運(yùn)營(yíng)管理
運(yùn)營(yíng)管理1
摘要:本文采用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法等對(duì)長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的開(kāi)展方式與運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果表明:長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部開(kāi)展方式以個(gè)體和中小型為主，消費(fèi)以會(huì)員制為主，消費(fèi)群體以中老年人為主，消費(fèi)動(dòng)機(jī)以健身、娛樂(lè)為主，消費(fèi)類(lèi)型呈多樣化發(fā)展。管理人員綜合管理能力較強(qiáng)，但宣傳效果較差，沒(méi)有達(dá)到品牌效應(yīng)的經(jīng)營(yíng)效果。
關(guān)鍵詞：:經(jīng)營(yíng)性;乒乓球俱樂(lè)部;運(yùn)營(yíng)管理
前言
隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，并由此出現(xiàn)了商機(jī)，催生了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。乒乓球被譽(yù)為我國(guó)的“國(guó)球”，在競(jìng)技體育的影響下，舉國(guó)上下倍感驕傲。其消費(fèi)水平適中，設(shè)施簡(jiǎn)單，具有普及性、群眾性、終身性等方面的優(yōu)點(diǎn)，是一項(xiàng)集健身性、競(jìng)技性和娛樂(lè)性為一體的運(yùn)動(dòng)。隨著乒乓球運(yùn)動(dòng)在全民健身中的廣泛推廣，經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部也在逐漸發(fā)展。作為一種開(kāi)展乒乓球運(yùn)動(dòng)的新形式，研究經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的發(fā)展對(duì)推動(dòng)乒乓球運(yùn)動(dòng)具有一定意義，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有明顯的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。
1研究對(duì)象與方法
1．1研究對(duì)象通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式，走訪調(diào)查博乒網(wǎng)長(zhǎng)春分站上注冊(cè)的20家經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部。1．2研究方法1．2．1文獻(xiàn)資料法查閱關(guān)于體育俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理、體育產(chǎn)業(yè)等文獻(xiàn)資料，為文章提供理論依據(jù)，并對(duì)博乒網(wǎng)長(zhǎng)春分站的一些乒乓球比賽報(bào)名貼進(jìn)行分析。1．2．2問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)博乒網(wǎng)長(zhǎng)春分站注冊(cè)的20家經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部發(fā)放20份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷20份，有效回收率為100%。對(duì)長(zhǎng)春市乒乓球愛(ài)好者發(fā)放120份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷112份，有效回收率為93．3%。1．2．3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法將調(diào)查回來(lái)的結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并從數(shù)理的角度對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部?jī)?nèi)涵
體育俱樂(lè)部作為一種為體育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)實(shí)體，設(shè)有體育活動(dòng)場(chǎng)地、器材和技術(shù)指導(dǎo)人員，為大眾性體育活動(dòng)提供場(chǎng)地和技術(shù)服務(wù)，是指私人、團(tuán)體、單位及政府支持組建的，以固定活動(dòng)場(chǎng)所鼓勵(lì)并引導(dǎo)人們積極參與健身活動(dòng)的體育組織。經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所的投資種類(lèi)一般有二:一種是以個(gè)人、團(tuán)體的形式進(jìn)行投資建立;另一種是以國(guó)家或地方相關(guān)體委機(jī)構(gòu)提供經(jīng)費(fèi)進(jìn)行建設(shè)。經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部是為了滿足消費(fèi)者鍛煉身體、休閑娛樂(lè)的需求，向消費(fèi)者提供乒乓球場(chǎng)地、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)的盈利性機(jī)構(gòu)，遵循市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
3長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部開(kāi)展方式
3．1經(jīng)營(yíng)性質(zhì)通過(guò)調(diào)查顯示，長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)呈多樣化發(fā)展，由個(gè)體投資組建的乒乓球俱樂(lè)部所占比重最大，有10家。可見(jiàn)，隨著體育運(yùn)動(dòng)面向市場(chǎng)化、社會(huì)化的進(jìn)程不斷加快，個(gè)體經(jīng)營(yíng)的乒乓球俱樂(lè)部占據(jù)了主導(dǎo)地位，所占比例為50%;有限責(zé)任制乒乓球俱樂(lè)部占20%;國(guó)營(yíng)制和股份制經(jīng)營(yíng)的乒乓球俱樂(lè)部所占份額均為15%。從上述分析可以看出由個(gè)體投資組建的乒乓球俱樂(lè)部將逐漸成為長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的主流，這順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，表明了乒乓球俱樂(lè)部在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
3．2規(guī)模數(shù)量如表1所示，長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部球臺(tái)數(shù)量在15張以上的俱樂(lè)部有3家，球臺(tái)數(shù)量在14－10張的俱樂(lè)部有4家，球臺(tái)數(shù)量在9－6張的俱樂(lè)部有7家，球臺(tái)數(shù)量在5－3張的俱樂(lè)部有6家。從表中排序可以看出9－6張和5－3張球臺(tái)數(shù)量的乒乓球俱樂(lè)部居多，這反映了長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的規(guī)模以中小型為主，說(shuō)明中小型乒乓球俱樂(lè)部占據(jù)了主要的消費(fèi)市場(chǎng)。長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部在今后的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃未來(lái)發(fā)展。
3．3宣傳推廣情況通過(guò)調(diào)查顯示，長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的主要宣傳方式有發(fā)放宣傳單、懸掛招生條幅、網(wǎng)絡(luò)宣傳、場(chǎng)館外背景板、場(chǎng)館內(nèi)賽事橫幅和照片。他們通過(guò)以上方式挖掘潛在的消費(fèi)者，擴(kuò)大乒乓球俱樂(lè)部在附近的知名度，以積極促進(jìn)乒乓球俱樂(lè)部的宣傳推廣。如表2所示，以俱樂(lè)部為中心向外輻射，獲得該俱樂(lè)部信息的人數(shù)比例在逐漸下降。雖然這是一種合理的趨勢(shì)，但也反映了很多潛在的消費(fèi)者無(wú)法獲悉乒乓球俱樂(lè)部的宣傳信息，從而導(dǎo)致宣傳效果不佳。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要原因有:印制的宣傳單發(fā)放次數(shù)少，沒(méi)有做定向的宣傳;懸掛的條幅、展板以及網(wǎng)絡(luò)宣傳更新的次數(shù)少，沒(méi)有及時(shí)的將最近的動(dòng)態(tài)宣傳出去;更主要的是針對(duì)宣傳的投入資金少，管理者沒(méi)有意識(shí)到宣傳推廣的重要性。
4長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理情況
4．1經(jīng)營(yíng)管理者現(xiàn)狀調(diào)查顯示，長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)沒(méi)有固定模式。經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部屬于營(yíng)利組織，營(yíng)利組織是以營(yíng)利為目的，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的單位。通過(guò)查找營(yíng)利組織的文獻(xiàn)資料研究發(fā)現(xiàn):目前，長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在模式不統(tǒng)一、發(fā)展相對(duì)自由化的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部的監(jiān)管體制是否健全，直接影響著俱樂(lè)部能否健康發(fā)展。管理者大多數(shù)接受過(guò)高等教育，所學(xué)專業(yè)都是經(jīng)濟(jì)管理與體育教育專業(yè)人才，可以看出乒乓球俱樂(lè)部綜合管理能力良好。整體的管理能力有利于乒乓球俱樂(lè)部的健康有序發(fā)展。
4．2定價(jià)情況如表3，乒乓球俱樂(lè)部分為高檔球館、一般球館和普通球館。高檔球館，內(nèi)設(shè)塑膠場(chǎng)地、紅雙喜彩虹球臺(tái)，休息區(qū)配有沙發(fā)和茶幾等。一般球館主要分布在大、中、小學(xué)校的體育館內(nèi)，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)地板、雙魚(yú)或紅雙喜球臺(tái)，休息區(qū)為普通桌椅。普通球館主要分布在社區(qū)內(nèi)，規(guī)模相對(duì)較小，主要為小區(qū)內(nèi)居民提供健身?xiàng)l件，場(chǎng)地大部分為地磚，少部分有地板，普通球臺(tái)，如通奧－佳寶，場(chǎng)地內(nèi)簡(jiǎn)單擺放一些椅子用于休息。乒乓球俱樂(lè)部定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由5元/次到40元/次不等。大部分俱樂(lè)部推出會(huì)員制度為年卡、季卡和月卡。由于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念各有不同，對(duì)乒乓球市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度也各有差異，導(dǎo)致俱樂(lè)部的價(jià)格差額較大。
4．3會(huì)員情況如表4所示為乒乓球愛(ài)好者辦理會(huì)員的總體統(tǒng)計(jì)。調(diào)查顯示辦理月卡消費(fèi)的會(huì)員最多占42．2%，這主要取決于消費(fèi)群體和消費(fèi)者的心理，認(rèn)為辦理月卡方便，主要集中在青少年學(xué)生人群當(dāng)中。其次是辦理晨練和年卡占據(jù)25．7%和21．1%，晨練的主要消費(fèi)群體為早上時(shí)間比較寬裕的老年人，年卡是有穩(wěn)定收入的中年人。辦理季卡占會(huì)員總體的11．1%，原因在于季卡能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠和便利，這符合消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。
4．4消費(fèi)群體如表5，為乒乓球俱樂(lè)部消費(fèi)群體的調(diào)查結(jié)果。從表中可以看出男性體育鍛煉大于女性，從年齡分布上可以看出年齡在50歲以上和30－50歲分別占消費(fèi)總體的`36．6%和27．7%。調(diào)查顯示這個(gè)年齡段的人是長(zhǎng)春市乒乓球運(yùn)動(dòng)的主力軍，有穩(wěn)定的工作和固定的收入，能夠承擔(dān)起俱樂(lè)部的消費(fèi)水平，而且具有較強(qiáng)的健康觀念。消費(fèi)群體年齡在10－20歲和20－30歲的分別占18．8%和9．8%，主要以青少年學(xué)生為主，主要有兩個(gè)原因:第一，青少年學(xué)生熱愛(ài)乒乓球運(yùn)動(dòng)，希望通過(guò)乒乓球鍛煉身體、緩解學(xué)習(xí)壓力;第二，家長(zhǎng)對(duì)孩子都給予厚望，希望通過(guò)乒乓球的訓(xùn)練使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鍛煉他們的意志、品質(zhì)，提高身體素質(zhì)，希望他們能具有一項(xiàng)水平較高的運(yùn)動(dòng)特長(zhǎng)或技能。6－10歲的主要是從小從事乒乓球?qū)I(yè)訓(xùn)練的人群。
4．5消費(fèi)動(dòng)機(jī)如表6，為乒乓球愛(ài)好者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。從表中可以看出消費(fèi)者將健身功能作為主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)占據(jù)50%。而娛樂(lè)和緩解壓力占具21．4%和17%，這兩個(gè)動(dòng)機(jī)的比例之和為38．4%，是除了健身之外的最大動(dòng)機(jī)，是一個(gè)潛在的消費(fèi)商機(jī)，俱樂(lè)部應(yīng)該努力營(yíng)造出輕松和諧的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，吸引這一部分的消費(fèi)者。有11．6%的消費(fèi)者以學(xué)習(xí)技能為主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，這部分以學(xué)生為主，可以看出青少年對(duì)乒乓球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的喜愛(ài)。
