【優(yōu)】機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇1
我是烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部國(guó)內(nèi)值機(jī)的一名普通員工，在這里工作了2年時(shí)間，時(shí)間雖短，但這里的每個(gè)人、每件事都讓我印象深刻。從一個(gè)微笑、一句“您好”，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動(dòng)作，但從來(lái)沒(méi)有人會(huì)抱怨辛苦。一天下來(lái)大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因?yàn)樗麄儫釔?ài)這份工作。
近來(lái)值機(jī)室出現(xiàn)了一連串的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，從“紙箱未簽字”到“航班隱載”，從“錯(cuò)接旅客”到“VIP航班不正常”，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采取了切實(shí)有效的措施。
一、愛(ài)崗敬業(yè)
我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅(jiān)決服從單位的安排，全身心的投入工作。
二、增強(qiáng)責(zé)任心
做好事情，責(zé)任心與能力二者不可或缺，但是責(zé)任心是前提，是根本。工作是我們謀生的手段，同時(shí)也是每個(gè)人對(duì)單位承擔(dān)的一份責(zé)任，每份工作都需要我們以能力和責(zé)任心來(lái)完成。在工作中，首先要在自己的崗位上盡到責(zé)任，通過(guò)發(fā)揮各種資源力量尋求各種解決的方法，最終完成崗位工作的要求，再在“盡責(zé)”的驅(qū)使下，把工作做到位。
三、努力學(xué)習(xí)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為地服的基層人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。
1、理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、克服思想上的“惰”性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加值機(jī)室組織的培訓(xùn)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，保證每位旅客能順利的踏上新的旅程。
為了今后更好的工作，想提出幾點(diǎn)建議：
1、時(shí)刻了解旅客的需求。
缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿足率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
2、要對(duì)員工正確授權(quán)。
員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。
一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個(gè)方向指引。
二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財(cái)物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。值機(jī)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決題目的`能力，提升服務(wù)水平。
3、治理層親力親為。
這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的，親力親為并不是說(shuō)很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說(shuō)在一些具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。治理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考題目的，但這些題目的積累需要過(guò)程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的值機(jī)，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些題目不往親歷親為是不知道如何往處理，或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。
4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。
為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無(wú)可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。
5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。
由于柜臺(tái)上的老員工有的送飛機(jī)，有的帶徒弟，而且新進(jìn)了許多新員工，遇到問(wèn)題不會(huì)處理，難免會(huì)造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇2
根據(jù)民航系統(tǒng)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”相關(guān)工作要求，xx機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)統(tǒng)籌部署，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將8月份xx“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、8月份工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┌踩珯z查方面
為了確保xx機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)各部門高度重視安全工作，及時(shí)研究解決安全問(wèn)題，通過(guò)各類會(huì)議分析國(guó)內(nèi)外民航及機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)，汲取刻訓(xùn)，舉一反三，提出工作要求和應(yīng)對(duì)措施。
1.航空安保部本月對(duì)內(nèi)部員工及其物品、對(duì)不停航施工人員及車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)帶入的工具進(jìn)行逐一登記落實(shí)到個(gè)人管理，施工退出時(shí)認(rèn)真核對(duì)確保全部帶出；對(duì)外來(lái)可以人員加強(qiáng)形態(tài)識(shí)別并及時(shí)驅(qū)散道口聚集的人員，排除強(qiáng)闖和混入的可能性，并加強(qiáng)對(duì)道口周邊圍界的巡視，防止從圍界向里傳遞物品。
2.航務(wù)保障部華北地區(qū)管理局、民航山西監(jiān)管局空管處，會(huì)同民航山西空管局，對(duì)xx機(jī)場(chǎng)氣象臺(tái)情報(bào)交換和提供進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并針對(duì)氣象信息系統(tǒng)、運(yùn)行現(xiàn)狀、系統(tǒng)軟件是否存在缺陷和隱患等進(jìn)行調(diào)研、專題指導(dǎo)。例行每周三對(duì)飛行區(qū)內(nèi)各導(dǎo)航臺(tái)站和氣象設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，每日對(duì)航管樓內(nèi)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行四次巡檢，檢查設(shè)備工作情況及環(huán)境安全。近期，通導(dǎo)隊(duì)組織業(yè)務(wù)人員在夜航結(jié)束后，對(duì)新購(gòu)置的DVORASM板備板進(jìn)行了更換，確保板件正常使用，進(jìn)一步完善了DVOR設(shè)備常見(jiàn)故障板件的備件庫(kù)。
3.動(dòng)力能源保障部對(duì)923天隆臨時(shí)進(jìn)線、布爾臺(tái)進(jìn)線線路、調(diào)光柜高壓切換系統(tǒng)、助航燈光、機(jī)場(chǎng)重要場(chǎng)所供電線路進(jìn)行維護(hù)的巡視檢查工作，均正常。水暖隊(duì)對(duì)機(jī)場(chǎng)供暖管道進(jìn)行檢修，對(duì)破損的供暖管道進(jìn)行更換。
4.傳媒公司為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)工作，公司組織開(kāi)展安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)航站樓內(nèi)所有媒體的絕緣防火材料、線路連接，有無(wú)銅芯外露，接觸是否松動(dòng)進(jìn)行了檢查，真正做到在安全問(wèn)題上無(wú)漏洞、無(wú)隱患；確保公司安全穩(wěn)定。
5.飛行區(qū)管理部為加強(qiáng)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)的順利推進(jìn)，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，結(jié)合公司專項(xiàng)行動(dòng)方案，深入開(kāi)展安全大檢查，各班組按照要求進(jìn)行隱患排查，針對(duì)車庫(kù)設(shè)備擺放，消防器材，用電安全，圍界、油罐車庫(kù)等重點(diǎn)防控點(diǎn)進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要求立即整改。并結(jié)合上月“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”整改要求，對(duì)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”檔案進(jìn)行完善。開(kāi)展飛行區(qū)內(nèi)鳥(niǎo)害治理工作，截止8月17日累計(jì)射殺鴿子5只、斑翅山鶉3只，并完成31號(hào)跑道31號(hào)跑道鳥(niǎo)網(wǎng)維護(hù)工作，及驅(qū)鳥(niǎo)炮的驅(qū)鳥(niǎo)設(shè)備維護(hù)檢修工作。在進(jìn)入飛行區(qū)前對(duì)車輛、設(shè)備等進(jìn)行了檢查，確保不將異物帶入飛行區(qū)。對(duì)車庫(kù)等重要相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)檢查，確保其適用性，保證外來(lái)人員不從車庫(kù)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入飛行區(qū)。對(duì)車庫(kù)及車輛內(nèi)滅火器材進(jìn)行了排查工作，確保所有滅火器材在保質(zhì)期內(nèi)。
