接待管理制度
在日常生活和工作中，很多場合都離不了制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的接待管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待管理制度1
一、接待原則：
公務接待應當堅持“有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明”的原則。
二、接待范圍：
1、公務接待限制在出席會議、考察調研、執(zhí)行任務、學習交流、檢查指導、請求報告等公務活動的范圍。
2、接待對象主要包括省、市、縣有關領導及有關人員，上級主管部門的領導及工作人員，周邊縣市綜合行政執(zhí)法部門的有關領導;經局領導同意接待的來賓。
3、本縣城機關單位之間的公務活動、無公函的公務活動和來訪人員等不屬于公務接待的范圍，嚴禁各單位之間、上下級之間以任何名義用公款相互吃請。
三、接待程序：
1、公務接待工作由辦公室統(tǒng)一管理，各科室、分局有接待任務時，應會同辦公室填報《接待審批單》和《接待清單》，報局領導審批。
2、事前來不及填報審批的，應征得局領導同意，并在接待后2天內補簽審批單。
四、接待標準：
1、嚴格限制迎送活動，不搞形式主義;嚴控接待標準，厲行勤儉節(jié)約;集約、合理使用車型。
2、公務接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐，接待對象在10人以內及不具備自助餐條件的可安排桌餐。不得使用私人和企業(yè)會所、高消費餐飲場所等處接待用餐。
3、一般公務接待用餐標準每人每餐不超過60元，招商引資等工作需要的`商務接待工作餐標準每人每餐不超過120元;接待對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人，接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐。
4、公務接待應當供應本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。省內接待，不準供配各類煙酒;省外接待，中午不準供配各類煙酒，晚上工作餐不準供配香煙和高檔酒水。
5、接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關規(guī)定，由出差人員回本單位報銷;接待省部級干部可以安排普通套間，廳局級干部可以安排單間，其他人員安排標準間。
6、各類會議會場布置要簡樸、不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本。嚴禁以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。
五、報銷辦法
接待費用應及時核報，接待費報銷憑證應當包括規(guī)范的財務票據、消費明細清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。由經辦人填寫費用報銷單，由分管領導審核、局長審批。未經審批或單據不全的費用，財務人員有權拒報。
本制度未盡之處，按照縣委辦〔〕59號等文件執(zhí)行。
接待管理制度2
為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。
一、前臺值班接待
1、當日值班的前臺接待員全權負責當日公司來訪客戶的接待工作。
2、前臺值班接待員必須清楚自己班次(詳見附件)，不許私自換班。如因公務需外出，經綜合部主管批準可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。
3、負責公司總臺的`電話接聽、記錄與轉達。鈴響三聲內接聽。接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，圣瑪靜心健康管理中心!”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。注意語速平和。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。
5、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。
6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。
7、對于出現(xiàn)當日接待量陡增的狀況，前臺當班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協(xié)助其完成接待工作。
9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作。
二、來訪接待流程
來訪前準備：
保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔;茶幾、煙灰缸的清潔;公司報刊完好無損;保證飲水機時刻有水。
來訪中：起立——問詢——安排接待——送客
1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑;
2、問詢——語氣輕柔：“您好!請問您找誰?”“是否有預約?”等;對待客人應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
3、安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待
①如果是領導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓?請問是哪家公司?”確認對方的身份的確是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。
�、谌绻麤]有預約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果領導同意來訪，引領來訪者到領導辦公室入座;
�、蹃碓L者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時提供茶水等;并細心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應，必要時給予適當安撫。
④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。
�、萑绻麃碓L者要找同事，給予引導入座聯(lián)系相關人員，為來訪者倒水后禮貌離開。
