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如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)一詞在英語(yǔ)中的翻譯為Team,是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一群人，擁有共同的效益目標(biāo)。任何組織的團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)要素,簡(jiǎn)稱“5P”，即目標(biāo)(Purpose)、定位(Place)、權(quán)限(Power)、計(jì)劃(Plan)和人員(People)。以下是小編幫大家整理的如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，供大家參考借鑒。
如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
第一步：團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)
光有先天因素不夠，我們還要加強(qiáng)后天的培養(yǎng)，這就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的無(wú)非就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種快樂(lè)工作和積極進(jìn)取的氛圍。談到團(tuán)隊(duì)文化，我們首先要要認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合反映。而企業(yè)文化中重要的一個(gè)組成部分就是團(tuán)隊(duì)文化，本人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化，就是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)各自人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種意識(shí)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。
在這里我認(rèn)為必須進(jìn)行以下幾方面知識(shí)的培訓(xùn)：
第一、本地及公司知識(shí)。首先，我們要永遠(yuǎn)明確一點(diǎn)，那就是任何商業(yè)的合作是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上的，而能否互惠互利，我們考察的不是個(gè)人，而是個(gè)人后面的公司和公司在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＲ虼�，本地的資源優(yōu)勢(shì)、公司的背景、資金實(shí)力、管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、公司的未來(lái)發(fā)展及企業(yè)文化等等，將是我們出門談判、營(yíng)銷、宣傳所必須具備的知識(shí)基礎(chǔ)。知已知彼，方能運(yùn)籌帷幄，我想毛澤東的戰(zhàn)略思想大家已經(jīng)是耳熟能詳，在這里我就不再多費(fèi)口舌來(lái)詳述其意義和重要性了。
第二、產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)阡N售產(chǎn)品之前，首先要對(duì)產(chǎn)品非常了解，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、性能、作用、外型及價(jià)位，例如，會(huì)議產(chǎn)品、餐飲產(chǎn)品、客房產(chǎn)品等等。做為銷售人員必須脫口而出，并能為顧客提供詳細(xì)而滿意的方案。同時(shí)更要充分地挖掘出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但又要知道產(chǎn)品的缺點(diǎn)在哪，只有這樣我們才能說(shuō)服別人購(gòu)買我們酒店的產(chǎn)品，并能為顧客提供最好的消費(fèi)解決方案。
第三、行業(yè)知識(shí)。對(duì)于我們自身職業(yè)的規(guī)劃，關(guān)鍵是要了解這個(gè)行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，我們才能確定它的發(fā)展前景，從而作出退出或加盟的決定。而我們往往在與合作伙伴談判時(shí)，不僅需要對(duì)自身有充分的了解，更多需要的是對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解，只有這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出決勝之道。
第四、財(cái)務(wù)知識(shí)。在金九龍工作的幾年中，我認(rèn)為財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)處于非常重要的地位，特別是在我進(jìn)入營(yíng)銷部后，而目前我們還沒(méi)有開(kāi)展類似的培訓(xùn)，只能通過(guò)自身的學(xué)習(xí)。
第二步：建立有效的績(jī)效體系
要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，不僅需要酒店本身的良好發(fā)展前景，而且還需要酒店能為我們提供一個(gè)合理的績(jī)效體系，最關(guān)鍵是要為團(tuán)隊(duì)成員塑造一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。
根據(jù)我做人事的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為從馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格雙因素理論兩位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論可以看出，有效的績(jī)效體系應(yīng)該體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是物質(zhì)需要方面，二是精神需要方面。物質(zhì)需要主要體現(xiàn)在工資、福利、獎(jiǎng)金、工作環(huán)境等，而精神需要?jiǎng)t主要體現(xiàn)在社會(huì)地位、成就感、安全感、發(fā)展空間等。這一步是我們所必須要認(rèn)真對(duì)待的核心問(wèn)題。
第三步：管理者個(gè)人魅力的提升
管理者個(gè)人魅力也是影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，勿庸至疑，狼帶領(lǐng)的羊群要比羊帶領(lǐng)的狼群更具戰(zhàn)斗力。所以我認(rèn)為作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者應(yīng)該具有以下幾個(gè)“力”：
