銀行活動總結（精選27篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的銀行活動總結，希望能夠幫助到大家。
銀行活動總結 篇1
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設施落后，所辦理的業(yè)務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著"由交易核算型"轉向"服務營銷型"的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
自轉型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：
一、加強領導我們要對網(wǎng)點轉型的意義、內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉型工作的指導思想，把推進完善網(wǎng)點轉型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保網(wǎng)點標準化建設的.質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
銀行活動總結 篇2
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
一、建立消費者權益保護工作機制
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
二、明確消費者權益保護范圍與保護措施
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的.財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
三、宣傳活動開展情況
按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和XXX指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
四、存在問題及相關建議
我行在業(yè)務經(jīng)營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
銀行活動總結 篇3
烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過去的母親節(jié)，廣發(fā)銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場母親節(jié)專題活動，向最美麗的母親們表達了節(jié)日的最誠摯祝福�；顒觿�(chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評。
（一）貼心服務，增添節(jié)日光彩
xx支行邀請名醫(yī)到支行，為客戶免費提供口腔義診服務，通過體驗式服務，在拉近客戶和銀行距離的同時，讓客戶感受到廣發(fā)銀行的真情和關愛；x支行邀請美容美發(fā)師給客戶進行美容盤發(fā)服務，讓媽媽們以美美的姿態(tài)迎接節(jié)日的到來，支行貼心的服務和活躍的氣氛為母親節(jié)增添了不少光彩。
�。ǘ┯H子同樂，打造親子活動平臺
xx支行舉辦“風箏親子同樂日”，通過現(xiàn)場游戲互動，不僅為客戶親子活動提供了一個平臺，同時提升了客戶對廣發(fā)銀行服務的認同度；分行營業(yè)部舉辦科技探索親子活動，通過科技講座以及與Scratch軟件人機互動游戲，受到家長和小朋友的一致好評。
�。ㄈ┖枚Y相送，傳達真情問候
x路支行開展“感恩母親節(jié)、溫馨好禮送不�！贝鹬x活動活動，x月x日、x日期間，到訪支行的`所有女性客戶均贈送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發(fā)銀行的真情問候和溫暖關懷。xx支行邀請二十多戶客戶家庭到南沙十九涌進行農(nóng)家樂活動，通過有獎問答拉近與客戶的距離，精美的禮品、貼心的服務、活躍的氣氛讓客戶們度過一個難忘的母親節(jié)。
此次利用母親節(jié)契機，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點都積極組織開展豐富多彩的客戶回饋活動，吸引了許多客戶前來參與，引發(fā)廣大客戶的熱烈反響，效果顯著。今后，廣發(fā)銀行xx分行將繼續(xù)秉承“客戶為先、真情服務”的理念，通過與客戶更多的互動，為客戶提供更多優(yōu)質、貼心的金融服務。
銀行活動總結 篇4
溫情六月，感恩父親，不知道昨天的父親節(jié)您是怎樣陪伴爸爸度過的呢?不管是在家中陪父母吃頓飯，還是相伴出游或是簡單地握握他的手，相信爸爸們都已經(jīng)笑容滿面，舒心快樂，因為他感受的到你心底深處以及眼睛里流露出來的愛。
今年的父親節(jié)，東嶺社區(qū)迎來了長安銀行寶雞福利支行開展的“進社區(qū)，進商圈”產(chǎn)品推介及父親節(jié)感恩父愛大型活動，讓轄區(qū)居民過了一個獨特而歡心的父親節(jié)�，F(xiàn)場的歌聲歡樂動聽，親子互動熱鬧非凡，讓爸爸與孩子體驗了一把團結協(xié)作的快樂，現(xiàn)場搶答活動更是歡笑不斷，“你知道爸爸的生日是哪一天嗎?”，”你知道爸爸愛吃什么、喜歡什么嗎?”，大家大聲喊著“我知道，我知道……”積極搶答各個問題，現(xiàn)場一陣陣樂呵呵的.笑聲。
這次活動，讓轄區(qū)居民度過了一個歡樂舒心的父親節(jié)，教給孩子胸懷一顆感恩的心，學會孝順父母，理解父母;也使孩子和家長在互動游戲中，增進感情，促進家庭美好和睦。
銀行活動總結 篇5
為調動學生的學習積極主動性，形成相互競爭的.氣氛，規(guī)范學生的常規(guī)行為習慣，營造良好的學風、班風。特設此活動細則。此細則分為三個部分：成績積分、獎勵積分、常規(guī)積分。
1、由校長室、各處室、年級主任及班主任組成積分制管理小組。
2、試用學科。六年級為語文、數(shù)學、英語；七年級為語文、數(shù)學、英語、政治、歷史、地理、生物；八年級為語文、數(shù)學、英語、物理、政治、歷史、地理、生物；九年級為語文、數(shù)學、英語、物理、化學、政治、歷史；
3、學生個人積分可作為評選優(yōu)秀學生干部、三好學生以及向家長匯報學生成長的依據(jù)，每月凡被扣20分以上者責令學生檢討，被扣50分以上者須上報學校，并通知家長到學校教育處理。
4、積分換獎品每個月評定一次。每周由班主任匯總各學科積分情況，把積分表送交年級主任處，同時把匯總電子稿發(fā)至年級主任郵箱。
5、未盡事宜，由學校積分制管理小組協(xié)調解決。
銀行活動總結 篇6
xx年是新一輪文明單位創(chuàng)建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線， 緊緊圍繞xx年全國宣傳思想工作會議和黨的十八屆三中全會重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開展政治理論學習，切實推進學習型 黨組織建設，著力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng)建工作，為基層央行履職創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提供堅實的思想基礎、精神動力和智力支持。
中支順 利通過總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統(tǒng)13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內(nèi)容，在xx年全國人行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道�！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開展文明單位創(chuàng)建活動》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng)建工作簡報》被上�？偛拷M織宣傳處向全轄轉發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予 “中國人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進集體”，在xx年上海總部組織人事、宣傳、工會、青年工作會議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動者和有力實踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進個人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務先進工作者”。
一、以學習貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線，切實加強理論學習和理論武裝工作