4．6消費(fèi)類(lèi)別如表7，可看出乒乓球培訓(xùn)占總收入的53．8%，這是俱樂(lè)部的核心收入。而飲品銷(xiāo)售和會(huì)員辦理分別占據(jù)總收入的21%和12．6%，這是俱樂(lè)部的輔助收入。同時(shí)賽事承辦、普通消費(fèi)、器材銷(xiāo)售分別占總收入的4．5%、4．2%、3．8%，這部分作為俱樂(lè)部的邊緣化收入。從中可以看出經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部消費(fèi)類(lèi)別多樣，經(jīng)營(yíng)者盡可能的發(fā)掘潛在的消費(fèi)趨勢(shì)，增加乒乓球俱樂(lè)部的總體收入。
5結(jié)論
長(zhǎng)春市經(jīng)營(yíng)性乒乓球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)性質(zhì)以個(gè)體投資組建為主，經(jīng)營(yíng)規(guī)模以中小型為主，宣傳推廣能力較差，知名度不高，沒(méi)有形成品牌效應(yīng)。綜合管理能力較強(qiáng)，管理人員素質(zhì)良好，乒乓球俱樂(lè)部根據(jù)市場(chǎng)需求合理定價(jià)，符合人們的消費(fèi)觀念。人們消費(fèi)方式主要以會(huì)員制為主，消費(fèi)群體以中老年人為主，消費(fèi)動(dòng)機(jī)以健身、娛樂(lè)為主，其中娛樂(lè)和緩解壓力存在一定發(fā)展前景，消費(fèi)類(lèi)別主要以乒乓球培訓(xùn)為主，并逐漸呈多樣化發(fā)展的趨勢(shì)。6建議努力打造特色鮮明、具有品牌效應(yīng)的現(xiàn)代化乒乓球俱樂(lè)部。例如:可以和乒乓球器材商開(kāi)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，定期開(kāi)展乒乓球賽事，提高乒乓球愛(ài)好者興趣，一方面滿足其自身對(duì)技藝提高的需求，另一方面可以提供一個(gè)相互交流的平臺(tái)。從競(jìng)技體育角度出發(fā)，加大對(duì)乒乓球運(yùn)動(dòng)員的宣傳，提高人們對(duì)乒乓球運(yùn)動(dòng)的熱情，用競(jìng)技體育帶動(dòng)全民健身。從市場(chǎng)方面出發(fā)，進(jìn)一步了解政府對(duì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體政策，開(kāi)展乒乓球俱樂(lè)部特色服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)乒乓球市場(chǎng)建設(shè)。
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運(yùn)營(yíng)管理2
一、我國(guó)城鎮(zhèn)污水處理廠現(xiàn)狀
1、城鎮(zhèn)污水處理廠發(fā)展歷程。我國(guó)城鎮(zhèn)污水處理始于上世紀(jì)七十年代，發(fā)達(dá)國(guó)家的污染事故引起了人們的高度重視，相繼在天津、北京建立污水處理廠。污水廠處理效果良好，將原來(lái)黑臭的廢水處理變清澈，因此城鎮(zhèn)污水處理廠逐漸在全國(guó)各地興建起來(lái)，污水處理工藝也由原來(lái)的穩(wěn)定塘發(fā)展起來(lái)，逐步建立起以生物處理為主的工藝系統(tǒng)，全面與國(guó)際接軌。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的污水處理力度進(jìn)一步加大，城鎮(zhèn)污水處理進(jìn)入快速發(fā)展階段。建立了“三河三湖”（淮河、海河、遼河和太湖、巢湖、滇池）、“一江一庫(kù)”（松花江流域、三峽庫(kù)區(qū)及上游）、南水北調(diào)水源地及沿線流域、黃河中上游等重點(diǎn)防治地區(qū)，總的覆蓋面積已經(jīng)達(dá)到了總國(guó)土面積的40%。這些地區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合治理，成效顯著。同時(shí)，由于國(guó)家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略的提出，各地為達(dá)減排指標(biāo)，紛紛建設(shè)污水處理廠。
2、城鎮(zhèn)污水處理廠現(xiàn)狀。截至20xx年底，我國(guó)現(xiàn)存的城鎮(zhèn)污水廠已有2832座，處理能力達(dá)1、25億立方米/日，設(shè)市城市污水處理率已達(dá)77、5%。但同時(shí)，現(xiàn)在仍有污水配套管網(wǎng)不完善、設(shè)施落后不能滿足要求、污泥無(wú)害化程度低、污水再利用比例小、運(yùn)營(yíng)管理缺乏監(jiān)督、資金投入不足等問(wèn)題。城鎮(zhèn)污水處理廠根據(jù)定性分析確定處理工藝，主要考慮水量、水質(zhì)、排放要求以及占地、氣候、經(jīng)濟(jì)等情況。目前采用的處理方法主要有物理法、生物法、化學(xué)法和物理化學(xué)法等。按處理程度分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。
二、城鎮(zhèn)污水廠運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀
1、現(xiàn)有污水處理廠運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)階段我國(guó)城鎮(zhèn)污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理方式分非市場(chǎng)化和市場(chǎng)化兩種：非市場(chǎng)化主要是政府投資興建，并建立專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。目前大部分污水處理廠的運(yùn)營(yíng)采用這種方式。由于運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)來(lái)自于政府，所以整體運(yùn)行平穩(wěn)，便于管理。但由于監(jiān)管難等問(wèn)題，導(dǎo)致管理混亂、效率差、費(fèi)用高等一系列問(wèn)題。市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)又分BOT、TOT和委托運(yùn)營(yíng)方式三種。BOT方式，即建設(shè)－運(yùn)營(yíng)－移交模式。TOT方式，移交－運(yùn)營(yíng)－移交模式。委托運(yùn)營(yíng)方式是政府將建設(shè)好的污水廠委托給具有相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行管理。
2、目前運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題“十二五”期間，我國(guó)城鎮(zhèn)污水處理廠的運(yùn)營(yíng)管理得到了很大的改善，但由于城市污水的復(fù)雜性及政治、經(jīng)濟(jì)等原因，部分污水廠運(yùn)營(yíng)效果不理想。存在于運(yùn)行管理過(guò)程中的問(wèn)題主要有以下四方面：
�。�1）進(jìn)水不穩(wěn)定。由于城市污水管網(wǎng)建設(shè)的不完善，偷拍現(xiàn)象、雨污合流等原因?qū)е鹿芫W(wǎng)收集到的水質(zhì)水量變化顯著，再加上部分地區(qū)污水廠設(shè)計(jì)超前等原因，導(dǎo)致污水廠未滿負(fù)荷運(yùn)行。使單位設(shè)備費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)成本增加，有些為維持活性污泥甚至需要額外添加營(yíng)養(yǎng)。
�。�2）出水不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。雖然現(xiàn)在污水廠大都建立在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，但由于進(jìn)水波動(dòng)大、運(yùn)營(yíng)管理能力薄弱等原因，部分污水廠仍存在超標(biāo)排放現(xiàn)象，如有機(jī)物、總氮、總磷等指標(biāo)。這些排入河流的'水嚴(yán)重影響地表水水質(zhì)，危害著自然環(huán)境和人體健康。
�。�3）污泥處置。至20xx年底，我國(guó)城鎮(zhèn)污水廠每年產(chǎn)生的污泥量（含水率80%）預(yù)計(jì)約3000萬(wàn)噸。60%－65%的污泥進(jìn)行填埋處理，有效利用率低，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的污泥處理新技術(shù)，如焚燒發(fā)電等普及率低，處理難度大，廣泛推廣還需要不斷的技術(shù)革新。
�。�4）污水回用率低。目前污水處理廠出水主要是排放進(jìn)入自然水體中，污水回用尚不成熟。污水廠出水要達(dá)到回用標(biāo)準(zhǔn)，需要在現(xiàn)有的處理基礎(chǔ)上增加新的工藝，同時(shí)新建回用水管網(wǎng)，勢(shì)必會(huì)增加處理的成本和難度。
三、城鎮(zhèn)污水廠運(yùn)營(yíng)管理建議
保證污水廠的良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是環(huán)保工作的重要環(huán)節(jié)，是解決水污染問(wèn)題的重要途徑。針對(duì)目前污水廠運(yùn)營(yíng)方面存在的主要問(wèn)題，提出以下幾方面的建議：
1、加強(qiáng)城市污水管網(wǎng)建設(shè)�，F(xiàn)在城市污水管網(wǎng)基本不完善，導(dǎo)致進(jìn)水波動(dòng)大，嚴(yán)重影響處理設(shè)施的穩(wěn)定和微生物的活性。
�。�1）污水管網(wǎng)埋在地下，建設(shè)和維護(hù)均比較困難，這就需要對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌，各部門(mén)合作摸清現(xiàn)有管網(wǎng)情況，明確管網(wǎng)的責(zé)任部門(mén)。
�。�2）對(duì)排入管網(wǎng)的污染源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解各排污單位的水質(zhì)水量，便于有針對(duì)性的制作運(yùn)營(yíng)方案和保證進(jìn)水穩(wěn)定。
�。�3）污水管網(wǎng)存在重建設(shè)輕管理的狀況，由于污水的復(fù)雜性，管網(wǎng)擁堵時(shí)有發(fā)生，管道老化和損壞現(xiàn)象也影響管網(wǎng)的完整性，所以管網(wǎng)的養(yǎng)護(hù)至關(guān)重要。管網(wǎng)要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，引進(jìn)新技術(shù)和新工藝，形成完整的維護(hù)系統(tǒng)。在市場(chǎng)化的今天，也可以將管網(wǎng)的維護(hù)交給專業(yè)的單位進(jìn)行，提高整體效率。
2、改進(jìn)工藝、更新設(shè)備。污水廠建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)短不一，工藝不同，設(shè)備新舊程度各異，工藝和設(shè)備均影響污水廠的運(yùn)行效果和成本。
�。�1）污水處理工藝日新月異，但基本方法不變，在現(xiàn)有工藝的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)提高，既提高了處理效率，又不造成浪費(fèi)。
�。�2）設(shè)備老化增加運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，及時(shí)更換新設(shè)備對(duì)污水廠的連續(xù)運(yùn)行意義重大，可以達(dá)到事半功倍的效果。
3、提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理。雖然現(xiàn)在污水廠的運(yùn)營(yíng)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但是人的作用不可忽視，進(jìn)水的波動(dòng)，微生物的狀況等都需要實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。由于歷史原因，污水廠運(yùn)行人員普遍專業(yè)知識(shí)不足，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力不夠。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立完善的管理制度，引進(jìn)專業(yè)人員等方式完善管理。污水處理廠發(fā)展至今，已積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在不斷的總結(jié)和改進(jìn)下，提高我國(guó)城鎮(zhèn)污水廠的運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排偉大目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)管理3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫xxx，我是西安聯(lián)合學(xué)院城市軌道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的一名學(xué)生，20xx年7月即將步入社會(huì)，心情是那么的激動(dòng)，我渴望一個(gè)新的舞臺(tái)，一個(gè)奉獻(xiàn)青春和熱情的集體。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生，本著提高自身素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成"一專多能"的復(fù)合型人才之原則，在大學(xué)里，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)扎實(shí)地掌握了專業(yè)技能，通過(guò)大量的閱讀和實(shí)踐熟練地掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。
在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)驗(yàn)的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢(shì)，但我有蓬勃的.朝氣和拼搏的精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，有先進(jìn)的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，務(wù)實(shí)的態(tài)度，有對(duì)工作的極大熱情，有善于與人的溝通方式，有很強(qiáng)的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅(jiān)韌不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識(shí)就是我走向成功的資本。
我忠心希望有機(jī)會(huì)成為貴公司的一員，向各位前輩虛心學(xué)習(xí)，掌握更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的青春和力量。 “長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！保艺嬲\(chéng)地希望加盟貴公司，我定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作，與同事精誠(chéng)合作，為貴單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。敬請(qǐng)勘酌，懇請(qǐng)接納，回函是盼，我恭候您的佳音!
