貴賓理財?shù)慕?jīng)營理念

　　“二八定律”

　　根據(jù)著名的“二八定律”，銀行80％的利潤來自于20％的貴賓客戶。如何在這場貴賓理財?shù)镊吟咽⒀缰袏Z得一個有利地位，各家商業(yè)銀行都使出了渾身解數(shù)，來“捕獲”那些平時顯山不露水的富有人群，而貴賓理財業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)，在外資銀行看來，顯然是重中之重�；ㄆ�、渣打、匯豐、荷蘭銀行均在上海最繁華的地段開設(shè)了自己的貴賓理財中心，針對高端客戶融合各種產(chǎn)品和服務(wù)，并將品牌形象貫穿于個人金融服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

　　無疑，在品牌大戰(zhàn)中，憑借其悠久的歷史、豐富的經(jīng)驗、雄厚的技術(shù)實力，外資銀行有一定的優(yōu)勢，尤其在外匯理財、海外投資等領(lǐng)域發(fā)展出了各自的特色服務(wù)。例如，匯豐銀行的“一站式”理財服務(wù)，在全方位滿足貴賓客戶理財需求的同時，提供特色化產(chǎn)品，如“一站式”的樓宇買賣及租賃服務(wù)，使投資者可以自由選擇使用外幣購買物業(yè)及申請按揭貸款；花旗銀行的“貴賓理財中心”提供及時的外匯咨詢和電話通知，通過轉(zhuǎn)換幣種使手頭資金升值；而荷蘭銀行將貴賓理財命名為“梵高貴賓理財”，就是借梵高的創(chuàng)意和靈感來彰顯自己的獨特優(yōu)勢———國際化投資平臺。

　　細(xì)分市場

　　但是，外資銀行動輒十萬美金的貴賓理財門檻，一方面留給人們一個可望而不可及的高傲形象，另一方面也不利于市場培育。

　　對此，渣打銀行個人銀行中國區(qū)總裁葉楊詩明表示：在上世紀(jì)90年代，香港理財市場也遭遇了如此的瓶頸問題，如何為10萬美元以下的優(yōu)質(zhì)客戶提供VIP服務(wù)呢？降低現(xiàn)成的“優(yōu)先理財”門檻顯然不是個好辦法，這樣容易讓現(xiàn)有客戶感到“掉身價”而導(dǎo)致流失。因此，渣打于1996年率先推出的子品牌———“創(chuàng)智理財”，專為青年精英人群提供全方位金融服務(wù)，主打25-35歲、尚處于創(chuàng)業(yè)階段的年輕人群，幫助這個群體完成財務(wù)目標(biāo)。考慮到這些青年客戶金融需求多樣，而凈資產(chǎn)較少，因此“創(chuàng)智理財”不設(shè)最低門檻，如果賬戶日均存款余額大于1萬美金，則可以免去每季150元的賬戶管理費。

　　那么，門檻降低了，服務(wù)又如何？據(jù)悉，創(chuàng)智理財將主要為客戶提供三方面服務(wù)。一是為客戶配備專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊，設(shè)立免費客服熱線，并特別設(shè)計短信資訊服務(wù)；二是切合客戶不同階段財務(wù)需求的主題存款，以協(xié)助客戶實現(xiàn)留學(xué)、蜜月、添車、購房規(guī)劃；提供投資產(chǎn)品，為客戶尋求匯市投資機(jī)會；三是提供多種活動禮遇，使客戶將能享受到全國3000多家商戶的優(yōu)惠折扣。

　　青年就是未來

　　記者從其它途徑了解到：在競爭激烈的香港理財市場，渣打創(chuàng)智理財?shù)摹疤瘘c”還是頗有特色的。例如，利息高達(dá)4.3%的港元特惠定期存款（比HIBOR高約一個百分點），0.15%的股票交易費，優(yōu)惠利率的透支額度，以及一張存有300港元現(xiàn)金的美國運通卡和一張50港元的Starbucks禮券；甚至每天還抽獎送出液晶電視一臺。這些優(yōu)惠，雖然有些小打小鬧，但還是比較契合青年人胃口的。

　　不過，眼下外資銀行還不能辦理內(nèi)地個人居民的人民幣業(yè)務(wù)，在這個時候推出該品牌，葉楊詩明表示，主要考慮到年輕人出國旅游、留學(xué)等活動會涉及到外幣的金融服務(wù)。但她強(qiáng)調(diào)，中國青年人的財富增長速度很快，因而青年理財市場的潛力巨大，而且人民幣業(yè)務(wù)開放在即，此番降門檻，預(yù)示著大規(guī)模的展業(yè)就要開始了。

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