(一) 當好中心組學習秘書。制定印發(fā)xx年中心組學習計劃，以學習十八大精神、中央經(jīng)濟工作會議和總行、總部工作會議精神、中紀委十八屆二次全會和國務院廉 政工作會議和總行、總部紀檢監(jiān)察工作會議精神、中央“八項規(guī)定”、社會主義核心價值體系建設等為主要內(nèi)容，按月編發(fā)黨委中心組學習參考資料，創(chuàng)新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線教育實踐活動”和“學習貫徹黨的十八屆三中全會精神”等板塊，開展“中國夢”、“金融支持實體經(jīng)濟轉型升級”等專題學習。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開展黨委中心組聯(lián)合學習，通過走出去聯(lián)合學習的模式，激發(fā)創(chuàng)新共鳴，實現(xiàn)學習成果的最大化。截至目前，中心 組學習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學習型黨組織建設的指導督促，開展縣(市)支行黨組中心組學習調研活動并完成專題調研 報告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學習要點，突出黨的十八大、全國“兩會”精神、中央經(jīng)濟工作會議、新黨章、 黨的群眾路線教育實踐活動等方面內(nèi)容。編發(fā)6期《學習宣傳貫徹黨的十八大精神》簡報，舉辦“學習黨的十八大精神”圖片展，組織觀看黨史教育影片《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》。組織開展20xx年“勤學善思品書香潤情操”好書推薦活動，其中指定《十八大精神學習讀本》、《科學發(fā)展觀學習綱要》、《中國特色社 會主義學習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領導下的金融發(fā)展簡史》為重點書目，組織干部職工學習研讀，一年來收到學習體會90多篇。在黨的十八屆三中全會召開后，迅 速制定學習宣傳貫徹活動方案，通過征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學習宣傳貫徹黨的十八屆三中全會精神》簡報等，重點開展“學思論 踐”四大活動。
二、以提升干部職工思想道德素質為根本，深入開展主題宣教活動
(一)開展社會主義核心價值體系建設。組織 學習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模 范”和“最美浙江人”等學習投票活動，積極參加“感動央行人物”推薦評選活動，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛親、志愿服務等各類“身邊的榜樣”走進“道德講 堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開展社會主義核心價值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個 主題的學習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續(xù)開展道德領域突出問題專項教育和治理活動，將工作對象由窗口部門擴展至所有部門，加強日常教育，開展道德評議， 推進活動長效化。開展20xx年度“激情歲月點滴記憶”主題征文活動，上報嘉善、海鹽2篇，xx年度上報的4篇“激情歲月點滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎。
(二)開展群眾性精神文明建設活動。制定實施xx年服務結對社區(qū)和結對村的“6+x”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉(xiāng) 村?楊溪行”和“情系社區(qū)服務為民”結對共建主題實踐活動，組織開展“進村入社區(qū)捐款獻愛心”抗?jié)尘葹幕顒�，全行干部職工募集捐�?0700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區(qū)結對共建優(yōu)秀部門(單位)”。組織參加20xx年度無償獻血活動，中心支行榮獲“無償獻血愛心單位”榮譽稱號。開展“我們 的節(jié)日”系列主題文化活動，通過元旦迎春長跑、清明祭奠英烈、端午學習民俗文化、中秋國慶舉辦文學藝術作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節(jié)日新風，傳承 優(yōu)秀文化。一年來，開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進村入企等主題宣教活動10多項，參與人數(shù)1000多人次。
三、以“五個一”創(chuàng)建活動為抓手，全面深化文明單位創(chuàng)建工作
(一) 全面開展新一年創(chuàng)建工作。在總部轄區(qū)率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學雷鋒志愿服務”等全國文明單位13個測評項目的活動方案及管理辦法，部署落實全國 文明單位測評體系及“五個一”重點活動。組織召開創(chuàng)建工作推進會，簽訂新一年創(chuàng)建責任書，制定實施20xx年文明單位創(chuàng)建計劃、“和諧中支建設年”活動計 劃，啟動新一年創(chuàng)建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開展“細胞創(chuàng)建”活動，全轄共評選出文明科(股)室9個，文明員工26個，在全行 范圍內(nèi)營造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng)建季度例會制度，通過開展學習培訓、通報要求、交流情況、務虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動、系統(tǒng)聯(lián)創(chuàng)的創(chuàng)建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng)建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng)建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作簡報》6 期。xx年4月，順利通過總行文明單位創(chuàng)建現(xiàn)場考核組復查測評，在總行文明委《關于人民銀行系統(tǒng)全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委 [20xx]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。
(二)重點抓好 “五個一”創(chuàng)建活動。一是“一堂”，啟動“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點”建設，作為嘉興市首個“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內(nèi) 容，在全國人民銀行系統(tǒng)黨委宣傳部長培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領導和與會學員的充分肯定和好評。同時，用自身“道德講堂”建設成果帶動和推進全市 “道德講堂”建設工作，實現(xiàn)了“道德講堂”在全市人行系統(tǒng)的`“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當?shù)亍暗赖轮v 堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專程來嘉興學習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學雷鋒志愿服務隊組織架構，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質服務、傳播網(wǎng)絡文明等8個專業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢、“便民利民志愿 服務站”以及職工文體活動服務等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學習實踐活動，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利 用一樓門廳電子移動屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開展文明創(chuàng)建、禮儀規(guī)范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節(jié)約、文明用餐”的倡議 書，積極踐行“光盤”行動，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開展“網(wǎng)絡文明傳播”宣傳教育活動，通過開展主題學習、文 化沙龍等活動，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開設“全國網(wǎng)絡文明傳播”戶頭，組建網(wǎng)絡文明傳播志愿服務小組，通過編發(fā)《“網(wǎng)絡文明微傳播”工作提示》、 召開部署會、召開培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開展網(wǎng)絡文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動短信平臺，創(chuàng)新開設 “嘉興人行文明在線”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
