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(優(yōu)選)技師管理制度
在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的技師管理制度，歡迎閱讀與收藏。
技師管理制度1
足療培訓學校的足療技師本著提高公司收益、愛保公司財物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進行工作，做如下規(guī)定：
1．禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內吸煙、打電話，違者處罰款。
2．技師見客人及公司領導必須問好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。
3．技師上班時間為：13：00~17：30 20：00～00：00遲到早退者處罰款。
4．工作時間出入公司不請假者罰款。
5．值班技師17：30~20：00不準離開公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿，違者處罰款。
6．技師搶活和和互相介紹活罰款。
7．技師要按服務流程為客人服務，違者停排一天。
8．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款。
9．技師被客人投訴，經(jīng)核實后補單并罰款。
10．客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉(xiāng)話罵人，違者罰款。
11．技師禁止在非上鐘及演藝時間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。
12．足療技師禁止上鐘帶電話，接電話違者罰款。
13．禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開衛(wèi)生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。
14．技師私自在排鐘本上畫鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過輪一次并處罰款。
15．值班時間加鐘、點種不補活。非值班人員點種不補活，同來客人用一名技師做足療不算加鐘或點種、補活當天沒有補完過天不補，頭療按摩不補活算排活。
16．禁止非上鐘時間內在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。
17．所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。
18．高峰時間內，禁止技師睡覺，上鐘不及時違者處罰款。
19．技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
20．出現(xiàn)問題與上級聯(lián)系，不要直接與服務員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現(xiàn)無論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問題）21．技師在公司內注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。22．技師在公司洗工服凌晨1：00～5：00違者處30元罰款。23．技師在開會時，遵守會議違者處20元罰款。
24．技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴重的開除處理。
上鐘流程
1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門三下、輕開門、輕關門，禮貌用語，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語。
2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽到鐘房麥克風響后應聽清楚所報自己工號及所進房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進房前必須看清楚自己要服務的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門，然后開門進去，見到客人時一定要熱情大方地向客人問好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務。”（上鐘語）。
3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來，移開凳子，如客人未脫鞋應主動幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現(xiàn)象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進沐足盆泡腳。
1、這時應打電話到鐘房報XX房間XX號起鐘；
2、關掉大燈，留下小燈（如客人要求不關燈可以不關）；
3、然后請客人坐過來按背。在客人轉身坐到凳子上的過程中，技師應主動地扶著客人的手臂及腰的背部，同時提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時，我們應該配合客人把沙發(fā)的靠背調整好在后面按）。
4、按摩程序：按摩背部過程中，必須要向客人詢問按揉力度的大�。ㄔ谄鸶腿俗龃髣幼鞅仨氉尶腿巳矸潘桑恐逼鹱屍渑浜夏愕墓ぷ鳎�，為客人按摩臂部、手部，并親切的詢問力度是否適當（主動和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。
在為客人按摩腳底過程中，必須要問客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢問客人貴姓，是否常來這里消費等等禮貌溝通語言，語氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語，同時要詢問客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的'效果，最后還有時間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時把腳包好，以防熱度消失。在按腳過程中，應盡量找些話題和客人聊天，各展所長，根據(jù)每位客人的表情講話，不要講些讓客人反感不喜歡的話題。如果客人想休息，如果客人繼續(xù)加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時把燈光稍微調暗些，技師按腳時，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過程中，動作要快又要利落，在干洗清潔油污過程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時先搬開凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。"