策劃營銷活動方案
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預(yù)先準備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的策劃營銷活動方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
策劃營銷活動方案1
一、品牌宣傳定位：
1.針對不同年齡不同層次的人群策劃與之相關(guān)的活動。
2.圍繞消費群體的尊重需求、自我實現(xiàn)需求來策劃活動。
3.活動要有參與性與互動性。
4.活動要能成為市場話題。
二、主要目標客戶：
香世界莊園的顧客以及他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)群。
香草人家的新顧客或潛力顧客。
三、營銷策略：
1.尊重現(xiàn)有的香世界莊園的顧客。
2.通過尊重現(xiàn)有的香世界莊園的顧客，影響成為香草人家的潛在客戶。
3.通過給香世界莊園顧客的少量試吃與特殊服務(wù)的方式，影響他們成為香草人家的顧客。
4.建立關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)。
四、建立商家聯(lián)盟
1.做商家聯(lián)盟可以為香草人家提供：
聯(lián)盟商家可以為我們設(shè)置x展架、易拉寶、發(fā)放宣傳單等為我們宣傳預(yù)熱。
2.做聯(lián)盟商家我們?yōu)樗麄兲峁?/p>
香草人家代金券、香世界莊園代金券（可供其宴請朋友時使用或者在莊園開展其員工活動使用）
3.商家在莊園舉行員工活動消費滿X千元以上送一百元代金券或者騎馬一小時等。（內(nèi)容可自由變換）
商家聯(lián)盟可以促進莊園與香草人家達成共贏，并且節(jié)約了宣傳成本。
五、具體執(zhí)行步驟
1.消息發(fā)布
�。ㄏ悴萑思也枨f將在七月六日試營業(yè)）
2.具體活動內(nèi)容
A服務(wù)人員名稱征集
B微博瘋狂猜圖活動
C試吃及問卷調(diào)查
D試吃感想發(fā)布微博@香草人家，贈送代金券。（此代金券分時段使用或者消費滿X元使用一張，每桌限一張。）
六、亮點解析
1.互動參與性高。（服務(wù)人員名稱征集，微博瘋狂猜圖活動，試吃及問卷調(diào)查等）
2.能引起廣泛討論，形成話題。
3.能表現(xiàn)出對香世界莊園客戶的尊重和關(guān)懷。
4.關(guān)注時間長。
5.香草人家服務(wù)理念以及品牌特點均能得到廣泛推廣。
七、媒體投放
開業(yè)前期主要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，平面媒體輔助為主，盡可能的'增大與受眾的接觸面，將新店開張資訊準確傳達至消費者在平面媒體上面發(fā)布香草人家茶莊的新聞（可以制作專題類文章或者發(fā)品牌軟文、如需要可以做戶外廣告）可采用合作模式，盡量降低成本預(yù)算。
電波媒體
在各合作電視臺上發(fā)布新聞資訊，做專題或跟蹤報道。
在電臺發(fā)布話題討論（人們對現(xiàn)代飲食的看法或?qū)ο悴菸幕恼J知，對茶點的認知，和電臺合作贊助試吃名額在電臺上做抽獎活動，得獎?wù)咴谖⒉┥瞎迹?/p>
網(wǎng)絡(luò)傳播
論壇、微博、微信、貼吧等各網(wǎng)絡(luò)平臺同步發(fā)布話題引起關(guān)注和討論，適當進行微博活動達到預(yù)熱效果。
對店內(nèi)所有從業(yè)員工進行古典禮儀培訓(xùn)，適當?shù)倪M行視頻預(yù)熱宣傳。（制造話題，例如“古典美女服務(wù)員茶莊”）
此次宣傳的主要陣地以網(wǎng)絡(luò)為主，以花費最小的經(jīng)濟代價，取代最大的收益。
策劃營銷活動方案2
一、目的：
品牌知名度推廣，新產(chǎn)品的銷售啟動
二、對象：
情侶套裝系列等十款套裝產(chǎn)品
三、活動主題：
牽手海π，摯愛永恒；海π箱包見證你們的.摯愛
四、活動方式：
公司總部提供活動方案、禮品和監(jiān)督；直營店準備物料制作執(zhí)行。
五、活動時間地點：
�。ㄆ呦Γ�8月3日~6日；直營店
六、廣告配合方式：
前期宣傳（活動兩周前起）
1、城市主要干道懸掛橫幅
2、宣傳單發(fā)放（派人員分區(qū)發(fā)放、郵寄）
3、當?shù)爻繄�、日報、晚報登載廣告信息4、城市內(nèi)電子顯示屏廣告
七、活動準備：
1、人員安排:
2、物資準備材料準備（開業(yè)兩周前完成）
橫幅廣告、街口指示牌、宣傳冊、氣球、POP廣告、X展架、主題海報的制作2.1店外主題海報：牽手海π，摯愛永恒
2.2吊旗：正面“海π箱包見證你們的摯愛”，反面“新品上市”2.3X展架統(tǒng)一活動主題，與海報統(tǒng)一。
2.4小立牌POP廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。2.5橫幅：海π箱包見證你們的摯愛2.6宣傳單內(nèi)容同海報2.7其他：名片、禮品、綬帶
3、活動方案
3.1凡是進入店面的情侶由迎賓直接發(fā)放吉祥物“派派”一只；
3.2持公司宣傳單在店面購買情侶系列新品套裝可以享受5折優(yōu)惠；
3.2成功購買情侶系列新品的將會贈送多美味情人節(jié)價值58元的套餐一份
4、店面終端氣氛營造(海π統(tǒng)一視覺形象、開業(yè)一天前完成）
4.1周邊街區(qū)
4.1.1專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標宣傳；
4.1.2專賣店鄰近街口指示牌宣傳；
4.2專賣店外
4.2.1門前設(shè)置升空氣球；
4.2.2樓體懸掛巨型彩色豎標；4.2.3門口用氣球及花束裝飾；
4.2.4專賣店前設(shè)立大型主題海報（開業(yè)專用）一塊，發(fā)布開業(yè)驚喜活動。
4.3店內(nèi)
4.3.1店內(nèi)設(shè)立迎賓和導(dǎo)購小姐。
4.3.2專設(shè)新品促銷活動區(qū)域及業(yè)務(wù)宣傳臺，擺設(shè)活動宣傳品、禮品及紀念品，
配備專人提供咨詢、發(fā)放獎券和贈品。
43.3店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。
43.4頂端懸掛POP掛旗。
4.3.5店內(nèi)主題海報(新品專用)宣傳。
4.3.6現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放。
5.4軟硬件設(shè)施
5.4.1陳列、道具及燈光音響等，應(yīng)符合海π品牌個性主題終端的要求，與形象
宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。
5.4.2專賣店導(dǎo)購員、收銀員等，其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與海π品牌形象交
相輝映。
6、活動前期準備
6.1專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等；
6.2活動期間，導(dǎo)購、促銷人員、執(zhí)行負責人等均應(yīng)提早到崗，確認各項準備工
作到位；
6.3每天營業(yè)前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備；