此致
敬禮！
求職者：xxx
運(yùn)營(yíng)管理4
這次實(shí)訓(xùn)由李xx和王xx老師進(jìn)行指導(dǎo)，我們以5人為一個(gè)小組，分別由文良明擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，我擔(dān)任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，兀衛(wèi)東擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理，賀xx擔(dān)任采購(gòu)經(jīng)理和謝 在為期半天的沙盤(pán)培訓(xùn)中，我和同學(xué)都感覺(jué)在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)是一件很快樂(lè)的事情，能增加我們的興趣，帶動(dòng)我們的積極性。在玩沙盤(pán)知識(shí)一個(gè)過(guò)程，我們漸漸了解了工程施工過(guò)程中不同經(jīng)理的職能，把以前在課堂上學(xué)到的東西實(shí)用化，能更加體會(huì)到課本中以前迷惑的東西。我在這次實(shí)訓(xùn)中擔(dān)任經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，以下是我作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的體會(huì)：
第一，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，目標(biāo)是非常重要的，目標(biāo)是判斷一個(gè)項(xiàng)目成功與否的依據(jù)。利潤(rùn)的最大化就是其中的一個(gè)重要的目標(biāo)，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場(chǎng)，考慮待工，就是圍繞著利潤(rùn)最大化這個(gè)問(wèn)題。
第二，我感受到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員的力量，整體的優(yōu)勢(shì)就能體現(xiàn)出來(lái)。必須有統(tǒng)一意見(jiàn)和思想，正確的戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，這樣就能變成巨大的合力。所以也體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的意義。在大家不團(tuán)結(jié)的時(shí)候,在各執(zhí)己見(jiàn)的情況下,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該迅速作出分析決策能說(shuō)服其他人�；蛘咛峁⿺�(shù)據(jù)報(bào)表,接受他人意見(jiàn)和建議。
第三，我們的工程的.進(jìn)度都是根據(jù)市場(chǎng)來(lái)做變化的，而市場(chǎng)是客觀的。很多事情是不會(huì)按我們希望的那樣發(fā)展的。必須改進(jìn)那些主觀性強(qiáng)的方案。重視客觀情況，這是做一切事的基礎(chǔ)。沒(méi)有客觀的調(diào)查和理性分析為基礎(chǔ)，只一味的追求短期獲利是不行的，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。
第四，作為經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，我感受了工程中仔細(xì)認(rèn)真的重要性，如果有一個(gè)經(jīng)理在進(jìn)行工程的過(guò)程中有失誤，就會(huì)造成整個(gè)工程的重大事故。會(huì)影響到每一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槊恳粋�(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系，相互作用的。
對(duì)于能順利完成了此次沙盤(pán)模擬，我們各個(gè)組員都很高興。雖然在一開(kāi)始我們擺牌面都做不明白。但是經(jīng)過(guò)了磨合后，我們各施其職。共同探討很多問(wèn)題，我們只有勤于思考、精誠(chéng)合作、善于總結(jié)，才能從自己的失誤中并能從中獲得經(jīng)驗(yàn)，還有要減少失誤，仔細(xì)負(fù)責(zé)，這是做工程的一個(gè)。
最后，我能夠?qū)W到知識(shí)是李琴，王平樂(lè)老師的細(xì)心講解以及耐心輔導(dǎo)的結(jié)果，一周的受訓(xùn)時(shí)間雖然很短，但是對(duì)我以后的工作學(xué)習(xí)啟發(fā)很大，所以在這里，所以在這里我要特別謝謝老師！
運(yùn)營(yíng)管理5
摘要：目前，許多軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)都會(huì)選擇設(shè)立分公司承擔(dān)部分運(yùn)營(yíng)以及維保任務(wù)，都需要通過(guò)有效的財(cái)務(wù)管理模式才能夠?qū)④壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行降低，同時(shí)有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為資金平穩(wěn)的流轉(zhuǎn)與配置提供保障，降低融資成本，提升資本的運(yùn)作效率。本文從軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理基本職能與目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，提出財(cái)務(wù)管理模式的選擇建議、方案設(shè)計(jì)以及具體落實(shí)的構(gòu)想。
關(guān)鍵詞：軌道交通；運(yùn)營(yíng)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；模式探究
軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供的服務(wù)主要就是為乘客提供優(yōu)質(zhì)有序、安全準(zhǔn)點(diǎn)的交通服務(wù)。而其財(cái)務(wù)管理模式同樣需要圍繞該目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化，同時(shí)達(dá)到控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)資金均衡配置等目標(biāo)，以促進(jìn)軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的更好發(fā)展。
一、財(cái)務(wù)管理模式的選擇
由于線網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，許多軌道交通企業(yè)都是根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)線路來(lái)規(guī)劃若干運(yùn)營(yíng)分公司負(fù)責(zé)相關(guān)客運(yùn)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)專業(yè)不同，劃分為若干維保公司對(duì)各種軌道交通設(shè)備進(jìn)行維保。從該運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，各分公司并不具備獨(dú)立法人資格，但實(shí)際中分公司之間的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系十分緊密，故應(yīng)該推薦運(yùn)用集中的財(cái)務(wù)管理模式。
二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在的主要問(wèn)題
財(cái)務(wù)管理權(quán)過(guò)于分散財(cái)務(wù)管理權(quán)從軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，主要就是指財(cái)務(wù)的決策權(quán)、資源配置權(quán)、信息集權(quán)與業(yè)務(wù)操作權(quán)。
但是由于軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特殊性，旗下存在若干分公司，在財(cái)務(wù)管理權(quán)上就顯得較為分散。主要是因?yàn)樽庸痉止苈范巍⒃O(shè)備等都不同，存在技術(shù)差異性，不管是總部還是其他公司都不好直接插手進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，很有可能給整個(gè)軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)極大的損失。此外，就是資源配置權(quán)方面，由于總部不太了解各個(gè)分公司的具體情況，在資源配置上也是由分公司占據(jù)主動(dòng)情況，其只需要將所需要的資源進(jìn)行上報(bào)，總部由于缺乏對(duì)各分公司的具體信息，為了分公司的順利運(yùn)營(yíng)，只能夠?qū)⑾嚓P(guān)資源進(jìn)行下?lián)�。正是由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式缺乏集中化管理，造成了財(cái)務(wù)管理權(quán)的分散。
缺乏統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的分公司數(shù)量若干，而且因?yàn)榈赜蛞蛩兀S多分公司與總公司缺乏聯(lián)系，在財(cái)務(wù)管理制度上并沒(méi)有嚴(yán)格遵循軌道交通企業(yè)總部的規(guī)定，更多的是由分公司自行制定。但是卻給企業(yè)總部在對(duì)分公司財(cái)務(wù)管理上造成極大的難度。首先就是無(wú)法對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督。分公司多數(shù)都是在某個(gè)固定的時(shí)間向總公司匯報(bào)財(cái)務(wù)管理基本情況，但是整個(gè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程總部就沒(méi)有辦法知曉，而分公司負(fù)責(zé)人一旦要謀求私人利益就存在較大的操作空間。其次就是預(yù)算編制無(wú)法統(tǒng)一。各分公司由于財(cái)務(wù)管理制度的不同，在預(yù)算編制上，不管是口徑還是編制方法可能都與總部有所差異，總部就沒(méi)有辦法對(duì)分公司預(yù)算編制進(jìn)行審查，而且一旦要進(jìn)行實(shí)地審核，就需要投入大量精力、成本。
最后就是財(cái)務(wù)管理監(jiān)督的不統(tǒng)一。許多分公司的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制更多的是擺設(shè)，而總部要想對(duì)各分公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督也是有心無(wú)力。3.財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才缺乏軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)更多的還是技術(shù)型企業(yè)，對(duì)于人才的需求渴望更體現(xiàn)在軌道交通方面，而對(duì)于財(cái)務(wù)管理人才的需要并不是特別強(qiáng)烈，自然也就造成其財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才的缺乏。財(cái)務(wù)管理模式必須要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，而不能夠一直沿用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，尤其是軌道交通企業(yè)，其接觸的都是新型材料等，在財(cái)務(wù)管理科目上更是要進(jìn)行不斷地修改優(yōu)化，才能夠?yàn)檐壍澜煌ㄟ\(yùn)用企業(yè)更好的服務(wù)。但是財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新必須要專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，其結(jié)合軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)才能夠提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，使得企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加高效。
三、軌道交通企業(yè)集中財(cái)務(wù)管理模式的方案設(shè)計(jì)
軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)總部應(yīng)該對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行整體性控制，必須要具有對(duì)各分公司的所有財(cái)務(wù)決策權(quán)、控制權(quán)以及管理權(quán)等。要注重以集中財(cái)務(wù)管理為核心，不僅是對(duì)各項(xiàng)資金，同時(shí)也要對(duì)財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行集中管理，還要對(duì)預(yù)算、會(huì)計(jì)核算等進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而為整個(gè)軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)制度、信息化建設(shè)等提供保障。
1.財(cái)務(wù)工作人員集中化管理從落實(shí)形式來(lái)看，最主要的方式就是財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)派駐制。該機(jī)制能夠使得各分公司的財(cái)務(wù)工作人員較為獨(dú)立，在落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度時(shí)能夠直接從總公司財(cái)務(wù)管理要求出發(fā)，同時(shí)更多地也會(huì)從企業(yè)整體利益的考慮。而且通過(guò)輪崗機(jī)制，讓各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人或者是工作人員定期輪崗，以有效預(yù)防貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。此外，派駐財(cái)務(wù)人員在總公司與分公司進(jìn)行資源調(diào)配時(shí)，能夠從中起到協(xié)調(diào)的作用，更多考慮到企業(yè)整體利益的發(fā)展。各分公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)工作人員由總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)后再派駐到各個(gè)分公司中，不僅能夠保證財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理與考核。從管理重點(diǎn)來(lái)看，要強(qiáng)化人員述職、考核評(píng)估與培養(yǎng)儲(chǔ)備。企業(yè)需要定期的展開(kāi)財(cái)務(wù)工作會(huì)議，通過(guò)企業(yè)總部財(cái)務(wù)部門(mén)各專業(yè)人員對(duì)各分公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估報(bào)告，對(duì)于其中的重點(diǎn)財(cái)務(wù)項(xiàng)目要特別籌劃布置。同時(shí)開(kāi)展派駐財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及關(guān)鍵崗位財(cái)務(wù)人員述職工作，要與其工作成果、困難點(diǎn)以及未來(lái)工作進(jìn)行深入溝通交流，為財(cái)務(wù)工作目標(biāo)的落實(shí)提供保障。要結(jié)合財(cái)務(wù)管理目標(biāo)構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系，將定性與定量指標(biāo)結(jié)合，諸如預(yù)算精確率、單位成本排名、財(cái)務(wù)服務(wù)滿意度等。要落實(shí)對(duì)派駐機(jī)構(gòu)與工作人員的全面考核評(píng)估，從而為財(cái)務(wù)集中化管理打下良好的基礎(chǔ)。
2.資金集中管理對(duì)于資金的集中管理一定要嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線。軌道交通企業(yè)的收入都應(yīng)該直接存入企業(yè)總部收入戶，同時(shí)各分公司對(duì)資金有所需求應(yīng)該向企業(yè)總部進(jìn)行申請(qǐng)調(diào)度，杜絕分公司獨(dú)立對(duì)外融資、擔(dān)保等違規(guī)行為。而且，各分公司的'資金使用都應(yīng)在相應(yīng)的資金預(yù)算編制范圍內(nèi)，要根據(jù)總部所制定的成本費(fèi)用開(kāi)支范圍與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編制相應(yīng)的資金預(yù)算。企業(yè)總部對(duì)于資金的審查一定要嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)資金進(jìn)行追蹤監(jiān)控，避免出現(xiàn)大量資金被閑置占用。要強(qiáng)化銀行賬戶與現(xiàn)金流管理。首先，要針對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)名下各銀行賬戶審批，必須要嚴(yán)格要求各分公司只能開(kāi)基本賬戶，要想開(kāi)立其他銀行賬戶，必須要經(jīng)總部進(jìn)行審批。其次，應(yīng)將各分公司的基本賬戶設(shè)置為“零余額”賬戶。同時(shí)，在總公司名下的分公司銀行賬戶允許部分額度透支。針對(duì)一定時(shí)間范圍內(nèi)的投資額度，需要結(jié)合各分公司的資金需求進(jìn)行確定，基本賬戶中要保持與透支額度相匹配的資金，要最大程度地集中資金用于各項(xiàng)重點(diǎn)工作，降低資金占用率，提升財(cái)務(wù)監(jiān)控力度。
3.預(yù)算管理統(tǒng)一構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)算管理體系是統(tǒng)一預(yù)算管理的前提條件，對(duì)各分公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的橫向比對(duì)是十分有利的，同時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)與預(yù)算管理效果考核評(píng)估更加便捷合理。盡管各分公司的具體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)可能存在不同，但是在預(yù)算編制管理上應(yīng)該統(tǒng)一口徑與流程，總部能夠更加科學(xué)地對(duì)各分公司的預(yù)算編制進(jìn)行審核，從而提升整個(gè)企業(yè)的預(yù)算管理效率。在預(yù)算管理體系當(dāng)中要重視預(yù)算目錄，落實(shí)分級(jí)管理。隨著軌道交通線網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，軌道交通企業(yè)的組織架構(gòu)正逐漸臃腫，而且加上業(yè)務(wù)的拓展，需要預(yù)算管理能夠結(jié)合各分公司業(yè)務(wù)的特征，同時(shí)兼顧效率與公平，將分級(jí)管理納入預(yù)算中進(jìn)行落實(shí)。每年企業(yè)總部應(yīng)該結(jié)合分公司特征，對(duì)支出類(lèi)項(xiàng)目構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目目錄，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行資源適當(dāng)?shù)膬A斜，在相關(guān)預(yù)算編制上構(gòu)建浮動(dòng)的預(yù)算，確保資金資源不會(huì)阻礙項(xiàng)目的發(fā)展。
4.財(cái)務(wù)制度通知保障軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，將總部與分公司的各種財(cái)務(wù)行為進(jìn)行全面覆蓋，使得各種財(cái)務(wù)行為都有據(jù)可依。同時(shí)，使得整個(gè)財(cái)務(wù)管理模式在縱向上更具有層次性，展現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)、管理層次以及從綜合到具體的邏輯關(guān)系。而且，在橫向上也能夠增強(qiáng)總部與分公司財(cái)務(wù)管理上的協(xié)調(diào)作用，避免交叉、矛盾等情況的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)管理制度并不是一蹴而就的，而是不斷優(yōu)化的過(guò)程。對(duì)于財(cái)務(wù)管理制度尚未明確規(guī)定的內(nèi)容則需要財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行研究決定，由其對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行評(píng)估，再對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)需要各部門(mén)能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)新的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行落實(shí)。只有通過(guò)系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)管理制度才能夠保證財(cái)務(wù)管理模式的先進(jìn)性，從而將繁冗復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行更好的梳理，確保其職責(zé)界面與審批權(quán)限的具體劃分能夠更加清晰，幫助軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)總部、分公司等提升財(cái)務(wù)管理水平，提高財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)效率。
四、結(jié)束語(yǔ)
軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)是基建設(shè)施的重要企業(yè)，而財(cái)務(wù)管理模式更是其需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。希望本文對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的分析能夠?qū)ν瑯I(yè)者有所幫助。
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作者：楊超眾 單位：溫州市鐵路與軌道交通投資集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司
運(yùn)營(yíng)管理6
質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的全球化市場(chǎng)上取得成功最重要的因素之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力。因此，質(zhì)量管理在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中占有舉足輕重的地位。筆者針對(duì)質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的落地執(zhí)行進(jìn)行了實(shí)踐并取得了良好的效果。
全面質(zhì)量管理的概念提出已久，各企業(yè)在全面質(zhì)量管理的實(shí)踐中也是各顯神通。如何使全面質(zhì)量管理有效落地，并在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)揮作用呢?