出去后一定要輕輕聲地把門關上。在拿逍遙包時，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個，以免冷落客人。把逍遙包拿進房子，在回到自己的服務客人之前，一定要先說：“先生，小姐不好意思，讓你久等了�！痹跔C逍遙包時一定要問客會不會太熱，根據(jù)客人表情而定。在燙逍遙包時，速度一定要快，同時用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問要不要加鐘？很高興為您服務，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）�！�，同時請及時把屬于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好，用過的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務，必須通知服務員或當班經(jīng)理。每個員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。
服務守則
1、服務宗旨：賓客至上，質量第一。
2、服務態(tài)度：熱情、主動、有禮、周到。
3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說話輕、動作輕。 4、四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
四聲：客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。 5、五聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈：工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。
6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務到。
六一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態(tài)度不同服務一個樣。
7、七聲：歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
8、八服務：站立服務、微笑服務、主動服務、敬語服務、靈活服務、親情服務、推銷服務、跟蹤服務。
9、九規(guī)范：服務要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。
10、十個主動：十主動：主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為浴客服務、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意見。
技師排鐘規(guī)定
�。ㄒ唬┱碇b，隨時準備上崗。
（二）在得到排鐘服務員通知后，方可進房為客人服務。在得到賓客認可后，電話通知記鐘臺服務員開始起鐘。
�。ㄈ┑玫界姺客ㄖY束后，如不再加鐘，則在結鐘后5分鐘內同賓客道別，離開房間并向賓客致謝。
�。ㄋ模┗氐胶蚬し浚瑴蕚錇橄乱晃毁e客提供服務。
�。ㄎ澹┘紟熒乡婍樞颍喊串斨抵鞴埽鶕�(jù)前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房（獎勵頭牌例外）。
�。┙唤影鄷r按人數(shù)比例做出間隔排列。
�。ㄆ撸┓舱埣偻獬龀^三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。
（八）新上鐘的技師頭三天排頭鐘。
�。ň牛┱埵隆⒉〖倩蚶菡呋貋砩习嗑庞谖茬�。當班不在，過鐘不補。
�。ㄊ┊敯鄷r間被點鐘者，不算排鐘，點鐘的按摩服務結束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過鐘，則實行甩鐘，即排于尾鐘。
�。ㄊ唬┯涚娕_通知的點鐘才算點鐘。
�。ㄊ┘紟熋咳展ぷ髁颗c收銀臺一天一對賬，按人數(shù)計活，過天不補。
�。ㄊ┵e客即將接受服務時，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務和技術質量問題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關規(guī)定處罰。
�。ㄊ模┌醇紟煿ぬ枏�1～100號輪流排。
�。ㄊ澹┌凑占紟煿ぬ枏�1~100號依順序排鐘，1號技師今天首先上鐘，今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘；第二日則由2號技師首先上鐘，當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘；依此類推。
�。ㄊ┟吭曼c鐘不足××個的技師，由自己負責買鐘。
沐足技師服務守則
1、嚴格遵守“信譽第一，顧客至上”的服務宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽的行為。
2、必須遵守公司規(guī)章制度，勞動紀律，按時上下班，工作勤奮，盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務。
3、上鐘進房一切由監(jiān)督員安排，不得私自進房拉客，挑客、拒客、或強索小費。
4、下鐘后應在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。
5、上鐘時不準看電視，與同事聊天，對待客人有禮貌、服務程序要規(guī)范認真，不得與客人發(fā)生口角，遇有特殊情況，應立即知會主任或經(jīng)理。
6、當班時不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店附近走動
7、當班時不得帶手機，手飾、金飾。
8、監(jiān)督員通知上鐘時，應在三分鐘內進房。
9、技師在房間內不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。
10、對腳部穴位要清楚了解，并能夠運用到工作中去。
11、上鐘時間內不能接聽電話，無故不能離開崗位或色情交易。
12、不拉幫結派、煽動他人鬧事，同事之間團結友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主管報告。
13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。
14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求。
技師管理制度2
技師管理制度對于足療店的運營至關重要，它涵蓋了技師的招聘、培訓、工作標準、績效評估、激勵機制、行為規(guī)范等多個方面，旨在確保服務質量，提升客戶滿意度，同時維護良好的工作環(huán)境和團隊協(xié)作。
內容概述：
1. 技師選拔：明確技師的入職條件，包括專業(yè)技能、健康狀況、服務態(tài)度等要求。
2. 培訓體系：建立系統(tǒng)的技能培訓和持續(xù)教育計劃，保證技師的專業(yè)水平。