4、送客——客戶離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進行清理，保持接待環(huán)境的整潔，以便接待下一位客戶。
接待管理制度3
1.為進一步規(guī)范縣醫(yī)院公務接待、用餐管理工作特出臺此規(guī)定。
2.各部門來人事先將人員名單、職務報綜合辦，綜合辦根據來人情況安排接待場地，確定陪同領導。
3.來人接待實行就餐審批制度，由接待部門填寫《縣人民醫(yī)院公務接待就餐審批單》，注明事由、來人和陪餐人員、就餐標準，由主要領導或部門分管領導審批后，再由綜合辦按標準統(tǒng)一安排。一般不接受電話訂餐。
4.公務接待原則上安排在醫(yī)院食堂。由主要領導或分管領導審批后，綜合辦主任統(tǒng)一安排，根據來人數(shù)量、事由確定單獨或合并接待。用餐完畢后，由綜合辦安排專人或相關陪餐人與食堂及時清點好消費物品和金額并簽字。
5.確需到營業(yè)性餐廳接待的，由接待部門填寫《縣人民醫(yī)院公務接待就餐審批單》，經分管領導審核、主要領導簽批后，再由綜合辦按標準安排到指定的營業(yè)性餐廳進行接待。用餐完畢后，由綜合辦或用餐部門負責人及時清點好消費物品與金額并簽字。
6.縣內各業(yè)務單位或機關單位來人接待原則上安排在醫(yī)院食堂就餐，確需到營業(yè)性餐廳接待的，必須經主要領導同意，再安排接待，否則不予報銷。
7.醫(yī)院食堂接待標準由綜合辦統(tǒng)一安排，陪餐人員不得超過外來人員的二分之一，具體參加人員由主要領導或分管領導安排。根據《縣人民醫(yī)院公務接待就餐審批單》與食堂結算，無《縣人民醫(yī)院公務接待就餐審批單》的不予結算。
8.緊急情況來不及報批的，先電話按程序口頭報批，事后必須在2個工作日內補辦報批手續(xù)。
9.接待標準：對衛(wèi)生系統(tǒng)內部的處級、縣市局級以上領導，縣級領導原則上由醫(yī)院領導陪同，就餐標準按80-100元/人;系統(tǒng)內部的`相關職能部門、兄弟醫(yī)院，原則上由分管領導、相關職能科室負責人陪同，就餐標準掌握在50-80元/人以內。其他事項來人一律安排工作餐。特殊情況申請后另行報批。
10.需住宿的，負責接待的部門應在《縣人民醫(yī)院公務接待就餐審批單》上注明，一并由主要領導或部門分管領導審批后，由辦公室統(tǒng)一安排。
接待管理制度4
中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)、各部門遵照執(zhí)行。
第一條 為了規(guī)范黨政機關國內公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于各級黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務員法管理事業(yè)單位的國內公務接待行為。
本規(guī)定所稱國內公務，是指出席會議、考察調研、執(zhí)行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。
第三條 國內公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。
第四條 各級黨政機關公務接待管理部門應當結合當?shù)貙嶋H，完善國內公務接待管理制度，制定國內公務接待標準。
縣級以上黨政機關公務接待管理部門負責管理本級黨政機關國內公務接待工作，指導下級黨政機關國內公務接待工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應當加強國內公務接待管理，嚴格執(zhí)行有關管理規(guī)定和開支標準。
第五條 各級黨政機關應當加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出的時間、內容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議和活動。
公務外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，告知內容、行程和人員。
第六條 接待單位應當嚴格控制國內公務接待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。
國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內公務接待范圍。
第七條 接待單位應當根據規(guī)定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對能夠合并的公務接待統(tǒng)籌安排。無公函的公務活動和來訪人員一律不予接待。
公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由相關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。
第八條 國內公務接待不得在機場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送活動，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得安排群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯;地區(qū)、部門主要負責人不得參加迎送。嚴格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。
接待單位安排的'活動場所、活動項目和活動方式，應當有利于公務活動開展。安排外出考察調研的，應當深入基層、深入群眾，不得走過場、搞形式主義。
第九條 接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關規(guī)定，在定點飯店或者機關內部接待場所安排，執(zhí)行協(xié)議價格。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷，與會人員住宿費按會議費管理有關規(guī)定執(zhí)行。
住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。
第十條 接待對象應當按照規(guī)定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。
第十一條 國內公務接待的出行活動應當安排集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。