6.航站區(qū)管理部本月對(duì)航站樓（區(qū)）進(jìn)場(chǎng)施工人員證件進(jìn)行排查，確保施工安全。會(huì)同伊金霍洛旗食品藥品監(jiān)管局對(duì)航站樓內(nèi)餐飲質(zhì)量進(jìn)行了檢查。此次檢查主要涉及餐飲商鋪的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，食品加工間的環(huán)境衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、餐具等用品的消毒情況以及從業(yè)人員的健康證等問(wèn)題。并對(duì)部分問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，后續(xù)航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟蹤檢查整改問(wèn)題落實(shí)情況。針對(duì)樓內(nèi)部分標(biāo)識(shí)可能存在的安全隱患及影響xx機(jī)場(chǎng)的整體形象的問(wèn)題，對(duì)樓內(nèi)所有標(biāo)識(shí)、地貼等進(jìn)行排查，并聯(lián)系廣告公司對(duì)部分破損標(biāo)識(shí)進(jìn)行更改。8月8日，航站區(qū)管理部配合伊金霍洛旗工商局對(duì)航站樓隔離區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行了檢查。此次主要針對(duì)航站樓內(nèi)新入駐商鋪“鑫塔內(nèi)蒙特產(chǎn)匯”經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、進(jìn)貨渠道以及渠道供貨資質(zhì)進(jìn)行檢查。同時(shí)，對(duì)xx、雨蒙咖啡特產(chǎn)店等其他店鋪營(yíng)業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了抽查。根據(jù)工商局下發(fā)的意見(jiàn)書(shū)，航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)整改情況。
7.運(yùn)行指揮中心本月7月30日，運(yùn)行管理委員會(huì)組織開(kāi)展了一次機(jī)坪安全大檢查，分別對(duì)1號(hào)機(jī)坪、2號(hào)機(jī)坪、通航機(jī)坪的運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)托盤部分輪擋有損壞、機(jī)位部分消防設(shè)施老化、通航機(jī)坪部分消防沙箱未裝沙等現(xiàn)象。運(yùn)行管理委員會(huì)對(duì)違章人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)教育，對(duì)違章單位下發(fā)了整改通知和業(yè)務(wù)通告，要求對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，運(yùn)行管理委員會(huì)將繼續(xù)追蹤落實(shí)情況。
8.商貿(mào)公司本月在消防安全方面，對(duì)28家商鋪滅火器進(jìn)行逐一檢查，對(duì)上月查出問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果合格。新進(jìn)商戶按照規(guī)格足量配備。每天都進(jìn)行消防安全檢查，針對(duì)部分商戶偶爾會(huì)出現(xiàn)在消防通道前臨時(shí)堆放垃圾、貨物、雜物等現(xiàn)象，要求其立地整改并嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定。在用電安全方面，公司加大對(duì)各商戶、辦公室、宿舍及公共場(chǎng)所的用電檢查，重點(diǎn)對(duì)大功率電器、插板、亂接電線及漏電等現(xiàn)象，加強(qiáng)了巡查及整改落實(shí)，及時(shí)消除了各類潛在的安全隱患。在食品安全方面，公司對(duì)現(xiàn)有餐飲、食品零售的店鋪進(jìn)行了食品安全檢查，主要檢查內(nèi)容是商品包裝上是否有生產(chǎn)許可標(biāo)識(shí)、防偽商標(biāo)、商標(biāo)品牌、生產(chǎn)日期、各類商品是否有過(guò)期現(xiàn)象、外包裝破損現(xiàn)象、餐飲類食品臺(tái)賬是否健全、廚房?jī)?nèi)衛(wèi)生是否符合要求，并加大對(duì)食品、餐飲店鋪滅蟲(chóng)工作。通過(guò)這次食品安全專項(xiàng)檢查，我公司將對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，立即責(zé)成有關(guān)店鋪及時(shí)整改，并督促被檢查單位完善相關(guān)措施。在刀工具安全方面，公司對(duì)現(xiàn)有商戶的刀工具進(jìn)行了重新檢查，并備案，此次備案共計(jì)刀工具33把，并將臺(tái)北府城面對(duì)旅客使用的部分刀工具(西餐刀30把、西餐叉40把)，撤出隔離區(qū)，并更換為相應(yīng)的塑料制品，以確保旅客的出行安全。
�。ǘ⿷�(yīng)急預(yù)案演練方面
為了進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案演練方案，培育出過(guò)硬的應(yīng)急救援隊(duì)伍，xx機(jī)場(chǎng)把加強(qiáng)應(yīng)急管理和應(yīng)急處置演練工作做為構(gòu)建“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”的重要內(nèi)容。
1.8月7日19:00，航站區(qū)管理部在航站樓內(nèi)開(kāi)展了一次不明物品測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果分析，工作人員在處理不明物品時(shí)對(duì)主要存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)部分單位存在的問(wèn)題提出建議，提升安全意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。
2.運(yùn)行指揮中心8月1日，運(yùn)行指揮中心于組織開(kāi)展了一次防汛抗洪集結(jié)演練。此次拉練旨在檢驗(yàn)各部門在防汛期間的應(yīng)急反應(yīng)能力。晚上19:07分，指揮中心通過(guò)對(duì)講機(jī)發(fā)布防汛抗洪集結(jié)演練信息，要求各部門值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)防汛突擊隊(duì)員趕赴停機(jī)坪05號(hào)機(jī)位集結(jié)，各單位到位情況良好。8月15日，運(yùn)行指揮中心組織本場(chǎng)消防、醫(yī)療進(jìn)行了應(yīng)急救援集結(jié)拉練。此次拉練旨在將應(yīng)急救援拉練常態(tài)化和測(cè)試相關(guān)應(yīng)急救援單位的反應(yīng)能力。
本次拉練于20時(shí)20分11秒開(kāi)始，拉練地點(diǎn)為11號(hào)機(jī)位后方的隔離機(jī)位。指揮中心通過(guò)對(duì)講機(jī)向消防、醫(yī)療、車隊(duì)發(fā)出集結(jié)指令，各單位均回復(fù)收到，消防、醫(yī)療到位情況如下：
消防：消防車首車到位時(shí)間為20時(shí)24分41秒，，用時(shí)4分30秒；第二輛消防車到位時(shí)間為20時(shí)26分56秒，用時(shí)6分45秒；共到位5名戰(zhàn)斗員，2名司機(jī)。
醫(yī)療：救護(hù)車到位時(shí)間為20時(shí)22分40秒，用時(shí)2分29秒。
�。ㄈ┙逃嘤�(xùn)方面
居強(qiáng)機(jī)場(chǎng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)教育工作，努力提升機(jī)場(chǎng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
1.航空安保部加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作�，F(xiàn)航空安保部面臨新員工、實(shí)習(xí)生較多，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，違禁品辨識(shí)能力較低，存在一定的安全隱患。針對(duì)上述問(wèn)題，培訓(xùn)助理應(yīng)加強(qiáng)新員工和實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育工作，通過(guò)有針對(duì)性的安檢案例、視頻、教材以及《安全檢查提示》和參觀違禁品實(shí)體柜進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到易于吸收、快速提高業(yè)務(wù)技能的目的，確保全員有一定的辨識(shí)能力和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高崗位安全。
2.傳媒公司為進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)，樹(shù)立持證人員正確使用控制區(qū)通行證的觀念。07月28日，組織開(kāi)展了空防安全培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主要分四模塊：控制區(qū)崗位人員安全、門禁使用管理規(guī)定、交通安全、消防安全。重點(diǎn)講解控制區(qū)證件的使用管理、門禁扣分管理規(guī)定、可疑物處置程序、外場(chǎng)作業(yè)人員交通安全、遇到火警如何報(bào)警宿舍生活用電等。培訓(xùn)后又對(duì)現(xiàn)場(chǎng)盔行提問(wèn)考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)此次培訓(xùn)，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了自身內(nèi)部持有航站樓控制區(qū)通行證人員對(duì)空防安全的認(rèn)識(shí)，杜絕發(fā)生持證違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)機(jī)場(chǎng)空防安全。
3.本月物業(yè)公司根據(jù)近期機(jī)場(chǎng)的安全形勢(shì)及員工組成情況，減小新老員工差距，加深安全知識(shí)的掌握程度，提高公司員工整體素質(zhì)，促進(jìn)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。公司于8月5日開(kāi)展對(duì)一線人員的安全教育、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容還是主要圍繞消防安全、生活用電、門禁管理規(guī)定、可疑物處置等，日常如遇突發(fā)事件懂得應(yīng)急處置方式方法。以通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，口述形式進(jìn)行講解，加深員工對(duì)知識(shí)的掌握。達(dá)到培訓(xùn)的最終目的。針對(duì)機(jī)坪貨運(yùn)人員開(kāi)展非機(jī)動(dòng)車駕駛安全駕駛相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，減少因人員違規(guī)駕駛發(fā)生交通安全事故。
4.貴賓公司8月3日開(kāi)展了貴賓區(qū)消防及飲食品安全檢查，確保服務(wù)保障工作安全運(yùn)行；同時(shí)，組織員工學(xué)習(xí)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案》、《挑釁、鬧事應(yīng)急預(yù)案》、《嚴(yán)重暴力犯罪應(yīng)急預(yù)案》、《恐嚇電話應(yīng)急處置預(yù)案》等演練，加強(qiáng)了員工的應(yīng)急處置能力，使員工對(duì)應(yīng)急處置有了全面的認(rèn)識(shí)。本月認(rèn)真做好安全案例學(xué)習(xí)工作，以繼續(xù)深入開(kāi)展“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)安全案例，采取各種有效形式，對(duì)安全管理人員和一線人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)安全管理提高各類人員在安全運(yùn)行中的管理能力和執(zhí)行力。
