門店銷售管理制度（通用11篇）

　　現(xiàn)如今，制度對人們來說越來越重要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的門店銷售管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

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　　一、制度目標

　　門店銷售管理制度旨在規(guī)范門店銷售行為，提高銷售效率，保障門店資產(chǎn)安全，并確保銷售活動的合規(guī)性。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有門店的銷售活動，包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業(yè)。

　　三、門店銷售管理架構(gòu)

　　門店管理層應(yīng)設(shè)立銷售部門，并配備專業(yè)的銷售人員。銷售部門應(yīng)負責(zé)制定并執(zhí)行銷售策略，開展市場調(diào)研，并進行銷售數(shù)據(jù)分析。

　　四、銷售管理職責(zé)

　　1.制定銷售策略：根據(jù)市場需求，制定符合門店特點的`銷售策略，包括產(chǎn)品定位、目標客戶、競爭對手分析、產(chǎn)品推廣策略等。

　　2.銷售數(shù)據(jù)分析：定期收集銷售數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，為門店管理層提供決策依據(jù)。

　　3.銷售過程管理：監(jiān)督銷售人員的銷售活動，確保合規(guī)、公正、透明，并提高銷售效率。

　　4.客戶關(guān)系管理：維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，并積極開發(fā)客戶資源。

　　5.銷售培訓(xùn)：為銷售人員提供必要的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高銷售業(yè)績。

　　五、銷售管理流程

　　1.銷售計劃：銷售部門根據(jù)門店需求和市場環(huán)境，制定銷售計劃，包括銷售目標、推廣策略、資源配置等。

　　2.銷售執(zhí)行：銷售人員按照銷售計劃，開展銷售活動，并收集銷售數(shù)據(jù)。

　　3.銷售分析：銷售部門分析銷售數(shù)據(jù)，提出銷售報告，為門店管理層提供決策依據(jù)。

　　4.銷售監(jiān)控：門店管理層對銷售過程進行監(jiān)督，確保合規(guī)、公正、透明。

　　5.銷售反饋：門店管理層根據(jù)銷售報告，對銷售活動進行反饋和調(diào)整。

　　門店銷售管理制度 2

　　1、目的：為規(guī)范藥品銷售行為,依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。

　　2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

　　3、適用范圍：門店銷售過程質(zhì)量管理。

　　4、責(zé)任：門店銷售人員。

　　5、內(nèi)容：

　　5.1、門店營業(yè)人員要嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度,依法銷售藥品;

　　5.2、門店應(yīng)按照批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品,不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準的`地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品提供場所,不得銷售假劣藥品;

　　5.3、凡從事藥品零售工作的營業(yè)員,必須具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓(xùn)考核,同時對營業(yè)員進行健檢查,合格者方可上崗;

　　5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍,實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理,銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)為顧客提供自動打印機開具銷售憑證,銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準文號、批號、價格、金額等內(nèi)容;

　　5.5、處方藥銷售必須憑醫(yī)師處方,并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配;含麻黃堿復(fù)方制劑等國家有專門管理要求的藥品,每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;

　　5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣傳,不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;

　　5.8、不得采用郵購,互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關(guān)表格：銷售憑證

　　門店銷售管理制度 3

　　一、制度目的

　　本制度旨在規(guī)范門店的銷售行為，提高門店的銷售效率，確保銷售過程透明、公正、公開，提高顧客滿意度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有門店的.銷售管理工作。

　　三、工作原則

　　1.顧客至上，服務(wù)第一原則。

　　2.透明、公正、公開原則。

　　3.團結(jié)協(xié)作原則。

　　四、工作職責(zé)

　　1.門店經(jīng)理：負責(zé)門店的銷售管理工作，包括銷售計劃、銷售執(zhí)行、銷售數(shù)據(jù)分析等。

　　2.銷售顧問：負責(zé)門店的銷售工作，包括接待顧客、了解客戶需求、推薦商品、處理訂單等。

　　3.門店經(jīng)理與銷售顧問之間的協(xié)作關(guān)系，確保銷售工作的順利進行。

　　五、工作流程

　　1.銷售計劃：門店經(jīng)理根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析和市場情況，制定銷售計劃，包括銷售目標、銷售策略等。