接待單位應當嚴格按照有關規(guī)定使用警車，不得違反規(guī)定實行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應當按照規(guī)定的警衛(wèi)界限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場閉館。
第十二條 各級黨政機關應當加強對國內公務接待經費的預算管理，合理限定接待費預算總額。公務接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。
禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支;禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用;禁止借公務接待名義列支其他支出。
第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當根據當?shù)亟洕l(fā)展水平、市場價格等實際情況，按照當?shù)貢h用餐標準制定本級國內公務接待工作餐開支標準，并定期進行調整。接待住宿應當按照差旅費管理有關規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當?shù)氐牟盥米∷拶M標準。接待開支標準應當報上一級黨政機關公務接待管理部門、財政部門備案。
第十四條 接待費報銷憑證應當包括財務票據、派出單位公函和接待清單。
接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務卡方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。
第十五條 機關內部接待場所應當建立健全服務經營機制，推行企業(yè)化管理，推進勞動、用工和分配制度與市場接軌，建立市場化的接待費結算機制，降低服務經營成本，提高資產使用效率，逐步實現(xiàn)自負盈虧、自我發(fā)展。
各級黨政機關不得以任何名義新建、改建、擴建內部接待場所，不得對機關內部接待場所進行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。推進機關內部接待場所集中統(tǒng)一管理和利用，建立資源共享機制。
第十六條 接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務活動無關的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。
第十七條 縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同有關部門加強對本級黨政機關各部門和下級黨政機關國內公務接待工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內容包括：
(一)國內公務接待制定情況;
(二)國內公務接待標準執(zhí)行情況;
(三)國內公務接待經費管理使用情況;
(四)國內公務接待信息公開情況;
(五)機關內部接待場所管理使用情況。
黨政機關各部門應當定期匯總本部門國內公務接待情況，報同級黨政機關公務接待管理部門、財政部門、紀檢監(jiān)察機關備案。
第十八條 財政部門應當對黨政機關國內公務接待經費開支和使用情況進行監(jiān)督檢查。審計部門應當對黨政機關國內公務接待經費進行審計，并加強對機關內部接待場所的審計監(jiān)督。
第十九條 縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同財政部門按年度組織公開本級國內公務接待制度規(guī)定、標準、經費支出、接待場所、接待項目等有關情況，接受社會監(jiān)督。
第二十條 各級黨政機關應當將國內公務接待工作納入問責范圍。紀檢監(jiān)察機關應當加強對國內公務接待違規(guī)違紀行為的查處，嚴肅追究接待單位相關負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關依法追究刑事責任。
第二十一條 積極推進國內公務接待服務社會化改革，有效利用社會資源為國內公務接待提供住宿、用餐、用車等服務。推行接待用車定點服務制度。
第二十二條 地方各級黨委、政府應當依照本規(guī)定制定本地區(qū)國內公務接待管理辦法。
第二十三條 地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員以外的其他因公來訪人員，應當參照本規(guī)定實行單獨管理，明確標準，控制經費總額，注重實際效益，加強審批管理，強化審計監(jiān)督，杜絕奢侈浪費。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁以招商引資為名變相安排公務接待。
第二十四條 國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務員法管理的事業(yè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條 本規(guī)定由國家機關事務管理局會同有關部門負責解釋。
二十六條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
接待管理制度5
為規(guī)范局機關公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》和《xx省黨政機關國內公務接待管理辦法》，制定本制度。
一、公務接待堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明原則。
二、公務接待由局分管領導審批，辦公室負責安排，部分公務接待可由局辦公室委托對口業(yè)務科室負責安排。
三、加強對公務接待的控制，接待須憑活動通知、、工作聯(lián)系函等公函，嚴禁接待無公函的公務活動和來訪人員。市區(qū)內公務活動一般不安排用餐和住宿，如活動時跨中、晚餐的可安排工作餐。
四、公務接待一般安排在機關食堂或定點飯店，到學校調研時，安排在學校食堂，如食堂不具備接待條件的，可就近安排在農家樂。形式為自助餐(人數(shù)在50人以上的)或桌餐。嚴禁使用私人和企業(yè)會所、高消費餐飲場所。
五、嚴格控制公務接待的餐費和陪客人數(shù)。餐費縣處級(含縣處級)以下按人均145元(桌菜)、115元(自助餐)控制。如上級另有規(guī)定的，從其規(guī)定。接待對象在10人以內的.，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。接待時，供應家常菜，嚴禁提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴;省內接待禁止提供各類煙酒。
