- 星級酒店消防安全管理制度 推薦度：
- 相關推薦
星級管理制度
現如今，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的星級管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
星級管理制度1
1.提升員工積極性：星級制度通過明確的晉升路徑激發(fā)員工的工作熱情。
2.促進內部競爭：健康的'競爭氛圍有助于挖掘員工潛力，提高整體團隊效能。
3.確保公平公正：標準化的評估體系減少主觀因素，保證評價的公正性。
4.優(yōu)化資源配置：依據員工星級分配資源，確保關鍵崗位得到適當關注和支持。
5.增強企業(yè)凝聚力：通過公開透明的評價，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
星級管理制度2
1、在教務處的指導下，制定圖書室的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、經費預算及規(guī)章制度，并組織實施。
2、根據學校教育、教學、教研需要，精心選訂購圖書，改善庫藏圖書結構，及時更新圖書。
3、接受、分發(fā)教材、教輔用書和簿本。
4、圖書室負責人要做好如下工作：
�、儇撠熑胰藛T的崗位考勤、假期值班和加班的安排和考核。
�、谪撠熑业奈镔Y管理、檔案管理、公章和鑰匙的管理。
�、圬撠焾D書室各項活動，接受各類檢查、驗收。
�、茏ズ萌业�'安全衛(wèi)生、環(huán)境美化工作。
5、圖書室編目員要做好如下工作：
�、侔促彆鍐悟炇账張D書加蓋藏書章。
②按中圖法（四版）對所購圖書進行分類，做到分類準確，貼書標。
③負責圖書著錄，按要求進行個別登錄、總括登錄，按大類統(tǒng)計，填寫登記表。
�、茇撠熃搪毠D書借還工作。
�、輲椭處煂ふ宜麄兯枰膱D書，解答教職工一般的咨詢問題。
�、薨创箢悓⑦�書上架，并做好教師借還書的統(tǒng)計工作。
�、弑９芏嘤嘟滩暮徒梯o用書。
�、嘧龊眯聲男麄鹘榻B工作。
6、圖書室借書員主要做好如下工作：
�、偌皶r做好新生借書證的發(fā)放工作。
�、谡J真辦理學生借、還圖書的手續(xù)，幫助學生熟悉借還手續(xù)。
�、蹖W生借閱圖書進行耐心指導，解答一般咨詢問題。
④對新進的書刊進行驗收、分類，上書架做到排放整齊、美觀。
�、萏岣邥睦寐屎椭苻D率，每天必須對全部書籍進行整理，做到排放整齊、有序，對歸還繼續(xù)流通的破損圖書進行修補。
星級管理制度3
星級管理制度是一種評估和激勵員工表現的體系，它通過對員工的工作績效進行量化評價，劃分不同的等級，以實現公正、透明的管理。這一制度涵蓋了多個方面，旨在提升團隊效率，激發(fā)員工潛能，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
內容概述：
1.績效標準：設定清晰的業(yè)績指標，如銷售目標、項目完成率、客戶滿意度等，作為評價員工工作表現的'基礎。
2.評估周期：確定定期評估的時間框架，如季度、半年或年度，以便及時反饋和調整。
3.星級劃分：依據績效標準，將員工分為一星至五星等不同等級，對應不同的獎勵和晉升機會。
4.激勵機制：設置相應的獎勵措施，如薪資調整、獎金、培訓機會等，以鼓勵優(yōu)秀表現。
5.反饋與改進：提供定期的個人發(fā)展計劃和指導，幫助員工理解自身表現，明確提升方向。
6.公平性與透明度：確保評估過程公正，結果公開，減少潛在的偏見和誤解。
星級管理制度4
第一章考勤管理規(guī)定
一、總則
考勤管理是良好工作效率和正常工作秩序的重要保證，是公司人力資源管理的基礎。XX實業(yè)有限公司所屬的XX酒店人事行政部是考勤管理工作的主要負責單位，其具體負責出勤紀律和考勤制度的執(zhí)行。
二、考勤記錄及補充
�。ㄒ唬┛记谟涗�
1、考勤記錄是考勤工作的前提，公司除總經理級（含）以上干部外，均須按照考勤規(guī)定進行考勤記錄。
2、考勤記錄的有效時間為應出勤時間前后1小時，未按時履行考勤記錄手續(xù)的，應根據實際情況填寫《假期審批單》、《考勤補充表》作為考勤記錄的補充。
3、本集團考勤記錄主要采用指紋打卡考勤系統(tǒng)，并設立二次簽到簿。考勤系統(tǒng)和二次簽到簿應由專人負責管理，任何人不得破壞考勤系統(tǒng)，私自偽造二次簽到簿。
4、新員工入司，所在公司人事行政部應告知員工打卡要求、使用方法及指紋打卡機、簽到簿的位置。
5、所有應進行考勤記錄的員工一律須由其本人在有效時間內據實打卡簽到，禁止員工不打卡、虛構簽到時間。
（二）考勤補充
1、因下列原因未能在有效時間內打卡簽到的員工，可以進行考勤補充：
�。�1）忘記打卡：應及時向所在部門負責人說明情況，并確認有按時到崗的，可填寫《考勤補充表》，但一個月內不得超過一次。第二次（含）之后，除需辦理上述手續(xù)外，以每次遞增20元罰款。未按規(guī)定辦理考勤補充手續(xù)的，每缺一次按曠工半日論處。
（2）赴外埠公干：回公司后應在一周內填寫《考勤補充表》。逾期不履行手續(xù)且無正當理由者，未打卡日按曠工半日論處。
（3）本市內公干，未能及時進行考勤記錄：應在當日或次日填寫考勤補充表，逾期不履行手續(xù)且無正當理由者，未打卡日按曠工半日論處。
2、需要進行考勤補充的員工，應向班組負責人說明情況后，按照要求據實詳細填寫相關內容，報部門負責人簽字證明，部門經理以上干部應由所在公司領導簽字證明。
3、有權簽署《考勤補充表》的領導干部應認真履行職責，嚴格把關，認真核查后方可簽字證明，嚴禁偽造虛構事實，逃避考勤監(jiān)督。
三、缺勤及處理
員工未按規(guī)定履行請假手續(xù)，沒有正當考勤補充理由，在應出勤時間未正常出勤的視為缺勤。
�。ㄒ唬┻t到、早退
1、超過規(guī)定上班時間10分鐘以內打卡簽到的視為遲到；離規(guī)定下班時間提前10分鐘以內打卡簽退的視為早退。打卡時間超過上班后10分鐘或提前下班時間10分鐘以上，且未辦理相關手續(xù)的，按曠工處理。
2、每月遲到、早退累計兩次以內，每次扣減當日工資10元；每月遲到早退累計達三次（含），按事假半天記錄一次，之后每遞增一次按事假半天記錄；從第七次（含）始，每一次按曠工1日記錄。
�。ǘ⿻绻�
1、應出勤時間未辦理正當手續(xù)未出勤，且不能適用遲到、早退規(guī)定的視為曠工。
2、公司嚴禁員工的曠工行為，曠工1日，扣減3日薪資，連續(xù)曠工超過3日（含）以上，公司可以書面形式通知員工解除勞動合同。
四、考勤規(guī)則
（一）人事行政部應設考勤員負責管理考勤設備，匯總考勤記錄，進行考勤情況統(tǒng)計。
�。ǘ┛记趩T應定期檢查考勤設備，及時校準時間和維修考勤機，避免發(fā)生信息讀取錯誤或失效。
（三）考勤員應確�？记诮Y果的真實性、準確性，認真檢查核對出勤要求、班次安排、考勤記錄、考勤補充、假期記錄之間的對應性，避免造成錯記、漏記等錯誤。
（四）考勤周期為：
1、當月考勤周期：當月1日至當月最后一日。
2、年度考勤周期：1月1日至12月31日。
�。ㄎ澹┕救耸滦姓繎欢ㄆ诮M織考勤紀律抽查，嚴把考勤紀律關。
五、違紀處理
�。ㄒ唬o正當理由不進行考勤記錄者，每缺一次考勤記錄按曠工半日論處。
（二）代人簽到者，責令當事人雙方書面檢討報人事行政部，并視情節(jié)輕重對雙方各處以10—50元罰款。再犯者，可予以開除處理。
（三）出具虛假證明或不認真履行核查職責者，責令當事人書面檢討報人事行政部，并處以50元罰款。再犯者，酌情嚴處。
�。ㄋ模┕救耸滦姓�、各相關部門對以上三種違紀情況負連帶責任，本公司內員工因考勤違紀受處罰的同時，所在部門領班、主管、部門負責人及人事行政部負責人、考勤員均應依責任輕重處以被查員工扣款總額5%—20%的罰款。
第二章假期管理規(guī)定
一、總則
為有效整頓和加強勞動紀律，建立正常有序的經營管理和工作秩序，確保生產經營和各項工作任務的順利完成，同時本著人性化管理的理念，遵守國家相關法律法規(guī)和政策的規(guī)定，結合公司的特點和實際情況，制定本規(guī)定。
二、假期種類及要求
本公司假期包括病假、事假、婚假、喪假、分娩假、工傷假、年休假七種。
�。ㄒ唬┎〖�
1、因病確需請假休息的，應具備以下條件：
（1）病假3天以內的，須持市（區(qū)）級以上醫(yī)院有效證明（診療發(fā)票、病歷等）或公司內部醫(yī)務室病歷單。
（2）病假超過3天（含），須持市（區(qū)）級以上醫(yī)院有效證明（診療發(fā)票、病歷等）及病休建議書。
�。�3）不能出具有效證明的，不得按照病假處理。
