建立管理制度及流程

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的建立管理制度及流程，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

建立管理制度及流程1

　　華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:檔案建立

　　14.小區(qū)檔案建立與管理

　　建立j華庭的資料檔案,加強資料檔案的管理,對于保存小區(qū)的歷史信息,維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設備設施的`檢查、維護、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。

　　(1)管理內(nèi)容

　　a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施資料等;

　　b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復印件),住戶基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;

　　c.商場檔案:商場名稱、經(jīng)營范圍、審批手續(xù)、交費情況、經(jīng)營情況等;

　　d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、維修記錄、設備運行記錄、有償服務記錄、會議記錄、榮譽資料等;

　　e.財務檔案:逐年形成的小區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

　　f.文件檔案:有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

　　(2)管理措施

　　a.制訂檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行;

　　b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;

　　c.專人管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范;

　　d.配置專門的檔案管理用房和必要的設備設施,以滿足檔案管理要求;

　　e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全;

　　f.實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

建立管理制度及流程2

　　辦公大樓房屋檔案的建立與管理

　　檔案資料的分類:

　　1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細規(guī)劃說明書;環(huán)境評價書;辦公樓購、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;

　　2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關資料、土建結構、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結構圖等;

　　3.辦公樓設備檔案資料包括:各類設備設施保修及售后服務合同、出廠說明書及附帶的圖紙、資料等。

　　檔案資料的交接:

　　1.物業(yè)管理中心參照建設部建材(1991)第69號《房屋接管驗收標準》對大廈交接驗收。

　　2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負責同開發(fā)商相關部門進行辦公樓檔案資料的`交接工作。

　　3.物管中心工程部負責同開發(fā)商相關部門進行辦公樓工程、公建檔案資料和設備檔案資料的交接。

　　4.物管中心對交接的檔案資料要一一登記注冊,記錄在交接驗收單上。交接驗收單一式兩份由雙方負責人簽字確認后各自歸檔保存。

　　5.物管中心對辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。

　　檔案管理:

　　1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關辦公樓工程資料檔案,將通過產(chǎn)權單位、設計單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關辦公樓檔案資料建檔保存。

　　2.zz海關辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。

　　3.日常管理資料檔案,包括:公用設備設施檔案、財務檔案、員工個人檔案、客戶意見調(diào)查表、服務質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學、完善地記錄zz海關辦公樓的日常管理工作。

　　4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。

　　檔案目錄

　　1.物業(yè)接管資料;

　　2.專業(yè)化管理資料;

　　3.業(yè)主資料;

　　4.委托合同;

　　5.各項管理制度;

　　6.人員素質(zhì)與培訓;

　　7.房屋管理及維修養(yǎng)護;

　　8.設備管理;

　　9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

　　10.市政公用設施管理;

　　11.治安保衛(wèi)管理;

建立管理制度及流程3

　　職業(yè)安全健康管理體系的建立

　　建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標準培訓、制定計劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評估(初始評審)、職業(yè)安全健康管理體系設計、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運行、內(nèi)審、管理性復查(或稱管理評審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

　　在建立oshms管理體系的過程中,要特別注意以下幾點:

　　第一,要充分認識到不同組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,不能照搬照抄其他組織所建立的oshms管理體系。

　　第二,不同的管理層次需要對標準的條款有不同程度的理解和認識,層次越高,理解和認識的程度應該越深刻。換句話說,只要求具體負責安全管理的人員和操作人員學習該標準是遠遠不夠的,組織管理層,特別是高級管理層的每個人都必須掌握該標準,對該標準有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持和實施的。

　　第三,oshms標準所提供的.只是管理標準,也就是說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級管理人員的責任心、能力、態(tài)度和主觀能動性,按照該標準所建立的管理體系文件寫得再好,也達不到預期的目的。

　　一、學習與培訓

　　由外部專家或咨詢機構對組織管理層和專門推行小組成員以及全體職工進行oshms標準培訓,是開始建立oshms體系時十分重要的工作。只有最高管理層深入理解該標準,才能真正把建立oshms體系的工作放在重要位置,組織最高管理層才會作出應有的承諾。只有專門推行小組成員全面理解標準,建立oshms體系的工作才能夠得以正確規(guī)劃和推動。培訓工作要分層次、分階段進行,而且必須是全員培訓,中層以上干部必須重點培訓,要運用各種形式開展宣傳,要廣泛、深入,做到人人皆知,人人參與,造成一個貫標聲勢。作為組織領導和管理層,必須掌握oshms標準的基本內(nèi)容、原理、原則,并且理解標準的內(nèi)涵。

　　學習中應抓住以下幾個要點:

　　(1)深刻理解和掌握標準中17個要素的邏輯內(nèi)涵。領導和承諾是核心,“方針”是導向,“組織、資源和文件”是基本資源支持,“風險辯識評價和風險控制”是實現(xiàn)事故預防的關鍵,“計劃和實施、監(jiān)測”是實現(xiàn)過程控制的基礎,“審核和評審”是糾正完善及自我維護的保障。體現(xiàn)了以領導和承諾為核心,以方針目標等要素為支持,以審核和評審實現(xiàn)自我監(jiān)督與持續(xù)改進的整體思想。

　　(2)結合全員、全方位、全過程管理,突出整體思維觀;把“領導與承諾”和“一把手負責制”結合起來;把強調(diào)風險評價和事前預防結合起來;把“計劃”及“實施與監(jiān)測”和強調(diào)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的“人、機、環(huán)”協(xié)調(diào)運行結合起來;把“審核與評審”與傳統(tǒng)的監(jiān)督檢查結合起來。

　　(3)結合本組織的實際學習標準。學習標準要做到理論聯(lián)系實際,與本組織的實際情況結合起來。只有從實際出發(fā),才能真正掌握標準的內(nèi)涵,理解其實用價值。

　　二.制定計劃

　　建立職業(yè)安全健康管理體系是一項十分復雜和涉及面很廣的工作,沒有詳細的工作計劃是無法按期完成的。通常情況下,建立職業(yè)安全健康管理體系需要三個月以上的時間,據(jù)此可以采用倒排時間表的辦法制定計劃。例如,假定組織確定1999年12月接受外審,外審前的所有工作必須在20xx年12月前完成,依次可以排出20xx年11月至20xx年10月的總計劃表。