5.航務(wù)保障部本月為了進(jìn)一步提升通導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)水平，著實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通導(dǎo)隊(duì)邀請(qǐng)外部培訓(xùn)老師到本場(chǎng)開(kāi)展高頻通信電臺(tái)的培訓(xùn)工作。
6.運(yùn)行指揮中心8月18日組織內(nèi)部全體員工進(jìn)行了《xx機(jī)場(chǎng)公司安全信息管理制度》的相關(guān)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)意在規(guī)范安全信息的報(bào)告、收集、分析、管理和使用，確保安全信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)安全信息共享，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患，梳理運(yùn)行指揮中心的在安全信息系管理中的相關(guān)職責(zé)。
（四）宣傳方面
為認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局關(guān)于開(kāi)展“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專項(xiàng)活動(dòng)的要求，推進(jìn)平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)，xx機(jī)場(chǎng)針對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)廣泛宣傳，大力營(yíng)造檢查氛圍。
傳媒公司通過(guò)特有的宣傳途徑，在機(jī)場(chǎng)航站樓室內(nèi)LED屏幕、各登機(jī)口刷屏機(jī)、行李轉(zhuǎn)盤大屏上滾動(dòng)播出關(guān)于平安機(jī)場(chǎng)的'宣傳語(yǔ)，并及時(shí)上傳相關(guān)圖片和信息材料，通過(guò)宣傳方式將安全工作傳達(dá)到機(jī)場(chǎng)每位員和旅客，確保領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到總體部署上。
二、存在的不足及整改措施
本月平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)中，取得了許多進(jìn)步。但離要求和方案的目標(biāo)還有很大差距，實(shí)際工作中還存著諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是平安建設(shè)的宣傳力度比較欠缺。二是需要進(jìn)一步完善施工人員入場(chǎng)制度。結(jié)合存在的問(wèn)題在下步工作中注重加強(qiáng)做好以下三方面的工作：
一是多種方式加大平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)宣傳力度。
二是要求施工人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)制度，施工人員、車輛均按規(guī)定辦理通行證件，憑證出入并接受檢查，任何人員、車輛、機(jī)械設(shè)備均要按批定的路線進(jìn)出場(chǎng)，必須做到車在人在。
三是禁止無(wú)證人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員在施工區(qū)域外活動(dòng)，要求施工單位及時(shí)通報(bào)當(dāng)日飛行計(jì)劃及不停航施工的安全情況。
三、下一步工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╅_(kāi)展xx機(jī)場(chǎng)涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練
針對(duì)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻反恐形勢(shì)，機(jī)場(chǎng)分局將聯(lián)合機(jī)場(chǎng)警團(tuán)公司各部門、各駐場(chǎng)單位、消防、醫(yī)療等，在近期開(kāi)展xx機(jī)場(chǎng)涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練。
演練是結(jié)合當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的反恐維穩(wěn)形勢(shì)，以暴恐襲擊為背景，完全模擬實(shí)戰(zhàn)，目的是為了檢驗(yàn)應(yīng)急處置機(jī)制，鍛煉專業(yè)隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)xx機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)處置能力，確保應(yīng)急處突第一時(shí)間響應(yīng)，處置警力一分鐘制敵，同時(shí)提高機(jī)場(chǎng)員工反恐意識(shí)，讓大家深刻認(rèn)識(shí)到一旦機(jī)場(chǎng)遭遇恐怖活動(dòng)，如何疏導(dǎo)旅客逃生、各方安保力量應(yīng)該如何有效快速集結(jié)處置，限度減少危害和損失。
�。ǘ┘訌�(qiáng)日常巡查工作
居強(qiáng)圍界巡查和管控力度，加大對(duì)機(jī)坪及跑道的清掃力度，防止外來(lái)物損傷航空器、野生動(dòng)物或外來(lái)人員入侵飛行區(qū)等不安全事件的發(fā)生。按照機(jī)場(chǎng)公司“百日安全隱患大檢查行動(dòng)”的統(tǒng)一部署，根據(jù)講評(píng)會(huì)會(huì)議指示精神，為加強(qiáng)xx機(jī)場(chǎng)的監(jiān)督管理，在行動(dòng)期間發(fā)生的違約行為，將直接予以違約處罰，按照從嚴(yán)從重、加倍處罰的處理原則進(jìn)行處理。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)控制區(qū)門禁管理工作
加大門禁巡查力度，落實(shí)好門禁巡視工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)巡視和監(jiān)控工作。同時(shí)與安防后臺(tái)監(jiān)控形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查處問(wèn)題，對(duì)于在門禁使用過(guò)程中違反規(guī)定的單位及個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行《xx機(jī)場(chǎng)控制區(qū)證件違規(guī)整改通知單》，督促責(zé)任單位及個(gè)人進(jìn)行整改，切實(shí)增強(qiáng)控制區(qū)門禁管理工作。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，時(shí)間如梭，一個(gè)月在虹橋機(jī)場(chǎng)安檢站實(shí)習(xí)時(shí)光就這樣在自己忙碌之中匆匆而過(guò)，如今回首自己一路走來(lái)一個(gè)多月，我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，自己清醒雖沒(méi)有什么滿載而歸碩果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡人生體驗(yàn)和磨練。為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗(yàn)得失，積極發(fā)揚(yáng)成績(jī)，力爭(zhēng)克服自己在實(shí)習(xí)間所存在不足，以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處要求，現(xiàn)我把自己在深圳機(jī)場(chǎng)安檢站十個(gè)月以來(lái)實(shí)習(xí)工作特做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：我實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)述：
我們?cè)诮?jīng)過(guò)為期3天時(shí)間崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后，我們終于真正走上了安全檢查工作崗位，首先，我是安檢員協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作；隊(duì)長(zhǎng)出于崗位急切需要把我們分成8組，我被分到了出發(fā)5號(hào)口，后期因?yàn)楣ぷ餍枰直徽{(diào)至東交A道，從此我也開(kāi)始走上了在安全門執(zhí)勤人身檢查員崗位；并獲得了領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
我們主要工作是進(jìn)行爆炸物品檢測(cè)，和進(jìn)行人身檢測(cè)，以及開(kāi)箱開(kāi)包檢查。其中也收獲了很多易燃易爆物品，如打火機(jī)和火柴等�！澳�！請(qǐng)配合安全檢查！”“謝謝您配合！請(qǐng)慢走！”這是我們每天說(shuō)最多幾句話。有禮有節(jié)，這是中華民族傳統(tǒng)美德。
我還堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己“與人為善、助人為樂(lè)”為人處世原則，積極配好分隊(duì)、中隊(duì)工作需要與那些身體不適員工主動(dòng)換崗、在自己自己休息時(shí)間替他人頂崗、在自己班組執(zhí)勤過(guò)程中甘于吃苦受累以減輕其他組員工作負(fù)擔(dān)等，受到了隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。也有很多旅客來(lái)問(wèn)一些關(guān)于機(jī)場(chǎng)航空公司問(wèn)題，我們也能很好對(duì)旅客進(jìn)行正確引導(dǎo)和回答。給旅客帶來(lái)了一些幫助，也受到了旅客們贊揚(yáng)。
我欠缺與不足：
孔子曰：“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉！”是，我坦承自己在這一個(gè)月實(shí)習(xí)中犯下了一些小小錯(cuò)誤，有是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過(guò)于緊張、有是由于自己經(jīng)驗(yàn)不足而至話多必失引起自己在工作上出錯(cuò)。但我在客觀認(rèn)識(shí)自己不足，知錯(cuò)就改，并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)于心，所以我每犯錯(cuò)一次我都要認(rèn)真思考犯錯(cuò)原因以及犯錯(cuò)造成各種嚴(yán)重后果。
對(duì)于安檢這種特殊服務(wù)行業(yè)而言，我們實(shí)習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中最平凡一族，但我們用自己大愛(ài)之心和實(shí)際行動(dòng)服務(wù)了人民而竭盡了個(gè)人所能。
所以，我們很值得慶幸和自豪，因?yàn)槲覀冋跒槲覀冏约簩W(xué)業(yè)中實(shí)習(xí)生涯和我們?nèi)松嬌狭俗钇鸫a在我們心中屬于自己最圓滿一筆！
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇4
在過(guò)去的一年里，我在機(jī)場(chǎng)保安部門工作的經(jīng)歷讓我對(duì)機(jī)場(chǎng)保安工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也遇到了各種挑戰(zhàn)和困難。以下是我對(duì)機(jī)場(chǎng)保安工作的總結(jié)：
