物業(yè)管理處的職責(zé)通用
物業(yè)管理處的職責(zé)通用1
1、全面負責(zé)管轄項目的'日常管理工作。
2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安等相關(guān)工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用2
1、負責(zé)組織實施各項目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等，監(jiān)督、評價各項目的服務(wù)品質(zhì);
2、負責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的管理和維護，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意度;
3、負責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化;
4、負責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管;
5、負責(zé)各項目節(jié)點管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
6、負責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo);
7、負責(zé)公司智慧管理平臺搭建與運營管理;
8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究;
9、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的`并推進;
10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫;
11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進建議。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用3
1、協(xié)助所轄項目的管理工作，全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心工作;
2、定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;
3、根據(jù)項目實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務(wù)標(biāo)準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實;
4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準，監(jiān)督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督;
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作
6、組織實施業(yè)戶滿意度調(diào)查，整理分析數(shù)據(jù)，形成分析報告并向上匯報;
7、負責(zé)本部門的'團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能;
物業(yè)管理處的職責(zé)通用4
1、 負責(zé)醫(yī)院項目統(tǒng)籌運作管理，主要職責(zé)為后勤保潔管理等;
2、 根據(jù)公司三大體系管理順序的要求，持續(xù)改進各項工作;
3、 合理與優(yōu)化調(diào)配員工工作，控制人力、材料、費用等各項成本;
4、 及時與上級部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時引導(dǎo)客戶需求;
5、 對下屬的`日常工作管理、技能培訓(xùn)，考核與激勵等等;
6、 上級安排的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用5
1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運營體系，開發(fā)集團物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項目孵化。
2、對條線各子公司的經(jīng)營目標(biāo)負責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。
3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的`客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用6
1、負責(zé)部門年度預(yù)算計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;
2、負責(zé)月度部門運營指標(biāo)達成情況的'回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;
3、協(xié)助項目年度目標(biāo)計劃的執(zhí)行與落地。
會議管理
1、負責(zé)組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;
2、負責(zé)參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用7
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，全面負責(zé)管理區(qū)域日常運作與管理，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
2、協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)服務(wù)中心。參與做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準執(zhí)行。
3、協(xié)調(diào)所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。
4、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
5、定期組織開展走訪業(yè)戶活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高物業(yè)管理水平。
6、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的'職責(zé)通用8
1、負責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;
2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標(biāo)準的`要求，負責(zé)各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;
5、負責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用9
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用10
1、協(xié)助管理，主編園區(qū)的各項物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，管理外包服務(wù)單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時處理園區(qū)運行中存在的.問題，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責(zé)監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
5、負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用11
1、供應(yīng)商現(xiàn)場管理(現(xiàn)場品質(zhì)、計劃執(zhí)行、績效評價)
2、現(xiàn)場環(huán)境類突發(fā)事件的牽頭處理
3、日常報事管理(數(shù)據(jù)、節(jié)點、進度)
4、參與片區(qū)滿意度分析，提出改進建議，并跟蹤落地
5、現(xiàn)場環(huán)境類整改管理(建議、方案編制、供方實現(xiàn))
物業(yè)管理處的職責(zé)通用12
1、負責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;
2、對本物管中心(處)的.環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;
3、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建良好的外部關(guān)系;
6、負責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動;
7、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
8、負責(zé)團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用13
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負責(zé);
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3、負責(zé)制定健全物業(yè)服務(wù)部各類和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區(qū)安全生產(chǎn)負主要的.安全責(zé)任;
4、負責(zé)園區(qū)設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;
5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進行管理;定期對消防設(shè)施、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負主要責(zé)任，隨時接待應(yīng)急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用14
1、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;
2、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，處理爭議;
3、主持簽訂各項對外經(jīng)濟合同，處理緊急及突發(fā)事件;
4、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的.驗收及設(shè)備設(shè)施的維修工作，以及管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，并負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、項目員工的培育、獎懲、發(fā)展等工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用15