3. 工作規(guī)范：設定詳細的工作流程和服務標準，確保服務質量的一致性。
4. 績效考核：設立公正的績效評價指標，如客戶反饋、服務次數(shù)等，作為薪資和晉升的.依據(jù)。
5. 激勵機制：設計合理的獎勵制度，激發(fā)技師的工作積極性和創(chuàng)新精神。
6. 行為準則：制定行為規(guī)范，強調職業(yè)道德和職業(yè)操守，確保門店形象。
7. 員工關懷：關注技師的身心健康，提供必要的福利和支持。
8. 投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時解決客戶和員工的問題。
技師管理制度3
按摩技師管理制度旨在規(guī)范按摩服務行業(yè)的運營，確保服務質量，提升客戶滿意度，同時也保障技師的職業(yè)權益和發(fā)展。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 技師資格認證與培訓
2. 工作規(guī)范與行為準則
3. 服務流程與標準
4. 薪酬與績效管理
5. 客戶反饋與投訴處理
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機制
內容概述：
1. 技師資格認證與培訓：規(guī)定技師需持有相關專業(yè)證書，并定期進行技能提升和安全知識培訓。
2. 工作規(guī)范與行為準則：明確技師的著裝、言行、衛(wèi)生習慣等基本職業(yè)行為標準。
3. 服務流程與標準：設定按摩服務的標準化流程，包括接待、咨詢、服務執(zhí)行和后續(xù)跟進等環(huán)節(jié)。
4. 薪酬與績效管理：制定基于服務質量、客戶滿意度和工作效率的'薪酬計算和績效考核體系。
5. 客戶反饋與投訴處理：設立客戶反饋渠道，及時處理投訴，改進服務質量。
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機制：為技師提供技能提升和職業(yè)發(fā)展的路徑，激發(fā)其工作積極性。
技師管理制度4
一、每天排頭鐘的按摩師負責打掃女休息廳的衛(wèi)生，如衛(wèi)生打掃不徹底，將視情節(jié)輕重給予罰款。
二、按摩師在休息間不準打牌，不準睡覺，且必須穿工裝，違者罰款壹佰元。
三、上鐘要聽從排鐘員的安排，如有意見，不準到收銀臺找排鐘員或收銀員理論，可在事后找經(jīng)理匯報情況由經(jīng)理處理。
四、在桑拿按摩房上鐘需先向客人介紹我們的收費標準及服務項目，在征得客人同意后方可做按摩，小費單要讓客人簽字認可。
五、全體按摩技師，技工必須遵守各服務項目的`服務時間，不得提前下鐘，不得因時間不到或服務技術不到位遭客人投訴，若出現(xiàn)上述情況，第一次罰款，第二次辭退處理。
六、各服務項目的服務時間必須達到：
A、按摩師：保健按摩泰式80分鐘/位，港式45分鐘/位；
B、搓背工搓背30—45分鐘/位；
C、修腳工修腳、采耳各30分鐘/位，足底按摩45分鐘/位。
七、制訂培訓計劃，定期對技師技工進行業(yè)務培訓，提高全體技師技工的技術水平。
八、做完按摩要將房間打掃干凈，如打掃不干凈將視情節(jié)輕重給予罰款。
九、上客房服務要乘員工電梯，不準乘客梯，到房間做按摩時要在15分鐘內報鐘，且不準動客人的東西，1小時下鐘后及時上交臺費，有特殊情況及時匯報經(jīng)理，以免發(fā)生意外情況。
十、按摩師不上鐘時必須呆在休息間，不準到處走致力，如有事外出必須向經(jīng)理請假。
十一、按摩師之間要相互團結，相互幫助，上班時間不準吵架，要和睦相處。
以上各條款，如有違犯將視情節(jié)輕重給予必要的罰款或辭退處理。
技師管理制度5
一.必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二.技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費除外)；
三.技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；
四.點鐘不翻牌，并給予補鐘；
五.技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；
六.技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監(jiān)督；
十.技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的.物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達；
技師管理制度6
1、負責水區(qū)內每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔經(jīng)濟責任5元。
2、客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
4、嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—50元。
5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用公司的`任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內洗自己的衣物；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—100元。
6、維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7、控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
8、控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
9、在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經(jīng)濟責任。
10、服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系；否則嚴肅處理。
11、搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—200元，情節(jié)嚴重的，馬上辭退。
12、注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
13、服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴從重處理。
14、搓背技師應在不上鐘的時間，做好水區(qū)內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15、消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16、每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
以上規(guī)定與《員工獎罰條例》和公司的其他規(guī)定并行，自xx年xx月xx日起執(zhí)行。
