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售樓處案場(chǎng)管理制度
在現(xiàn)在社會(huì)，越來越多人會(huì)去使用制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的售樓處案場(chǎng)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售樓處案場(chǎng)管理制度1
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，樓盤的銷售成為了所有開發(fā)商的重中之重。在這個(gè)過程中，案場(chǎng)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行是確保銷售成功的關(guān)鍵之一。本文旨在探討案場(chǎng)管理制度的作用和必要性，并介紹如何有效地執(zhí)行這些制度。
一、案場(chǎng)管理制度的作用和必要性
1.確保銷售順利進(jìn)行
案場(chǎng)管理制度的執(zhí)行可以確保銷售順利進(jìn)行，這包括了從銷售流程的規(guī)定到售后服務(wù)的安排。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，可以保證銷售人員的專業(yè)性，同時(shí)確保購(gòu)房者可以得到及時(shí)的'信息和服務(wù)。
2.提升品牌形象
良好的案場(chǎng)管理制度，可以提升開發(fā)商整體品牌形象。在銷售過程中，開發(fā)商需要向客戶展示自己的專業(yè)性和信譽(yù)度。通過正確執(zhí)行案場(chǎng)管理制度，可以建立起顧客對(duì)開發(fā)商的信任，加速銷售進(jìn)程。
3.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
案場(chǎng)管理制度的執(zhí)行可以規(guī)避開發(fā)商出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。這些風(fēng)險(xiǎn)包括了開發(fā)商提供虛假信息、擅自漲價(jià)、無法按時(shí)交樓等情況。通過制定并執(zhí)行嚴(yán)格的案場(chǎng)管理制度，可以降低開發(fā)商與購(gòu)房者之間的糾紛概率，并減少相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
二、如何有效地執(zhí)行案場(chǎng)管理制度
1.建立完善的制度體系
開發(fā)商需要建立完善的制度體系，從銷售流程到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都要明確規(guī)定相應(yīng)的制度。這包括了銷售流程、售前宣傳、售后服務(wù)、退款規(guī)定、定金及簽約等相關(guān)制度。
2.培訓(xùn)銷售人員
培訓(xùn)銷售人員是非常重要的一環(huán)，因?yàn)殇N售人員是直接面對(duì)客戶的重要人員。他們必須熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)的制度，掌握銷售技巧，能夠配合售后服務(wù)人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行制度
嚴(yán)格執(zhí)行制度是確保案場(chǎng)管理制度有效執(zhí)行的關(guān)鍵。制度不僅要建立，還要能夠貫徹始終。銷售人員必須按照制度執(zhí)行，如果有違反制度的行為，必須嚴(yán)肅處理。
4.反饋與改進(jìn)
在執(zhí)行過程中，需要及時(shí)反饋制度的實(shí)際執(zhí)行情況。開發(fā)商可以根據(jù)客戶提出的建議、訪問報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查等資料，對(duì)制度進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和提升客戶滿意度。
三、案場(chǎng)管理制度中需要注意的問題
1.流程化管理
在執(zhí)行案場(chǎng)管理制度時(shí)，必須把制度流程化，以減少人為因素對(duì)規(guī)定流程的干擾，通過規(guī)范流程提高管理效率。
2.數(shù)據(jù)化管理
案場(chǎng)管理制度中大部分環(huán)節(jié)都和數(shù)據(jù)有關(guān)，因此開發(fā)商需要采用數(shù)據(jù)化管理手段，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤引起的糾紛。
3.適當(dāng)靈活
案場(chǎng)管理制度中無法面面俱到，開發(fā)商需要在實(shí)際執(zhí)行中適當(dāng)靈活，針對(duì)不同的客戶要求適當(dāng)調(diào)整制度，以提升客戶滿意度。
總之，案場(chǎng)管理制度對(duì)于開發(fā)商確保銷售成功、提升品牌形象、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面都有著重要的作用。在執(zhí)行制度的過程中，需要建立完善的制度體系，培訓(xùn)銷售人員，嚴(yán)格執(zhí)行制度，并進(jìn)行反饋與改進(jìn)。同時(shí)，在執(zhí)行案場(chǎng)管理制度時(shí)，要注意流程化管理、數(shù)據(jù)化管理和適當(dāng)靈活，以提升客戶滿意度和開發(fā)商整體競(jìng)爭(zhēng)力。
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隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程不斷加速，案場(chǎng)管理制度的重要性也日益凸顯。案場(chǎng)管理制度是指針對(duì)開發(fā)商營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)所及其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理的一種制度。本文將從案場(chǎng)管理制度的定義、重要性及實(shí)施中存在的問題等方面進(jìn)行闡述。
一、案場(chǎng)管理制度的定義
案場(chǎng)管理制度是指針對(duì)開發(fā)商在營(yíng)銷過程中所運(yùn)用的場(chǎng)所及其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理的一種制度。主要包括案場(chǎng)選址、人員設(shè)定、工作流程、績(jī)效考核、信息記錄等方面，從而保障開發(fā)商在前期開發(fā)及后期銷售過程中的規(guī)范化、專業(yè)化營(yíng)銷管理。