　　除了排出建立職業(yè)安全健康管理體系工作總計劃表和每項具體工作的分計劃表外,制定計劃的重要內(nèi)容是提出資源需求,報組織最高管理層批準。

　　三.現(xiàn)狀調(diào)查與評估(初始評審)

　　充分理解和掌握oshms標準后,對組織的職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀進行調(diào)查和評估,也稱為初始評審。主要包括以下內(nèi)容:一是現(xiàn)狀調(diào)查(如職業(yè)安全健康管理機構、人員的職能分配與適合情況,職業(yè)安全健康管理規(guī)章、適用的國際公約、國內(nèi)法規(guī)、標準、指南及其執(zhí)行情況,組織的職業(yè)安全健康管理方針、目標及其貫徹情況,近年來組織的事故情況和原因分析等);二是對調(diào)查結果進行分析,確認存在的問題并對照強制性規(guī)定找差距;三是最高管理層對現(xiàn)狀、差距和存在問題的原因給予審定。職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與評估結果將作為職業(yè)安全健康管理體系設計的基礎。

　　任何組織,不論其經(jīng)營管理水平如何,規(guī)模大小如何,客觀上總是存在著一個職業(yè)安全健康管理體系。因此,在按照標準選擇oshms體系要素前,應對組織現(xiàn)存的職業(yè)安全健康管理體系狀況進行詳盡的調(diào)研,重點圍繞體系文件、各類資源與人員條件、osh管理與控制現(xiàn)狀、以及體系運行水平等方面,評價運行的可行性、有效性,從而找出固有體系要素在構成、運行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中的缺陷。通過對現(xiàn)有體系要素的對照分析,為重新選擇要素提供依據(jù)。

　　四.職業(yè)安全健康管理體系設計

　　建立職業(yè)安全健康管理體系,必須在現(xiàn)狀調(diào)查(初始評審)的基礎上做好體系設計,職業(yè)安全健康管理體系設計主要包括5個步驟。

　　第一是確定職業(yè)安全衛(wèi)生方針。

　　第二是職能分析和確定機構。組織管理機構的確定是分配職能和確定管理程序的基礎,在分配職能和編寫程序文件之前,必須先進行職能分析和確定機構,確定機構時,要堅持精簡效能的原則,盡量避免和減少部門職能交叉。

　　第三是職能分配,即把oshms標準中的各要素所涉及的職能逐一分配到部門。進行職能分配時,要求把標準中的各要素全面展開并轉換成職能,分配到組織的各部門,確保通過職能分配,使標準的各項要素都能得到覆蓋,沒有遺漏。進行職能分配時要堅持一項職能由一個部門主管的原則,當一項要素必須由兩個或兩個以上部門負責時,要明確主要負責部門或撤并相關部門。

　　第四是確定體系文件層次結構,關鍵是確定程序文件的范圍,并提出體系文件清單。

　　第五是體系文件的編寫、審定與批準。

建立管理制度及流程4

　　4.1消防安全教育、培訓

　　4.1.1一般規(guī)定

　　學校、幼兒園應當對教工、職工每半年至少進行一次消防安全培訓,并保留培訓記錄.

　　各部門責任人應對下屬教工、職工進行不定期的教育和培訓.

　　學校、幼兒園應當組織新上崗和進入新崗位的教工、職工進行上崗前的消防安全培訓.

　　學校、幼兒園應當將消防安全常識納入教學和培訓的內(nèi)容,并保證一定的課時.在學生活動的公共區(qū)域,應張貼消防安全宣傳教育的圖畫,并通過廣播、閉路電視等媒體向?qū)W生宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識.

　　學校、幼兒園應結合全國“119”“3.29”消防宣傳日等宣傳活動組織開展有針對性的消防宣傳、教育活動.

　　組織開展宣傳教育和培訓的情況,應做好記錄.

　　4.1.2宣傳教育和培訓的內(nèi)容應當包括:

　　有關消防法律、法規(guī)和學校的各項消防安全規(guī)章制度;

　　本單位和本崗位火災危險性和防火措施;

　　有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法;

　　報火警、撲救初期火災及逃生自救的知識和技能;

　　組織、引導學生、幼兒疏散的知識和技能;

　　火災案例等其他消防安全宣傳教育內(nèi)容.

　　4.1.3下列人員應當接受消防安全專門培訓:

　　單位的消防安全責任人、消防安全管理人;

　　專、兼職消防管理人員;

　　消防控制室的值班、操作人員,并應持證上崗;

　　特殊工種人員,并應持證上崗;

　　學校、幼兒園講授消防常識課程的老師;

　　其它依照規(guī)定應當接受消防安全專門培訓的人員.

　　4.2防火巡查、檢查

　　4.2.1學校、幼兒園應當對執(zhí)行消防安全制度和落實防火安全措施情況進行巡查和檢查.

　　檢查前要確定檢查人員、內(nèi)容、部位和頻次.

　　檢查結束后,檢查人員和被檢查部門負責人應當在檢查記錄表上簽名,做好檢查記錄,存入單位消防安全管理檔案.

　　巡查、檢查過程檢查人員應當及時糾正違章行為,妥善處置火災危險,無法當場處置的,應當立即報告.發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警并及時撲救.

　　4.2.2巡查工作應以學生、幼兒宿舍為重點,夜間防火巡查應至少每2小時進行一次.并以下列內(nèi)容為主要內(nèi)容

　　用火、用電有無違章情況及是否做到人走后�；稹⑼ｋ�;

　　安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標志、應急照明是否完好,對檢查到的安全出口門應逐一進行開啟檢查,對安全疏散指示標志、應急照明應進行抽查,抽查率不得低于10%;

　　消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整,有無過期、損壞及不清潔現(xiàn)象;

　　常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)、是否關閉不嚴、閉門器是否損壞;

　　消防安全重點部位的人員在崗及工作記錄情況;

　　其它消防安全情況.

　　4.2.3學校、幼兒園應每月至少組織有關部門進行一次全面的防火檢查,以下列內(nèi)容為主要檢查內(nèi)容學校、幼兒園應每月至少組織有關部門進行一次全面的防火檢查.

