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技師管理制度（通用15篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的技師管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
技師管理制度 1
1、作息時(shí)間：12：30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū)；13：00參加班前例會(huì)，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。
2、儀容儀表規(guī)范整潔，頭發(fā)必須束起，工號(hào)牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)面交給部門(mén)主管，由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗，不得找人捎假或電話請(qǐng)假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí)，應(yīng)先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場(chǎng)合攜帶和使用手機(jī)。
8、不得使用客用物品和客用設(shè)施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。
10、見(jiàn)到客人必須微笑，鞠躬，問(wèn)好，與客人相遇，必須側(cè)立讓路。
11、如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見(jiàn)，及時(shí)到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開(kāi)除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào)，不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開(kāi)除。
13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)準(zhǔn)確報(bào)鐘，報(bào)鐘語(yǔ)言禮貌規(guī)范“您好，我是號(hào)，在房間做按摩，客人手牌是號(hào)”，技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。
14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的.要求和提高，為客人服務(wù)時(shí)，必須盡心盡力，主動(dòng)熱情，如果被客人投訴將按該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格處罰。
15、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)和技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩，做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整理好房間衛(wèi)生，無(wú)故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。
技師管理制度 2
第一章總則
1、本制度適用于新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的`操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi)，否則按早退處理。
2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時(shí)以上作曠工半天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買(mǎi)全天鐘（無(wú)提成），連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。
5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)。
6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請(qǐng)事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。
第三章日常行為管理
1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長(zhǎng)發(fā)（見(jiàn)五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候，不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書(shū)面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為：
（1）組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工；
�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；
�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物；
�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；
�。�5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；
（6）違反國(guó)家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時(shí)扣除所有工資。
技師管理制度 3
為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：
1、公司技師必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。
2、嚴(yán)格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級(jí)上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有異議，服從之后再越級(jí)上訴，頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或者是無(wú)理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無(wú)。
4、技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
5、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50元，超過(guò)半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無(wú)故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭(zhēng)吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開(kāi)除。
8、排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺(jué)，叫鐘時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備好者打尾牌，多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業(yè)項(xiàng)目，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另處罰100元。
10、服務(wù)意識(shí)差，帶情緒上鐘者，罰款50元。
11、報(bào)鐘失誤，該鐘不及時(shí)造成投訴的買(mǎi)其全單。