首先，作為一名機(jī)場(chǎng)保安人員，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放的場(chǎng)所，各類人員和行李進(jìn)出頻繁，安全風(fēng)險(xiǎn)比較高。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。通過(guò)不斷提醒自己并加強(qiáng)訓(xùn)練，我逐漸建立了警覺(jué)性，能夠準(zhǔn)確地判斷和應(yīng)對(duì)各種安全風(fēng)險(xiǎn)。
其次，我們要熟悉掌握機(jī)場(chǎng)的安全規(guī)定和操作流程。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)高度安全敏感的場(chǎng)所，因此，我們必須熟悉并遵守機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，我深入了解了機(jī)場(chǎng)安全管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，從而能夠更好地履行保安職責(zé)。
另外，在處理各類突發(fā)事件時(shí)，我們需要保持冷靜和應(yīng)對(duì)能力。在機(jī)場(chǎng)工作期間，我遇到過(guò)各種緊急情況，如火警、疏散演練等。在每次事件中，我都能保持冷靜，按照預(yù)定的流程和方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這種冷靜和應(yīng)對(duì)能力的培養(yǎng)，不僅有助于保證乘客和機(jī)場(chǎng)的安全，也能夠讓其他工作人員對(duì)我產(chǎn)生信任和依賴。
此外，機(jī)場(chǎng)保安工作也需要注重團(tuán)隊(duì)合作。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，各個(gè)部門和崗位之間需要緊密合作，才能夠順利開(kāi)展工作。作為一名機(jī)場(chǎng)保安，我主動(dòng)與其他部門的人員進(jìn)行溝通和合作，保持良好的工作關(guān)系，并共同解決工作中的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作的重要性在于通過(guò)合作共贏，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，提高工作效率。
最后，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)和提升自己是機(jī)場(chǎng)保安工作的重要一環(huán)。機(jī)場(chǎng)保安工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的工作領(lǐng)域，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的情況。通過(guò)參加安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，我能夠更加了解保安工作的.最新要求和技能，提高自己的綜合素質(zhì)，為機(jī)場(chǎng)保安工作做出更大的貢獻(xiàn)。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)保安工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。作為機(jī)場(chǎng)保安人員，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，熟悉安全規(guī)定和操作流程，保持冷靜和應(yīng)對(duì)能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了機(jī)場(chǎng)保安工作的重要性和意義，也為自己在這個(gè)領(lǐng)域有了更大的發(fā)展空間和目標(biāo)。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為機(jī)場(chǎng)安全事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，日月飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了。20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表，我按照公司的工作精神和部署，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，忠于公司，把公司利益放在首位，始終維護(hù)公司利益，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。培養(yǎng)自己的勤奮，善于學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，服從公司工作安排，堅(jiān)持“卓越，細(xì)致”，全心全意為乘客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持完成工作，實(shí)現(xiàn)完美高效的工作，努力獲得乘客的滿意。
二、盡心盡責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)
1、認(rèn)真細(xì)致地做好票務(wù)工作
我的.日常工作是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票和在線平臺(tái)售票。售票工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好柜臺(tái)售票工作，為乘客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能得到乘客的滿意。
2、不斷提高自己的處事能力
在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)技能的同時(shí)，要注意現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的能力。如果遇到突發(fā)事件，可以從容應(yīng)對(duì)，解決突發(fā)事件，有效維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力推薦和支持下，作為公司第二團(tuán)支部的宣傳委員，我積極響應(yīng)公司精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，我在公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)。我積極參與社會(huì)活動(dòng)，取得工作成果，展示機(jī)場(chǎng)公司的美麗形象，增強(qiáng)機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇6
光陰如箭，日月似梭，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了。20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名機(jī)場(chǎng)售票員和親民服務(wù)代表，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到忠誠(chéng)于公司，把公司的利益放在各項(xiàng)工作首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
二、盡心盡職，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、認(rèn)真細(xì)致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出票。票務(wù)工作是機(jī)場(chǎng)的窗口，代表著機(jī)場(chǎng)的聲譽(yù)和形象。為此，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致做好柜臺(tái)售票工作，為旅客提供熱情周到的服務(wù)，確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬(wàn)分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時(shí)的售票工作中，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)、提高票務(wù)工作技能的同時(shí)，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時(shí)，自己能夠從容應(yīng)對(duì)，解決好突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團(tuán)支部宣傳委員，積極響應(yīng)公司的精神，做好各項(xiàng)宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”主題演講比賽獲二等獎(jiǎng)。我還是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)淮安市第七次代表大會(huì)代表和機(jī)場(chǎng)公司的`親民服務(wù)代表，積極參與社會(huì)活動(dòng)，做出工作成績(jī)，展示機(jī)場(chǎng)公司的靚麗形象，提升機(jī)場(chǎng)公司的社會(huì)影響力。
三、工作中存在的不足之處
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作能力有待進(jìn)一步提高，有些工作還沒(méi)有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心和同事請(qǐng)教，努力實(shí)踐，切實(shí)在以后的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、20xx年工作計(jì)劃
進(jìn)入新的20xx年，春運(yùn)即將開(kāi)始，公司要增加15條航線，我要蓄勢(shì)待發(fā)，著重做到三點(diǎn)：
一是嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取發(fā)展成為黨員。
二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證，全面提高自己業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。
三是進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響我們機(jī)場(chǎng)公司的服務(wù)品牌；繼續(xù)做好團(tuán)組織宣傳工作，充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)公司在社會(huì)公眾中的良好形象，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)公司又好又快發(fā)展。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)
在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加政治學(xué)習(xí)，了解時(shí)事政策，科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決擁護(hù)以中國(guó)共產(chǎn)黨為中心的黨領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)，積極參加黨組織的各類活動(dòng)和學(xué)習(xí)，并時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好氣象預(yù)報(bào)服務(wù)工作。
二、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