　　火災隱患的整改情況以及防范措施的落實情況;

　　安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況,安全出口檢查率要達到100%,疏散指示、應急照明要抽檢20%以上;

　　消防水源情況,要做出水試驗,抽檢率不得低于10%;

　　滅火器材配置及有效情況;

　　用火、用電有無違章情況,查看用火、用電審批登記;

　　重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況,要抽人員進行考核,抽考率不得低于20%;

　　消防安全重點部位的管理情況、要查看工作記錄;

　　易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要場所的防火安全情況;

　　消防控制室值班情況和設施運行、記錄情況;

　　防火巡查情況,要查看巡查記錄是否全面、認真、是否完成了規(guī)定的次數(shù);

　　消防安全標志的設置情況和完好、有效情況;

　　其他需要檢查的內(nèi)容.

　　4.2.4學校、幼兒園至少每季應對所設置的建筑消防設施進行一次功能性檢查,檢查的主要內(nèi)容包括:

　　手動和自動報警設施的報警情況;

　　自動噴水滅火系統(tǒng)的末端放水情況;

　　消防水泵啟動情況;

　　自備發(fā)電機組的切換情況;

　　最不利點消火栓的壓力情況;

　　消防電梯迫降情況;

　　防煙排煙的啟動情況等.

　　4.3.0安全疏散設施管理

　　學校、幼兒園應加強安全疏散設施管理,應達到下列要求:

　　防火門、防火卷簾、疏散指示標志、火災應急照明、火災應急廣播等設施處于正常狀態(tài);

　　保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在使用期間將安全出口上鎖或在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,不得遮擋、覆蓋或疏散指示標志;

　　公共區(qū)域和客房內(nèi)要設置疏散示意圖;

　　工作人員應掌握引導客人疏散的技能.

　　4.4.0 消防控制室值班

　　消防控制中心操作管理人員應認真學習國家消防法規(guī)、技術規(guī)范和有關消防聯(lián)動控制及操作等專業(yè)知識,應具備專業(yè)操作資格,持證上崗;

　　消防控制中心操作管理人員應能熟練掌握消防設施設備操作技能和常見故障處理方法.負責24小時監(jiān)視消防主機、閉路監(jiān)控、防盜報警信號.控制室值班人員接到火警信號后,應通知服務員或巡樓警衛(wèi)(或其他就近工作人員)進行確認,及時報警并告知總機通知相關人員到場處置;

　　消防控制中心操作管理人員值班期間嚴禁脫崗,不得在控制中心內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧.保持室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清潔,提前15分鐘交接班,并認真填寫交接班記錄和《自動消防設施設備系統(tǒng)運行情況登記表》;.

　　4.5 消防設施、器材維護保養(yǎng)

　　4.5.1學校、幼兒園應加強建筑消防設施、滅火器材的日常管理,確保建筑消防設施、器材應完整、有效.建立維護管理檔案,記明類型、配置數(shù)量、設置部位和維護管理負責人.

　　學校、幼兒園應當按照建筑消防設施檢查維修保養(yǎng)有關規(guī)定的要求,對建筑消防設施的完好有效情況進行檢查和維修保養(yǎng).設有自動消防設施的學校、幼兒園,每年應當對其自動消防設施進行全面檢查測試,并出具檢測報告,存檔備查.建筑滅火器每年至少進行一次由具備資格的維修單位實施的功能性檢查.

　　4.5.2學校、幼兒園內(nèi)設置的消火栓系統(tǒng)應達到下列要求:

　　消火栓不被遮擋、擠占、埋壓;

　　消火栓有明顯標識并與相鄰環(huán)境有明顯區(qū)別;

　　消火栓配置的水槍、水帶齊全,水帶盤接方式正確;

　　消火栓箱內(nèi)遠距離啟動按鈕工作正常;

　　消火栓無明顯損傷、腐蝕、泄漏;

　　消火栓壓力正常.

　　4.5.3學校、幼兒園內(nèi)設置的自動噴水滅火系統(tǒng)應達到下列要求:

　　灑水噴頭外觀完好;

　　無損壞、泄漏等情況;

　　檢查濕式報警閥時,在其試水裝置處放水,報警閥應及時動作;水力警鈴應發(fā)出報警信號,并應啟動消防水泵;

　　應利用末端試水裝置對水流指示器進行試驗;

　　寒冷季節(jié),消防儲水設備的任何部位均不應結冰.

　　4.5.4 學校、幼兒園內(nèi)設置的火災自動報警系統(tǒng)應進行下列功能測試:

　　采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認燈顯示;

　　試驗火災警報裝置的聲光顯示;

　　試驗水流指示器、壓力開關等報警功能、信號顯示;

　　對備用電源進行1~2次充放電試驗,1~3次主電源和備用電源自動切換試驗;

　　4.5.5用消防設施設備聯(lián)動控制柜自動或手動檢查下列消防控制設備的控制顯示功能:

　　防排煙設備、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾等的控制設備;

　　室內(nèi)消火栓、自動噴水滅水系統(tǒng)的控制設備;

　　火災應急廣播、火災應急照明燈及疏散指示標志燈;

　　強制消防電梯停于首層試驗;

　　消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗;

　　檢查所有轉換開關;

　　強制切斷非消防電源功能試驗;

　　試驗火災事故廣播設備的功能.

　　4.5.6滅火器管理應達到下列要求:

　　滅火器設在位置明顯地點,取用方便,滅火器箱不得上鎖鎖閉;

　　滅火器材擺放穩(wěn)固,銘牌完整清晰、朝外,未被埋壓或被挪作他用;

　　滅火器表面清潔、干燥,沒有銹蝕現(xiàn)象,避免日光曝曬和強輻射熱;

　　滅火器保險銷和鉛封完好,噴嘴或噴射軟管暢通,沒有堵塞、變形和損傷缺陷;

　　滅火器已充滿滅火劑和驅(qū)動氣體;

　　滅火器壓力表讀數(shù)或壓力指示器指示正確;

　　及時更換滅火器損壞器件,檢查、維修過的滅火器,在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌;

　　對符合ga 951995標準5.1條報廢條件的滅火器,必須作報廢處理.

　　4.6用火、用電安全管理

　　4.6.1所有電器設備應由具有電工資格的人員負責安裝和維修,嚴禁非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時需有證電工監(jiān)護.