技師管理制度7
一、出勤時間及考勤制度：
1、出勤工作時間：
白班12:00—00:00
夜班00:00—04:00
2、考勤制度
①員工每月規(guī)定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有關管
理人員提出書面申請，經(jīng)批準后才能休假；休假名額沐足全天每項目為2個，保健人數(shù)少于14個每天排休1個。
�、谟兄匾摹⒕o急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請
假原因，經(jīng)管理人員協(xié)商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫(yī)院收費單并超過80元人民幣且有輸液等照片證明，經(jīng)核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續(xù)。）
�、芄締T工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、會議）。
違者將按下表規(guī)定進行處罰：
�、萑缧钃Q班或頂牌者，必需向有關管理人員提出申請，經(jīng)批準后
才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。
�、藜紟熢诋敯鄷r間內，有事需要臨時出去一會的（15分鐘內），
一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意并登記后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰。
二、技師輪牌與上鐘規(guī)定：
1、輪牌不上鐘或上鐘時態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實予處罰88元/次。
2、上鐘時不按規(guī)定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。
3、客人投訴態(tài)度不好或服務不認真經(jīng)查實處罰20元/次。
4、工作不協(xié)調、無禮待客者予以處罰20元/次。
5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘或Call鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。
6、上班時間過牌不上鐘者一律買鐘1個并不動牌。
7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲，違者處罰10元/次。
8、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者處罰50元每次。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。
9、技師使用的工具箱必須按規(guī)定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。
10、私自調動牌位者罰款30元/次。
11、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰50元/次。
12、技師在上鐘期間不可吃任何食品和飲料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰20元/次。
13、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。
14、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰100-500元，嚴重的`送公安部門處理并無薪解雇。
15、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經(jīng)查實處罰50-100元/次。
16、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進房后從自己的左手方向起）。
17、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人員申請）
18、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。
19、技師點鐘、Call鐘、加班一律不動牌。
20、下鐘時間前后誤差不超過5分鐘，如有提前下鐘者需找部長跟進原因，如有發(fā)現(xiàn)偷鐘者處罰20元/次。
21、任何技師上鐘時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。
22、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。
23、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。
24、上鐘時間不準看電視，如有造成客人投訴處罰20元/次。
25、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。
三、技師上班規(guī)定：
26、技師上鐘時要按公司的規(guī)定穿好工衣、戴好工號牌，注意個人儀容儀表及衛(wèi)生，違者罰款20元/次。
27、早、晚班點名時必須全體站立，保持端正的站立，保持端正的站立姿勢，不得東倒西歪或故意擾亂會場秩序，否則罰款10元/次。
28、在工作區(qū)域內不可大聲喧嘩、吵鬧、議論他人是非，走路時盡量放輕腳步，違者罰款10元/次。
29、當班時間，技師未經(jīng)鐘房負責人允許不可以擅自離開公司范圍，違者罰款20元/次。
30、技師進房上鐘時，敲門手勢“一重兩輕”。問好之后站立到客人面前行15度鞠躬禮貌規(guī)定的服務用語，方可開始為客人服務。如遇到客人退鐘時不可以當面辱罵客人，要禮貌地向客人說對不起，并禮貌退出，違者罰款50元/次。
31、技師上鐘過程中要詢問客人的意見和力度。要按公司規(guī)定的技術流程操作，全心全意為客人服務，不可只顧與同事聊天而忽視了客人的存在，違者罰款20元/次。如一星期連續(xù)2次受到客人投訴者作停牌處理。
32、技師應該發(fā)揚團隊合作精神積極配合樓面員工的工作，當客人提出超出服務員職能范圍的服務要求時，技師應該配合好服務員或部長向客人做好解釋工作。如有不配合還故意向服務員或部長發(fā)難者，查明情況屬實，罰款50元/次。
33、技師下鐘時如不放完客人洗腳后所使用的水、不拿出客人洗腳所使用的的塑料袋，各罰款20元/次。
34、技師一定要有團隊精神，不可以拉幫結派，挑撥離間或泄露公司的經(jīng)營運作情況，違者按情節(jié)罰款50—500元/次。
35、點名或開會時不準任何員工故意擾亂會場秩序，有意見需開完會后舉手發(fā)言，違者一律處罰20元/次。
36、尊重管理人員，有問題要以“先服從，后上訴”的原則，不可以故意頂撞、辱罵管理人員或上級，違者罰款50元/次，情節(jié)惡劣者將加倍處罰。
四、技師上鐘工作基本流程圖：
