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物業(yè)項目經理如何做好員工時間管理
物業(yè)項目經理需要做好員工時間管理，那么應該怎么做呢，大家是否有想過？下面小編為你介紹物業(yè)項目經理如何做好員工時間管理。
一個籬笆三個樁、一個好漢三個幫。項目經理要加強下屬員工的時間管理，否則這些幫忙的“好漢”沒準就是在幫倒忙了。時間就是生命、效率就是效益。管理好員工的工作時間，提高整個項目的工作時間效率，勢在必行。管理好員工時間，應該注意如下幾點：
服務流程
相對應項目經理以及其他管理人員的管理流程，員工也有服務流程。原則上，員工的服務流程應該按照ISO作業(yè)指導書的標準制定，但是可以結合實際情況進行微調。比如同樣是保潔員，一樓大廳的與頂樓的保潔員因人流量不同，保潔的頻次也是不一樣的。按照流程來抓員工的工作，在無異常事件的情況，員工的服務應該是非常規(guī)范和到位的，在規(guī)定時間、規(guī)定地點、做規(guī)定的事。這也有利于一些特殊項目如行政機關等項目避免“因為物業(yè)員工上班不能使用手機,經理就找不到員工”這樣尷尬的現(xiàn)象發(fā)生。從根本上講，作為很大程度屬性是經濟人的多數(shù)物業(yè)員工，在進行了入職培訓之后，如果主管管得不緊、不科學，其人性的惰性會或多或少的暴露，行業(yè)內常講的“磨洋工”、“串崗”就會不經意地發(fā)生在我們身邊。以流程管人，是物業(yè)項目管理規(guī)范化的一個基礎。
晨鐘暮鼓
員工的時間管理，要“抓兩頭”、促整天：要以開好晨會、暮會，促進一天的工作。這兩個會，前者是一日工作之計劃、主管對員工之叮囑，后者是一日工作之小結、主管對員工之講評。只要用心開會，此“兩會”便能成為員工工作激情的助推劑。項目經理召集管理層也要開好這兩個會，一級抓一級，層層抓落實。像安保開晨會、暮會可以在保安隊員交接班的時候，領班匯報工作、隊長(安保主管)進行講評，全體隊員還應該進行基本的軍事訓練，也可以集體唱軍歌、司歌、安保之歌等，以鼓舞士氣、振奮人心。晨鐘暮鼓，有始有終，項目便能進入正軌。當然，晨會、暮會耗時不必過長，項目經理要提高會議的實效性。
任務分解
科學的任務分解是確定員工基本工作任務和工作時間分配的必要基礎。可以制定《項目任務分解表》并上墻，按照“重要且緊急”、“重要但不緊急”、“緊急但不重要”、“常規(guī)任務”四大類進行任務分解，并合理安排時間。在任務分解的基礎上，“常規(guī)工作”一項可以確定基本的時間分配，“重要”類的任務也大概可以確定一些耗時，唯有“緊急”類的任務，往往是臨時性的、突發(fā)性的任務，不好掌控時間。在員工的一日工作流程安排上，業(yè)界有兩種聲音，一方認為員工往往沒有滿負荷的工作，比如保潔員，曾有專家統(tǒng)計認為一般來講一個保潔員可以在4.5個小時就把一天的工作干得很好了，于是一些項目經理就去擠壓員工的一日時間、過多安排任務;另一種聲音則認為為考慮應對突發(fā)性的緊急任務以及考慮員工生產力的再生產、人文關懷等因素，予以彈性設計員工的一日工作流程表。孰是孰非，莫衷一是，僅供大家參考。
工作統(tǒng)計
沒有調查就沒有發(fā)言權。員工一天干多少事，每個項目經理都清楚嗎?未必!所以我們要學一學科學管理之父——泰勒的科學管理方法。泰勒為了科學統(tǒng)計工人的具體勞動，做了一個“梅奧實驗”，把工人每一個動作所需時間都進行了統(tǒng)計并進行對比研究。他的這一做法給物業(yè)行業(yè)的啟迪是巨大的。在如今我們都在大談特談物業(yè)管理創(chuàng)新轉型的大環(huán)境下，很多物業(yè)公司一窩蜂地向科技物業(yè)、智慧物業(yè)進軍，但是其自身連員工的科學工作量都是空白的，難道還要把這種粗放式的管理慣性帶到所謂的創(chuàng)新轉型升級的物業(yè)管理新常態(tài)中去?踏踏實實的做好物業(yè)項目管理的基本工作量統(tǒng)計，做好深度管理、細化管理，或許對于大多數(shù)物業(yè)公司來講或許更為必要，也更有管理價值。
績效管理
獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣——績效管理是項目管理的應有之義。但這與員工時間管理有什么關系呢?有關系。因為這主要是一個關于勞動效率、勞動生產率的管理問題。對員工進行時間管理，不是給他(她)一個固化的時間分配表，比如保潔員多久打掃一次衛(wèi)生間之類的，而是通過科學管理提高他們的工作效率，提高他們的工作積極性和幸福感。如果員工能夠超額、省時、省工完成給予的任務，那么就應該獎勵員工;也可在其愿意的基礎上，適當增加工作量或者學習使用科技工具提高生產率等，當然其報酬也要相應有所增加。在進行績效管理化的項目上，同一工種的員工，其每日工作流程是可以不一樣的，一些操作能手、服務骨干可以有新的任務，并得到公司給予的額外報酬。
計劃管理
有些任務不是每天都要做的，可能是每周、每旬、每半月、每月、每季、每半年、每年等，這些可以稱為計劃性任務。比如保潔方面，有一種保潔我們稱之為“計劃保潔”(樓頂?shù)那鍧崱⒛粔Φ那逑匆约耙恍┬枰ㄆ谏疃缺嵉娜蝿盏?;其他工種也會遇到類似的計劃性任務。因而在設計員工工作時間分配表的時候，應該考慮這種計劃性的因素，留有時間，并編入項目時間管理計劃大表。從宏觀上講，員工每日時間管理只是項目每周、旬、月、年等時間管理的一個組成單元，有一塊是始終交叉、重疊的，那就是計劃性任務的時間板塊。
員工是一個物業(yè)項目的利潤所在，他們“照顧”著業(yè)主和客戶，也“照顧”著項目和經理。如何更好的安排員工的工作時間，提高勞動生產率和工作幸福度，是同樣重要的，也是一致的。
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