一、全面質(zhì)量管理的定義
菲根堡姆于1961年在其《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系�！狈剖系倪@個(gè)定義中的全面包含三個(gè)方面的含義：首先，要求全員參與，充分發(fā)揮組織中的每一個(gè)成員的作用。其次，要求全過(guò)程控制。產(chǎn)品質(zhì)量有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程相互制約、共同作用，決定最終的質(zhì)量水準(zhǔn)。再次，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略統(tǒng)一。質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是利潤(rùn)與充分滿足顧客要求的統(tǒng)一，離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量成本去談質(zhì)量是沒(méi)有實(shí)際意義的。
菲氏的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的接受。各個(gè)國(guó)家在實(shí)踐中都結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行了創(chuàng)新，全面質(zhì)量管理的概念也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這一定義反映了全面質(zhì)量管理概念的最新發(fā)展，也得到了質(zhì)量管理界的廣泛共識(shí)。
二、構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)舉措
全面質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)化、綜合化的管理方法和思路，企業(yè)要實(shí)施全面質(zhì)量管理，在以下幾個(gè)方面應(yīng)有所突破：
(一)質(zhì)量管理的定位
明確質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位至關(guān)重要。隨著質(zhì)量管理的發(fā)展，質(zhì)量管理不再僅僅局限于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而是擴(kuò)展到了整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量。那么，如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位呢?首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任，質(zhì)量決策和質(zhì)量管理應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先必須在思想上重視，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)，帶頭學(xué)習(xí)、理解并親自參與全面質(zhì)量管理，才能對(duì)企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理形成強(qiáng)有力的支持，促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作深入扎實(shí)、持久地開(kāi)展下去。其次，質(zhì)量管理的重要性不能隨意動(dòng)搖。“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，這種質(zhì)量狀態(tài)不能保證具有良好一致性質(zhì)量的產(chǎn)品的輸出。
(二)質(zhì)量責(zé)任體系
如果把質(zhì)量管理在企業(yè)中的定位比作一個(gè)人的骨架，那么各個(gè)崗位的質(zhì)量職責(zé)就是這副骨架上鮮活的血肉。企業(yè)在明確了質(zhì)量管理的定位后，就要構(gòu)建質(zhì)量管理的責(zé)任體系。
按照過(guò)程方法構(gòu)建的質(zhì)量管理體系，首先要明確各過(guò)程的牽頭單位及各參與單位的質(zhì)量職責(zé)。過(guò)程的所有單位應(yīng)對(duì)過(guò)程的運(yùn)行情況進(jìn)行自查監(jiān)控，確保過(guò)程輸出的有效性。其次，各過(guò)程、各環(huán)節(jié)所涉及崗位的質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確并書(shū)面發(fā)布。質(zhì)量管理活動(dòng)繁多，涉及企業(yè)的全員，因此，應(yīng)對(duì)企業(yè)各類(lèi)質(zhì)量活動(dòng)中涉及的崗位進(jìn)行梳理，并明確該崗位的質(zhì)量職責(zé)。只有過(guò)程各環(huán)節(jié)運(yùn)行有效，才能保證全過(guò)程的有效運(yùn)行。再次，質(zhì)量監(jiān)管崗位應(yīng)予以授權(quán)并對(duì)所授權(quán)限給予維護(hù)，不越權(quán)，不瀆職。質(zhì)量管理人員的監(jiān)管職責(zé)應(yīng)獨(dú)立于實(shí)體業(yè)務(wù)的執(zhí)行職責(zé)，避免“既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員”的現(xiàn)象出現(xiàn)，導(dǎo)致行使質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)時(shí)畏首畏尾，裹足不前。
(三)質(zhì)量方針展開(kāi)
質(zhì)量方針?lè)从沉似髽I(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，是員工開(kāi)展日常作業(yè)的標(biāo)尺，是連接質(zhì)量戰(zhàn)略和具體的質(zhì)量管理活動(dòng)之間的橋梁和紐帶。質(zhì)量方針的確立要考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以及顧客的需求并體現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的承諾。質(zhì)量方針展開(kāi)是質(zhì)量方針落地執(zhí)行的關(guān)鍵。
(1)按照樹(shù)圖的邏輯實(shí)施方針展開(kāi)，明確達(dá)成質(zhì)量方針的短中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，評(píng)估質(zhì)量管理體系與質(zhì)量方針是否適應(yīng)，是否有助于質(zhì)量方針的落地執(zhí)行。若不適應(yīng)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化，確保質(zhì)量方針的有效落實(shí)。
(2)制定質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成路徑，明確重點(diǎn)措施，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人以及完成時(shí)間，這是方針展開(kāi)的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，按照從上到下，橫向至企業(yè)所有部門(mén)，縱向到企業(yè)每一位員工，將質(zhì)量方針要求落實(shí)到部門(mén)及個(gè)人的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃。
(3)建立方針措施定期監(jiān)控機(jī)制。討論確認(rèn)的方針展開(kāi)計(jì)劃，在推進(jìn)過(guò)程中應(yīng)定期監(jiān)控，確保各項(xiàng)舉措落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整。
(四)質(zhì)量信息管理
質(zhì)量信息是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成各過(guò)程所產(chǎn)生的基本數(shù)據(jù)，是質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)的耳目，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，是企業(yè)的重要資源。要做好質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如下幾個(gè)方面：
(1)質(zhì)量信息管理的策劃——明確各類(lèi)活動(dòng)對(duì)質(zhì)量信息的需求。企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展的是否正確、有效和充分，通過(guò)質(zhì)量信息可以清晰地反映出來(lái)。因此，在完成企業(yè)的質(zhì)量工作策劃的同時(shí)，也要明確各過(guò)程需要的質(zhì)量信息。1)內(nèi)部信息：包括質(zhì)量體系各過(guò)程運(yùn)行情況，設(shè)計(jì)/生產(chǎn)、服務(wù)提供、過(guò)程和產(chǎn)品目標(biāo)執(zhí)行情況，產(chǎn)品交付，過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，以及采購(gòu)信息、供方管理、設(shè)備管理、人力資源管理等信息。2)外部信息：政策法令及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、顧客要求、顧客滿意度等。
(2)質(zhì)量信息管理的實(shí)施——明確與質(zhì)量信息處理有關(guān)的職責(zé)并收集所需質(zhì)量信息�，F(xiàn)在企業(yè)的.組織機(jī)構(gòu)一般采用一個(gè)層級(jí)多部門(mén)的扁平化結(jié)構(gòu)，不同的部門(mén)有不同的職能劃分，但又互相支撐共同完成組織的使命。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理體系策劃初期，就要對(duì)影響質(zhì)量的各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量信息進(jìn)行識(shí)別并明確各過(guò)程主管部門(mén)收集質(zhì)量信息的職責(zé)，分層次、分等級(jí)收集信息。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立質(zhì)量信息中心，各相關(guān)部門(mén)設(shè)立子中心。質(zhì)量信息中心是質(zhì)量信息管理的中樞，可以設(shè)立在質(zhì)量部門(mén)，負(fù)責(zé)收集、分析各類(lèi)主要的質(zhì)量信息，包括內(nèi)外部突發(fā)信息的反饋和迅速處置;各子中心根據(jù)本部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量信息的收集、分析和處理工作，同時(shí)反饋相關(guān)質(zhì)量信息至信息中心。各信息中心及子中心應(yīng)有明確的責(zé)任人員(專/兼職)，并規(guī)定其收集數(shù)據(jù)信息的方法和途徑。
(3)質(zhì)量信息的分析運(yùn)用——對(duì)收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，深入運(yùn)用。收集來(lái)的信息可能比較雜亂，很難看出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，這就需要對(duì)他們進(jìn)行整理分析，找出其中的規(guī)律性和產(chǎn)生的原因。收集分析信息的目的就是為了有效地利用信息。建立定期會(huì)議機(jī)制，可以確保各類(lèi)質(zhì)量信息的有效傳遞，了解顧客期望，識(shí)別關(guān)鍵事件，跟蹤質(zhì)量指標(biāo)，保證持續(xù)改進(jìn)工作的實(shí)施。通過(guò)定期、固化的各級(jí)質(zhì)量例會(huì)，包括明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、議程等，搭建公司的質(zhì)量議事平臺(tái)，以問(wèn)題為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐，引導(dǎo)形成聚焦問(wèn)題，重視數(shù)據(jù)的質(zhì)量思維和習(xí)慣。質(zhì)量例會(huì)從基層開(kāi)始，層次支持，從日常工作的討論會(huì)、升級(jí)會(huì)，到公司月度例會(huì)，做好每一層級(jí)的信息傳遞及運(yùn)用，有效支撐公司的質(zhì)量工作運(yùn)行。
(五)質(zhì)量人員培訓(xùn)
質(zhì)量人員是質(zhì)量管理活動(dòng)的主體，因此，質(zhì)量人員的專業(yè)能力水平，也決定了質(zhì)量管理工作開(kāi)展的深度和廣度。針對(duì)質(zhì)量人員的培訓(xùn)，可以按層級(jí)建立培訓(xùn)地圖并實(shí)施。
(六)質(zhì)量改進(jìn)管理
針對(duì)不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，按照制定改進(jìn)計(jì)劃、有效圍堵、分析改進(jìn)、驗(yàn)證關(guān)閉等流程改進(jìn)提升，確保體系有效運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。除了我們耳熟能詳?shù)馁|(zhì)量工具，相關(guān)機(jī)制的恰當(dāng)運(yùn)用，也能有效提升質(zhì)量工作效率。
(1)問(wèn)題升級(jí)機(jī)制。
為保證內(nèi)部質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞，通過(guò)建立質(zhì)量問(wèn)題升級(jí)管理制度，對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行升級(jí)管理。質(zhì)量問(wèn)題按照嚴(yán)重度及造成的影響分等級(jí)管理。明確不同等級(jí)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的遏制措施，按照逐級(jí)升級(jí)的原則進(jìn)行管理。原則上，升級(jí)到本層級(jí)的問(wèn)題至少按照8∶2的比例進(jìn)行升級(jí)，即本層級(jí)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，80%應(yīng)在本層級(jí)解決，必要的話，不超過(guò)20%的問(wèn)題升級(jí)至上一層級(jí)解決。
(2)問(wèn)題圍堵機(jī)制。
質(zhì)量圍堵機(jī)制按照生產(chǎn)流程倒序方式以“保護(hù)顧客”為最高原則，從離顧客最近的位置設(shè)置問(wèn)題圍堵點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域都建立各自的管控表，跟蹤每項(xiàng)問(wèn)題的開(kāi)啟和關(guān)閉情況。關(guān)閉問(wèn)題不刪除。跟蹤表不僅可以直觀評(píng)估各區(qū)域的質(zhì)量管控現(xiàn)狀，適時(shí)做出調(diào)整，降低缺陷流出工廠的可能性，也是新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)非常關(guān)鍵的輸入，避免同類(lèi)問(wèn)題在新產(chǎn)品上再次出現(xiàn)。
(3)整改路徑預(yù)測(cè)。
質(zhì)量路徑預(yù)測(cè)是針對(duì)問(wèn)題，努力尋找整改措施，對(duì)已有的改進(jìn)措施貢獻(xiàn)率進(jìn)行預(yù)估從而達(dá)到對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的預(yù)測(cè)機(jī)制，整改措施切換后的實(shí)際值再與路徑預(yù)測(cè)值的比較結(jié)果，驗(yàn)證切換措施的有效性。當(dāng)實(shí)際值與預(yù)估值發(fā)生偏差時(shí)，問(wèn)題整改團(tuán)隊(duì)要立即對(duì)切換措施有效性進(jìn)行評(píng)估或者尋求新的改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)保證年度目標(biāo)的達(dá)成。
三、全面質(zhì)量管理體系運(yùn)行成效
從管理提升方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)全面質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，明確質(zhì)量管理在企業(yè)的重要戰(zhàn)略定位，領(lǐng)導(dǎo)作為公司質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人，對(duì)質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)決策、參與，充分發(fā)揮帶頭作用;通過(guò)各環(huán)節(jié)管理要求的標(biāo)準(zhǔn)化，員工崗位質(zhì)量職責(zé)的清晰化，全體員工清清楚楚參與，明明白白履職，質(zhì)量管理不再是質(zhì)量部門(mén)唱的獨(dú)角戲，而是所有員工共同參與的大聯(lián)歡。從產(chǎn)品質(zhì)量提升方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)信息流、會(huì)議管理保障客戶的抱怨能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞并被閉環(huán)管理，通過(guò)組建多功能團(tuán)隊(duì)圍繞內(nèi)外部客戶的聲音開(kāi)展工作，運(yùn)用質(zhì)量確認(rèn)地圖、質(zhì)量路徑圖等工具提升運(yùn)行效率、效果。
運(yùn)營(yíng)管理7
摘要：受信息全球化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)的生存環(huán)境日趨復(fù)雜化，企業(yè)基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)策略已成為了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略決策的重要議題。在如今的快速變化的市場(chǎng)格局中，企業(yè)有效實(shí)行科學(xué)、快速的戰(zhàn)略決策，才能對(duì)快速變化的企業(yè)生存環(huán)境做出更快速地反應(yīng)。本文主要對(duì)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)；運(yùn)營(yíng)管理策略
一、基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略