二、案場(chǎng)管理制度的重要性
1. 規(guī)范營(yíng)銷行為：良好的案場(chǎng)管理制度可以限定開發(fā)商的營(yíng)銷行為，防止開發(fā)商違規(guī)操作及與購(gòu)房者的'詐騙行為。
2. 提高工作效率：案場(chǎng)管理制度可以規(guī)范流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作，從而提高工作效率，降低管理成本。
3. 提升管理水平：通過案場(chǎng)管理制度，開發(fā)商可以規(guī)范管理，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升管理水平和專業(yè)化程度。
4. 提升服務(wù)品質(zhì)：案場(chǎng)管理制度可以規(guī)范購(gòu)房者服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)購(gòu)房者的滿意度，這將為開發(fā)商在后期銷售中帶來良好口碑和回頭客。
三、案場(chǎng)管理制度的實(shí)施中存在的問題
1. 管理制度實(shí)施效果差：部分開發(fā)商管理制度的落實(shí)不到位，未能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
2. 營(yíng)銷人員素質(zhì)不高：營(yíng)銷人員素質(zhì)不高，未能達(dá)到專業(yè)化、人性化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，影響購(gòu)房者的購(gòu)買決策。
3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈：當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)格局不斷變化，開發(fā)商需要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找自己的優(yōu)勢(shì)。
四、提出完善案場(chǎng)管理制度的建議
1. 建立完備的管理制度：建立完備的管理制度，營(yíng)造優(yōu)良的管理氛圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
2. 著重培訓(xùn)營(yíng)銷人員：培訓(xùn)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)，為購(gòu)房者提供專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)購(gòu)房者的信賴度，進(jìn)一步提升銷售效果。
3. 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，開發(fā)商應(yīng)腳踏實(shí)地，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，打造自己的品牌，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
總之，案場(chǎng)管理制度是開發(fā)商在房地產(chǎn)銷售中不可或缺的一環(huán)。通過制定完備的管理制度、加強(qiáng)營(yíng)銷人員的專業(yè)化和服務(wù)意識(shí)、發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)等措施，開發(fā)商可以確保銷售管理的規(guī)范化、專業(yè)化，并不斷提升服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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案場(chǎng)管理制度是當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中最關(guān)鍵的一環(huán)，它是衡量一個(gè)開發(fā)商專業(yè)化程度和管理水平高低的重要標(biāo)志之一。案場(chǎng)管理制度可以幫助開發(fā)商從一系列的角度來提高銷售效益，更好的提供服務(wù)，并提高顧客滿意度。本文將從多個(gè)角度來介紹案場(chǎng)管理制度。
一、建立嚴(yán)格的崗位職責(zé)制度
崗位職責(zé)清晰明確是案場(chǎng)管理的重要組成部分。每個(gè)人需要清楚地知道自己的職責(zé)范圍，不同崗位職責(zé)不可混淆，以確保案場(chǎng)的日常管理開展順暢且高效。
二、完備的招聘培訓(xùn)制度
開發(fā)商需要在招聘員工時(shí)注重人才的素質(zhì)和能力，并制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)不同職位不同的要求，開發(fā)商需要建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工素質(zhì)。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)
針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，開發(fā)商需要建立完整的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，以防范并及時(shí)處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
四、規(guī)范化的管理制度
規(guī)范化的管理制度是指在案場(chǎng)管理過程中建立的一系列操作流程和規(guī)范化管理制度。這些規(guī)范化的管理制度需要包括對(duì)員工、銷售模式、客戶服務(wù)等方面的規(guī)范化指導(dǎo)。這有助于提高管理的效率和效益。
五、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是保證開發(fā)商市場(chǎng)地位的必要條件。企業(yè)需要建立完備的客戶服務(wù)體系，開戶客戶溝通渠道，確保在客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)上能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠?yàn)槠髽I(yè)建立良好的企業(yè)形象。
六、科學(xué)防范干擾、監(jiān)督體系
監(jiān)督體系是保證公司成員遵守公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)。開發(fā)商需要針對(duì)不同層面制定相應(yīng)的監(jiān)督體系，以保證公司成員遵守公司表先后制度。
七、多角度策略組合!