　　電氣設備的安裝和線路的敷設應符合gb503032002、gb5004595、gbj1687、gb5009898的.有關規(guī)定.

　　在防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設備時,必須符合安全要求.

　　每年對電氣線路和設備進行一次絕緣性能檢測.

　　4.6.2學校、幼兒園電氣設備的安裝及線路的敷設應符合gb503032002標準的規(guī)定,并應達到下列要求:

　　明敷塑料導線應穿管或加線槽保護,吊頂內(nèi)的導線應穿金屬管或b1級pvc管保護,導線不得裸露,并且要留有70×70cm的檢修孔1至2處;

　　配電箱的殼體和底板宜采用a級材料制作.配電箱不得安裝在b2級以下(含b2級)的裝修材料上;

　　開關、插座應安裝在b1級以上的材料上;幼兒園的開關、插座必須安裝在兒童無法觸及的位置;

　　照明、電熱器等設備的高溫部位靠近非a級材料、或?qū)Ь�穿越b2級以下裝修材料時,應采用巖棉、瓷管或玻璃棉等a級材料隔熱;

　　不能用銅絲、鋁絲代替保險絲.

　　4.6.3學校、幼兒園應嚴格落實下列電氣防火安全措施:

　　增加用電負荷時,應辦理相關用電審核、審批手續(xù),不得超負荷用電;

　　使用期間不得進行設備檢修、電氣焊作業(yè)、;

　　嚴禁在人員活動場所使用電熱器具、高熱燈具、具有火災危險性的移動照明燈具和用電器具;

　　非使用期間除必要照明設施外,應關閉其它電器設備,降落共享空間處的防火卷簾;

　　停送電時,在確認安全后方可操作.停電時先斷負荷開關,后斷電源開關,送電時先送電源開關,后送負荷開關.

　　4.6.4學校、幼兒園應加強對可燃物及使用明火設施等火源的管理,并嚴格落實以下管理措施:

　　嚴格內(nèi)部動用明火審批制度,落實現(xiàn)場監(jiān)護人和防范措施;

　　固定用火設施和大型用電設備落實專人負責;

　　學校、幼兒園內(nèi)嚴禁帶入和存放易燃易爆物品;

　　學校、幼兒園客房內(nèi)禁止使用蠟燭取代電氣照明;

　　服務區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃氣體做燃料的取暖爐具;

　　及時制止遺留火種等行為,及時清除煙頭等火種或可燃物.

　　學校、幼兒園進行裝修時,應嚴格落實消防安全管理措施,在裝修施工現(xiàn)場動用電氣焊等明火時,應清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設專人監(jiān)督,裝修施工現(xiàn)場嚴禁吸煙,嚴禁在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割.

　　4.7 滅火和應急疏散演練

　　4.7.1組織機構、分工

　　學校、幼兒園的全體員工必須會組織人員疏散,且應當熟知必要的消防安全常識.滅火和應急疏散組織機構的主要組織和分工如下:

　　指揮部:負責在公安消防隊到達之前指揮滅火和應急疏散工作;

　　滅火行動組:負責按照預案,采用各種方式及時到達現(xiàn)場撲救火災;

　　通信聯(lián)絡組:負責報火警、迎接消防車輛及人員,與有關部門保持暢通聯(lián)絡;

　　疏散引導組:負責維護火場秩序,疏散被困人員,搶救重要物資;

　　安全防護救護組:負責搶救傷員,準備必要的醫(yī)用藥品.

　　4.7.2 預案的編制

　　學校、幼兒園滅火和應急疏散的制定,應結合實際情況,考慮不同的起火部位,起火時間.主要包括下列程序和內(nèi)容:

　　報警和接警處置程序:發(fā)現(xiàn)火情后,立即用口頭、電話或使用手動報警按鈕向單位或有關負責人報警.相關人員接到報警后,應立即對火情的真實性進行確認,確認發(fā)生火情后,應立即向公安消防隊報火警,然后啟動消防泵等消防設施并組織有關人員撲救初起火災;

　　應急疏散的組織程序:火災發(fā)生后,疏散引導組人員應立即到達指定位置,負責火場人員和物資的疏散,通過應急廣播或采用擴音機等方式,引導火場人員按指定的路線有秩序地撤離.

　　撲救初起火災的程序:在公安消防隊到達前,滅火行動組應按預案,按照“先救人、后救物、先重點、或一般”的原則,指揮各組人員就位,充分利用滅火器、消火栓或自動消防設施,開展火災撲救工作;

　　通信聯(lián)絡、安全防護救護程序:火災發(fā)生后,通信聯(lián)絡人員及時將指揮員下達的命令傳達至學校、幼兒園各部位人員,同時向指揮員反饋各部位的行動情況;

　　善后處置程序:火災撲滅后,各部位應及時清點本部門人員數(shù)量和物資損失情況,并向指揮員匯報,由指揮員決定是否采取進一步行動.相關應及時封閉火災現(xiàn)場,保護火災現(xiàn)狀,等待公安消防隊進行現(xiàn)行進行火災調(diào)查工作.

　　4.7.3演練的實施

　　屬于消防安全重點單位的學校、幼兒園應每半年至少組織一次滅火和應急疏散演練.其他學校、幼兒園應當結合本場所實際,參照制定相應的應急方案,至少每年組織一次演練.

　　消防演練時,應當學校、幼兒園入口處設立帶有“正在進行消防演練”字樣的標志牌,并事先告知演練范圍內(nèi)的人員.

　　演練結束后,應做好記錄,及時總結演練過中存在的問題,完善預案內(nèi)容.

　　4.8火災隱患整改

　　4.8.1隱患整改本著及時、高效、實用、經(jīng)濟的原則,確保不發(fā)生火災事故.

　　4.8.2學校、幼兒園對存在的能當場整改的火災隱患的,應當責成有關人員當場改正,督促落實,并做好記錄:

　　對不能當場改正的火災隱患,消防安全管理人或者消防安全責任人應當確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員,落實整改資金,并向上級主管部門報告.