2、病假期限：病假期限依據有效醫(yī)療或病休證明實際批準，最長不超過《勞動法》、《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》等相關法律法規(guī)中有關醫(yī)療期期限。
3、病假工資：
（1）本公司正式員工依法享受病假工資，每位員工每年有5天的有薪病假，但每月請病假的天數不得超過1天，超過1天每天扣日工資的100%。
�。�2）病假期超過醫(yī)療期的，工資停發(fā)，公司視具體情況予以另行處理。
�。�3）臨時工、試用期員工及其他用工形式人員請病假為無薪假。
（二）事假
1、事假期限：
事假連續(xù)不得超過3天（不含節(jié)假日、公休日），年度累計不得超過7天（不含節(jié)假日、公休日），個案依總經理或相關負責人核準而定。
2、事假工資：
事假為無薪假，工資全額扣減。
�。ㄈ┗榧�
（1）本公司員工。
（2）員工依國家《婚姻法》注冊結婚，并提供結婚證書原件及復印件。
1、員工申請結婚休假的，應具備以下條件：
（3）于領取結婚證之日起一年內提出申請。
2、婚假期限：
本公司正式員工結婚休假享受7天假期（含節(jié)假日、公休日及在途時間）；零時工和其他用工形式人員結婚休假享受3天假期（含節(jié)假日、公休日及在途時間）。超期必須辦理續(xù)假手續(xù)，獲準后超期部分按事假處理。
3、員工請婚假在規(guī)定期限內享有工資。
�。ㄋ模﹩始�
1、員工申請喪假，應符合下列條件：
�。�1）本公司員工。
�。�2）員工直系親屬（包括本人法定供養(yǎng)人）喪亡。員工直系親屬指：父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母。
2、喪假期限：給假3天（不含節(jié)假日、公休日、在途時間）。超期必須辦理續(xù)假手續(xù)，獲準后超期部分按事假處理。在途時間的計算以員工出具的有效交通票證為準，最長不超過3天。
3、正式員工請喪假在規(guī)定期限內享有工資，零時工、試用期員工及其他用工形式人員不享有喪假工資。
�。ㄎ澹┓置浼�
1、員工申請分娩假應符合下列條件：
�。�1）本公司正式員工。（零時工、試用期員工及其他用工形式人員因分娩需請假的，應辦理離職手續(xù)。）
�。�2）符合國家計劃生育法規(guī)的規(guī)定。
�。�3）應提供相應的有效證明。
（4）于分娩當年提出申請。
2、分娩假期限：
（1）女員工可享受90天（含節(jié)假日、公休日、在途時間）的分娩假，超期必須辦理續(xù)假手續(xù)，獲準后按事假處理；其余情況據醫(yī)囑按公司審批程序酌情處理。
�。�2）男員工在配偶分娩當天享有1天的帶薪假。
�。�3）上述假期需附孩子出生證明。
3、分娩假工資：
女員工分娩假期間其工資待遇在扣除應繳納社會保險費后不低于當地最低工資標準。
�。┕伲喊础秳趧臃ā酚嘘P條款執(zhí)行。
�。ㄆ撸┠晷菁伲�
1、凡公司正式員工工齡滿一年，均可享受年度休假，不執(zhí)行探親假。
2、年休假時間按工齡計算：工齡滿一年的享受3天年休假，滿兩年的享受4天年休假，滿三年（含）以上的享受5天年休假，以上休假時間均包含節(jié)假日、公休日及在途時間。
3、年度休假為帶薪假期。
4、年休假不能跨年度累積使用，原則上采取一次休完的辦法，年休假與其他假期連續(xù)休假時間不得超過10天。各部門應對休假時間均衡安排，不影響工作為原則。
5、一年內病假累計超過10天；事假累計達到或超過本人可享受年休假時間的.；病、事假相加超過10天的；工傷假超過3個月的；曠工1天（含）以上者，當年不再享受年休假待遇。
6、享受年休假后，病、事假、工傷假超過上述規(guī)定時間的，下一年度內不再享受年休假待遇。
7、一年內，已請過婚假、產假的員工，不再享受年度休假；一年內，已享受過年休假，但仍需請婚假、產假的員工，下一年度內不再享受年休假；跨年度請婚假、產假的員工可在第二年享受年休假。
8、受重大過失及以上處分的員工，在受處分的當年不享受年度休假。如享受年休假后受到處分的，下一年度就不享受年度休假。
9、對表現不好或因工作失誤造成重大事故和經濟損失的，以及經常不完成工作任務的，群眾意見較大的員工，公司領導有權取消其年度休假待遇。
三、請銷假規(guī)定
�。ㄒ唬┱埣偈掷m(xù)
1、凡病假、事假、婚假、喪假、分娩假均應事先填寫請假單，附有關證明材料，由部門經理核準后，依規(guī)定應由上級批準的，依權限呈請批準。
2、因緊急情況未能事先填寫請假單的，應即時向部門負責人或分管領導口頭申請并征得同意，在回崗后第一時間填寫請假單，附有關證明材料依權限呈請核準辦理補假手續(xù)。
3、請假期間因特殊情況需要續(xù)假的，應征得部門負責人或分管領導同意，并在回崗后第一時間補充請假單，附有關證明材料依權限呈請核準辦理補假手續(xù)。
4、審批權限及程序：
�。�1）主管級（含）以下人員請假，1天（含）以內由部門經理審批；超過1天至2天（含）由部門經理核準，總經理審批。
�。�2）部門經理請假，1天（含）以內由總經理審批；超過1天至2天（含）由總經理核準，董事長審批簽字，人事行政部備檔。
�。�3）所有請假都應報公司人事行政部備案。
（二）離崗公告
1、請假單經審批同意后，申請人應在離崗前，辦妥工作臨時移交手續(xù)。
2、部門主管級以上干部離崗還應將《離崗公告》書面通知相關部門，并明確授權相關人員臨時接管相關工作。
�。ㄈ╀N假手續(xù)
員工假期結束回崗后，應向人事行政部門報到銷假，同時撤回《離崗公告》，收回授權。（提前銷假的或更改已批準的假期時間的，需以書面形式由部門負責人簽字后報人事行政部考勤員處備檔）。
四、其他規(guī)定
�。ㄒ唬┓ǘü�(jié)假日（元旦1天，春節(jié)3天，勞動節(jié)1天，清明節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天），各公司應保障正常經營運轉并合理安排員工休息。對于法定節(jié)假日上班的員工，應根據生產經營狀況合理安排補休，以保障員工身心健康。同時不再發(fā)放節(jié)假日上班的額外費用。
�。ǘ┪春藴收埣偕米噪x崗或弄虛作假騙取假期，按照曠工處理，并視情節(jié)輕重給予留用察看或辭退處理。
�。ㄈ┎�、事假累計天數將直接作為日常、年終考核（含年終獎金）的重要依據。
（四）年終獎金和年度特別獎金扣發(fā)范圍
1、離職：發(fā)放前已離職人員不予發(fā)放。
2、曠工：全年曠工累計2天（不含）以下，按50%發(fā)放；累計2天（含）以上，取消發(fā)放年終獎金。
3、病假：全年病假累計超過15天，低于20天（含）按50%發(fā)放；累計超過20天，低于30天（含）按30%發(fā)放；累計超過30天，取消發(fā)放。
4、事假（不包括產假、婚假、喪假、工傷假）：全年事假累計超過5天，低于7天（含）按60%發(fā)放；累計超過7天，低于15天（含）按30%發(fā)放；累計超過15天，取消發(fā)放。
5、病事假：全年病假累計低于15天且事假累計低于5天，但兩者累計超過15天，按50%發(fā)放。
6、產假、工傷假：按實際工作月數進行評定。但產假、工傷假期滿后追加請假的，按病、事假相應規(guī)定處理。
第三章其他
一、離職人員的考勤：調休與休息需明確。
二、新入職人員入職當月的考勤：按實際上班天數計薪，不再計加班時間。
三、病、事假需與二次考勤記錄相符，否則考核考勤員。
四、每月匯總病、事假（附表）同時附上建休單。
星級管理制度5
1、消防安全教育培訓制度
一、新職工入廠，須進行消防安全的職前培訓，培訓內容包括：消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。
二、對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育，培訓情況記錄存檔
三、公司每個季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防隊員進行滅火演習專門培訓，使每個隊員都能熟練使用滅火器材，
四、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關人員應接受消防安全專門培訓。
五、電焊在具有火災危險區(qū)域作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須經過消防培訓，持證上崗
六、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作應根據各部門、各階段、各字的特點進行針對行的教育。
七、公司通過多種形式開展多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育