第一，指導(dǎo)力。作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，必須要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任，能夠指導(dǎo)員工如何去更好地完成任務(wù)，如何去更好地把個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益、眼前利益與未來(lái)利益相結(jié)合，如何更好地超越自我，如何更好地規(guī)劃人生職業(yè)生涯。
第二，親和力。注重“以人為本”的管理思想，部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從“人性”的角度出發(fā)，以“人文關(guān)懷”的理念去理解、尊重、培育員工。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)充滿激情、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，這就需要部門領(lǐng)導(dǎo)者具備有較強(qiáng)的親和力。
第三，執(zhí)行力。《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)诟鞣N企業(yè)管理培訓(xùn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰(shuí)，看的就是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為部門團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要以自我為表率，扛起“執(zhí)行力”大旗，走在團(tuán)隊(duì)之前，率先建立起團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行力體系。
拓展：如何打造優(yōu)秀影樓網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)
1、確保所有員工都可以獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
如果影樓網(wǎng)銷負(fù)責(zé)人僅僅關(guān)注于是否可以按時(shí)完成任務(wù)、達(dá)成既定目標(biāo)以及展示出自身領(lǐng)導(dǎo)能力之類事情的話，就會(huì)導(dǎo)致本末倒置的問(wèn)題出現(xiàn)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，自身具有的能力水平就是可以完成任務(wù)的實(shí)際范圍。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，基本任務(wù)就是確保員工們都可以獲得培訓(xùn)、指導(dǎo)、以及需要和應(yīng)得的機(jī)會(huì)。在這一過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽(tīng)各種發(fā)言、引導(dǎo)前進(jìn)方向并培養(yǎng)出員工們的忠誠(chéng)和責(zé)任感來(lái)。管理者接下來(lái)還要做的，就是對(duì)結(jié)果進(jìn)行全面分析，并對(duì)從執(zhí)行到個(gè)人等方面表現(xiàn)出的進(jìn)步與提高在工作情況方面帶來(lái)的改善情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，首要職責(zé)就是讓下屬員工獲得屬于自己的發(fā)展機(jī)會(huì)。只要在員工技能培訓(xùn)方面花費(fèi)足夠的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的長(zhǎng)期目標(biāo)不過(guò)是瓜熟蒂落的自然結(jié)果。
2、重點(diǎn)關(guān)注剛出現(xiàn)的問(wèn)題在給團(tuán)隊(duì)士氣帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響方面。
沒(méi)有什么其它事件會(huì)比無(wú)法解決的問(wèn)題速度更快。同事之間的爭(zhēng)吵、工作方面的問(wèn)題、跨部門的紛爭(zhēng)之類的行為都可能以給員工在工作動(dòng)力、參與熱情方面帶來(lái)負(fù)面影響。細(xì)微問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失。它們總是會(huì)蔓延并發(fā)展成為更嚴(yán)重的問(wèn)題。如果網(wǎng)銷負(fù)責(zé)人選擇忽視所存在的問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致員工們立即放棄應(yīng)有的尊重。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不應(yīng)該幻想問(wèn)題會(huì)奇跡般地消失(或者抱著總會(huì)有別人處理的投機(jī)心理)。不管實(shí)際問(wèn)題多么微小，領(lǐng)導(dǎo)者都必須親自進(jìn)行處理。
3、拯救陷入困境苦苦掙扎的員工。
所有團(tuán)隊(duì)中都會(huì)有一名無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)的成員：如果領(lǐng)導(dǎo)者采取公開(kāi)未能完成任務(wù)的具體情況、在會(huì)議上當(dāng)眾發(fā)火之類做法的話，往往只會(huì)起到降低項(xiàng)目前進(jìn)速度的負(fù)面效果。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行具體分析和及時(shí)處理，并且需要采取最積極的方式，竭盡全力為該員工提供足夠幫助以達(dá)到恢復(fù)其原有聲譽(yù)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該表現(xiàn)出信心十足和毫無(wú)擔(dān)憂的樂(lè)觀心態(tài)，以及最重要的部分：告訴他自己就在這里親自為所有相關(guān)步驟提供幫助。
影樓網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)越來(lái)越成為影樓創(chuàng)富的中心，領(lǐng)導(dǎo)者在聚焦財(cái)富的同事千萬(wàn)不可懈怠了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的人性管理，其實(shí)員工的潛力也是被感動(dòng)和激發(fā)出來(lái)的，就像海底撈的文化一樣，不僅重視企業(yè)價(jià)值，還非常重視員工價(jià)值的體現(xiàn)。做好以上三點(diǎn)，打造你的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)吧。
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