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管理者不要做10件事情
管理是一門學(xué)問(wèn)，管理者也有很多事情不該做的。歡迎閱讀本文，并考慮一下當(dāng)你停止做以下十件事情的時(shí)候，將會(huì)發(fā)生什么事情：
1、責(zé)備
人們犯錯(cuò)誤，員工們不符合你的預(yù)期，供應(yīng)商不按時(shí)交貨。
所以你因?yàn)槟愕膯?wèn)題責(zé)備他們。
但是你也應(yīng)該受到責(zé)備，或許你沒(méi)有為他們提供足夠的培訓(xùn)，或許你沒(méi)有在足夠的緩沖區(qū)建立預(yù)期，或者你要求得太多太快。
當(dāng)事情出錯(cuò)的時(shí)候要承擔(dān)責(zé)任而不是責(zé)備他人，這種做法并不是自討苦吃而是授權(quán)——因?yàn)檫@樣下次你會(huì)專注于更好更明智地做事情。
而當(dāng)你變得更好或更明智的時(shí)候，你也會(huì)更快樂(lè)。
2、印象
沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟愕姆b、你的車、你的財(cái)產(chǎn)、你的頭銜或者你的成就而喜歡你。這些都是“東西”。人們可能會(huì)喜歡你的東西——但是這并不意味著他們喜歡你。
當(dāng)然，從表面上看他們看起來(lái)會(huì)因?yàn)橄矚g你的東西而喜歡你，但是表面也是虛無(wú)的東西，而不是建立在物質(zhì)上的關(guān)系并不是真正的關(guān)系。
真正的關(guān)系使你更快樂(lè)，只要在你停止盡量去給別人留下好印象并開(kāi)始努力做你自己的時(shí)候，你才會(huì)形成真正的關(guān)系。
3、執(zhí)著
當(dāng)你害怕或者感到不安全的時(shí)候，你會(huì)緊緊抓住你知道的東西，即使你知道你知道的東西對(duì)你并不是特別好的情況下你也會(huì)這樣做。
沒(méi)有恐懼或不安全感并不是快樂(lè)：它只是沒(méi)有恐懼或安全感而已。
堅(jiān)持你認(rèn)為你需要堅(jiān)持的東西不會(huì)讓你更快樂(lè)；放手，這樣你會(huì)努力達(dá)到并獲得你想要的東西。
即使你不能成功獲得你想要的東西，嘗試本身也會(huì)讓你對(duì)自己感覺(jué)更好。
4、打斷
打斷不只是粗魯?shù)摹．?dāng)你打斷某人的時(shí)候，你真正想說(shuō)的是“我之所以聽(tīng)你說(shuō)并不是為了了解你說(shuō)的事情，我之所以聽(tīng)你說(shuō)是為了決定我想說(shuō)什么”。
想讓人們喜歡你嗎？?jī)A聽(tīng)他們說(shuō)什么。關(guān)注他們說(shuō)什么。問(wèn)問(wèn)題以確保你理解他們所說(shuō)的事情。
他們會(huì)因此喜歡你——而你會(huì)喜歡上這樣做帶給你的感覺(jué)。
5、發(fā)牢騷
你的話很有力量，尤其是對(duì)你自己很有力量。抱怨你的問(wèn)題會(huì)使你感覺(jué)更糟糕而不是更好。
如果事情出了錯(cuò)，不要浪費(fèi)時(shí)間去抱怨。把努力放在使情況變得更好上。除非你想永遠(yuǎn)地對(duì)之抱怨，否則最終你將不得不解決問(wèn)題。所以為什么要浪費(fèi)時(shí)間呢？現(xiàn)在就處理。
不要談?wù)撌裁礀|西不對(duì)。談?wù)撃銓⒃鯓邮故虑樽兊酶茫词故桥c自己的對(duì)話也要這樣做。
和你的朋友或同事做同樣的事情。不要只做他們哭泣時(shí)依靠的肩膀。
朋友不讓朋友去抱怨——朋友幫助朋友使他們過(guò)得更好。
6、控制
是的，你是老板。是的，你是行業(yè)里的巨頭。是的，你是拖動(dòng)一只大狗的小尾巴。
然而，你唯一真正控制的就是你自己。如果你發(fā)現(xiàn)你自己正非常努力地去控制其他人，那么你已經(jīng)決定了你、你的目標(biāo)、你的夢(mèng)想甚至僅是你的觀點(diǎn)都比他們的更重要。
另外，控制說(shuō)得再好也只是短期的，因?yàn)榭刂仆枰α炕蚩謶只驒?quán)威或者是某種形式的壓力——所有這些當(dāng)中沒(méi)有哪一個(gè)會(huì)讓你對(duì)自己感覺(jué)良好的。