鐘房通知上鐘→提領上鐘工具、用品→到指定房間→按規(guī)定敲門→進房問好并說規(guī)定的服務用語→放水、并征詢客人用什么藥粉→打電話起鐘→正式為客人服務→當時間快結束時提醒客人并詢問客人是否要加鐘→不加鐘的情況下幫客人買單（提醒客人帶好隨身物品）→將所有的上鐘用品帶出房間放到指定位置放好。
五、入職和離職的規(guī)定
技師管理制度8
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標準，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：
1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。
2、嚴格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。
4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
5、準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
8、排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺，叫鐘時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業(yè)項目，除按公司價補單外，另處罰100元。
10、服務意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。
11、報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。
12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
13、技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權拒絕其上鐘，并且打尾牌。
14、技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。
15、起鐘要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。
16、做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產(chǎn)生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。
17、如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鐘，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。
18、損壞公物根據(jù)物品價格進行賠款。
19、私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實，罰款300—500元，直至開除。
20、必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時間程序為客人服務，有不正當?shù)男袨檎唛_除。
21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機關。
22、給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。
23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。
24、上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。
25、對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節(jié)嚴重者開除。
26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。
27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。
28、自動離職及開除的員工不發(fā)放工資、押金。
29、服務完畢須按要求填寫單據(jù)，若因單據(jù)填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任并處以10—50元的.罰款。
30、推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔，并處以10—100元的罰款。
31、非經(jīng)客人同意嚴禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。
32、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的相關禮儀禮貌的各項規(guī)定，否則罰款10——100元。
33、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。
技師管理制度9
1、認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。
2、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工作裝，違者罰款100元。
3、未經(jīng)允許不得穿工作裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4、技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100元。
5、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營業(yè)區(qū)內會客,并不得容留親友住宿，違者罰款200元。
7、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。
8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天按自動離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10、營業(yè)結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。
13、與客人和服務人員亂拉關系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買。
16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。
17、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的.罰款200元。
獎勵制度
1、引進新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權3次的獎勵。
2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權的獎勵。