俗話說(shuō)：逆水行舟，不進(jìn)則退。學(xué)習(xí)也是這樣的，我深知只有不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，才不會(huì)被淘汰。在跟班的同時(shí)，我不斷學(xué)習(xí)氣象知識(shí)，積極參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，有難題就向老同志請(qǐng)教，實(shí)踐和理論共同學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析每一張?zhí)鞖鈭D紙，理解每一次天氣過(guò)程中各個(gè)氣象要素的變化，努力提高自己的預(yù)報(bào)水平。
三、工作能力和表現(xiàn)
參加工作以來(lái)，熱愛(ài)單位，維護(hù)單位榮譽(yù)，積極參加單位組織的活動(dòng)，遵守單位紀(jì)律，認(rèn)真對(duì)待每次考核。能夠獨(dú)立完成自己的.本職工作，在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，牢牢抓住本場(chǎng)氣候特點(diǎn)，堅(jiān)持24小時(shí)業(yè)務(wù)值班，認(rèn)真做好每次的預(yù)報(bào)、觀測(cè)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與氣象室全體業(yè)務(wù)服務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化，千方百計(jì)地做好重大天氣過(guò)程的監(jiān)測(cè)服務(wù)，積極主動(dòng)、及時(shí)地做好各項(xiàng)氣象保障服務(wù)工作。在夏季雷雨、冬季大風(fēng)降雪期間，先后多次成功預(yù)報(bào)天氣過(guò)程，發(fā)布機(jī)場(chǎng)警報(bào)，圓滿保障了機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)行。在這一年的時(shí)間里，我堅(jiān)持做到上班嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)章制度和規(guī)范要求，及時(shí)的完成本班各項(xiàng)任務(wù)，確保無(wú)早、遲、缺測(cè)、涂改和偽造等重特大責(zé)任性事故。在做好本職預(yù)報(bào)工作的同時(shí)，還堅(jiān)持參加氣象觀測(cè)工作。在同事的帶領(lǐng)下，參加氣象機(jī)務(wù)等工作。通過(guò)這些工作豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，活躍了自己的思維，有利于開(kāi)展各個(gè)方面的工作，提高自己的綜合素質(zhì)。在工作中時(shí)時(shí)牢記：工作即是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)亦是工作。只有在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，才能夠使自身的工作能力不斷提升，使自己在工作和學(xué)習(xí)中逐漸成長(zhǎng)。
四、存在的不足及新一年的計(jì)劃
我深知在這一年里，自己還存在著許多的不足之處，還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。主要表現(xiàn)在：與領(lǐng)導(dǎo)和同事在思想及工作業(yè)務(wù)方面交流不足；自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力克服不足，不斷磨練自己，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各種氣象理論知識(shí)，并應(yīng)用于實(shí)際工作中，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，以更好地適應(yīng)民航氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇8
一次面臨新的工作，對(duì)我人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇，更是最好的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。參加工作一年來(lái)，從對(duì)機(jī)場(chǎng)工作的零認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在我工作能駕輕就熟，我積累了較豐富工作經(jīng)驗(yàn)。
第一，我喜愛(ài)這一富有挑戰(zhàn)性的工作崗位。挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗，目的就在于鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)，更好的為我所熱愛(ài)的機(jī)場(chǎng)事業(yè)做貢獻(xiàn)。雖然這項(xiàng)工作很繁雜，巨細(xì)無(wú)遺，默默無(wú)聞，甚至很辛苦，付出很多卻難看出成效和成績(jī)，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。因此，安檢崗位是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作崗位。
第二，我有信心和決心干好此項(xiàng)工作。一是通過(guò)一年多的'崗位磨煉和工作實(shí)踐，加之在崗位上參加的各種系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使我不僅熟悉過(guò)檢檢查，而且在工作中也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是我有著較強(qiáng)的事業(yè)心，這是安檢工作的前提。安檢工作既枯燥，又得罪人，工作又不容易出成績(jī)，沒(méi)有一定的責(zé)任心和事業(yè)心是很難做好的;三是我比較善于鉆研業(yè)務(wù)，干一行，愛(ài)一行、專一行是我工作的座右銘。
第三，我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠(chéng)懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)字來(lái)做文章、辦事情。努力使領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓乘客放心。
第四，更重要的是，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì)，有同事的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。
這些有利條件決定了我能夠更快地進(jìn)入安檢班長(zhǎng)這個(gè)角色。假如組織和大家信任，能給我一個(gè)施展的平臺(tái)，我有決心有信心擔(dān)當(dāng)此重任。并以樹(shù)立“五種意識(shí)”，作為保證。
一是樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)。著力提高全體人員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。一方面要堅(jiān)定信念，增強(qiáng)黨性，解決辦事“靠得住”的問(wèn)題;另一方面要刻苦鉆研，業(yè)務(wù)熟練，解決辦事“有本事”的問(wèn)題，成為本職工作的行家里手。
二是樹(shù)立全局意識(shí)。只有著眼全局、顧全大局，樹(shù)立全局“一盤棋”的思想，正確處理好個(gè)人與集體、集體與整體的利益關(guān)系，做好服務(wù)，才能圓滿完成好組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
三是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)今時(shí)代是創(chuàng)新的時(shí)代，需要我們不斷探索和創(chuàng)新。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能改變那些不合時(shí)宜的思想觀念和傳統(tǒng)做法，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
四是樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)。要有甘當(dāng)綠葉，做好配角，勇挑重?fù)?dān)、無(wú)私奉獻(xiàn)的境界和胸懷。從小事做起，從自身做起。擺正位置，扮好角色，到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。
五是樹(shù)立團(tuán)結(jié)意識(shí)。只有講團(tuán)結(jié)，求人和，才能凝聚人心，集中智慧，充滿生機(jī)，形成合力;只有講團(tuán)結(jié)，靠大家力量，才能提高工作效率，發(fā)揮整體作用，當(dāng)好參謀助手。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇9
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近年末。依稀記得我是7月末來(lái)到xx機(jī)場(chǎng)的，再來(lái)這里之前心里滿滿的期待，想象著這里的工作環(huán)境，這里的工作狀態(tài)，這里的人文氣息等。到了這里之后，所有的想象都揭開(kāi)了，雖然與自己之前的想象不盡相同，但這里的一切卻非常符合我自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們相處的非常愉快；而且在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的指導(dǎo)幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備和一些設(shè)備出現(xiàn)情況的處理有了一定的.認(rèn)識(shí)。下面我通過(guò)列舉幾件事情簡(jiǎn)要總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作。
一、GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)
GPS時(shí)鐘對(duì)時(shí)是我來(lái)到xx機(jī)場(chǎng)以后接觸比較早的事情。記得當(dāng)時(shí)我是和潘哥一起去觀測(cè)樓做的這件事情。見(jiàn)到GPS時(shí)鐘后第一眼我覺(jué)得與普通的墻上掛鐘沒(méi)什么區(qū)別，就比較放松。然而真正開(kāi)始做這件事情卻并不是那么的一帆風(fēng)順。首先要想GPS時(shí)鐘實(shí)現(xiàn)其功能，必須將后面的兩根傳輸線連接正確，不然GPS時(shí)鐘就與普通時(shí)鐘一樣了。當(dāng)時(shí)我就想，怎么判斷接線是否正確?這時(shí)潘哥就給我說(shuō)明了其判斷方法�，F(xiàn)將發(fā)送和接收兩根線與接點(diǎn)短接，觀察時(shí)鐘的時(shí)分秒之間的分隔符是否閃爍，若閃爍則連接錯(cuò)誤，反之則連接正確。通過(guò)這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質(zhì)，再去做，這樣就容易多了。
二、空管甚高頻設(shè)備更新?lián)Q代