6.4宣傳單置于店內(nèi)供顧客自�。�
6.5專設(shè)開業(yè)促銷活動區(qū)域及業(yè)務(wù)宣傳臺，并有專人負責；
6.6專人負責物資準備：橫幅、海報、促銷禮品，并負責禮品發(fā)放，杜絕私自
拿去禮品；
6.7每天營業(yè)結(jié)束后收好主題海報及其他形象畫面；
7、促銷過程的指導(dǎo)、監(jiān)督
7.1督導(dǎo)員負責本區(qū)域終端賣場促銷禮品落實狀況跟蹤；
7.2督導(dǎo)員負責對本區(qū)域終端場促銷進行實地指導(dǎo)、監(jiān)督；
策劃營銷活動方案3
一、活動思路
很快就進入歲末商家黃金季節(jié)，圣誕節(jié)(元旦節(jié))，為人們盡情購物與狂歡留有足夠多的時間，策劃好圣誕節(jié)和元旦節(jié)促銷活動自然成為提高下半年銷售的`重頭戲。本次策劃以“狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強”為主題，著重周末，顧及其它，以12月為營銷月，打一場漂亮的促銷戰(zhàn)。
二、促銷主題
狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強
三、促銷時間
12月20日—12月25日
四、活動方法
1、狂購風(fēng)暴，圣誕、元旦先下手為強
只需要100元，100部手機任你選，先下手為強;幾十款手機，款款讓利100元，超值100。
100件知名保暖內(nèi)衣，100臺知名品牌電熱水器1元起拍，最高100元限價，等你來賺。這個冬天不會冷。
晚8：00前在xx購物的顧客均可領(lǐng)取一個乒乓球?qū)懮献约旱拿旨奥?lián)系方式，投入店前抽獎箱(長寬高均為1米，透明有機玻璃制作)。xx年12月31日上午9點，統(tǒng)一抽獎。
來者都是客，大家都有禮。顧客憑購物小票即可領(lǐng)取開年金鼠紅包一個，內(nèi)裝市內(nèi)各知名餐飲、娛樂、服裝、賓館等商家的折扣券、代金券、贈品券及本商場現(xiàn)金1元。吃喝玩樂，食行住行盡在其中，這個鼠年真快樂
幸運100(1月3日—6日)
dm促銷
本次活動著重突出“狂購兩節(jié)”概念，但同期推出兩期dm快訊。
第二期：1月1日—1月6日
幾百款商品超炫低價，驚爆出擊
2、(或其他新晉小鮮肉)，xx年的最后一場激情(圣誕狂歡夜)
上午10：30—11：30(或其他新晉小鮮肉)，簽名合影(或其他新晉小鮮肉)，xx年的最后一場激情
五、廣告宣傳
(略)
六、費用預(yù)算
(略)
策劃營銷活動方案4
一、活動目的：
為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力支持，利用春節(jié)新年的有利商機來回饋我們的新老客戶，以刺激其繼續(xù)消費，以達到我酒店營業(yè)額的穩(wěn)定性增長，最終達到更好的贏利目的。
二、活動時間：
20xx年1月1日
三、活動地點：
中、西餐廳及客房
四、主題口號：
相約xxxx，相聚xx
五、活動內(nèi)容：
�。ㄒ唬┪鞑停�
1、凡春節(jié)當天在西餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張（自行制作）。
2、春節(jié)當日一次性消費滿300元的客戶，均可獲贈西餐單人早餐券一張。
3、春節(jié)當日一次性消費滿600元的客戶，可獲贈優(yōu)惠房券（憑此優(yōu)惠券可獲門市價6折優(yōu)惠）一張。
�。ǘ┲胁停�
1、凡春節(jié)當天在中餐消費的客戶均可獲贈紀念卡一張。
2、春節(jié)當天在中餐大廳消費的.客戶，一次性消費滿500元可獲贈西餐早餐券一張。
3、包房一次性消費滿1000元，獲贈面值100元現(xiàn)金券（此現(xiàn)金券可在本酒店任營業(yè)區(qū)消費）一張。
4、春節(jié)當日一次性消費滿XX元，即贈送貴賓卡一張。
5、春節(jié)當日在中餐一次性消費滿3000元，贈送標準客房一間一晚。
6、春節(jié)當日在中餐一次性消費滿1XX元，可獲贈xxxx年xx門票一張。
�。ㄈ┛头浚�
1、凡春節(jié)當天在客房入住的客戶均可獲贈紀念卡一張。
2、春節(jié)當晚個人入住客房，一律按門市價8折優(yōu)惠，并贈送果籃一個及早餐券一張。
3、春節(jié)當晚一次性開房滿8間者，送xxxx年xx門票一張。
六、活動廣告宣傳方式：
1、廣告宣傳：
�。�1）pop廣告牌三塊：大堂一塊，中餐入口一塊，西餐入口一塊。布標一條，放置酒店大門。內(nèi)容為：相約xxxx，相聚xx！
�。�2）設(shè)計制作彩色宣傳單1000張（具體內(nèi)容樣板另附）。
�。�3）設(shè)計制作西餐早餐券（西餐自帶有早餐券）。
�。�4）設(shè)計制作贈房券。
（5）設(shè)計制作現(xiàn)金券。
2、口碑宣傳：銷售部及營業(yè)部，以銷售部為主，各營業(yè)部為輔。
3、短信宣傳：銷售部及營業(yè)部各部門經(jīng)理利用手機短信形式向客戶發(fā)送此次活動信息，以達到宣傳，吸引客戶消費的作用。
七、場地布置：
1、酒店外圍：
（1）大門正對面綠色植物區(qū)，制作xxxx年倒計時。
�。�2）酒店大門及西餐側(cè)門吊大紅燈籠，以襯托節(jié)日氣氛。
�。�3）酒店大門正對面，制作“春節(jié)快樂”裝飾。
2、大堂：酒店大堂擺放三個“x”展架（整個活動內(nèi)容）
八、責任分工及完成時間：
1、總指揮：x總
2、總執(zhí)行及總協(xié)調(diào)：x副總
3、布場（20xx年xx月xx日完成）：市場營銷部，各部門配合。
4、策劃宣傳（20xx年xx月xx日前完成）：市場營銷部負責各類廣告宣傳、票券的設(shè)計及制作。
6、采購（20xx年xx月xx日前完成）：財務(wù)部負責關(guān)于本次活動的物品采購，美工跟進。
注：門票需財務(wù)部跟進落實，確保當日能順利把門票送到客人手中。
九、物品采購單
（詳見附表）
十、費用預(yù)算
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策劃營銷活動方案5
活動時間：9月29日(周一)—10月5日(周日)
活動主題：繽紛國慶驚喜多 開心購物樂洋洋
活動范圍：某商城、某購物廣場、某八一店、某北園店、某華信店、某金牛店
活動內(nèi)容：
(一)“實惠先到手，開心再消費”(超市及特例品牌除外)
活動時間：20xx年9月29日—20xx年10月5日
活動內(nèi)容：先抽優(yōu)惠再消費，提前送您大實惠，國慶佳節(jié)好手氣，滿減活動同時用，重重優(yōu)惠驚喜多。
活動期間，每日10：00—11：00，14：00—15：00可先免費抽取優(yōu)惠卡再消費，最高價值30元，每人限抽一張。每日在門店總服務(wù)臺或者活動區(qū)抽獎處放置抽獎箱供顧客免費抽取優(yōu)惠卡。
活動細則：(抽獎箱內(nèi)按比例放置優(yōu)惠卡，各店自行準備抽獎箱)
1、抽獎可設(shè)為優(yōu)惠卡，金額分別為5元，10元，20元，30元，比例分別為：20%、50%、20%、10%。
2、抽獎時間為20xx年9月29日—20xx年10月5日(每天10點—11點、14：00—15：00)
3、優(yōu)惠卡限當天使用，過期作廢。
4、優(yōu)惠卡使用說明：
