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餐飲規(guī)章制度

時間:2024-06-05 13:21:52 規(guī)章制度 我要投稿

餐飲規(guī)章制度15篇(通用)

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度使用的情況越來越多,制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編幫大家整理的餐飲規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

餐飲規(guī)章制度15篇(通用)

餐飲規(guī)章制度1

  1、在本店廚房上班人員必須服從領(lǐng)導一切有理安排,不服從者輕者罰款,重者開除。

  2、不準在營業(yè)期間大聲喧嘩、唱歌,違反者罰款20元。

  3、上菜哪個環(huán)節(jié)不跟夾子者罰款20元,造成重大損失者責任自負。

  4、收菜值班人員嚴格把質(zhì)量關(guān),如收貨失誤菜品不達標的.自己買單。

  5、吃員工餐愛護公共衛(wèi)生,吃多少打多少,如有浪費者罰款20元。

  6、上班時間不準會客,串崗,違反者罰款20元。

  7、所有部門主管因工作未安排到位出現(xiàn)失誤者,罰款20元。

  8、上班遲到、早退一次20元,二次40元,三次開除。工作出現(xiàn)失誤及違反原則者處罰同上,以每月計算一個輪回。

  9、各部門及個人衛(wèi)生不達標者罰款20―50元。

  10、在吸煙區(qū)吸煙接打電話者罰款50元。

  11、值班人員當天不準遲到、早退違者罰款50元。如請假者視為自動離職。

  12、所有員工都要愛惜工服,領(lǐng)用品及一切公共設(shè)備,如有破壞或丟失按進價賠償(包括餐具)

  13、各部門人員經(jīng)手菜系出現(xiàn)菜品質(zhì)量問題按賣價2倍賠償。

  14、每個檔口出菜如有客人在意見單上寫差,不受歡迎的罰款50元。

  15、請假需提前三天請假,離職需提前一個月打離職報告,經(jīng)部門負責人同意方能生效,不準電話請假,不寫請假條的算曠工(5天),未經(jīng)批準不上班離崗,或手續(xù)未辦理者工資沒有,證件扣留。

  16、所有后廚部門人員不準吵架,更不準打架,違反者立即開除并一分工資沒有,情節(jié)嚴重的送派出所處理。

  17、在后廚偷東西者一次罰款100元,偷店里物品者立即開除,工資一分沒有并送派出所處理。

  18、每月獎勵的員工按員工一覽表,以上條例情況經(jīng)考察真實后除外。

餐飲規(guī)章制度2

  第一條 為了構(gòu)筑入市商品質(zhì)量平安防線,保護消費者的合法權(quán)益,及時公正處理消費者投訴,特制定投訴處理制度。

  第二條 本店特設(shè)立投訴處,在市消費者協(xié)會指導下開展工作。具體工作由本店質(zhì)檢員負責承當。

  第三條 質(zhì)檢員負責消費者投訴接待、記錄、調(diào)查、處理、反應等投訴事宜。

  第四條 要認真作好投訴記錄,并開展調(diào)查工作,及時向店主匯報情況,主動處理投訴事件。

  第五條 對于消費者投訴應登記投訴者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、單位名稱、聯(lián)系方式、投訴事件等一切與投訴事件有關(guān)的.資料。

  第六條 對于投訴事件,質(zhì)檢員能自行處理的,要及時處理并予以答復,不能處理的,要及時向店主請示,在做出處理意見后再作處理。

  第七條 對投訴者的書面答復應載明以下事項:

  1、被投訴事由;

  2、調(diào)查核實過程;

  3、根本領(lǐng)由及證據(jù);

  4、責任及處理意見。

  第八條 消費者投訴處理情況要定期向工商部門報告。

  第九條 消費者直接投訴到市消費者協(xié)會的,質(zhì)檢員應積極配合市消協(xié)妥善處理,不留后患。

餐飲規(guī)章制度3

  餐飲服務(wù)經(jīng)營者應該按照《食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)的規(guī)定和要求,制定符合本單位特點的規(guī)章制度。

  一、食品采購查驗

  1.采購食品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定。

  2.運輸食品的工具應當保持清潔,運輸冷凍食品應當有必要的'保溫設(shè)備。

  3.設(shè)食品、原料驗收員。

  4.驗收食品原料,做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒、有害食品處理等方面記錄。

  5.不簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒、有害、摻雜摻假食品及原料。

  6.禁止采購病死、毒死、死因不明、或有明顯致病寄生蟲的禽、畜、水產(chǎn)品及其制品,酸敗油脂、變質(zhì)乳及豆制品、包裝嚴重污穢不潔及嚴重破損而造成污染的食品。