不同的房地產(chǎn)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)哦爭(zhēng)奪的.時(shí)候，需要根據(jù)自身實(shí)際情況制定相對(duì)應(yīng)的策略和方向，這些策略和方向與開發(fā)商在案場(chǎng)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)相連，在協(xié)調(diào)整個(gè)案場(chǎng)運(yùn)作的同時(shí)，為公司提供差異化的市場(chǎng)策略。
總之，建立健全的案場(chǎng)管理制度對(duì)開發(fā)商未來的發(fā)展至關(guān)重要，它是一個(gè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的必要條件，也是面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的優(yōu)勢(shì)。只有建立嚴(yán)格的管理制度，不斷地推進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，才能真正有序、穩(wěn)健的發(fā)展。
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一、形象
1、愛清潔，勤洗澡，保持身體無異味。
2、員工手指甲長(zhǎng)度不超過手指頭，女員工只可涂透明指甲油，保持手部清潔。
3、銷售人員必須穿黑色職業(yè)皮鞋(去工地除外)，保持鞋面清潔，夏天不得穿涼鞋。
4、工作時(shí)間一律穿統(tǒng)一制服，襯衫下擺束在褲內(nèi)(裙內(nèi))，衣袖、褲管不得卷起，經(jīng)常換洗，保持整潔。
5、主動(dòng)同客戶、上級(jí)、同事打招呼，微笑常掛臉上，多用“你好、歡迎參觀、對(duì)不起等”禮貌用語。
6、案場(chǎng)人員需按照公司規(guī)定:有制服的同事一律穿著制服同時(shí)佩戴會(huì)長(zhǎng)及胸卡。外出辦事回來馬上更換制服或公司規(guī)定著裝同時(shí)佩戴徽章及胸卡。
二、考勤
1、處正常上班時(shí)間:8:30—18:30，午休時(shí)間:12:00—2:00上下班應(yīng)不早退、不遲到，按時(shí)打卡。
2、強(qiáng)銷期和廣告期間上下班時(shí)間靈活調(diào)整，嚴(yán)禁無故缺席，否則視情節(jié)進(jìn)行處分，個(gè)人不得私自調(diào)班換崗。
3、售樓處原則每周安排一天休息，安排在每周一至五，員工錯(cuò)開休息，員工應(yīng)服從，有特殊原因要請(qǐng)示專案經(jīng)理。
4、銷售人員在強(qiáng)銷期間如不能正常休息，原則上可以在空閑時(shí)期補(bǔ)回應(yīng)休息的天數(shù)。
5、請(qǐng)假須經(jīng)專案經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)主委同意，事假須提前一天通知，如有違反以曠工處理，病假可當(dāng)天申請(qǐng)，并于當(dāng)天上班前通知專案經(jīng)理，待上班時(shí)補(bǔ)交醫(yī)院所開病假單，沒有病假單以曠工處理。
6、案場(chǎng)人員若有急事須要外出，須經(jīng)專案經(jīng)理批準(zhǔn)后并報(bào)主委同意才可外出，并填寫外出登記表。不經(jīng)批準(zhǔn)外出，以失職處理，外出超過4小時(shí)以曠工處理。
7、如果休息時(shí)間與工作時(shí)間相沖突，專案經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員調(diào)整，原則以工作為重服從調(diào)整。
三、工作紀(jì)律
1、嚴(yán)禁隨意處置公司的各項(xiàng)資料檔案。
2、嚴(yán)禁查詢公司其他員工的工資獎(jiǎng)金情況。
3、售樓處內(nèi)應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊，資料管理規(guī)范有序，私人物品應(yīng)置于柜中，控臺(tái)和接待臺(tái)上不允許放私人物品。
4、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不亂丟廢紙和煙頭，不隨地吐痰，不往窗外門外亂扔?xùn)|西、亂潑廢水。
5、禁止未經(jīng)允許私自將客戶資料提供給中介或其他公司。
6、私人電話不得超過3分鐘。
7、案場(chǎng)會(huì)議期間業(yè)務(wù)員手機(jī)請(qǐng)調(diào)整至無聲狀態(tài)，不得擅自離席接聽電話。
8、不得在接待區(qū)域抽煙、吃零食、看報(bào)紙以及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書、大聲喧嘩、嬉戲打打瞌睡、玩手機(jī)、聽MP3及電腦游戲等。