凡當日購物滿300元(即同于滿減活動基準金額)即可使用一張，對于參加滿減活動的品牌，可累計使用，同品牌談判時參加兩個活動的品牌按照滿300減110協(xié)商承擔(兩個活動累加)，不參加滿減的'品牌應(yīng)盡力動員參加優(yōu)惠卡活動，統(tǒng)一按照300減30協(xié)商承擔。
5、優(yōu)惠卡部分不找零
即商品350元，顧客先抽到一張30元的優(yōu)惠卡，可使用240元現(xiàn)金和30元的優(yōu)惠卡，基本相當于6.9折扣,如購物基準大于300元，折扣力度實際達不到這個折扣。
6、優(yōu)惠卡不累計，只能單張使用
7、使用范圍：僅限部分穿著類、箱包、床品。
印刷優(yōu)惠卡費用：210000張×0.06元=12600元
(二)部分穿著類、床品、箱包滿300元減80 (超市及特例品牌除外)
活動期間，凡單店當日購買部分穿著類、床品、箱包商品單張***滿300元減80，多買多減。
活動期間，會員卡暫停積分打折功能。
原則上參加品牌范圍要廣，參加活動品牌數(shù)量不少于80%，濟南6店相同品牌要保證相同力度。
(三)購物某，盡享意外驚喜—“幸運返還等你拿”(超市除外)
時間：20xx年10月1日—3日
凡當日單店購物滿500元的顧客,可憑購物***參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。
操作細則：
各店設(shè)置一個抽獎箱,內(nèi)有20個乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個，18個紀念獎，可選擇超市商品，價值不超過5元)，工作人員需要在參加活動顧客***上加蓋“L”章，即時開獎。
(四)超市送驚喜，開心換不停
(某北園店、某華信店、某金牛店)
加一贈三：
當日超市累計購物滿58元，加1元即可獲贈3件商品，建議市場價格透明，敏感度較高的日用品，如：日用調(diào)味品,醬油,醋，鹽等低價值商品。加購商品由門店自行確定。
(五)黃金周 旅游商品大展銷
活動時間：20xx年9月30日—10月6日
活動內(nèi)容：活動期間各店推出以戶外旅游小食、護膚品套裝等為主的特價商品集中陳列，突出國慶旅游特價商品的優(yōu)越性，促進銷售。門店自行確定展銷商品和位置，并落實現(xiàn)場布置與場內(nèi)外的宣傳。
(六)九州同慶國慶日
活動時間：10月1日至10月3日
各店正門和店內(nèi)懸掛國旗以活躍國慶節(jié)日氣氛。
策劃營銷活動方案6
一、市場調(diào)研分析
這次端午節(jié)的集中銷售在XX，主要的競爭對手不是那種大型的粽子節(jié)，那些都是些大的'食品公司或者商貿(mào)公司在做。跟附近的超市相比，本店的粽子更貼近于家庭生產(chǎn)，生產(chǎn)商消費者相對更了解，更能博得消費者的信任，而且價格及各種促銷也相對較靈活。但由于有幾家粽子店已小有名氣，但也僅限于小范圍內(nèi)，因此面對從XX各地來的消費者，我們可以通過加大宣傳來增加銷售，提高知名度。
二、促銷目標
1、為慶祝端午佳節(jié)，以低價讓利、情感訴說、活動互動等活動來營造節(jié)日氛圍，提高店鋪美譽度。
2、擴大顧客活動參與度，讓顧客盡情參與到活動中來，引起情感共鳴，拉近商場與顧客之間的距離。
3、通過各項活動，吸引人氣，提升店鋪的來客數(shù)，拉動銷售，提高店鋪的經(jīng)營效益。
三、促銷提案
1、促銷主題品味嘉興粽子，重溫端午文化
2、促銷時間XX月X日~XX月XX日
3、促銷地點XX
4、促銷產(chǎn)品嘉興系列種子、五芳齋系列粽子
5、促銷方法優(yōu)惠券、價格折讓
6、促銷媒介橫幅、海報、DM單、易拉寶、音響等；與電臺、電視臺、報紙、市委宣傳部、街道管理處進行聯(lián)系
7、促銷活動方式
四、活動安排：
活動一、免費試吃
1、活動時間
2、活動形式：凡進入本超市的顧客在粽子促銷區(qū)域可以免費試吃，我們退出了各種口味的粽子。
3、活動要求：
�。�1）此活動為必須執(zhí)行活動；
�。�2）要求各供應(yīng)粽子的廠家派一到兩名促銷員在現(xiàn)場介紹并服務(wù)顧客試吃；
(3)試吃的粽子由供應(yīng)商贊助；
�。�4）通過DM單、店內(nèi)活動信息板、店內(nèi)廣播對活動進行宣傳。
活動二、滿額就送
1、活動時間：
2、活動內(nèi)容：凡活動期間在本超市一次性購物：滿38元九送美味粽1個（價值2元/個，限500個）；滿88元送雨傘1把（價值10元/把，限200把）3、活動要求：
�。�1）此活動為必須執(zhí)行活動；
�。�2）以上活動在贈品區(qū)派發(fā)，顧客憑當日單張電腦小票參加，不累加，每人每票最多限領(lǐng)3份，數(shù)量有限，送完即止；
�。�3）團購顧客、煙酒、糧油不參與此活動。
4、費用預(yù)算：
美味粽子：1.8元/個X500個/天=900元雨傘：6.4元/把X200把=1280元合計：2180元
活動三、粽子文化節(jié)開幕式
策劃營銷活動方案7
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。
河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析
(一)、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的'傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識，進而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？�。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。
策劃營銷活動方案8
活動時間
5月17日(星期二)
上午9：30至下午4：30
活動地點
主會場：街心公園
分會場：五馬街中心廣場
主辦單位
溫州移動公司
協(xié)辦單位
活動主題
動感移動——517電信日廣場主題活動
宣傳口號
做移動通信專家，創(chuàng)建公平的信息社會
活動內(nèi)容
主會場：街心公園
1、動態(tài)表演區(qū)包括文藝演出(其中有2至3個節(jié)目結(jié)合移動業(yè)務(wù)、服務(wù)特色)、手機拍賣、現(xiàn)場捐贈(由主持人發(fā)起現(xiàn)場觀眾捐贈)、抽獎、手機展示秀(四家手機廠商的手機展示)。
2、4家手機廠商各提供一只價值1000元左右的手機做現(xiàn)場拍賣，1元起拍，所拍款全部捐贈給兒童福利院。
3、靜態(tài)展示包括手機展示區(qū)(4家)、SP及新業(yè)務(wù)展示區(qū)(4家)、現(xiàn)場義賣捐贈區(qū)、圖片展示區(qū)四個部分。
4、義賣區(qū)，移動公司提供5000元繳費卡，客戶在活動現(xiàn)場每購買100元繳費卡送半年手機郵箱體驗。所賣款全部捐贈給兒童福利院，建議手機廠商做手機義賣，售價可比市場價稍低，每賣1只手機捐贈100元至200元給福利院。
5、現(xiàn)場抽獎游戲，獎項分300元繳費卡2名、200元繳費卡5名、100元繳費卡10名、愛心奉獻獎50名。抽到300元繳費卡的觀眾將捐贈200元可得到價值300元的繳費卡;抽到200元繳費卡的'觀眾將捐贈150元可得到價值200元繳費卡;抽到100元繳卡的客戶將捐贈70元可得到價值100元的繳費卡;抽到愛心奉獻的客戶將捐贈10元錢奉獻愛心。
6、參與現(xiàn)場拍賣、抽獎及義賣獻愛心都可得到移動公司與兒童福利院提供的愛心卡作為紀念。
分會場(五馬街)
