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如何加強(qiáng)員工管理
導(dǎo)語：加強(qiáng)員工管理“嚴(yán)格管理，多管齊下，嚴(yán)格執(zhí)行，行為教育，心靈導(dǎo)航”。那么企業(yè)是如何加強(qiáng)員工管理呢？有哪些方法呢？
【如何加強(qiáng)員工管理】
加強(qiáng)員工管理是企業(yè)提高效率、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是一些可以采取的方法：
一、建立完善的規(guī)章制度
1. 明確工作規(guī)范
詳細(xì)規(guī)定每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。例如，對(duì)于銷售人員，明確規(guī)定客戶拜訪的頻率、銷售報(bào)告的提交時(shí)間和格式、銷售目標(biāo)的分解等；對(duì)于生產(chǎn)人員，規(guī)定生產(chǎn)操作步驟、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)周期等。這樣員工在工作時(shí)就有清晰的指引，知道自己該做什么、怎么做。
制定員工行為準(zhǔn)則，涵蓋考勤、工作紀(jì)律、職業(yè)道德、保密等方面。比如，規(guī)定上班時(shí)間不得無故離崗、不得在工作場(chǎng)所進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)格遵守公司的保密協(xié)議，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密等。
2. 設(shè)立合理的獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)制度要多樣化，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、晉升、加薪等）和精神獎(jiǎng)勵(lì)（表揚(yáng)信、榮譽(yù)證書、公開表彰等）。例如，設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)突出、為公司做出顯著貢獻(xiàn)的員工；對(duì)于提出創(chuàng)新性建議并被公司采納的員工，給予一定金額的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。
明確懲罰措施，對(duì)違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰可以分為警告、罰款、降職、辭退等不同等級(jí)。例如，對(duì)于初次遲到的員工給予警告，多次遲到的進(jìn)行罰款；對(duì)于嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或給公司造成重大損失的員工，予以辭退。
二、加強(qiáng)溝通與反饋
1. 建立有效的溝通渠道
定期召開員工會(huì)議，包括全體員工大會(huì)、部門會(huì)議等。全體員工大會(huì)可以傳達(dá)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策、業(yè)績(jī)情況等；部門會(huì)議主要用于討論部門內(nèi)的工作進(jìn)展、問題解決和任務(wù)分配。例如，每月召開一次全體員工大會(huì)，每周召開一次部門會(huì)議。
鼓勵(lì)員工與管理層之間進(jìn)行一對(duì)一的溝通。可以采用開放辦公政策，讓員工隨時(shí)可以找領(lǐng)導(dǎo)溝通問題；或者設(shè)立專門的溝通時(shí)間，如領(lǐng)導(dǎo)接待日。同時(shí)，提供多種溝通方式，如面對(duì)面交流、電子郵件、內(nèi)部即時(shí)通訊工具等。
2. 重視員工反饋
建立員工意見箱或在線反饋平臺(tái)，讓員工能夠匿名提出意見、建議和投訴。定期收集和整理這些反饋信息，對(duì)于有價(jià)值的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。例如，對(duì)于提出能夠提高公司效率或節(jié)省成本建議的員工，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)員工反饋的問題要及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。無論是表揚(yáng)還是批評(píng)，都要讓員工感受到公司在認(rèn)真對(duì)待他們的反饋。例如，如果員工投訴工作環(huán)境問題，要及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查和解決，并將處理結(jié)果反饋給員工。
三、注重員工培訓(xùn)與發(fā)展
1. 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供各種培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。例如，對(duì)于新入職的員工，提供入職培訓(xùn)，讓他們了解公司的文化、規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)流程；對(duì)于有晉升潛力的員工，提供管理培訓(xùn)，幫助他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和研討會(huì)，公司可以提供一定的培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼。這樣可以讓員工接觸到行業(yè)內(nèi)的最新知識(shí)和技術(shù)，拓寬視野。同時(shí)，要求員工在培訓(xùn)后將所學(xué)知識(shí)分享給其他同事，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。
2. 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑
為每個(gè)崗位設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工知道自己在公司內(nèi)的晉升方向。例如，對(duì)于技術(shù)崗位，可以設(shè)計(jì)從初級(jí)工程師、中級(jí)工程師、高級(jí)工程師到技術(shù)總監(jiān)的晉升路徑；對(duì)于管理崗位，從基層主管、部門經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理到副總經(jīng)理等。
定期與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，幫助他們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力提升情況，給予他們晉升機(jī)會(huì)，讓員工感受到在公司有廣闊的發(fā)展空間。
四、營造良好的企業(yè)文化
1. 塑造企業(yè)價(jià)值觀
明確公司的核心價(jià)值觀，如誠信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、客戶至上等，并通過各種方式向員工傳播。可以在公司的辦公場(chǎng)所張貼價(jià)值觀標(biāo)語、在公司網(wǎng)站和內(nèi)部刊物上宣傳價(jià)值觀故事等。例如，通過講述公司在面對(duì)客戶投訴時(shí)，始終堅(jiān)持客戶至上的價(jià)值觀，積極解決問題，贏得客戶信任的故事，讓員工深刻理解價(jià)值觀的內(nèi)涵。
將企業(yè)價(jià)值觀融入到員工的日常工作和績(jī)效考核中。例如，在績(jī)效考核指標(biāo)中加入團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)于在工作中積極踐行企業(yè)價(jià)值觀的員工給予更高的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
組織各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、文化體育活動(dòng)、員工生日會(huì)等。這些活動(dòng)可以增進(jìn)員工之間的了解和信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。例如，每年組織一次戶外拓展活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)合作的游戲和挑戰(zhàn)項(xiàng)目，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
鼓勵(lì)員工之間的互助和協(xié)作。在工作中，當(dāng)員工遇到困難時(shí)，倡導(dǎo)其他員工積極提供幫助；對(duì)于跨部門的合作項(xiàng)目，建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，打破部門壁壘，提高團(tuán)隊(duì)整體效率。
【如何加強(qiáng)員工責(zé)任心管理】