　　2.銷售執(zhí)行：銷售顧問接待顧客，了解客戶需求，推薦商品，處理訂單等。

　　3.銷售反饋：銷售顧問根據(jù)銷售情況，向門店經(jīng)理反饋銷售情況，包括銷售成果、銷售問題等。

　　4.銷售數(shù)據(jù)分析：門店經(jīng)理根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，調(diào)整銷售策略，優(yōu)化銷售流程。

　　六、管理制度

　　1.考勤制度：門店員工需按時上下班，不得遲到早退。

　　2.貨物管理制度：門店貨物需按類別存放，做好防潮、防塵等工作。

　　3.銷售價格管理制度：門店銷售價格必須符合公司規(guī)定，不得擅自提高價格。

　　4.顧客服務(wù)管理制度：門店員工需熱情服務(wù)，不得怠慢顧客。

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　　一、收貨。

　　1、所有進庫并負有保管責(zé)任的物品[包括銷售商品，促銷品，促銷展架工具或宣傳物資]，均由庫管認真驗收，嚴格核對。

　　2、驗收貨過程中，如發(fā)現(xiàn)實收數(shù)量和價格與廠家發(fā)貨單中任何一項有出入，應(yīng)立即向負責(zé)人反映并核實。如外觀嚴重損壞或數(shù)量不符，在征得負責(zé)人同意后有權(quán)拒收貨物。如庫管收貨不負責(zé)，造成所收的損壞貨物積壓，滯銷，品種或規(guī)格不符，少收貨等情況，由庫管承擔(dān)相應(yīng)的賠償。如是自己倉庫轉(zhuǎn)貨，數(shù)量與品種與單據(jù)不符，也應(yīng)當(dāng)時核對后修改。否則不與收貨。收貨手續(xù)是庫管與發(fā)貨司機確認無誤后共同在收貨單上簽字，再交由會計登記入賬。如是早上現(xiàn)進現(xiàn)賣的貨，收貨時應(yīng)詳細檢查品牌，件數(shù)，價格。如發(fā)現(xiàn)價格有變動，應(yīng)立即打電話告知負責(zé)人征得同意以后方才簽收。如果簽收以后才發(fā)現(xiàn)進貨價格高于原來進貨價格，中間差價由倉管自己賠償。如發(fā)現(xiàn)所收貨物的品牌也有變動。也應(yīng)通知負責(zé)人。征得同意后再簽收。

　　3、貨物入庫前，庫管應(yīng)根據(jù)品種，規(guī)格，數(shù)量以及銷售進度，合理安排堆碼，分片，分區(qū)，分貨架碼放。以方便發(fā)貨，存貨和盤點。

　　4、庫管要協(xié)同司機和搬運工上下貨物，要輕拿輕放，堆放整齊，以免造成貨物破損或丟失。否則誰的責(zé)任誰負責(zé)照價賠償。庫管沒有指出責(zé)任人，由庫管自己賠償。

　　二、發(fā)貨

　　1、收，發(fā)貨時，庫管必須在場。發(fā)貨應(yīng)嚴格按照先進先出的原則，以免造成積壓或過期貨。

　　2、庫管早上出民院的貨，必須按頭一天整理出來的`總單，把貨提出來。再按會計打好的銷售單一家一家地配貨，配好的貨放在門口處，對單復(fù)驗后簽字，再由司機對單復(fù)驗一遍后簽字裝車，銷售單上必須由庫管和司機兩個人驗貨并簽字后方可發(fā)貨。

　　3、尚未入庫的產(chǎn)品不得發(fā)貨，以免弄錯賬目。如確需緊急發(fā)貨，應(yīng)同時辦理入庫和建賬手續(xù)并開據(jù)出庫單。

　　4、若發(fā)出去的貨出現(xiàn)多發(fā)，立即招回貨物，若出現(xiàn)少發(fā)貨或發(fā)錯，立即彌補修改相應(yīng)的價格。多發(fā)少發(fā)或發(fā)錯，查實一次五十元罰金。若私下處理或變賣，扣除當(dāng)月工資并開除。

