物業(yè)管理員主要職責概述[經(jīng)典]

物業(yè)管理員主要職責概述1

　　職責

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關(guān)專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的.文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員主要職責概述2

　　1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的`公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

　　11.領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員主要職責概述3

　　職責：

　　1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;

　　2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;

　　3、負責店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;

　　4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

　　6、其他現(xiàn)場管理事項的.監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)屆生優(yōu)先;

　　2、具有較好的溝通及表達能力，無經(jīng)驗亦可;

　　3、責任心強，有較好的團隊協(xié)作精神;

　　4、熱愛本職工作。

物業(yè)管理員主要職責概述4

　　職責

　　1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的`溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大�；蛞陨蠈W歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上，優(yōu)秀物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先

　　2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有一定見解。

物業(yè)管理員主要職責概述5

　　職責

　　1、負責教育城物業(yè)管理的全面工作，組織并督導本部門人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

　　2、負責租戶入駐、退租的各項手續(xù)，收取房租、水電費及物業(yè)管理費;

　　3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

　　4、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構(gòu)及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關(guān)部門溝通;

　　5、負責教育城消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實施監(jiān)督，確保其各項服務(wù)滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

　　6、負責與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的`溝通與合作;

　　7、負責樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;

　　8、負責突發(fā)事件的處理及上報;

　　9、負責有關(guān)物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;

　　任職要求

　　1、全日制專科以上學歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;

　　3、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件;

　　4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

　　5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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