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如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作
導(dǎo)語：有效的團(tuán)隊(duì)管理可以提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)做效率以及速度。這個是團(tuán)隊(duì)的核心和基礎(chǔ)。所謂團(tuán)隊(duì)管理也就是團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)章制度，俗話說“不以規(guī)矩，無以成方圓”，高效團(tuán)隊(duì)要有嚴(yán)格的規(guī)章制度和高的管理標(biāo)準(zhǔn)。
如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作 篇1
在企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個大的團(tuán)隊(duì)，老板就是這個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。前面我們提及到團(tuán)隊(duì)是由不止一個人的成員組成，因此團(tuán)隊(duì)的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實(shí)上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團(tuán)隊(duì)。正因?yàn)槿绱耍瑘F(tuán)隊(duì)管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團(tuán)隊(duì)管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標(biāo)而共同前進(jìn)。言歸正題，要做好團(tuán)隊(duì)管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要做其下幾件事情。
第一，了解每個成員的性格。
了解每個成員才能要用好人必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。看過《三國演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關(guān)羽這個部門成員性格的知著洞微。
我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團(tuán)隊(duì)管理工作就是將自己的思想強(qiáng)行加之于團(tuán)隊(duì)成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。"守住街亭很重要"是諸葛亮這個領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團(tuán)隊(duì)成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢"馬謖失街亭"，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴(yán)重。部門的事情是這樣，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。項(xiàng)目經(jīng)理博客領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者會看面相自然更好(有些說笑的味道了)，但一個經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對團(tuán)隊(duì)成員的性格、才能了解得一清二楚。
第二，各成員定位和職責(zé)要分清楚
這樣可以避免團(tuán)隊(duì)成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點(diǎn)，具體到單項(xiàng)工作，這樣雖然有些費(fèi)功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團(tuán)隊(duì)中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等事情出現(xiàn)。
第三，要有一套管理的制度和工作的流程
俗話說，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國有國法，軍有軍紀(jì)，家有家規(guī)。一個團(tuán)隊(duì)也應(yīng)有一個大家都應(yīng)該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實(shí)則不然，制度是一個附屬的.判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進(jìn)行的保障體系，智能化的機(jī)器沒有人去操作會自行處理，這是因?yàn)橹踩肓斯潭ǔ绦虿僮鞯闹敢到y(tǒng)，因此，有了制度的團(tuán)隊(duì)也是一樣。
第四，要管理好團(tuán)隊(duì)，需要有一套合適的績效激勵體系
人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè);發(fā)春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動每個團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者的消費(fèi)者，實(shí)際中每個消費(fèi)者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應(yīng)該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點(diǎn)的。
第五，這一點(diǎn)說的是領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學(xué)的時候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。
我一直很喜歡兵法上說的"以正合，以奇勝"這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題!作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應(yīng)該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢?
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)，一個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時候，團(tuán)隊(duì)自己要有一個清晰的定位，這個團(tuán)隊(duì)的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運(yùn)行的，如果是單個項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團(tuán)隊(duì)闡述項(xiàng)目的目標(biāo)。
其次是團(tuán)隊(duì)文化的塑造
不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團(tuán)隊(duì)，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起?為什么?回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。
最后是團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度、時間、風(fēng)險控制，這些也是應(yīng)該考慮進(jìn)去的，工作進(jìn)展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預(yù)防和應(yīng)對?這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團(tuán)隊(duì)管理更加錦上添花了。
如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作 篇2
一.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).
1.對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。
2.利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
3.適時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。
4.全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的布點(diǎn)策略，并策劃執(zhí)行布點(diǎn)促進(jìn)活動，拉動市場，提升市場占有量。實(shí)際而具體的了解到客戶的需求和建議。
二.團(tuán)隊(duì)工作分2個階段進(jìn)行。
第一階段：5月1日—6月x日
A、對所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力低下的人員，重點(diǎn)保留在7人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。
B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善巡視員的工作報表[工作報表具體內(nèi)容由策劃部具體訂。
第二階段 6月x號-20xx年8月1日. 第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的'強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作招商部進(jìn)行客戶端擴(kuò)張，積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布置建設(shè)，并保持與原有網(wǎng)點(diǎn)的有效溝通，維護(hù)好各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系.協(xié)調(diào)好客戶及投遞部等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)。
三.進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。
隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo).根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)情況.可把長沙劃分為7個線區(qū).即五一商圈.芙蓉線.韶山線.車站線.開福區(qū),河西區(qū).東2環(huán).星沙線.根據(jù)線區(qū)的大小.進(jìn)行合理的人員分配。
1.五一商圈A.B.[2個人]負(fù)責(zé)每個點(diǎn)至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次
2.芙蓉商圈A.B.[2個人]負(fù)責(zé)每個點(diǎn)至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次
3.韶山商圈A.B.[2人]負(fù)責(zé)每個點(diǎn)至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次
4.車站.開福商圈A.B.[1人]負(fù)責(zé)每個點(diǎn)至少3天巡訪一次.對于部分A級客戶至少保持2天巡訪一次
5.河西.二環(huán)以外.星沙商圈A.[1個人]每個點(diǎn)進(jìn)行3天一次巡訪。
6.預(yù)留一名機(jī)動人員.隨時處理突發(fā)情況.若某商圈巡視員請假或其它原因.機(jī)動人員可隨時補(bǔ)充。
7.激勵巡視員在巡點(diǎn)的過程中主動招商。
�、糯龠M(jìn)整個項(xiàng)目的推動性。
⑵增加了巡視員的積極性。
8.平均2個月輪換一次巡視商圈。
�、庞行П苊鈸p壞公司利益的行為。
�、迫f一有人員流動的問題出現(xiàn).不會出現(xiàn)對商圈熟悉的情況發(fā)生
四.每月進(jìn)行量化考核.