12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
13、技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。
14、技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒(méi)有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買(mǎi)其全單。
15、起鐘要準(zhǔn)確無(wú)誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開(kāi)除。
16、做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無(wú)表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買(mǎi)單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾及時(shí)處理干凈，不得使用任何客用物品。
17、如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款100元，每10天必須有三個(gè)點(diǎn)鐘，10個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150元。
18、損壞公物根據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行賠款。
19、私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元，直至開(kāi)除。
20、必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔⻊?wù)，有不正當(dāng)?shù)男袨檎唛_(kāi)除。
21、偷拿公司、客人、同事物品處以開(kāi)除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。
22、給客人介紹按摩時(shí)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，超過(guò)按照違紀(jì)處理，自己買(mǎi)半單。
23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200元。
24、上鐘動(dòng)作遲緩，使客人候鐘超過(guò)5分鐘以上者罰款50—100元。
25、對(duì)待客人要禮貌大方，對(duì)于客人提出的過(guò)分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，暗示小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開(kāi)除，工資押金全部扣除。
27、如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)處以罰款50—200元。
28、自動(dòng)離職及開(kāi)除的員工不發(fā)放工資、押金。
29、服務(wù)完畢須按要求填寫(xiě)單據(jù)，若因單據(jù)填寫(xiě)造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。
30、推銷(xiāo)其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清楚，否則因此導(dǎo)致的'一切后果由乙方一力承擔(dān)，并處以10—100元的罰款。
31、非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力承擔(dān)并處以50——100元的罰款。
32、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10——100元。
33、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。
技師管理制度 4
為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：
1.遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表，上班時(shí)必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì)，缺席者每次處50元處罰，參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動(dòng)解除處理。（不退保證金）
4.技師每月休四天，需提前一天申請(qǐng)，遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)兩天，若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計(jì)提成并處100元罰款，被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等，并及時(shí)通知管理人員，否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓，不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品，下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的`，將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。
8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi)，強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理）
10.技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元，每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元，超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。
11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日，隨時(shí)保持房間整潔，注意安全防火、防盜。
12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對(duì)客人有問(wèn)必答，不要無(wú)理誹議客人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開(kāi)公司，否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度，公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開(kāi)除。
17.未盡事宜，工作中隨時(shí)補(bǔ)充。
技師管理制度 5
一、技師上班時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí),不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房?jī)?nèi)換衣服,違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹(shù)立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩,隨處走動(dòng),不可在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動(dòng)及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴(yán)重警告,并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機(jī)上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費(fèi),如有客人投訴,罰款50
技師管理制度 6
一、工作紀(jì)律