六、接待的住宿和住宿費按《xx省財政廳關于印發(fā)xx省機關工作人員差旅費管理規(guī)定的通知》(浙財行〔x4〕10號)的規(guī)定執(zhí)行，除局里邀請的人員和按上級通知要求由局里報銷住宿費的以外，其他接待對象的住宿費原則上回原單位報銷。
七、簡化公務接待，除路況不熟悉的可派一車帶路外，一律不安排迎送，不張貼懸掛標語橫幅，不打電子屏滾動標語，不鋪設紅地毯;調研座談時安排在局機關、學校的會議室，會場布置要簡樸，不制作背景板，不擺放花草、香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本;公務活動車輛要根據人數(shù)合理安排，盡量減少隨行車輛。
八、規(guī)范公務接待結算，接待結束后，由辦公室會同相關業(yè)務科室如實填寫接待清單，并由分管辦公室的領導和主要負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。
九、規(guī)范公務接待財務管理。公務接待實行預算管理，辦公室會同計財科根據預算總額合理安排公務接待。接待費報銷憑證應當包括財務票據、派出單位公函和接待清單。接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規(guī)定執(zhí)行，一般不得以現(xiàn)金方式支付。嚴禁在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用;嚴禁以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支;嚴禁向下屬學校、個人和轉嫁接待費用;嚴禁借公務接待名義列支其他支出。
十、嚴肅公務接待紀律，嚴禁超標準接待;嚴禁組織旅游和與公務活動無關的參觀，不安排接見合影;嚴禁組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動;嚴禁安排文藝演出;嚴禁以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等;嚴禁將休假、探親、旅游等活動納入接待范圍;嚴禁用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。
十一、加強對公務接待的監(jiān)督和問責。實行公務接待費月公示和季報制度，定期公布接待項目、接待場所、經費支出等有關情況，接受社會監(jiān)督。對于違反規(guī)定接待的，要嚴肅追究接待單位相關負責人、直接責任人的責任。
接待管理制度6
為熱情周到、有禮有節(jié)做好公務接待工作，進一步完善管理制度，有效控制公務接待費用，降低成本，減少支出，杜絕浪費，特制訂本制度。
一、用餐規(guī)定：
(一)、村兩委成員來鎮(zhèn)辦事需要安排就餐的，由聯(lián)系領導安排在鎮(zhèn)食堂就餐，標準為：15元/人，陪同人員為聯(lián)系領導和聯(lián)村干部。
(二)、縣級機關一般工作人員、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般干部來鎮(zhèn)公務活動需要就餐的，由對口辦公室分管領導提出要求，統(tǒng)一由黨政辦安排在食堂就餐，標準：20元/人，陪同人員僅限對口辦公室相關人員。
(三)、縣級機關中層以上干部、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員來鎮(zhèn)公務活動需要就餐的，由分管領導或對口聯(lián)系領導及時報告鎮(zhèn)主要領導，經鎮(zhèn)主要領導同意后在指定飯店安排就餐，標準為30-50元/人，陪同人員為對口領導，必要時鎮(zhèn)主要領導參加。
(四)同一時間，多個部門相關領導及人員同時來鎮(zhèn)公務需要安排就餐的，除按規(guī)定報告審批外，人員能并桌的盡量并桌，減少不必要的浪費。
(五)雙休日、節(jié)假日值班領導、值班人員一律在食堂就餐。如遇親戚朋友來訪，確需在飯店安排就餐的，必須及時報告鎮(zhèn)主要領導，征得同意后方可安排。
(六)、縣領導、縣級機關主要負責人及省、市有關人員來鎮(zhèn)指導工作的，具體接待事宜包括就餐由鎮(zhèn)主要領導親自確定、親自安排。
(七)、所有接待及用餐，嚴格控制標準，從嚴控制陪同人員，除特殊需要，禁止香煙、高檔酒水上桌。
二、餐費管理：黨政辦建立訂餐登記，每季度與食堂飯店進行審核查對，不符合就餐規(guī)定或者不按規(guī)定簽單的.一律不予結算;如發(fā)現(xiàn)飯店價格偏高或不配合本制度執(zhí)行的，除減少安排就餐外，年底部分餐費暫緩結算。
三、其他規(guī)定：未經鎮(zhèn)主要領導授權，其他人員不準違反規(guī)定擅自簽單，不準在本鎮(zhèn)范圍外用公款招待，不準以鎮(zhèn)政府名義到下屬企業(yè)拿要產品，否則一切費用自理。
四、本規(guī)定自x年八月一日起施行，原有的公務接待有關制度同時廢止。
接待管理制度7
第一條 為貫徹落實中央關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，推進制度建設，根據《省財政廳關于嚴格執(zhí)行國內公務接待管理和接待費用管理有關規(guī)定的通知》(川財行〔20xx〕289號)，特制定本規(guī)定。
第二條 規(guī)范公務接待范圍
(一)上級有關領導及工作人員來我局檢查指導工作、考察調研、學習交流等公務活動。
(二)其它地區(qū)機關事業(yè)單位工作人員來我局考察調研、聯(lián)系業(yè)務、洽談工作等公務活動。
(三)招商引資活動開展的參觀學習、項目洽談、協(xié)調推進等必要的公務接待。
(四)對口精準扶貧聯(lián)系村(社)來我局匯報銜接扶貧工作等活動。
本規(guī)定所稱公務，是指出席會議、考察調研、執(zhí)行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動，其他與公務活動無關的一律不予接待和報銷費用。
第三條 公務接待審批程序
(一)所有公務接待活動嚴格執(zhí)行先審(申報)批、后接待、再報銷的程序。
(二)符合第二條接待范圍的公務接待，由業(yè)務對口承辦股室擬定《接待方案》，經辦公室審核后，報請局主要領導審批、登記備案后，到指定地點用餐。
(三)對無公函的公務活動和來訪人員，一律不予接待和報銷費用。
第四條 嚴格公務接待用餐
(一)用餐地點：根據來客的遠近、級次，確定不同的接待地點進行定點接待。
