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企業(yè)執(zhí)行力提升的心得體會
導語：什么是執(zhí)行力?記得有這么一句話：執(zhí)行力就是上下左右全部都要執(zhí)行，我覺得基本說出了實質(zhì)。那么在企業(yè)管理中如何提高執(zhí)行力，又能讓企業(yè)管理層之間、管理層與職工之間提高執(zhí)行力呢?
企業(yè)執(zhí)行力提升的心得體會
一、“人員修煉論”提高企業(yè)執(zhí)行力的缺陷
執(zhí)行是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。企業(yè)執(zhí)行力是以企業(yè)完成戰(zhàn)略目標和計劃任務的能力為基礎的結果反映。對如何建設和提高企業(yè)執(zhí)行力，目前國內(nèi)企業(yè)管理學界主要還停留在人員修煉論上，大致有三類觀點：
(一)以培訓專家余世維博士為代表的經(jīng)理修煉論
該類觀點主要認為企業(yè)經(jīng)理(管理者)的意識與素質(zhì)是企業(yè)執(zhí)行力強弱的決定因素，他們應該加強修煉，以改進引起執(zhí)行力不佳的幾種工作態(tài)度或狀況，例如：管理者對目標和計劃的落實沒有常抓不懈，管理者出臺管理制度時不嚴謹一朝令夕改等等。
(二)以培訓師李慧波女士為典型代表的員工修煉論
該類觀點主要認為普通意義上的員工是決定執(zhí)行力的主導，企業(yè)中的每個員工都應該加強個人修煉。例如她號召每個員工勤學勤問勤思，要盡職盡責盡心，變“例行”為“力行”與“厲行”等等。
(三)人員分層修煉論
該類觀點認為企業(yè)人員應該通過分層修煉才能徹底解決企業(yè)執(zhí)行力問題。例如高層領導應該抓好人事、主導經(jīng)營，中層干部要樹立榜樣、問題就地解決不上交，基層人員要樹立客戶意識、主動自發(fā)、規(guī)范操作等等。
通過以上的“人員修煉論”來指導企業(yè)提高執(zhí)行力，具有當場觸動、短期促進的良好效應，但由于人員修煉論總結出的方法基本上是具有個人偏好色彩的零散經(jīng)驗，對系統(tǒng)地提高企業(yè)執(zhí)行力意義不大。
提高企業(yè)的執(zhí)行力應該提倡系統(tǒng)的方法，要找出影響企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)要素，通過這些方法或要素必須能夠給企業(yè)的人員、流程、制度提供有效參照，以檢查企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)是否正常，并且為改善企業(yè)執(zhí)行力提供正確的方向。
為此，筆者提出提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)三要素
筆者認為：企業(yè)應該圍繞企業(yè)執(zhí)行的信息、各級員工執(zhí)行的技能、企業(yè)執(zhí)行的士氣三要素來系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，利用這三個要素，可以幫助管理人員時時審查企業(yè)的人員、流程、制度等各個方面，是否有利于或阻礙于企業(yè)的執(zhí)行。
(一)執(zhí)行的信息
執(zhí)行的信息要求企業(yè)內(nèi)部有關執(zhí)行的有效信息必須如實生成、并真實暢快流動，還要能夠被及時處理反饋。這些信息主要包括以下三個方面：
1、執(zhí)行的先導信息
包括執(zhí)行的目標、計劃、工作流程信息等等，是企業(yè)或上一級領導要求下級執(zhí)行者執(zhí)行的內(nèi)容。這些內(nèi)容必須清晰、確定，否者下級執(zhí)行者往往會趕到無所適從，何談企業(yè)執(zhí)行力?
