如何巧妙地管理知識型人才

　　導(dǎo)語：阿里巴巴網(wǎng)站董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云在談到人員管理時說過：“當(dāng)你有一個傻瓜時，很傻的，你很會很痛苦;你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的;你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。”

　　如何巧妙地管理知識型人才

　　隨著中國高等教育的不斷普及，員工受教育的程度越來越高，這對企業(yè)如何管理知識型人才提出了新的挑戰(zhàn)。特別是一些知識密集型行業(yè)。

　　知識型人才常被人們稱之為“最難管理的人”，他們主要從事腦力勞動，思想有一定的深度或獨(dú)創(chuàng)性，另外，他們往往情不自禁地想把自己的見解寫成文章或公開講出來，而不很注意企業(yè)的管理倫理。知識型人才之所以被認(rèn)為是“最難管理的人”，其主要原因是：在管理知識型人才的時候，管理者一方面迫切需要有創(chuàng)造力而且能獨(dú)立思考的人，一方面又需要用一定的紀(jì)律來約束他們;一方面他們總的來說自我管理意識比較強(qiáng)，對被人“管著”比較反感，但又不能對他們疏于管理;一方面管理者經(jīng)常需要他們做不易做出明確結(jié)論的工作，一方面又必須對他們的工作績效給以明確的評估。由這些方面所構(gòu)成的矛盾，即是管理知識型人才的兩難問題。

　　西方的管理哲學(xué)基本都是基于制度約束下的管理原則，即企業(yè)需要制定合理的規(guī)章制度，這樣員工就會在相應(yīng)的規(guī)則下有序做事，中國不少企業(yè)也是遵從多向西方先進(jìn)管理思想學(xué)習(xí)的態(tài)度運(yùn)用這些管理原則，但實施效果并不是很好。中國企業(yè)也不能忘了中國的國情和員工特點(diǎn)，東方文化和西方文化有很大的不同。中國企業(yè)一個比較明顯的區(qū)別就是管理需要合情合理，它從來沒有強(qiáng)調(diào)“合法”――也就是符合制度規(guī)范。

　　換位思考以提升個人魅力

　　中國人的做事特點(diǎn)就是“我佩服你，就接受你的指令”，因而，“贏得員工的心”，其重要性不言而喻。為此，作為管理者，必須善于換位思考。其實，各級管理者也明白這一點(diǎn)，但換位思考說起來容易，做到這一點(diǎn)卻非常困難。管理者的價值觀很難改變，但是，仍然有一些手段可以使管理者更好地從員工角度思考問題。

　　首先，不要拿自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給員工，既然你是領(lǐng)導(dǎo)，那么自然應(yīng)該有一些“過人之處”，如果拿這些長處去要求普通的'員工，很容易受到員工的抵制，“嚴(yán)以律己、寬以待人”是每個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的境界。

　　另外，從心底里做到真正的換位思考，而并不僅僅是一種姿態(tài)。管理是一種藝術(shù)，而不是一種權(quán)術(shù)，要讓員工意識到你的確是發(fā)自內(nèi)心地從他們的立場考慮問題。各級領(lǐng)導(dǎo)可以通過自己付費(fèi)請客、部門聯(lián)歡、野外郊游、職業(yè)生涯設(shè)計及具體指導(dǎo)、主動承擔(dān)自己的責(zé)任、強(qiáng)調(diào)工作效能而不是工作時間、自我表率等方式真正的幫助員工。這樣，員工會理解你的善意并認(rèn)可你的為人，即使偶爾加加班，承擔(dān)一些職責(zé)之外的額外工作，他們也是會樂于接受的。

　　勇于學(xué)習(xí)以培養(yǎng)專業(yè)技能

　　管理者自己就應(yīng)在某一領(lǐng)域或方面是個“行家”，這可在心理上獲得下屬的認(rèn)同。很難想象，一個無所專長的人會管理好一批專家，一個業(yè)務(wù)不精的人能領(lǐng)導(dǎo)好一批業(yè)務(wù)尖子。作為員工，他們并沒有奢望領(lǐng)導(dǎo)在各方面都是行家，但領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)該有某一方面有自己的專業(yè)領(lǐng)域及社會影響力，有他自己獨(dú)特的觀察視角。

　　欣賞個性并幫助其發(fā)展

　　知識型人才大都有他們獨(dú)立的見解，自尊心較強(qiáng)，不喜隨聲附和，這就要求管理者應(yīng)有良好的民主意識和開明作風(fēng)，在作某一決策時，要盡可能地與他們多交流并虛心向他們咨詢，要盡量發(fā)揮知識型人才的智能優(yōu)勢，大開言路，廣征博采，不恥下問。尤其要注意尊重他們的首創(chuàng)精神，即使他們所提意見有所偏激或完全錯誤，也應(yīng)采取積極的態(tài)度，耐心傾聽后再作取舍，切不可不加分析，動輒予以“封殺”。

　　欣賞個性還要求各級管理者能致力于幫助員工發(fā)展，很多知識型員工有自己的專業(yè)興趣愛好，其中某些可能和當(dāng)前的工作并不相關(guān)。作為管理者，在其不影響工作的前提下，也應(yīng)該不干涉其個人發(fā)展規(guī)劃，有些時候還應(yīng)該給予他們一定的指導(dǎo)。管理很多時候就是交換，你關(guān)注其非工作內(nèi)容及個人發(fā)展，作為交換，他就會更賣命的完成本職工作，但是很遺憾，相當(dāng)多的管理者沒有意識到這一點(diǎn)。

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