�。ㄒ唬┗跁r(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上的策略。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不適用當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，時(shí)間已成為現(xiàn)代企業(yè)的新型核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)必須縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間，以最快的速度將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，另外還要縮短產(chǎn)品傳遞給顧客的時(shí)間，從而讓顧客的個(gè)人需求能得到滿足。對(duì)此，首先使顧客的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大。企業(yè)必須建立一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代化的全新運(yùn)營(yíng)理念，代替以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略策略，以便更加快速、準(zhǔn)確地掌握顧客的實(shí)際需求以及潛在需求，同時(shí)最大限度地提供給顧客附加價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顧客的`價(jià)值最大化。其次，企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將運(yùn)營(yíng)中的生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、管理等各個(gè)部門(mén)組織內(nèi)部以及相關(guān)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化、流程化管理，規(guī)范企業(yè)的每一運(yùn)作行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程最優(yōu)以及配置資源最大化，使企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作無(wú)障礙順暢進(jìn)行，盡可能的減少時(shí)間的浪費(fèi)，以此大大地提高企業(yè)整體工作效率。最后，學(xué)會(huì)更快地學(xué)習(xí)。目前，時(shí)間已是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，快速變化的生存環(huán)境使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和未來(lái)發(fā)展面臨更多的不確定性，所以，企業(yè)只有不斷地學(xué)習(xí)，快速的學(xué)習(xí)，才能更加適應(yīng)快速變化的生存環(huán)境。
（二）基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略。在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)只注重優(yōu)化其內(nèi)部資源還不足以適應(yīng)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)還須充分提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.供應(yīng)鏈時(shí)間壓縮策略。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑钠髽I(yè)材料供應(yīng)到實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的一整條價(jià)值增值鏈。對(duì)供應(yīng)鏈時(shí)間進(jìn)行壓縮就是企業(yè)通過(guò)對(duì)時(shí)間實(shí)行有效管理，使供應(yīng)鏈的非增值時(shí)間減少，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈增值目標(biāo)。2.供應(yīng)鏈時(shí)間延遲策略。供應(yīng)鏈時(shí)間延遲策略能使企業(yè)決策者在這一段延遲時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步獲得更為準(zhǔn)確的市場(chǎng)相關(guān)信息。當(dāng)企業(yè)獲得了較為明確的市場(chǎng)需求信息或顧客具體的產(chǎn)品訴求后，企業(yè)能快速對(duì)市場(chǎng)需求做出響應(yīng)，從中獲取效益；當(dāng)從市場(chǎng)信息的反應(yīng)中出現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈投資不利的時(shí)候，企業(yè)延遲投資，等對(duì)企業(yè)有利時(shí)再進(jìn)行投資。其延遲策略可有效降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。3.充分利用信息技術(shù)。企業(yè)的信息流是否能順暢傳遞對(duì)生產(chǎn)、供應(yīng)、分銷(xiāo)等環(huán)節(jié)能否高效實(shí)現(xiàn)銜接有著直接影響。比如訂單接收，延期會(huì)造成大量的時(shí)間浪費(fèi)，使信息因過(guò)時(shí)而失效，進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈上的供需的預(yù)測(cè)產(chǎn)生較大的誤差，導(dǎo)致無(wú)法快速響應(yīng)顧客，漸漸使得企業(yè)在多變、復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所保持的時(shí)間急劇降低。因此企業(yè)應(yīng)充分利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立一個(gè)企業(yè)信息共享機(jī)制。
（三）基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)制造策略。企業(yè)通過(guò)將原本串行的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)改變成并行的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)有關(guān)團(tuán)隊(duì)將新產(chǎn)品研發(fā)周期進(jìn)行合理壓縮，從而加快其上市速度。同時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售部、設(shè)計(jì)部、制造部等部門(mén)共同協(xié)作，從而進(jìn)一步確定顧客的實(shí)際需求，以此確定新產(chǎn)品的特色，滿足顧客的個(gè)性化需求。另外，企業(yè)可在已成型的產(chǎn)品或以往零件的原型基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì)產(chǎn)品的模型，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的變化以及顧客的需求，以及對(duì)原有產(chǎn)品存在的不足提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行深化和再設(shè)計(jì)，如此可有效縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，快速提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而快速提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要在基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需有效提高其運(yùn)營(yíng)效率，縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間，以最快的速度將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)；同時(shí)縮短產(chǎn)品傳遞給顧客的時(shí)間，從而讓顧客的個(gè)人需求能得到滿足；采取壓縮時(shí)間策略使企業(yè)供應(yīng)鏈增值；充分利用信息技術(shù)；采取延遲策略降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)；壓縮新產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造周期，從而贏得更多優(yōu)質(zhì)的顧客。
運(yùn)營(yíng)管理8
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān) 崗位職責(zé):
1.搭建醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)導(dǎo)入、推進(jìn)和優(yōu)化合作醫(yī)院的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系,制定運(yùn)營(yíng)管理方案;
2.對(duì)各醫(yī)院進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)維護(hù),推進(jìn)落實(shí)管理體系,對(duì)標(biāo)桿管理模式不斷改進(jìn)優(yōu)化;
3.落實(shí)公司本部各項(xiàng)決策及任務(wù),及時(shí)與各醫(yī)院的對(duì)接,協(xié)調(diào)各家醫(yī)院之間的有效橫向協(xié)同;
4.統(tǒng)籌各醫(yī)院的管理、醫(yī)療質(zhì)量與客戶管理、信息化建設(shè)與管理;
5.研究醫(yī)院現(xiàn)有資源和運(yùn)營(yíng)狀態(tài),做好項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,為項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)及監(jiān)督管理;
6.對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行管理與考核。
任職資格
1.醫(yī)學(xué)背景本科及以上學(xué)歷;
2.有綜合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具有醫(yī)療管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)、提高各醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力;
4.國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位職責(zé):
1.搭建醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)導(dǎo)入、推進(jìn)和優(yōu)化合作醫(yī)院的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系,制定運(yùn)營(yíng)管理方案;
2.對(duì)各醫(yī)院進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)維護(hù),推進(jìn)落實(shí)管理體系,對(duì)標(biāo)桿管理模式不斷改進(jìn)優(yōu)化;
3.落實(shí)公司本部各項(xiàng)決策及任務(wù),及時(shí)與各醫(yī)院的對(duì)接,協(xié)調(diào)各家醫(yī)院之間的有效橫向協(xié)同;
4.統(tǒng)籌各醫(yī)院的`管理、醫(yī)療質(zhì)量與客戶管理、信息化建設(shè)與管理;
5.研究醫(yī)院現(xiàn)有資源和運(yùn)營(yíng)狀態(tài),做好項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,為項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)及監(jiān)督管理;
6.對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行管理與考核。
任職資格
1.醫(yī)學(xué)背景本科及以上學(xué)歷;
2.有綜合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具有醫(yī)療管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)、提高各醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力。
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力;
4.國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
運(yùn)營(yíng)管理9
摘要:社�；鹗俏覈�(guó)廣大人民群眾的“養(yǎng)老錢(qián)”和“救命錢(qián)”，與社會(huì)穩(wěn)定和人民生活水平密切相關(guān)，要做到保證基金收支的合法合規(guī)，要保證資金運(yùn)作的安全與保值增值，就必須充分認(rèn)識(shí)社�；鸸芾砼c運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn).
關(guān)鍵詞:社�；�；社會(huì)保障；監(jiān)管體制；投資風(fēng)險(xiǎn)
從二十世紀(jì)九十年代后期開(kāi)始，我國(guó)先后建立了城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保障制度，并逐漸將廣大農(nóng)村納入社會(huì)保障體系。與人民群眾生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、失業(yè)、疾病等重大社會(huì)保障問(wèn)題，由以往的“企業(yè)保障”、“國(guó)家保障”和“個(gè)人儲(chǔ)蓄保障”，已經(jīng)逐步完成向“社�；鸨Ｕ稀钡倪^(guò)渡，尤其20xx年頒布并實(shí)施了《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》，對(duì)我國(guó)社會(huì)保障的范圍、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳、社�；鸬墓芾�、社�；鸬慕�(jīng)辦及監(jiān)督等內(nèi)容做出了具體規(guī)定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個(gè)人以及社�；鸾�(jīng)辦機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)，也進(jìn)一步確立了“政府強(qiáng)制型保險(xiǎn)”在我國(guó)社會(huì)保障中的重要地位。20xx年，我國(guó)參加各種社會(huì)保險(xiǎn)的人口接近9億，社保基金總收入超過(guò)4.5萬(wàn)億，當(dāng)年各種社會(huì)保障支出將近4萬(wàn)億。由此可見(jiàn)，我國(guó)通過(guò)法律形式強(qiáng)制繳費(fèi)建立的社�；穑坏痤~巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個(gè)星球上規(guī)模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國(guó)社�；鸬墓芾肀仨毎踩鸾�(jīng)辦必須合法合規(guī)，基金運(yùn)營(yíng)要能夠保值增值且信息透明，基金監(jiān)管要高度有效且不留死角。
1加強(qiáng)社�；痫L(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
社保基金是我國(guó)對(duì)退休、疾病、傷殘等特殊群體實(shí)施社會(huì)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)，關(guān)系到這些特殊人群的生活質(zhì)量與生活水平，是我國(guó)民生工程的重要組成部分，是中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，對(duì)整個(gè)的社會(huì)安全穩(wěn)定具有關(guān)鍵作用。政府“強(qiáng)制繳費(fèi)，集中管理”的社�；鸸芾砼c運(yùn)營(yíng)模式，淡化了單位和個(gè)人作為繳費(fèi)主體和委托人的責(zé)任，加重了各級(jí)政府部門(mén)的社會(huì)保障責(zé)任和壓力。如何保證及時(shí)足額征繳保險(xiǎn)費(fèi)，如何保證安全管理社�；�，如何保證合法合規(guī)支付保險(xiǎn)費(fèi)，如何保證社�；鸬谋Ｖ翟鲋档�，是政府領(lǐng)導(dǎo)的社�；鸸芾聿块T(mén)與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須要面對(duì)和解決的課題。這就要求相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)必須密切關(guān)注并及時(shí)識(shí)別社�；鸸芾砼c運(yùn)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，還要能夠及時(shí)采取科學(xué)合理的手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。
2我國(guó)社會(huì)保障面臨的資金壓力
由政府集中管理的社�；穑涫罩н\(yùn)轉(zhuǎn)非常像“旋轉(zhuǎn)門(mén)”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門(mén)的“開(kāi)合運(yùn)轉(zhuǎn)”會(huì)非常順暢，而一旦出現(xiàn)支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補(bǔ)貼輸血來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。而我國(guó)社會(huì)保障體系還正處在逐漸完善的`過(guò)程中，由于多種原因?qū)е律绫；鹳Y金缺口大，許多地方不得不由財(cái)政補(bǔ)貼填補(bǔ)社保漏洞。
2.1強(qiáng)制繳費(fèi)時(shí)間短，前期繳費(fèi)基數(shù)小
我國(guó)從二十世紀(jì)九十年代后期才開(kāi)始進(jìn)行社會(huì)保障制度改革，強(qiáng)制征繳保險(xiǎn)費(fèi)至今剛剛二十多年，但是社�；饏s承擔(dān)了幾乎所有的離退休人員的養(yǎng)老和絕大多數(shù)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療，繳費(fèi)初期的平均工資很低，而近年來(lái)退休金和醫(yī)保卻不斷上調(diào)，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無(wú)疑是巨大的，政府部門(mén)面臨的財(cái)政補(bǔ)貼壓力也是很大的。
2.2人口老齡化加劇，新生代就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻
上個(gè)世紀(jì)五、六十年代是我國(guó)人口增長(zhǎng)的高峰期，這個(gè)生育高峰期人群正在進(jìn)入退休年齡，將會(huì)形成一個(gè)空前龐大的領(lǐng)取退休金的隊(duì)伍，為這個(gè)群體續(xù)存社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的卻是我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育以后的一個(gè)規(guī)模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個(gè)本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。近年來(lái)我國(guó)傳統(tǒng)的吸納就業(yè)能力突出的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業(yè)持續(xù)低迷，外資企業(yè)紛紛撤資離場(chǎng)，導(dǎo)致新生代的就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，其社保繳費(fèi)能力也很難滿足社保支出的需要。
2.3失地農(nóng)民越來(lái)越多，社會(huì)保障覆蓋面增大
近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的急速擴(kuò)張和新農(nóng)村建設(shè)的逐步進(jìn)行，失地農(nóng)民越來(lái)越多，需要納入社會(huì)保障體系的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人口迅速增加，在一定程度上加大社�；鸬馁Y金缺口。
2.4通貨膨脹問(wèn)題嚴(yán)重，保值增值困難重重