四、以金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調職能和全國文明單位的示范引領作用
(一) 推進全市金融系統(tǒng)精神文明建設工作。一是推進全市金融系統(tǒng)開展“五個一”創(chuàng)建活動，舉辦市金融系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動培訓班、全國城市文明程度指數(shù)測評迎 檢工作培訓班;開展市金融系統(tǒng)“道德講堂”示范點建設，成立市金融系統(tǒng)“道德講堂”宣講團，開展市金融系統(tǒng)“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動;牽頭金融系統(tǒng)開展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務志愿者總站”活動。二是督促指導金融系統(tǒng)做好全國城市文明指 數(shù)測評迎檢工作，多次召開測評工作部署會，落實工作要求。開展金融機構窗口規(guī)范化服務督查，提升對外服務窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務站點”，組 織開展志愿服務培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務水平;指導市金融系統(tǒng)完成“道德講堂”、“志愿服務”、“公益廣告” 等創(chuàng)建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20xx年浙江省城市文明程度指數(shù)測評總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進全市金融系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng) 建活動。召開20xx年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議，開展金融機構網(wǎng)點“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學習交流活動，組織開展市金融系統(tǒng)13家 20xx-20xx年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。組織舉辦全市金融系統(tǒng)職工排舞比賽、端午宣教活動、“講文明樹新風”公益廣告創(chuàng)作 等系列活動，凝聚行業(yè)創(chuàng)建合力�！胺铺亍迸_風過后，組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹哪季杌顒�，共募集捐�?34.86萬元。
五、實現(xiàn)宣傳成效最大化為重點，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設
(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二) 加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學習“8.19”重要講話、總行及總部宣傳思想工作座談會精神，就如何深入學習貫徹落實會議精神進行 深刻討論。召開全轄宣傳干部座談會，開展“轉作風、正學風、改文風”活動。舉辦全市人行系統(tǒng)“五個一”創(chuàng)建活動和20xx年修訂的《中國人民銀行文明建設 管理辦法》的專題培訓班，全面講解“五個一”創(chuàng)建活動的具體做法和文明單位創(chuàng)建工作的最新要求，切實提升文明創(chuàng)建整體水平。
銀行活動總結 篇7
根據(jù)中國人民銀行XX支行XX號文件要求，我行積極響應我XX人行要求，在XXXX年XX月XX日開展了為期3個月的關于征信及社會信用體系的專題宣傳活動，同時積極做好《征信業(yè)管理條例》的宣傳，并按時報送活動總結。
一是領導高度重視，我行在接到活動實施方案后，第一時間將宣傳活動納入日常工作的重要內(nèi)容，隨著《征信業(yè)管理條例》的宣傳及相關的信用體系建設，有利于加強對征信市場的管理，有利于公眾珍惜自己的信用記錄。因此，行領導高度重視，要求宣傳部門既要按照活動實施方案要求開展《征信業(yè)管理條例》知識等相關征信知識宣傳，又要結合XX當?shù)丶拔倚械膶嶋H情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實處。
二是制定方案，確保宣傳工作的落實。為使宣傳工作落到實處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點等地點加強宣傳，宣傳內(nèi)容主要包括《條例》內(nèi)容、《條例》的適用范圍、如何保護個人信用信息，如何保證主體信息的權益、個人信用報告的`查詢使用以及自覺維護自身合法權益、宣傳中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設，普及個人征信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個人
隱私，保證信息安全；如何養(yǎng)成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優(yōu)惠金融服務等知識。通過設立信用報告查詢臺，提供查詢服務等等，通過宣傳，促進全XX人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。 宣傳活動既強調形式多樣又注重了內(nèi)容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為XX市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng)造了良好條件，也為XX市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎。宣傳月活動達到了預期的成效。
通過我們對征信知識的宣傳，公眾對征信知識認識明顯提高，作為公民應該時刻關注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對自己的生活會帶來方便，而不良信用記錄則會影響自己的經(jīng)濟生活。同時，《征信業(yè)管理條例》使得違規(guī)從事征信經(jīng)營活動等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個人信息，有利于加強對征信市場的管理，規(guī)范征信業(yè)的健康發(fā)展，滿足社會多層次、全方位、專業(yè)化的征信服務需求。 此次的宣傳活動，不僅普及了公眾征信知識，使得珍愛信用記錄的觀念不斷深入人心，也進一步樹立了人民銀行管理征信業(yè)的權威性，擴大征信工作的社會影響力。
銀行活動總結 篇8
x月x日，xx基地迎來了xx銀行的小伙伴。本次團建是為了促進招商銀行的新員工可以更快的融入集體，促進員工的關系，增強團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一、參觀荷塘紅色紀念館
上午在教練的帶領下，xx銀行的小伙伴們來到了荷塘的紅色紀念館參觀。在參觀當中，通過了解革命烈士們的經(jīng)歷，大家學習到了，繼承和發(fā)揚老一輩革命家一切從實際出來，面對困難，奮勇直前的精神。傳承和發(fā)揚老一輩革命家謙虛謹慎、不驕不躁、艱苦奮斗的優(yōu)良作風，始終保持奮發(fā)有為的進取精神。
二、熱身項目
參觀完xx紀念館后，小伙伴們來到了xx的戶外基地。教練首先帶領大家完成了熱身項目。
1、松鼠與大樹。每個人扮演不同的角色，完成教練給出的.指令。該項目可以很好的調節(jié)氣氛，緩解小伙伴們的疲勞，集中大家的注意力。
2、花開花落。每個小伙伴緊緊拉住彼此的胳膊，根據(jù)不同的指令做出不同的集體動作。每個人都是其中最重要的一環(huán)，團隊的每一次成功，都需要每個小伙伴的付出。
3、破冰之旅。為消除團隊成員之間的隔閡，熔煉團隊，從而更好的投入到即將開始的拓展活動，教練將招商銀行的小伙伴們分成2隊，自由選拔出隊長和助理，完成團隊組建和展示任務。一個團隊的建立，所有成員都必須共同面對困難，相互協(xié)作、迎接挑戰(zhàn)，這樣才可以攻克難關。破冰之旅可以有效的打破人與人之間的隔閡，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，激發(fā)熱情與斗志。
4、團隊趣味項目挑戰(zhàn)。
�。�1）釘子挑戰(zhàn)。
任務目標是將數(shù)根釘子都放在一個紙杯上，保持不動且不觸碰其它物品。這是一個富有挑戰(zhàn)性的'項目，需要發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力和想象力。