2、防火巡查檢查制度
一、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。
二、公司安全部人員每日對公司進行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對公司進行防火檢查并復查追蹤改善。
三、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。
四、檢查部門應將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通知要求及時整改火災隱患。
五、對檢查中發(fā)現的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據公司規(guī)定給予處罰。
3、安全疏散設施管理制度
一、廠內的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范設置。
二、所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應的應急照明和疏散標志。
三、上班時、生產車間、倉庫應保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。
四、車間、倉庫應按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。
五、各部門負責人應按規(guī)定定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好，發(fā)現損壞及時維修。
4、值班制度
一、消防控制室堅持24小時值班制度。
二、消防控制室的操作維護人員，應經消防安全專門培訓合格后上崗。
三、值班人員不得擅離崗位，應嚴格按規(guī)程操作。
四、值班人員應盡職盡責，如有發(fā)生火災事故，應按有關預案及時處理，并報告有關部門。
五、值班人員每日應觀察火災自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現故障應及時排除，確保系統(tǒng)正常運行。
5、消防設施器材維護管理制度
一、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。
二、對消防器材和消防設施建立檔案管理。
三、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查情況記錄存檔。
四、對全公司職工進行教育，要求員工愛護消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。
五、公司按照《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志和應急照明等消防那軋器材、設施、并保持消防設施處于正常狀態(tài)。
6、火災隱患整改制度
一、公司保衛(wèi)科管理職能部門每月一次對各部門進行防火檢查，對所發(fā)現的問題以書面形式責令其限改，并督察整改到位。
二、消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，討論檢查過程中發(fā)現的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產。
三、公司各部門收到火災隱患整改同時后，應抓緊督促有關人員落實整改措施，一時無法整改的部門應落實防范措施，保障消防安全。
四、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或有關負責人應將整改情況記錄報送公司消防安全責任人或消防安全管理人簽字，確認后存檔備查。
五、對公安消防機構責令限期整改的火災隱患，公司負責整改的部門應當在規(guī)定的期限內整改并做出火災隱患整改復函，報送公安消防機構。
7、用火用電安全管理制度
一、公司應嚴格實行用火用電的消防安全管理規(guī)定。
二、用電安全管理：1嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
2、電氣線路、設備安裝應由保全機修部門的持證電工負責。
3、各車間下班后，該關閉的電源應予以關閉，否則安全部將對責任人提出處分。
8、義務消防隊的組織管理制度
為了加強安全生產及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：
一、建立健全義務消防隊的組織機構，適時更新、補充義務消防隊員。
二、加強義務消防隊的培訓、教育工作，提高隊員業(yè)務素質。安全部負責隊員的業(yè)務訓練考核及指導。
三、對車間、部門、班組等義務消防員，每季度組織一次消防知識的'學習和滅火演練，并記錄培訓檔案。
四、義務消防隊員必須做到：熟悉防火與滅火的基本常識；熟悉公司內消防通道、重點部位；熟悉掌握公司內部自動滅火系統(tǒng)等消防設施、器材的使用和保養(yǎng)；熟悉報警和接警處理程序；熟悉應急疏散的組織程序和措施；熟悉撲救初起火災的程序；熟悉通訊聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施。
9、滅火和應急疏散預案演練制度
一、公司應加強滅火、應急疏散預案的制定工作，每年應對公司有關變更情況進行全面修訂。
二、公司應按照滅火和應急疏散預案進行演練，每年演練不少于二次。
三、進行消防演練時，應當設置明顯標識并事先告知演練范圍人員。
四、滅火和應急疏散預案內容包括：組織機構（滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組）；報警和接警處置程序；應急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災的程序和措施。
10、車間消防安全生產“十不準”
一、不準在車間內吸煙，擅自進行明火作業(yè)。
二、不準占用疏散通道。
三、不準在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
四、不準在生產工作期間將安全出口大門上鎖或關閉。
五、不準隨便動用消防器材。
六、非機修人員不準擅自拆裝機器設備。
七、不準無證上崗操作危險機臺。
八、故障設備未修好前，不準使用。
九、上班時間不準怠工、滋事、打架或擅離職守。
十、不準赤膀赤腳進車間，不準帶小孩進車間。
星級管理制度6
星級管理制度的重要性體現在：
1.提高員工積極性：通過明確的評價標準和激勵措施，激發(fā)員工的工作熱情和進取心。
2.優(yōu)化資源配置：識別高績效員工，合理分配資源，提高整體工作效率。
3.促進內部競爭：健康的.競爭氛圍推動員工自我提升，增強團隊活力。
4.培養(yǎng)人才：通過評估和發(fā)展計劃，發(fā)現和培養(yǎng)潛力人才，為企業(yè)長期發(fā)展儲備力量。
5.提升企業(yè)形象：一個公正、透明的評價體系能提升企業(yè)形象，吸引和留住優(yōu)秀人才。
星級管理制度7
星級賓館管理制度旨在確保賓館的運營效率、服務質量以及客戶滿意度。它涵蓋了賓館的日常運營、員工管理、服務質量標準、財務管理、安全管理等多個方面。
內容概述：
1.員工管理：包括招聘、培訓、績效評估、福利待遇等，以確保員工具備專業(yè)技能和服務意識。
2.服務流程：設定從接待、入住、餐飲、客房服務到退房的詳細流程，保證服務的標準化和規(guī)范化。
3.質量控制：設立質量檢查機制，定期對設施、服務進行評估，確保達到星級標準。
4.財務管理：包括預算制定、成本控制、收入管理，確保賓館的財務健康。
5.安全與衛(wèi)生：制定應急預案，確保賓客和員工的'安全，執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生標準。
6.客戶關系管理：建立有效的投訴處理機制，提升客戶滿意度和忠誠度。
7.設施維護：定期保養(yǎng)設備，確保設施的良好運行狀態(tài)。
星級管理制度8
第一節(jié)概述
財務部由查核部、會計部、成本控制部、電腦房和采購部組成，是酒店的核算和監(jiān)督機構，負責日常收支管理和成本控制工作。根據《會計法》的規(guī)定，結合酒店的實際情況，設置會計科目和會計報表，組織會計核算，包括資產核算、負債核算、所有者權益核算、營業(yè)收入核算、成本核算、費用和稅金核算以及利潤和利潤分配核算。