員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。一個(gè)人的學(xué)歷再高，能力再強(qiáng)，如果缺失責(zé)任心，則工作效率低下，工作業(yè)績(jī)不良，一定導(dǎo)致許多企業(yè)轟然崩塌。而員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)管理員工責(zé)任心的能力有關(guān)。
責(zé)任心缺失“導(dǎo)致”災(zāi)難
2008年，湖南衡陽某大廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成30余人的死亡、60余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量，對(duì)社會(huì)負(fù)面影響更是難以用數(shù)字來形容。而導(dǎo)致這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢？事后查明原因有二：一是未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患，消防安全措施沒有得到落實(shí)；二是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班保安擅自離崗，致使民眾未能及時(shí)疏散，最終釀成悲劇。而這兩個(gè)方面無一不涉及到員工責(zé)任心問題。
同樣的問題發(fā)生山西某大型煤礦，因缺少檢查和監(jiān)督，礦工在井內(nèi)吸煙，煙頭遇瓦斯導(dǎo)致瓦斯爆炸，死了20多名礦工，看著這些嚴(yán)重的安全事故，都與員工責(zé)任心缺失密切相關(guān)。換句話說，企業(yè)和管理者對(duì)員工的責(zé)任心管理不善。
員工責(zé)任心缺乏的病根
其一是管理者不知道該如何增強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗(yàn)少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。
其次是源于員工的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，很多問題就是由此而生。
那么究竟該如何管理好員工的責(zé)任心呢？李勛義老師的經(jīng)驗(yàn)是：“嚴(yán)格管理，多管齊下，嚴(yán)格執(zhí)行，行為教育，心靈導(dǎo)航”。
管理好員工責(zé)任心的方法之一：嚴(yán)格執(zhí)行流程
要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、管理流程、服務(wù)流程和信息流程等所有工作流程要合理設(shè)計(jì)完善，從流程上確保工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時(shí)，對(duì)流程的執(zhí)行要嚴(yán)格檢查和核對(duì)。
把工作流程嚴(yán)格地規(guī)范出來，要求員工必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問題流程化，流程問題表格化。照著流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，去檢查，去監(jiān)督，自然也就盡職盡責(zé)了。
管理好員工責(zé)任心方法之二：嚴(yán)格制度監(jiān)管
企業(yè)對(duì)員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，在操作中必須規(guī)范，就是制度檢查和監(jiān)督。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚釘。企業(yè)要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價(jià)是什么？監(jiān)管是管理工作所必須的，企業(yè)有制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)導(dǎo)。
管理好員工責(zé)任心方法之三：化育員工心靈
僅有流程、制度和監(jiān)管，員工就一定能有責(zé)任心嗎？顯然未必。還要通過行為教育來進(jìn)行。通過舉行各種行為教育，讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育一部分是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則。
領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作則，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)。行為教育就是告訴員工要做什么，不該做什么。把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。這樣，才能談得上企業(yè)對(duì)員工責(zé)任心的化育。那么企業(yè)該如何點(diǎn)亮員工的心燈呢？企業(yè)必須全體管理者的責(zé)任心來點(diǎn)亮員工的責(zé)任心。沒有心燈的企業(yè)又怎能點(diǎn)亮員工的心燈，照耀員工前進(jìn)的道路呢？所以，企業(yè)的責(zé)任心一定來源于高層，高層敢于對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，敢于對(duì)股東負(fù)責(zé)，敢于對(duì)員工負(fù)責(zé)，敢于對(duì)客戶負(fù)責(zé)，體現(xiàn)在行動(dòng)中，體現(xiàn)在制度中，而不是體現(xiàn)在口頭語言中，這樣，才能使員工信服，進(jìn)而尊崇，直至做到。這樣的全民責(zé)任心的貫徹，才能打造企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任體系。
【如何管理員工，提高員工工作效率？】
一、重在觀念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來看，將員工當(dāng)作工具，封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。
二、設(shè)立高目標(biāo)
留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。作為一個(gè)管理者，你要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會(huì)留下來并對(duì)企業(yè)更加忠誠。
三、經(jīng)常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對(duì)這些意見和疑問談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住——紙是包不住火的，員工希望了解真象。
四、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
五、輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)
每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中，在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的
六、讓員工參與進(jìn)來
我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來，讓員工知道你對(duì)他們的意見很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。
七、信守諾言
也許你不記得曾經(jīng)無意間對(duì)什么人許過什么諾言，或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。
如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠。
八、多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)：
公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。
以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會(huì)引起許多流言蜚語。
獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。
獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
九、允許失敗
要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。
批評(píng)或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。
十、建立規(guī)范
訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的，我們可以對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述，使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。
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