  7.采購各類食品應注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標識,不應采購快到期或超期食品。

  8.采購人員應記錄采購食品的來源及保管好相關(guān)資料,注意個人衛(wèi)生并隨時接受管理人員檢查。

  二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理

  1.周圍環(huán)境應打掃干凈,陰溝要常疏通,廢物桶加蓋并及時清理。

  2.積極貫徹四害要求,消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲。

  3.廚房、餐廳及各操作間地面保持干凈、干燥、無積水、無污垢、無垃圾、無衛(wèi)生死角。

  4.不亂倒垃圾,不亂倒污水。

  5.門窗應有防蠅設(shè)施,室內(nèi)經(jīng)常保持通風。

  三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理

  1.公用餐具及盛裝飯菜的桶盤在用餐后及時清理消毒,再放進保潔柜中保持干凈。

  2.保潔柜、及相應器具應餐餐清洗消毒。

  3.刀具、砧板、抹布、工具、容器等必須生熟分開,用后消毒,定位存放。

  4.定期檢查各種設(shè)施設(shè)備,冷藏,冷凍設(shè)施衛(wèi)生。

  5.對損壞的衛(wèi)生設(shè)施,設(shè)備,工具應及時維修。

  四、清洗消毒管理

  1.餐具使用前必須洗凈、消毒,符合國家有關(guān)標準。

  2.清洗有專用水池,洗滌劑符合國家標準。

  3.消毒后放在專用保潔柜中。

  五、人員衛(wèi)生管理

  1.常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。

  2.上班應穿工作服、帶工作帽,做到儀容整潔,不得佩戴首飾上班。

  3.勤洗衣服,被,常換工作服,進出工作間必須戴發(fā)帽,頭發(fā)必須全部戴入帽內(nèi)。

  4.上廁所應脫下工作服,出廁應洗手。

  5.工作時不要隨地吐痰。

  6.工作時嚴禁吸煙。

  7.定期檢查身體狀況,如患有傳染病不應接觸食品。

  8.抹布專用,經(jīng)常搓洗及消毒。

  六、人員培訓管理

  1.從業(yè)人員必須經(jīng)過健康檢查和衛(wèi)生知識培訓,并有衛(wèi)生執(zhí)政部門發(fā)放的“食品衛(wèi)生從業(yè)人員健康證”。

  2.從業(yè)人員積極參加衛(wèi)生部門等單位組織的衛(wèi)生知識學習和培訓,增強衛(wèi)生知識。

  七、加工操作管理

  1.使用食品添加劑要符合國家衛(wèi)生標準;調(diào)料盛裝符合衛(wèi)生要求。

  2.品嘗食品要用專用工具;剩余食品妥善保管。

  3.用具、容器生熟分開、專用,用前消毒,用后清潔定位存放。

  4.各類食品原料使用前分類清洗。

餐飲規(guī)章制度4

  一、餐飲業(yè)專用功能間包括涼菜間、熟食間、裱花間、果盤間、壽司間等制做直接入口食品的專用間;專間使用,做到專用房間,專人制作,專用工具、容器,專用冷藏設(shè)施,專用洗手消毒設(shè)施。

  二、各功能間均設(shè)預進間,預進間內(nèi)配置裝有非手接觸式水龍頭和洗手、消毒盆各一個,給排水暢通,功能間內(nèi)設(shè)腳踏式污物溶器、紫外線殺菌燈、通風排氣系統(tǒng)、溫濕度計等設(shè)施。

  三、各功能間室內(nèi)做到無蠅、無蟑螂、無老鼠、無昆蟲活動;室內(nèi)溫度保持在25℃以下。

  四、各功能間均在班前用紫外線燈照射30分鐘,進行空氣消毒,工具、砧板、容器、抹布、衡器每次使用前進行清潔消毒,砧板做到面、底、邊三面保持光潔。

  五、使用的餐飯具、容器及其它食品包裝材料符合食品衛(wèi)生要求。

  六、加工前認真檢查侍配制的成品涼菜,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其它感官性狀異常的,不進行加工、銷售。

  七、熟食勤做勤銷,做到當餐制做,當餐用完,當餐(天)未售完熟食品在4-10℃冷藏保存,或60℃以上加熱保存。

  八、非直接入口的食品和需要加工的食品及其它物品、私人用品不在間內(nèi)存放,不在間內(nèi)進行食品原料加工等與涼水菜加工無關(guān)的活動。

  九、供加工涼菜用的蔬菜、水果等食品原料必須洗凈消毒,食品原料未經(jīng)洗凈處理不帶入涼菜間。

  十、奶油類原料低溫存放,含奶、蛋的.面點制品及燒鹵熟肉食品烹調(diào)后至食用前存放時間超過2小時的食物在10℃以下或60℃以上的條件下保存。

  十一、蛋糕胚在10℃以下專用冰箱中貯存,裱漿和新鮮水果(經(jīng)清洗消毒)當天加工、當天使用,植脂奶油裱花蛋糕儲藏溫度在3±2℃,蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱蛋糕貯存溫度不超過20℃。

  十二、工作人員進入專間前更換整潔工作衣帽,并將手洗凈、消毒、保持個人衛(wèi)生,工作時佩戴一次口罩手套。餐飲環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度5

  1、做好食品數(shù)量、質(zhì)量,進、發(fā)貨登記,做到先進先出,易壞先用。

  2、定型包裝食品按類別、品種上架堆放,掛牌注明食品質(zhì)量及進貨日期。

  3、散裝易霉食品勤翻勤曬,儲存容器加蓋密封。

  4、肉類、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏(凍)儲存。

  5、食品與非食品不能混放,與消毒藥品,有強烈氣味的物品,不同庫儲存。

  6、倉庫經(jīng)常開窗通風,保持干燥。

  7、冰箱、冷庫經(jīng)常檢查,定期去霜、保持霜薄氣足。

  8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲等及時處理。

  9、做好防蠅、防鼠、防蟲、防蟑螂工作。

  10、定期大掃除、保持倉庫室內(nèi)外清潔。

餐飲規(guī)章制度5

  為規(guī)范餐飲服務(wù)烹調(diào)加工管理,保障公眾餐飲安全,依據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《浙江省食品經(jīng)營許可實施細則(實行)》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。

  一、烹調(diào)前應仔細檢查待加工食品,發(fā)覺有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀特別的,不得進行烹調(diào)加工。用水水質(zhì)應符合GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標準》規(guī)定。

  二、需要熟制加工的食品應當燒熟煮透,其加工時食品中心溫度應不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生,油炸食品時避開溫度過高、時間過長;隨時清除煎炸油中漂移的食物碎屑和底部殘渣,煎炸食用油不得連續(xù)反復煎炸使用。