(二)招待標準：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標準掌握：接待餐不超過50元/餐·人;會議、培訓用餐不超過40元/餐·人;工作餐不超過30元/餐·人。來賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需由本局支付的，應事先由來賓對口接待股室報局主要領導批準，接待費當月結清，嚴禁跨月報銷。招商引資商務接待按照“熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴格”的原則從嚴掌握。
(三)嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
第五條 公務接待開支范圍
公務接待費的開支范圍應嚴格按照《達州市黨政機關國內公務接待管理辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行。禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、培訓等費用和應當由個人負擔的費用，禁止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務接待無關的'費用。
第六條 公務接待費用結算
(一)接待費報銷嚴格實行“三單”(原始正規(guī)票據，派出單位公函，接待清單及接待方案、經辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件)審核入賬制度，“三單”是財務報銷的必備憑證并接受審計等監(jiān)督檢查�！叭龁巍辈积R全或者內容不一致的，一律不予報銷費用。不符合上述公務接待管理和公務接待經費管理規(guī)定的開支，單位財務部門不得報銷相關費用。
(二)公務接待費支付實行單位轉帳支付或公務卡支付兩種方式，不得使用現(xiàn)金。
(三)實行公務接待清單制度，公務接待結束后，須如實填寫“四川省黨政機關國內公務接待清單”，經單位主要負責人審簽后，作為財務報銷憑證之一并接受審計等監(jiān)督檢查。同時，接待清單須附經簽批的接待方案和有經辦人簽字的原始菜單。
(四)我局實際發(fā)生的接待費必須全部在支出經濟分類科目“商品和服務支出”類的“公務接待費”款中列支，確保賬表相符、賬實相符。
第七條 嚴格執(zhí)行公務接待信息公開制度
(一)嚴格按照“三公”經費公開的有關規(guī)定，及時向社會公開公務接待費預決算，并對公務接待經費的安排、使用情況等重要事項作出詳細說明。
(二)建立公務接待內部公開欄，定期公開公務接待費開支使用情況，公開內容包括公務接待清單明確的接待對象的單位、姓名、職務、公務活動項目、時間、費用等詳細情況。
第八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
接待管理制度8
為進一步規(guī)范機關單位公務接待工作，提高服務質量和水平，確保公務活動取得實效，根據市政府和省水利廳的有關規(guī)定，特制定本制度。
一、接待原則
(一)嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、不失禮節(jié)、從簡節(jié)約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。
(二)接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要體現(xiàn)禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。
二、接待范圍
(一)上級水利系統(tǒng)的領導和檢查指導工作的人員;
(二)兄弟省、市水利系統(tǒng)到我站進行公務活動的人員;
(三)系統(tǒng)外有關檢查指導工作的領導及工作人員;
(四)省水利廳委托我站接待的各級領導及工作人員;
(五)市局組織的各類會議的接待;(六)其他公務活動需要接待的人員。
三、接待程序
(一)凡屬接待范圍內的來客，機關各科室接到信息后，要明確來客單位、人數(shù)、姓名、職務、民族、到達具體時間、來站目的及活動內容，及時通知辦公室。
(二)對來賓進行公務活動客人的'接待，原則上是對口接待、對口陪同、分級接待，陪同人員輕車簡從。
四、接待標準
(一)上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支。
(二)來站進行政務活動的兄弟省、市水利系統(tǒng)領導以及市政府有關部門領導就餐視情按每人每餐50～100元標準。
(三)來站進行公務活動的縣局工作人員以及參加市局組織的各類會議的人員就餐按每人每餐30元標準。
(四)省水利廳、市委、市政府委托我局接待的各級領導及工作人員接待標準原則上按每人每餐100元標準。
(五)需要住宿的客人，由辦公室根據具體情況安排房間。
五、接待要求
(一)公務接待要嚴格執(zhí)行接待標準，按財務制度辦理報銷手續(xù)，不搞超標準接待。
(二)接待陪同人員根據辦公室簽發(fā)的派餐單(或代金券)到指定的賓館、飯店安排食宿。
(三)接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經領導同意，由辦公室統(tǒng)一安排。
(四)在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規(guī)定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務。
接待管理制度9
為規(guī)范局機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節(jié)約的良好工作作風，現(xiàn)根據中央和省、市委的有關文件精神，結合市檔案局工作實際，特制定本制度。
一、 接待原則
認真貫徹執(zhí)行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規(guī)定，本著有利公務的原則，實行統(tǒng)籌安排，使接待工作規(guī)范化、標準化、制度化。
二、 接待范圍
1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。
2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關系的市直部門、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領導。
3、經局長同意確需接待的'其他客人。
