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怎樣管理好員工
導(dǎo)語：所謂的管理、管理這個(gè)詞要搞明白，管理你不是要強(qiáng)迫別人聽你的指揮，而是要讓人家從心里面佩服你，才是真的服你，那樣的話才能讓大家服從你，管理除了的人身擔(dān)著多個(gè)角色，在你的上司面前你是一個(gè)服從者、是一個(gè)協(xié)助者、要做好和領(lǐng)導(dǎo)溝通，養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)工作的習(xí)慣和態(tài)度。
怎樣管理好員工
1、監(jiān)督力
做為一個(gè)中層管理者不僅要安排工作，還要檢查監(jiān)督完成的如何?如沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)去檢查監(jiān)督，下屬就不可能很好地完成任務(wù);監(jiān)督的過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)，即找出問題的根本原因，并加以分析、處理、解決。
2、指導(dǎo)力
要想成為基層的表率，中層必須具備基本的指導(dǎo)能力。
3、凝聚力
具有團(tuán)隊(duì)精神，并能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的積極向上、和諧共進(jìn)的氛圍。讓下屬人員愿意跟你干。
4、親和力
要嚴(yán)而不苛，威而不嚴(yán)。有管理者自身獨(dú)有的謙遜、平和的態(tài)度，并具備親和感染力。
5、創(chuàng)造力
多動(dòng)腦筋，勇于發(fā)現(xiàn)能改善效率，促進(jìn)生產(chǎn)力的方法，敢于在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新，而不是墨守成規(guī)。
6、主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。衡量中層管理者工作成效的�?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的.到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
7、用行動(dòng)去昭示下屬
語言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來。
作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說”，卻更忌諱不“做”。“說”與“做”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：
�、僬f了，不做，負(fù)作用最大;
�、诓徽f，不做，負(fù)作用次之;
�、鄄徽f，做了，有積極作用;
�、苓呎f，邊做，有很好的示范作用;
�、葑隽�，再說，示范作用次之。
怎樣管理好員工
一、尊重員工
超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開員工的努力拼搏和勤奮工作。因此，超市管理者應(yīng)把員工的利益放在第一位，不管在什么情況下，都必須做到虛懷若谷，豁達(dá)處事，嚴(yán)己寬人，公正公平，這是超市如何做好員工管理的方法之一。要知道，一旦員工的自尊心得到滿足，他就會(huì)更加熱愛自己的職業(yè)和崗位，更會(huì)去努力去工作。
“尊重每一位員工”，是國(guó)際零售巨頭沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號(hào)，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時(shí)都在提升員工的自豪感，激勵(lì)員工做好自己的工作。公司從不把員工當(dāng)作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”，公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。同時(shí)，沃爾瑪公司非常重視員工的成長(zhǎng)，凡是工作業(yè)績(jī)突出的都會(huì)得到總部的提拔重用，他們的管理層中約有80%都是從內(nèi)部成長(zhǎng)起來的。沃爾瑪對(duì)員工的.尊重，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)層次員工的工作積極性和主動(dòng)性。
二、關(guān)心員工
應(yīng)該說，許多超市員工整體素質(zhì)相對(duì)較好，他們有崇高的道德，忘我的精神，拼命的勁頭。這就要求超市者去認(rèn)真思考，如何保護(hù)好這些員工的積極性，使他們發(fā)揮持續(xù)的效益。人是有血有肉的生物體，其基本屬性是以本能需要為基礎(chǔ)的生存發(fā)展欲。因此，超市如何做好員工管理的方法之二便是超市管理者要主動(dòng)關(guān)心員工的生活、健康、福利，多方面滿足他們的需求，使他們?cè)诠ぷ魃蠠o后顧之憂，能夠全身心地投入的本職工作中。
有一家規(guī)模較大的民營(yíng)零售企業(yè)，企業(yè)老總非常重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，常常親自抓，動(dòng)不動(dòng)就搞服務(wù)月評(píng)比、星級(jí)服務(wù)明星評(píng)比等活動(dòng)。企業(yè)老總的意識(shí)和初衷是不錯(cuò)的，但是，在執(zhí)行中，他缺乏最基礎(chǔ)的東西，即從不關(guān)心員工，該發(fā)給員工的基本福利逐年減少直至取消，更有甚者企業(yè)竟把一些到期或過期商品發(fā)給員工說作福利，卻又要收一點(diǎn)成本。平時(shí)，企業(yè)老總對(duì)在員工的工作、生活不聞不問，員工結(jié)婚，老板從不到場(chǎng);員工請(qǐng)假，總得不到批準(zhǔn)，“沒有人情味”的管理方式漸漸地讓員工們對(duì)這家企業(yè)失去了信心，不是滿腹抱怨，就是紛紛跳槽，企業(yè)最終走向了衰敗。“關(guān)心你的員工，員工才會(huì)關(guān)心你的消費(fèi)者”。如果缺乏這一基礎(chǔ)，那么所做的一切服務(wù)工作都不會(huì)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。