當(dāng)時(shí)空管的人來(lái)到機(jī)場(chǎng)已是晚上，這時(shí)早已下班。本來(lái)之前我們部長(zhǎng)交代過(guò)讓我跟進(jìn)這件事情，但是他們到時(shí)恰好我在忙自己的事情，就沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。后來(lái)部長(zhǎng)和我耐心的交流了一番，我才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠前后跟著前輩們完成一個(gè)事情，雖然不是什么事情都懂，但跟著總會(huì)有收獲，看著他們處理一些臨時(shí)狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對(duì)于沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是收獲巨大。經(jīng)過(guò)這件事情使我明白，無(wú)論做什么事情，一定要有大局意識(shí)和組織觀念，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，不推諉扯皮，講求效率；工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。
三、校飛
校飛是每年通導(dǎo)工作的重中之重，如果校飛不過(guò)關(guān)，就會(huì)影響整個(gè)機(jī)場(chǎng)的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當(dāng)中。校飛主要針對(duì)的是盲降系統(tǒng)，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括TX1和TX2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警；下滑校飛包括TX1和TX2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度；VOR校飛主要看9960Hz幅度調(diào)制和30Hz幅度調(diào)制。除了盲降系統(tǒng)還要看NDB是否達(dá)標(biāo)，需要TX1和TX2切機(jī)。校飛過(guò)程中需要和機(jī)長(zhǎng)溝通，按照機(jī)長(zhǎng)的要求對(duì)各個(gè)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，使設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。而且在校飛過(guò)程中調(diào)整參數(shù)之前一定要對(duì)調(diào)整前的參數(shù)信息進(jìn)行記錄，以確保在發(fā)生不可預(yù)知錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)原參數(shù)，這是非常重要的。
四、巡臺(tái)
巡臺(tái)是每個(gè)通信導(dǎo)航人員必須要做的事情。每日巡臺(tái)除了要檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，記錄臺(tái)賬以外，還要觀察各個(gè)臺(tái)站的環(huán)境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時(shí)采取措施加以解決，避免造成嚴(yán)重后果，埋下隱患。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇10
我被聘任為民航機(jī)場(chǎng)安全檢查站站長(zhǎng)助理。在機(jī)場(chǎng)黨政和安檢站的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我按照機(jī)場(chǎng)安檢總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行安檢工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與機(jī)場(chǎng)、安檢站保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從機(jī)場(chǎng)、安檢站領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把安檢工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好機(jī)場(chǎng)安檢工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了機(jī)場(chǎng)安檢方面的方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的機(jī)場(chǎng)安檢工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、加強(qiáng)建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
我是機(jī)場(chǎng)安檢站站長(zhǎng)助理，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在加強(qiáng)自身建設(shè)中，我主要抓好三方面工作：
一是嚴(yán)格要求自己。要求自己做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，不折不扣執(zhí)行機(jī)場(chǎng)安檢工作方針政策。做到關(guān)鍵的兩條，一條是認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策，要學(xué)深學(xué)透，正確理解方針政策的精神，領(lǐng)會(huì)在心中，時(shí)刻不忘。另一條是要具體落實(shí)到實(shí)際工作中，不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，毫不含糊，把機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策正確、全面地落實(shí)到自己的分管工作中，提高執(zhí)行力，確保完成自己的工作任務(wù)。
三是做好服務(wù)工作。我把自己看作是機(jī)場(chǎng)安檢站的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得旅客的滿意，提高安檢工作質(zhì)量，維護(hù)機(jī)場(chǎng)的平安穩(wěn)定。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作
我從事機(jī)場(chǎng)安檢工作，安檢工作是機(jī)場(chǎng)的重要工作，關(guān)系到機(jī)場(chǎng)和航班的安全，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)安檢工作做好，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的安全，這里面，我主要做了三方面工作。
1、協(xié)助站長(zhǎng)管理好安檢站日常工作
機(jī)場(chǎng)安檢站的日常工作是瑣碎繁重的，面對(duì)川流不息的旅客，要做好安檢工作，確保機(jī)場(chǎng)和航班的平安。我積極協(xié)助站長(zhǎng)管理好安檢站日常工作：
一是頭腦清醒，警鐘長(zhǎng)鳴。在安檢工作中，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)安檢工作的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性，集中精力投入到安檢工作中，確保安檢不出任何問(wèn)題。
二是齊心協(xié)力，共同做好安檢工作。我和全體安檢工作人員嚴(yán)格按照安檢制度要求，制度化、規(guī)范化做好安檢工作，確保安檢工作不出任何疏忽，不發(fā)生任何安全問(wèn)題。
由于自己認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)做好安檢工作，我任機(jī)場(chǎng)安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)，機(jī)場(chǎng)和航班沒(méi)有發(fā)生大小安全事故，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
2、協(xié)助站長(zhǎng)制定好安檢規(guī)章制度
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作，除了提高安檢人員的.思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能外，關(guān)鍵還是靠制度。我積極協(xié)助站長(zhǎng)制定好安檢規(guī)章制度，把安檢規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作中，做到不折不扣執(zhí)行。
在執(zhí)行中，加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，對(duì)違反安檢規(guī)章制度行為，嚴(yán)厲批評(píng)，限期改正。還協(xié)助站長(zhǎng)制定應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案的學(xué)習(xí)，做到應(yīng)急突發(fā)時(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)，從容處置，確保掌控應(yīng)急突發(fā)事件，不發(fā)生大的影響與危害。同時(shí)還做好設(shè)備換季的維護(hù)與保養(yǎng)工作，將設(shè)備性能始終保持在最佳狀態(tài)，滿足安檢工作需要。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。
首先，我在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司第一次黨代會(huì)的報(bào)告精神，響應(yīng)公司三嚴(yán)整頓和二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，把集團(tuán)公司與公司的工作要求與精神落實(shí)到實(shí)際工作中，確保有效執(zhí)行。
其次，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)安檢工作搞好。
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與機(jī)場(chǎng)和安檢站的要求，還是存在一些不足和差距，需要努力改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好安檢工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把機(jī)場(chǎng)安檢工作提高到一個(gè)新的水平，為維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的平安做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇11
20xx年春運(yùn)從2月4日開(kāi)始，3月15日結(jié)束共計(jì)40天。春運(yùn)以來(lái)場(chǎng)務(wù)分部在機(jī)場(chǎng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)懷和各部門的支持下圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、春運(yùn)工作早布署
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)保障工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司20xx年春運(yùn)保障工作安排，春運(yùn)前組織召開(kāi)場(chǎng)務(wù)分部全體員工春運(yùn)保障工作動(dòng)員大會(huì)，布署了今年春運(yùn)期間的各項(xiàng)任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人；并提前檢查維護(hù)冬季使用車輛，確保車輛正常，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。