  三、使用的'食品添加劑必需符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》,應嚴格根據(jù)標識上標注的使用范圍、使用量和使用方法使用食品添加劑,禁止超范圍、超劑量濫用食品添加劑。使用完后,由專人專柜保存。

  四、烹調(diào)后至食用前需要較長時間(超過2小時)存放的食品,應當在高于60℃或低于10℃的條件下存放,需要冷藏的熟制品,應在清潔操作區(qū)涼透后準時冷藏,并標注加工時間等。

  五、隔餐隔夜熟制品、外購熟食品必需在食用前充分加熱煮透。不得將回收后的食品經(jīng)加工后再次銷售。

  六、用于原料、半成品、成品的各種工具、容器標識明顯,分開使用,定位存放,保持清潔。加工后的直接入口食品要盛放在消毒后的容器或餐具內(nèi),不得使用未經(jīng)消毒的餐具和容器。

  七、灶臺、抹布要隨時清洗,保持潔凈。不用抹布擦拭已消毒的碗碟,滴在碟邊的湯汁用消毒布擦凈。按規(guī)定處理廢棄油脂,準時清理抽油煙機罩。

  八、工作結(jié)束后,調(diào)料品加蓋,工具、用具洗刷潔凈,定位存放;灶上、灶下地面清洗沖刷潔凈,不留殘渣、油污,不留衛(wèi)生死角,準時清除垃圾。

餐飲規(guī)章制度6

  一、驗收制度

  倉庫保管員按采購進貨單驗收貨物(數(shù)量、質(zhì)量)并鑒收入庫,驗收單一式二份,一份退還送貨員,待報銷時附發(fā)票。一份留底,廚房直撥品由廚師長每天參與貨品進購衛(wèi)生,質(zhì)量,數(shù)量關(guān),一旦發(fā)現(xiàn)貨品有問題,有權(quán)提出退貨處理。

  二、食品供應制度

 。畯臒送瓿傻匠鍪燮渲邢喔舨粦^二小時。

 。舨筒顺鍪郾仨毣劐伡訜嶂笸浮

 。殉鍪酆蟮牟它c不準退返備菜間重售。

  .供應食品人員需“三白”、“二次更衣”、“四勤”,及帶好一次性手套。

 。⿷穗葧r,葷菜必需留樣,時間為小時,數(shù)量為克。

 。⿷称返氖⒕咝鑷栏襁M行濕熱消毒,每次消毒時間為分鐘,未經(jīng)消毒過的盛具不得重復使用。

  三、食品留樣制度

 。畤栏褡袷厥称沸l(wèi)生留樣制度,并作好記錄。

 。糠N葷菜留樣不少于克,留樣時間為小時。

 。魳硬藨蓪S萌萜魇⒀b。

  四、餐具保潔清洗制度

  .食品、用具應做到專用分開,生熟分開。

 。逑闯亍⑶胁税、盆、盤應做到標志清楚,定位存放。

 。秤貌途邞阂坏健⒍䴖_、三洗、四消毒。掌握消毒時間和消毒液的配比.(一般為1:500)

 。貜褪褂玫.餐具,工具,必須進行清洗,消毒(注:濕熱消毒)方能再次使用。

  五、廚房環(huán)境衛(wèi)生保潔,檢查制度

 。蛷d,備菜間的門、窗、桌、椅、地面,墻裙要整齊干凈。洗碗池無殘渣油垢,每次餐后要及時清掃,達到桌凈地潔。

 。畯N房用的各種餐具,炊具,用具,機械設(shè)備,用后必須立即清洗干凈。

  .廚房周圍環(huán)境應做到地溝通暢,環(huán)境整潔,無垃圾,無蚊蠅滋生地。

 。畯N房內(nèi)做到無塵土,無煙頭,無雜物,無四害。

 。畤栏駝澐中l(wèi)生責任區(qū),責任到人,每日三餐結(jié)束后進行小掃除,每周進行二次大掃除。

餐飲規(guī)章制度7

  目的:加強財務(wù)管理,有效掌握資金的使用,降低公司支出,節(jié)省成本。

  一、財務(wù)借款及核銷管理方法

  第一條借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途,由部門主管簽字,主管會計審核,交總經(jīng)理批準簽字后,到財務(wù)部領(lǐng)款。

  其次條費用發(fā)生后,持報銷票據(jù)到財務(wù)報帳,消退借款,否則從工資扣除。

  第三條報銷票據(jù)要供應合法報銷單據(jù)(特別狀況除外)。

  第四條供應零星多張小單據(jù),需將多張單據(jù)以階梯方式貼在一張空白紙上,并結(jié)出金額合計,需要入庫的要附上入庫單。

  第五條報銷一律用碳素筆,寫明報銷日期并附總經(jīng)理的簽名。

  第六條財務(wù)部要對報銷單重新審核,確認金額與審批人簽字無誤后方可付款,并加蓋付訖章。

  第七條借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特別狀況必需在借款三日內(nèi)進行核銷。

  二、會計核算管理方法

  第一條會計核算以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ),采納借貸記帳法。

  其次條會計年度采納歷年制,自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度。

  第三條記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文。

  第四條會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種。

  (1)自制原始憑證指:入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、申購單、收款(收據(jù))、請款單等。

  (2)外來原始憑證指:我單位與其他單位或個人發(fā)生業(yè)務(wù)、勞務(wù)關(guān)系時由對方開給本單位的憑證、發(fā)票、收據(jù)等。

  (3)會計憑證保管期限為15年。

  第五條會計報表,依財政、稅務(wù)部門和公司財務(wù)部的要求準時填制申報。

  三、成本核算管理方法

  第一條營業(yè)成本的計算應依據(jù)每項業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的直接費用如材料、物料、購進時的包裝費、運雜費、稅金等應在該原料、物料的進價中加計成本。