4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權。
5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘；
6、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。
技師管理制度10
一、錄用原則
1、本公司招聘員工根據(jù)實際要求，對有志為公司服務者，以該工作的業(yè)務常識為標準進行考核，凡道德品質好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
（1）應聘者必須向公司提供身份證復印件，相片及有關證件。
（2）應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。
（3）應聘者經(jīng)考核合格方能正式上崗，成為公司正式員工，公司員工需交押金1000元，需要學習的員工需交納學費500元。
（4）工資的發(fā)放形式由公司決定。
（5）公司將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。
2、員工若違反公司的有關規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。
二、服務宗旨：“賓客至上服務第一”
服務口號：“真情服務展現(xiàn)自我”
服務素質一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。
三、紀律要求
1、工作時間技師不準請假，在客人點鐘，隨點隨到。
2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務勞動。
4、技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭報告，在公司批準后即可離開。
四、職業(yè)道德
�。�1）賓客至上、信譽第一、文明服務禮貌待客；強調服務性，統(tǒng)一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點及原則，（顧客就是上帝）。
�。�2）素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。
�。�3）道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴格遵守作息時間，退到10分以內扣10分，10分——1小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分；情節(jié)嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣20分，在領班叫鐘后，必須在1分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在公司過夜，必需向領導匯報，待批準后方可過夜，私自過夜者扣20分。
6、技師在上班時間進入其它部門必須服從本部領班的管理，違者本部門領班有權對其進行處罰。
7、嚴格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當即開除，并扣除全部工資及押金。
9、對領導要尊敬，服從領班的.安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等，發(fā)現(xiàn)后一次扣100分。
11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人員用毛毯但應第二天收拾時及時送還，疊放整齊），違者20分/次。
12、臺有客人投訴服務態(tài)度不好或按摩時間不夠的，（調查情況屬實）按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。
15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所（包括按摩間、圈椅、內吧臺外等）都不允許，違者50/次。
16、技師和服務人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現(xiàn)問題按（房間檢查規(guī)章制度）處理。
19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛(wèi)生，違者各扣10分，對于故意破壞者，值班人員有責任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務質量要求
進行服務時必須有“先生、小姐”等禮貌稱謂，“您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什么要求嗎，有什么意見嗎？您對我的服務感到滿意嗎？”等禮貌用語，嚴禁“啞巴服務”，每個技師做項目時態(tài)度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責為客人服務好，盡量達到客人滿意，要時刻牢記“顧客永遠是對的”！
技師管理制度11
1、錄用原則
一、本洗浴中心招聘員工根據(jù)實際要求，對有志為洗浴中心服務者，以該工作的業(yè)務常識為標準進行考核，凡道德品質好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
(1)應聘者必須向洗浴中心提供身份證復印件，相片及有關證件。
(2)應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。
(3)應聘者經(jīng)考核合格方能正式上崗，成為洗浴中心正式員工，洗浴中心員工需交押金1000元，需要學習的員工需交納學費500元。
(4)工資的發(fā)放形式由洗浴中心決定。
(5)洗浴中心將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。
2、員工若違反洗浴中心的有關規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。
二、服務宗旨：“賓客至上服務第一”
服務口號：“真情服務展現(xiàn)自我”
服務素質一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。
三、紀律要求
1、工作時間技師不準請假，在客人點鐘，隨點隨到。
2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務勞動。
4、技師離開本洗浴中心，必須提前一個月向洗浴中心提出申請，打辭報告，在洗浴中心批準后即可離開。
四、職業(yè)道德
(1)賓客至上、信譽第一、文明服務禮貌待客;強調服務性，統(tǒng)一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點及原則，(顧客就是上帝)。
(2)素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。