　　在火災隱患未消除之前,應當落實防范措施,保障消防安全.對不能確保消防安全,隨時可能引發(fā)火災或者一旦發(fā)生火災將嚴重危及人身安全的,應當將危險部位停產(chǎn)停業(yè)整改.

　　4.8.3對存在的重大火災隱患,學校、幼兒園應當積極制定解決方案、籌措資金,并及時向上級主管部門或者當?shù)厝嗣裾�府報�?

　　隱患整改前能停業(yè)的要停業(yè),不能停業(yè)的應報經(jīng)當?shù)毓�安消防機構同意后,落實消防安全防范措施,實行嚴格管理,保證不發(fā)生問題.

　　4.8.4火災隱患整改完畢后,負責整改的部門或人員應當將整改情況報請職能部門及時驗收,驗收合格后送消防安全責任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查.

　　對公安消防機構責令限期改正的火災隱患,學校、幼兒園應當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災隱患整改復函,報送當?shù)毓�安消防機構進行及時的驗收.

　　4.9.消防安全工作考評和獎懲

　　4.9.1 學校、幼兒園應根據(jù)各項消防安全管理規(guī)定的具體要求,制定消防安全工作的考評和獎懲規(guī)定,明確實施消防安全管理工作考評和獎懲的程序、內(nèi)容、方法.

　　4.9.2 學校、幼兒園的消防安全責任人、消防安全管理人、消防安全的歸口管理部位應將消防安全工作納入單位年度考評的總體內(nèi)容,實行消防安全工作一票否決制.

　　4.9.3 學校、幼兒園應明確內(nèi)部監(jiān)督和制約機制,嚴格執(zhí)行內(nèi)容獎懲規(guī)定,做到獎優(yōu)罰劣.

建立管理制度及流程5

　　職業(yè)安全健康管理體系建立

　　建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標準培訓、制定計劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評估(初始評審)、職業(yè)安全健康管理體系設計、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運行、內(nèi)審、管理性復查(或稱管理評審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

　　在建立ohs管理體系的過程中,要特別注意以下幾點:

　　第一,要充分認識到組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,任何組織所建立的.ohs管理體系都不能被另一組織照搬照抄。

　　第二,不同的管理層次需要對標準的條款有不同程度的理解和認識,層次越高,理解和認識的程度應該越高。換句話說,只要求具體負責安全管理的人員和操作人員學習該標準是遠遠不夠的,組織管理層,特別是高級管理層的每個人都必須掌握該標準,對該標準有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持實施的。

　　第三,ohsms標準提供的只是管理標準,也可以說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級管理人員的責任心、能力、態(tài)度和主觀能動性,按照該標準所建立的管理體系寫得再好,也達不到預期的目的。

建立管理制度及流程6

　　建立健全項目管理的各項制度

　　(一)規(guī)范項目管理、健全各項管理制度

　　在該工程中,我公司始終會把追求'一流的深化設計,一流的施工,一流的管理'作為項目經(jīng)理部的宗旨,為此,我們將制定高標準的管理目標(即以規(guī)范化、標準化、科學化、程序化的管理方法,高效優(yōu)質(zhì)地完成與業(yè)主簽訂的合同目標),項目部針對工程項目和眾多分包商的性質(zhì)和特點,制定科學實用的管理制度,包括生產(chǎn)管理、物資管理、技術管理、質(zhì)量管理、安全管理、成品保護等,制定《分包入場須知》,做到各項工作有章可循,減少管理過程中的'隨意性。

　　在質(zhì)量管理和控制方面,將制定出一套完整的質(zhì)量管理制度作為項目質(zhì)量管理的依據(jù),嚴格規(guī)范各專業(yè)承包商和所有施工人員在施工過程中的各項工作。

　　這些制度主要包括:圖紙會審和技術交底制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、裝修材料樣品制、施工樣板和首檢定標制、質(zhì)量責任制、工序管理制度、方案數(shù)據(jù)管理制度、質(zhì)量教育制度等。

　　(二)工程總承包管理的定位

　　業(yè)主賦予工程總承包責任,則要認真地履行總承包的責任、權力和義務,站在總包的高度去統(tǒng)籌考慮、全面控制工程全局,高效、優(yōu)質(zhì)地完成工程目標。

　　總承包責任不是單一的責任,而是對工程的各個方面和環(huán)節(jié)都負有責任和義務。因此,在整個施工過程中,我公司會十分珍惜總包管理的核心地位,充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用,綜合協(xié)調(diào)處理好各方的相互關系,形成科學的管理程序。在本工程中,我們會十分重視以下幾個方面:

　　1、以計劃管理為主線,以落實工程實施條件為重點

　　在工程實施和運作管理過程中,我們將嚴格地按計劃進行管理,包括工程總控制進度計劃、月進度計劃和周進度計劃,還包括設計條件、材料、設備、機具、勞動力、資金等配套計劃。明確闡述計劃完成所需的施工條件,并予以落實。通過計劃,能夠找到工程的關鍵環(huán)節(jié)和主導線路,從而為工程管理提供科學的依據(jù)。

　　2、重視合同管理,以此作為對工程各方的約束和控制的重要手段

　　在整個工程運作和實施過程中,我們將嚴格執(zhí)行合同,并以此作為依據(jù),約束和控制各專業(yè)承包商履行其合同責任和義務。我們將從以下方面抓好合同管理:

　　(1)高度重視工程招標,確保招標文件和合同的嚴密性

　　(2)重視并做好合同簽定和合同交底

　　(3)按合同對工期進行嚴格控制

　　(4)按合同對質(zhì)量進行嚴格控制

　　(5)按合同對安全、文明施工、成品保護進行嚴格控制

　　(6)按合同對各種二次設計、詳圖設計、施工方案和技術資料進行嚴格控制

　　3、發(fā)揮總承包的綜合協(xié)調(diào)作用

　　在本工程重點作好以下幾方面的協(xié)調(diào)工作:

　　(1)全方位全過程地為業(yè)主服務。

　　(2)項目技術管理協(xié)調(diào)能力。

　　(3)工程總承包的策劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、實施和控制以及配套能力。

　　(4)對工程特殊情況和問題的決策和應變能力。

建立管理制度及流程7

　　檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務記錄及檔案。

　　一、作業(yè)計劃

　　計劃制定者:經(jīng)營管理部主任及現(xiàn)場主管

　　作業(yè)計劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計劃制定者現(xiàn)場實地察看并結合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計劃,并落實作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場主管安排作業(yè),并將作業(yè)計劃上交至甲方相關管理人。