  其次條餐廳的食品原料中,還應把加工和制做的各種菜品時估計消失的損耗量之價值加入產(chǎn)品成本中。

  第三條客房設(shè)備的損耗、辦公用品、客用零備品消耗等應做為直接成本。

  第五條車輛折舊、燃油耗用、養(yǎng)路費、過橋費可作為成本核算。

  第六條各業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營活動中所耗用的水、氣、電、熱能以及員工的工資、福利費應做為營業(yè)費用處理。

  四、現(xiàn)金及流淌資金管理方法

  第一條庫存現(xiàn)金額在財務(wù)部及公司領(lǐng)導同意下按肯定額度留存,超過部分當天存入銀行。

  其次條現(xiàn)金支付范圍:工資、補貼、福利、差旅費、備用金、選購金、轉(zhuǎn)帳起點下的現(xiàn)金支出。

  第三條現(xiàn)金收付的手續(xù)和規(guī)定:

  在現(xiàn)金收付時必需仔細,具體審查現(xiàn)金收付憑證是否符合手續(xù)規(guī)定,審查開支是否合理,領(lǐng)導是否批準,經(jīng)辦人和證明人是否簽章,是否有齊全合法的原始憑證。

  第四條在收付現(xiàn)金后,必需在發(fā)票、收付款單據(jù)或原始憑證上加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”。

  第五條主管會計每天必需核對現(xiàn)金數(shù)額,檢查出納庫存現(xiàn)金狀況。

  第六條流淌資金即要保證需要又要節(jié)省使用,在保證批準供應營業(yè)活動正常需要的前提下,以較少的`占有資金,取得較大的經(jīng)濟效果。

  第七條要求各部門在編制方案時,嚴格掌握并削減庫存物品。

  五、盤點管理制度

  第一條目的:為保證存貨及財產(chǎn)盤點的正確性,使盤點工作處理有章遵循,并加強管理人員的責任,以達到財產(chǎn)管理的目的,特制定本方法。

  其次條盤點范圍

  (一)存貨盤點:設(shè)備、設(shè)施、商品、擺件、餐輔料、工程材料、零件保養(yǎng)材料等。

  (二)財務(wù)盤點:系指現(xiàn)金、票據(jù)。

  (三)財產(chǎn)盤點:系指固定資產(chǎn)、代保管資產(chǎn)、低值易耗品等的盤點。

  1.固定資產(chǎn):包括建筑物、機器設(shè)備、運輸設(shè)備、生產(chǎn)器具等。

  2.代保管資產(chǎn):系由供貨商供應,使用后結(jié)帳的物品。

  3.低值易耗品:購入的價值達不到固定資產(chǎn)標準的工具、器具等。

  第三條盤點方式、時間

  (一)年中、年終盤點

  1.存貨:由各管理部門、選購員會同財務(wù)部門于年(中)終時,實行全面總清點一次,時間為:年中盤點時間是6月20日—30日;年終盤點時間是12月20日—30日。

  2.財務(wù):由財務(wù)部主管會計盤點。

  3.財產(chǎn):由各部門會同財務(wù)部門于年(中)終時,實施全面清點。

  (二)月末盤點

  每月末全部存貨,由各部門及財務(wù)部實施全面清點一次,時間為每月30日。

  第四條人員的指派與職責

  1.總盤人:由總經(jīng)理任命、負責盤點工作的總指揮,督導盤點工作的進行及特別事項的上報。

  2.主盤人:由各部門負責人擔當,負責實際盤點工作的推動和實施。

  3.盤點人:由各部門指派,負責點計數(shù)量。

  4.會點人:由財務(wù)部指派,負責會點并記錄,與盤點人分段核對,的確數(shù)據(jù)工作。

  5.協(xié)盤人:由各部門指派,負責盤點時料品搬運及整理工作。

  6.特定項目按月盤點及不定期抽點的盤點工作,亦應設(shè)置盤點人、會點人、抽點人,其職責相同。

  第五條盤點前的預備事項

  (一)盤點編組:由財務(wù)部于每次盤點前,事先依盤點種類、項目編排《盤點人員編組表》、盤點時間等,交總經(jīng)理審批后,公布實施。

  (二)各部門將應用于盤點的工具預先預備妥當,所需盤點表格,由財務(wù)部預備。

  1.存貨的堆置,應力求整齊、集中、分類。

  2.現(xiàn)金、票據(jù)等,應按類別整理并列清單。

  3.各項財產(chǎn)卡依編號挨次,事先預備妥當,以備盤點。

  4.各項財產(chǎn)帳冊應于盤點前登記完畢,并將有關(guān)單據(jù)如:入庫單、領(lǐng)料單等裝訂成冊(一月一本)。

  第六條盤點實施要求

  1.要求主盤人、盤點人、會點人等嚴格根據(jù)盤點程序進行,不得徇私舞弊。

  2.盤點時要力求物品的平安。

  3.盤點結(jié)束時,要求盤點小組各成員均按職責劃分簽名確認。

  4.盤點結(jié)束后,由財務(wù)部將盤點狀況進行(總結(jié)),上報總經(jīng)理,特別狀況要著重指出,盤點結(jié)果進行存檔。

  5.依據(jù)盤點狀況,對盤虧盤盈等狀況做出處理打算,并存檔。

  六、內(nèi)部審計管理規(guī)定

  第一條仔細復核前臺收銀員的營業(yè)日報、帳單,發(fā)覺差錯準時訂正,以保證收入精確 無誤。對己復核過的報表,必需簽名以示負責。

  其次條審核記帳的完整和合法依據(jù),包括科目、對應關(guān)系,借貸是否平衡。同時審核記帳憑證所附原始單據(jù)是否齊全和符合規(guī)定,審批手續(xù)是否完備,原始單據(jù)是否與記帳內(nèi)容全都。