查核部通過設在前廳和餐飲部門的各個收銀點收集并統(tǒng)計每天的營業(yè)收入。為了確保營業(yè)收入的準確性，查核部設有專人進行日審和夜審。為了盡快收回旅行社或相關單位在酒店消費后未能及時支付的欠款，查核部還設立有應收信貸部，定期對欠款單位進行信譽審查并催收欠款，對那些長期欠款的單位要向銷售部提出停止信貸掛帳權利的建議，因為酒店依靠收回所有營業(yè)收入用以支付日常的開支和員工的工資以及償還銀行的貸款和業(yè)主的利潤分配，因此，應收賬款的及時回籠對于酒店資金周轉意義重大。
會計部根據審計所提供的收入日報作為核算收入的依據，編制酒店月度、季度、年度財務報表，正確、及時地核算和監(jiān)管酒店的財務狀況、經濟活動和經營成果，為管理當局提供準確可靠的會計信息。為了加強計劃管理，會計部尚須編制財務預算，做好控制工作，節(jié)約費用，降低成本，多創(chuàng)利潤。通過對酒店應付帳款的控制，合理分配、運用資金，爭取較大的經濟效益。會計部人員應堅持會計監(jiān)督，貫徹執(zhí)行各項財務制度，維護財經紀律，保護酒店的財產和利益。
成本控制部門負責對日常酒店申購用品價格的審核，倉庫存貨領用的控制，尤其是針對餐飲部門食品酒水的控制，盡量避免造成浪費和流失。
電腦房主要負責酒店電腦系統(tǒng)及外設的維護、巡視及檢修，辦公應用電腦軟硬件的維護，酒店電腦耗材的管理，保障整個酒店電腦系統(tǒng)安全正常運行。并不斷改進系統(tǒng)，使酒店的信息管理系統(tǒng)完善、先進、暢通。
采購部是負責酒店采購工作的職能部門。采購部在酒店統(tǒng)一管理下，根據實際工作要求，適時、適量、適價、經濟合理地采購各部門所需要的物品，確保酒店經營活動的正常進行。采購部的采購工作，必須嚴格執(zhí)行酒店的采購制度，嚴格按照采購程序辦理，確保所采購物品的數量、質量、價格和交貨時間符合要求，并嚴格控制采購成本。
部門的重要性
任何企業(yè)都離不開財務工作，無論是經營性企業(yè)還是非經營性企業(yè)。因為每個企業(yè)都是社會經濟活動的細胞，沒有資金，組織就不能存在，而有了資金，就有了財務工作。酒店作為一個實行獨立核算的經濟實體，其財務工作就尤為重要。在對外開放，從計劃經濟向市場經濟的過渡時期，企業(yè)會更重視經濟效益，加強經濟核算。企業(yè)經營的最終目的是以最少的投入，獲取最大的經濟效益，要達到這個目的均離不開財會工作。
財務部的功能和作用
酒店財務部的功能和作用主要體現在三個方面，即提供酒店經營管理的財務信息資料，提高經濟效益和促進經營管理水平的提高。財務部根據經營管理人員及各部門對管理的要求而提供的信息資料有：
一、提供預測和規(guī)劃所需要的信息
管理人員可以通過財務部所統(tǒng)計的營業(yè)收入歷史資料預測來年的營業(yè)收入，根據酒店積累的自有資金決定是否開展擴建，改建等規(guī)劃工程。
二、提供控制所需要的信息
成本和費用是酒店經營中要控制的兩大因素。管理人員可以根據財務部提供的成本和費用報表上成本與費用的變化情況做出保持或降低等控制決策。
三、提供測量經營成果所需要的信息
酒店經營成效最終表現在其經營成果上，經營取得是財務部通過及時、準確的核算后獲得。營業(yè)收入的核算，工資核算，原材料成本核算，各種費用核算等都是財務部日常的工作。四、提供酒店外界所需要的經營和資金信息
酒店是一個有機整體，但不是個封閉的整體，酒店內外信息的溝通，接受專門機構和社會的監(jiān)督也需要財務部提供有關資料，接受財稅檢查，審查機關檢查等。
財務部組織酒店的資金運動，通過財務計劃制定出經濟核算，經營效益的總目標，加強對經營活動中各種消耗及資源的控制。以最少的人、物投入而獲取最大的經濟效益。
酒店經營管理就是為了使酒店系統(tǒng)的功能效益不斷提高而從事的一系列活動，財務部在指導酒店日常經營活動中，往往以下述的方式主動參與：
一、指導日常經營活動，避免盲目性。
二、完善內部經營管理機制，實行目標管理。
三、監(jiān)督經營方向，端正經營思想和營業(yè)行為。
四、參與經營決策。
財務部的基本任務
財務部的基本任務是遵循國家的方針政策和會計制度，依據酒店經營運籌規(guī)律，合理組織各項財務活動，正確處理財務關系，加強資金計劃管理和經濟核算，促進規(guī)范服務質量，降低成本，改善經營管理，提高經濟效益，加強財務監(jiān)督，保護酒店財產，維護財經紀律，具體有以下內容：
一、正確、及時、完整地核算和反映酒店經濟活動和經營成果，為管理人員提供準確可靠的財務會計信息資料。
二、加強資金計劃管理，認真編制年度財務計劃，做好財務預算和各項經濟指標的分解。三、加強成本費用的核算，做好各項指標控制工作，降低成本和費用，多創(chuàng)收，多創(chuàng)匯。四、加強財務分析，考核各項經營指標的內外情況，反映經營管理現狀，通過深入實際的調查研究，總結經驗教訓，揭露矛盾，促進酒店改善經營管理。
五、籌集和管理分配、運用資金、積累資金、監(jiān)督資金的運用情況，加速資金周轉，以盡量少的資金占用，取得較大的經濟效益。
六、堅持會計監(jiān)督，維護財會紀律，保障酒店利益。
七、協(xié)助指導各部門做好節(jié)支開源工作，加強成本核算；
八、確保各部門的經營活動正常開展，做好服務工作。
財務工作是紛繁復雜的，財務工作的嚴肅性要求從事這項工作的人員必須一絲不茍，細心周到，財務部每天處理各種財務事項，綜合性很強，因此要與其他部門協(xié)調好關系，財務部每天的收和成本報表是反映各部門經營成果的睛雨表，收入的增加或減少，成本提高，都反映酒店經營上的優(yōu)勢或存在的問題。
第二節(jié)組織結構和職位介紹
財務辦公室
一、財務總監(jiān)
（一）工作關系
上級：直屬總經理室領導，向總經理負責。
下級：統(tǒng)領財務部、采購部及部屬人員。
�。ǘ⿳徫宦氊�
1、在總經理領導下，認真貫徹執(zhí)行《會計法》和有關的法律、法規(guī)、制度。監(jiān)督考核酒店有關部門的財務收支、資金使用和財產管理等計劃的執(zhí)行情況及其效果，保護酒店財產，維護財經紀律，對本酒店的財務狀況負責。
2、領導財務部的全體人員認真落實崗位責任制，健全和嚴格實施經濟責任制，建立良好的財務工作秩序，并對其工作負責。
3、有權向下級下達工作和生產任務，向他們發(fā)指示和進行工作策劃。根據本部的.實際情況和工作需要，有權增減員工和調動他們的工作。
4、負責財會部、采購部、電腦房的全面工作。加強財務部隊伍的建設，制定各級人員培訓計劃，提高財務部全體員工的業(yè)務素質，擬定財務部各部門機構設置和人員配備方案，并實施各級人員的任免和獎懲方案。
5、控制預算案，指導制訂酒店經營政策。根據董事會下達的任務和酒店領導要求測算和制訂經營責任制方案。
6、管理現金流量、貨款及貨幣兌換。
7、貫徹執(zhí)行總經理下達的各項工作任務，處理所管部門的日常業(yè)務。8、審查和批示各部門的營業(yè)報表和工作報告。
9、協(xié)調與酒店各部門的關系，并負責與財政、銀行、稅務、外匯和保險機構聯(lián)系。10、組織各部門編制財務收支、成本費用等計劃和預算，審查核定計劃外重大收支項目，并負責各項經營計劃的協(xié)調平衡，落實完成計劃的措施，對執(zhí)行中存在的重要問題提出改進意見。
11、參加總經理召開的部門經理例會、業(yè)務協(xié)調會議，建立良好的工作關系。定期向總經理如實反映酒店經濟活動和財務收支情況，正確及時地提供管理信息，作為改善酒店經營管理決策的依據。
12、對部屬的工作進行策劃與督導，培養(yǎng)他們不斷提高管理水平和業(yè)務能力。
13、需與上級主管部門、財政、稅務及金融機構等有關部門保持良好的合作關系。
�。ㄈ┧刭|要求
1、財務總監(jiān)屬酒店高層管理人員，要求對酒店業(yè)務特別是財會、采購、倉庫管理方面的業(yè)務非常熟悉。
2、熟悉和掌握會計的基本理論及實際工作方面的知識，包括掌握會計的基本原理、常規(guī)、標準、原則及限制等基本會計知識。
3、熟悉經濟法、酒店法及本地的法律及法規(guī)。
4、了解和掌握酒店經濟活動的情況。
二、財務部經理
�。ㄒ唬┕ぷ麝P系上級：財務總監(jiān)
下級：財務部副經理、審計主管、收銀主管、成本主管、采購部經理、電腦房主管
（二）崗位職責
1、在財務總監(jiān)的領導下，直接負責財務部的日常管理。
2、督導查核部、會計部、成本部和電腦房的業(yè)務操作。
3、協(xié)助財務總監(jiān)起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實各有關制度。
3
4、協(xié)助財務總監(jiān)編寫年度、季度、月度財務計劃。審核財務日報表、月報表及年度報表。
5、負責酒店的財產管理。