1、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。
2、每天按規(guī)定的著裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，不得拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)打架斗毆。
4、不得向客人索取小費(fèi)、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現(xiàn)金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳)。
5、吃飯時(shí)間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請(qǐng)假人員須提前請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。長(zhǎng)假人員以書(shū)面為準(zhǔn)。
8、單據(jù)書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
二、禮貌禮節(jié)
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項(xiàng)目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的.，請(qǐng)稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導(dǎo)客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項(xiàng)目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項(xiàng)目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項(xiàng)目都得認(rèn)真對(duì)待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到位者，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據(jù)。
2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到引起賓客不買(mǎi)單，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,須技師自己買(mǎi)單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
五、公共衛(wèi)生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺(tái)面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著空調(diào)。
4、技師房物品擺放整齊，每日負(fù)責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生)
6、技師房、按摩房衛(wèi)生每周日大掃除。(全體人員大掃除)
以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應(yīng)的罰款。
技師管理制度 7
為調(diào)動(dòng)全體技師工作積極性，增強(qiáng)其工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平特制定以下規(guī)章制度、
一、儀容儀表：
1、在營(yíng)業(yè)區(qū)域必須著裝整齊。
2、不可佩帶夸張的首飾，戒指等。
3、上班必須著淡妝，不得披頭散發(fā)。
4、不得穿拖鞋上班。（統(tǒng)一穿高跟鞋)
二、禮儀禮貌：
1、見(jiàn)到上司及客人應(yīng)熱情稱(chēng)呼并問(wèn)候。（在營(yíng)業(yè)區(qū)域碰見(jiàn)客人應(yīng)主動(dòng)站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）
2、不允許帶著任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。
3、不講粗言穢語(yǔ)，辱罵，諷刺他人。
4、同事之間不得相互取綽號(hào)，應(yīng)禮貌稱(chēng)呼。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助的精神。
6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域大聲喧嘩，閑聊，吃東西等。
三、工作紀(jì)律：
1、上班時(shí)間技師不得擅自離開(kāi)待鐘房，如有特殊情況須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。
2、不得私自下牌過(guò)牌自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。
3、技師每天上下班必須接受點(diǎn)名必訓(xùn)，方可離開(kāi)休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內(nèi)扣20元，30分鐘扣50元，1個(gè)小時(shí)以上作曠工處理）。
5、非上鐘時(shí)間不得私自進(jìn)入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。
7、技師不得在休息室，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時(shí)間內(nèi)不得睡覺(jué)（凌晨4點(diǎn)后方可）違者罰款50——100元。
8、同事間應(yīng)該和睦相處，不得爭(zhēng)吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。
9、竊取客人，同事和公司財(cái)物者，沒(méi)收物品并辭退，不退還任何費(fèi)用及工資，嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)處理。
10、。嚴(yán)禁談?wù)撚袚p公司形象及透露公司的內(nèi)部運(yùn)作及機(jī)密，營(yíng)業(yè)狀況，員工個(gè)人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費(fèi)用。
11、技師不得對(duì)公司所張貼的公告，通知，文件進(jìn)行撕毀，涂改等。視其情節(jié)給予重罰或開(kāi)除處理，不退任何費(fèi)用。
12、技師在任何情況下，不得未經(jīng)允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。
13、在上班時(shí)間內(nèi)不得到營(yíng)業(yè)區(qū)與客人攀談
14、技師必須服從管理及安排，有問(wèn)題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。
15、技師在公司范圍內(nèi)不允許拉幫結(jié)派，恐嚇?biāo)�，違者罰款100元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除，不退還任何費(fèi)用。
16、停牌及培訓(xùn)的技師必須按正常的上班時(shí)間到公司報(bào)到并遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，否則扣罰100——200元（點(diǎn)鐘可上鐘）
18、進(jìn)入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。
19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。
四、上鐘程序細(xì)節(jié)處罰條例：
1、未經(jīng)安排不準(zhǔn)私自上鐘。上鐘過(guò)程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切后果及損失由技師本人負(fù)責(zé)。