三、信任員工
信任是人與人交往的基礎(chǔ)。沒有信任，就不可能存在有效的溝通，沒有良好的溝通，就不能有效地開展工作。如果超市管理者不能夠充分新人員工，那么員工就很難找到歸屬感，更談不上對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)。因此，第三個(gè)超市如何做好員工管理的辦法便是充分信任員工。只有充分信任員工，才能贏得員工的信任，才能營(yíng)造一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，才能激發(fā)廣大員工的工作熱情，成為推動(dòng)工作的一個(gè)強(qiáng)大動(dòng)力。
信任是合作的開始，也是企業(yè)管理的基石。一個(gè)不能相互信任的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。在一些超市中，內(nèi)部管理變成了防衛(wèi)式的管理，老板對(duì)待員工就像“防賊”一樣，有的把重要崗位換成自己的親屬，有的把一組柜臺(tái)交給多人掌握，有的層層設(shè)崗并安裝了自動(dòng)搜檢儀器，防止員工偷盜。這些不信任的舉動(dòng)，使得員工相互之間也出現(xiàn)了猜疑，漸漸地人心渙散，成為一盤散沙，最后，企業(yè)也開始走上了下坡路。
四、培養(yǎng)員工
面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)知識(shí)的更新?lián)Q代，超市管理者必須把培養(yǎng)全面發(fā)展的員工作為首要任務(wù)，高度重視員工教育培訓(xùn)工作，著力打造一支懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力和水平。這個(gè)也是非常重要的超市如何做好員工管理的策略。
怎樣管理好員工
結(jié)合實(shí)際，科學(xué)制定制度。企業(yè)的規(guī)章制度首先必須合法，企業(yè)不能超越法律法規(guī)范圍，自行制定制度，否則即使制定出來，也是無效的。目前職工獎(jiǎng)懲規(guī)范性文件
有國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》和《江蘇省人民政府關(guān)于貫徹執(zhí)行<職工獎(jiǎng)懲條例>實(shí)施辦法》。企業(yè)可以根據(jù)本單位實(shí)際，結(jié)合法規(guī)，制
定規(guī)章制度。要突出獎(jiǎng)懲分明，有的企業(yè)制定的制度，要不把獎(jiǎng)勵(lì)部分設(shè)置了很高的條件，要不獎(jiǎng)勵(lì)部分條款很少，給人的感覺就是一部《員工處罰管理規(guī)定》，這也是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
廣泛宣傳，全員學(xué)習(xí)落實(shí)。制度制定完畢，關(guān)鍵在于落實(shí)，不管多好的規(guī)章制度，管理方法，如果束之高閣，等于沒有。要落實(shí)制度，可以采用集中培訓(xùn)，員工簽閱的方式，明確告知員工相關(guān)規(guī)章制度，避免出現(xiàn)員工說“我不知道，我不懂”現(xiàn)象。日常工作中，個(gè)別員工犯錯(cuò)后，往往會(huì)找出一堆理由來辯解，“我不懂”、“不曉得”是常見的理由，如果拿出其學(xué)習(xí)簽閱記錄，則是推翻他“歪歪理”的有利證據(jù)。規(guī)章制度必須全員學(xué)習(xí)，避免“燈下黑”和“死角”。
嚴(yán)格實(shí)施，鼓勵(lì)自覺遵守。制度的實(shí)施，一定要嚴(yán)格。“跑冒漏滴”太多了，制度就形同虛設(shè)或者成為只針對(duì)部分人的武器。對(duì)于制度的`實(shí)施，可以按照條塊，分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，要有檢查確認(rèn)，要有測(cè)評(píng)整改。鼓勵(lì)員工自覺遵守公司規(guī)章制度，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，遵守制度的人，感覺不到制度的約束。
寬嚴(yán)相濟(jì)，避免人人自危。員工選擇一家企業(yè)，不管是看中薪資待遇也好，還是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也罷，關(guān)鍵一點(diǎn)就是企業(yè)能給他薪水，讓他的生活更好一些。員工最怕動(dòng)不動(dòng)扣錢。企業(yè)在制度設(shè)計(jì)上，可以考慮“教育引導(dǎo)為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔”，在實(shí)施中，寬嚴(yán)相濟(jì)，結(jié)合事情發(fā)生的主客觀因素、當(dāng)事人態(tài)度、事情影響等因素，合理處理。切忌一棒子打死人;對(duì)于曾經(jīng)犯過錯(cuò)的員工再次犯錯(cuò)，也要具體情況具體分析，不能戴著有色眼鏡看人“怎么又是你?”，這樣會(huì)挫傷員工工作積極性。
對(duì)于符合制度中褒獎(jiǎng)條款的員工，要給予褒獎(jiǎng)。不能讓員工產(chǎn)生“總是罰，不見獎(jiǎng)”的刻板印象，那樣會(huì)導(dǎo)致人人自危，影響員工的積極性、創(chuàng)造性。
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