  第三條嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和開支標準,對一切不符合規(guī)定的開支和違反收支原則的結(jié)算,拒絕辦理。

  第四條審核原料的購入憑證及選購員的在報銷單據(jù)的簽名。

  第五條每日準時核算成本,要求成本核算必需合理、精確 、并計算出每月成本利潤率。

  第六條要監(jiān)管倉庫的月末盤點,并按盤點表與保管帳核對,消失差異要準時查明緣由,按規(guī)定報批。

  七、出入庫管理方法

  第一條物資的領(lǐng)用、發(fā)放,須遵循“先進先出”的原則,出庫時間定為每天下午2點至6點(特別狀況除外)。

  其次條辦理出庫必需憑《申領(lǐng)申購單》由部門經(jīng)理報總經(jīng)理確認簽字后方可出庫。

  第三條原材料、物料用品、低值易耗品需要辦理入庫手續(xù),并且要有入庫經(jīng)手人的簽名。原材料中的菜品要直撥入廚房,只需要辦理驗收手續(xù)即可。

  第四條固定資產(chǎn)購入驗收后直撥入使用部門,直接填制固定資產(chǎn)管理卡片,不需要填寫入庫單。

  第五條保管員要對入庫物品保質(zhì)期、外觀質(zhì)量進行監(jiān)督,發(fā)覺問題應不與辦理入庫手續(xù)。

  八、固定資產(chǎn)管理方法

  第一條公司全部固定資產(chǎn),包括全部包房、廚房、倉庫、其他機械設(shè)備、汽車的帳務(wù)管理和計提折舊等,由財務(wù)部負責。實物管理按“誰使用,誰負責”的原則進行分工。

  其次條建立固定資產(chǎn)卡片,具體記錄固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總值金額、購建日期、使用年限、產(chǎn)地及存放地點。

  第三條折舊年限:房屋15年、汽車10年、機械設(shè)備、電話系統(tǒng)折舊期為8年、空調(diào)、音響折舊年限為6年、電腦和其他為5年。

  第四條折舊計提(方法)采納使用年限法。

  九、廚房原材料及其他物品選購管理方法

  第一條由廚師長依據(jù)樓面經(jīng)營狀況參照廚房庫存,提出選購方案送交選購。

  其次條選購員要負責將價格真實、精確 、清晰的記錄在請購單上。

  第三條選購員購買后,將原材料分類直接撥入廚房或入庫,由保管員協(xié)同廚師長共同驗收并簽字。

  第四條驗收后選購員將簽字的請購單連同《申領(lǐng)申購單》、選購發(fā)票送財務(wù)報帳。

  第五條其他物品的選購,由各部門提出申請選購方案,交財務(wù)部保管員審核,主管會計簽字,交總經(jīng)理批準后,交給選購員選購。

  廚房原材料選購流程圖

  結(jié)合樓面經(jīng)營預銷售方案——提出申請——樓面經(jīng)理、廚師長簽字——選購員采買——廚師長和保管員驗收——直接撥入廚房或入庫——選購員持驗收憑證、發(fā)票到財務(wù)核帳——經(jīng)總經(jīng)理簽字后——財務(wù)報帳

  其他物品選購流程圖

  各部門填寫《申領(lǐng)申購單》提出選購方案——保管員復核——主管會計——總經(jīng)理審批后——選購員憑單采買——保管員和選購員驗收——入庫——選購員持驗收憑證、發(fā)票核帳報帳

  十、保管員工作規(guī)范

  第一條負責記好公司全部物資、商品的收發(fā)存保管帳目,將倉庫前一天的物資入庫單和出庫單,整理歸類后入帳。

  其次條定期做好物資、商品的盤點工作,做到帳、貨、卡三相符。

  第三條貨物入庫時,肯定要真實、精確 的根據(jù)入庫單上所列項目仔細填寫,確保精確 無誤。

  第四條出庫物品,必需要由總經(jīng)理簽字方可出庫。

  第五條入庫物資必需根據(jù)類別,按固定位置整齊擺放。

  第六條準時報告物資存儲狀況,除特別狀況外不得先出庫后補手續(xù)。

  十一、報損、報廢管理規(guī)定

  第一條各業(yè)務(wù)部門的固定資產(chǎn)、低值易耗品的報廢、毀損要由主管會計提出處理看法,然后送交總經(jīng)理批示并由財務(wù)部備案。

  其次條報損、報廢的金額走營業(yè)外支出科目。

  十二、廚房成本的掌握和管理

  第一條廚房成本的核算程序:廚房期初剩余物品的金額+本期購進菜品總價+廚房本期領(lǐng)用的調(diào)料總價—期末盤點菜品總價=本期廚房的直接菜品成本。

  其次條廚房成本的掌握應做好以下幾個方面:

  1.嚴格掌握菜品出品率,確保投料精確 ,廚房要有專人負責,投料后的材料邊腳,投到員工餐,以改善員工伙食。

  2.選購員選購的直撥到廚房的菜品要由廚師長、保管員驗明斤兩簽字后方可辦理入庫,入庫的菜品廚房要有專人負責管理,并且要對菜品進行分級管理,對價值高、保存期限要求嚴格的物品要單獨保管。

