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志愿者管理制度（必備）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度對(duì)人們來說越來越重要，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的志愿者管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
志愿者管理制度1
一、本院工作人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會(huì)愛心人士，利用業(yè)余時(shí)間參與門診志愿服務(wù)活動(dòng)，組成門診志愿服務(wù)隊(duì)。
二、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標(biāo)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍(lán)馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應(yīng)。
三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動(dòng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。
四、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無關(guān)的事情，如有特殊情況按規(guī)定請(qǐng)假，以便安排替補(bǔ)人員。
五、維護(hù)志愿者的公眾形象，工作時(shí)穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。
六、具有良好的職業(yè)道德，對(duì)服務(wù)對(duì)象尊重、平等，一視同仁，主動(dòng)為他們提供幫助和支持，自覺維護(hù)其合法權(quán)益，保守秘密，不泄露隱私。
七、在志愿服務(wù)時(shí)遇到不能解決的`問題，及時(shí)與周圍工作人員聯(lián)系，必要時(shí)報(bào)門診部，協(xié)助處理。
八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。
九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報(bào)門診部，按應(yīng)急預(yù)案處理，以維持良好的就診秩序。
十、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評(píng)價(jià)，頒發(fā)志愿者證書，評(píng)選優(yōu)秀志愿者，以激勵(lì)先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
志愿者管理制度2
本團(tuán)隊(duì)實(shí)行集體決策管理，每次活動(dòng)都要進(jìn)行研究，形成活動(dòng)方案后組織實(shí)施。
一、志愿者加入本團(tuán)隊(duì)條件
1、本人自愿要求加入；
2、不圖任何物質(zhì)報(bào)酬；
3、能積極參加服務(wù)于社會(huì)的公益事業(yè)；
4、積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。
二、志愿服務(wù)策劃制度
1、按照志愿服務(wù)項(xiàng)目，有計(jì)劃地開展服務(wù)活動(dòng)。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)策劃，制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案，再組織實(shí)施。
2、策劃活動(dòng)應(yīng)全面考慮到活動(dòng)的各個(gè)方面，如：活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊(duì)員可能發(fā)生的費(fèi)用等。
三、志愿服務(wù)活動(dòng)召集制度
1、團(tuán)隊(duì)決定組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應(yīng)講清楚參加活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及要求等事項(xiàng)，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時(shí)做好通知記錄。
2、每次活動(dòng)都必須明確一名活動(dòng)召集人，活動(dòng)召集人由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。因特殊情況隊(duì)長(zhǎng)無法到位或鍛煉隊(duì)員等原因，由隊(duì)長(zhǎng)指定活動(dòng)召集人。
3、能夠參加活動(dòng)的隊(duì)員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動(dòng)，并予回復(fù)。
4、對(duì)于人數(shù)有限制的活動(dòng)，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動(dòng)的隊(duì)員，選擇的原因如下：
�、贆C(jī)會(huì)均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動(dòng)次數(shù)較少的隊(duì)員；
�、谧屬Y深隊(duì)員帶新隊(duì)員，共同努力，提高活動(dòng)質(zhì)量。
四、志愿服務(wù)活動(dòng)簽到考核制度
1、參加活動(dòng)的志愿者，必須按時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)，精神飽滿積極地參加活動(dòng)。
2、到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊(duì)長(zhǎng)號(hào)令。如對(duì)活動(dòng)安排有任何意見或建議時(shí)，可以及時(shí)向活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來，但在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。
五、志愿服務(wù)活動(dòng)制度
1、本團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。
2、志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。
3、每次志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場(chǎng)拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
六、志愿服務(wù)活動(dòng)制度
1、活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)，討論分析活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)不足，充分聽取并記錄每個(gè)與會(huì)隊(duì)員提出改進(jìn)的`意見，以不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。
2、活動(dòng)總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的QQ群上發(fā)布。
3、活動(dòng)總結(jié)必須包含一下幾個(gè)要素：時(shí)間地點(diǎn)、參加人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果（會(huì)議通過的決議）、其它事項(xiàng)。
七、隊(duì)員勸退標(biāo)準(zhǔn)
1、因個(gè)人行為對(duì)志愿者組織造成不良影響的;
2、在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的；
3、有其它對(duì)志愿者組織造成不良影響的。
志愿者管理制度3
為樹立“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”(簡(jiǎn)稱“三關(guān)愛”)為主要內(nèi)容開展志愿服務(wù)活動(dòng)，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：
一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無償服務(wù)的人員。
三、注冊(cè)志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會(huì)提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法，自愿選擇至少一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時(shí)間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的`相關(guān)規(guī)定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助注冊(cè)并陪同參加志愿服務(wù)活動(dòng))。
四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
志愿者管理制度4
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，更好地推動(dòng)“志愿者服務(wù)活動(dòng)”有效發(fā)展，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)管理，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規(guī)定：
第一條：自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。
第二條：嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度，積極主動(dòng)地展開各項(xiàng)工作。
第三條：上下班途中遵守交通法律法規(guī)，保證人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
第四條：遵守工作上下班時(shí)間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時(shí)按要求認(rèn)真做好交接工作，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇到特殊情況，按規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
第五條：按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時(shí)間不閑聊不從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，不得在公共場(chǎng)所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。
第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時(shí)統(tǒng)一披掛“武警醫(yī)院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對(duì)他人主動(dòng)微笑示意。
第七條：對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時(shí)聯(lián)系院內(nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予幫助。
第八條：遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。針對(duì)媒體采訪的各項(xiàng)要求遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，展示志愿者的良好形象。
第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當(dāng)利益關(guān)系，不得向服務(wù)對(duì)象所要簽名、禮品或小費(fèi)，不得擅自接受服務(wù)對(duì)象的.饋贈(zèng)。工作時(shí)間不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影。