　　三、報貨

　　庫管每天根據(jù)民院和其它客戶的`要貨情況，整理出一個總的報貨計劃，再報由倉庫主管安排配貨到店里。如果自己倉庫沒有的貨，由會計打電話到華硒比較下價格后自己叫貨。講價不下來的偏高的貨物，報由負責(zé)人負責(zé)叫貨。

　　四、積壓，滯銷產(chǎn)品管理

　　庫管應(yīng)將連續(xù)一個月未銷售或銷售情況不好的貨物，或者因庫存日久的貨物，列入積壓滯銷存品，做好記錄并做好登記。隨時提醒會計和出納與司機推銷。有客戶需要，申請負責(zé)人同意后折價變賣。嚴禁私下處理或變賣。若發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月工資并開除。

　　門店銷售管理制度 5

　　一、內(nèi)勤人員直接由銷售部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，必須遵守公司的一切規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行；

　　二、負責(zé)接待所有來公司業(yè)務(wù)考察及洽談業(yè)務(wù)的客戶，并做到禮貌待人；為客戶提供相關(guān)宣傳資料，并積極向客戶做公司產(chǎn)品介紹；

　　三、負責(zé)做好客戶來電及外勤人員信息饋記錄，建立銷售臺帳、應(yīng)收帳款、回收帳款明細帳，成器細帳、業(yè)務(wù)人員費用借支明細帳及個人銷售明細帳；

　　四、及時準確地為公司經(jīng)銷商外勤人員提供投標文件；

　　五、負責(zé)評審合同的任務(wù)下達，開出任務(wù)通知單。根據(jù)完成任務(wù)的時間，予以跟蹤；并負責(zé)將客戶的饋意見及相關(guān)的技術(shù)要求和技術(shù)變更及時以文字的`形式傳達到相關(guān)職能部門；如因工作馬虎、失職而造成的損失由內(nèi)勤當(dāng)事人負責(zé)，一次處以100罰款；

　　六、負責(zé)客戶產(chǎn)品的交貨，按合同所簽定的內(nèi)容要求，采取一定方式履行交貨手續(xù)，手續(xù)一定要完備，否則造成損失由本人承擔(dān)。

　　七、負責(zé)搜集和整理顧客饋意見書，并對客戶所提出的產(chǎn)品售后服務(wù)要求做出及時的安排處理。

　　八、負責(zé)跟蹤對外勤人員的貨款回籠工作，對所了解的`實際情況，有權(quán)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)及時映。

　　九、對外勤人員出差情況應(yīng)及時了解，并對長期在外工作的外勤人員多加關(guān)心，對其家屬也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

　　十、堅守工作崗位，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的任務(wù)。

　　門店銷售管理制度 6

　　一、銷售業(yè)務(wù)人員包括，訂貨人員、庫管、銷售人員，全年沒有完成銷售任務(wù)定額的，總結(jié)原因及方向，下一年的配件計劃和可行性辦法，無積極態(tài)度、不主動工作、不總結(jié)失敗經(jīng)驗者自行辭職或解聘。

　　二、總公司銷售員每月銷售任務(wù)沒有完成（提成按照臺階計算），按照提成比例扣除。分公司配件銷售無任務(wù)，按照實際銷售額提成0.5%提取。

　　三、配件銷售人員進貨單和出庫單和貨物庫存必須按照零件號、名稱、車型、價格、進貨單位、客戶姓名電話詳細做單子，每單不全按照每單20元罰款，超過每月十筆的自行離職，離職按照公司制度執(zhí)行。

　　四、分公司配件銷售人員在每月15號前傳配件報表，未傳的按照每次20元罰款，報表和內(nèi)容那個為：進貨金額、出庫明細、經(jīng)理同意賒欠客戶配件金額、經(jīng)理姓名日期及售后三包件金額及舊件返還情況，如沒有負責(zé)人簽字將由配件銷售人員負責(zé)，扣除當(dāng)月工資中的配件賒欠款。

　　五、配件自用的、由自用人員簽字，不簽字的將由配件負責(zé)人賠付。三包件的必須售后人員簽字，舊件返還時在出庫單簽字標明舊件已返還日期及簽名，分公司的`要及時把舊件返還總公司，未及時返還的或出庫單未標明售后人員簽字的不知道舊件去向的，配件全額將由配件銷售人員及分公司經(jīng)理共同賠付。