  3.對廚房的水、電、燃氣要本著節(jié)省使用的原則。

  4.對調(diào)料的使用也要嚴格按著投料標準,在確保菜品風味的同時,節(jié)省一分就為酒店多制造一分效益。

  5.對廚房月末盤點時要做到斤兩精確 、價格合理,以確保本期營業(yè)成本的精確 。

  6.廚師長要對廚房每日剩余的菜品做到心中有數(shù),既要確保營業(yè)需要,又要使廚房庫存成本壓縮到最低限度,削減流淌資金占有量,達到降低經(jīng)營總成本的目的。

  7.財務(wù)人員每天要對廚房出品率進行抽查,以監(jiān)督廚師長的各項工作。

  8.每個營業(yè)期終了,要對菜品收入和菜品成本的比率作出統(tǒng)計。

  9.廚房出品的平均毛利應達到50%以上。

餐飲規(guī)章制度8

  目的:為了保障公司工作的'正常進展,標準治理和掌握辦公用品的選購和使用,特制定辦公用品治理方法如下:

  第一條辦公用品的范圍

  1、按期發(fā)放類:稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、大頭針、訂書釘?shù)取?/p>

  2、按須規(guī)劃類:打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印臺、印臺油、訂書器、電池、計算器、復寫紙、軟盤、支票夾等。

  3、集中治理使用類:辦公設(shè)備耗材。

  其次條辦公用品的選購

  依據(jù)各部門的申請,庫房結(jié)合辦公用品的使用狀況,由保管員提出申購單,交主管會計審核,交總經(jīng)理批準。

  第三條辦公用品的發(fā)放

  1、員工入職時每人發(fā)放圓珠筆1支,筆芯以舊換新。

  2、每個部門每月發(fā)放1本原稿紙。

  3、部門負責人每人半年發(fā)放1本記事本,員工3個月發(fā)放1本記事本。

  4、膠水和訂書釘、曲別針、大頭針等按需領(lǐng)用,不得鋪張。

  5、辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節(jié)省使用,按需領(lǐng)用。

餐飲規(guī)章制度9

  直接上司:餐飲總監(jiān)

  管理對象:各個檔口的主管以及所有廚房部的職工

  崗位提要:具體負責廚房各個檔口出品及員工的出勤、工休、日常衛(wèi)生等日常工作,保證以優(yōu)質(zhì)的出品來吸引更多的消費者。及時總結(jié)調(diào)整客人所反饋的信息,對檔口的原料儲存知數(shù)知量,如有積壓,馬上制定銷量方案。

  具體方案:

  1、對灶臺、切配、涼菜初加工、煲仔、點心等檔口的工作流程制定嚴格把關(guān),發(fā)現(xiàn)錯誤及時修證。

  2、對生熟原料的儲存及使用按需要支配,不要造成不必要的積壓和浪費。

  3、對于干貨的采購和儲存要有明確的'明細表,發(fā)現(xiàn)不合格堅決退回。

  4、對消防以及安全工作落實到個人,以便在發(fā)生火情時,能迅速急救。

  5、對洗涮間的餐具進行盤點,知道準確數(shù)字,對非常貴重器皿分類儲存。

  6、帶頭遵守店規(guī),員工手冊,以身作則起到模范帶頭作用。

  7、對員工的工作心態(tài)要觀察細膩,如發(fā)現(xiàn)有情緒的,要及時溝通并解決處理,如在自己職權(quán)內(nèi)解決不了請及時上報餐飲總監(jiān),避免造成不必要的意外。

  8、協(xié)助餐飲總監(jiān)做好人員的調(diào)整和支配,合理安排日常工作,把員工的工休及學習工作安排合理適當。

  9、協(xié)助餐廳經(jīng)理處理客戶投訴,以解決問題為中心,決不護短生事,推脫責任造成客戶流失。

  10、每月月結(jié)報告,員工的考勤做到準確無誤,并算出本月經(jīng)營毛利,上報餐飲總監(jiān)。

  12、合理安排計劃衛(wèi)生,以及員工的儀容儀表等日常工作。

  13、簽署日常低值易耗,物品的發(fā)放。

  14、完成上司交辦的其它工作。

餐飲規(guī)章制度10

  一、目的

  本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范餐飲店的管理,維護餐飲安全衛(wèi)生,保護員工和消費者利益,促進公司可持續(xù)發(fā)展。

  二、范圍

  本規(guī)章制度適用于餐飲店的所有員工,涵蓋餐飲店的經(jīng)營管理、人力資源、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面。

  三、制度制定程序

  本規(guī)章制度由公司管理部門主持制定,經(jīng)過多方征求意見和討論后制定并印發(fā)到各部門和全體員工,同步進行相關(guān)培訓,確保全體員工理解并遵守本規(guī)章制度。

  四、相關(guān)法律法規(guī)

  制定本規(guī)章制度時需遵守以下法律法規(guī):

  1. 《勞動合同法》

  2. 《勞動法》

  3. 《勞動保障監(jiān)察條例》

  4. 《食品安全法》

  5. 《行政管理法》

  五、制度具體內(nèi)容

  1.餐飲店員工行為規(guī)范制度

 。1)范圍:適用于餐飲店所有員工

 。2)目的.:規(guī)范員工行為,維護公司形象和消費者利益

  (3)內(nèi)容:

 、賳T工需遵守公司職業(yè)道德、服務(wù)標準及行業(yè)規(guī)范

 、趪澜欠ㄐ袨榛騾⑴c違法活動

  ③不得與客人發(fā)生過多私人互動和交流

 、懿坏么┲划敾蛞痤櫩筒贿m的服裝上班

 、輫澜麑蛻暨M行歧視或不良語言行為

 。4)責任主體:全體員工

 。5)執(zhí)行程序:所有新員工必須接受《員工手冊》的培訓和考核,以確保員工全面理解。

  2.餐廳環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范制度

  (1)范圍:適用于餐飲店內(nèi)部環(huán)境和公共區(qū)域

 。2)目的:規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生,提高餐飲店的衛(wèi)生品質(zhì)

