醫(yī)療服務(wù)價格管理制度（精選10篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的醫(yī)療服務(wù)價格管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 1

　　為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關(guān)政策，制定本制度。

　　一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實維護患者的合法權(quán)益。

　　二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實行網(wǎng)上招標采購。

　　三、進入本院銷售的藥品應(yīng)以實際進價為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的.加價率或加價額作價銷售。

　　四、醫(yī)生開具處方時應(yīng)以藥品通用名書寫，且字跡清晰;劃價時應(yīng)按國家規(guī)定的價格政策對藥品逐一劃價。

　　五、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格，都應(yīng)在電子觸摸屏顯示。

　　六、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關(guān)部門負責人及直接責任人批評和經(jīng)濟處罰。

　　七、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格的協(xié)調(diào)處理。

　　醫(yī)院投訴電話：xxxxx

　　八、本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 2

　　為認真貫徹落實國家發(fā)改委《價格法》精神，規(guī)范我院物價收費管理工作，落實不規(guī)范收費責任追究制，結(jié)合我院實際情況，制定本制度：

　　1、醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式進行公示，自覺接受社會的監(jiān)督。

　　2、醫(yī)院各科室必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，按規(guī)定的收費標準收費。

　　3、醫(yī)院的.各項收費要嚴格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅決不收“的原則執(zhí)行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。

　　4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項目增加新的內(nèi)容時，應(yīng)先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費標準提出初步意見后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規(guī)定程序報物價部門審批后方可進行收費。

　　5、醫(yī)院的所有收費，必須由財務(wù)科開具合法的正式收據(jù)，嚴禁任何科室和個人出具非正式收據(jù)(或不出具收據(jù))向病人及病人家屬收取各種費用。

　　6、凡醫(yī)療服務(wù)價格有變動的，價格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)更新價格庫。

　　7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴禁任何科室私設(shè)小金庫。

　　8、嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關(guān)制度。

　　9、各科室負責人負責醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問，均應(yīng)按首問負責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。

　　10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關(guān)規(guī)定，給予通報批評并處罰。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 3

　　1.0總則

　　1.1目的：為了使公司銷售價格科學化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。

　　1.2營銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。

　　2.0影響銷售價格的因素

　　2.1公司的銷售目標

　　與銷售價格有關(guān)的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。

　　2.2產(chǎn)品成本

　　產(chǎn)品成本是銷售價格的最低限度，產(chǎn)品價格必須能夠補償產(chǎn)品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產(chǎn)品承擔風險所付出的代價。

　　2.3公司銷售組合策略

　　定價策略必須與產(chǎn)品整體設(shè)計、銷售和促銷決策相匹配，形成一個協(xié)調(diào)的銷售組合。

　　2.4市場需求

　　產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價格的最低限度，市場需求決定了產(chǎn)品的最高價格

　　2.5客戶的.考慮

　　客戶在購買產(chǎn)品時，一般都會在同類商品中從產(chǎn)品的性價比、產(chǎn)品包裝等多方面進行比較，因此，公司在定價時，應(yīng)該參照競爭對方的產(chǎn)品價格，以保證產(chǎn)品的銷售。

　　3.0產(chǎn)品定價程序

　　3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟：

　　3.1.1進行成本測算。

　　3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。

　　3.1.3研究競爭對手的銷售價格。

　　3.1.4確定客戶的心理定價

　　3.1.5確定銷售價格。

　　3.2財務(wù)中心會同供應(yīng)鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營銷中心等相關(guān)人員收集成本費用數(shù)據(jù)，計算產(chǎn)品的各種成本和費用，包括生產(chǎn)成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。

　　3.3營銷中心對市場上的同類產(chǎn)品進行價格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號、銷售價格、銷售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。營銷中心根據(jù)對新產(chǎn)品的銷售量及市場分析結(jié)合公司的實際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價方案，交公司總裁辦予以審核。

　　3.4由營銷中心組織，財務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門參加，會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由營銷中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報價單》上簽字確認。

　　4.0特別價格的規(guī)定

　　4.1特別價格是指低于正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況：

　　4.1.1因質(zhì)量問題降價

　　4.1.2因交期延遲降價

　　4.1.3大批量訂單要求降價

　　4.1.4特別訂貨品，需加價

　　4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運行期間產(chǎn)品銷售價格

　　4.2營銷中心無權(quán)自行決定以上幾種情況的訂貨價格，需交總裁辦審議決定。

　　5.0附則

　　5.1本規(guī)定由財務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權(quán)歸財務(wù)中心所有。