找到一些志趣相投的人。他們會(huì)更努力地工作，會(huì)有更多樂(lè)趣，會(huì)創(chuàng)造出更好的業(yè)務(wù)和個(gè)人關(guān)系。
而且你們所有人都會(huì)更快樂(lè)。
7、批評(píng)
你接受過(guò)更多的教育、你更富有經(jīng)驗(yàn)、你走過(guò)更多的街區(qū)、爬過(guò)更多山、殺死過(guò)更多龍，但這并不會(huì)使你更明智、更優(yōu)秀或者更有洞察力。這只會(huì)使你：獨(dú)特、無(wú)雙、獨(dú)一無(wú)二，但是最終你就只是你。就像每個(gè)其他人一樣，包括你的員工。
每個(gè)人都與眾不同：不是更好，也不是更糟糕，只是不同而已。欣賞人們之間的不同而不是批評(píng)他們的缺點(diǎn)，你會(huì)對(duì)人們和你自己刮目相看。
8、說(shuō)教
批評(píng)還有一個(gè)兄弟，它的名字就是說(shuō)教。他們有共同的父親：判斷。
你站得越高，你就會(huì)完成越多的事情，你就更可能認(rèn)為你知道所有的事情，而且你就更可能去告訴人們你認(rèn)為你知道的所有事情。
當(dāng)你帶有更多決定性而不是帶有更多根據(jù)去說(shuō)話的時(shí)候，人們可能會(huì)聽(tīng)到你說(shuō)話但是他們不會(huì)去認(rèn)真傾聽(tīng)。很少事情會(huì)讓你更悲傷，讓你感覺(jué)不那么快樂(lè)。
9、仔細(xì)思考
過(guò)去是有價(jià)值的。從你的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。從別人所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
然后就讓它過(guò)去吧。
是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難嗎？這主要取決于你關(guān)注的東西。當(dāng)不好的事情發(fā)生在你身上的時(shí)候，把它看作是學(xué)習(xí)你不知道的事情的機(jī)會(huì)。當(dāng)有人犯錯(cuò)的時(shí)候，把它看作是一個(gè)友好、寬容和理解的機(jī)會(huì)。
過(guò)去只是訓(xùn)練，它并沒(méi)有定義你是什么樣的。思考什么出了問(wèn)題，但是僅僅是從下次你會(huì)怎樣確保你和你周圍的人知道如何讓事情正常運(yùn)轉(zhuǎn)的角度去考慮。
10、恐懼
我們都害怕：害怕會(huì)發(fā)生什么事情或者不會(huì)發(fā)生什么事情，害怕我們不能改變的事情或者我們不能做到的事情或者害怕其他人可能會(huì)怎樣看我們。
所以人們很容易猶豫不決，等待合適的時(shí)機(jī)，決定我們需要更長(zhǎng)的時(shí)間去思考或者做更多調(diào)研或者找出另外幾個(gè)選擇。
在這期間一天天、一周周、一月月甚至是一年年就這樣與我們擦肩而過(guò)。
而且我們的夢(mèng)想也一樣就這樣與我們擦肩而過(guò)。
不要讓恐懼阻止你的行動(dòng)。無(wú)論你一直以來(lái)計(jì)劃做什么，無(wú)論你一直以來(lái)想象做什么，無(wú)論你夢(mèng)想著做什么，今天就開(kāi)始做。
如果你想創(chuàng)辦一家公司，那么就邁出第一步。如果你想換職業(yè)，那么就邁出第一步。如果你想擴(kuò)大或者進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或者提供新產(chǎn)品或服務(wù)，那么就邁出第一步。
把你的恐懼放在一邊，開(kāi)始做事。做點(diǎn)什么，做任何事情都可以。
否則，今天就消失了。一旦明天到來(lái)，今天就永遠(yuǎn)消失了。
今天是你擁有的最珍貴資產(chǎn)——而且時(shí)間也是你應(yīng)該真正害怕浪費(fèi)的東西。
擴(kuò)展：
管理者十誡：
第一誡：不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克說(shuō)過(guò)：“管理層所肩負(fù)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)，從而確保公司未來(lái)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。”