三、 接待程序
1、接待工作由辦公室負責統(tǒng)一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯(lián)系，經辦公室請示局長同意，確需接待的，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數(shù)、來訪目的及活動天數(shù)。
2、辦公室要根據來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯(lián)系辦理，按標準做好接待服務工作。
四、 接待標準
1、宴請標準：要本著節(jié)儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節(jié)的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。
2、陪餐人數(shù)：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數(shù)，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數(shù)最多不超過3人。
3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。
五、接待要求
1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養(yǎng)，確保安全衛(wèi)生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。
2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規(guī)定，嚴格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請的規(guī)定，準確把握接待規(guī)格。
3、符合接待規(guī)定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。
六、接待經費的管理
接待經費由辦公室統(tǒng)一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。
接待管理制度10
一、公務招待費范圍
公務招待費的范圍是指單位為執(zhí)行公務或開展業(yè)務活動需要開支的接待費用。包括在接待地發(fā)生的.交通費、用餐費和住宿費。
二、公務接待分工
(一)外省(區(qū))、市人防辦領導及有關人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。
(二)區(qū)內市辦主任、副主任(含隨員)由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務科對口接待。
(三)公務接待陪同人員根據需要確定，原則上1_2人。
三、公務接待標準
(一)工作餐：廳局級干部每人每天90元，處級以下(含處級)干部每人每天80元;提倡自助餐，一般不上酒水。
(二)招待餐(不含酒水)：廳局級干部及其隨員每人不高于130元;處級以下(含處級)干部每人不高于110元。酒水以本地產品為主。
四、公務接待費開支的審批權限
(一)廳局級、區(qū)外人防系統(tǒng)領導及有關人員、區(qū)內市辦主任、副主任(含隨員)的公務接待，在辦公室年初預算控制數(shù)內開支。
(二)區(qū)內市辦科以下人員的公務接待，在各業(yè)務科公務接待費控制數(shù)內開支，由各科領導審批。
五、公務接待費管理和要求
(一)嚴格掌握公務接待標準，遵守有關規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準用公款支付營業(yè)性的歌舞廳、夜總會、桑拿浴等高消費開支，不得贈送禮金、有價證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。
(二)公務接待費的報銷手續(xù)要完備，財務人員要按規(guī)定嚴格把關，對不符合規(guī)定的一律不予辦理報銷手續(xù)。
接待管理制度11
為了進一步規(guī)范學校接待管理，嚴格控制接待經費支出，提高經費使用效率，根據上級部門有關財務管理規(guī)定，結合我校實際，特制定本制度：
一、接待的原則
1.學校要本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費的原則，盡可能地壓縮支出。
2.嚴格控制接待標準，嚴禁部門內部或部門之間吃請，嚴禁超范圍、超標準接待。
3.嚴格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請現(xiàn)象。
二、接待的'范圍
1、上級領導來校視察指導工作。
2、上級有關部門來校檢查工作。
3、聯(lián)辦單位及兄弟學校領導來校聯(lián)系工作。
4、為了做好學校的某項工作，需要得到有關部門或有關人員的支持和幫助的。 以上四種情況，確需接待時，可以接待。
三、具體辦法及要求
1.上級領導來校視察指導工作、上級有關部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學校統(tǒng)一負責接待。
2、接待標準：要本著厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的原則，從嚴控制。
3、其它：
(1)嚴格執(zhí)行對口陪餐及對等級陪餐，嚴禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應及時到辦公室登記使用情況，以便及時匯總。
接待管理制度12
為規(guī)范鄉(xiāng)機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節(jié)約的良好工作作風，現(xiàn)根據中央和省、市、區(qū)委的有關文件精神，結合我鄉(xiāng)工作實際，特制定本制度。
一、接待范圍。主要是上級有關單位來我鄉(xiāng)檢查指導工作的工作人員。
二、接待經費實行總額控制。年度機關公務接待經費總額不得超出核定總額開支。
三、公務接待原則上實行定點接待制度，并建立健全公務接待審批制度，做到先審批、后接待。
四、公務接待要堅持勤儉節(jié)約、杜絕浪費的原則。嚴隔控制陪餐次數(shù)和陪餐人數(shù)，陪同人員原則上不得超過來客人數(shù)。