通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經(jīng)濟(jì)困境，也是社�；鸨仨氁鎸�(duì)和解決的難題。我國(guó)社�；鸲噘�(gòu)買(mǎi)國(guó)債和銀行儲(chǔ)蓄形式獲得收益，很難抵銷(xiāo)因貨幣貶值造成的損失，也無(wú)法滿足退休金等連續(xù)上調(diào)形成的資金缺口。
3我國(guó)社�；鸸芾砼c運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)
3.1收費(fèi)項(xiàng)目多，管理權(quán)分散
我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目主要有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，分別由不同的政府部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)征繳、管理和發(fā)放，管理權(quán)相對(duì)分散，再加上各地方政府部門(mén)分別屬地管理本地區(qū)的社保，形成了我國(guó)社�；鸸芾韺蛹�(jí)多、管理機(jī)構(gòu)多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風(fēng)險(xiǎn)，也同時(shí)加大了監(jiān)管難度。
3.2重復(fù)開(kāi)設(shè)銀行賬戶，不利于統(tǒng)一管理
社�；痖_(kāi)設(shè)收入戶、支出戶、財(cái)政專戶三個(gè)銀行賬戶,各賬戶都存在相當(dāng)數(shù)量的活期存款,不能相互調(diào)劑,無(wú)法統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和使用,增加了資金成本,影響了社�；鸬谋Ｖ怠⒃鲋�。
3.3監(jiān)管體制不完善,監(jiān)督措施不到位
嚴(yán)密有效的監(jiān)督是社�；鸢踩\(yùn)行的保障,而一些地方擅自擴(kuò)大基金開(kāi)支范圍,在基金中列支各種不合理費(fèi)用，甚至將基金隨意用于墊支和調(diào)劑,或者直接將基金挪作他用,也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關(guān)人員擅自開(kāi)設(shè)銀行賬戶轉(zhuǎn)存社�；鹕踔凉钏酱�,這些違規(guī)或違法的操作造成了社�；鸬牧魇�，側(cè)面反映了我國(guó)對(duì)社�；鸬谋O(jiān)管還存在漏洞。我國(guó)歷史性地沿襲由勞動(dòng)、社會(huì)保障、財(cái)務(wù)、稅務(wù)及監(jiān)管機(jī)關(guān)多部門(mén)組成的社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管體系，呈現(xiàn)出一種分散的多部門(mén)的多元化監(jiān)管局面，多個(gè)部門(mén)和多個(gè)機(jī)構(gòu)常常出現(xiàn)摩擦，很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各監(jiān)管部門(mén)責(zé)任不明確，措施不到位，責(zé)任追究機(jī)制不健全，造成基金監(jiān)管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車(chē)”等現(xiàn)象。
3.4社保費(fèi)征繳過(guò)程存在漏洞，漏繳、少繳時(shí)有發(fā)生
近年來(lái)，一些不法勞動(dòng)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)與社�；鸸芾砼c經(jīng)辦機(jī)構(gòu)相互勾結(jié)，利用臨時(shí)工和農(nóng)民工的社保繳費(fèi)折扣，通過(guò)不繳或少繳保險(xiǎn)費(fèi)獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的重要手段，反映了出我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收和監(jiān)管方面的漏洞
3.5社保費(fèi)發(fā)放過(guò)程存在隱患，冒領(lǐng)、挪用仍未杜絕
我國(guó)社保基金的發(fā)放方式主要有社區(qū)發(fā)放和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放兩種形式，社會(huì)保險(xiǎn)基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時(shí)有發(fā)生，經(jīng)國(guó)家審計(jì)署認(rèn)定的各地社保違規(guī)問(wèn)題金額高達(dá)數(shù)百億元，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人賬戶基金長(zhǎng)期空賬運(yùn)作，全國(guó)個(gè)人賬戶空賬規(guī)模已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)億。
3.6投資渠道單一，難以做到增值保值
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社�；鸬墓芾聿块T(mén)和機(jī)構(gòu)非常注重基金的征繳、管理與發(fā)放，對(duì)投資理財(cái)重視不夠，銀行存款與國(guó)債投資成為我國(guó)社�；疬\(yùn)營(yíng)的主要方式，如此運(yùn)作相對(duì)安全，但是無(wú)法達(dá)到基金保值增值的要求。
3.7機(jī)構(gòu)和人員專業(yè)能力不足，投資操作存在風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)的社�；鸸芾聿块T(mén)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，更側(cè)重于政府管理職能而弱化投資運(yùn)作功能，其工作人員的能力素質(zhì)也不允許進(jìn)行復(fù)雜的金融投資。而我國(guó)社保基金運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)模龐大，一旦入市會(huì)給資產(chǎn)市場(chǎng)和投資市場(chǎng)帶來(lái)劇烈影響，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和人員無(wú)法滿足投資操作的要求。
3.8社保基金立法滯后，基金管理權(quán)責(zé)不分
我國(guó)盡管于20xx年出臺(tái)了《社會(huì)保險(xiǎn)法》，但是其相關(guān)配套的法律、法規(guī)不健全，還沒(méi)有對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支、運(yùn)營(yíng)、管理作出統(tǒng)一的制度性安排，也不能為社會(huì)保險(xiǎn)基金的監(jiān)管提供有力的法律保障。使得社會(huì)保險(xiǎn)基金管理與監(jiān)督權(quán)責(zé)不分，行政權(quán)缺乏制約，一切事務(wù)和責(zé)任由政府承攬，地方政府違規(guī)操作現(xiàn)象頻繁，部分地方通過(guò)行政命令將社�；甬�(dāng)作地方性的財(cái)政資金，將專用社�；鸹蛴糜诋�(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，或用于企業(yè)“扶持資金”，監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督職能在權(quán)利目前徹底淪陷。
4結(jié)論
社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié),有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督,重點(diǎn)監(jiān)督社保基金在征收、支付環(huán)節(jié)的漏洞和投資理財(cái)方面的科學(xué)性與合理性。可以考慮對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五個(gè)險(xiǎn)種實(shí)行一個(gè)基數(shù)、一單征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一發(fā)放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強(qiáng)社會(huì)各界的監(jiān)管，由群眾監(jiān)督、工商監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形成監(jiān)管合力，建立獨(dú)立、高效的監(jiān)督和管理委員會(huì)，明確權(quán)利和責(zé)任，保證基金收支和投資運(yùn)作方式合理、信息透明。組織建立高度專業(yè)化的基金運(yùn)作機(jī)構(gòu)，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標(biāo)，由投資專家操作基金的營(yíng)運(yùn)，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產(chǎn)獨(dú)立、錢(qián)權(quán)分離、功能分立、法律責(zé)任明確、專業(yè)運(yùn)作、信息披露充分，徹底隔離道德風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)社保基金收益最大化。
運(yùn)營(yíng)管理10
委托人：(甲方)_________
受托人：(以下簡(jiǎn)稱乙方)_________
依照《中華人民共和國(guó)合同法》、國(guó)家環(huán)保部有關(guān)環(huán)保設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)定及其他有關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，委托人接管人就本委托運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，訂立本合同。
一、項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：煤業(yè)污水處理運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目地點(diǎn)：
項(xiàng)目?jī)?nèi)容：煤業(yè)礦井廢水及生活污水處理站委托運(yùn)營(yíng)管理(詳見(jiàn)附件1)
二、項(xiàng)目承包范圍及方式
委托范圍:委托運(yùn)營(yíng)方案內(nèi)包含的全部?jī)?nèi)容。
委托方式：甲方將污水處理站的日常運(yùn)行管理全權(quán)委托給乙方。乙方負(fù)責(zé)：管理污水處理站日常工作，配置合格的運(yùn)營(yíng)人員，提供設(shè)備維修和設(shè)備保養(yǎng)，提供污水處理站所需藥劑。
三、委托運(yùn)營(yíng)期限
委托運(yùn)營(yíng)合同期限：5年。
從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
四、合同價(jià)款及付款方式
1、合同總價(jià)：(人民幣)(￥元);本合同總價(jià)為第一年價(jià)款，之后每年根據(jù)物價(jià)和其他因素雙方重新洽談合同價(jià)款。本合同價(jià)款包括委托范圍之內(nèi)的費(fèi)用，價(jià)款根據(jù)水量調(diào)整，如因甲方原因超出費(fèi)用由甲方承擔(dān)，超出部分的界定及計(jì)算方式依照《附件1》和《附件2》執(zhí)行。
2、合同價(jià)款的支付方式及調(diào)整
2.1支付方式：合同生效起5日內(nèi)支付第一個(gè)月的月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，之后每月支付一次月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
2.2合同價(jià)款調(diào)整：由物價(jià)上升引起的合同價(jià)款調(diào)整按照《合同通用條款11條》執(zhí)行;由其他原因造成的合同價(jià)款調(diào)整由甲乙雙方協(xié)商解決。
五、組成合同的文件
組成本合同的`文件及優(yōu)先解釋順序與本合同第二部分《通用條款》第二款賦予的規(guī)定一致。
六、詞語(yǔ)含義
本協(xié)議書(shū)中有關(guān)詞語(yǔ)含義與本合同第二部分《通用條款》中賦予它們的定義相同。
七、乙方承諾
承諾負(fù)責(zé)污水處理站的正常運(yùn)行和達(dá)到污水排放標(biāo)準(zhǔn);保證持有《環(huán)境保護(hù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證書(shū)》，并經(jīng)年檢合格。簽署本合同時(shí)，向甲方提供運(yùn)營(yíng)證書(shū)的復(fù)印件。履行本合同所約定的全部義務(wù)。
八、甲方承諾
按本合同約定的期限和方式向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的款項(xiàng)，在礦井水出水站和生活污水處理站出水口安裝流量在線監(jiān)測(cè)設(shè)備用于計(jì)算水量，履行本合同所約定的全部義務(wù)。
九、合同生效
1、本合同訂立時(shí)間：xx年xx月xx日
2、本合同訂立地點(diǎn)：山西省xx市
3、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托代理人簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
運(yùn)營(yíng)管理11
法則一：鼓勵(lì)。
鼓勵(lì)是一種認(rèn)可，越鼓勵(lì)越有動(dòng)力，越認(rèn)可越成長(zhǎng)。你要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有任何人做微商是一帆風(fēng)順的，在代理遇到挫折困難時(shí)，我們需要站出來(lái)鼓勵(lì)，幫助他跨過(guò)阻礙；在代理沒(méi)有方法、迷茫時(shí)，我們需要伸出手來(lái)協(xié)助代理走出困境。我們還要給代理提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流分享的平臺(tái)，帶著團(tuán)隊(duì)持續(xù)的成長(zhǎng)進(jìn)步。我們從小到大都希望得到認(rèn)可，小時(shí)候讀書(shū)希望得到老師的認(rèn)可，老師越鼓勵(lì)讀書(shū)越努力；長(zhǎng)大了希望得到老板的肯定，越肯定越上進(jìn)。
記住：任何人都希望得到肯定和認(rèn)可，你越認(rèn)可代理，代理成長(zhǎng)就會(huì)越快！
法則二：意見(jiàn)領(lǐng)袖。
意見(jiàn)領(lǐng)袖就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的榜樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要榜樣激勵(lì)，榜樣激勵(lì)的力量是無(wú)限大的。讀書(shū)時(shí)，老師都會(huì)選出班長(zhǎng)等班干部，其目的就是為了讓其他成績(jī)不好的同學(xué)向成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)看齊。同樣在微商團(tuán)隊(duì)中，也需要有榜樣，管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候可能會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)積極性不高，粉絲不自覺(jué)等，這個(gè)適合你需要在你的團(tuán)隊(duì)里找到一個(gè)積極向上，充滿正能量的人，讓他來(lái)帶動(dòng)大家，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是要活躍氣氛，以此為榜樣在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮激勵(lì)作用。
記�。赫页�20％的活躍核心代理出來(lái)，讓他們?nèi)?dòng)感染其他代理。
法則三：任務(wù)。
微商團(tuán)隊(duì)本身就比較零散，因?yàn)闆](méi)有在一起上班工作，很多時(shí)候沒(méi)有辦法約束代理，所以很多代理的積極性不高，行動(dòng)力不強(qiáng)。怎么去規(guī)避這些弊端呢？要給團(tuán)隊(duì)下任務(wù)指標(biāo)，也就是定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)之所以行動(dòng)力差要么是缺少方法，要么是沒(méi)有目標(biāo)。所以我們要給團(tuán)隊(duì)固定的工作量。（比如每天加粉的人數(shù)、與客戶互動(dòng)聊天數(shù)量），從工作數(shù)量上讓他感覺(jué)到有任務(wù)有壓力，并且要設(shè)定考核機(jī)制，這樣才能衡量代理的執(zhí)行力。當(dāng)然這些任務(wù)要越詳細(xì)越好，這樣代理可以傻瓜式的操作。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)主要包括幾個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，代理業(yè)績(jī)目標(biāo)，代理團(tuán)隊(duì)人數(shù)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)客戶目標(biāo)等；這些是作為一個(gè)合格微商，最基本的任務(wù)指標(biāo)了。
如一個(gè)微商每天的工作任務(wù)：
1、主動(dòng)添加30個(gè)好友；
2、與30個(gè)陌生聊天，層層篩選意向客戶；
3、用心評(píng)論20條朋友圈，建立連接；
4、8條朋友圈，至少2條價(jià)值干貨；
5、晚上在5個(gè)意向客戶較多的社群互動(dòng)，刷臉吸引客戶；
6、找一位好友進(jìn)行互推吸粉；
7、跟10位代理一對(duì)一溝通；
8、在代理群內(nèi)做好總結(jié)；
9、檢查代理朋友圈；
10、至少學(xué)習(xí)30分鐘，并做好第二天的`目標(biāo)計(jì)劃。
記�。汉�(jiǎn)單的事情重復(fù)做，做到極致你就贏了！
法則四：討論。
團(tuán)隊(duì)要形成特有的文化，每周在核心群開(kāi)2-3次討論會(huì)議，討論會(huì)議不只是個(gè)形式，更多的是解決問(wèn)題。討論會(huì)議可以形成一套標(biāo)準(zhǔn)流程，大家事先總結(jié)團(tuán)隊(duì)中本周遇到最大的一個(gè)問(wèn)題，搜集總結(jié)遇到頻率最大的1-2個(gè)問(wèn)題，然后核心一起群策群力討論解決方案，每周解決2-3個(gè)核心問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少，團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度自然就快了。
記�。河懻摬皇切问街髁x，而是切實(shí)的解決問(wèn)題！
法則五：壓力。
沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，很多時(shí)候代理需要我們臨門(mén)一腳去督促他們。在月中時(shí)，我們可以進(jìn)行“目標(biāo)會(huì)”，目的就是讓每個(gè)代理知道自己這個(gè)月的目標(biāo)完成了多少，離目標(biāo)還差多少，下半個(gè)月應(yīng)該怎么做才能達(dá)成？應(yīng)該做哪些調(diào)整？應(yīng)該有哪些人來(lái)協(xié)助？等，會(huì)議一開(kāi)代理就會(huì)清晰的知道自己的目標(biāo)和方向。
記�。哼m當(dāng)?shù)慕o予代理壓力，壓力就是動(dòng)力。
法則六：額外獎(jiǎng)罰。
要想自己的團(tuán)隊(duì)瘋狂開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)政策少不了，除了公司的獎(jiǎng)勵(lì)，作為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人也需要給代理一定的額外獎(jiǎng)勵(lì)，這樣代理才會(huì)有動(dòng)力。帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就如同帶兵，就是要讓他們金戈鐵馬枕戈待旦！管理團(tuán)隊(duì)就要制造“風(fēng)浪”，沒(méi)事就折騰他們，要制造“朱門(mén)酒肉臭、路有凍死骨”的差距和危機(jī)感，讓他們往前看“掌聲鮮花紅地毯”，往后看“皮鞭鐐銬狼牙棒”，這樣他們才會(huì)“瘋”！人不“瘋”，潛能就出不來(lái)，業(yè)績(jī)就上不去。