2、技師接到上鐘通知后，必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個(gè)。
3、技師進(jìn)入房間應(yīng)先敲門(mén)并按進(jìn)房程序禮貌問(wèn)好，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準(zhǔn)時(shí)報(bào)上下鐘，報(bào)錯(cuò)房號(hào)，匙牌號(hào)，下鐘后超過(guò)5分鐘未離開(kāi)房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓(xùn)。
4、技師入房被反彈后，下來(lái)不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個(gè)，否則停牌并扣罰50——100元。
5、如客人沒(méi)有要求更換技師，自彈者扣罰200元并掛尾牌。
6、上鐘過(guò)程中應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)，違者50元每次。
7、上鐘過(guò)程中，拒絕為客人正常服務(wù)，談條件，不認(rèn)真者扣罰300元/次。
8、鐘房沒(méi)有催客人出房而技師偷鐘，自行打電話詢問(wèn)上鐘時(shí)間而引起客人不滿及投訴，不肯買(mǎi)單，一律扣罰200元并買(mǎi)鐘費(fèi)。
9、客人要求加鐘時(shí)，一定要講清楚鐘費(fèi)及小費(fèi)，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負(fù)責(zé)并罰款100元。
10、上鐘過(guò)程中睡覺(jué)，服務(wù)質(zhì)量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負(fù)。
11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費(fèi)，現(xiàn)金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財(cái)物，同時(shí)停牌培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重者解雇，不退還任何費(fèi)用。
12、對(duì)客人不禮貌，惡言惡語(yǔ)，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費(fèi)用。
13、下鐘時(shí)提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。
14、凡技師當(dāng)月被客人投訴累計(jì)達(dá)3次停牌培訓(xùn)。
技師管理制度 8
按摩技師管理制度旨在規(guī)范按摩服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，同時(shí)也保障技師的職業(yè)權(quán)益和發(fā)展。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 技師資格認(rèn)證與培訓(xùn)
2. 工作規(guī)范與行為準(zhǔn)則
3. 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
4. 薪酬與績(jī)效管理
5. 客戶反饋與投訴處理
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)制
內(nèi)容概述：
1. 技師資格認(rèn)證與培訓(xùn)：規(guī)定技師需持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，并定期進(jìn)行技能提升和安全知識(shí)培訓(xùn)。
2. 工作規(guī)范與行為準(zhǔn)則：明確技師的.著裝、言行、衛(wèi)生習(xí)慣等基本職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。
3. 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定按摩服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括接待、咨詢、服務(wù)執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。
4. 薪酬與績(jī)效管理：制定基于服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和工作效率的薪酬計(jì)算和績(jī)效考核體系。
5. 客戶反饋與投訴處理：設(shè)立客戶反饋渠道，及時(shí)處理投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6. 技師職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)制：為技師提供技能提升和職業(yè)發(fā)展的路徑，激發(fā)其工作積極性。
技師管理制度 9
一、技師上班時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí),不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘,罰款20元,15-20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房?jī)?nèi)換衣服,違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹(shù)立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩,隨處走動(dòng),不可在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動(dòng)及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴(yán)重警告,并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機(jī)上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費(fèi),如有客人投訴,罰款50
技師管理制度 10
一、每天排頭鐘的按摩師負(fù)責(zé)打掃女休息廳的衛(wèi)生，如衛(wèi)生打掃不徹底，將視情節(jié)輕重給予罰款。
二、按摩師在休息間不準(zhǔn)打牌，不準(zhǔn)睡覺(jué)，且必須穿工裝，違者罰款壹佰元。
三、上鐘要聽(tīng)從排鐘員的安排，如有意見(jiàn)，不準(zhǔn)到收銀臺(tái)找排鐘員或收銀員理論，可在事后找經(jīng)理匯報(bào)情況由經(jīng)理處理。
四、在桑拿按摩房上鐘需先向客人介紹我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目，在征得客人同意后方可做按摩，小費(fèi)單要讓客人簽字認(rèn)可。
五、全體按摩技師，技工必須遵守各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)間，不得提前下鐘，不得因時(shí)間不到或服務(wù)技術(shù)不到位遭客人投訴，若出現(xiàn)上述情況，第一次罰款，第二次辭退處理。
六、各服務(wù)項(xiàng)目的.服務(wù)時(shí)間必須達(dá)到：
A、按摩師：保健按摩泰式80分鐘/位，港式45分鐘/位；
B、搓背工搓背30—45分鐘/位；
C、修腳工修腳、采耳各30分鐘/位，足底按摩45分鐘/位。
七、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)技師技工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體技師技工的技術(shù)水平。
八、做完按摩要將房間打掃干凈，如打掃不干凈將視情節(jié)輕重給予罰款。
九、上客房服務(wù)要乘員工電梯，不準(zhǔn)乘客梯，到房間做按摩時(shí)要在15分鐘內(nèi)報(bào)鐘，且不準(zhǔn)動(dòng)客人的東西，1小時(shí)下鐘后及時(shí)上交臺(tái)費(fèi)，有特殊情況及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理，以免發(fā)生意外情況。
