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會議服務個人工作總結(jié)收藏
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的會議服務個人工作總結(jié)收藏，歡迎大家分享。
會議服務個人工作總結(jié)收藏1
在會議場地的租賃需要注意的事項：
1、會議場地租賃的基本項
會議的時間、會議的地點、會議的規(guī)模是會議的基本項也是會議場地租賃的基本項。只有確認了基本項之后才能根據(jù)這些基本的要求框架去大概范圍的尋找可以滿足會議要求的會議場地。
2、會議場地租賃的附屬要求
在確認了大致可滿足會議要求的會場資源后，那就要開始篩選了。那么會議的附屬要求都有哪些呢？會場的尺寸、擺臺、形狀、層高、音響系統(tǒng)等等最終確認了您的會場需求的條件。在您可選擇的大致范圍內(nèi)應該又有很多不符合條件的場地資源被PASS掉了。
3、會議場地租賃的價格
價格往往在所有條件滿足會議需求之后起到了一個決定性的因素，但是在會議場地的租賃中。一定要注意價格的范疇及單位。按場計價和按天計價有本質(zhì)的區(qū)別，一般一場會議為4小時規(guī)定。大致約為半天。有的酒店一天是按三場計算的。所以一定要明晰酒店的會場計價單位。而一天的計算是包含了上午，下午以及晚上。計價單位明晰之后那就是場地供應商所給予的搭建時間，一場會議的布置需要時間，而布置的時間是否免費，收費又收多少呢？所以只有在綜合比較了所有情況下的價格才是最終可以參考比對的價格哦，是不是已經(jīng)招到比較中意的場地啦。
4、會議場地租賃合同
在最終確定好會議場地后是不是要簽合同了，簽合同也是一門學問哦。一定要明晰所有之前確認的項目以及價格，白紙黑字寫明。將結(jié)算帳號、結(jié)算方式和結(jié)算幣種也要寫清。包括酒店承諾給予的服務和會議場地免費配套的設施都有什么。當然大型的會議最好注明某一層面的場地方負責人是誰，以免會議進行時出現(xiàn)問題找不到對口的人。
佛山志辰會務策劃有限公司成立于20xx年5月，有培訓公司和廣告工程公司為一體的'強大優(yōu)勢，成為全國性會議服務公司。主要為客戶提供活動策劃執(zhí)行，會議會務服務，禮儀慶典活動、展覽展示設計，會展租賃搭建，各類商務會議、培訓會議、企業(yè)年會、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品推介會、開業(yè)奠基、會場布置、禮儀禮品、商務旅行、會議旅游、商務考察等，是一家專業(yè)化、標準化的綜合性會務服務公司。我們擁有專業(yè)的策劃設計、執(zhí)行團隊，以及豐富、實用的活動經(jīng)驗，我們擁有一支訓練有素，多年承辦各類大中型會議及會后考察的專門隊伍�？扇娑氈碌貫槟峁┤珖秶鷥�(nèi)不同檔次及規(guī)格的會議接待和展覽活動；多年的辛勤耕耘已經(jīng)形成了較為完善的會議接待考察網(wǎng)絡、全方位的酒店、會展、培訓“吃—住———行”一站式門對門服務，及異地接待等服務；是您舉辦會議、會展及國內(nèi)商務考察的有力支撐平臺。主辦方可籍此節(jié)省90—95%的工作精力。我們從細節(jié)做起，不斷努力拼搏、奮進創(chuàng)新，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)贏得了眾多榮譽和良好口碑。我們的服務是優(yōu)質(zhì)、高效、高檔次的專業(yè)服務。
公司服務項目：
1、會所服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為舉辦方提供禮儀、公關、文秘服務，商務翻譯、會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等、攝影攝像、演職演出等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、特色餐飲：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、游船票預訂服務；
7、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
8、活動秀場一體化化妝服務。
會議服務個人工作總結(jié)收藏2
一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運”羊城服務隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內(nèi)障復明手術，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們?nèi)虆⑴c服務，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊員團結(jié)一致、盡心盡力付出的責任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻計獻策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。
二、會議要素
1、時間；20xx年5月26日下午6：00
2、會議地點：瑞豐茶館
3、出席人員：羊城服務隊全體隊員
會議主持：羊城服務隊隊長
三、主要內(nèi)容
1、對增城光明行活動的總結(jié)。
a、活動中對合作院方及對總會的服務經(jīng)費的申請、結(jié)算、報銷，活動中行政費用的統(tǒng)計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。
b、光明行活動三天相關數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、總結(jié)，相關通訊稿的寫作由秘書處完成。
c、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設計，初定簡易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。
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3、羊城服務隊口號
a、中文：我們團結(jié)、我們投入、我們服務！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。
4、羊城服務隊博客
請隊員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實。同時，司庫會定期將有關收支情況放到博客上，請隊員們注意查看。另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。
5、隊內(nèi)事務的.決定
a、因我隊隊員人數(shù)較少，不利于活動的開展和服務隊今后的發(fā)展，通過理事會商定，每位隊員需發(fā)展3名新隊員加入羊城服務隊。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領域，豐富我隊的社會資源。
b、因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經(jīng)費。請隊員盡快將錢匯入我隊的行政經(jīng)費帳號。
c、考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊員每年用于服務隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）
6、下一階段活動（暫定）
a、6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）
b、6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復明手術的老人進行回訪。
c、下半年組織一次籌款活動，充實服務經(jīng)費。
會議服務個人工作總結(jié)收藏3
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的賓館服務員工作總結(jié)如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的`服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
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