9、女員工不得在接待區(qū)域內(nèi)照鏡子以及化妝。
10、銷售人員在售樓處一律不能使用一次性杯子。
11、銷售人員有責(zé)任維護(hù)案場(chǎng)資料堆放整齊、清潔完好。節(jié)約用紙，不隨意浪費(fèi)資源。
12、值班人員負(fù)責(zé)每天電話接聽，控臺(tái)整潔，天暗時(shí)及時(shí)打開售樓處內(nèi)照明設(shè)備及燈箱。幫助同事的客戶端茶遞水，桌椅歸位。中午吃飯時(shí)間留守控臺(tái)，等待替換。在不接待客戶的情況下負(fù)責(zé)接聽電話，如果值日生正在接待客戶，或者兩部以上電話同時(shí)響起，由其他業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接聽。
13、銷售人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的完成專案經(jīng)理交辦的任務(wù)。
14、除女專、副專、專案外其他業(yè)務(wù)員不得使用公司電腦(制作打印合同除外)，案場(chǎng)人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件，如有違反處于1000元罰款，專案、副專、女專負(fù)連帶責(zé)任。
15、如有發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度不端正，消極對(duì)待客戶者以罰款論處。
四、業(yè)務(wù)流程制度
1、接聽客戶來電，要說“你好+案名”，并填寫來電登記表，時(shí)間盡量控制在三分鐘以內(nèi)。
2、接待客戶須主動(dòng)熱情、語言文明、統(tǒng)一說辭，不信口開河;用專業(yè)易懂的語言向客戶介紹樓盤的情況和回答客戶提出的問題。
3、接待客戶，按設(shè)定的順序輪流接待，嚴(yán)禁出現(xiàn)搶客戶的行為。
4、引導(dǎo)客戶，按公司規(guī)定的介紹順序帶客戶參觀，并進(jìn)行規(guī)范的講解。
5、待客戶完畢請(qǐng)客戶填寫來人登記表，業(yè)務(wù)員做好接待客戶記錄。
6、帶客看房前，先到控臺(tái)問銷控，客戶訂房前再次確認(rèn)銷控。
7、下定前，應(yīng)讓客戶再次確認(rèn)其所購(gòu)房屋的室號(hào)，業(yè)務(wù)員確認(rèn)面積、價(jià)格。
8、下定時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照案場(chǎng)要求詳細(xì)填寫定購(gòu)資料表(定購(gòu)單)。
9、完成定購(gòu)手續(xù)后要告知客戶簽約和辦理貸款時(shí)必帶的證件、購(gòu)房資料、購(gòu)房手續(xù)和首付款，以及貸款資料等。
10、簽約時(shí)，房號(hào)、面積、單價(jià)和總價(jià)必須與定單上的內(nèi)容核對(duì)準(zhǔn)確，在未得到領(lǐng)導(dǎo)允許下，業(yè)務(wù)員不得擅自增加或減少補(bǔ)充條款。
11、簽約后，業(yè)務(wù)員必須收集齊客戶的證件的復(fù)印件連同全套合同交給開發(fā)商保管人員。
12、不允許將空白合同或合同樣本私自借給客戶帶回家，對(duì)簽字生效的預(yù)售合同在未經(jīng)房地產(chǎn)交易中心登記備案前，也不得私借給客戶帶回家。
13、辦理貸款前，應(yīng)收集齊所有需貸款客戶提供的相關(guān)資料。
14、若客戶在簽約當(dāng)日簽約時(shí)間過長(zhǎng)，而延誤了財(cái)務(wù)解款時(shí)間未能交付首期款的，必要求客戶在第二天付清首期款，視簽約完成。
15、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員代收或轉(zhuǎn)交客戶的定金或房款。
16、同事間應(yīng)互相幫助，嚴(yán)禁扯皮現(xiàn)象和搞小團(tuán)體，客戶在場(chǎng)，不得聚在一起閑聊。
17、合同應(yīng)事先準(zhǔn)備，不能等客戶來簽約時(shí)措手不及，簽約后應(yīng)把付款日期另作記錄備催款之用。
18、必須在定單中規(guī)定的日期內(nèi)簽約，逾期簽約必須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意。
19、若客戶委托辦理貸款的，業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格審核客戶是否符合銀行規(guī)定的條件。
20、簽約時(shí)書寫字跡清楚，不得潦草，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范書寫客戶姓名及金額等。
21、盡量不要讓客戶自辦貸款，如有強(qiáng)烈要求自辦貸款客戶，應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意。