[具體考核辦法.從實(shí)際工作中具體擬訂]
五.回訪客戶要求。
統(tǒng)一著裝[正裝皮鞋，西褲，襯衣]佩帶工作牌，不留長發(fā)，衣著整潔，禮貌用語。
1.正裝皮鞋，西褲，襯衣
2.佩帶工作牌.不留長發(fā).衣著整潔.禮貌用語。
3.處于對員工的照顧.建議在員工制服方面，公司可承擔(dān)一半的費(fèi)用。皮鞋自備.西褲70元，襯衣50元的標(biāo)準(zhǔn).每人2套，衣服歸個人所有員工的費(fèi)用從當(dāng)月工資中扣除。
如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作 篇3
宣傳部制度為確保部門工作正常有序地進(jìn)行并且逐步提高部門的工作效率及工作質(zhì)量，特制定以下制度：
一、 總則
第一條：宣傳部是在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，由部長組織領(lǐng)導(dǎo)的工作部門。
第二條：宣傳部的基本任務(wù)是負(fù)責(zé)全聯(lián)盟有關(guān)宣傳方面的事務(wù)：制作海報，撰寫橫幅，廣告。
第三條：宣傳部全體成員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以飽滿的熱情和精益求精的態(tài)度投入工作。
二、機(jī)構(gòu)組成及其任務(wù)
1．部長：由競選產(chǎn)生、經(jīng)董事會考核合格后任用。全面負(fù)責(zé)宣傳部的各項(xiàng)事宜，總領(lǐng)宣傳部各項(xiàng)工作。
2．副部長：由部長提名，董事會考核合格后任用，協(xié)助部長做好宣傳部對內(nèi)對外的各項(xiàng)工作。
3．干事：在部長副部的'領(lǐng)導(dǎo)下努力做好各項(xiàng)宣傳工作，在本部起到帶頭作用，并且不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作，服從上級安排，努力進(jìn)取。
4.成員共7-8人，新招生需12人，試用期一個月
三、工作制度：
1.宣傳部成員必須每周巡視廣告情況，及時補(bǔ)貼，宣傳部將以此作為成員考勤考核及工作考核的依據(jù)；
2.宣傳部成員之間應(yīng)當(dāng)相互配合、相互理解，不得進(jìn)行工作推諉，如因分工不明確導(dǎo)致預(yù)期工作目標(biāo)未能達(dá)成，則此項(xiàng)工作所涉及的所有人員均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；
3.每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到每個人。
4. 秘書處主動提醒各個成員簽到，如實(shí)做好每一次會議記錄，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫ú块T工作規(guī)章制度，自己身體力行，并且要求其他成員認(rèn)真執(zhí)行每項(xiàng)規(guī)章制度。
四、分組及各組職能：
1.策劃組：針對每次開展的活動提出一些周密完善的策劃方案，大膽創(chuàng)新地構(gòu)思，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)夭邉潯２邉潟r應(yīng)細(xì)節(jié)化，行文條理清楚、格式正確，考慮每一種可能出現(xiàn)的狀況，兼顧每一方的責(zé)任與分工。
2．廣告組：負(fù)責(zé)宣傳廣告的設(shè)計制作及粘貼擺放工作，通過廣告?zhèn)鬟_(dá)聯(lián)盟的廣告信息。
3.秘書組 ：負(fù)責(zé)各種資料匯總，編輯負(fù)責(zé)每次例會的會議簽到記錄。
五、 例會制度
1.無特殊情況部門例會于每月---在-----舉行。
2．各成員提前十分鐘到達(dá)-----，后勤負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作。做好到場、請假、曠會的記錄并向部長、副部匯報。
3.參加例會必須帶好記錄本，準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容。會上各成員應(yīng)積極參與部門工作的討論，并力求提出最有建設(shè)性的建議。
4.例會遲到兩次則記為一次曠會。
5.曠會三次則無權(quán)評優(yōu)，曠會三次以上（含三次）則自動退出本部門。
六、 請假制度
1. 應(yīng)積極參加活動，若有特殊情況不能及時參加的，必須向部長或副部請假。
2.請假必須當(dāng)面或以電話形式進(jìn)行，否則無效。
3.每學(xué)期例會請假超過十次（含十次）則自動退出宣傳部。
七、 獎懲制度
1.積極準(zhǔn)時參加例會和活動者，有優(yōu)先評優(yōu)的資格。
2.在各項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出者有優(yōu)先評優(yōu)的資格。
3.工作不積極者給予取消本月工資，特別嚴(yán)重者退出本部
4. 對于在本崗位工作特別杰出的部門成員，將予以表彰，并酌情給與相應(yīng)獎勵；
5. 對于不服從負(fù)責(zé)人員管理、工作業(yè)績不佳、未按規(guī)定執(zhí)行請假制度、長時間不工作的宣傳部成員，第一次給與警告或批評，第二次予以解職；
八．報銷制度：對于宣傳所需用品費(fèi)用一律上報部長，由部長報銷
九、 附則
1.本細(xì)則經(jīng)宣傳部討論修改通過，于2009年-月-日起生效。
2.本細(xì)則對宣傳部各成員具有約束力，由各成員相互監(jiān)督執(zhí)行。
3.本細(xì)則解釋權(quán)在學(xué)生會宣傳部。
4.出現(xiàn)的新情況應(yīng)及時解決，對于新情況進(jìn)行章程補(bǔ)充，報請董事會備案即生效
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