每個(gè)月團(tuán)隊(duì)可以做專案獎(jiǎng)勵(lì)：這個(gè)月做新品銷(xiāo)售排名、下個(gè)月做模范代理排名、再下個(gè)月做個(gè)人業(yè)績(jī)排名等...針對(duì)排名的代理獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金及產(chǎn)品等政策，只要事先把規(guī)則講清楚，計(jì)算過(guò)程透明，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力自然就上來(lái)了。
記�。河猩峋陀械茫岬貌拍軒Ш脠F(tuán)隊(duì)！
法則七：技巧總結(jié)。
管理團(tuán)隊(duì)一定要能夠持續(xù)地帶著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，很多微商在選擇老大的標(biāo)準(zhǔn)，就是老大是否能帶著我成長(zhǎng)，我跟著老大能否學(xué)到東西。在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，要定期的進(jìn)行技巧總結(jié)，讓大家能夠持續(xù)的學(xué)到東西。為什么說(shuō)個(gè)人的力量永遠(yuǎn)大不過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量呢？因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)每個(gè)人出一個(gè)點(diǎn)子，就有幾百個(gè)點(diǎn)子了，再把點(diǎn)子集中起來(lái)，技巧方法自然就多了。定期搜集一些好的技巧和方法，然后分享給下面的代理，這樣代理成長(zhǎng)速度就會(huì)非�？�。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，你也要學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，提出問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，這樣能更好的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
記住：成長(zhǎng)都是由一點(diǎn)一滴小經(jīng)驗(yàn)、小方法積累起來(lái)的！
法則八：團(tuán)隊(duì)溝通。
溝通是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要的潤(rùn)滑劑，我曾做過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖從沒(méi)給微信代理打過(guò)電話，從此可以發(fā)現(xiàn)你跟代理的情感關(guān)系還不夠深，你也沒(méi)有把代理當(dāng)朋友看，而是當(dāng)成生意伙伴。所有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖請(qǐng)記�。寒�(dāng)你跟代理之間的情感關(guān)系大于利益關(guān)系時(shí)，你壓根不要害怕代理流失。而建立情感關(guān)系的核心就是溝通，溝通越多問(wèn)題越少，溝通越多成長(zhǎng)越快！
溝通原則是能見(jiàn)面盡量不要電話，能電話盡量不要微信。很多時(shí)候代理需要你的關(guān)心和帶領(lǐng)，跟代理溝通越多，你們之間的隔閡自然就少了，隔閡少了流失率自然就低了。
記�。簻贤ㄊ枪芾韴F(tuán)隊(duì)的核心，多溝通多關(guān)心多幫扶。
運(yùn)營(yíng)管理12
這個(gè)學(xué)期我們?cè)卩嚴(yán)蠋煹膸ьI(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門(mén)課程，在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前就有老師和我們強(qiáng)調(diào)過(guò)這門(mén)課程的重要性，加上鄧?yán)蠋煼e極認(rèn)真地講課，更讓我覺(jué)得《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》是門(mén)值得認(rèn)真學(xué)習(xí)的課程。與此同時(shí)，鄧?yán)蠋熒险n時(shí)經(jīng)常用生動(dòng)有趣的案例，讓我們更好地了解各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。除此之外，我們分成小組運(yùn)用做學(xué)的知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)的配合下，完成了一次調(diào)查，并做成PPT演示，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們學(xué)會(huì)理論與實(shí)際相結(jié)合，利用所學(xué)知識(shí)分析解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。我們團(tuán)隊(duì)在這次調(diào)查中選擇的主題是設(shè)施選址問(wèn)題。下面我就說(shuō)說(shuō)設(shè)施選址的一些學(xué)習(xí)心得。
設(shè)施選址就是確定在何處建廠或者建立服務(wù)設(shè)施。設(shè)施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率，而且設(shè)施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設(shè)施選址影響組織的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到組織的命運(yùn)，需慎重決策。
對(duì)于一個(gè)特定的'組織，選址決策目標(biāo)取決于該組織的類(lèi)型。我們這次調(diào)查的對(duì)象正好是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)選址應(yīng)該考慮下面幾個(gè)因素：
(1) 勞動(dòng)力條件。首先廠址選擇所在地區(qū)的勞動(dòng)力必須在數(shù)量上有所保證。對(duì)于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)力成本占產(chǎn)品成本比重較大時(shí)，還應(yīng)考慮勞動(dòng)力的工資水平。
(2) 原材料供應(yīng)條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮該因素。有些組織還應(yīng)考慮水源、動(dòng)力供應(yīng)，如制藥廠、飲料廠對(duì)水質(zhì)的要求，火力發(fā)電廠應(yīng)靠近煤礦，水力發(fā)電廠應(yīng)靠近河流等。
(3) 產(chǎn)品銷(xiāo)售條件。目標(biāo)市場(chǎng)的遠(yuǎn)近，主要是從交給客戶產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用大小和及時(shí)性方面考慮，節(jié)省運(yùn)費(fèi)，提供及時(shí)服務(wù)。
(4) 交通運(yùn)輸條件。隨著企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來(lái)越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準(zhǔn)時(shí)到達(dá)需要的地點(diǎn)，使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行。
(5) 地理?xiàng)l件。建廠地方的地勢(shì)，利用情況和地質(zhì)條件，都會(huì)影響到建設(shè)投資的金額大小。
(6) 基礎(chǔ)設(shè)施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的供應(yīng)是否充足，排水是否充分，通信設(shè)施是否完善。
(7) 氣候條件。這主要對(duì)于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠而言。
(8) 生活條件�？紤]職工住房、娛樂(lè)設(shè)施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設(shè)施的條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
(9) 環(huán)境保護(hù)法令�？紤]到工廠對(duì)環(huán)境的危害。工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)符合該地區(qū)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法令。
(10) 科技依托條件。高科技企業(yè)應(yīng)建在科技人才比較集中的地區(qū)，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應(yīng)該考慮的因素有：對(duì)于跨地區(qū)、跨國(guó)選廠，應(yīng)考慮國(guó)家政治局面的穩(wěn)定性，文化背景和習(xí)俗對(duì)管理方式有影響;選址應(yīng)為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴(kuò)展;建分廠應(yīng)靠近原有工廠，便于管理，但需注意對(duì)勞動(dòng)力需求的自相競(jìng)爭(zhēng);考慮取得土地的可能性及地價(jià);考慮各地稅金的種類(lèi)、總數(shù)不同，等等。
在調(diào)查數(shù)據(jù)分析總結(jié)過(guò)程中，我們應(yīng)用了設(shè)施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法，重心法。在應(yīng)用過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了主要有2個(gè)問(wèn)題影響我們團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的步伐。首先：具體數(shù)據(jù)的獲取對(duì)于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應(yīng)用范圍的確定比較困難。因此，我認(rèn)識(shí)到：如何把課本的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)實(shí)際生活中的能力十分重要。今后我們應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)運(yùn)用能力。
運(yùn)營(yíng)管理13
崗位職責(zé)：
1、制定影城發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略、總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及任務(wù)
2、打造影城品牌形象，提升影城知名度與美譽(yù)度，制定品牌的宣傳推廣計(jì)劃
3、負(fù)責(zé)影城整體營(yíng)銷(xiāo)方針的總策劃工作，指導(dǎo)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的進(jìn)行和完成
4、明確市場(chǎng)定位，制定合理和準(zhǔn)確的影城運(yùn)營(yíng)體系和票價(jià)政策
5、建立完善影城運(yùn)營(yíng)體系管理，制定相關(guān)的管理業(yè)務(wù)制度
6、指導(dǎo)和監(jiān)督影城運(yùn)營(yíng)管理工作的正常有序
7、計(jì)劃部署安排影城營(yíng)運(yùn)、宣傳、業(yè)務(wù)、人事、行政、財(cái)務(wù)、放映等各方面工作的進(jìn)行并推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成
8、指導(dǎo)和監(jiān)督影城顧客服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的考核激勵(lì)制度，提升整體服務(wù)水平
9、建立一支管理有序，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的影城團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，建立良好的發(fā)展平臺(tái)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)愉快、積極向上的工作環(huán)境
10、審核制定財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度
11、建立與維護(hù)良好的對(duì)外公關(guān)關(guān)系，創(chuàng)造影城良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
12、推進(jìn)影城企業(yè)文化的建設(shè)工作。
13、完成總部或區(qū)域臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)
任職要求：
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，年齡30—40歲，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)
2、有五年以上影院總經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)，熟悉多廳影城的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)
3、熱愛(ài)電影行業(yè)，擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有豐富的電商合作經(jīng)驗(yàn)。
4、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的.獨(dú)立處理問(wèn)題的能力、出色的協(xié)調(diào)、溝通能力和應(yīng)變能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制具有較強(qiáng)的管理能力
運(yùn)營(yíng)管理14
摘要：當(dāng)前，在我國(guó)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度不斷加大的背景下，開(kāi)發(fā)商對(duì)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理優(yōu)化，并且增加了持有物業(yè)的比例。在本文中，主要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，詳細(xì)論述了持有型物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。
關(guān)鍵詞：持有型；物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；信息化建設(shè)
引言
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于各個(gè)企業(yè)而言，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那么就必須找尋有效的方法來(lái)合理控制現(xiàn)金流，使其保持穩(wěn)定性，在這一過(guò)程中，增加持有型物業(yè)的比例逐漸成為了優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要方式。目前開(kāi)發(fā)單位考慮的重點(diǎn)便是項(xiàng)目完成之后的運(yùn)營(yíng)管理情況，通過(guò)將信息化建設(shè)引進(jìn)持有型物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中去，能夠發(fā)揮出一定的作用。
1、持有型物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理以及建筑信息化
1.1對(duì)持有型物業(yè)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的核心論述
目前，現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)管理理念和以往傳統(tǒng)的物業(yè)管理理念不同，這一運(yùn)營(yíng)管理理念包含的內(nèi)容比較多，比如設(shè)施管理隊(duì)伍的構(gòu)建、設(shè)施使用計(jì)劃以及需求預(yù)測(cè)、空間管理、物業(yè)的可持續(xù)管理等。從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)的設(shè)施管理實(shí)踐，是從以往傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理逐漸轉(zhuǎn)變而來(lái)的，它當(dāng)前還是處于初級(jí)發(fā)展環(huán)節(jié)，并且，持有型產(chǎn)業(yè)本身屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的自持資產(chǎn)，其運(yùn)營(yíng)管理和銷(xiāo)售型物業(yè)相比較而言，具有很大的不同性。對(duì)于物業(yè)設(shè)施而言，從規(guī)劃到建設(shè)完成以及報(bào)廢之后，所有的環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目構(gòu)建完成之后的運(yùn)營(yíng)管理，其實(shí)就是企業(yè)合理管理資產(chǎn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。
1.2建筑信息化
建筑信息化主要是指BIM，它自身是一個(gè)建筑軟件產(chǎn)品的總稱，主要是借助數(shù)字模型對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展設(shè)計(jì)、施工以及運(yùn)營(yíng)等方面的工作。在國(guó)外，將BIM明確定義為了一個(gè)共享的知識(shí)資源。在項(xiàng)目不同的階段內(nèi)，不用利益相關(guān)方通過(guò)在BIM中提取以及更改信息，來(lái)體現(xiàn)出各自具備的職責(zé)�，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理和建筑設(shè)施實(shí)體的物業(yè)管理相比較而言，有著一定的不同之處，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理本身是企業(yè)管理的組成部分，它可以將企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展和建筑設(shè)施各個(gè)環(huán)節(jié)有效連接在一起。從企業(yè)管理過(guò)程中可以看出，通過(guò)引進(jìn)BIM能夠達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理以及企業(yè)其他管理職能之間的信息傳遞，通過(guò)將企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求轉(zhuǎn)換成建筑設(shè)施的具體需求，將BIM的運(yùn)營(yíng)價(jià)值發(fā)揮到最大化。
2、信息化在持有型物業(yè)管理當(dāng)中的重要性以及優(yōu)點(diǎn)
