管理者需要學(xué)習(xí)掌握的技巧有哪些

　　管理你的事業(yè)，做領(lǐng)導(dǎo)，雖說是很風(fēng)光，但是如果你一點經(jīng)驗都沒有，一點能力都沒有，那么是不能讓員工信服的。所以說，管理者需要學(xué)習(xí)掌握的技巧有哪些？下面就來和小編一起分析一下這個問題，相信也有很多人想要知道。

　　道格拉斯-科南特(Douglas Conant)、梅特-諾加(Mette Norgaard)/湯廚公司(CampbellSoupCompany)執(zhí)行長、策略領(lǐng)導(dǎo)專家，提出：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不限于巡視廠房或指導(dǎo)部屬做簡報，你還要真誠地與人溝通，認(rèn)真地考慮各種可能性，推動工作進(jìn)行，改進(jìn)工作績效。

　　另外，實行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點有四大訣竅值得注意：敏感體察、創(chuàng)造選擇、真誠、和調(diào)整彈性。

　　鋼琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大師班時，便具體展現(xiàn)了這四大特點，所以，上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對音樂的熱愛(真誠)。每次上課一開始，都會請學(xué)生彈一首練習(xí)過的曲子，例如：莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽學(xué)生彈出的每一個音符(敏感體察)。彈完后，他會向?qū)W生微笑，并表示很欣賞其琴藝及詮釋。

　　古德講評完這個學(xué)生彈得不錯的地方后，會舉出某些他可能采取不同表現(xiàn)法的段落，并說明原因，也會點出這曲子中不好處理的地方，以及他會如何解決(創(chuàng)造選擇)。為使學(xué)生更易明白，他不但講解，還會哼唱、打拍子和示范一小段，再請學(xué)生試彈(調(diào)整彈性)。古德實在太有誠意，所以每個學(xué)生都給予熱烈回應(yīng);他們當(dāng)場就會有明顯的進(jìn)步。

　　試想，如果你每天至少針對好幾個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點，采用這種方式，成效將多么可觀。以下詳細(xì)地分析這四個訣竅，讀者不妨想想自己可以怎么做。

　　敏感體察

　　敏感體察是指培養(yǎng)對情況的敏感度。理查德。古德不但留心學(xué)生的彈奏，也很注意對方當(dāng)著一群聽眾接受指導(dǎo)，有多不容易。

　　領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)該靈敏到很快就能掌握重點。只要專心一致，你可以看得出對方邏輯思考中的漏洞，或發(fā)現(xiàn)點點滴滴可提供線索的信息。

　　創(chuàng)造選擇

　　只要創(chuàng)造選擇空間，就能夠改變匱乏、受限的心態(tài)。例如，如果“達(dá)成本季的目標(biāo)，或建立長期的產(chǎn)能，我只能兩者取其一”，你可以改變思考，

　　設(shè)法“把當(dāng)前工作做好，也為未來做準(zhǔn)備”。不要認(rèn)為“我只能有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，或柔軟的心地”，你可以轉(zhuǎn)變思考為“對標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，但也對人熱忱”。

　　真誠

　　真誠意指領(lǐng)導(dǎo)不只是你的工作，更是你的熱情所在。假使你熱愛領(lǐng)導(dǎo)，就會花很多時間去研究、練習(xí)、精進(jìn)，然后你會對領(lǐng)導(dǎo)工作更加上癮。

　　別人也會因為你對領(lǐng)導(dǎo)的熱愛，而想要加入你的行列。不過，真誠也包含維持一定程度的威信，你必須遵行一套非常清楚的規(guī)范，

　　使每個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點都有基本的清晰度和一貫性。

　　調(diào)整彈性

　　增強調(diào)整彈性能力的秘訣在于，培養(yǎng)廣泛的技能，以便在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點視需要而調(diào)整因應(yīng)。當(dāng)下情況是要你做指示(“照我的話去做”)、提供意見(“這樣處理你覺得怎么樣”)、還是鼓舞激勵(“我們正在改變世界”)?你應(yīng)該督促部屬，還是保持耐心?應(yīng)該展現(xiàn)強勢，還是暴露弱點?

　　應(yīng)該向前沖刺，還是后退一步，好讓別人主導(dǎo)?不論怎么做，你都要做得很有技巧。

　　重點在于……

　　愿景和策略都是飄在空中的承諾。

　　領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任是把承諾化為實實在在、腳踏實地的業(yè)績表現(xiàn)�？墒牵�如何把抽象概念落實為現(xiàn)實成績?如何為計劃書內(nèi)無生命的目標(biāo)，賦予生命?那是要在一個個的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵點上去努力。

　　每一天都設(shè)法幫助你的員工。主管數(shù)十億美元事業(yè)部的副總經(jīng)理安德魯，是這樣描述他的挑戰(zhàn)：“我比較喜歡在自己天生擅長的領(lǐng)域，提供協(xié)助，像是抽象思考技巧和解決問題。我覺得比較困難的是激勵方面的領(lǐng)導(dǎo)，可是員工兩方面都需要。你每天都得鼓舞信心，帶起士氣。你要讓部屬感到：”我想在這個人底下做事�！�

　　安德魯為了提醒自己，激勵員工有多重要，特別把這個概念寫在辦公室的白板上：“我每天帶領(lǐng)員工。我了解他們的目標(biāo)。我今天可以如何協(xié)助他們?我認(rèn)為理想的結(jié)果是什么?”多虧安德魯用了這個辦法，使他交出漂亮的成績單。他說：“這對我個人有很大的幫助。我甚至因此也變成更稱職的父親�！�

　　討論領(lǐng)導(dǎo)力的著作，多著墨于領(lǐng)導(dǎo)人面臨嚴(yán)厲考驗的時刻;然而，最后決定你的領(lǐng)導(dǎo)聲譽的，是千百萬的普通尋常時刻。

　　掌握這些時刻的起點就是問一個簡單的問題：“需要幫忙嗎?”