二、在工作中融入“安全三觀”的思想。
1、“珍惜生命、責(zé)任為本”的安全價(jià)值理念
在工作時(shí)，時(shí)刻想著自己工作的意義，用安全來(lái)警示自己，要對(duì)自己的工作、服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。
2、“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、勤”的安全作風(fēng)觀
認(rèn)真、嚴(yán)格要求自己，在工作時(shí)不疏忽、大意，遇到雨雪等特殊天氣時(shí)，加強(qiáng)飛行區(qū)巡視檢查，確保飛行區(qū)達(dá)到試航要求，如有突發(fā)情況，及時(shí)按程序匯報(bào)。
3、“依法管理、按章行事”的安全行為觀
堅(jiān)決執(zhí)行場(chǎng)務(wù)分部的各類規(guī)章制度，一切結(jié)論有理有據(jù)，杜絕了個(gè)人思想指導(dǎo)工作的情況，通過(guò)場(chǎng)務(wù)分部所有員工的共同努力，場(chǎng)務(wù)工作一切正常，沒(méi)有發(fā)生事故及事故征后等事件。
三、盡忠職守，全力保障春運(yùn)
1、場(chǎng)務(wù)分部地主要工作是保障飛行區(qū)的適航，工作范圍廣。
因此春運(yùn)期間所有員工主動(dòng)放棄休假，保障春運(yùn)。機(jī)場(chǎng)周圍有居民區(qū)，每逢春節(jié)期間，周圍居民會(huì)燃放大量地孔明燈和煙花竹。為此分部主任龔光耀帶領(lǐng)分部人員對(duì)附近居民區(qū)進(jìn)行凈空宣傳，在圍界上張保護(hù)機(jī)場(chǎng)凈空宣傳橫幅。今年春運(yùn)航班大都集中在晚上，因此值班人員在晚上會(huì)加大凈空巡視，跟塔臺(tái)保持密切聯(lián)系，多次在跑道上拾起掉落地孔明燈。2月25日晚19：22分，場(chǎng)務(wù)值班人員劉華、吳旭巡視環(huán)場(chǎng)道發(fā)現(xiàn)跑道西南方向有5個(gè)孔明燈正往跑道方向漂浮。值班人員立即電話通知塔臺(tái)管制人員，此時(shí)北京南苑航班即將降落，塔臺(tái)人員及時(shí)通知機(jī)組避讓19：28航班安全落地。
2、2月23日上午08：30深圳航班落地后因本場(chǎng)霧大，航班無(wú)法滑行進(jìn)位。
機(jī)組與塔臺(tái)溝通后塔臺(tái)通知場(chǎng)務(wù)值班人員開(kāi)車上跑道進(jìn)行引導(dǎo)，值班主任龔光耀駕駛巡場(chǎng)車在聯(lián)絡(luò)道和跑道對(duì)飛機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)，后來(lái)航班安全無(wú)誤地進(jìn)位�？俊�
3、2月27日根據(jù)氣象預(yù)報(bào)會(huì)有雨雪。
場(chǎng)務(wù)員xxx和xxx放棄休假趕到機(jī)場(chǎng)做好除冰雪準(zhǔn)備。晚上22：45本場(chǎng)開(kāi)始下雪，值班人員上跑道檢查，跑道無(wú)積雪正常。
4、春運(yùn)期間航班密度大、人流量大、托運(yùn)行李貨物比較多。
停機(jī)坪經(jīng)常會(huì)有遺落物品。因此春運(yùn)期間值班人員加大了停機(jī)坪的巡視檢查，保障了航班的`正常滑行和進(jìn)位。
春運(yùn)即將結(jié)束，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，放眼過(guò)去的一年，我們有成績(jī)也有很多不足，比如說(shuō)年輕員工的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)還不足，在新的一年里需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。20xx年對(duì)場(chǎng)務(wù)分部來(lái)說(shuō)是很有挑戰(zhàn)性地一年，機(jī)場(chǎng)公司的改擴(kuò)建工程已經(jīng)動(dòng)工，其中很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工監(jiān)管都會(huì)由分部負(fù)責(zé)，讓我們用最好地狀態(tài)來(lái)迎接這一年。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇12
在機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作中，我負(fù)責(zé)處理乘客的登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、安全檢查等工作。
在這個(gè)崗位上，我學(xué)會(huì)了與乘客溝通，解決問(wèn)題，處理緊急情況，并且保持高效率和耐心。
在工作中，我始終保持著積極的工作態(tài)度，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我能夠迅速處理乘客的登機(jī)手續(xù)，確保他們按時(shí)登機(jī)。我也能夠熟練地操作行李托運(yùn)系統(tǒng)，確保乘客的行李安全地送達(dá)目的地。
在安全檢查方面，我嚴(yán)格遵守規(guī)定，確保乘客和機(jī)場(chǎng)的安全。我能夠迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行安全檢查，確保乘客攜帶的物品符合規(guī)定，避免潛在的'安全隱患。
在處理緊急情況時(shí)，我能夠保持冷靜，迅速做出正確的決策，并且組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保乘客的安全和舒適。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作需要高效率、耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神。我在這個(gè)崗位上學(xué)到了很多，提升了自己的溝通能力、解決問(wèn)題能力和應(yīng)急處理能力。我相信這些能力將會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇13
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作是一個(gè)多方位的工作，需要處理乘客的各種需求和問(wèn)題。在這個(gè)工作中，我學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通，處理緊急情況和解決問(wèn)題。我也學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。
在機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理乘客的投訴和問(wèn)題，以及如何提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。我也學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，如惡劣天氣、機(jī)場(chǎng)安全問(wèn)題等。我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。
在這個(gè)工作中，我也學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，如惡劣天氣、機(jī)場(chǎng)安全問(wèn)題等。我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的'順利進(jìn)行。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作需要高效的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
通過(guò)這份工作，我不僅學(xué)會(huì)了處理各種問(wèn)題和情況，還學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇14
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們迎來(lái)了嶄新的一年。到目前為止，我已經(jīng)到機(jī)場(chǎng)四個(gè)月了。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但它對(duì)我有著深遠(yuǎn)的影響。我還年輕，第二次進(jìn)入社會(huì)，抱著新鮮不屈的態(tài)度，年輕而充滿活力。但我很幸運(yùn)，因?yàn)槲矣龅搅诉@么多高素質(zhì)、高品質(zhì)的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事。正是他們的寬容、理解和教學(xué)讓我在短短的四個(gè)月里學(xué)到了很多東西�，F(xiàn)在我將向您匯報(bào)這四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況：
剛來(lái)機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，我向李佳學(xué)習(xí)了起降費(fèi)的收入。他讓我從基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地接觸和熟悉機(jī)場(chǎng)收入的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，我培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識(shí)和變革意識(shí)，找到了沒(méi)有最好的統(tǒng)計(jì)方法，只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，努力在工作中創(chuàng)新突破！感謝李佳的愛(ài)心和寬容，讓我從一個(gè)陌生的機(jī)場(chǎng)人變成了現(xiàn)在熟悉機(jī)場(chǎng)的人！
當(dāng)然，也需要對(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步有更多的了解！希望李佳老師一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我這樣一個(gè)剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人給予了不同程度的關(guān)心和幫助。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的生活噓寒問(wèn)暖，沒(méi)有電視給我們想要的電視，同事們用心回答我工作中遇到的問(wèn)題，劉科長(zhǎng)和王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助。大偉很感動(dòng)，我希望我能快速成長(zhǎng)，努力做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)大家都有用的人！回報(bào)社會(huì)，回報(bào)機(jī)場(chǎng)，回報(bào)大家！
在之前的工作中，我完成了對(duì)民航發(fā)布的舊文件和新文件的學(xué)習(xí)和理解，能夠勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收入改革的新要求和新形勢(shì)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)一如既往地努力工作，以大家的利益為出發(fā)點(diǎn)，保持年輕人的動(dòng)力，把收入的.起伏做好！
工作思路如下：
1、加強(qiáng)與特種車隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。
2、深入學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)會(huì)計(jì)的整個(gè)過(guò)程，整個(gè)思路，培養(yǎng)整體感和整體情況的頭腦！盡快找到領(lǐng)導(dǎo)提到的改進(jìn)方法！