十、按摩師不上鐘時(shí)必須呆在休息間，不準(zhǔn)到處走致力，如有事外出必須向經(jīng)理請(qǐng)假。
十一、按摩師之間要相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，上班時(shí)間不準(zhǔn)吵架，要和睦相處。
以上各條款，如有違犯將視情節(jié)輕重給予必要的罰款或辭退處理。
技師管理制度 11
1、按摩師要準(zhǔn)時(shí)上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請(qǐng)假，必須提前說(shuō)出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。
2、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，點(diǎn)名前做好準(zhǔn)備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款XX元。
3、下單不及時(shí)，造成損失，后果自負(fù)，并罰款處理，技師在服務(wù)中，如手法、語(yǔ)言被客人投訴，根據(jù)情況給予處理或罰款XX元。
4、按摩師不準(zhǔn)在客人不知情未允許情況下，無(wú)故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。
5、技師之間不允許拉幫結(jié)派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款XX元，重者開(kāi)除。
6、私自收小費(fèi)不下單者開(kāi)除處理，對(duì)舉報(bào)經(jīng)證實(shí)者獎(jiǎng)XX元。
7、技師不允許通過(guò)不正當(dāng)渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款XX元，上鐘時(shí)不準(zhǔn)帶電話、接電話，違者罰款XX元。
8、技師要認(rèn)真執(zhí)行管理人員安排，如有建議必須先執(zhí)行，后在于管理人員提出建議，如不服從調(diào)令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見(jiàn)，方可向本店領(lǐng)導(dǎo)提出，如發(fā)現(xiàn)向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。
9、技師不允許挑選客人，謊報(bào)退鐘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款XX元。
10、值班人員要守時(shí)值班，如發(fā)現(xiàn)離崗、脫崗現(xiàn)象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，違者罰款XX元。
11、技師按規(guī)定向客人介紹項(xiàng)目，如時(shí)間、價(jià)格、手法必須報(bào)鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時(shí)，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買(mǎi)單，外加罰款XX元。
12、技師要離職，必須提前半個(gè)月申請(qǐng)批準(zhǔn)方可離職。
13、技師必須遵守公司制度、規(guī)定，如有不接受或不配合者罰款處理。
技師管理制度 12
1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無(wú)特殊情況不得遲到、早走和無(wú)故曠工。
2、進(jìn)入本會(huì)所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會(huì)所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來(lái)。
4、技師房的衛(wèi)生依工號(hào)從小號(hào)到大號(hào)依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無(wú)故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會(huì)所上班期間不得議論她或她人的`個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報(bào)吧臺(tái)領(lǐng)班說(shuō)明情況，等候處理事宜。
6、在本會(huì)所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開(kāi)飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無(wú)論做什么價(jià)位的項(xiàng)目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無(wú)論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會(huì)所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無(wú)理取鬧的客人、無(wú)理要求的客人除外），其他一律無(wú)條件做到語(yǔ)言清晰，說(shuō)話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開(kāi)除出本場(chǎng)。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒(méi)和客人溝通好，單子上沒(méi)客人簽字，一律自行買(mǎi)單。
13、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財(cái)物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。
技師管理制度 13
技師管理制度對(duì)于足療店的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，它涵蓋了技師的招聘、培訓(xùn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、行為規(guī)范等多個(gè)方面，旨在確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，同時(shí)維護(hù)良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
內(nèi)容概述：
1. 技師選拔：明確技師的入職條件，包括專(zhuān)業(yè)技能、健康狀況、服務(wù)態(tài)度等要求。
2. 培訓(xùn)體系：建立系統(tǒng)的'技能培訓(xùn)和持續(xù)教育計(jì)劃，保證技師的專(zhuān)業(yè)水平。
3. 工作規(guī)范：設(shè)定詳細(xì)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。
4. 績(jī)效考核：設(shè)立公正的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，如客戶反饋、服務(wù)次數(shù)等，作為薪資和晉升的依據(jù)。
5. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)技師的工作積極性和創(chuàng)新精神。
6. 行為準(zhǔn)則：制定行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和職業(yè)操守，確保門(mén)店形象。
7. 員工關(guān)懷：關(guān)注技師的身心健康，提供必要的福利和支持。
8. 投訴處理：建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶和員工的問(wèn)題。
技師管理制度 14