 。3)內(nèi)容:

 、偃珕T要保持餐飲店的環(huán)境整潔,公共區(qū)域和餐桌應定期清理消毒

 、诓惋嫷暌ㄆ谧鍪笙x害防治工作,確保食品安全衛(wèi)生③餐飲店垃圾應分類投放,定期清理

 。4)責任主體:全體員工

 。5)執(zhí)行程序:餐飲店要定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查,如有問題需立即整改并制定措施,定期對員工進行環(huán)境衛(wèi)生培訓。

  3.食品安全制度

 。1)范圍:適用于餐飲店經(jīng)營過程中的食品安全

 。2)目的:保障客人飲食安全

 。3)內(nèi)容:

  ①餐飲店只進口安全合格的食品原材料

 、谶M貨檢驗:餐飲店應檢查各個供應商的《食品經(jīng)營許可證》和質(zhì)量檢驗報告,驗收時要核對貨品所附證件是否真實

 、蹘旆课锲窇诸惔鎯Γ⒅贫ㄓ行跈z查和出庫制度

 、苁称芳庸:操作人員必須完成食品衛(wèi)生操作規(guī)程后方可進行食品加工,并每班檢查加工間的衛(wèi)生狀況。

 。4)責任主體:所有員工

 。5)執(zhí)行程序:

  1)安全食品檢查表;

  2)進貨檢查及驗收記錄表;

  3)食品加工操作記錄表。

  以上清單需要定期保管和檢查。

  4.安全生產(chǎn)制度

 。1)范圍:適用于餐飲店的生產(chǎn)經(jīng)營活動

  (2)目的:規(guī)范安全生產(chǎn)行為,保證員工的勞動安全

 。3)內(nèi)容:

  ①制定安全生產(chǎn)管理規(guī)定,管理項目包括安全生產(chǎn)責任、安全生產(chǎn)制度、安全培訓、安全檢查、事故處理等

 、趩T工必須參加相關(guān)安全防護培訓和考核,熟悉并遵守安全操作規(guī)程。

  ③嚴格遵守使用安全設(shè)備,每次用完后要專人清潔和檢查維護。

  (4)責任主體:所有員工

 。5)執(zhí)行程序:餐飲店需制定并定期更新安全生產(chǎn)管理手冊,所有員工必須嚴格執(zhí)行。

  6.法律責任制度

 。1)范圍:適用于餐飲店及其員工

 。2)目的:規(guī)范員工行為,保證公司和員工不受損失

 。3)內(nèi)容:

  ①員工必須遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,嚴禁違法違規(guī)行為。

  ②如員工違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī),將會受到相應的紀律處分,包括口頭警告、罰款、扣除獎金及資質(zhì)等級、停職、解雇等。

 、廴鐔T工因過失或故意違法違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失,需依法承擔相應的賠償責任。

  (4)責任主體:全體員工

 。5)執(zhí)行程序:公司管理部門將對員工紀律處分、賠償責任等相關(guān)制度進行培訓和宣傳,同時建立內(nèi)部舉報制度,并對舉報人提供相應保護。

  本規(guī)章制度所有內(nèi)容的執(zhí)行將以《員工手冊》和公司內(nèi)部通知為準。

  七、制度責任追究

  本規(guī)章制度遵循“發(fā)現(xiàn)問題就解決”的原則,制度責任追究嚴肅、公正,如有違反制度者,相應責任部門將有權(quán)依據(jù)具體情況對違規(guī)人員進行口頭警告、書面警告、扣除獎金及資質(zhì)等級、停職或辭退等處理措施。同時,追究相關(guān)人員在責任事故中的法律責任。

  以上餐飲店規(guī)章制度僅為范例,實際使用時需結(jié)合公司實際情況和相關(guān)法律法規(guī)進行制定。

餐飲規(guī)章制度11

  一、食品由原料到成品實行“四不制度”。

  1、采購員不買腐爛變質(zhì)的'原料;

  2、保管驗收員不收腐爛變質(zhì)的原料;

  3、加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料;

  4、服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。

  二、成品(食品)存放實行“四隔離”

  1、生疏隔離;

  2、成品與半成品隔離;

  3、食品與雜物隔離、藥物隔離;

  4、食品與天然冰隔離。

  三、食品用具實行“五過關(guān)”

  1、洗;

  2、刷;

  3、沖;

  4、消毒;

  5、保潔。

  四、環(huán)境衛(wèi)生采用“四定”辦法:

  1、定人;

  2、定物;

  3、定時間;

  4、定質(zhì)量。

  五、個人衛(wèi)生做到“四勤”:

  1、勤洗手剪指甲;

  2、勤洗澡理發(fā);

  3、勤洗衣服、被褥;

  4、勤換工作服。

餐飲規(guī)章制度12

  一、時間

  1、上班時間

  根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定,但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。

  2、考勤時間

  按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間;次月的 5-10 號發(fā)上月的.工資.

  二、打卡機

  1、每個人都應愛護打卡機,愛護公司財物。

  2、非專業(yè)人員嚴禁私自拆卸、維修。

  3、打卡時間應根據(jù)排班表的時間打卡。

  三、考勤制度

  1、考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù)。

  2、嚴格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。

  3、上班打卡時間應換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)

  4、下班打卡時間應打卡后再換工作服.

  5、如遇特殊情況應有店長簽字.他人簽字無效.

  6、考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.