　　5.2附表一《產(chǎn)品成本預(yù)計表》

　　5.3表二《產(chǎn)品報價單》

　　5.4表三《特別產(chǎn)品報價單》

　　附表一產(chǎn)品成本計算表

　　材料供應(yīng)商

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　單價

　　單位金額

　　外發(fā)加工供應(yīng)商

　　加工品名

　　加工規(guī)格

　　單位

　　加工單價

　　單位加工費

　　產(chǎn)品促銷費用

　　產(chǎn)品代理費用

　　產(chǎn)品運輸費

　　稅金

　　總成本

　　公司規(guī)定毛利率

　　制表人：

　　日期：

　　附表二

　　產(chǎn)品報價單

　　產(chǎn)品編號

　　品名

　　規(guī)格

　　單位

　　含稅單價

　　配件明細

　　適用期間

　　適用對象

　　備注

　　定價人：

　　營銷總監(jiān)審核:

　　總裁審批：

　　附表三：

　　特別產(chǎn)品報價審批單

　　產(chǎn)品編號名稱

　　特批情況

　　□質(zhì)量問題

　　□交期延遲

　　□研發(fā)產(chǎn)品，試運行期產(chǎn)品

　　□大批量訂單

　　□特別訂貨品，需加價

　　□其他

　　正常報價(含稅)

　　特批報價(含稅)

　　優(yōu)惠金額/增加金額

　　正常報價適用期間

　　特批報價適用期間

　　聯(lián)系電話

　　理由：

　　營銷中心意見：

　　申請人/日期：

　　審批人/日期：

　　總裁辦意見：

　　總裁簽字：

　　日期：

　　備注：

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 4

　　為進一步加強醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作如下規(guī)定。

　　一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價目表，住院費用清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴格按照價格公示的項目和收費標準進行收費，任何人不得隨意多收、少收或亂收。

　　二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)容計價單位、收費標準等，醫(yī)療服務(wù)價格變動時，及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

　　三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進入醫(yī)院收費項目維護系統(tǒng)，對醫(yī)療收費項目進行增加、減少或變動，其他任何科室和個人不得進入該系統(tǒng)進行任何操作。

　　四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費項目及價格在相關(guān)科室的顯著位置進行公示，并通過媒體向社會進行廣泛的宣傳和承諾。

　　五、在收款窗口設(shè)立收費顯示系統(tǒng)，門診病人交費的'同時，可直接看到自己的交費情況;在院病人可通過住院費用一日清單查詢費用情況。

　　六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報電話，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 5

　　為認真做好醫(yī)院的價格管理工作，進一步規(guī)范收費行為，杜絕亂收費現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費透明度，切實維護病人的知情權(quán)，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及藥品收費的復核規(guī)定如下：

　　1.完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查工作，嚴禁醫(yī)囑外收費，全院醫(yī)療服務(wù)項目收費做到“不多收，不少收，不漏收”。

　　2.科室指定專人負責，每天對住院患者發(fā)生的費用，進行三級分戶帳和醫(yī)囑的復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行更正。

　　3.建立患者費用清單查詢和復核制度。對門(急)診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。對住院患者，科室逐項記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費用，在患者入院后由病區(qū)每天向患者提供每日費用清單，供病人復核。

　　4.出院病人常規(guī)進行醫(yī)藥復核核查：患者出院時，所在科室要對患者住院期間發(fā)生的`每一筆費用進行復核，及時辦理未檢查治療項目和未用藥品的退帳。住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結(jié)帳手續(xù)，同時向患者提供總費用清單。

　　5.對患者復核發(fā)現(xiàn)的收費問題，科室必須認真對待，及時改正，向患者表示歉意，同時要有整改措施。

　　6.物價辦有針對性的對費用有疑義的臨床科室進行巡訪，調(diào)閱病歷記錄和費用清單進行復核，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋科室，督促科室整改。

　　7.監(jiān)管情況納入績效考核。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 6

　　收費員崗位須知

　　一、上崗前要求

　　1、在休息區(qū)整理好儀表儀容，正確佩戴好工作牌，提前5分鐘到崗，做好口頭或書面交接班工作，準時開窗收費。

　　2、上24小時班人員接班人員到崗后，做好口頭或書面工作交接后方可離崗。

　　二、崗位工作要求

　　1、收費員在崗位工作時應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語接待每一位顧客（患者）、同事。熟練地掌握藥價與各種醫(yī)療收費標準，熟練電腦操作技能，做到劃價和收費準確、書寫規(guī)范、字跡清楚，經(jīng)常復核與檢查，如有差錯應(yīng)及時糾正。