所謂光腳的不怕穿鞋的，當(dāng)一個(gè)人一窮二白的時(shí)候，是敢于冒險(xiǎn)的，但當(dāng)他擁有了一些資源之后就會(huì)因?yàn)楹ε率ザ兊脴O其保守。 企業(yè)往往也是這樣，可市場(chǎng)和供求關(guān)系的不斷變化常會(huì)使新的產(chǎn)品顛覆原來(lái)的市場(chǎng)格局，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)常會(huì)伴隨著某些風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常必要的。
第二誡：思維僵化，固步自封
當(dāng)一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上形成穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)之后，很難走出當(dāng)前固有的思維模式并進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。再好的產(chǎn)品或項(xiàng)目都有改進(jìn)的空間，正所謂沒(méi)有最好，只有更好。
IBM忽視過(guò)個(gè)人電腦的普及；諾基亞曾鄙視蘋果手機(jī)不抗摔；福特曾經(jīng)只提供黑色轎車。
靈活變通和習(xí)慣性審時(shí)度勢(shì)的能力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，一旦環(huán)境改變，就能迅速適應(yīng)環(huán)境。如果你想自找失敗的話，那就固執(zhí)己見(jiàn)吧。
第三誡：把自己完全孤立封閉起來(lái)
組織的高層領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與其他層級(jí)員工進(jìn)行溝通和交流，不要因?yàn)槁毼缓酮?dú)立的辦公室等因素而形成信息孤島，以至于成為最后一個(gè)知道壞消息的人。歷史上最成功的商業(yè)精英的一個(gè)共同特征就是他們能和各個(gè)層級(jí)的員工打成一片。
二戰(zhàn)時(shí)，丘吉爾專門成立了一個(gè)辦公室來(lái)收集壞消息；希特勒卻不允許任何人向他匯報(bào)壞消息，結(jié)果在盟軍打進(jìn)柏林時(shí)還以為戰(zhàn)況一切良好。
員工不來(lái)找你，你就要主動(dòng)接近他們，否則就等著犯愚蠢的錯(cuò)誤吧。
第四誡：犯了錯(cuò)誤，拒不承認(rèn)，目空一切
任何人都會(huì)犯錯(cuò)，CEO也不例外，可很多人覺(jué)得承認(rèn)自己的錯(cuò)誤是一件丟面子的事，因此在他們犯錯(cuò)之后不僅不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，還會(huì)想盡一切辦法來(lái)掩蓋錯(cuò)誤，等到危機(jī)全面爆發(fā)，將導(dǎo)致不可挽回的失敗。實(shí)踐證明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更正自己的錯(cuò)誤，不僅不會(huì)失去威信和信任，還能將因錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失降到最低。愛(ài)擺譜的狂妄型領(lǐng)導(dǎo)人早晚會(huì)栽跟頭。
第五誡：只求發(fā)展，漠視商業(yè)道德
很多企業(yè)太喜歡通過(guò)資本市場(chǎng)賺快錢，導(dǎo)致更多的腐敗和欺騙；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)成為名人的渴望使其過(guò)度包裝自己，也只現(xiàn)代社會(huì)的通病。只求快速發(fā)展很容易忽視商業(yè)道德，并會(huì)使企業(yè)失去資方和客戶的信任，而信任一旦失去將無(wú)法挽回。所有公司最后的生命線歸根到底都是信任問(wèn)題。
請(qǐng)記住德魯克的觀點(diǎn)：“其實(shí)并不存在什么商業(yè)道德，有的只是道德而已，你的生活和工作各個(gè)方面并無(wú)斷層。如果你在不同的場(chǎng)合有不同標(biāo)準(zhǔn)的道德觀，那么你就不算一個(gè)商人”。