�。�2）極速60秒。
在固定的區(qū)域內(nèi)有30張卡片，每張卡片分別代表一個數(shù)字，團隊成員需派一名代表到區(qū)域內(nèi)收集卡片，其他人進行語言提示。每個隊員都非常積極主動的出謀劃策，不輕易放棄，不斷修正改進，最好自己就是對團隊最大的貢獻。
三、活動總結
在這一天的活動中，通過參觀學紅色紀念館，學習到了革命先烈們面對困難奮勇向前的精神。在團建活動中，不同的項目挑戰(zhàn)，也讓xx銀行的小伙伴們學習到了相互協(xié)作的重要性。小伙伴們激發(fā)出了團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，變得更有凝聚力和戰(zhàn)斗力！
銀行活動總結 篇9
夏日的陽光，帶著涼爽的秋風撲面而來，在這陽光明媚的早晨，迎來了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動會。舉辦本次的趣味運動會既豐富了員工的文娛生活，更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學的球場上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著青春的氣息、青春的價值和青春的活力。 經(jīng)過激勵的角逐，我所在的網(wǎng)點全員投入運動會中，抱著團結就是力量的意念，以“青春無敵，飛揚夢想”的`精神摘得季軍的頭銜。 運動會的內(nèi)容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。
運動會結束后，每每想起當時的情景，運動員們在賽場上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預備，開始的號令聲響起后，運動員便爭先恐后地跑起來了。頓時，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開了。當沖過終點時，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實力都是非常雄厚的，不止運動員們熱情高漲，場外圍觀的觀眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運動員們在比賽，在拼搏，在戰(zhàn)勝對手的同時，超越自我，為行爭光。看那運動場上的運動員，比賽正式開始時，整個賽場頓時沸騰起來。一個個如矯兔般離起點，似利箭般沖向終點.個個不甘示弱，前后身影不停地輪換著。引得在場的觀眾興奮不已。其實無論選手是否獲得第一，都會得到觀眾的贊美、鼓勵。因為在觀眾心中，這些運動員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂袋鼠，運動員們眼神專注地盯著前方的同伴，隨著加油聲不斷來回換人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過眼前的對手，同時也像是在挑戰(zhàn)自我.再看那八人七足場上的運動員，也是個個摩拳擦掌，12支隊伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著自己的夢想。 每每回想起，我都會激動萬分，仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運動會在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚的是個性和青春活力，收獲的是笑臉和精神風貌。所有選手在運動會上賽出了成績,賽出了水平,賽出了友誼，賽出了風格.發(fā)揚了友誼第一，比賽第二的精神，從運動員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢想，創(chuàng)造了更多的美好和輝煌。
銀行活動總結 篇10
農(nóng)行新密市支行不斷創(chuàng)新體制，著力改進金融服務，全方位服務企業(yè)發(fā)展。截至6月30日，各項存款余額達36.59億元，較年初增加2.86億元；今年新增各類貸款余額8354萬元，其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶，金額20xx萬元。
一、完善體制機制建設，支持中小企業(yè)發(fā)展
該行從完善機制、組建團隊、優(yōu)化流程、創(chuàng)新產(chǎn)品四個方面入手，建立符合小企業(yè)特點的信貸業(yè)務流程，提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨、林權、應收賬款融資、國際貿(mào)易融資等符合中小企業(yè)經(jīng)營特點的融資產(chǎn)品，努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù)，提高貸款審批效率，幫助農(nóng)民朋友解決燃眉之急。今年以來，該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業(yè)有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元，并及時為企業(yè)辦理408萬元，辦理銀行承兌匯票4143萬元。
二、強力推進信貸業(yè)務，大力推行“六個到位”
該行堅持以立足“三農(nóng)”為突破口，全力營銷中小企業(yè)貸款，積極開展“六個到位”活動：一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經(jīng)營理念，全面捕捉客戶信息，強抓市場機遇，加大營銷力度；二是隊伍建設到位。該行先后成立法人客戶組、“三農(nóng)”客戶組、中間業(yè)務客戶組和負債類客戶組，專門做營銷資產(chǎn)類客戶；三是營銷到位。堅持上下聯(lián)動，齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報，做到時時想營銷，心中裝目標。同時，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷，成立由3名客戶經(jīng)理參加的法人客戶組，專門營銷中小企業(yè)客戶；四是責任目標到位。把營銷小額農(nóng)戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務縣域經(jīng)濟發(fā)展的'高度，提高所主任的認識，要求全轄16個營業(yè)網(wǎng)點主任每月必須營銷10戶以上，作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據(jù)；五是措施到位。該行在經(jīng)費非常緊張的情況下，為全市16個營業(yè)網(wǎng)點全部配齊電腦、掃描儀、“三農(nóng)”業(yè)務專用車等，為前來辦理貸款的農(nóng)民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務；六是考核到位。設立專項獎勵，對中小企業(yè)貸款暨小額農(nóng)戶貸款除省分行營業(yè)部獎勵外，該行再給予一定獎勵。
三、明確“三農(nóng)”服務重點，做好農(nóng)戶貸款發(fā)放工作
該行緊緊圍繞農(nóng)戶貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設項目貸款、農(nóng)民專業(yè)合作組織貸款、縣域中小企業(yè)貸款 等“五大重點領域”，大力拓展“三農(nóng)”業(yè)務。一是重點支持符合條件的農(nóng)戶。堅持“五個為主”，即以扶持龍頭企業(yè)的上游農(nóng)戶為主，以扶持加入農(nóng)民合作組織的新型農(nóng)戶為主，以扶持專業(yè)村（種植村、養(yǎng)殖村、加工村、務工經(jīng)商村等）的重點農(nóng)戶為主，以扶持與糧食核心區(qū)建設相關的種、養(yǎng)、加大戶為主，以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務工人員為主；二是重點支持符合貸款條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。對符合貸款條件的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，力爭市場份額達到50%以上；三是積極支持符合貸款條件的新型農(nóng)民專業(yè)合作組織。把為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料購買、農(nóng)產(chǎn)品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術和信息的農(nóng)民專業(yè)合作組織作為支持對象。
銀行活動總結 篇11
近日來，長白縣農(nóng)村信用社按照縣人民銀行的《20xx年反假貨幣宣傳周活動實施方案》精神的要求，認真組織全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)開展反假貨幣宣傳活動，在活動中作到了“四個到位”，通過全體員工的努力，在社會上取到了良好的效果，下面將活動情況匯報如下：
一、組織安排，領導到位