1、個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者扣20分。
2、按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類(lèi)推。
3、每個(gè)員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動(dòng)用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)除一個(gè)（無(wú)薪解雇）并移送有關(guān)部門(mén)處理。
4、技師房?jī)?nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺(jué)（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強(qiáng)迫消費(fèi)造成客人不買(mǎi)單或少買(mǎi)單由技師負(fù)責(zé)。
6、前臺(tái)按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
7、客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者扣50分。
8、上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。
10、未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
11、技師上鐘報(bào)錯(cuò)房號(hào)，報(bào)鐘不清晰而造成前臺(tái)登記錯(cuò)誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔(dān)且罰款30分。
12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實(shí)每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計(jì)給第二個(gè)技師。
13、上鐘期間，嚴(yán)禁遮擋門(mén)窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現(xiàn)上述情況者扣100分，并追究其責(zé)任，嚴(yán)重者開(kāi)除。
14、技師不得偷鐘，偷鐘達(dá)5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當(dāng)班部長(zhǎng)，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計(jì)算，否則扣100分。
15、上班時(shí)間若有特殊情況需請(qǐng)假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯(cuò)誤或超時(shí)和提前時(shí)間登記者重罰）超過(guò)規(guī)定時(shí)間者，按買(mǎi)鐘計(jì)算。
16、技師之間需調(diào)班，休假，請(qǐng)假的須提前一天書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
17、每月公休3天不允許周六，周日，節(jié)假日和當(dāng)天申請(qǐng)公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外）。
18、病假須持有正規(guī)醫(yī)院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權(quán)勸其立即治療暫做辭工處理。
19、技師到辭工期須提前交書(shū)面辭工書(shū)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結(jié)算。技師的合同期為6個(gè)月。
20、凡本公司員工休假，請(qǐng)假，無(wú)故曠工等所有假期內(nèi)發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無(wú)關(guān)。
21、月曠工者累計(jì)三天者，無(wú)薪解雇。
22、連續(xù)二天曠工，未經(jīng)批準(zhǔn)作自動(dòng)離職，工資全部扣除。
23、發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象不向上級(jí)而私自攻擊，打架者立即無(wú)薪解雇，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
24、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
25、服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應(yīng)服管理人員的安排，違者扣50分。
26、上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認(rèn)真做鐘者，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
27、進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿意的`扣50分，如因技術(shù)使客人不滿意的停牌接受且扣30分，直到達(dá)到要求為止。
28、做完鐘應(yīng)將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛(wèi)生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
29、任何技師在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所見(jiàn)到客人、上級(jí)不打招呼者扣20分，并要給客人、上級(jí)讓路讓其先行。
30、被客人退鐘后回到技師房議論客人問(wèn)題，影響下一個(gè)技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實(shí)后扣50分。
31、派單不服從安排，亂竄位置，撕?jiǎn)�，扔單或同一客人派多張傳單者�?0分。
32、任何技師不得“拉幫結(jié)派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現(xiàn)者，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，工資不予以任何結(jié)算。
33、為保證公平競(jìng)爭(zhēng)，技師不得賄賂管理人員謀取不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實(shí)，將據(jù)情節(jié)輕重給予處理。
34、嚴(yán)禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
35、技師向客人索要小費(fèi)，遭客人投訴每次扣100分，情節(jié)嚴(yán)重給予無(wú)薪解雇。
36、所有員工都要自覺(jué)維護(hù)公司形象，不得在客人面前或其它地方，說(shuō)不利公司的話，做不利公司的事，違者扣100分或開(kāi)除。此外，要嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，包括營(yíng)業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名。
37、以上各項(xiàng)條款經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過(guò)錯(cuò)，本公司有權(quán)利視其情節(jié)輕重，予以處理）。
技師管理制度 15
一、錄用原則
1、本公司招聘員工根據(jù)實(shí)際要求，對(duì)有志為公司服務(wù)者，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，凡道德品質(zhì)好，為人大方，開(kāi)朗、履歷清楚，專(zhuān)業(yè)按摩技術(shù)水平過(guò)硬，通過(guò)考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