(3)道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴格遵守作息時間，退到10分以內扣10分，10分——1小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分;情節(jié)嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的.上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣20分，在領班叫鐘后，必須在1分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在洗浴中心過夜，必需向領導匯報，待批準后方可過夜，私自過夜者扣20分。
6、技師在上班時間進入其它部門必須服從本部領班的管理，違者本部門領班有權對其進行處罰。
7、嚴格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損洗浴中心形象的事，不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當即開除，并扣除全部工資及押金。
9、對領導要尊敬，服從領班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對洗浴中心的有關規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等，發(fā)現(xiàn)后一次扣100分。
11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯(除值班人員用毛毯但應第二天收拾時及時送還，疊放整齊)，違者20分/次。
12、臺有客人投訴服務態(tài)度不好或按摩時間不夠的，(調查情況屬實)按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。
15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所(包括按摩間、圈椅、內吧臺外等)都不允許，違者50/次。
16、技師和服務人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現(xiàn)問題按(房間檢查規(guī)章制度)處理。
19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛(wèi)生，違者各扣10分，對于故意破壞者，值班人員有責任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務質量要求
進行服務時必須有“先生、小姐”等禮貌稱謂，“您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什么要求嗎，有什么意見嗎?您對我的服務感到滿意嗎?”等禮貌用語，嚴禁“啞巴服務”，每個技師做項目時態(tài)度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責為客人服務好，盡量達到客人滿意，要時刻牢記“顧客永遠是對的”!客人在場時，不得對客人的投訴和批評進行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者，視其情節(jié)輕重分別給予罰款警告和當場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想，從正體利益出發(fā)，致力維護和創(chuàng)造好我們這個大家庭的確良繁榮，同時也要求您們要具備專業(yè)的技術水平，平常技師之間要互相切磋，提高個人的水平。
七、房間衛(wèi)生檢查標準
1、房間門面，門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或造成損壞，扣5——10分，情節(jié)嚴重著重罰。
2、面整潔無雜物(如：頭發(fā)、紙片、果皮、泥土等)發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
3、巾被疊放整齊、邊角分明，毛巾、枕巾上無頭發(fā)、無臟跡，出現(xiàn)問題一次扣10分，如明知故犯者加以重罰。
4、床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊，如違反一次扣5分。
5、工作中使用的電視、鐳射設備、空調、電話應自覺維護，工作后關閉一切電源、無損壞。違者一次扣10分。造成損失者嚴重處罰。
6、房間內桌面、墻壁、墻裙、沒有灰塵、無劃損，如違犯一次扣5分。
7、房間內一切物品干凈整潔、擺放整齊(如：煙缸、痰孟、電話、桌牌等)，發(fā)現(xiàn)一處一次扣5分。
8、房間內持鐘、相框、壁畫上灰塵經(jīng)常清掃，如不清掃，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
9、工作結束后，檢查痰孟、煙缸內是否有雜物、煙頭，及時清掃，如不清掃，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
10、房間內桌衣柜內嚴禁放一切物品，如一次性床單、煙頭、煙灰、食品袋、食物等，發(fā)現(xiàn)后一次扣5分。
11、工作中房間一切物品、設備、設施造成損壞、損失，按照情節(jié)嚴重進行處罰處理按摩技師規(guī)章制度按摩技師規(guī)章制度。
12、每個員工自覺遵守公司各方面的有關規(guī)章制度，出現(xiàn)問題嚴肅處理。
13、嚴禁員工在房間內大吵大鬧、打牌或做出有損公司名譽的事情，違者究責任并加以重罰。
14、房間內空氣環(huán)境自覺保持清新，及時消毒、殺茵，如房間內有異味，發(fā)現(xiàn)后一次扣5分。
15、工作后關閉空調、電視、隨手鎖門，一次20分。
16、技師的一切用品不得遺留在房間內，一次10分。
技師管理制度12
一、技師上班時間一定要準時,不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內換衣服,違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50
技師管理制度13
技師管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，旨在規(guī)范技師的工作行為，提升服務質量，確保技術作業(yè)的安全與效率。通過有效的管理，能夠激發(fā)技師的工作潛能，提高其專業(yè)技能，同時也有利于維護企業(yè)的技術標準和客戶滿意度。
內容概述：
技師管理制度主要包括以下幾個核心組成部分：
1. 技師資格認證：明確技師入職的資質要求，如教育背景、工作經(jīng)驗和技術證書等。
2. 培訓與發(fā)展：設立定期的'技術培訓和持續(xù)學習計劃，以保持技師的技能更新。
3. 工作職責與標準：定義每個職位的職責范圍，制定技術作業(yè)的操作規(guī)程和質量標準。
4. 績效評估：建立公正的績效評價體系，包括工作質量、效率和客戶反饋等因素。
5. 薪酬與激勵：設計合理的薪酬結構，結合績效考核結果給予激勵，如獎金、晉升機會等。
6. 紀律與行為規(guī)范：設定職業(yè)行為準則，強調職業(yè)道德和團隊合作精神。