信息化實(shí)際上是一個(gè)借助于計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等不同的硬件設(shè)備進(jìn)行信息化的采集以及處理的過(guò)程，采集的基本信息中包括員工的信息、公司設(shè)備的情況等等，在其中，作為持有型物業(yè)企業(yè)管理人員，在進(jìn)行相關(guān)的信息獲取時(shí)，由于信息獲取途徑的差異或者主觀上的原因，往往在信息獲取時(shí)得到的是有偏差的.信息。所以在一定程度上如何的消除信息偏差是當(dāng)前持有型物業(yè)管理人員最關(guān)心的問(wèn)題。因此如何相熟影響以及節(jié)約企業(yè)在后期的運(yùn)營(yíng)成本，在最大程度上方便于后期的持有型物業(yè)管理，是當(dāng)前持有型物業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
3、對(duì)于持有型物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息化建設(shè)分析
3.1BIM-FM管理隊(duì)伍的構(gòu)建
BIM-FM團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，和以往傳統(tǒng)的FM管理部門(mén)相比較而言，有一定的區(qū)別，這一團(tuán)隊(duì)的工作模式包含之前的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、運(yùn)行維護(hù)以及一般性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，它能夠?qū)IM本身的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)。
3.2運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
3.2.1定義戰(zhàn)略目標(biāo)將BIM和FM有效結(jié)合到一起的目的是為了達(dá)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)，在優(yōu)化流程以及提升生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)�？墒�，如果只是借助BIM工具，那么優(yōu)勢(shì)是無(wú)法得到體現(xiàn)的。在以往單一流程中，引進(jìn)新型技術(shù)，效果很難有所提升。要想制定完善的BIM-FM實(shí)施戰(zhàn)略，首先要做的是保持工作流程的合理性，在明確相關(guān)目標(biāo)的基礎(chǔ)上來(lái)整合BIM應(yīng)用工具以及工作流程。從中看出，定義戰(zhàn)略性目標(biāo)是首要工作。此種目標(biāo)和持有型物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相互關(guān)聯(lián)，需要從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)實(shí)施。
3.2.2定義階段性子目標(biāo)所謂階段性子目標(biāo)，它更加具備可衡量性。要想確定這一目標(biāo)，首先，可以在戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上加以優(yōu)化和實(shí)施，并且根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定相關(guān)的方案，需要注意的是，要和運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃的確定一起實(shí)施。
3.2.3BIM-FM應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)在建設(shè)BIM-FM的時(shí)候，少不了軟硬件的輔助作用。當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)管理信息化包含的工作便是對(duì)各種信息進(jìn)行有效的收集以及分析。因此，合理使用相關(guān)數(shù)據(jù)是有必要的，它涉及到了信息的轉(zhuǎn)化以及分類(lèi)等。一般情況下來(lái)講，BIM將FM的整合理念可以發(fā)揮到最大化。3.3.4BIM-FM信息分類(lèi)體系首先，重點(diǎn)要關(guān)注的便是怎樣對(duì)信息展開(kāi)分類(lèi)。目前，由于FM包含的內(nèi)容比較的多，在管理過(guò)程中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集的時(shí)候，具有一定的難度。并且，要在借助BIM工具以及標(biāo)準(zhǔn)的前提下來(lái)應(yīng)用GBIM，由業(yè)務(wù)人員使用這一工具來(lái)形成BIN模型和相關(guān)信息，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。所以，實(shí)現(xiàn)BIM環(huán)境下的高效信息互用，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建筑信息分類(lèi)體系的支撐�，F(xiàn)階段，各個(gè)行業(yè)發(fā)展速度較快，各個(gè)區(qū)域都已經(jīng)構(gòu)建了相應(yīng)的信息分類(lèi)模式，這一滿足出現(xiàn)的目的是為了滿足進(jìn)度控制以及項(xiàng)目管理需求。
3.3.5模塊化專業(yè)分工專業(yè)分工是在提升工作效率的基礎(chǔ)上而形成的一種工作模式。在構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理各專業(yè)間有效信息和交流體系之后，便會(huì)形成相互聯(lián)系的模塊化專業(yè)分工，以此將管理效率發(fā)揮到最大化。在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，可以從以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一模塊的功能。
�、�?gòu)脑O(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況入手，制定出完善的保養(yǎng)和維修計(jì)劃�？梢允褂脤I(yè)技術(shù)將設(shè)備運(yùn)營(yíng)以及系統(tǒng)相互連接起來(lái)，以此在BIM系統(tǒng)中個(gè)呈現(xiàn)出設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)。
②保養(yǎng)過(guò)程；做好保養(yǎng)的記錄工作，規(guī)范相關(guān)流程，并且為決策提供一定的統(tǒng)計(jì)表格，待信息整理到一定階段內(nèi)，便合理的展開(kāi)分析，從而更好的開(kāi)展各種報(bào)表工作。
3.2.6信息集成以及共享平臺(tái)在構(gòu)建信息集成共享平臺(tái)的時(shí)候，需要軟硬件技術(shù)的幫助，它本身是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，當(dāng)前，需要解決的問(wèn)題便是信息傳輸�，F(xiàn)階段，伴隨著高速寬頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，使用成本逐漸下降，通過(guò)構(gòu)建傳輸協(xié)議，可以有效傳遞各種資料。此外，除了為藍(lán)天為主的短距無(wú)線傳輸之外，新型短距無(wú)線傳輸技術(shù)隨之出現(xiàn)，將其應(yīng)用到設(shè)施設(shè)備中的作業(yè)溫度檢測(cè)中，效果較高。
4、對(duì)于持有型物業(yè)信息化建設(shè)的方法
針對(duì)于持有型物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行理論規(guī)劃之后，其實(shí)際的運(yùn)行阻力也是非常大的。對(duì)于不同的物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際中的工作需要來(lái)說(shuō)，其自身業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體范圍以及公司自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)于建立持有型物業(yè)管理師非常有必要的。其持有型物業(yè)信息化的發(fā)展，可以在很大程度上推動(dòng)物業(yè)的程序化進(jìn)程，與此同時(shí)，還能提高科學(xué)性。立足于當(dāng)前持有型物業(yè)的信息化建設(shè)的復(fù)雜性，我們需要對(duì)其信息化建設(shè)進(jìn)行分析，制定具體的措施，以此達(dá)到后期運(yùn)營(yíng)管理方便以及節(jié)省成本的要求。
�、俳⑼晟频某钟行臀飿I(yè)的實(shí)際操作規(guī)范。在對(duì)于持有型物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)，需要我們建立以及健全自身的管理規(guī)章制度，形成統(tǒng)一化的制度標(biāo)準(zhǔn)，才可以方便后期的運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)的自身管理。
②不斷的加大物業(yè)企業(yè)自身的人才培養(yǎng)力度。在當(dāng)前信息化的社會(huì)，需要的是多方面全面發(fā)展的高科技人才，因此，必須要不斷的提高企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)，不斷的提升企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型人才的數(shù)量，以及規(guī)范持有型物業(yè)的科學(xué)管理化，以此采取技術(shù)上的手段進(jìn)行成本節(jié)約。
5、結(jié)語(yǔ)：
在本文中，主要對(duì)持有型物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息化進(jìn)行了簡(jiǎn)單的論述，并且介紹了BIM管理工具起到的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，目的在于更加準(zhǔn)確高效的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理。
參考文獻(xiàn)
[1]王夢(mèng)瑩.持有型物業(yè)現(xiàn)金流管理分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,20xx(12):236-237.
運(yùn)營(yíng)管理15
摘要:從“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”和“工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的視角來(lái)考慮課程的重組和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,按照職業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律、工作能力逐漸加強(qiáng)培養(yǎng)過(guò)程,對(duì)課程重新進(jìn)行排序;積極地推進(jìn)與實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)方法改革,根據(jù)課程體系、課程內(nèi)容與課堂教學(xué)的改革需要,建設(shè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件和師資隊(duì)伍等教學(xué)資源質(zhì)量保障體系;成立教學(xué)改革領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)教學(xué)改革全過(guò)程進(jìn)行管理與監(jiān)控。
關(guān)鍵詞:交通;專業(yè);教學(xué);改革
黑龍江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院把專業(yè)教學(xué)改革的重點(diǎn)放在人才培養(yǎng)模式的改革與教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)上。鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的教學(xué)改革主要指:運(yùn)用“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的“三階段、三步驟、三轉(zhuǎn)換”課程開(kāi)發(fā)模式;構(gòu)建“基于工作過(guò)程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的“一條主線、兩個(gè)過(guò)程、四個(gè)層次”的課程體系;實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向”的課程教學(xué)改革;建立“內(nèi)外兼顧”的人才培養(yǎng)方案的質(zhì)量保障體系;體現(xiàn)出“三知識(shí)、五能力、四適應(yīng)”人才培養(yǎng)特色。
一、“基于工作過(guò)程導(dǎo)向,校企合作、工學(xué)結(jié)合”“三階段、三步驟、三轉(zhuǎn)換”的課程開(kāi)發(fā)模式
“三階段、三步驟、三轉(zhuǎn)換”課程開(kāi)發(fā)模式是以市場(chǎng)需求為邏輯起點(diǎn),以職業(yè)崗位群的職責(zé)——任務(wù)——工作流程的分析為依據(jù),以校企專家合作開(kāi)發(fā)為關(guān)鍵,通過(guò)工作過(guò)程系統(tǒng)化,實(shí)現(xiàn)課程開(kāi)發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。
1.分三個(gè)階段進(jìn)行:①市場(chǎng)調(diào)研階段:通過(guò)深入鐵路企業(yè)調(diào)查,并與鐵路企業(yè)專家共同研討、分析、決策,確定鐵路對(duì)高職人才的需求情況;確定專業(yè)對(duì)應(yīng)的各工作崗位、職業(yè)資格證書(shū);以及現(xiàn)行的課程教學(xué)存在的主要問(wèn)題;最終對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。②確定培養(yǎng)模式階段:利用長(zhǎng)期為鐵路干部職工培訓(xùn)的合作關(guān)系,構(gòu)建校企合作、工學(xué)結(jié)合框架,簽訂協(xié)議,實(shí)施校企合作方案(明確合作方式、各自責(zé)任和操作形式)。③課程開(kāi)發(fā)階段:落實(shí)就業(yè)導(dǎo)向的'實(shí)質(zhì)性改革階段。確定重組后的課程、課程排序、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法等。
2.按三個(gè)步驟落實(shí):第一步,基于工作過(guò)程導(dǎo)向,重組課程體系,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容;第二步,確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案;第三步,對(duì)教師進(jìn)行“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)方法的培訓(xùn),并開(kāi)始實(shí)施教學(xué)方法的改革,系統(tǒng)構(gòu)建質(zhì)量保障體系三個(gè)步驟。
3.實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)換:第一個(gè)轉(zhuǎn)換是從工作任務(wù)到行動(dòng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換;第二個(gè)轉(zhuǎn)換是從行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換;第三個(gè)轉(zhuǎn)換是從學(xué)習(xí)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)換。
二、構(gòu)建“基于工作過(guò)程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的“一條主線、兩個(gè)過(guò)程、四個(gè)層次”的課程體系
建立新的課程體系是教學(xué)改革的關(guān)鍵。打破原有的學(xué)科系統(tǒng)性、完整性的束縛,杜絕簡(jiǎn)單地把課程疊加成模塊�；阼F路貨物運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程和鐵路旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程,由高端復(fù)雜的工作分解至低端簡(jiǎn)單的工作,分析各崗位群工作能力所需的知識(shí)、技能與素質(zhì),按照職業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律、工作能力逐漸加強(qiáng)的培養(yǎng)過(guò)程,由低端簡(jiǎn)單工作開(kāi)始向高端復(fù)雜工作逐漸邁進(jìn),對(duì)課程進(jìn)行重組、選擇、排序,構(gòu)建“基于工作過(guò)程導(dǎo)向、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的職業(yè)課程體系。
三、建立“內(nèi)外兼顧”的教學(xué)改革質(zhì)量保障體系
教學(xué)改革質(zhì)量保障體系由教學(xué)管理保障體系與教學(xué)資源保障體系兩部分組成。
1.教學(xué)管理保障:一方面是學(xué)院內(nèi)部成立教學(xué)管理委員會(huì);另一方面是成立企業(yè)專家為主的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì);
2.教學(xué)資源保障:實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上,校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地與校外實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)共同開(kāi)發(fā),保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量;師資建設(shè)上:一方面從學(xué)院外引入本專業(yè)的研究生和有多年現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”素質(zhì)教師;另一方面加強(qiáng)本專業(yè)教師培訓(xùn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)方法與理念,深入生產(chǎn)車(chē)間掛職鍛煉,提高實(shí)作技能,滿足一體化教學(xué)的要求;教材建設(shè)上:根據(jù)改革后教學(xué)內(nèi)容的要求,包括本專業(yè)教師主編或參編的高職教材和采用本專業(yè)教師自編的教材。
四、“三知識(shí)、五能力、四適應(yīng)”人才培養(yǎng)特色
“三知識(shí)”是指學(xué)生必備的文化素質(zhì)基本知識(shí);職業(yè)通用理論知識(shí);“基于工作過(guò)程”的職業(yè)崗位知識(shí)。
“五能力”是指學(xué)生必備的客貨運(yùn)輸生產(chǎn)能力;鐵路技術(shù)管理能力;鐵路非常情況應(yīng)變處理能力;與人溝通協(xié)作能力;職業(yè)拓展能力。
“四適應(yīng)”是指學(xué)生要適應(yīng)鐵路運(yùn)輸室外的艱苦工作環(huán)境;適應(yīng)鐵路運(yùn)輸晝夜倒班的工作節(jié)奏;適應(yīng)鐵路半軍事化的管理制度;適應(yīng)鐵路工作職位變遷。
通過(guò)“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)改革,使本專業(yè)人才培養(yǎng)更加符合用人單位的需要,學(xué)生的實(shí)踐技能有了很大提高。
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