　　管理者要成功的經(jīng)營，其實也是需要很多的方法的，你要成功，很多問題你都需要去把握住。管理者需要學(xué)習(xí)掌握的技巧有哪些？以上的全面分析，希望可以對你起到一定的作用，成功的去管理，才能成就事業(yè)。

　　管理溝通的重要作用

　　1.多角度決策

　　溝通有助于管理者做出決策，作為管理者，在對任何一件事情做出判斷的時候，看待事情的角度總是有所偏移或者考慮的不夠全面，有時候甚至偏離了實際狀況。

　　那么，管理者就需要通過與員工的溝通，來獲取自己需要的信息。讓員工提出建議，幫助管理者做出決策。合理有效的溝通能夠幫助管理者在做決策的時候，減少偏差，提升管理者的判斷能力。

　　2.協(xié)調(diào)工作

　　每個部門各個崗位之間都是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的要求就越高。而協(xié)調(diào)就是通過溝通來實現(xiàn)的，沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ�管理者就不能很好的協(xié)調(diào)各個部門之間的工作內(nèi)容、工作方式，不能很好的分配資源，就容易帶來效益的損失。

　　3.提升士氣

　　管理者通過溝通，與醫(yī)務(wù)人員建立良好的人際關(guān)系，有助于提升醫(yī)務(wù)人員的士氣。充分的溝通可以使管理者了解員工的需要，通過溝通，對員工的工作也能有一個適當(dāng)合理的評價。如果與員工之間能夠有良好的溝通，就可以在做決策時，考慮員工的需求，做到有效的激勵。

　　4.減少誤會

　　管理者對于員工都是高高在上的，很多事情雙方不一定能夠達(dá)成共識，有時候也容易出現(xiàn)誤會。這種情況就不利于建設(shè)良好的工作環(huán)境，通過溝通，能夠在思想上和感情上增強管理者對員工的了解，消除誤會，即使達(dá)不到完全的理解，至少也能取得諒解。

　　管理者的有效溝通技巧

　　1.聽所有聲音

　　對于民營管理者來說，是具有非常大的挑戰(zhàn)的，一個正確的決策能夠為帶來不一樣的發(fā)展。管理者在做決策的時候要學(xué)會傾聽，只有學(xué)會傾聽，才能贏得一個有一個的追隨者，并且得到更多有用的信息和建議。

　　沒有什么比傾聽更能讓員工覺得受到尊重了，最好的管理者總是愿意傾聽員工的想法。管理者在傾聽的時候，不能只聽“最大的聲音”，要聽所有的聲音，認(rèn)真聽取所有人的信息和見解，還需要傾聽他們沒有說出來的信息。

　　溝通是通過肢體和語言來表達(dá)的，良好的肢體語言更能表現(xiàn)出管理者在認(rèn)真的傾聽，恰當(dāng)?shù)哪槻勘砬�、專注的身體姿勢等等，傾聽需要真誠，而不是只是在等待一個說話的機會。

　　2.過濾信息

　　管理者在溝通的時候，要懂得過濾自己不需要的信息，挑出對自己有用的重點內(nèi)容。要在一次溝通中，找出關(guān)鍵信息、方案，是管理者的一項核心技能，懂得總結(jié)歸納和過濾信息，才是一次有成效的溝通。

　　3.結(jié)論前置

　　管理者與員工之間的溝通，一定不止是傾聽，管理者在向員工傳遞信息的時候，要將重點放在最前面，不論這是個好結(jié)論還是壞結(jié)論。管理者需要一個關(guān)鍵的結(jié)論來引起員工的注意力，集中員工的精神，才能保證信息的完全傳達(dá)。

　　4.引起共鳴

　　人與人的思想之間一定是存在差異的，管理者要善用隱喻或者是類比，引起員工的共鳴。假如員工對待工作總是馬馬虎虎，管理者可以這么說到：“如果這是一手術(shù)，你的病人因為你的馬虎，已經(jīng)死亡了”。通過隱喻或者類比來引起員工對問題的思考，常常會給予員工一個更加深刻的記憶。

　　5.事實說話

　　員工對于管理者的決策都不總是認(rèn)同的，在醫(yī)療行業(yè)里，有很多初出茅廬的年輕醫(yī)師，在沒有看到自己想法里的錯誤時，對自己的想法總是堅定不移的。因此，管理者面對這種員工，要靠實施來說話。

　　這是管理者經(jīng)常會面對的問題，一名有想法的員工總是會質(zhì)疑任何事情，所以管理者在用事實說話的時候要懂得三個要素：一是邏輯論證；二是講話有情感；三是以身作則。做到這三點，管理者所說的話才更有說服力。

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