2、執(zhí)行的過程信息
是指在任務完成之前，各層級的執(zhí)行者的執(zhí)行狀況信息。企業(yè)的管理者必須通過一定得制度設計的信息渠道，及時了解下屬對任務的執(zhí)行狀況，以便管理者在總體上把握部門任務的執(zhí)行進度。
3、管理者對執(zhí)行信息的反饋處理
是指管理者對下級執(zhí)行的信息進行分析，做出任務調(diào)整、或業(yè)務指導、或獎優(yōu)罰劣。
可見，企業(yè)的各級管理者對企業(yè)的執(zhí)行信息工作起著關鍵性的作用，管理者必須有能力清晰明確地為下屬分派交代任務，并且主動獲取下屬執(zhí)行狀況的關鍵信息，還要對執(zhí)行中的關鍵信息及時進行處理，并反饋給下屬，以給下屬或準確加壓、或懲罰、或鼓勵，提高下屬的執(zhí)行士氣。
當然，作為下屬，也必須有能力理解任務信息，并愿意與上級溝通執(zhí)行信息。
執(zhí)行的信息工作貫穿于執(zhí)行的全過程，對提升企業(yè)執(zhí)行力起著神經(jīng)樞紐的作用。
(二)執(zhí)行的能力
提高企業(yè)各級員工的執(zhí)行能力無疑是提升企業(yè)整體的執(zhí)行力的關鍵要務之一。普通員工的執(zhí)行能力主要包括以下兩個方面：
1、解碼信息的能力
這是要求員工要有合格的解讀、理解上級下派的目標與任務信息，理解要準確。這里有智力方面的理解力的問題，也有上下級之間是否能夠正確溝通的問題。
2、完成業(yè)務的能力
這是要求員工具有完成業(yè)務不出錯的能力。
具有管理者身份的員工，除了以上兩種執(zhí)行能力，還必須加上第三條：
3、主導內(nèi)部運營的能力
管理者對更高層次的目標和任務負責，就必須要能力主導內(nèi)部的運營，采取監(jiān)督檢查下屬工作、指導激勵下屬執(zhí)行等方式，使團隊的工作目標得以按質(zhì)按量完成。
企業(yè)各級員工的執(zhí)行能力進行向量加權，最終形成了企業(yè)整體的執(zhí)行能力。個體的執(zhí)行能力是否會發(fā)揮出來，還會受到執(zhí)行士氣的影響。
(三)執(zhí)行的士氣
一個員工可能在執(zhí)行的能力方面沒有問題，他(她)的能力很強，但也有可能不愿去很好地區(qū)執(zhí)行，這里就是因為士氣的問題。影響企業(yè)執(zhí)行的士氣包括以下兩個個方面的內(nèi)容：
1、獎罰分明的制度與行動
以中間結果和最終結果等信息為依據(jù)，按照企業(yè)公開的制度對員工進行獎優(yōu)罰劣，將在企業(yè)當中建立起一種明確的導向和氛圍，那些老好人、濫竽充數(shù)的'人、“毒品”員工將在企業(yè)吃不開，執(zhí)行力強的員工才容易脫穎而出。
2、員工本身的價值觀與態(tài)度
員工自身的價值觀可能會與企業(yè)倡導的價值觀有沖突，進而影響到員工的工作態(tài)度。這需要企業(yè)對員工進行態(tài)度培訓教育，對無法與企業(yè)共發(fā)展的員工，應當勸離企業(yè)。
三、系統(tǒng)三要素之間的聯(lián)系
執(zhí)行信息、執(zhí)行能力、執(zhí)行士氣構成影響企業(yè)執(zhí)行力的關鍵三要素，它們共同作用，決定著企業(yè)整體執(zhí)行的結果，反映出企業(yè)執(zhí)行力的特征。
它們?nèi)咧g也是相互影響的重要關系：執(zhí)行信息的處理影響著執(zhí)行士氣;執(zhí)行士氣的狀況影響著執(zhí)行能力的發(fā)揮;執(zhí)行能力的高低影響著執(zhí)行信息的獲取與處理。所以它們之間互為前提，不能分割去除，必須系統(tǒng)把握，才能有效提高企業(yè)的執(zhí)行力。
四、對系統(tǒng)三要素模型的補充說明
為了很好地把握三要素，系統(tǒng)提升企業(yè)執(zhí)行力，根據(jù)以上三要素模型，我們還可以得出以下兩個重要推論：
(一)解決好企業(yè)“人”的問題，是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個落腳點
因為“人”的缺陷，可能因價值觀與態(tài)度，導致沒有執(zhí)行的士氣;或者可能因執(zhí)行能力不足，影響信息理解和執(zhí)行流程無法把握。這些都將導致企業(yè)執(zhí)行力缺失。解決“人”的問題，企業(yè)必須把好招聘關、做好常規(guī)培訓、主管做好教練式指導等。
(二)管理者是執(zhí)行的關鍵
經(jīng)常聽到管理者抱怨：“談起執(zhí)行，我的手下一團糟!”其實無論從執(zhí)行信息的下行溝通、執(zhí)行過程信息的檢查處理，還是下屬執(zhí)行能力的調(diào)教培養(yǎng)、執(zhí)行士氣的鼓動，都是管理者的責任。
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