1、五馬街分會場活動內(nèi)容包括現(xiàn)場咨詢、業(yè)務(wù)演示和義賣捐款三個部分。
2、義賣區(qū)，移動公司提供5000元繳費卡，客戶在活動現(xiàn)場每購買100元繳費卡送半年手機郵箱體驗。所賣款全部捐贈給兒童福利院，建議手機廠商做手機義賣，售價可比市場價稍低，每賣1只手機捐贈100元至200元給兒童福利院。
3、業(yè)務(wù)演示區(qū)包括一點通自助服務(wù)演示、隨E行演示。新業(yè)務(wù)體驗。
4、現(xiàn)場咨詢包括移動業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場積分兌換
5、參與現(xiàn)場拍賣、抽獎及義賣獻愛心都可得到移動公司與兒童福利院提供的愛心卡作為紀念。
分工說明
1、市公司市場部負責活動整體策劃、場地確定、媒體宣傳、現(xiàn)場布置。牽頭人：汪紅專，策劃執(zhí)行：王雨。
2、主會場街心公園由王雨牽頭執(zhí)行，分會場五馬街廣場由市區(qū)經(jīng)營部安排專人負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
3、市場部綜合管理室負責手機廠商的聯(lián)系。擬邀請手機廠商4家，每家交場地費8000元和價值1000元左右的手機2只，供現(xiàn)場拍賣。回報：主會場30分鐘左右手機展示秀，靜態(tài)展示區(qū)提供展位一個。分會場提供兩張展示桌。完成時間：5月10日之前。
4、市場部業(yè)務(wù)拓展室負責SP聯(lián)系。擬邀請4家，每家5000元，移動公司提供主、分會場展位各一個。完成時間：5月10日之前。
費用預(yù)算(15萬元左右)
主會場街心公園 10萬元左右
分會場五馬街 5萬元左右
策劃營銷活動方案9
一、前言：
自XX年6月2日盛大開幕以來，在公司董事會及總經(jīng)辦的英明領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)公司全體同仁的共同努力，一年來取得了令人矚目的成績，從銷售業(yè)績到企業(yè)形象都得到了消費者及同行的認可。
值此開業(yè)1周年之際，我們懷著激動的心情，充滿信心的姿態(tài)為她舉行隆重的周年慶典，借周年慶所帶來的商機，拓展我們無限的商業(yè)市場，創(chuàng)造喜人的銷售業(yè)績。
二、活動目的：
周年慶，是公司的重大事件，也是展現(xiàn)企業(yè)魅力的絕佳時機。以本次周沒慶典為契機，以特價商品、氣憤營造等為訴求主線，結(jié)合一系列有針對性的促銷活動，讓消費這更信賴產(chǎn)品和品牌，從而塑造個性鮮明的企業(yè)形象，提升消費者的品牌忠誠度，使產(chǎn)品和品牌能獲得良性的永續(xù)的竟競爭力，進一步擴大市場占有率，提升整體銷售業(yè)績!
三、周年慶活動策劃
1、周年
慶慶典
活動時間：20xx年6月2日
活動流程：(附后)
2、十佳會員評選
獎勵辦法：
1.證書+贈送周年紀念品1份;
2.獎現(xiàn)金購物券或現(xiàn)金300元/人;
評選標準：從會員總積分、購買頻率、平均單價等方面
評選辦法：由電腦部、客服部提名，總經(jīng)辦審批，董事會最終核準
3、十佳員工
評選標準：從出勤率、紀律遵守、工作熱情、同事關(guān)系、工作效率等方面進行評估
評選辦法：由店長提名并附個人事跡簡述，報人事行政部評選，由經(jīng)辦審批，最終由董事會核準
獎勵辦法：
1.證書
2.現(xiàn)金或購物券獎勵300元/人
3.刊登在《魅力品牌》，永久載入品牌發(fā)展史冊!
4、周年
慶答謝酒會
出席人員：十佳會員、十佳員工、出席慶典嘉賓、政府職能部門代表、全體管理人員，酒會地點：由人事行政部負責聯(lián)系
5、“品牌魅力精彩周年慶”文娛匯演
演出時間：待定，注：邀請專業(yè)演出隊伍助陣周年慶，增加節(jié)日氛圍
四、活動舉措
1、買一送一更實惠
活動時間：20xx年5月31日―6月15日“橫跨端午節(jié)(6月5日)、父親節(jié)(6月15日)”
活動細則：1周年慶期間，特聯(lián)合供應(yīng)商推出系列買一送一商品組合，以民生必須品為主，具體商品明細由采購部確定。主通道或收銀緩沖帶作量感陳列，特別要求：均價商品數(shù)量至少保證4―5個堆頭的量
2、魅力品牌非常
活動時間：20xx年6月2日-4日
活動細則：活動期間，凡在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿36元，加1元即可換購1份;一次性購物滿56元，加1元即可換購1份。小票不可累加，單張小票每人最多限換購1份。
工作安排：
1.采購部負責確定換購單品明細及數(shù)量;
2.企劃部負責活動宣傳及現(xiàn)場氣氛布置;
3.客服部負責商品調(diào)撥、換購，并做好記錄，每日活動結(jié)束后盤點數(shù)量;活動結(jié)束后報財務(wù)部沖帳;
4.為減少中間環(huán)節(jié)，所有換購商品直接由客服部從營運部調(diào)出，活動結(jié)束后由財務(wù)部統(tǒng)一進行買單沖帳;
3、輝煌1周年生日共分享
活動時間：20xx年6月2日上午
活動細則：店慶日當天，在周年慶典儀式結(jié)束后，在商場門口(或周年慶典現(xiàn)場)舉行生日蛋糕共分享活動。制作長：2.4米*寬1.2米*高0.1米巨型生日蛋糕一個，凡當天來本商場購物的顧客,無論購物金額多少，均可憑當天電腦小票免費品嘗生日蛋糕。每人限送1份，送完即止。
工作安排：
1.生日蛋糕由生鮮部負責聯(lián)系面包專柜進行制作，要求必須有“XXX1周年慶”、“輝煌盛世感恩回憒”等字樣，一次性紙碟、叉要準備充足;
2.生鮮部安排人員負責蛋糕分發(fā)給顧客(第一刀由副總經(jīng)理操刀)注意：派發(fā)給顧客時注意回收電腦小票;
3.防損部安派人員負責現(xiàn)場秩序維護;
4、快樂1周年會員二重禮
活動時間：20xx年5月31日―6月15日
活動細則：
1.活動期間，會員在本商場購物可享受雙倍積分的優(yōu)惠;
2.凡六月份生日的會員顧客，憑本人身份證和本人會員卡即可獲贈周年慶典紀念品1份;
工作安排：
1.電腦部負責會員積分規(guī)則重新設(shè)定;
2.會員領(lǐng)取紀念品時，要仔細核對會員電腦存檔資料與本人身份證是否相符。
5、感恩1周年開心贏大獎
活動時間：20xx年6月2日―6月15日
活動細則：活動期間，凡會員顧客在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿26元，非會員顧客在本商場二樓超市區(qū)一次性購物滿46元，即可獲贈“周年獎券”1張，顧客只需將自己的姓名、聯(lián)系方式留在獎券背面，投入抽獎箱內(nèi)即可�；顒咏Y(jié)束我們將抽出：
一等獎1名獎名牌電冰箱1臺(價值1500元)
二等獎2名獎名牌彩電1臺(價值500元)
三等獎3名獎名牌電風(fēng)扇1臺(價值200元)
四等獎4名獎奧運福娃1個(價值50元)
紀念獎500名獎周年慶紀念口杯1個(價值5元)
費用預(yù)估：獎品5800元
工作安排：
1.企劃部負責宣傳及贈品跟蹤;
2.客服部負責獎券收集及引導(dǎo)顧客填寫?yīng)勅顚?/p>
6、驚喜1周省錢不打折
活動時間：20xx年6月2日―4日
活動細則：活動期間，在本商場二樓超市區(qū)購物，無論購物金額多少，均可享受9.5折優(yōu)惠。買得多，省得多!