3、在機(jī)場(chǎng)收入方面，加強(qiáng)與各航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的友誼！及時(shí)催促賬戶，進(jìn)入賬戶！收入是基礎(chǔ)之一，在這方面必須付出更多的努力。
4、利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)與會(huì)計(jì)相關(guān)的法律研究和討論，提高自身綜合素質(zhì)！
5、5日前，報(bào)告重點(diǎn)稅、納稅申報(bào)和收入分析，每季度向稅務(wù)局發(fā)送重點(diǎn)稅源分析。15日前，開(kāi)具發(fā)票，盡快發(fā)出起降費(fèi)。15日至30日，訂購(gòu)憑證、起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收賬款。
在今后的工作中，我一定要承擔(dān)好自己負(fù)責(zé)的事務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平！努力學(xué)習(xí)！請(qǐng)放心！
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇15
在過(guò)去的時(shí)光里，我在機(jī)場(chǎng)保安部門工作了一段時(shí)間。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)機(jī)場(chǎng)保安工作的職責(zé)和工作要求有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)一年來(lái)機(jī)場(chǎng)保安工作的總結(jié)：
首先，機(jī)場(chǎng)保安是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持高度的警惕性和職業(yè)素質(zhì)。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)多元化的'環(huán)境，人員和行李流動(dòng)頻繁，安全風(fēng)險(xiǎn)較高。因此，作為機(jī)場(chǎng)保安人員，我們必須時(shí)刻保持警惕，不放松，做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還要時(shí)刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，與乘客和其他工作人員保持良好的溝通和合作。
其次，機(jī)場(chǎng)保安工作需要我們熟悉掌握機(jī)場(chǎng)的安全規(guī)定和操作程序。作為機(jī)場(chǎng)保安人員，我們的職責(zé)是確保乘客和機(jī)場(chǎng)的安全。因此，我們必須深入了解和遵守機(jī)場(chǎng)的安全規(guī)定，以及熟悉各種應(yīng)急處理程序。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們才能夠提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，并更好地履行保安職責(zé)。
另外，機(jī)場(chǎng)保安工作需要我們具備冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們可能面臨各種突發(fā)事件，如丟失物品、恐怖襲擊等。因此，我們必須保持冷靜，按照預(yù)定的流程和方式處理事件。通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我逐漸培養(yǎng)了這種冷靜和應(yīng)對(duì)能力，并能夠更好地處理各類突發(fā)事件。此外，機(jī)場(chǎng)保安工作還需要我們注重團(tuán)隊(duì)合作。機(jī)場(chǎng)保安工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，需要與其他工作人員密切合作，如與機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員合作處理緊急事件，與航空公司員工合作確保乘客登機(jī)安全。因此，我們要懂得團(tuán)隊(duì)合作，與他人協(xié)調(diào)合作，以更好地完成工作任務(wù)。
最后，機(jī)場(chǎng)保安工作也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。機(jī)場(chǎng)保安工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)各種情況。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，我們可以提高自己的技能和素質(zhì)，以更好地應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)保安工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要保持警惕和職業(yè)素質(zhì)，熟悉機(jī)場(chǎng)的安全規(guī)定和操作程序，冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，注重團(tuán)隊(duì)合作，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)場(chǎng)保安工作的重要性和責(zé)任，并為自己在這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域有了更高的追求和目標(biāo)。我相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為機(jī)場(chǎng)安全事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié) 篇16
即將過(guò)去的20xx年是喜悅的一年，付出的一年，也是收獲的一年，各部門員工在公司各層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下平安順利的完成了今年的各項(xiàng)指標(biāo)和工作。xx機(jī)場(chǎng)也在今年取得了一定的成就。
這一年，全體領(lǐng)導(dǎo)及員工全力以赴，用自己的熱情和付出創(chuàng)造了機(jī)場(chǎng)的成績(jī)，20xx年，xx機(jī)場(chǎng)隨著航班和旅客的增漲，公司年吞吐量也提升了，20xx年公司針對(duì)消防安全內(nèi)容，“堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主”的方針，今年發(fā)生了的一些安全事故的同時(shí)，我們堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客職工生命的安全。我們定期進(jìn)行了反恐防爆演練，心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)與演練，加強(qiáng)了安全活動(dòng)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全法治。同時(shí)，我們部門也進(jìn)行了各種培訓(xùn)和演練，比如航站樓疏散演習(xí);離港系統(tǒng)故障桌面推演;應(yīng)急救援演練;安全業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。我們從中學(xué)習(xí)到了更多，不斷的完善了自己的安全意識(shí)。隨著xx機(jī)場(chǎng)不斷的發(fā)展和壯大，對(duì)于各部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，每位員工都應(yīng)該積極提高自己的個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好心態(tài)，為公司獻(xiàn)出自己的一份力量。
轉(zhuǎn)眼間，我已在xx機(jī)場(chǎng)工作快2年了，這2年來(lái)，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下，成長(zhǎng)了很多，思想也轉(zhuǎn)變了很多。今年9月份，由于人員的需差，為了保障航班的正常運(yùn)行，我的崗位也有一個(gè)小小的調(diào)整，從一名總控服務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胤禉C(jī)人員。對(duì)于總控，我覺(jué)真情服務(wù)是我們的宗旨，無(wú)論是在負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班旅客的接送引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)出港航班旅客的登機(jī)牌查驗(yàn)和旅客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)過(guò)站旅客備降航班的旅客候機(jī)，引導(dǎo)服務(wù)以及過(guò)站備降飛機(jī)旅客過(guò)站牌的查驗(yàn).，清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)過(guò)站人數(shù)，航班延誤或取消時(shí)，負(fù)責(zé)旅客的解釋，引導(dǎo)工作，都離不開(kāi)“真情服務(wù)”。對(duì)于值機(jī)，我一直告誡自己認(rèn)真仔細(xì)，不能因?yàn)樽约旱牟铄e(cuò)，出現(xiàn)工作上的失誤，給旅客帶來(lái)諸多不便，也給機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部帶來(lái)不良的影響。并且不管是在航班密集旅客擁擠的情況下，還是航班延誤的'情況下，在辦理值機(jī)時(shí)，為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，不斷提醒旅客托運(yùn)行李的注意事項(xiàng)，我堅(jiān)信堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。
無(wú)論是在總控還是在值機(jī)室，都是一種服務(wù)工作，從事服務(wù)行業(yè)以來(lái)，也有了一些心得體會(huì)，我慢慢意識(shí)到服務(wù)行業(yè)其實(shí)更是一種傳遞愛(ài)，傳遞溫暖的工作，做到以人為本，主動(dòng)去關(guān)心關(guān)注旅客的需求，用真誠(chéng)的態(tài)度和微笑去感染旅客，主動(dòng)為旅客考慮他們的難處，讓他們感受到工作人員最貼心最實(shí)在的服務(wù)，帶給他們更開(kāi)心，更幸福的旅程。因?yàn)槊看问盏絹?lái)自旅客發(fā)自內(nèi)心的感謝和滿意的笑容會(huì)讓我更加有成就感，對(duì)我的工作也是一種更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更應(yīng)該懷著一顆感恩的心去對(duì)待今后的工作。
當(dāng)然在以前的工作中，我也存在很多不足，隨著現(xiàn)在服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，增強(qiáng)自身的責(zé)任和能力，才能在以后的工作中慢慢來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，作出更好的成績(jī)。
20xx年即將過(guò)去，展望新的一年，會(huì)有太多的希望和期待，望以后在這個(gè)溫暖的大家庭里努力做好自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司增彩！
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