本次反假貨幣活動，長白縣農(nóng)村信用社高度重視，專門組織相關人員開會，成立了以聯(lián)社主任高輝同志為組長的反假貨幣活動領導小組，負責全轄農(nóng)村信用社系統(tǒng)反假貨幣宣傳活動的組織、協(xié)調、和檢查指導。并制定了“反假貨幣”宣傳周活動方案，宣傳周活動辦公室設在縣聯(lián)社辦公室。
宣傳周活動領導小組：
組 長：長白縣農(nóng)村信用聯(lián)社主任 高輝
副組長：長白縣農(nóng)村信用聯(lián)社副主任 李勇
組 員：辦公室主任趙云彪、各信用分社主任、營業(yè)部主任
二、宣傳計劃，部署到位
我社根據(jù)此次反假貨幣活動的目的，維護人民幣的信譽，維護經(jīng)濟秩序、社會秩序和人民群眾的利益，要求各信用分社、營業(yè)部要深刻認識學習貫徹“反假貨幣活動”的`重大意義，利用點多面廣的優(yōu)勢，做到有組織、有計劃、有重點幫助城鄉(xiāng)廣大居民了解掌握假幣收繳程序和第五套人民幣防偽特征，各社必須利用好此次活動，組織專人宣傳，特別要重視在營業(yè)窗口進行臨柜宣傳，和鎮(zhèn)區(qū)社在鬧市區(qū)、基層信用社于逢集日在主要街道陳列宣傳板報，營造出了熱烈隆重的宣傳氛圍。
三、宣傳設施，投入到位
我社在反假貨幣宣傳周活動中，積極投入資金訂做宣傳條幅，懸掛各營業(yè)網(wǎng)點，在主要路口，并設立宣傳臺向路人散發(fā)傳單。在活動中共懸掛宣傳條幅x條，張貼宣傳標語x條，散發(fā)宣傳傳單x份。
四、督促檢查，落實到位
我社在“反假貨幣”宣傳工作中做到了有監(jiān)督、有檢查、有反饋。在宣傳周期間，聯(lián)社反假貨幣領導小組辦公室積極組織人員對各分宣傳情況進行了監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：宣傳時間、宣傳人數(shù)、標語口號、發(fā)放傳單情況，對反假貨幣宣傳不力的單位進行了通報批評，提出了整改意見，有力的促進了各信用分社反假貨幣宣傳工作。
通過對“反假貨幣”的宣傳，廣大城鄉(xiāng)居民充分認識到制、販假幣是一種違法行為，了解到假幣的危害性，增強了自我保護能力，維護了人民幣的信譽與當?shù)氐慕?jīng)濟秩序和社會秩序，同時也增強了我縣信用社日常防范意識，提高了經(jīng)營水平，增進了與客戶之間的感情，確保農(nóng)村信用社穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。
銀行活動總結 篇12
我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護客戶要循序漸進�？蛻艚�(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經(jīng)理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產(chǎn)轉移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關注。現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的`信任，進而完成營銷工作。
三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情�，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了
客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護客戶要用心�？蛻艚�(jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>
以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
銀行活動總結 篇13
xxxx年以來，結合個人金融業(yè)務特點，我部著重在相關業(yè)務品種的業(yè)務流程整合、相關制度建設、業(yè)務和政策學習等方面加強了管理，并召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關內(nèi)控工作做出了部署�，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：
一、銀行卡業(yè)務。我部對信用卡業(yè)務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內(nèi)控合規(guī)建設。對內(nèi)控合規(guī)員進行了調整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。
三、強調業(yè)務學習和規(guī)章制度學習的'重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業(yè)務知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員進行全面清理。因近期全轄業(yè)務人員變動較大，為加強內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內(nèi)控精細規(guī)范化管理。在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細規(guī)范管理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內(nèi)控管理、操作規(guī)范標準，細化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項工作，實現(xiàn)科學管理目標。依此方案各專業(yè)部室結合自身實際也制定了內(nèi)控精細規(guī)范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實內(nèi)控管理職責，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分。考核時，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質嚴重程度將問題分為一般問題、較嚴重問題、嚴重問題、重大違規(guī)問題四個層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進行考核，按項目分別統(tǒng)計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行等重點業(yè)務的檢查力度，進一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務管理工作有一個新的突破，全面扭轉管理粗放的被動局面，提高風險防控能力，并實現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業(yè)務和其他各項業(yè)務全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
銀行活動總結 篇14
為了使大廈全體員工了解消防基礎知識，提高安全防范意識，增強自我保護能力，學會滅火以及自我逃生能力，確保人員生命安全及財產(chǎn)安全，20xx年6月9日中午12：30時到14：00時，物業(yè)服務中心組織了本次消防演練。
一、領導重視，演練活動組織到位，這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段，公司領導都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進行協(xié)助，服務中心畢主任作為省進出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責任人和演習總指揮，對這次演習工作高度重視，認真審定演習方案，確定演習目的、原則和規(guī)模，還親自對演習工作進行部署，親臨演習現(xiàn)場進行指揮，下達演練命令，觀察演習情況，對演習工作全面實施控制。服務中心各部門主管，作為演練的各小組組長，積極帶頭參加演練前的學習和培訓；身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作，為保證演練工作的順利進行提供了良好保障。
二、籌劃縝密，演習方案的安全可行性，根據(jù)銀行領導要求從服務中心安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學會滅火器和消火栓的正確使用，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識。經(jīng)過認真研究，擬定了"省進出口銀行消防演習預案"。為了使得演習方案安全可行，在方案中就演習的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的說明。