　　表格支持:《定期清潔工作安排表》

　　作業(yè)計劃的作用:使現(xiàn)場各項清潔工作安排更加合理化、科學化;

　　使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結果有責任人及監(jiān)督人。

　　二、作業(yè)記錄

　　作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場主管及清潔員工

　　作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》

　　作業(yè)記錄的作用:使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結果有責任人及監(jiān)督人;

　　能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動效率及作業(yè)合格率;

　　提前發(fā)現(xiàn)各項清潔工作的不足之處,及時有效進行整改。

　　三、抱怨記錄:

　　抱怨記錄的`填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　抱怨記錄的來源:甲方相關清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對清潔工作的結果有抱怨的人。

　　表格支持:《來人來電(投訴)記錄表》

　　抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場的各項清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;

　　能使現(xiàn)場的各項清潔工作有及時整改的機會;

　　提供了一個良好的溝通與監(jiān)督的平臺;

　　四、其他服務記錄及檔案

　　糾正與預防措施的填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　糾正與預防措施的作用:能及時有效的檢討各項清潔工作中的不足之處;

　　及時總結各種工作經(jīng)驗,規(guī)避不良工作;

　　對各項清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;

　　表格支持:《糾正與預防措施要求單》

　　經(jīng)營管理部樣板分部的各種記錄:

建立管理制度及流程8

　　酒店建立、實施綠色飯店管理體系

　　1、目的

　　說明對酒店建立、實施綠色飯店管理體系的總體要求及對質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系文件編制的總要求。

　　2、適用范圍

　　適用于對酒店綠色管理體系及體系文件的控制。

　　3、職責

　　(1)總經(jīng)理

　　a.負責領導酒店建立、實施和保持環(huán)境與綠色飯店管理體系;

　　b.批準管理體系手冊和發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針和目標。

　　(2)創(chuàng)綠領導小組

　　a.在管理者代表的領導下,確保酒店質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系正常運行;

　　b.確保環(huán)境與綠色飯店管理體系的過程得到建立、實施和保持;向最高管理者報告綠色飯店管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;確保在整個酒店內(nèi)提高滿足賓客、環(huán)保要求意識的形成;代表酒店與綠色飯店管理體系有關的事宜對外進行聯(lián)絡。

　　c.負責組織編制與環(huán)境方針和目標相一致的`環(huán)境與綠色飯店管理體系文件。

　　4、要求

　　(1)綠色飯店管理體系的總要求

　　酒店按照浙江省綠色飯店地方標準db/t20xx標準要求建立了綠色飯店管理體系,形成文件,加以保持和實施,并予以持續(xù)改進。為此應做到下述要求:

　　a.酒店對綠色飯店管理體系所需要的過程進行識別,這應包括策劃、實施、檢查和改進等過程,并編制相應的程序文件;應根據(jù)這些過程對環(huán)境影響的大小及復雜程度進行相應的控制;

　　b.明確過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關系;通過識別、確定、監(jiān)視、測量分析等對過程進行管理;

　　c.對過程進行管理的目的是實施綠色飯店管理體系,實現(xiàn)酒店的創(chuàng)建綠色飯店的方針和目標,達到持續(xù)改進;

　　d.根據(jù)酒店服務外包供方對酒店環(huán)境符合性影響的程度,在服務實現(xiàn)過程中,本酒店確保對其實施必要的控制,執(zhí)行向關制度中的規(guī)定。

　　(2)環(huán)境與綠色飯店管理體系應形成文件,并貫徹實施和持續(xù)改進。

　　a.按照綠色飯店管理體系標準的要求及酒店的實際情況,應編制適宜的文件,以使綠色飯店管理體系有效運行。

　　b.體系文件分為兩類:

　�、俑鞑块T工作手冊,作為各部門運行綠色飯店管理體系的常用實施細則:包括管理標準(各種管理制度等);工作標準(崗位責任制要求等);業(yè)務標準(國家有關的法律法規(guī)、環(huán)境控制規(guī)范等);部門質(zhì)量、環(huán)境記錄文件等。

　�、谄渌�文件:可以是針對環(huán)境計劃、標準、規(guī)范等,文件的組成應適合于其特有的活動方式。

　　c.文件規(guī)定應與實際動作保持一致,隨著綠色飯店管理體系的變化及保護環(huán)境方針、目標的變化,應及時修訂,定期評審,確保有效性、充分性和適宜性。

　　d.文件的要求應切合實際,便于理解應用。

建立管理制度及流程9

　　質(zhì)量管理體系的建立

　　質(zhì)量管理體系建立步驟

　　建立和實施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個步驟:

　　1.確定顧客和其它相關方的需求和期望。

　　2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　3.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的過程和職責。

　　4.確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源。

　　5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。

　　6.應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。

　　7.確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。

　　8.建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。

　　該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。

　　按照iso9000:20xx要求建立質(zhì)量管理體系,是國際標準化組織在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗的基礎上,提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式,是一種科學化、規(guī)范化、標準化、國際化的管理方法。

　　質(zhì)量管理體系的建立和實施分四個階段:前期準備、體系策劃、體系建立、體系試運行。

　　(一)前期準備階段

　　1、思想準備

　　組織的各級領導在貫徹《標準》(簡稱貫標)上統(tǒng)一思想認識,貫標是實行科學管理、完善管理結構、提高管理能力的需要,只有充分統(tǒng)一認識,做好思想準備,才能自覺而積極地以推動貫標工作,嚴格依據(jù)《標準》逐步建立和強化質(zhì)量管理的監(jiān)督制約機制、自我完善機制,完善和規(guī)范本組織管理制度,保證組織活動或過程科學、規(guī)范地運作,從而提高產(chǎn)品(或服務)質(zhì)量,更好地滿足顧客需求。

　　2、組織培訓

　　(1)選擇培訓對象:組織活動(過程)中全部有關部門的負責人,他們是貫標的骨干力量,貫標達到什么樣的效果,取決于最高管理者和各部門負責人對《標準》的理解。

　　(2)培訓內(nèi)容:

　�、�20xx版gb/t19000族標準基礎知識,

　�、凇稑藴省返睦斫夂蛯嵤�,

　�、劢�立質(zhì)量管理體系的方法和步驟

　　3、建立貫標運行機構

　　(1)建立貫標工作機構

　　一般由最高管理者擔任貫標工作機構負責人,管理者代表擔任副職,貫標工作涉及的職能部門負責人擔任機構成員。

　　貫標工作機關的任務是策劃和領導貫標工作,包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、依據(jù)《標準》要素分配部門的質(zhì)量職責,審核體系文件,協(xié)調(diào)處理體系運行中的問題。

　　(2)任命管理者代表和確定質(zhì)量管理工作主管部門

　　管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明確其職責權限,代表最高管理者承擔質(zhì)量管理方面的職責,行使質(zhì)量管理方面的權利。

　　管理者代表應是本組織最高管理層成員,具有領導能力和協(xié)調(diào)能力,有履行管理者代表職責和權力的條件和渠道;熟悉本組織的業(yè)務;能較好地理解gb/t19000族《標準》及其要求,并且切實能夠?qū)嶋H履行職責。

　　質(zhì)量管理工作主管部門協(xié)助管理者代表根據(jù)貫標工作機構決策,具體組織落實質(zhì)量管理體系的建立和運行。

　　(3)成立質(zhì)量管理體系文件編寫小組

　　選擇經(jīng)過文件編寫培訓、有一定管理經(jīng)驗和較好的文字能力的,來自質(zhì)量管理體系責任部門的代表組成《標準》文件編寫小組。

　　4、分析評價現(xiàn)有質(zhì)量管理體系

　　貫標的目的是改造、整合、完善現(xiàn)有的體系,使之更加規(guī)范和符合《標準》要求。這要求貫標者依據(jù)《標準》對現(xiàn)有的管理體系進行分析評價以便決定取舍。

　　(二)質(zhì)量管理體系策劃階段

　　1、質(zhì)量方針

　　質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,是質(zhì)量管理體系的綱領,它要體現(xiàn)出本組織的目標及顧客的期望和需要。制定和實施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能,在制定質(zhì)量方針時要滿足以下要求:

　　(1)質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配,即要與本組織的'質(zhì)量水平、管理能力、服務和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務的職能類型和特點相關。

　　(2)質(zhì)量方針要對質(zhì)量做出承諾,不能提些空洞的口號,要反映出顧客的期望。

　　(3)質(zhì)量方針可以集思廣義,經(jīng)過反復討論修改,然后以文件的形式由最高管理者批準、發(fā)布,并注明發(fā)布日期。

　　(4)質(zhì)量方針譴詞造句應慎重,要言簡意明,先進可行,既不冗長又不落俗套。

　　(5)質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳,要使全體員工都知道、理解并遵照執(zhí)行。

　　2、質(zhì)量目標

　　質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體化,是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。質(zhì)量目標應符合以下要求:

　　(1)需要量化,是可測量評價和可達到的指標;

　　(2)要先進合理,起到質(zhì)量管理水平的定位作用;

　　(3)可定期評價、調(diào)整,以適應內(nèi)外部環(huán)境的變化;

　　(4)為保證目標的實現(xiàn),質(zhì)量目標要層層分解,落實到每一個部門及員工。

　　3、組織機構及職責設計

　　質(zhì)量管理體系是依托組織機構來協(xié)調(diào)和運行的。質(zhì)量管理體系的運行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各項活動,這些活動的分工、順序、途徑和接口都是通過本組織機構和職責分工來實現(xiàn)的,所以,必須建立一個與質(zhì)量管理體系相適應的組織結構。為此,需要完成以下工作:

　　(1)分析現(xiàn)有組織結構,繪制本組織“行政組織機構圖”。

　　(2)分析組織的質(zhì)量管理層次、職責及相互關系,繪制“質(zhì)量管理體系組織機構圖”,說明本組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

　　(3)將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關職能部門,編制“質(zhì)量職責分配表”。

　　(4)規(guī)定部門質(zhì)量職責;管理、執(zhí)行、驗證人員質(zhì)量職責。

　　(5)明確對質(zhì)量管理體系和過程的全部要素負有決策權的責任人員的職責和權限。

　　4、資源配置,

　　資源是質(zhì)量管理體系有效實施的保證。包括依據(jù)標準要求配置各類人員和基礎設施,在對所有質(zhì)量活動策劃的基礎上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。

　　(三)質(zhì)量管理體系建立階段

　　1、編制質(zhì)量管理體系文件

　　質(zhì)量管理體系的實施和運行是通過建立貫徹質(zhì)量管理體系的文件來實現(xiàn)的。通過質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針;當情況改變時,保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性;作為組織開展質(zhì)量活動的依據(jù),質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù);質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系,證明其與顧客及第三方要求相符合。

　　質(zhì)量管理體系文件一般由四個部分組成:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄表格等。

　　質(zhì)量管理體系文件由專門編寫小組編寫,編寫順序可以:

　　(1)自上面下進行,即按質(zhì)量手冊程序文件支持性文件及記錄表格的順序編寫;

　　(2)自下而上地進行;

　　(3)采取中間突破的方法,即先編寫程序文件。

　　首先應對文件編寫組成員進行培訓,接著制定編寫計劃,收集有關資料,編寫組討論文件間的接口,然后將文件初稿交咨詢專家審核;咨詢專家向編寫組反饋,并共同討論修改意見之后,由編寫組修改文件直至文件符合要求。

　　2、質(zhì)量管理體系文件的審核、批準、發(fā)布

　　質(zhì)量管理體系文件應分級審批。質(zhì)量手冊應由最高管理者審批;程序文件應由管理者代表批準,作業(yè)指導書一般由該文件業(yè)務主管部門負責人審批,跨部門/多專業(yè)的文件由管理者代表審批。文件審批后,需正式發(fā)布,并規(guī)定實施日期。以宣傳和培訓的形式,使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的有關內(nèi)容,在質(zhì)量管理體系運行前,可以通過考試檢察員工對有關內(nèi)容的了解和理解情況。