五、嚴格報批程序并實行定期公開制度。接待費用開支財務批報手續(xù)嚴格按照衡蒸辦發(fā)〔20xx〕39號文件的有關規(guī)定執(zhí)行，500元以上的開支，報銷單據須有經手人簽名，經書記和鄉(xiāng)長審批簽字后方能報賬。公務接待開支情況按半年、全年及時在本單位內公開，自覺接受群眾監(jiān)督。
六、嚴禁用公款大吃大喝、揮霍浪費。嚴禁超標準、超范圍開支接待;嚴禁以任何名義和理由進行各種高消費娛樂活動和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重禮品;嚴禁以會議費用、招商引資費用等名義，亂支濫用公務接待費。
七、嚴肅財政紀律，嚴格執(zhí)行黨紀政紀。對嚴重違反財政紀律，不按有關規(guī)定要求執(zhí)行的.、吃喝嚴重的行為，將按照有關規(guī)定追究相關責任人的責任，并視其情節(jié)，給予黨紀政紀處分。
八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
接待管理制度13
一、 接待原則
認真貫徹執(zhí)行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規(guī)定，本著有利公務的原則，實行統(tǒng)籌安排，使接待工作規(guī)范化、標準化、制度化。
二、 接待范圍
1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。
2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關系的市直部門、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的'領導。
3、經局長同意確需接待的其他客人。
三、 接待程序
1、接待工作由辦公室負責統(tǒng)一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯(lián)系，經辦公室請示局長同意，確需接待的，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數(shù)、來訪目的及活動天數(shù)。
2、辦公室要根據來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯(lián)系辦理，按標準做好接待服務工作。
四、 接待標準
1、宴請標準：要本著節(jié)儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節(jié)的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。
2、陪餐人數(shù)：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數(shù)，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數(shù)最多不超過3人。
3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。
五、接待要求
1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養(yǎng)，確保安全衛(wèi)生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。
2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規(guī)定，嚴格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請的規(guī)定，準確把握接待規(guī)格。
3、符合接待規(guī)定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。
六、接待經費的管理
接待經費由辦公室統(tǒng)一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。
接待管理制度14
一、目的
為加強公司對外接待工作的管理，促進對外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則，特制定本制度。
二、范圍
本制度適用于公司、項目部各種對外接待工作，不含公司內部聚餐、外勤工作用餐開支。
三、相關定義
1、賓客分類
(1)政府、行政單位的領導及分管人員;
(2)公司客戶相關人員;
(3)業(yè)務類 相關人員
2、接待費用含：招待客戶的住宿費;餐飲費;旅游費;娛樂費;煙酒費;禮品費等。
四、接待標準
1. 政府、行政單位的領導及分管人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
2.公司客戶相關人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
3. 業(yè)務類人員相關接待標準
《賓客級別劃分及相應接待人表》
《接待標準級別劃分表》
1、賓客的級別劃分原則上參考其職務，如需提高接待級別的，事前應向總經理申請。需提高接待級別的情況主要含：代表更高級別職務的領導出席的;事件關乎重大，需提高接待級別方能解決的。
2、總經理的親友，由總經理指定接待級別。
五、接待程序
1、賓客的接待由相應負責人填寫《招待費用申請單》提前通知辦公室，事前做好吃、 住、行、費用及陪同人員的方案。
2、賓客(政府及客戶)的方案由總經理核準。突發(fā)急需的接待，應事前電話請示相應領導。
3、接待負責人負責落實預算及方案的執(zhí)行情況，賓客有會見公司領導意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時間、地點。
六、接待細則事項
1、A級賓客到達機場(車站)，需安排好車輛及迎接人員前往迎接，需提前安排好貴賓廳。
2、接待人員需在賓客入住的客房內準備相關物品。
3、吃住行前應事前了解賓客的愛好、禁忌，在費用控制范圍內，盡可能滿足賓客的合理需求。對于不合法、不合理需求須婉言拒絕。
4、接待負責人按接待標準、人數(shù)及天數(shù)申請煙、酒，申請經總經理批準后在辦公室領取，接待結束后剩余的`煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開車、開車不喝酒”。
6、賓客回程前，了解其喜好為其準備適量的特產、禮品，并妥善安排人員送機(站)。
7、每次接待工作結束后，須總結行程、費用及取得成效。對有特別嗜好、興趣與特點的賓客需詳細記載，以便之后接待作參考。
七、費用控制及報銷