6、監(jiān)督審查酒店內部的財務收支情況，確保酒店一切營業(yè)收入、開支及有關經濟活動能按國家有關法規(guī)和制度進行。
7、財務總監(jiān)不在崗時，代行總監(jiān)職責。
�。ㄈ┧刭|要求
與財務總監(jiān)的素質要求一致。
三、文員
（一）工作關系上級：財務總監(jiān)下級：無
�。ǘ⿳徫宦氊�
1、負責接待財務部的來客和接聽電話。
2、做好各類文件、信件、報表的收發(fā)、存檔、傳送工作。3、建立財務檔案，以便隨時通知財務總監(jiān)當天應辦事項。
4、本部門召開主管會議時，做好會議記錄。
5、根據財務總監(jiān)的要求起草、打印各類文件，熟悉酒店各部門工作程序和流程。6、辦理本部門員工的到職、離職、調動、手續(xù)以及人事部委辦的工作。
(三)素質要求
1、熟悉財務部的工作程序和各項規(guī)定，性格開朗，工作踏實，精通電腦中、英文打字，工作細致、耐心、快捷。
2、年齡在24歲以上，女性，品貌端正，氣質高雅。身高，１．６５-１．６９米。3、財會專業(yè)大學�？埔陨匣蛲葘W歷。
4、熟悉掌握英文，達到中級以上水平，且具有一定的文字閱讀寫作及翻譯能力。5、反應靈敏，保守秘密，能幫助財務總監(jiān)協(xié)調本部門及與外部門之間的工作。
�。ㄋ模┕ぷ鲀热�
1、每月收取各班組排班表、交部門經理、總監(jiān)審核批準后送人事部。
2、掌握并準確發(fā)放辦公用品、工衣、工鞋、勞保等物，并了解使用情況。
3、負責本部門每日的考勤，每月總各班組考勤情況，并上交人事部，收、放考勤計時卡，
做全勤獎、飯費補貼、獎金等各類表格。4、擔負部門的資產管理責任。5、自覺遵守《員工守則》，協(xié)助部門經理檢查部門員工紀律的執(zhí)行情況，并作出記錄，向部門經理匯報。
6、接受并完成總監(jiān)、經理臨時指派的其它工作。
查核部
一、查核主管
�。ㄒ唬┕ぷ麝P系上級：財務部經理
4
下級：查核員（日審和夜審）
�。ǘ⿳徫宦氊�
1、在財務部經理的指導下，負責酒店收銀結算查核具體管理工作。
2、督導查核員遵守有關財務規(guī)定和結算查核程序，保證酒店的資金安全。
3、合理排班，遇有員工休假，主管必須頂班或對班次進行調整，并做好考勤。
4、積極參加培訓，遵守酒店規(guī)章制度，完成上級分配的其它工作。
�。ㄈ┧刭|要求
1、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。
2、熟悉酒店的收銀管理的電腦系統(tǒng)，并能熟練操作。
3、熟悉經濟法、酒店法及本地的法律、法規(guī)。
4、忠誠酒店事業(yè)，維護酒店利益。
（四）工作內容
1、督促查核人員認真復核各收銀點的營業(yè)報表、帳單，發(fā)現錯誤，加以糾正，以保證酒店營業(yè)收入帳目準確，對已復核過的報表，都必須簽字，以示負責。
2、復核夜班完成的收入晨報表：主要核對開房率、房租收入、散客和團體的平均房價是否正確，每個餐廳的平均消費、人數、總數是否正確，并簽名確認。
3、審核匯總前一天的營業(yè)收入情況，編制收入日報表，及時將日報呈酒店領導。
4、復核早班所核的單據。
5、對所屬員工進行培訓，以確保工作正常運轉。
二、查核員（日審和夜審）
（一）工作關系
上級：查核主管下級：無
�。ǘ⿳徫宦氊�
1、在查核主管的領導下，負責酒店收銀結算查核工作。
2、遵守有關財務規(guī)定和結算核查程序，保證酒店的資金安全。
3、查核領班還負責指導查核員開展工作的職責。
4、積極參加培訓，遵守酒店規(guī)章制度，完成上級分配的其它工作。
（三）素質要求
1、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識
。2、熟悉酒店的收銀管理的電腦系統(tǒng)，并能熟練操作。
3、熟悉經濟法、酒店法及本地的法律、法規(guī)。
4、忠誠酒店事業(yè)，維護酒店利益。
（四）工作內容
每天按各班次收銀員送審的帳單、原始單，核查數據是否準確，并核對該班次營業(yè)報表。
星級管理制度9
星級酒店管理制度表格旨在規(guī)范酒店日常運營，確保服務質量，提升客戶滿意度，以及保障員工權益。其內容主要包括以下幾個方面：
1.員工管理：涵蓋招聘、培訓、考核、晉升、福利等方面。
2.服務流程：涉及客房服務、餐飲服務、前臺接待等環(huán)節(jié)的標準化操作。
3.財務管理：包括預算制定、成本控制、收入審計等。
4.設施設備管理：涉及維護保養(yǎng)、安全檢查、更新升級等。
5.客戶關系管理：關注投訴處理、客戶滿意度調查、忠誠度計劃等。
6.衛(wèi)生與安全：規(guī)定清潔標準、食品安全、應急預案等。
7.市場營銷：涵蓋定價策略、促銷活動、合作伙伴關系等。
內容概述：
1.員工行為準則：明確員工的行為規(guī)范，包括著裝、言行舉止、服務態(tài)度等。
2.崗位職責：詳細列出各部門和職位的工作職責，確保職責清晰，責任到人。
3.操作規(guī)程：設定各項服務的具體操作步驟，保證服務的一致性和專業(yè)性。
4.質量控制：設立質量檢查機制，定期評估服務質量，確保達到星級標準。
5.應急處理：制定各類突發(fā)事件的.應對預案，如火災、醫(yī)療急救等。
6.法規(guī)遵守：確保酒店遵守相關法律法規(guī)，如勞動法、環(huán)保法規(guī)等。
7.培訓與發(fā)展：為員工提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。
星級管理制度10
星級酒店管理制度主要涵蓋了以下幾個核心領域：
1.員工管理：包括招聘、培訓、考核、晉升、福利等方面。
2.服務標準：定義各個部門的服務流程和服務質量標準。
3.財務管理：涉及預算編制、成本控制、收入審計等。
4.設施維護：確保酒店設施設備的'正常運行和保養(yǎng)。
5.安全管理：制定應急預案，保障賓客及員工的安全。
6.市場營銷：包括品牌推廣、定價策略、客戶關系管理等。
7.食品衛(wèi)生：遵守食品安全法規(guī)，確保食品質量。
8.環(huán)保政策：推行可持續(xù)發(fā)展，減少環(huán)境污染。
內容概述：
1.組織架構：明確各部門的職責和權限，優(yōu)化工作流程。
2.行為準則：設定員工行為規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)。
3.客戶服務：細化服務標準，提供個性化服務。
4.質量控制：設立質量檢查機制，持續(xù)改進服務質量。
5.供應鏈管理：確保供應商的質量和穩(wěn)定性。
6.法規(guī)遵從：遵守相關法律法規(guī)，避免違規(guī)風險。
7.員工激勵：設計激勵機制，提高員工滿意度和忠誠度。
8.投訴處理：建立有效的投訴處理機制，提升客戶滿意度。
星級管理制度11
1.目的
為規(guī)范酒店的考勤、請休假管理，充分體現酒店“以人為本”的管理思想，使員工知悉可以享受的休假內容，并促進員工自覺遵守工作紀律，保證工作時間，提高工作效率，特制定本制度。
2.范圍
本制度適用于與酒店建立勞動關系的員工，其中勞動紀律相關條款也適用于建立勞務關系及勞務派遣關系的員工，個別條款有特殊規(guī)定的除外。
3.職責
3.1 行政人事部負責本制度的起草、修訂及完善工作;負責制度的宣貫工作及制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作;負責有關假期的審核工作;負責有關考勤請休假資料的保存工作。
3.2 酒店部門負責人負責制度在本部門的宣貫工作;并嚴格按照制度規(guī)定權限給予各類假期審批。
4.工時制度及工作時間
4.1 工時制度
4.1.1酒店根據員工的工作崗位、級別、工作內容、工作時間要求等因素，對不同崗位的員工依法選擇適用工時制度， 每個員工具體實行的工時制度，根據勞動合同的約定執(zhí)行。
4.1.2 工作時間
4.1.2.1 實行標準工時制度的員工，正常工作時間為：8：30—17：30(含就餐及午休時間)餐飲部、客房部等相關部門按照工作需要合理安排上下班時間。
4.1.2.2 實行不定時工時制度的員工，應以能確保完成工作任務為前提，根據工作需要安排工作時間，并確保與酒店保持順暢的聯(lián)系。
4.1.2.3 綜合計算工時應根據酒店工作需要統(tǒng)一安排時間。
4.1.2.4就餐時間不計入工作時間。
4.2休假及休假期間的待遇
酒店員工依法享有國家規(guī)定的公休假日和法定假日。
4.2.1 休假的類別
4.2.1.1 所有員工都能享受的法定假日，每年具體的休假時間按照國家規(guī)定執(zhí)行。元旦一天(1月1日);春節(jié)三天(農歷除夕、初一、初二);清明節(jié)一天(農歷清明當日);勞動節(jié)一天(5月1日);端午節(jié)一天(農歷端午當日);中秋節(jié)一天(農歷中秋當日);國慶節(jié)三天(10月1日、2日、3日)。