（1）應(yīng)聘者必須向公司提供身份證復(fù)印件，相片及有關(guān)證件。
（2）應(yīng)聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒(méi)有傳染病。
（3）應(yīng)聘者經(jīng)考核合格方能正式上崗，成為公司正式員工，公司員工需交押金1000元，需要學(xué)習(xí)的員工需交納學(xué)費(fèi)500元。
（4）工資的發(fā)放形式由公司決定。
�。�5）公司將視業(yè)績(jī)情況，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)及成績(jī)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、員工若違反公司的有關(guān)規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開(kāi)除，員工不得提出無(wú)理的.要求。
二、服務(wù)宗旨：“賓客至上服務(wù)第一”
服務(wù)口號(hào)：“真情服務(wù)展現(xiàn)自我”
服務(wù)素質(zhì)一次到位，讓客人乘興而來(lái)，滿意而歸。
三、紀(jì)律要求
1、工作時(shí)間技師不準(zhǔn)請(qǐng)假，在客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到。
2、任何情況技師不準(zhǔn)與客人、員工、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角和打鬧，工作時(shí)間必須每時(shí)每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動(dòng)用設(shè)施設(shè)備，不得以任何借口拒絕回避集體義務(wù)勞動(dòng)。
4、技師離開(kāi)本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請(qǐng)，打辭報(bào)告，在公司批準(zhǔn)后即可離開(kāi)。
四、職業(yè)道德
�。�1）賓客至上、信譽(yù)第一、文明服務(wù)禮貌待客；強(qiáng)調(diào)服務(wù)性，統(tǒng)一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點(diǎn)及原則，（顧客就是上帝）。
（2）素質(zhì)要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。
（3）道德高尚、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，退到10分以內(nèi)扣10分，10分——1小時(shí)扣20分，退到1小時(shí)以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請(qǐng)假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴(yán)禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場(chǎng)合吵架的每個(gè)每次扣200分；情節(jié)嚴(yán)重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過(guò)活處理，如造成損失和客人的強(qiáng)烈不滿扣20分，在領(lǐng)班叫鐘后，必須在1分鐘之內(nèi)到達(dá)客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過(guò)夜，如有特殊情況需在公司過(guò)夜，必需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待批準(zhǔn)后方可過(guò)夜，私自過(guò)夜者扣20分。
6、技師在上班時(shí)間進(jìn)入其它部門(mén)必須服從本部領(lǐng)班的管理，違者本部門(mén)領(lǐng)班有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。
7、嚴(yán)格遵守按摩時(shí)間，主動(dòng)報(bào)鐘，如不報(bào)鐘算白活，超點(diǎn)不得超過(guò)5分鐘，超過(guò)5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛(ài)，不得和客人過(guò)分親熱，做出有損公司形象的事，不得用客人的手機(jī)打電話和索取小費(fèi)，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開(kāi)除，并扣除全部工資及押金。
9、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級(jí)以及污辱性語(yǔ)言，對(duì)公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨(dú)到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個(gè)小姐了”等，發(fā)現(xiàn)后一次扣100分。
11、不得亂房間內(nèi)和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人員用毛毯但應(yīng)第二天收拾時(shí)及時(shí)送還，疊放整齊），違者20分/次。
12、臺(tái)有客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩時(shí)間不夠的，（調(diào)查情況屬實(shí)）按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會(huì)客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時(shí)間為下班之后，時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。
15、嚴(yán)禁在大廳內(nèi)吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場(chǎng)所（包括按摩間、圈椅、內(nèi)吧臺(tái)外等）都不允許，違者50/次。
16、技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時(shí)間，遇到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，陌生人必須問(wèn)您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項(xiàng)目的同時(shí)，把房間打掃干凈，出現(xiàn)問(wèn)題按（房間檢查規(guī)章制度）處理。
19、B組技師在大廳修腳結(jié)束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時(shí)收拾衛(wèi)生，違者各扣10分，對(duì)于故意破壞者，值班人員有責(zé)任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務(wù)質(zhì)量要求
進(jìn)行服務(wù)時(shí)必須有“先生、小姐”等禮貌稱(chēng)謂，“您好、謝謝、再見(jiàn)、歡迎光臨、很高興為您服務(wù)、您有什么要求嗎，有什么意見(jiàn)嗎？您對(duì)我的服務(wù)感到滿意嗎？”等禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁“啞巴服務(wù)”，每個(gè)技師做項(xiàng)目時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，面帶微笑，表情自然，形體語(yǔ)言要優(yōu)美，要盡心盡責(zé)為客人服務(wù)好，盡量達(dá)到客人滿意，要時(shí)刻牢記“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”！
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