　　(四)質(zhì)量管理體系試運行階段

　　1、質(zhì)量管理體系試運行

　　完成質(zhì)量管理體系文件后,要經(jīng)過一段試運行,檢驗這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。組織通過不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評審,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　影響質(zhì)量活動有效性的因素很多,例如舊的習慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認識、對文件理解偏差等。所以,對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、產(chǎn)品(服務)連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標準的情況,應及時采取糾正措施。必要時可以增加內(nèi)部質(zhì)量審核的次數(shù),通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審這一自我改進機制可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

　　2、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審

　　內(nèi)部質(zhì)量審核(簡稱內(nèi)審)和管理評審是驗證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。

　　(1)內(nèi)審是針對質(zhì)量管理體系的活動和有關結果是否符合有關標準文件和質(zhì)量管理體系文件的各項規(guī)定是否得到了有效貫徹等內(nèi)容進行的。

　　內(nèi)審特點在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨立性。內(nèi)審分為文件審核和現(xiàn)場審核兩個階段:文件審核是評價組織編寫的質(zhì)量手

　　冊、程序文件是否符合《標準》的要求和工作目標的需要。現(xiàn)場審核是評價實際的質(zhì)量活動是否符合《標準》、質(zhì)量手冊、程序文件等有關文件的規(guī)定,及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。內(nèi)審內(nèi)容包括:組織結構與所進行的活動的適宜性;質(zhì)量管理體系實施、運行情況和工作程序的執(zhí)行情況;有關質(zhì)量制度、規(guī)章、辦法執(zhí)行貫徹情況;人員、設備和器材的適宜情況;質(zhì)量管理體系文件的完整性,與標準的符合性等。試運行期間,內(nèi)審頻次視情況可以較多,每年需要23次;體系正常運行后,內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動審核。前者是集中全面審核,每年至少一次,后者是按計劃陸續(xù)開展,每次審核一個或幾個部門或活動,全年至少覆蓋所有部門一次。

　　應在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟:

　　①策劃審核(確定任務、目的、范圍);

　�、跍蕚鋵徍�(組成審核組、編制審核計劃、檢查表、準備現(xiàn)場審核記錄、不合格報告等工作表格);

　�、郜F(xiàn)場審核(首次會議、現(xiàn)場收集客觀證據(jù)、評價、末次會議);

　�、芫帉憣徍藞蟾�;

　�、葸M行現(xiàn)場整改,制定并實施糾正措施;

　　⑥糾正措施跟蹤驗證。

　　⑦編制年度質(zhì)量管理體系情況匯總分析報告;

　　(2)管理評審是最高管理者適時地評價組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性、適宜性和充分性。

　　管理評審包括如下主要內(nèi)容:

　�、賹崿F(xiàn)質(zhì)量方針、目標的程度;

　　②內(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評價,對薄弱環(huán)節(jié)的專門措施;

　�、圪|(zhì)量指標完成情況及趨勢分析;

　�、茴櫩鸵庖姾吞幚砬闆r,主要問題分析和預防措施;

　　⑤本組織機構和資源的適應性;

　�、拶|(zhì)量改進計劃;

　　⑦進一步改進、完善質(zhì)量管理體系的意見。

　　3、質(zhì)量管理體系的調(diào)整和完善

　　內(nèi)審和管理評審可以幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃中不符合《標準》或操作性不強之處。一方面應糾正體系中的不合格項,另一方面要修改文件。

　　4、質(zhì)量管理體系資格認證的準備工作

　　質(zhì)量管理體系資格認證的準備工作主要有4個方面:

　　(1)模擬審核。由咨詢專家獨立對本組織的質(zhì)量管理體系進行全面審核,明確提出不合格項,并做出結論性評價。評價內(nèi)容包括

　�、龠^程是否被確定過程程序是否被恰當?shù)匦纬晌募?/p>

　�、谶^程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施

　�、墼谔峁╊A期的結果方面,過程是否有效

　　(2)組織針對不合格項舉一反三,以點帶面制定糾正措施計劃,限期整改。

　　(3)提出資格認證申請,提交質(zhì)量管理手冊,確定資格認證時間。

　　(4)咨詢專家指導資格認證前的各項準備工作,包括在指導下:

　�、賹χ攸c項目進行自查:

　　②全員再次培訓和考核,進一步理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;相關職責、權限,本人在質(zhì)量管理體系的位置、作用;相關程序文件及其它文件內(nèi)容和實施情況;

　　③提供質(zhì)量體系運行的相關見證材料:例如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評審計劃、內(nèi)部及會議記錄;抽取一些典型職業(yè)技能鑒定考務擋案等。

建立管理制度及流程10

　　職業(yè)安全健康管理體系的建立基本點

　　按照職業(yè)安全健康管理體系標準的基本要求所建立的職業(yè)安全健康管理體系是一個系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系。它強調(diào)預防為主;強調(diào)遵守國家職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求;強調(diào)全過程控制,有針對性地改善組織的職業(yè)安全健康行為,以期達到對職業(yè)安全健康績效的持續(xù)改善,切實做到經(jīng)濟發(fā)展與保護員工的安全與健康同步進行,走可持續(xù)發(fā)展的道路。因此,組織在建立、保持與改進職業(yè)安全健康管理體系時,有必要遵循下列基本的共識性要求:

　　一個組織內(nèi)可能存在若干種危害,對于不同的危害可以采取不同的預防措施,但一個組織只應建立并保持一個職業(yè)安全健康管理體系,這個體系應覆蓋該組織所處的.所有職業(yè)安全健康管理情況;

　　必須建立一個完善的職業(yè)安全健康管理體系結構。職業(yè)安全健康管理體系結構由職責和權限、組織結構、資源和人員、工作程序和技術狀態(tài)管理等組成。

　　職業(yè)安全健康管理體系必須文件化。即編制與本組織職業(yè)安全健康管理體系相適應的職業(yè)安全健康管理體系文件。

　　堅持職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評審。職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評審是一種有效的管理手段,可以確定職業(yè)安全健康管理體系各要素是否有效實施并與實現(xiàn)規(guī)定的目標相適應,提供減少、消除和預防各類不符合所需的客觀證據(jù),使體系不斷改善以適應不斷變化的客觀條件。

　　堅持不懈地進行職業(yè)安全健康管理體系的持續(xù)改進。

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