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企業(yè)人性化管理的方法
導語：人性化管理，是通過建立一種機制，使人性中的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點得到最大程度的制約，構(gòu)建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向，使員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，以合法的途徑也實現(xiàn)了個人的人生目標，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個人的需要滿足及一生幸福得到最佳結(jié)合。
企業(yè)人性化管理的方法
一、“四個”結(jié)合
1 要做到厚酬與濃情相結(jié)合，在盡力提高人才待遇的同時，努力增大感情投資，營造“以情感人、以情留人、以情引人”的良好氛圍。
2 要做到壓擔與“加冕相結(jié)合”，在重用人才，給人才壓擔子的同時，按其職責范圍正式“加冕”——授予權(quán)力，為人才施展才華提供尚方寶劍。
3 要做到“放電”與“充電”相結(jié)合，在人才還未精疲力竭時，就要提早安排其修養(yǎng)、進修，為了人才養(yǎng)精蓄銳提供良好服務。
4 要做到“揚長”與“避短”相結(jié)合，在安排使用人才時，適當權(quán)衡人才之間的性格差異，盡量配置成彼此取長補短、相得益彰的科學組合。
二、尊重人的尊嚴、尊重人的人格;把人看作提高生產(chǎn)率的主要源泉，而不是基建投資或自動化之類
當前，很多美國公司正在拋棄傳統(tǒng)的P&L體系，不在以傳統(tǒng)的profit(盈)和loss(虧)作為公司運作的核心;而確立了現(xiàn)代的P&L體系，以people(人)和love(愛)作為公司運作的中心理念。
翻開沃爾瑪?shù)?ldquo;字典”，“人”始終擺在第一位的：顧客是真正的老板、員工是最大的財富。在每個沃爾瑪員工的工作牌上寫著一句話：“Our people Make The Difference(我們的員工與眾不同)。”這不僅是對顧客的承諾，更是對員工個人的尊重。
現(xiàn)在是一個軟性因素占主導地位的時代，如果管理者一味的'依賴指揮和控制是難以達到滿意效果的。企業(yè)要有驕人的業(yè)績，首先要讓員工“感覺良好”，視自己為企業(yè)這個“大家庭”的一員。
三、要實施人性化管理，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍非常重要
工作環(huán)境對人的工作情緒、工作效率、創(chuàng)造力有著很大影響。當員工的人格獨立，個人尊嚴、人身權(quán)利得到充分尊重并能經(jīng)常感受到來自企業(yè)大家庭的理解、關懷和幫助時，他們就會對企業(yè)產(chǎn)生真切的認同感、安全感、歸屬感，并從內(nèi)心爆發(fā)出強烈的“報效企業(yè)”的感情沖動，進而產(chǎn)生持久的工作熱情和創(chuàng)造習慣性;相反，當員工經(jīng)常受到冷落排擠時，就會對企業(yè)產(chǎn)生失望、抵觸、憎惡情緒，并嚴重影響其工作效率和工作業(yè)績。
四、進入21世紀，企業(yè)與員工的關系將從“屋頂”轉(zhuǎn)向“土壤”
在20世紀。我們運用的是所謂的“屋頂學說”，員工到公司上班，領取公司的薪水，公司提供許多資源，為公司全體員工擋風避雨。21世紀，員工和公司的關系將變成“土壤”關系，所有的員工在這片土壤上自然成長，能長高就繼續(xù)長，長不高就矮矮的。這種“土壤學說”是符合人性中的高層次需求的，它倡導培植滿足人性的發(fā)展土壤。
所謂發(fā)展(growth)在這里是指“不斷的尋求一個更加充實的自我，追求更加完美的自我實現(xiàn)”，它指的是天賦、能力、創(chuàng)造力、智慧的不斷增強、提高和發(fā)揮，是越來越高的人性需求得到滿足的過程。
五、強化個人職業(yè)生涯管理，實現(xiàn)企業(yè)與員工的互動雙贏
企業(yè)的發(fā)展是建立在個人發(fā)展基礎上的，而個人人生夢想的實現(xiàn)也離不開企業(yè)這塊用武之地，所以二者為了良好的發(fā)展而相互選擇、相互認可、相互接納。這樣，加強對組織中個人職業(yè)生涯管理，與組織目標是一致的，而且還是實現(xiàn)組織目標的有效手段。
為此，我們希望更多的企業(yè)家能夠重視員工個人對職業(yè)發(fā)展和自我實現(xiàn)的需要，用具有“人性化”的行動來吸引人才、留住人才。畢竟人多有“知恩圖報”的人性美德。況且企業(yè)能為員工提供培訓等職業(yè)發(fā)展支持，也表明企業(yè)是真心想重用員工，看重員工的潛能和價值，作為員工自然會“投桃報李”，全心全意為企業(yè)服務。這樣才會形成企業(yè)和員工之間的互動雙贏關系。
六、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人才價值結(jié)構(gòu)體系，提升員工滿意度
目前，不少企業(yè)在人事管理模式上仍沿用著以官本位為人才價值坐標系的傳統(tǒng)人事管理體系，其構(gòu)架以“自上而下”的逐級控制為鏈接方式，呈現(xiàn)為“金字塔”狀。該體系下人們往往有一種被管制、被監(jiān)視、被迫使的感覺，于是工作和勞動就變得被動而缺乏主動性。
美國麗茲——卡爾頓飯店有句經(jīng)營哲理：“照顧好顧客，首先必須照顧好那些照顧顧客的人”也就是說，只有服務好員工，讓員工感到滿意，員工才會提供高質(zhì)量的顧客服務和顧客價值，進而給企業(yè)帶來持續(xù)的銷售收入和利潤�？梢�，建立以服務為鏈接方式的倒金字塔人才價值結(jié)構(gòu)，不僅有利于充分發(fā)揮企業(yè)各級人力資源的潛力，而且也是確保員工滿意，進而贏得顧客滿意和顧客忠誠，實現(xiàn)企業(yè)長盛不衰的有效手段。
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