工作安排：
1.企劃部負責活動宣傳;
2.電腦部負責系統(tǒng)打折的技術(shù)支持;
7、愛環(huán)保攜手共創(chuàng)無碳生活
活動時間：20xx年5月31日―6月15日
活動細則：活動期間，凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿68元，既可當天電腦小票獲贈“XXX購物廣場環(huán)保購物袋”1個。顧客持環(huán)保購物袋在超市區(qū)購物可享受9。9折優(yōu)惠。
8、三樓服裝城“買100元減20元現(xiàn)金”(此活動需同三樓進一步溝通)
活動時間：20xx年6月2日―6月15日
活動細則：活動期間，凡在本商場三樓服裝城一次性購物滿100元(專柜、特價商品除外)，在結(jié)帳時即可減去20元，一次性購物滿200元(專柜、特價商品除外)，在結(jié)帳時即可減去40元。以此類推，多買多減，小票不可累加，單張小票每人最多限減100元現(xiàn)金
9、“祝福北京支持奧運愛我中華奧運圣火永不滅”萬人簽名大型公益活動
活動時間：20xx年6月2日(周年慶典當天)
主辦單位：購物廣場
協(xié)辦單位：均安婦聯(lián)、團委，文化站、均安中學(xué)等
活動目的：結(jié)合當前國內(nèi)形式，關(guān)注社會熱點，倡議萬人簽名支持北京奧運，維護主權(quán)統(tǒng)一。
利用本次店慶，開展公益活動，激發(fā)全民愛國熱情，制造社會新聞熱點，擴大商場知名度、美譽度，從而樹立本公司在消費者心中良好的品牌形象，提高顧客忠誠度!
操作細則：
1.在周年慶典上舉行啟動儀式;
2.人事行政部邀請相關(guān)政府機構(gòu)出席本次活動;(5月25日前完成)
3.企劃部負責聯(lián)系電視臺現(xiàn)場報道;
4.總經(jīng)辦確定出席儀式嘉賓的禮品;
5.企劃部負責簽名條幅的設(shè)計制作及現(xiàn)場布置;
10、“我與品牌共成長”有獎?wù)魑拇筚?僅限內(nèi)部員工參與)
活動目的：培養(yǎng)團隊凝聚力、團隊精神，
活動細則：凡品牌內(nèi)部員工(包括一樓、三樓員工、促銷員)均可投搞，文章篇幅、體裁不限，要求文章中心思想積極向上。
截搞日期：20xx年6月15日
投遞方式：可以直接將本人稿件交至企劃部
獎項設(shè)置：
一等將1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
二等獎2名獎現(xiàn)金300元+榮譽證書
三等獎3名獎現(xiàn)金100元+榮譽證書
注：所有中獎文章將刊登在第二期《魅力品牌》內(nèi)刊上，永久載入品牌發(fā)展史冊
11、“金點子”征集大賽(限品牌內(nèi)部員工參與)
活動目的：培養(yǎng)員工的'主人翁意識，增加團隊凝聚力
活動細則：凡品牌內(nèi)部員工均可參加，你可以對本公司的日常管理、操作流程、賣場布局、商品陳列、賣場氣氛、促銷方式等等日常工作、生活中的一系列細節(jié)問題提出你的觀點，同時說明不完善的地方并提出改進方法。公司將根據(jù)你的意見和改進方法評選出：
最佳點子獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
最佳執(zhí)行獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
最佳創(chuàng)意獎1名獎現(xiàn)金500元+榮譽證書
五、宣傳推進：
1、新聞標板
投放時間：20xx年5月31日―20xx年5月30日
投放主題：在每天晚上均安新聞結(jié)束后播放，時間在10秒以內(nèi)，此項作為長期宣傳投放，提高商場知名度。前期做店慶宣傳。注：電視廣告是所有宣傳媒體中傳播信息最為直觀、有效的主流媒體，但費用偏高。本商場入主均安市場，對外宣傳很重要，要在段時期內(nèi)達到家喻戶曉的效果就得靠全方位的宣傳。因此，電視廣告媒體的投入是值得的。
2、DM宣傳
操作細則：在第0808期(母親節(jié))DM快訊(檔期：)上做軟性宣傳，告之公眾本商場即將舉行周年慶典，預(yù)熱市場
六、DM策劃：
1、16開24P15000份
2、拍照時間：20xx年5月22日
3、DM商品確定最遲于5月21日前完成(責任人：采購部)
4、一樓各專柜、外圍商戶促銷確定最遲于5月21日前完成
策劃營銷活動方案10
一、企業(yè)概述
藍色巧克力是xx股份有限公司在中國推出的系列產(chǎn)品之一，xx年進入中國。“牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語。巧克力早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。
二、策劃活動背景
農(nóng)歷“七夕”即將來臨，在這個特別的日子——一份屬于中國人的情人節(jié)里，巧克力依然扮演著非常重要的角色。在浪漫的七夕情人節(jié)，手捧巧克力的溫馨甜蜜，對傾慕已久的那個她訴說衷腸，巧克力的濃郁香醇，與最愛的人一起，分享美麗、分享愛。xx年七夕情人節(jié)，藍色傾心攜手億萬溫馨甜蜜的戀人朋友，送關(guān)愛、送清涼。說出您的故事，分享快樂、分享美麗、傳達心中的愛——屬于彼此矢志不渝的真情。炎夏之際，藍色伴每一對戀人清涼一夏，滋養(yǎng)每一天、甜蜜每一天，給彼此一個特別的情人節(jié)，攜手彼此幸福一輩子，不離不棄。藍色因愛而精彩，因愛而特別，在充滿愛的季節(jié)、在戀人的佳節(jié)里，藍色與各位戀人朋友攜手共筑愛的殿堂，堅定的說出內(nèi)心的真愛。
三、活動目的
1、利用情人節(jié)的特殊氣氛來開展此次的藍色巧克力促銷活動，擴大自己的品牌知名度與市場占有率，營造良好的企業(yè)形象。
2、借助此次情人節(jié)促銷，增加藍色巧克力的銷售量，提高本季度的銷售額。
3、開展此次促銷，便于制定相應(yīng)的競爭策略，應(yīng)對同行的競爭者。
4、加強老顧客的長期購買，形成忠誠顧客；吸引新的顧客購買我們的產(chǎn)品，形成滿意顧客。
5、為情人節(jié)過后的市場淡季期間，樹立售點信心獲取售點支持形成銷售增長。所以在活動的設(shè)計上更多是要考慮吸引注意，促進記憶，達到好感，提高本企業(yè)巧克力的市場競爭力，進一步提高市場占有力，在銷售中有一個大的突破。
四、活動對象
年齡在16-23歲，處于戀愛期注重浪漫的情侶，主要是大學(xué)生群體。此類消費者都是情人節(jié)消費的主力人群。他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。而且消費習(xí)慣不成熟，極易受到廣告的影響，所以是廣告宣傳的主要對象他們是一個喜歡懷念的群體，所以注定了他們較容易受到這類消費群體的影響，跟隨這類群體的步伐慶祝情人節(jié)。所以可以通過強烈刺激這類群體產(chǎn)生購買行為來帶動他們的`消費行為發(fā)生。
五、活動時間和地點
（一）活動時間
農(nóng)歷七月初七前后共三天�；顒訒r間定為：10點~21點（其中11~13點，19~21點為人流高峰）
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xx各高校主校區(qū)
六、活動主題
遇見青春——甜蜜時光
七、活動內(nèi)容
1.免費試吃試用裝。
2.優(yōu)惠買贈活動
具體的優(yōu)惠如下：購價值xx元巧克力，贈：精美情侶戒指一對。
購價值xx元巧克力，贈：個性情侶杯一對。
購價值xx元巧克力，贈：時尚情侶表一對。
購價值xx元巧克力，贈：情侶玫瑰一束。
3.玩游戲獲贈巧克力活動
游戲一：女士蓋上紅蓋頭，男士打領(lǐng)帶
主題：我們的愛如此默契
所獲獎項：最佳默契情人獎
組織方式：隨機抽取4對情侶，女生用紅蓋頭蓋住頭部，蒙面為男生打領(lǐng)結(jié)，有偷看者算為違例，取消比賽資格速度最快、打的最好的為勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者一對情侶獲均可獲得最佳默契情人獎。
責任人：現(xiàn)場兩位司儀
比賽監(jiān)督：現(xiàn)場情侶報名或者隨機抽取
游戲二：最佳拍檔（情侶站報紙）
主題：愛情的智慧魔力
所獲獎項：最聰明愛情獎
組織方式：隨機抽取4對情侶，首先情侶站于報紙之上，然后不斷將報紙對折，報紙面積越來越小，但站在報紙之上的情侶雙方的任何一只腳都不能著地，且不可以借助外力、外物，否則視為違例，自動退出比賽，最后所剩的一個為優(yōu)勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對，獲勝者一對情侶獲均可獲得最聰明愛情獎
責任人：現(xiàn)場司儀