三、積極參與，為了使演習效果呈現(xiàn)良好效果，消防演習于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧；一名巡邏隊員在對二樓巡查時發(fā)現(xiàn)火情，并立即用對講機向消監(jiān)控中心報警發(fā)現(xiàn)火情；監(jiān)控室值班員通過消防主機查看火災的具體位置后，立即向總指揮報告；總指揮和各演習小組組長成立指揮部；總指揮立即下達滅火搶救，疏散警戒；滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救，疏散組立即對各樓層工作人員進行疏散；同時消控中心開啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐電梯；警戒人員立即對大廈進行拉線警戒；由于火勢太大，需要消防隊救援，立即播打119火警電話；消防車到達參與滅火（模擬），大火撲滅、人員撤離，人員集合，總指揮對本次消防演練進行點評。演練達到預期效果，最終獲得了圓滿成功。
四、通過演習活動達到預期目的，使全體員工的防范意識和應急自救的`能力得到加強。
1.參與人員，特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。
2.對突發(fā)事件的應變能力有所提高，現(xiàn)場演習人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
3.演習過程中，參與人員都能遵守紀律，"一切行動聽指揮"，團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
五。幾點不足，需加強宣傳力度，總體來說，()達到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調需進一步加強；（未到規(guī)定時間，提前釋放煙霧報警并導致消控中心提前開啟消防應急廣播，引起三樓會議室聽課人員有緊張感）
2.對演習科目的實戰(zhàn)性，觀賞性，表演性相互結合上有待提高。
3.有些工作人員沒有從思想意識對消防安全上引起高度重視，不嚴肅，參與過程中有嬉笑現(xiàn)象，
4.現(xiàn)場火災模擬逼真度不高，缺少相應的設備和器材，人員沒有緊張感。
火災防患于未然，消防責任重于泰山，通過本次演習提高全體人員的安全意識，增強員工的逃生自救能力，檢驗大廈消防設備的運行情況，做好安全工作的防范；更重要的是總結經(jīng)驗教訓，努力尋找不足以圖改進，全面提高全體人員的消防安全意識和義務消防員的業(yè)務水平。
銀行活動總結 篇15
在一年一度的臘八節(jié)來臨之際，鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行在轄內(nèi)開展了“濃濃臘八節(jié)，暖暖農(nóng)商情”系列活動�；顒赢斕�，有的網(wǎng)點駐扎廳堂，有的網(wǎng)點走入社區(qū)、街道。堂內(nèi)堂外歡聲笑語，情義暖暖。
在做好疫情防控的同時，鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)部設立服務點，免費為等待辦業(yè)務的客戶送上一碗熱氣騰騰，料足美味的臘八粥。同時，客戶經(jīng)理積極向客戶宣傳金融知識和我行優(yōu)勢金融產(chǎn)品，溫馨的.服務得到客戶高度贊許。
大山支行進入社區(qū)進行慰問，向社區(qū)居民發(fā)放春聯(lián)，宣傳我行業(yè)務和金融產(chǎn)品，同時收集社區(qū)返鄉(xiāng)人員信息進行網(wǎng)格化營銷陌拜。
李沖支行到馬崗菜市開展宣傳活動，給當?shù)鼐用駧泶郝?lián)和美味的愛心臘八粥。
錢廟支行廳堂內(nèi)開展業(yè)務知識介紹、臘八節(jié)送臘八粥和春聯(lián)活動。戶外開展沿街商戶、個體工商戶新春走訪活動。
此次活動不僅讓更多的客戶感受到來自鳳臺農(nóng)村商業(yè)銀行的溫情服務，也讓客戶更好的了解我行各類優(yōu)勢產(chǎn)品和服務。下階段，我行將繼續(xù)開展豐富多彩的公益活動，打造貼心服務品牌，提升服務質效。
銀行活動總結 篇16
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境, 浦發(fā)銀行(600000,股x)上海分行于3月15日開展XXXX年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞“權利·責任·風險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開展宣傳。
據(jù)悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關維權方式。
本次活動重點關注：充分尊重和保障金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發(fā)銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的`行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據(jù)自身的風險承受能力和相關產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和金融服務。
“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。未來浦發(fā)銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
銀行活動總結 篇17
為推動xx銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”——xx銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)xx市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”�；顒赢斎毡M管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果�；顒娱_展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的'服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
銀行活動總結 篇18
今年“迎新春優(yōu)質服務競賽活動”開展三個月來，農(nóng)業(yè)銀行XX支行楓江營業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款余額達萬，比年初凈增萬，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮(zhèn)市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成計劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。為取得全年資金組織工作的主動權，我所把“迎新春優(yōu)質文明服務”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實工作。
一、強化內(nèi)部管理，把握工作主動權。
針對楓江營業(yè)所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領導班子根據(jù)我所黨員較多的特點，利用“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”的契機，召開了多次會議，進行面對面的交談，認真組織學習，由于思想上的認識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。
為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質服務競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確20XX年儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優(yōu)質服務競賽活動進行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創(chuàng)佳績的信心和決心。
二、突出一個“新”字，搶抓市場營銷先機。
迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會，針對該所轄區(qū)的特點，制定了“傳統(tǒng)宣傳品牌營銷相結合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進市場，農(nóng)行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個沒有農(nóng)行網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行拉網(wǎng)式的宣傳，設立宣傳咨詢臺，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實行捆綁營銷，大力宣傳新推出的'新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業(yè)務品種，進一步加大對優(yōu)良客戶的拓展和維護力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務。
三、體現(xiàn)一個“誠”字，優(yōu)質服務上臺階。