22、對(duì)銷講和答客問中已有的內(nèi)容必須按其標(biāo)準(zhǔn)告知客戶。
23、對(duì)銷講和答客問中未涉及的問題，應(yīng)及時(shí)向?qū)０附?jīng)理反應(yīng)，統(tǒng)一答案后再告知客戶，不得隨意承諾或欺騙客戶。
24、說詞應(yīng)基本按售摟處統(tǒng)一制定的說詞進(jìn)行。
五、業(yè)務(wù)表單制度
1、來人登記表:由銷售人員接待完每組客戶，由客戶填寫客戶資料部分，銷售人員填寫接待客戶小結(jié)，并將客戶詳情記錄在自己的筆記本上，以便及時(shí)跟蹤客戶。
2、來電登記表:由業(yè)務(wù)員接聽電話時(shí)填寫，應(yīng)按售摟處規(guī)定的.語言及說辭接聽電話，并按規(guī)范填寫來電表。
3、房屋退房單:要求退房客戶填寫退房單，填寫退房原因并由客戶簽名，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、房屋換房單:對(duì)換房客戶要求客戶填寫換房單，說明換房原因并由客戶簽名，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、日?qǐng)?bào)表:由行政助理統(tǒng)計(jì)每日的來人、來電、認(rèn)購(gòu)、簽約、退房等情況。
6、周報(bào)表:由行政助理統(tǒng)計(jì)每周的來人、來電情況。
7、值日生每天下午5:00準(zhǔn)時(shí)把當(dāng)天來人來電表收齊交由女專輸入電腦。不得遲交，若有問題及時(shí)與女專溝通。
六、業(yè)績(jī)認(rèn)定制度
1、銷售人員應(yīng)按售樓處制定的接待順序接待客戶，如果輪到的業(yè)務(wù)員正忙，則由其代理業(yè)務(wù)員接待。
2、業(yè)績(jī)?cè)瓌t上以業(yè)務(wù)員填寫的來人登記表日期為準(zhǔn)，即誰登記時(shí)間在前，業(yè)績(jī)屬于誰，特殊情況除外。
3、如果老客戶到現(xiàn)場(chǎng)，而之前接待該客戶的業(yè)務(wù)員不在案場(chǎng)，則由該業(yè)務(wù)員的代理人負(fù)責(zé)接待。如代理人不在場(chǎng)則按stand-by順順正常接待，業(yè)績(jī)算第一位業(yè)務(wù)員。
4、客戶親自帶過來的新客戶，由接待老客戶的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待，該業(yè)務(wù)員必須向按順序輪到的業(yè)務(wù)員說明是以前接待的老客戶。如該業(yè)務(wù)員不在場(chǎng)，則由該業(yè)務(wù)員的代理人負(fù)責(zé)接待，業(yè)績(jī)算第一位業(yè)務(wù)員。如代理人不在場(chǎng)，則按stand-by順序正常接待。業(yè)績(jī)算stand-by輪位的業(yè)務(wù)員。
5、老客戶介紹過來的新客戶，老客戶本人未到現(xiàn)場(chǎng)，新客戶也未點(diǎn)名找誰，則由輪到順序的業(yè)務(wù)員接待，算該接待業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。如果新客戶點(diǎn)名則由被點(diǎn)名的業(yè)務(wù)員接待。
6、公司員工介紹過來的新客戶，直接點(diǎn)名找某個(gè)業(yè)務(wù)員的，由該業(yè)務(wù)員接待，若該業(yè)務(wù)員休息，則由輪到順序的業(yè)務(wù)員接待，算該接待業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。
7、業(yè)務(wù)員接待過的老客戶通過公司關(guān)系介紹到其他業(yè)務(wù)員處訂房的，業(yè)績(jī)?nèi)运愕谝粋�(gè)登記的業(yè)務(wù)員。
8、有兩人以上聲稱接待過某成交客戶，且均未完成來人表，該業(yè)績(jī)由專案經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況裁定。
9、如有一家人中分批至現(xiàn)場(chǎng)看房，分別由不同業(yè)務(wù)員接待，且分別完成來人表，業(yè)績(jī)平分。
10、于前期接待的關(guān)系客戶，按第一次填寫來人登記表的時(shí)間確認(rèn)業(yè)績(jī)。
11、有關(guān)業(yè)績(jī)計(jì)算的未盡事項(xiàng)，在銷售過程中發(fā)生爭(zhēng)議的由銷售部經(jīng)理根據(jù)客觀情況處理。
七、特別說明
1、本管理制度在執(zhí)行過程中可根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整和補(bǔ)充。
2、如違反以上條例，由專案、副專視現(xiàn)場(chǎng)具體情況進(jìn)行罰款20至1000元。員工簽名/時(shí)間:
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