  四、考勤審核制度

  1、由部門主管詳細統(tǒng)計匯總考勤表并簽字。

  2、考勤報表中應包括:

  部門名稱、員工姓名、應出勤日、實際出勤日、加班時數(shù)、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

  五、獎罰制度

  1、員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內(nèi)的一次罰款10 元;遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內(nèi)的罰款 50——100元;超過 4 小時者以曠工處理;曠工 1 天扣本人 3 倍日工資.曠工 3 天以上(含)除名,當月工資獎金全部扣除。

  2、員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當月 20%的工資;5 次以上除名。

  3、員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者,計嘉獎一次。

餐飲規(guī)章制度13

  員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、基本要求

  1.1、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

  1.3、上班時間未經(jīng)批準,不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

  1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

  1.5、保守本店經(jīng)營機密。

  二.工作要求

  2.1、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

  2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

  2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

  2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。

  2.5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。

  三.對待顧客

  3.1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

  3.2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

  3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的.態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

  3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務(wù),接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

  3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。

  3.7、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。

  3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。

  3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

  四.衛(wèi)生要求

  4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。

  4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

  4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

  五.其它

  5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。

  5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

  5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

  5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系并自己妥善處理。

  5.5、“十點”工作原則:

  做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,

  說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務(wù)好一點。

  5.6、“八條”服務(wù)標準:

  客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,

  翻查資料供參考,產(chǎn)品特點詳知道,引導服務(wù)最重要,下次服務(wù)還會找。

  5.7、接待客人九大用語:

  (1)歡迎光臨;

  (2)對不起;

  (3)請稍等;

  (4)讓您久等了;

  (5)請這邊來;

  (6)是,明白了;

  (7)實在不知說什么;

  (8)請原諒;

  (9)謝謝。

  5.8、員工七大服務(wù)要求:

  (1)表情自然,多些微笑;

  (2)明白,聲音干脆、清楚、親切;

  (3)動作忙而不亂,應付突發(fā)事件隨機應變;

  (4)永遠站在顧客立場著想;

  (5)永遠不要在客人背后議論客人;

  (6)記住客人的名字;

  (7)和同事之間也要用普通話.

  5.9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關(guān),后果一律自負。

餐飲規(guī)章制度14

  一、嘉獎制度

  1、工作積極,團結(jié)同事。

  2、員工過生日時,酒店為其贈送禮品。

  3、工作力量優(yōu)秀,不遲到,不早退,無曠工。

  4、禮貌、熱忱、周到的效勞,常常得到客人的好評。

  5、所治理的器具、用具無破損、無喪失。

  6、從酒店的利益動身,為酒店的進展,盡心盡力。

  以上6條,酒店按季度、年度進展評比,依據(jù)評比結(jié)果賜予表彰和現(xiàn)金嘉獎。

  二、懲處制度

  (一)違反以下條款按次進展現(xiàn)金懲罰

  1、鋪張公物,視情節(jié)稍微的。

  2、對客人指手劃腳,品頭論足。

  3、對來賓不禮貌,與客人爭辨。

  4、與客人爭吵,把個人心情帶入工作中。

  5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

  6、在工作時間談天、玩;驈氖屡c工作無關(guān)的.事。

  7、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺,隨便撥打電話。

  8、當值時擅離工作崗位,閑逛,干私人事情。

  9、隨便進出廚房、餐廳,到廚房抓吃、抓拿的。

  10、不經(jīng)請假,隨便曠工。

  11、上班時間隨便吸煙,擅離工作崗位,無故遲到、早退。

  12、當班時吃東西、看電視,用酒店電話辦理私人事情。

餐飲規(guī)章制度15

  一、收入管理

  點菜單、加菜單、酒水單專門印制(印制通號),實行專人管理,連號結(jié)算。

  收銀員每天做好收入明細帳,在當天的業(yè)務(wù)結(jié)束后將現(xiàn)金如數(shù)存入指定銀行賬戶,并將銀行存款單與收入單據(jù)一并交財務(wù)人員。

  二、支出管理

  嚴格實行收支兩條線,杜絕坐收坐支。

  貨款實行按15天/次結(jié)算,由兩人到場,按據(jù)付款,簽字認可。

  水、電、氣、稅收等按正式發(fā)票結(jié)算。

  工人工資造冊本人簽字領(lǐng)取。

  三、采購管理

  菜品、調(diào)料等原材料采購實行一人購買,一人收貨,兩人簽字認可,嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、數(shù)量關(guān)。

  管理人員隨時入市了解掌握市場行情,確保采購物品物美價廉。堅決杜絕出現(xiàn)虛報數(shù)量,提高價格等現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)一次,扣供貨商500元。

  四、前廳管理

  服務(wù)人員要服從管理人員指揮,協(xié)作配合,做到熱情服務(wù),高效服務(wù)。

  安排專人兼職負責開關(guān)招牌燈,每天下午六點鐘開、關(guān)門離開關(guān)。

  五、廚房管理

  廚師要堅持節(jié)約成本、提高質(zhì)量的原則,杜絕出現(xiàn)浪費等情況,達到讓顧客滿意、增加收益的.雙贏目的。

  保持廚房干凈整潔,注重個人衛(wèi)生,堅決杜絕出現(xiàn)菜品污染等現(xiàn)象。

  廚師要根據(jù)氣候時節(jié),顧客喜好,不斷加強菜品創(chuàng)新。

  六、財務(wù)管理

  堅持日清月結(jié)制度,收支憑據(jù)。財務(wù)人員每月5日前,通報上月收支情況。

  財務(wù)人員要做好資產(chǎn)管理、收支結(jié)算、帳務(wù)核算等工作,做到嚴格核算、準確無誤,確保帳實相符、帳帳相符。

  帳務(wù)核算要做到收支清楚,賬目清楚,并做好成本分析。

  庫存酒水等物品實行明細帳管理。

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