我所除了對營業(yè)網(wǎng)點配備和服務設施進行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質有機結合，提高柜面服務質量外，還力求服務內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對大客戶進行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對存款在5萬元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭�？蛻粜麓嚎鞓返耐瑫r，詢問客戶需要解決的問題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務的基礎上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營業(yè)場所的整體視覺上讓客戶滿意；在服務時間上讓顧客滿意；在服務質量上讓客戶滿意；在服務品種上讓客戶滿意；在服務方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關系，發(fā)動親朋好友成為我所的義務宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚成績，乘勝前進，順應形勢，銳意進取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。
銀行活動總結 篇19
根據(jù)宿教函〔20xx〕260號《宿遷市教育系統(tǒng)創(chuàng)建國家社會信用體系建設示范城市宣傳方案》文件精神，加快構建社會主義和諧社會，促進社會誠信體系建設，建立完善機關單位信用管理和加強個人誠信體系建設，強化全社會提高誠信意識，努力營造社會誠信氛圍，我校以協(xié)調服務為基礎，周密組織，狠抓落實，突出重點，較好地完成了各項工作任務。
現(xiàn)將我校誠信體系建設工作總結如下：
一、工作的開展情況
（一）加強組織領導，明確相關責任
為進一步加強誠信體系建設，不斷提高學校的公信度，引導和促進全社會誠信體系建設，學校領導高度重視，制定了《鐘吾初中誠信體系建設工作實施方案》，成立了“鐘吾初中誠信體系建設領導小組”，明確了鐘吾初中誠信體系建設工作各有關處室的聯(lián)絡員，暢通了聯(lián)絡渠道，整章建制，明確了工作職責任務。
組 長：宋志平
副組長：張 揚 石安平 錢增干 王紅軍 成 員：郭成龍 侯志功 高春花 孫志廣 各年級主任
�。ǘ┘訌娊處熽犖檎\信建設，進一步提高教師的職業(yè)道德素質。誠信教育要與職業(yè)道德教育緊密結合，完善師德管理制度，加大師德培訓力度，提高教師師德修養(yǎng)，規(guī)范教師師德行為。堅持正面教育為主，弘揚教育主旋律，傳遞社會正能量。
提升教師業(yè)務水平與教師隊伍的誠信建設相結合。深入開展專業(yè)學習大練兵,崗位技能大練兵,課堂教學大練兵,教育科研大練兵等活動；開展學科教學、專業(yè)教學、班主任技能等各項教師教育教學技能大比武活動，使修德與修業(yè)達到和諧統(tǒng)一，充分調動每一位教師的積極性，讓他們想干事、會干事、干成事，使教師的人生價值隨著教育教學能力和教書育人水平的'提高而升華。
�。ㄈ┘訌妼W生誠信教育，進一步提高學生的文明素質。要把學生誠信教育擺在素質教育的首要位置，貫穿于教育教學的各個環(huán)節(jié)，形成重信譽、守信用、講信義的良好風尚，努力使誠信教育融入學生的學習、生活之中，每次學情調研，學生處都會組織召開“人人知誠信、人人講誠信”主題班會，引導他們從一言一行、一點一滴做起，不說謊、不作弊、不作假、不欺詐。開展誠信教育課示范點，充分挖掘和利用傳統(tǒng)美德中有關誠信內(nèi)容的格言、楷模、典故等，通過誦讀、故事會、表演等形式，調動學生自主學習的積極性，在喜聞樂見、寓教于樂的活動中，使學生感受、體會誠信是做人的根本。
建立學生誠信考核評價機制，逐步建立學生個人誠信檔案，鼓勵學生簽署誠信保證書，通過誠信品德評價機制，對學生在校期間的德育品行情況、各類違紀情況等做好全方位的、詳實的記錄，通過信用評價體系，對各種有違誠信的行為進行科學的分析歸納，與獎懲、升學掛鉤，使學生能時刻注意自己的行為，培養(yǎng)自我、調整自我、完善自我，在校期間形成較穩(wěn)定持久的誠信理念，不斷提高自己的誠信度；確保誠信檔案的完整性、真實性，使其在學生畢業(yè)后能有效地延伸到社會。
�。ㄋ模┘訌娦麄骱屯七M力度，進一步營造“誠信校園”氛圍。把誠信校園文化納入校園文化建設中，全面開展“育誠信學生、塑誠信教師、創(chuàng)誠信校園”的主題活動，加強校風、教風、學風、校務公開等方面建設工作，以教育誠信促進社會誠信。通過舉辦誠信講座、座談會、班會、手抄報和告家長書等多種形式，利用報欄、靠牌、廣播、電子屏等宣傳陣地，積極開展誠信教育活動，務必使誠信宣傳教育活動貼近生活、貼近實際、貼近師生，形成人人講誠信、時時講誠信、處處講誠信的良好輿論氛圍。
二、下階段誠信體系建設工作思路
20xx年，是全面深化改革、推進誠信體系建設的重要之年，是全面啟動“十三五”規(guī)劃的開局之年，結合我校校區(qū)改造工作的實際，我校2016年誠信體系建設工作應著重抓好以下三個方面的工作：
一是認真落實和圓滿完成市教育局誠信體系建設的工作任務。
二是創(chuàng)新方法，進一步推進鐘吾初中誠信體系建設工作向更高層次邁進。
三是打造品牌，進一步完善鐘吾初中誠信體系建設機制，努力打造“誠信鐘吾初中”的金字招牌。
銀行活動總結 篇20
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生�！睘檫M一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
一、深入宣傳，營造讀書學習的良好氛圍。
根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。
二、落實責任，確保讀書活動的`順利開展。
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
三、創(chuàng)新活動，為每位員工的成長導航。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
四、活動效果
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。
銀行活動總結 篇21
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于2013年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”�；顒赢斎毡M管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的`設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
銀行活動總結 篇22
一、總體情況
（一）本機構消費者權益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構的監(jiān)管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
（二）考核評價相關數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元。
�。ㄈ┳栽u結果。
根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價得分為90分，評價結果為一級。
二、消費者權益保護工作開展情況
（一）消費者權益保護規(guī)章制度建設
20xx年我行嚴格按照相關辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間、及時反饋”的指導模式。在制度中進一步完善消費者權益保護的相關內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
�。ǘ┫M者權益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營業(yè)部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時回復、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調解決的問題，報行長或相關負責人審批后，與相關業(yè)務部室協(xié)調解決。
�。ㄈ┫M者權益保護工作開展情況
1、產(chǎn)品與服務管理
在金融消費者接受我行金融服務時，我行能夠保障消費者的`知情權，遵守誠信原則。在我行網(wǎng)站對我行的金融業(yè)務收費進行公布，由于我行屬于新型農(nóng)村金融機構，業(yè)務簡單，產(chǎn)品單一，自查中未發(fā)現(xiàn)交叉銷售、搭售、違反公平交易原則銷售金融產(chǎn)品的情況，也未收到客戶有關此類銷售事件的反饋。在為客戶辦理業(yè)務時，我行也未收集與業(yè)務無關的客
戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業(yè)務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進行了培訓，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動，借助我行各業(yè)務部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務相結合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。
3、投訴應對
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結合我行實際情況進行改進。
4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明
20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。
�。ㄋ模⿲οM者權益保護工作的內(nèi)部考評、審計及其他相關內(nèi)部管理
通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務責任的，根據(jù)相關規(guī)定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。
三、工作中存在的問題及困難
1、隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。
2、缺乏消費者權益保護的專業(yè)性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。
四、下一年度消費者權益保護工作規(guī)劃及建議
20xx年我行結合自身實際情況，將進一步對消費者權益保護工作給予高度的重視，及時準確的向各部門報送我行消費者權益保護工作相關報告資料，認真參
加各部門組織的消�；顒�、培訓、會議，自覺接受社會的監(jiān)督，堅持履行服務三農(nóng)、服務小微，造福地方百姓的社會責任。建立健全各項消保規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高監(jiān)督力度，全面落實銀
銀行活動總結 篇23
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權益日” 集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”�；顒悠陂g，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎
為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
二、開展消費者權益保護主題活動
�。ㄒ唬┳⒅鼐W(wǎng)點宣傳
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3。15特輯報道，普及金融知識。
�。ǘ┲黝}宣傳活動
民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設展臺，由支行業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
（三）進行內(nèi)部高投訴領域的'風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產(chǎn)質量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務、對中小微企業(yè)亂收費等領域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風險采取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾。
集中宣傳活動結束后，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作，認真總結活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業(yè)務健康發(fā)展。
銀行活動總結 篇24
為了認真貫徹落實銀辦發(fā)[20xx]91號《中國人民銀行辦公廳關于開展20xx年征信專題宣傳活動的通知》文件精神，根據(jù)中國人民銀行分行和中國人民銀行新民市支行關于開展征信專題宣傳活動的相關要求，我行高度重視本次宣傳活動，現(xiàn)將我行組織活動的相關情況報告如下：
一、圍繞中心，強化領導，建立聯(lián)動宣傳機制。
按照人民銀行通知精神，為進一步加強征信宣傳工作，我行成立了活動小組，期間行領導多次開展宣傳活動會議，組織協(xié)調工作，明確責任，落實到人，確保各項活動扎實開展。多次強調此次宣傳活動的重要意義和具體要求，并進行合理分工，明確不同階段宣傳的重點內(nèi)容、重點區(qū)域。
二、周密部署，迅速啟動，全方位展開宣傳活動。
我行結合實際制定宣傳活動方案，明確宣傳任務，確定宣傳的`活動各項內(nèi)容和目標，從銀行、社會等層面深入開展，切實形成調查、宣傳齊頭并進的局面。
20xx年6月14日，我行“信用記錄關愛日”活動正式啟動，并在新民市大劇院周圍開展了相關宣傳活動。通過開展征信專題宣傳活動，讓中小企業(yè)了解信用體系建設的目的和意義，讓廣大農(nóng)民群眾了解在信用體系建設中應盡的責任和義務，讓廣大市民和人民群眾以及在校學生掌握個人征信知識、增強誠實守信意識，積極支持、配合社會信用體系建設，使征信觀念深入人心。
三、突出特色、多措并舉，開展多元化宣傳。
此次宣傳活動以“加強征信宣傳教育，提升國民信用水平”為口號，以社會公眾為重點宣傳對象，以個人信用報告為重點宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過網(wǎng)店滾動屏宣傳征信標語、發(fā)放征信宣傳材料、網(wǎng)點張貼宣傳海報、提供相關咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導公眾關心自己的信用記錄關注自己的信用行為�；顒悠陂g，小組成員發(fā)放征信等宣傳資料千余份，宣傳隊伍吸引大量群眾前來咨詢了解，宣傳人員仔細耐心為公眾現(xiàn)場答疑，同時結合我行本身特色，為公眾解釋有關征信方面的內(nèi)容與重要性。
四、立足行業(yè)，服務社會，征信專題宣傳活動效果顯著。
我行通過開展此次征信宣傳活動，了解到公眾對征信方面的知識內(nèi)容的缺乏，群眾普遍對什么是征信，什么是個人信用報告都不太了解，更不清楚征信對個人的重要性，我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導作用。
此次征信宣傳活動也受到群眾的廣泛好評，通過征信宣傳，提高了社會公眾的誠信意識，進一步在全社會普及了征信知識，使社會公眾切身體會到個人信用良好與否對經(jīng)濟、生活、工作的影響，社會公眾對自身信用報告的關注程度逐步提高。另外，通過這次關于征信的宣傳，收集到群眾對征信方面的一些疑問，做好宣傳活動中的經(jīng)驗教訓總結，為今后次數(shù)更多、范圍更廣地開展相關宣傳活動奠定扎實基礎。
銀行活動總結 篇25
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結如下：
一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的`正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
銀行活動總結 篇26
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施 為確�？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式 圍繞xxxx主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的`網(wǎng)絡優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造
節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《xx日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。
通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。
銀行活動總結 篇27
按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標任務，從5月29日至7月31日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動目標的`順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網(wǎng)點負責人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展
活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務，提高客戶滿意度
本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。
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