4.2.1.2 部分員工可以享受的特殊節(jié)假日：三八婦女節(jié)，根據工作安排女員工可按酒店通知放假，如未休或適逢公休日，不補假，不支付加班費。
4.2.2 帶薪或部分帶薪休假
員工在酒店工作期間，可以享受年休假、婚假、產假、計劃生育假、哺乳假、工傷假、喪假等帶薪休假。其中，年休假、婚假、喪假不包括公休日和法定節(jié)假日，其他休假按自然日計算。
4.2.2.1 年休假
1)根據《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，員工連續(xù)工作滿1年之后可以享受年休休假;具體天數如下：員工累計工作(工齡)已滿1年不滿10年的，可享受年休假5天;已滿10年不滿20年的，可享受年休假10天;已滿20年的，可享受年休假15天。
2)員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：累計工作(工齡)滿1年不滿10年，請病假累計2個月以上的;累計工作(工齡)滿10年不滿20年，請病假累計3個月以上的;累計工作(工齡)滿20年以上，請病假累計4個月以上的。
3)酒店根據工作具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排員工年休假。部門總監(jiān)(經理)應根據本部門工作實際，合理安排下屬員工輪流休年假以保證工作不受影響。年休假可以在1個年度內集中一段時間安排，也可以分開安排，以整天為最小的.休假單位。年休假必須在一個自然年度內休完，不可順延。
4)根據《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》第五條規(guī)定，職工新進用人單位且工作已滿12個月，當年度年休假天數，按照在本單位剩余日歷天數折算確定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法為：(當年度在本單位剩余日歷天數÷365天)×職工本人全年應當享受的年休假天數。用人單位與職工解除或者終止勞動合同時，當年度未安排職工休滿應休年休假的，應當按照職工當年已工作時間折算應休未休年休假天數并支付未休年休假工資報酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工資報酬。折算方法為：(當年度在本單位已過日歷天數÷365天)×職工本人全年應當享受的年休假天數-當年度已安排年休假天數。如果單位當年已安排職工年休假的，多于折算應休年休假的天數不再扣回。
5)為便于計算，員工當年應休假天數，根據上年考勤結果及實際連續(xù)工齡取整，每年年初由人力資源部進行核定。
6)工齡計算：
a)以全日制大中專畢業(yè)時間為依據;
b)以參軍入伍時間為依據;
c)以參加社會保險時間為依據;
d)以加入酒店時間為依據。
4.2.2.2 婚假:員工進入酒店后登記結婚的，在入職三個月后，憑結婚證可以享受婚假。婚假需在領取結婚證之日起一年內休完。逾期未休的，視為自愿放棄，酒店不予補休，亦不折現補償。員工可享受18天(3天婚假，河北獎勵15天)婚假。在離職手續(xù)辦理前一個月內不能享受婚假，如已享受婚假，按事假處理。
4.2.2.3 女員工特殊假期:產前檢查假，懷孕女員工應醫(yī)務部門的要求，需要進行產前檢查的，可以申請產前檢查假。
4.2.2.4 產假:在符合計劃生育政策的前提下，女員工生育可以享受產假九十八天，產假時間按自然天數計算。產假自產前十五天開始計算。難產增加產假十五天。多胞胎生育的，每多一胎，增加產假十五天。女員工懷孕流產的，根據醫(yī)務部門的證明，妊娠不滿12周(含)流產的產假為15天;12周以上16周(含)以內流產的產假為30天;16周以上28周(含)以內流產的產假為42天。懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產假158天，其中包括產前休假15天。不符合計劃生育政策的生育，不得享受產假。員工休產假前或產假期滿后，因身體原因需要休假的，按病假處理。符合生育保險條件人員，產假期間待遇由生育保險基金支付。男員工可享受3天帶薪陪護假.
4.2.2.5 計劃生育假:員工實行計劃生育節(jié)育、絕育手術的，可以依法享受計劃生育假。
4.2.2.6 哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工，每個工作日可以享受兩次哺乳時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。女員工每天的兩次哺乳時間可以合并使用。女職工懷孕七個月(含)以上、哺育嬰兒不滿一年的職工不安排上夜班。
4.2.2.7 工傷假:員工在工作過程中發(fā)生人身傷害，經醫(yī)院診斷證明，并經勞動行政部門認定為工傷后，可享受工傷假。工傷假時間按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。
4.2.2.8 喪假:員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟姐妹去世，可以享受喪假3天。
4.2.3病、事假
1)病假：員工因病或非因公負傷去醫(yī)院就診、治療、住院或休息的時間為病假。 員工請病假超過3天(含)，須持二級以上醫(yī)院開具的病假證明。
2)事假：員工凡因個人事宜不能利用公休假日或業(yè)余時間而必須在工作時間內親自辦理的，建議優(yōu)先使用年休假。
4.2.4 休假期間的待遇：員工在本制度規(guī)定的法定節(jié)假日和特殊節(jié)假日休假期間，員工薪資照常發(fā)放。員工帶薪休假期間的待遇按照如下標準執(zhí)行：
1)年休假待遇，年休假期間，員工薪資照常發(fā)放;員工年休假出現應休逾期未休的情況，酒店不予補償;
2)婚假、喪假待遇：婚假、喪假期間，發(fā)放基本工資;
3)女員工特殊假期待遇：孕檢假、哺乳假期間，員工薪資照常發(fā)放;
4)產假：按生育保險基金支付生育津貼，
5)計劃生育假：發(fā)放員工基本工資;
6)工傷假：員工工傷核準范圍按國家有關規(guī)定執(zhí)行;工傷期間待遇參照國家及勞動部有關規(guī)定執(zhí)行。
7)病假期間的待遇：月累計病假7個工作日以內的(含)，按天數扣發(fā)日基本工資的20%，績效獎金相應扣發(fā);月累計病假超過7個工作日，扣發(fā)日基本工資的20%，停發(fā)全月績效獎金，并不低于當地最低工資標準。病假超過1個月者，工資按當地最低工資標準的80%發(fā)放。
8)員工患病或非因公負傷，需要治療或休息時，根據本人實際工作年限(指按國家規(guī)定計算的連續(xù)工齡)和在本酒店工作年限，給予3個月到24個月不等的醫(yī)療期：
A、實際工作年限10年以下(含10年)的
(1)、在酒店工作年限5年以下的為3個月
(2)5年以上(含5年)的為6個月。
B、實際工作年限10年以上(含10年)的，
(1)、在酒店工作年限5年以下的為6個月
(2)5年以上(含5年)10年以下的為9個月
(3)10年以上15年以下的為12個月
(4)15年以上(含15年)20年以下的為18個月
(5)20年以上(含20年)的為24個月。
C、 (1)、醫(yī)療期3個月的按6個月內累計病休時間計算;
(2)6個月的按12個月內累計病休時間計算;
(3)9個月的按15個月內累計病休時間計算;
(4)12個月的按18個月內累計病休時間計算;
(5)18個月的按24個月內累計病休時間計算;
(6)24個月的按30個月內累計病休時間計算。醫(yī)療期滿，如仍不能繼續(xù)從事本崗位工作時，又無法調整或本人不愿意接受其他崗位者，酒店將解除勞動合同。
9)事假期間的待遇，事假期間不發(fā)放薪資。當月累計事假超過3天者，月績效獎金全部扣發(fā)。
10)市場銷售類員工如采用按業(yè)績發(fā)放提成獎金的，提成獎金不受上述規(guī)定限制。
4.3超時工作及補償
4.3.1 超時工作
1)對于實行標準工時制度的員工，超時工作包括工作日的加班以及休息日的加班。超時工作不適用于實行不定時工時制度的員工。
2)酒店不提倡超時工作。各部門應當合理安排，盡量避免或減少超時工作，以保障員工的身體健康。若確因經營管理需要，酒店可以依法安排員工超時工作。員工因工作需要并經酒店批準，可以超時工作。