1、負責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的.實施，組織開展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度;
3、完成主管安排的其他工作;
4、配合招商工作,協(xié)助企業(yè)辦理進駐及裝修手續(xù)。
5、其他服務(wù)中心運營工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用16
1、負責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、負責(zé)服務(wù)業(yè)無感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;
3、負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;
4、負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
5、負責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;
6、跟進所服務(wù)區(qū)域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7、對區(qū)域的的保潔服務(wù)進行業(yè)務(wù)的`組織、指導(dǎo)和管理工作;
8、熟悉了解項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，對項目運行管理做好心中有數(shù);協(xié)助處理各類突發(fā)時間;
9、完成區(qū)域內(nèi)的收費指標(biāo)和客戶滿意度;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用17
1、負責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負責(zé)督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的'完整、準確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用18
1、執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達的各項工作指令;
2、協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實;
3、協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
4、負責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
5、按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動;
6、監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改;
7、定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
8、結(jié)合小區(qū)實際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的`意見和建議;
9、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用19
1、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理進行品質(zhì)檢查工作及相關(guān)收尾工作;
2、跟進區(qū)域所管轄項目的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)的進度及實施情況，并做出匯總匯報;
3、收發(fā)總部下發(fā)的品質(zhì)相關(guān)作業(yè)，跟進各項目的實施及提交情況;
4、完成月季年度品質(zhì)匯報;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用20
1、全面負責(zé)市場物業(yè)保障工作;
2、制定市場物業(yè)管理工作制度、流程和;
3、負責(zé)與消防、城管、環(huán)衛(wèi)等部門的.工作銜接;
4、領(lǐng)導(dǎo)市場維修、安保、保潔等相關(guān)班組員工開展工作;
5、完成市場經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用21
1、負責(zé)物業(yè)管理、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進及開標(biāo)答辯工作;
2、負責(zé)參與拓展項目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護工作;。
3、負責(zé)參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;
4、負責(zé)項目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的.報備、報批、建立和完善工作;
5、負責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項目的市場分析報告;
6、負責(zé)對分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進的建議和提議工作;
7、負責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用22
1、負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度，進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的'環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置; 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用23
1、 負責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2、 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3、 負責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。
4、 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的.經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。
5、 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。
6、 負責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7、 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8、 負責(zé)跟進突發(fā)事件的處理。
9、 負責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。
10、負責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11、負責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負責(zé)跟進落實。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理處的職責(zé)通用24
1、根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護、安保、消防等服務(wù)，并確保以上服務(wù)日常運作正常有序，并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作
2、 了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的提示及要求，根據(jù)合同規(guī)定予以落實，包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比
3、 參加甲方要求的各類會議及學(xué)習(xí)，并將重要信息及時報告上級經(jīng)理
4、 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，嚴格控制所需物料的'申購
5、 負責(zé)應(yīng)對甲方投訴，及時報告上級經(jīng)理，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時采取適當(dāng)處理
6、 負責(zé)緊急事件處理，制定應(yīng)急方案并實施，及時報告上級經(jīng)理及相關(guān)負責(zé)同事，并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)
7、 負責(zé)監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改，并及時報告上級經(jīng)理與相關(guān)負責(zé)同事
8、 負責(zé)每日對服務(wù)現(xiàn)場進行巡視，包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀律及工作表現(xiàn)等，如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改
9、 負責(zé)下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓(xùn)及帶教、工作監(jiān)督及考核，以確保其工作質(zhì)量達到公司及甲方要求
10、 負責(zé)執(zhí)行并落實公司各類規(guī)章制度，并對違紀違規(guī)行為予以立即制止，同時對違紀違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時處理
11、 完成公司交辦的其他各項工作任務(wù)
物業(yè)管理處的職責(zé)通用25
1、審核商家裝修設(shè)計方案并監(jiān)督實施，協(xié)調(diào)裝修過程中各項需整改的工程問題;
2、負責(zé)商場公共設(shè)施設(shè)備的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與解決，并按流程給予及時反饋;
3、負責(zé)商場公共區(qū)域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;
4、負責(zé)商場工程資料的.收集、分類、整理、歸檔工作;
5、商場應(yīng)急維修和突發(fā)事件的處理;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
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