監(jiān)督：現(xiàn)場情侶報名或者隨機抽取
游戲三：合作猜字游戲
主題：心有靈犀一點通
所獲獎項：最靈犀情人獎
組織方式：隨機抽取或者自愿報名四對情侶，一人背對屏幕，一人面對屏幕，面對屏幕者用動作表演屏幕所示，也可以用語言提示，但在提示語言中若涉及到具體的屏幕所展示的圖片或文字，則視為違規(guī)；背對屏幕者說出屏幕所示內(nèi)容，時間一分鐘，說出正確的最多的為勝者。本比賽分為四輪，獲勝者只有一對情侶獲得最靈犀情人。
責任人：現(xiàn)場司儀
監(jiān)督：現(xiàn)場情侶報名或者隨機抽取
4.推出共度七夕，情侶巧克力套裝大促銷活動。
5.情侶、友誼巧克力diy，學(xué)生現(xiàn)場自己制作巧克力活動。
八、活動方式
在活動現(xiàn)場購買任意口味的一款巧克力禮盒裝（160g）就可以憑小票在現(xiàn)場進行抽獎。我們的獎項設(shè)置為：
一等獎一名50元藍色巧克力換購券一張。
二等獎三名30元藍色巧克力換購券一張。
三等獎五名20元藍色巧克力換購券一張。
四等獎十名10元藍色巧克力換購券一張。
五等獎二十名精美鑰匙鏈一對。
九、廣告配合方式
�。ㄒ唬⿵V告創(chuàng)意
�。�1）pop廣告。制作一個塑料的藍色巧克力模型擺放在活動現(xiàn)場用以吸引消費者的注意。同時加上一些氣球和其他一些裝飾物增加一些浪漫氣氛，也符合藍色巧克力“do you love me”的浪漫主題，讓更多的消費者在愛美之心的推動下加入到該活動中來。
�。�2）主題標語：遇見青春—甜蜜時光
�。�3）副標題“讓每天都是情人節(jié)”
�。ǘ┬麄魇侄�
�。�1）大幅海報宣傳。將藍色巧克力活動規(guī)則和獎勵用海報的形式表現(xiàn)出來，吸引來往的人群。
�。�2）活動現(xiàn)場分發(fā)傳單，傳單上也清楚寫明活動的時間，抽獎的規(guī)則和獎勵。
十、促銷的物資準備
�。ㄒ唬┤藛T安排
1.每個學(xué)校請若干名兼職進行傳單的發(fā)放。
2.每個學(xué)校請若干名兼職促銷人員。
3.每個學(xué)校請兩個人（一個男一個女的）做當晚的司儀。由他們兩個介紹藍色巧克力，并宣布活動的開始。
�。ǘ┪镔Y準備
1.向校方租用場地。
2.傳單5000份。
3.宣傳海報300份。
廣告，包括藍色巧克力的模型一個，場地周圍的氣球200（備300）。
5.活動場地內(nèi)的桌子三個，臨時搭棚三頂。
6.抽獎所用的盒子一個（備2）；抽獎的卡片30000個。
7.準備充足的巧克力各類產(chǎn)品庫存，巧克力試用裝。
十一、費用預(yù)算（每個校區(qū)）
宣傳單800元
現(xiàn)場海報橫幅500元
展臺200元
巧克力模型100元
氣球90元
筆15元
抽獎盒16元
抽獎卡片600元
總計：2321
十二、意外防范
我們在發(fā)傳單和準備贈品時都比計劃的多準備一些。另外對于肆意擾亂秩序和有意見需要投訴的顧客先將其勸出活動現(xiàn)場在與其友好協(xié)商和解釋，若對方不予理睬將采取進一步措施，嚴重者可與公安部門聯(lián)系處理。保證我們的活動可以正常順利的進行，讓消費者，廠家和現(xiàn)場同樣獲得收益，實現(xiàn)共贏。
十三、效果預(yù)估
在為期三天的促銷活動中，藍色巧克力的銷售額會有一定的提高，藍色巧克力作為一種高質(zhì)量的休閑產(chǎn)品，它用有高的品味和其他巧克力所不具備的精神產(chǎn)品對愛情的執(zhí)著以及其中浪漫的韻味，我們通過豐厚的獎品和有趣的抽獎環(huán)節(jié)刺激消費者購買，這將購買產(chǎn)品賦予了一定的娛樂色彩，并且浪漫的pop廣告和現(xiàn)場擺設(shè)會更加吸引追求浪漫的年輕人的眼球�；顒又欣贸楠劦姆绞阶屆恳粋�參與者都體會到藍色的永恒不變，濃情巧克力那樣的口齒留香，像愛人執(zhí)手相握的深情。這既符合藍色巧克力也符合當今社會的人與人之間的濃濃深情的表達。
策劃營銷活動方案11
一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、 川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。xx烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當今的xx餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來， 但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“xx烤鴨”應(yīng)成為響當當?shù)恼信啤?/p>
二、市場/企業(yè)分析
xx餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著xx有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：
�。�1）擁有自己的特色；
�。�2）全面的（質(zhì)量）管理；
（3）足夠的市場運營資金；
（4）創(chuàng)新，不斷推陳出新。
這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。
xx酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。xx洗浴、xx美食苑經(jīng)過多年的.宣傳與運營，已在xx地區(qū)有了一定的知名度，在xx更是家喻戶曉。如能利用“xx”在xx的知名度延續(xù)宣傳xx酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點評稍差），加強人員培訓(xùn)、管理，定能成為xx餐飲界的后起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動。借此機會，應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合，作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的：增加“xx酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度；提升“xx”形象，增強競爭力；加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力；提高員工服務(wù)意識、工作積極性；進一步提升“xx”的企業(yè)文化；提升銷售額，增加利潤；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動時間：x月x日——x日，共計15天。
3、參與人數(shù)：xx的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
�。ㄒ唬㏒P方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：
x月x日前召開動員大會，x日——x日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個專門的版面，每日評出“當日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎勵。
2、特價
（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。
�。�2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
�。�3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
�。ǘ﹥�(nèi)部營銷方案
內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前，現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——xx》（所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“xx”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新xx”�。�
要求：
�。�1）題材圍繞xx酒樓、xx洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。
�。�2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