3)以下情形不視為超時工作：酒店在非工作時間安排的聚餐、旅游等活動;酒店在非工作時間安排的培訓;員工出差在途時間;未經酒店安排或批準的超時工作;員工在非工作時間自愿來酒店。
4.3.2 超時工作審批
1)除實行不定時工時制度的員工外，員工因工作原因需要超時工作的，應提前履行審批手續(xù)，填寫《超時工作審批表》，經部門總監(jiān)(經理)和總經理批準后，酒店依法安排倒休。工作日8小時以外需要加班的，下班后一小時內為就餐時間，不計入加班時間;周末和法定節(jié)假日加班，應進行考勤刷卡，如無刷卡記錄，則不視為加班。
2)超時工作補償:平時加班，酒店安排同等時間倒休;法定節(jié)日加班，根據《勞動法》相關規(guī)定執(zhí)行。(注：倒休時限為三個月)。
5.考勤管理
5.1日�？记诠芾�
5.1.1考勤周期及考勤統(tǒng)計：酒店的考勤周期為上月26日至當月25日，人力資源部于每個考勤周期結束時，統(tǒng)計匯總員工當月的考勤情況，作為計發(fā)工資、考核等的依據。各部門每月考勤記錄必須在當月29日前報行政人事部。
5.1.2考勤方式：
5.1.2.1酒店實行刷卡記錄考勤和手工考勤相結合管理制度。
5.1.2.2實行刷卡考勤的員工應于早于上班10分鐘、晚于下班10分鐘使用考勤機，以考勤系統(tǒng)導出數據作為正常出勤憑證。未能正常出勤應按有關規(guī)定及時填寫相應表單辦理相應手續(xù)，做到缺勤有證明。
5.1.2.3托人或代人考勤屬于嚴重違紀，一經發(fā)現解除勞動合同
5.1.2.4員工因各種原因不能正常刷卡考勤的，部門手工考勤必須有出勤記錄，并應及時填寫《異常刷卡申請表》按流程審批，否則按遲到、早退或曠工處理。
5.1.2.5部門考勤員在上報考勤時應認真核實員工出勤記錄，記錄加班、倒休時需準確無誤。部門人員變動及班次變動時，部門考勤員應該在2日內報人力資源部報備。
5.1.2.6遲到、早退及曠工：
1)未履行請假手續(xù)，晚于上班時間30分鐘內到崗為遲到，早于下班時間30分鐘內離崗為早退。
2)曠工，未經請假或請假未獲批準擅自缺勤的為曠工，有下列情形之一的，按曠工計：遲到或早退30分鐘以上不足四小時的，計曠工半日;四小時以上(含)的，計曠工一日; 騙取、偽造、篡改、涂改休假證明的，休假期間計曠工; 未在酒店指定的時間到指定的崗位從事指定的工作的計曠工半日;
3)遲到、早退，除在《行為規(guī)范考評標準》進行績效扣分外，每次罰款50元;曠工扣罰曠工時長的雙倍工資(每次不低于100元)。
5.1.2.7考勤不嚴格、不及時、疏漏、甚至作弊等，視情節(jié)嚴重追部門總監(jiān)/經理責任，處罰部門負責人100元/人.次。
5.1.2.8員工離職未辦理相關手續(xù)，部門應及時以紙質版的形式報送行政人事部，本月工資暫緩發(fā)放。未提前30天申請離職的員工、離職30天未及時辦理手續(xù)的員工，都將扣除5天工資。
5.1.3請、銷假程序
5.1.3.1請假：員工休假，須履行逐級審批手續(xù)，事前填寫《員工請假審批單》,持本制度規(guī)定的證明材料履行請假程序并按審批權限批準后，方能休假。否則，請假無效。
5.1.3.2批準權限：
1)員工請假2天之內(含2天)由部門負責人(總監(jiān)、經理)批準，報送人事部備案;2天以上由部門負責人、行政人事經理、總經理審批，總監(jiān)(經理)及以上人員請假報總經理批準，所有請假需于審批后1個工作日內報人力資源部備案，超期無效，視為曠工。
2)員工年休假最少以一個整天為單位，由部門總監(jiān)、經理視工作安排而定。員工請假時限，應以《員工請假審批單》上的時間為準，遇節(jié)假日不順延。酒店組織的休假安排，以及節(jié)假日延長超出國家法定的天數，則相應沖減員工年假天數。請假(包括病假、事假)4小時以內，按半天假處理;超過4小時〈含〉少于8小時按一天假處理。除國家法定假日和公休日外，員工休假須提前1天填寫《員工請假審批單》，突發(fā)性病假、事假除外。
3)因特殊情況不能提前申請的，應當以電話等形式通知審批權人，獲得批準后方能休假，并且應在事中或事后5天內補辦請假審批手續(xù)，否則視為曠工。如有員工因工作需要，實際休假日期及天數與申請之內容不符，應及時通知人力資源部作變更，逾期不予補休。
5.1.3.3銷假：員工請假超5天(含5天)以上提前返崗，應在返崗后第一時間辦理銷假審批手續(xù)。
5.1.3.4請假所需的證明材料：
婚假：結婚證原件;
產前檢查假：員工懷孕后，持懷孕和預產期證明原件;
產假：生產后，持醫(yī)院開具的證明原件;
計劃生育假、工傷假：合法醫(yī)療機構的證明(經酒店同意，可假后補交);
病假：二級以上醫(yī)院開具病假證明。
6.附則
1)本制度的內容與國家及當地政府將來頒布的政策、規(guī)定相沖突的，按照新的政策或規(guī)定執(zhí)行。
2)本制度解釋權歸酒店行政人事部，自下發(fā)之日起執(zhí)行。酒店原考勤休假制度及相關文件同時廢止。
星級管理制度12
一、收貨的管理制度：
�。ㄒ唬┚频瓴少徣魏挝锲�，必須經收貨部（收貨員）驗收，并填制收貨報告單一式五聯(lián)，經收貨部和部門簽收人簽字（留存二份，部門一份，供應商一份，成本控制入帳一份）。
�。ǘ┦肇洸吭隍炇肇浳飼r，必須按照已批準的“請購單”上的數量、質量要求驗收貨物，對于質量達不到要求，或臨近有效期，或無批號等不予收貨。
（三）對于中、西廚需要采購的干貨、進口食品，行政總廚協(xié)同收貨部進行驗收，質量方面由行政總廚嚴格把關。
�。ㄋ模┊斬浳锊少徎貋�，供應商將貨品送到，收貨部需即刻通知申購部門主管來領取并驗收物品質量是否符合要求，并簽名確認。
（五）收貨部要將所有收貨報告編號，以便備查。
�。┦肇洸科綍r會有一份當期所有商品的執(zhí)行價。填制收貨報告時，也參照采購申請單，每日采購申請單上采購部填制的.價格與采購人員提供的發(fā)票進行核對，不能超過執(zhí)行價，特殊情況必須由財務總監(jiān)批準后，方能收貨。
�。ㄆ撸┤绻鞑块T請購物品，必須是部門提前申請，采購部需在市場上調查三家供應商。
（八）作好以上審查后，按下列程序辦理收貨手續(xù)：
1、直接入倉庫，由收貨員與庫管員共同驗收數量、質量、按要求開據收貨報告單，并簽字確認貨已入庫。
2、直撥部門使用的，由部門主管（或行政總廚）與收貨員共同檢查、驗收、開據收貨報告并簽字確認。
3、對于酒店常用物品（除餐飲食品外）收貨員及庫管員要能夠掌握物品的質量，不明確時請求財務總監(jiān)。
有下列情形者，倉庫不予收貨，如收貨所造成的損失由收貨人承擔：
�。ǎ保罢堎弳巍笔掷m(xù)不完備，或無“請購單”的。
�。ǎ玻┡c請購單的數量、質量、規(guī)格、品名不符而使部門同意接收的。
（３）對價格未得到正式批復的。
（４）無法確定質量而使用部門又不驗收的。
（５）假冒的、殘次的、偽劣產品的。
二、存貨管理制度：
�。ㄒ唬┧腥霂煳锲沸栌蓭旃軉T驗收規(guī)格、數量、質量、品名、有效期后方能入庫；酒水需在收貨時要求交貨人在發(fā)票上加注批號并開箱逐一檢驗。
�。ǘ└黝愗浳锇搭惗逊耪R，食品存放需離地隔墻３０cm并在醒目位置標注物品名稱。
�。ㄈ┟扛羰煜蜇攧湛偙O(jiān)報告貨倉存量。
�。ㄋ模┟吭逻M行一次定期盤點、成本控制、財會人員需協(xié)助倉庫一同盤點。對有疑問物品要隨時盤點。
（五）保管員應注意六防工作：即防霉、防火、防鼠、防滲漏、防盜竊、并對貨倉的安全完整負有直接責任。
�。﹤}庫保管員損耗按大類核定：即瓷器千分之一（年損耗率，下同）零散食品千分之一、袋裝食品千分之五、海鮮干貨千分之一、瓶裝物品萬分之五、布草無保管損耗。所有非正常損耗均由保管員賠償。
三、領發(fā)貨（出貨）管理制度：
�。ㄒ唬└鞑块T根據所需填列“物品申領單”，由部門總監(jiān)簽字并報財務總監(jiān)批準后到倉庫領取。
（二）任何部門或人員領用非本部門使用物品，特殊情況需注明原因，經財務總監(jiān)批準后方能發(fā)給。
�。ㄈ╊I用除鮮活商品外有形物件，需交回原包裝物（瓶、桶、箱等）具體辦法按廢舊物品管理執(zhí)行。
（四）有下列行為者，按下列規(guī)定予以處罰：
1、未經許可直接進入貨倉的，口頭警告。
2、在貨倉內吸煙的，書面警告。
3、未經許可白條借貨的（除營業(yè)部門急用的），書面警告。
4、領用單未具備相關手續(xù)而發(fā)貨的，書面警告。
5、私自領用物品，按發(fā)出商品價值大小扣收，最后警告，情節(jié)嚴重的按酒店有關條款處理。
6、“申領單”傳遞程序：
“申領單”一式三聯(lián)。一聯(lián)部門留存，二、三聯(lián)在領貨時，需注明實領數量及金額，并請領貨人簽收，然后將第二聯(lián)交至成本控制，第三聯(lián)貨倉留存記帳用。
星級管理制度13