　　2、患者來收費室交款時，收費員應(yīng)雙手接住處方，查看患者姓名后說“您好，請問是XXX先生（女士）嗎？”待對方確認后，按處方項目準確、快速算出價格，并再次復核處方有無遺漏的地方。確認無誤后告知患者“您好，請交費XX元”，收到現(xiàn)金時說“收您XX元”。將打印票據(jù)、零錢、處方雙手遞出窗口時說“找您XX元，請收好”（遞出時動作要輕柔，不得隨手一拋）。

　　3、患者交款現(xiàn)金不足情況下，請導醫(yī)協(xié)助辦理簽字工作或打電話咨詢開方醫(yī)生意見，重新劃價收費。

　　4、遇到患者劃價后不交費情況，先了解不交費原因，如是現(xiàn)金不足，不能私自改單，應(yīng)電話通知醫(yī)生做處理，處方應(yīng)由導醫(yī)處理，不把處方直接給患者，杜絕處方流失，患者多跑腿。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 7

　　收費人員與患者的交流的注意事項

　　1、工作前的準備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書面交接工作，注意儀表儀容，保持良好的心情，著裝整潔、微笑服務(wù)、踏實工作、講究效率，使用禮貌用語，耐心回答患者提出的問題。

　　2、收取患者費用時快捷、準確的.按收費員門診收費服務(wù)3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長隊等候，患者對不明白的檢查等項目有疑惑時，我們應(yīng)認真解釋每一項收費標準，患者交款后，同時告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開具處方不規(guī)范時，不要當患者面告訴醫(yī)師處方的問題，可電話通知醫(yī)生，問一下醫(yī)生的意見，重新劃價收費。

　　3、遇到患者要求改動治療單、處方時，我們先告知患者，治療和藥品同時配合做效果會更好，解釋我們沒有改動處方和治療單的權(quán)利，由導醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。

　　4、患者要求退款時，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導簽字）再做處理，優(yōu)惠的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導簽字后方可收費。

　　5、在以上各項工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語，耐心的解釋工作中的問題，如有疑問及時向上級領(lǐng)導匯報。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 8

　　一、負責辦理門診及住院病員的交費工作。

　　二、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　三、收費人員必須工作認真、仔細、努力提高工作效率，減少病員排隊等時間。

　　四、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清。

　　五、周轉(zhuǎn)金不得超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日報表，核對無誤后將款、表存根交匯總會計。

　　六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)齊備，任何收費窗口都有應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　七、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

　　八、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁室內(nèi)會客。

　　九、收費員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。

　　十、收費員實名制使用本人的登陸賬號進行收費，并在收費登記本上登記簽名，登陸收費系統(tǒng)后領(lǐng)用當前使用的收據(jù)發(fā)票號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責任。

　　十一、收費票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假將嚴厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。當日門診票據(jù)在每日收費結(jié)算后，要登記起始號、截止號，每天的.起始號要同上一日的截止號順序完整，不得有空缺，當日的門診票據(jù)要與財務(wù)室人員雙方核對、簽字，全部收回財務(wù)室核對準確后，保存?zhèn)洳椤?/p>

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 9

　　1、醫(yī)院的收費由財務(wù)科、住院處、門診掛號室、收費處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費。

　　2、醫(yī)院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經(jīng)查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。

　　3、收費人員工作必須細心負責，態(tài)度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫(yī)療項目的收費標準，簡化手續(xù)，減少排隊。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當面點清，開出收據(jù)，留有存根復核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴肅處理。

　　4、對醫(yī)療保險、公費醫(yī)療、記帳合同，要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。

　　5、收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

　�。�、收費員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當日收入的.現(xiàn)金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。

　　7、收費收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。

　　8、門診和住院病人的退費要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

　　9、經(jīng)常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。

　　10、危重搶救病人因特殊情況暫無現(xiàn)金治療時，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負責人或院長簽字暫行在24小時內(nèi)治療，過后住院收費處要及時與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導簽字同意方可免扣獎金。

　　11、在院職工擔保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費住有權(quán)停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫(yī)藥費在出院時要全部結(jié)清，否則由擔保人負責支付。

　　12、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學習內(nèi)容。

　　醫(yī)療服務(wù)價格管理制度 10

　　關(guān)于住院部和收費室工作配合的幾點注意事項

　　為更好的`服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點工作事項，望住院部醫(yī)護人員配合執(zhí)行。

　　1、凡來我院住院的病人，醫(yī)護人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對患者入院信息時，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時，要及時更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)�；颊咝畔⒌尼t(yī)療機構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費室人員落實證卡管理以及提醒工作。

　　3、住院部的居民、職工醫(yī)�；颊�，因工作或其它原因產(chǎn)生退費、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時告知收費室人員以減少收費室記賬錯誤而產(chǎn)生扣款。

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