　　六、分公司內(nèi)勤每月15日前及時傳考勤超過15號分公司扣5分，積夠50分罰款50元。

　　七、銷售業(yè)務(wù)提成款的結(jié)算一律經(jīng)公司財務(wù)結(jié)算。

　　八、銷售配件人員本著誰辦理誰負責(zé)的原則及時清帳，財務(wù)部要監(jiān)督、督促各類款項的結(jié)算問題。

　　九、訂貨人員、庫管、銷售人員及財務(wù)人員都有責(zé)任催賒欠款。

　　門店銷售管理制度 7

　　為了使公司經(jīng)營有序開展，按商品購銷及臺帳制度，供財務(wù)、采購、銷售參照執(zhí)行：

　　一、經(jīng)營者與供貨商的交易，應(yīng)當(dāng)索取供貨商相應(yīng)的.證照，即：營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、進貨發(fā)票、出廠合格證（復(fù)印件），并每年核對一次。

　　二、經(jīng)營者對購進的食品應(yīng)當(dāng)按批次向供貨商索取食品質(zhì)量檢驗證明、合格證和檢疫證明（復(fù)印件），一式二份，一份交購貨方備案，一份由經(jīng)營者本人留存。

　　三、經(jīng)營者要對每日購進的食品按批次將品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)或加工廠家、進貨渠道、購進日期和數(shù)量、供貨商姓名等內(nèi)容記錄臺帳。

　　四、經(jīng)營者要將供貨商提供的各種資料和進貨發(fā)票（包括進貨單），按批次裝訂保存完整。以備查驗。

　　五、經(jīng)營者除詳細等進貨內(nèi)容外，還應(yīng)當(dāng)將銷售情況認真詳細的登記，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格食品售出，可按照銷售記錄迅速找到消費者找到并召回售出食品。

　　六、廠家按銷售單及對應(yīng)發(fā)票，準確發(fā)貨，送貨至客戶，并請客戶在送貨單簽字確認所收到商品無誤。

　　七、客戶退貨商品直接交予廠家，本公司財務(wù)做好退貨記錄。

　　八、每日一次上報收發(fā)存報表。

　　門店銷售管理制度 8

　　為了充分調(diào)動智業(yè)逸景項目銷售人員的工作積極性，實現(xiàn)在短期內(nèi)迅速完成項目銷售的工作目標，特擬訂如下銷售薪資制度：

　　一、基本工資制度

　　基本工資制度為：

　　一般業(yè)務(wù)員：500-700元/月（按工齡確定）

　　銷售主管：1000元/月

　　二、傭金提成標準

　　為了進一步提高業(yè)務(wù)員的工作積極性，建議本案的傭金提成標準采用累加提成方式（按銷售月度計），即：

　　完成銷售1-3套，傭金提成按1‰計算；

　　在完成1-3套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按1.5‰計算；

　　在完成5套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按2‰計算；

　　在完成7套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成1-2套，傭金提成按2.5‰計算；

　　在完成9套銷售量基礎(chǔ)上，超額完成部分，傭金提成按3‰計算；

　　完成15套銷售量以上，超額完成部分，傭金提成按3.5%計算；

　　每一銷售量完成階段完成量的傭金提成單獨計算，不做累加。

　　銷售主管按總銷提成，提成標準為：總銷金額的1‰；銷售人員的個人銷售業(yè)績提成依照本制度執(zhí)行。

　�。ㄒ陨蠟殇N售主推期的傭金提成辦法，銷售后期（尾盤）、商業(yè)用房、停車位的傭金提成方案另行制定。）

　　三、實行月銷售任務(wù)制

　　公司營銷部根據(jù)銷售進度，制定每月銷售計劃任務(wù)，平均分配到每一個業(yè)務(wù)員上，每月最低銷售底線為公司制定的銷售計劃任務(wù)。

　　對于未完成任務(wù)的業(yè)務(wù)人員銷售提成在此基礎(chǔ)上，下浮0.5‰執(zhí)行。

　　四、優(yōu)秀員工獎勵

　　為了嚴格執(zhí)行銷售現(xiàn)場管理制度，保障銷售工作的正常有序開展，實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破，對當(dāng)月工作表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)員進行獎勵。