第六誡：不用心思考，對(duì)該做的事情一知半解
馬克吐溫說(shuō)：“讓我們陷入麻煩的并不是那些我們完全不懂的東西，而是我們一知半解的東西”。
人往往在做一件事情時(shí)間長(zhǎng)了之后就容易變得麻木，以至于在做決策時(shí)變得草率，缺乏對(duì)問(wèn)題個(gè)方面真實(shí)狀況的考量和把握。永遠(yuǎn)不要因?yàn)轭l繁地開(kāi)會(huì)溝通和海量的信息而減少思考的時(shí)間，也別太相信自己的直覺(jué)，這個(gè)世界上并沒(méi)有太多完全相同的事物。
第七誡：自己不去把握，完全信賴專家
有些管理者在啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，并非是對(duì)項(xiàng)目做出實(shí)際考察后而做出的決策，而是出于對(duì)某人的信任或咨詢公司的“專家”所給出的建議。專家是非常危險(xiǎn)的動(dòng)物，很多看似好的建議和科學(xué)論證并不一定適合企業(yè)的實(shí)際狀況。沒(méi)有人比企業(yè)的管理者更加了解自己的企業(yè)，也沒(méi)有人比企業(yè)的管理者更加在意項(xiàng)目的成敗，因此對(duì)任何人所給出的方案或建議，都需要對(duì)方案本身的可行性做深入的了解后方能做出決策，這將會(huì)大幅降低失敗的概率。
第八誡：行政作風(fēng)盛行，團(tuán)隊(duì)臃腫
所謂的人多力量大，其實(shí)只適用于部分場(chǎng)合。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)人員過(guò)多，特別是管理人員過(guò)多的時(shí)候，反而會(huì)使效率降低，造成溝通的不順暢，官僚作風(fēng)盛行。官僚主義不僅自己不作為，而且還阻礙他人開(kāi)展工作。很多優(yōu)秀員工的離職都和官僚主義有直接的關(guān)系。
巴菲特的伯克希爾·哈撒韋公司2007年旗下?lián)碛?6家公司，雇員超過(guò)23萬(wàn)人，年收入超過(guò)180億美元，當(dāng)公司總部員工不得不從16人增加到19人的時(shí)候，巴菲特甚至還抱怨公司的官僚作風(fēng)實(shí)在是太嚴(yán)重了。
第九誡：信息錯(cuò)位，溝通不暢
在拉斯維加斯，如果賭場(chǎng)的經(jīng)理看到某個(gè)賭桌上出現(xiàn)了現(xiàn)金，并且在一分鐘之內(nèi)沒(méi)有消失，他就會(huì)將負(fù)責(zé)管理該賭桌的主管開(kāi)除。因?yàn)橘�客是用現(xiàn)金在賭博，就會(huì)明顯感受到自己輸?shù)舻氖恰板X”，當(dāng)把錢換成籌碼的時(shí)候，就會(huì)對(duì)錢不是那么敏感。就和刷信用卡是一個(gè)道理。
企業(yè)中很多人對(duì)錢是沒(méi)概念的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，那只不過(guò)是一串?dāng)?shù)字而已，或者美其名為“預(yù)算”。含混的數(shù)字會(huì)使員工對(duì)成本的概念變得模糊。因此，更清晰地表達(dá)所要傳遞的信息對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第十誡：對(duì)工作沒(méi)有激情，對(duì)未來(lái)感到恐懼，悲觀主義色彩濃厚
沃倫·巴菲特說(shuō)過(guò)：“我每天去上班都是踩著踢踏舞步去的”。
保持樂(lè)觀的心態(tài)，無(wú)論對(duì)工作還是生活。悲觀主義者常會(huì)把注意力放在失敗上。當(dāng)你凝視深淵時(shí)，深淵也在凝視著你。對(duì)失敗的恐懼不僅會(huì)讓人喪失信心，更會(huì)讓你對(duì)成功的方法視而不見(jiàn)。如果你想要失敗的話，那么你就對(duì)未來(lái)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢吧；而如果你想在公司中達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)地位，那么你只需要做一個(gè)樂(lè)觀主義者就可以了。
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