技師管理制度14
為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規(guī)章制度、
一、儀容儀表：
1、在營業(yè)區(qū)域必須著裝整齊。
2、不可佩帶夸張的首飾，戒指等。
3、上班必須著淡妝，不得披頭散發(fā)。
4、不得穿拖鞋上班。（統(tǒng)一穿高跟鞋)
二、禮儀禮貌：
1、見到上司及客人應熱情稱呼并問候。（在營業(yè)區(qū)域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）
2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。
3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。
4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。
5、發(fā)揚團結友愛，互相幫助的精神。
6、嚴禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。
三、工作紀律：
1、上班時間技師不得擅自離開待鐘房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。
2、不得私自下牌過牌自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。
3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。
5、非上鐘時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。
7、技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點后方可）違者罰款50——100元。
8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。
9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。
10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業(yè)狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費用。
11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，涂改等。視其情節(jié)給予重罰或開除處理，不退任何費用。
12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。
13、在上班時間內不得到營業(yè)區(qū)與客人攀談，
14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。
15、技師在公司范圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。
16、停牌及培訓的技師必須按正常的上班時間到公司報到并遵守公司的各項規(guī)章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鐘）
18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。
19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。
四、上鐘程序細節(jié)處罰條例：
1、未經(jīng)安排不準私自上鐘。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的'一切后果及損失由技師本人負責。
2、技師接到上鐘通知后，必須在5分鐘內到達指定區(qū)域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個。
3、技師進入房間應先敲門并按進房程序禮貌問好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓。
4、技師入房被反彈后，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50——100元。
5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。
6、上鐘過程中應將手機設置為振動，違者50元每次。
7、上鐘過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。
8、鐘房沒有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問上鐘時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元并買鐘費。
9、客人要求加鐘時，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款100元。
10、上鐘過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負。
11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現(xiàn)金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財物，同時停牌培訓，情節(jié)嚴重者解雇，不退還任何費用。
12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費用。
13、下鐘時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。
14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。
技師管理制度15
按摩技師管理制度旨在規(guī)范按摩服務行業(yè)的運營，提升服務質量，確保顧客滿意度，同時保護按摩技師的權益，提高其專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。它通過明確職責、設定工作流程、規(guī)定行為規(guī)范，促進按摩技師隊伍的.穩(wěn)定性和專業(yè)性，從而增強企業(yè)的核心競爭力。
內容概述：
1. 職責劃分：明確每個按摩技師的崗位職責，包括接待顧客、提供按摩服務、維護設備清潔等。
2. 技術標準：設定按摩技術和服務流程的標準，確保服務的一致性和專業(yè)性。
3. 培訓與發(fā)展：制定定期的技術培訓計劃，提升技師的專業(yè)技能和知識。
4. 行為規(guī)范：設定工作時間、著裝、溝通禮儀等行為準則，體現(xiàn)企業(yè)形象。
5. 考核評價：建立績效考核體系，以顧客滿意度、出勤率、技能提升等指標評估技師表現(xiàn)。
6. 福利待遇：規(guī)定薪酬結構、福利政策，激勵技師的工作積極性。
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