�。�3）截止日期為x月x日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次征文活動評出一等獎1名，獎金200元；二等獎2名，獎金100元；三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
�。ㄈ┊a(chǎn)品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材 料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出！
（四）文化營銷方案
向消費者宣傳“xx”的企業(yè)文化，增強東方企業(yè)在目標消費群中的影響力。
在公交車身制作xx酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號（xx鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介�？筛鶕�(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
六、效果分析
1、宣傳造勢，讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。
2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度。
3、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過促銷，提升營業(yè)額。
日評出“當日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎勵。
七、特價
（1）每日推出一道特價菜，日不重樣。
�。�2）隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜；200元以上，加贈2道涼菜；500元以上，加贈4道涼菜等。
（3）打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。
策劃營銷活動方案12
一、【營銷活動背景】：國慶是舉國歡慶的大節(jié)日，更逢xxxx各業(yè)種大調(diào)整完畢，形象和檔次再次提升。這三大熱點必將掀起一陣銷售熱潮，各業(yè)種把握時機，甄選商品再掀銷售新高。
二、【活動目標】：同比提升30%，提升商場美譽度、增加店堂活動氣氛，突出家文化帶給消費者的溫馨感覺。
三、【活動主題】：十一國慶節(jié)歡慶
四、【廣告詞】：慶國慶、走親朋、送好禮
中秋國慶喜連連、某某商品好又全
中秋國慶雙聯(lián)歡、超低折扣大惠戰(zhàn)
五、活動時間：
甜蜜婚慶購物周
十一國慶主題活動10月1日——7日
六、活動內(nèi)容：
1、奢華秋品、時尚綻放
穿品業(yè)種：包括靴鞋、女裝、男裝、4樓運動休閑、針紡，本次活動集中推出展示國內(nèi)外知名品牌的秋款新品，并結(jié)合中秋節(jié)給予全場深情價，部分商品再降1——2折的適度折扣。針紡業(yè)種為即將到來的旺季作好鋪墊，重點推出羊絨、羊毛等知名品牌火爆上市的宣傳，針對調(diào)整升級推出華麗轉(zhuǎn)身、榮耀升級——大升級、轉(zhuǎn)驚喜活動(活動期間到二樓預(yù)購羊絨羊毛商品可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤一次，領(lǐng)取指定的立減金額，可設(shè)置50—200元的立減金額。每日限前100名)同時各業(yè)種最后庫存夏季商品開始1-2折的'超低價折扣。
營銷部將在dm廣告重點宣傳。
2、20xx金秋婚慶月：珠寶、化妝、家居床品、家電形成互動，相互給予立減xx元的折扣。(立減金額有業(yè)種擬定，但須報營銷部)食品業(yè)種、超市酒水、糖果、干果類商品全市最低價。免費送到指定位置。開展公司級的大套購，聯(lián)購滿50000、30000、20000等金額贈送不同婚慶大禮。(本活動初期即開始宣傳，24—30日開展最大力度)
3、會員活動：(1)會員購物即贈購物袋一個(2)會員購物滿300元贈送月餅禮盒(3)會員購物滿500元送大閘蟹。(4)新人免費辦理會員卡、信用卡并贈送雙卡好禮。(5)會員持會員卡購物在原有折扣上再優(yōu)惠0.5—1折，各專柜的商品都要有會員優(yōu)惠。不參加商品上報營銷部個別明示，營業(yè)員要將會員卡卡號標明在購物小票上。無會員卡消費不予打折。
4、特別活動：購滿500元以上可免費郵寄及全國各地，為您的親人送去濃濃的思念。
策劃營銷活動方案13
一、活動背景
x飯店是南京城市的“中心地標”，東西方文化在這里交相輝映。作為“世界一流酒店組織”的成員，飯店以典雅舒適的尊貴客房，薈萃環(huán)球美食的各式餐廳，先進、快捷的商務(wù)會議設(shè)施，以及功能齊備的'康樂服務(wù)，吸引了無數(shù)顧客的光臨。為慶祝圣誕節(jié)的到來，飯店決定回饋消費者，舉行促銷活動。
二、活動主題
慶圣誕，x飯店真情回饋
三、活動目標
提高知曉度，刺激消費，提高營業(yè)額。
四、活動時間
宣傳時間：20xx.12.15——20xx.12.23
活動時間：20xx.12.24——20xx.12.29
五、活動安排
第一階段準備階段時間安排表
第二階段活動宣傳推廣階段
第三階段促銷方案實施階段
六、促銷活動方案設(shè)計
(1)活動主題：幸運抽獎活動
(2)活動時間：12月15日---12月29日正常營業(yè)時間
一等獎1名價值3000元旅游代金券一張
二等獎1名價值20xx元旅游代金券一張
三等獎1名價值900元旅游代金券一張
陽光普照獎其余未中獎客戶均贈送價值100元代金券一張，可與下次來本店消費時使。
(3)活動內(nèi)容：活動期間，單張現(xiàn)金消費1000元，可至服務(wù)臺領(lǐng)取抽獎券一張，超過1000元，按照1000倍數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)目獎券，不足1000元部分不計入。
(4)開獎時間：抽獎箱中集齊699份抽獎券，即短信通知箱中客戶具體抽獎時間及安排，屆時請廣大客戶見證。
(5)兌獎?wù)f明：中獎?wù)邞{抽獎券正券及身份證至服務(wù)臺領(lǐng)取相應(yīng)獎品。
(6)注意事項：本活動不計算累積消費;活動期間請關(guān)注飯店廳堂顯示屏抽獎箱號碼積累情況;若開獎后三個月內(nèi)無法聯(lián)系到獲獎?wù)�，將以獲獎?wù)呙x將獎金捐獻慈善機構(gòu);活動中所有獎券不兌現(xiàn)、不找零，若涉及個稅，中獎?wù)咦岳?本公司所有員工及有關(guān)人員一律不參加本活動。
策劃營銷活動方案14
一、策劃此次銷售活動的目的
針對團隊當前現(xiàn)狀，特提出本次銷售計劃，通過此次活動達到以下目的：
1、讓團隊建設(shè)小組明白該怎樣建設(shè)團隊，一個高效率的團隊應(yīng)該具備哪些因素，團隊管理制度該從那些方面取材;
2、讓理論指導(dǎo)小組明白理論需要從實踐中總結(jié)，實踐是檢驗任何理論是否對團隊有價值的唯一標準，理論應(yīng)該與團隊的實際情況相接合，進而指導(dǎo)團隊;
3、讓物資籌備小組明白實踐也需要理論去指導(dǎo)，要有目的、有計劃地討論資金籌備途徑，要有詳細的計劃書，遵循客觀事實，而不是主觀地去判斷事物;
4、對外宣傳我們團隊，讓學(xué)校的大多數(shù)學(xué)生知道我們、了解我們，學(xué)校的相關(guān)部門支持我們;對內(nèi)震撼每個隊員，提升團隊信心，更好地發(fā)展團隊;
5、宣傳愛國主義思想，籌集資金。
二、銷售產(chǎn)品簡介
本次銷售的產(chǎn)品為：愛國時尚T恤，專門為新中國六十周年華誕設(shè)計制作，針對大學(xué)生。
款式：圓領(lǐng)，10余款個性圖案;材料：純棉;底色：黑、白、紅、黃、紫，5個顏色;規(guī)格：180克;尺寸： L、XL、XXL;成本價：10元/件，100元起批。
三、產(chǎn)品市場分析
20xx年xx月xx日中華人民共和國將迎來xx周年華誕，本次產(chǎn)品為此設(shè)計制作，能夠激起大學(xué)生的愛國情懷，在高校擁有很大的市場，主要基于以下原因：
1、該產(chǎn)品很具創(chuàng)新性，設(shè)計出來后在北京、上海、深圳深受大學(xué)生的喜愛，市場空間很大;
2、新中國六十周年華誕是20xx年的一件重大事情，就像2008年的奧運會，奧運服裝受到中國人民的大力追捧，關(guān)于六十周年華誕的服裝也應(yīng)受到人們喜歡，特別是追求時尚潮流的青年大學(xué)生，在大學(xué)的市場會很大;