星級管理制度是一種激勵和評價員工表現的系統(tǒng)，旨在通過設定不同等級的.標準，鼓勵員工提升個人能力，提高工作效率，進而推動企業(yè)整體績效的提升。
內容概述：
1.星級評定標準：明確各星級對應的工作職責、技能要求和業(yè)績目標。
2.評估周期：設定定期的評估時間，如季度、半年度或年度。
3.評估流程：包括自我評估、同事評價、上級評價和部門評審等環(huán)節(jié)。
4.獎勵機制：依據星級給予不同的獎勵，如薪資調整、晉升機會、培訓資源等。
5.反饋與改進：為員工提供具體改進建議，幫助他們提升至更高星級。
6.晉升制度：設定晉升至更高星級的條件和流程。
星級管理制度14
一、實施意義：
1、培養(yǎng)學生的責任感：
設立誠信星級宿舍，通過學生的自我管理，自我約束，提高自覺性和主動性，增強學生的競爭意識、集體榮譽感和責任感，形成團結友愛、相互幫助、和諧發(fā)展的良好舍風。
2、培養(yǎng)學生的誠信意識
設立誠信星級宿舍，通過自薦與他薦，培養(yǎng)學生的誠信意識和道德規(guī)范。
誠信體現在日常生活中的每一件小事上，包括做好宿舍衛(wèi)生，維護公共環(huán)境，愛護公物，遵守作息制度，言行一致、言而有信等。
3、培養(yǎng)學生的自律精神
設立誠信星級宿舍，加強學生的自律精神，從而接受多樣化世界和各種價值觀 、人生理想、生活方式的考驗。
4、培養(yǎng)學生的自主意識
設立誠信星級宿舍，促使學生的行為由被動到主動轉變，促使學生自主搞好宿舍的內務，形成一種不甘落后，你追我趕，人人爭先進的良好的舍風。
二、實施細則：
（一）、誠信星級宿舍操作辦法：
誠信星級宿舍管理是指把宿舍分為四個等級：誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級、無星級；由宿舍成員共同商議，確定申報誠信宿舍等級，經宿舍管理委員會確認后，由學校給予命名；星級宿舍不實行終身制，根據平時的檢查情況每月審定評估并重新命名；并在文明班評比、學生個人誠信檔案和學期德育評價中給予相應的評價。
誠信星級宿舍，誠信承諾不僅僅包括內務、衛(wèi)生、紀律等方面按要求做好，更須在宿舍文明公約、宿舍道德層面上做得更好。
誠信五星級、誠信四星級、誠信三星級在宿舍門口掛相應星級宿舍牌。
（二）誠信星級宿舍的產生：
由宿舍全體成員共同商議，決定申報哪個級別宿舍，經宿舍管理委員會審核、評定后，給予批復應屬于哪個級別宿舍。
�。ㄈ⒄\信星級宿舍檢查：
1、誠信五星級：每周不定期檢查二次
2、誠信四星級：每周不定期檢查三次
3、誠信三星級：每周不定期檢查四次
4、無星級：每天檢查
（四）、升降級及獎罰規(guī)定：
每月升降級一次，根據警告、扣分及遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約情況，給予升級或降級處理。
1、升級評定：
�。�1）無星級：
A、一月內不超過三次警告且扣2分以下，給予升誠信三星級獎勵，文明班評比中給予加1分。
B、一月內不超過2次警告且無扣分，各項指標達誠信四星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現優(yōu)秀的`，給予升誠信四星獎勵，文明班評比中給予加2分。
（2）誠信三星級
A、一月內不超過3次警告且扣2分以下，給予升誠信四星級獎勵，文明班評比中給予加1分處理。
B、一月內不超過3次警告且無扣分，各項指標達誠信五星標準，且遵守宿舍文明公約、宿舍道德公約行為表現優(yōu)秀的，給予升誠信五星獎勵，文明班評比中給予加2分。
�。�3）誠信四星級：
一月內不超過3次警告且無扣分，給予升誠信五星級獎勵，文明班評比中給予加1分。
�。�4）誠信五星級宿舍繼續(xù)保持的，在文明班評比中給予加1分的獎勵。
2、降級評定：
（1）誠信五星級：
A、一月中累計二次警告且扣1分的，給予降誠信四星級處理，文明班評比中給予扣1分。
B、每月累計四次以上警告（含4次）且扣2分以上（含2分）的，給予降為誠信三星級處理，并在文明班評比中給予扣兩分。
C、一月中累計六次以上警告（含6次）且扣3分以上（含3分）的，或嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降為無星級宿舍，且在文明班評比中扣3分。
�。�2）誠信四星級：
A、每月累計三次以上警告（含3次）且扣2分以上（含2分）的，給予降誠信三星級處理，文明班評比中給予扣1分。
B、每月累計五次以上警告（含5次）且扣4分以上（含2分）的，且嚴重違反了宿舍文明公約、宿舍道德公約給予降無星級處理，文明班評比中給予扣2分。
（3）誠信三星級：
每月累計四次以上警告（含4次）且扣3分以上（含3分）的，給予降無星級處理，文明班評比中給予扣1分處理。
�。�4）無星級：對于無星級宿舍，如果本月未能升為三星及以上星級的，在文明班評比中給予扣1分處理。
�。ㄎ澹�、誠信無敵級宿舍評選及獎勵
1、每學期累計有4次誠信五星級宿舍稱號的，可自動成為誠信無敵級宿舍，誠信無敵級宿舍在下一學期中給予每周檢查一次的待遇；無嚴重違紀行為的宿舍成員在學期末誠信檔案評定和德育評定中可給予優(yōu)秀等級；
2、每學期累計有3次誠信五星級宿舍稱號且無嚴重違紀行為的宿舍成員，在誠信檔案評定給予優(yōu)秀等級，在德育評定中，可給予作出較大貢獻成員優(yōu)秀等級。
3、每月的誠信星級宿舍升（降）級中，班主任可結合本班情況，在平時德育考核和誠信檔案考核中，宿舍成員每次可給予適當加（減）分處理。
4、文明宿舍在在累計有三次誠信五星級宿舍中產生，文明宿舍舍長通報表揚，并給予適當獎勵。
5、誠信無敵級宿舍成員，學校將組織全體成員留影、在宿委辦公室展出并永久存檔，以示表彰。并在適當情況下組織參加集體活動。
星級管理制度15
第一章：總則
第一條：為加強酒店財務管理，規(guī)范酒店財務行為，統(tǒng)一會計核算標準，保障會計信息的真實、完整。（)根據《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》、《旅游飲食企業(yè)財務制度》的有關規(guī)定，結合酒店實際情況，制定本制度。
第二條：酒店的財務會計工作，在總經理的領導下，授權財務經理負責管理。財務部下設《會計核算、營業(yè)收入、收入審查、成本核算、采購工作、網絡管理》等部門，承擔酒店物資采購、收支管理、會計核算、網絡信息管理等工作，對總經理負責。
第三條：財務人員必須認真執(zhí)行國家法律法規(guī)的規(guī)定，依法行使監(jiān)督職權，認真做好會計核算工作和財務管理工作。
第二章：會計核算
第四條：根據《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)財務通則》、《企業(yè)會計準則》、《旅游飲食企業(yè)財務制度》的有關規(guī)定，結合酒店的實際情況，制定酒店會計核算政策和辦理會計核算業(yè)務。
第五條：酒店發(fā)生之經濟業(yè)務，按規(guī)定填制會計憑證，登記會計帳本，編制會計報表。
第六條：會計期間分為年度、季度和月度，年度會計期間自公歷1月1日起至12月31日止，月度會計期間自每月的第一日起至最后一日止。
第七條：會計核算以“人民幣”為記帳本位幣。采用“借貸”復式記帳法記帳。
第八條：按權責發(fā)生制原則核算，按《旅游飲食企業(yè)財務制度》設置會計科目。
第九條：會計憑證、會計帳簿、財務會計報告和其他會計核算資料，必須符合國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定，做到口徑一致，相互可比。
第十條：收入與成本費用應相互配比。
第十一條：劃分收益性支出和資本性支出。
第十二條：各項財產物資均按取得時的實際成本計價。
第十三條：會計核算政策
1、 存貨按加權平均法核算；
2、 低值易耗品攤銷采用一次攤銷法和分期攤銷法核算；
3、 無形資產和遞延資產在受益年限內平均攤銷；
4、 固定資產采用平均年限法計提折舊；
第十四條：記帳程序
1、 酒店發(fā)生之經濟業(yè)務按照先單據、后款項的原則辦理。發(fā)生之經濟業(yè)務必須憑審批有效的'、手續(xù)完備的原始憑證記帳。
2、 出納憑審批有效的、手續(xù)完備的收支憑證辦理收支業(yè)務，登記現金日記帳和銀行存款日記帳。按管理要求編制現
【星級管理制度】相關文章：
星級酒店口號03-16
星級酒店規(guī)章制度04-04
星級酒店口號10篇03-16
星級宿舍申請書05-23
星級酒店責任書05-08
星級教室評比活動方案08-05
星級酒店口號14篇04-18
五星級酒店電話禮儀02-25