　　優(yōu)秀員工評定標準：

　　1、完成公司下達的個人銷售任務(wù)，或為當(dāng)月銷售冠軍；

　　2、在營銷經(jīng)理組織的員工個人測評中達到優(yōu)秀的員工；

　　3、無客戶投訴；

　　4、無工作失誤；

　　5、有合理化建議，并被公司采納的；

　　6、無違反工作制度的。

　　獎勵辦法：現(xiàn)金200元。

　　五、全員營銷獎勵辦法

　　為了調(diào)動集團公司全體員工對房屋銷售的積極性，按時完成項目銷售，盡快回籠資金，特制定下列獎勵辦法：

　　1、公司其他部門員工、營銷策劃部員工、收銀員、保安、清潔工介紹的客戶（本人及直系親屬除外），其總提成按成交額的.2‰計，提成方式為一次性結(jié)算。提取但介紹人必須在客戶上門前通知營銷策劃部經(jīng)理，統(tǒng)一安排接待；未按規(guī)定通知的，不予承認。

　　2、總經(jīng)理指定的購買客戶，由營銷策劃部經(jīng)理或銷售主管接待，公司視其情況給予營銷策劃部適當(dāng)獎勵。

　　公司內(nèi)部員工或直系親屬購買本公司開發(fā)的住宅、商業(yè)用房，可以優(yōu)先選房，免交天燃氣入戶費，公司在內(nèi)部認購價的基礎(chǔ)上另給予總金額1％的優(yōu)惠；由營銷策劃部經(jīng)理統(tǒng)一安排接待，優(yōu)惠額度較大的客戶由總經(jīng)理批準。

　　門店銷售管理制度 9

　　為確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：

　　1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客戶不少于4個；網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站，電子郵件20個，信息收集30個。（附表3）

　　2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查；

　　3、營銷人員必須詳細記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。

　　4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負責(zé)，采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的`方式。

　　5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

　　6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的.員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過；

　　7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)會上通報嘉獎；

　　8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　門店銷售管理制度 10

　　一、目的

　　為了促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)一線銷售員工的工作熱情，增加銷售人員工作的主動積極性，實現(xiàn)公司的銷售目

　　標，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　超市各課、百貨各品牌

　　三、激勵原則

　　公平公正原則：銷售數(shù)據(jù)由信息部經(jīng)理、超市店長或百貨部長共同簽字生效。

　　四、獎金分配

　　第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升8%的.課別或品牌給予1000元的`現(xiàn)金獎勵

　　第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升5%的課別或品牌給予800元的現(xiàn)金獎勵

　　第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升3%的課別或品牌給予500元的現(xiàn)金獎勵

　　營業(yè)第二年開始銷售金額按同比上升比率計算

　　五、獎金發(fā)放

　　每月15日發(fā)放上月獎金，以現(xiàn)金形式發(fā)放

　　六、崗位調(diào)整

　　1、新進人員：

　　基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)x實際出勤天數(shù)+獎金份額x90%

　　2、離職員工：

　　基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)x實際出勤天數(shù)+獎金份額x90%

　　3、試用轉(zhuǎn)正：試用期不享受獎金分配

　　4、崗位異動：根據(jù)人力資源部公布的崗位變動日期，享受變動后薪酬標準。

　　門店銷售管理制度 11

　　店長：負責(zé)整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

　　導(dǎo)購：負責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的`統(tǒng)一管理和安排。

　　1、店員的.職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)（不達標的一項3分）

　　2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現(xiàn)價值（不達標的一項3分）

　　3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：

　　無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）

　　4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項（沒按時完成一項3分）

　　5、9：15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運行（沒按時完成的一項3分） 6、17：10開始寫當(dāng)天的工作日志、17：20開始整理店面、17：30下班（沒按時完成的一項3分）

　　7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的（扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償）

　　8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項3分、缺崗10分）

　　9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）

　　10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意（每次考核一項3分）

　　11、同事之間團結(jié)奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對、分幫派（每次考核一項3分）

　　12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）

　　13、嚴禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶（每次考核一項3分）

　　備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當(dāng)月工資中扣除

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