3、現(xiàn)在本來天氣炎熱，大多數(shù)學(xué)生很需要一件T恤，左丹奴在學(xué)校的市場就很大，我們的產(chǎn)品也會有很大的市場;
4、據(jù)我所知，該產(chǎn)品在中國的廠家只有一個，很具獨特性，大學(xué)生在其它地方買不到，這樣對他們很具吸引力。
四、產(chǎn)品購進事項
1、產(chǎn)品成本
由于最開始與廠家商量先提貨，等產(chǎn)品售出后再付款，他們?nèi)齻�負責人中有兩個不同意這件事，但廠家答應(yīng)我們可以第一筆交易必須先匯款700—1000元，以后進貨他們會給我們很多方便，根據(jù)我們的經(jīng)濟承受能力，可以不一次性付完定金，所以我們第一筆交易的資金來源主要是所有隊員集資，完全是自愿交錢，有多的剩余錢可以多交一點，每個人交的錢都會有記錄，初步確定每個人100元。然后在最快的時間內(nèi)，將第一筆款匯至指定賬戶，保存好匯款發(fā)票，以備特殊情況作為法律憑據(jù)。
2、產(chǎn)品數(shù)量
由于多種不確定因素，我們首先進貨100件，，初步試探一下該產(chǎn)品在我們學(xué)校的`市場，在銷售過程中我們發(fā)覺在學(xué)校的市場很大后,大家一起討論，我們再逐漸進貨，然后去開拓其它三所高校的校園市場，現(xiàn)在預(yù)期進貨數(shù)量為2000件，這完全取決于我們的銷量，進貨資金不是問題。
3、產(chǎn)品到達天數(shù)
根據(jù)廠家提供的信息，我們運貨的主要途徑是貨運公司，有的貨運公司從北京需要兩天時間，有的需要3—4天的時間。
4、產(chǎn)品記錄
把每次產(chǎn)品訂購與匯款的日期、訂購的件數(shù)、產(chǎn)品到達的日期記錄下來，為財務(wù)規(guī)劃做準備，充分保證我們的資金鏈正常。
5、產(chǎn)品郵費
每次產(chǎn)品的運費大約在50元，由于廠家離貨運公司比較元，支付廠家交通費用50元，郵費就共計100元錢。
6、產(chǎn)品接收
根據(jù)廠家提供的時間，我們準確地收取貨物，然后安全地安置在宿舍里面，也可以分批放在幾個人的宿舍里面。
7、產(chǎn)品退貨
可能由于某種原因，產(chǎn)品銷量不是很大，我們會提出退貨，廠家也答應(yīng)我們退貨，只不過我們自己會承擔運費，每件衣服支付廠家2元錢，一件也沒賣出去就會承擔300元錢。
五、產(chǎn)品銷售
1、與學(xué)校協(xié)商
我們會向?qū)W校后勤部門、校團委、學(xué)校辦公室等部門提出申請，以新中國六十周年華誕、大學(xué)生的愛國主義情懷和我們的調(diào)查活動為主要切入點，在最短的時間內(nèi)說服他們支持我們團隊的商業(yè)計劃活動，允許我們團隊在校園進行義賣活動并提供相應(yīng)的支持，目前我們的銷售地點主要定在食堂門口和女生宿舍4、9棟下面。
2、產(chǎn)品宣傳
a)在食堂門口打出橫幅，內(nèi)容為“迎祖國六十華誕，穿愛國時尚T恤”，我們先向有關(guān)學(xué)生部門咨詢制定橫幅的地點、價錢以及弄橫幅的相關(guān)事項;
b)在食堂門口擺出展板，內(nèi)容為介紹“鴻鵠之隊”，包括我們成立的背景、成立的時間、我們是干什么的、我們的目標、我們的兩年規(guī)劃等相關(guān)情況，主要由文筆較好的隊員執(zhí)行，這方面想得較多的隊員提供意見;
c)用音響宣傳我們的產(chǎn)品，從愛國主義思想出發(fā)，向?qū)W生部門了解借音響、桌子的方法，用電腦下載一些好的音樂，比如像國歌，開始之前一定要確保音響能夠正常運行，找這方面比較精通的同學(xué)幫忙;
d)銷售隊員介紹，銷售隊員可以在食堂門口向路過的同學(xué)介紹我們團隊，說明我們的困難以及我們活動的意義，讓更多的人了解我們，也可以從愛國主義方面推銷我們的產(chǎn)品，盡一切方法說服他們購買衣服。
3、產(chǎn)品銷售
考慮成本、利潤等因素，初步將價格定為35元，主要由隊員向同學(xué)介紹服裝，以義賣的方法讓更多的人購買。
4、產(chǎn)品銷售時間
20xx年xx月xx日、xx日12：00—14：30和16：30—19：30。
5、銷售人員
根據(jù)團隊所有成員的性格和能力，合理搭配兩個地點的人員，每個地點有個銷售負責小組，安排好自己小組的工作。
6、銷售記錄
每個地點要有專門的隊員記錄銷售的日期和時間、售出服裝的件數(shù)、資金記錄。
六、銷售結(jié)果預(yù)測及應(yīng)對措施
1、產(chǎn)品銷量很好
我們的服裝在學(xué)校的市場很大，有可能出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，我們提前向廠家進貨以保證貨源充足，另一方面我們會逐漸地開拓其它三所高校的市場。
2、產(chǎn)品銷量差
我們做最壞的打算，100件服裝一件也沒有賣出去，我們采取以下措施：
a)團隊里的隊員可以自愿購買，積累一定資金;
b)降價處理，贏得市場;
c)退貨，大不了虧掉200—300元
七、銷售緊急處理
在銷售過程中可能會出現(xiàn)一些我們意想不到的事情，比如像安全問題、音響出問題、其他人挑釁等情況，我們會提前組建一個應(yīng)急小組，以最快的速度、最好的方法解決問題。
策劃營銷活動方案15
一、目的：
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽度。
二、活動內(nèi)容：
�。ㄒ唬┲攸c用戶的排查及處理：
定義
1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6）保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；
7）三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的'。
8）用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海XX汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。
級別分類
1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2）aa級用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；
3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；
排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進并收集網(wǎng)點填報的《上海XX汽車重點用戶排查表》（表附后），公文銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e—mail方式申報。
�。ǘ┍就ㄖ獙⒓{入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
�。ㄈ┦酆蠓⻊�(wù)活動的實施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海XX汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行），達到以下目的：
1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4）為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
�。ㄋ模┡浼M織工作
1、備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。
3、如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。
服務(wù)網(wǎng)點的擔保發(fā)貨：
1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)對方案：
設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務(wù)制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預(yù)警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。
8、保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
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