1、接待費用的支出與公司經營目的與要求要相一致，節(jié)約開支、爭取成果，充分考慮及認清每次接待的目的，合理接待。
2、費用的支出原則上不得超出相應級別，如確實有必要超支，須事前請示總經理核準。
3、未辦理《招待費用申請表》的任何接待，一律不得報銷。
4、接待人員在接待工作結束后2天內必須將所有票據整理報賬，一例一貼，按實報賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。
5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理，適量庫存。煙酒費用按月?lián)䦟嵔Y算(銀行轉賬方式支付)。
6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等，簽訂接待作為定點接待用地，據實發(fā)生的費用，按月結算(銀行轉賬方式支付)。
八、附則
1、本制度解釋權、修改權歸公司行政辦公室，自頒布之日起生效。
2、本制度附相關表單： 《招待費用申請單》
接待管理制度15
第一條 為規(guī)范接待程序，推進接待工作規(guī)范化、程序化、制度化，充分展示公司良好形象，特制定本制度。
第二條 本制度適用于浙江省房地產有限公司(以下稱公司)。
第二章 職責分工
第三條 綜合部是公司接待工作管理者，主要職責：
(一) 負責制定接待方案;
(二) 負責迎來送往;
(三) 負責安排食宿;
(四) 負責組織活動;
(五) 負責收尾工作。
第四條 各部門根據需要，協(xié)助綜合部完成相關接待工作。
第三章 具體規(guī)定
第五條 接待原則
(一) 堅持熱情、誠懇、周到、節(jié)約的原則。
(二) 堅持安全第一原則。包括客人食宿安全、財物安全、交通安全等。
(三) 堅持綜合部歸口管理原則。機關所有來賓接待一律由綜合部歸口管理。
(四) 堅持請示匯報制度。凡遇到超出職權范圍，難以解決的問題，應主動向公司領導請示。
第六條 接待對象和范圍
接待對象主要包括到公司檢查、指導、聯(lián)系、協(xié)調工作的政府或行業(yè)主管部門、商業(yè)合作伙伴的領導和工作人員。
接待范圍由綜合部視具體情況安排迎送、食宿、用車等。
第七條 接待辦法
實行憑單接待，登記備案，核準報銷的辦法。
(一) 憑單接待。接待對口部門在來賓到達前，必須提前三日(特別是重大接待)，最遲不得晚于一日(僅限一般接待)填寫接待申請單(見附件1)報送綜合部。
(二) 登記備案。綜合部根據接待申請單做好接待登記薄(見附件2)填寫工作。
(三) 統(tǒng)一結算。接待費由綜合部統(tǒng)一結算。所有費用票據，必須由綜合部經理審核簽字，經總經理審批同意后，到財務部報銷。
在接待過程中，因臨時需要購買的物品(如煙、茶及有關物品)，必須經公司領導或綜合部經理同意后方可購買。
第八條 對接待人員要求
(一) 注重儀容儀表，規(guī)范著裝，舉止大方。
(二) 熱情周到，以禮相待，一視同仁，遵章守紀。
第九條 接待程序
(一)制訂接待方案
1. 接待對口部門應主動向綜合部提供有關活動的性質、目的、特點、程序，以及賓客的基本情況，如性別、年齡、職務、生活有無特殊要求等信息，綜合部圍繞活動總體目標，制定出可行性的接待方案。
2. 制訂接待方案應注意以下事項：
接待計劃內容應盡量詳細周密。日程安排要體現(xiàn)出高效率、快節(jié)奏。
主要內容應包括：食宿地點和標準、活動日程、禮儀安排、陪同人員、交通用車、宣傳報導等。
(二)接待方案實施前期準備工作
1. 綜合部制訂接待方案，報總經理批準后，組織實施。
2. 明確參加人員。綜合部視接待需要確定參加人員，如需其他部門相關人員參加，則通知部門負責人，由其落實本部門參加人員。
3. 分配接待任務。召集參與接待工作的'全體人員，將任務逐項分配，把責任落實到人。同時把接待日程表(見附件3)印發(fā)給有關人員，便于提前準備，相互協(xié)同配合。
4. 綜合部要在賓客到達前，檢查落實接待各環(huán)節(jié)安排情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
(三)接待方案的實施
1. 迎接賓客。對一般來賓，由綜合部經理負責，綜合部經理安排相關人員前往迎接;對上級領導和重要來賓，則由公司領導親往迎接，相關人員陪同。
2. 安排食宿。接待人員應嚴格按照綜合部經理規(guī)定的食宿地點和標準進行安排。
3. 商定活動日程。住宿用餐安排妥后，接待人員應與來客中的負責人商定活動日程，如需變動，在充分尊重來客意愿基礎上，對原定日程作適當修改，并向公司領導匯報，及時通知有關部門。
4. 組織活動。接待人員要按日程精心安排組織各項活動，預訂返程車(機、船)票。
5. 收尾工作。有關部門要協(xié)助綜合部做好接待后的收尾工作。包括向客人征詢意見，把訂好的返程車(機、船)票交給客人，請客人辦理有關離開手續(xù)，確定離開住地時間，安排交通工具、送站，結算各種帳目等。
(四)接待過程中應注意的事項：在接待過程中，有關各方既要必須嚴格按照接待方案行事，又要及時妥善地彌補接待方案中難免出現(xiàn)的疏漏，機動靈活地處理接待工作中可能出現(xiàn)的各種變化，保證接待工作的順利進行。
第四章 禮儀活動類型及接待要求
第十條 禮儀活動是接待工作的一種重要類型，從形式上分，主要有慶典儀式、開幕儀式、簽字儀式、頒獎儀式、招待會、茶話會、宴會、文藝晚會等。
第十一條 對于重要的禮儀活動，綜合部要全力以赴，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。對一段時間內各部門、各類型的禮儀活動，歸口匯總，全面掌握，分出輕重緩急，提出計劃建議，報總經理批準后實施。
第十二條 綜合部統(tǒng)一組織，有關部門按分工完成各自職責，對“結合部”和有分歧的問題，綜合部及時牽頭，組織協(xié)調。
第十三條 在禮儀活動進行中，各部門必須按既定方案辦理。如遇特殊情況或出現(xiàn)意外問題，必須及時上報，按活動指揮者意圖處理。
第十四條 對于由關系單位主辦的禮儀活動，綜合部應當圍繞公司領導需要，做好服務工作。一是了解有關活動信息(如規(guī)格、形式、內容、時間、地點、參加人數(shù)、背景材料，尤其是與公司的關系等);二是與主辦方加強聯(lián)系，向領導及時匯報動態(tài)信息;三是陪同公司領導參加活動，及時完成臨時交辦的任務。
第五章 附則
第十五條 本制度自頒布之日起實施，由綜合部負責解釋和修訂。
附件：
附件1：《接待申請單》
________年______月_____日
附件2：《接待登記薄》
附件3：《接待日程安排表》
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