào)使用管理規(guī)定。辦公樓各單位要認真執(zhí)行《辦公樓公共照明設施管理規(guī)定》。六是實現(xiàn)年度萬元產(chǎn)值綜合能耗下降2.5%，新鮮工業(yè)用水下降4%的管理目標。

　　4、推進精益工具運用。一是4月份在分廠選定相關單位，進行價值流圖、標準作業(yè)、DOE、QFD等精益工具的學習與探討。二是5月份后，在相關單位推廣ECRS改善實際案例和4M變化。

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