第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時(shí)，第一時(shí)間向院辦公室及時(shí)匯報(bào)，注意維持良好的正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。
第十一條：遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。
志愿者管理制度5
為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服務(wù)隊(duì)必須具備“六個(gè)有”：
有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍；有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案；有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的'活動(dòng)計(jì)劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
二、志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
�。ǘ┲驹刚咴谥驹阜⻊�(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題，可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決；
志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚邊f(xié)會(huì)的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
�。ㄋ模┚S護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹┲驹刚呙總�(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動(dòng)，吃苦耐勞，熱情主動(dòng)，服從分配的任務(wù)。
（六）志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知組長(zhǎng)，不得無故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。
志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是全體社區(qū)成員，重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者管理制度6
醫(yī)院志愿者服務(wù)組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體，在醫(yī)院以第三方的視角，站在患者的角度，通過提供公益服務(wù)，傳遞愛心，為維護(hù)就診秩序、密切醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實(shí)行“志愿服務(wù)”在醫(yī)院活動(dòng)，開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)，為了讓志愿服務(wù)在醫(yī)院更常態(tài)化，更加深入人心，我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務(wù)模式及不斷總結(jié)，開展好志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)，豐富了醫(yī)院的公益性，推進(jìn)了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設(shè)。進(jìn)而推動(dòng)以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)更上新的臺(tái)階。
1.醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀
1.1強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作，成立了由院長(zhǎng)、院黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記任副組長(zhǎng)，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、團(tuán)委等有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的“志愿服務(wù)在醫(yī)院” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)門診辦為志工管理辦公室，負(fù)責(zé)志工的招募和日常管理工作，建立后備志工隊(duì)伍信息庫和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循，醫(yī)院還建立健全了志愿服務(wù)工作機(jī)制，醫(yī)院根據(jù)《中國注冊(cè)志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務(wù)條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務(wù)守則》等規(guī)章。
1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理
由醫(yī)院信息中心自主研發(fā)，建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化，同時(shí)促進(jìn)了志愿者管理水平的提升，取得了良好的管理效益。
1.4 規(guī)范招募和甄選
為打造高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍，確保服務(wù)品質(zhì)，適應(yīng)新的工作模式，醫(yī)院嚴(yán)格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊(duì)伍中，大專以上文化程度的占85%，50周歲以下的占86%，社會(huì)志愿者中有醫(yī)學(xué)教學(xué)或醫(yī)療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓(xùn)
目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容有志愿服務(wù)基本培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。志愿者服務(wù)基本培訓(xùn)包括醫(yī)院介紹培訓(xùn)、志愿者禮儀規(guī)范培訓(xùn)、六步洗手法培訓(xùn)、火災(zāi)培訓(xùn)、由門診老師帶領(lǐng)參觀醫(yī)院，熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓(xùn)包括門診大廳就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等。
1.6有效的激勵(lì)機(jī)制
為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率，增強(qiáng)志愿服務(wù)的穩(wěn)定性，醫(yī)院推行了有效的激勵(lì)機(jī)制。院內(nèi)志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評(píng)辦法，對(duì)積極參加志工活動(dòng)并滿服務(wù)時(shí)段者在個(gè)人醫(yī)德考評(píng)中予以加分。針對(duì)院外志工，服務(wù)滿3.5小時(shí)的志工可領(lǐng)取中餐券一張，服務(wù)滿50小時(shí)，可獲得免費(fèi)體檢一次。年底組織院外志愿者座談會(huì)一次，搭建志工隊(duì)伍平臺(tái)，方便大家交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
2.志愿者服務(wù)對(duì)醫(yī)院建設(shè)的重要性
自新醫(yī)改方案實(shí)施，公益性的服務(wù)是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務(wù)正好迎合這項(xiàng)需要，通過給予患者這個(gè)特殊群體更多的醫(yī)療引導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理支持，彌補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，并適時(shí)充當(dāng)醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁，緩和了緊張的醫(yī)患關(guān)系�？梢�，每位志愿者是醫(yī)院的一份子，志愿者服務(wù)是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。志愿者服務(wù)開展對(duì)醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的作用。
2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導(dǎo)者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院引導(dǎo)者，幫助醫(yī)務(wù)人員理順就診秩序，指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個(gè)診療區(qū)域，為患者提供親切耐心的解答和引導(dǎo)，大大縮短了患者的就診時(shí)間，讓患者感受到人文關(guān)懷，逐步形成對(duì)品牌醫(yī)院的認(rèn)同感。
2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑
志愿者充當(dāng)?shù)谌絽f(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，充當(dāng)醫(yī)務(wù)人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務(wù)的經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的艱辛也有了深切的體會(huì)，由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質(zhì)常常能得到理解和寬容，患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院管理的觀察者，便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足，以便院方及時(shí)調(diào)整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者
志愿者充當(dāng)醫(yī)院文化宣傳者，及時(shí)把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達(dá)給患者。志愿者利用休息時(shí)間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學(xué)校等殘疾人機(jī)構(gòu)，提供免費(fèi)健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。通過百姓的口耳相傳，通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的輿論，讓社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解和信任醫(yī)院，建立和維護(hù)醫(yī)院的美譽(yù)度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛心鼓勵(lì)住院患者走出疾病的陰霾 ，幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者，化療會(huì)帶給他們?cè)S多身心不適，通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導(dǎo)，舒緩了病人及其家屬的心理壓力，更好地配合醫(yī)務(wù)人員的治療，大大提高了這類病患對(duì)醫(yī)院的滿意度。
3.開展志愿服務(wù)的限制因素
3.1志愿者服務(wù)內(nèi)容的限制
醫(yī)院志愿者服務(wù)開展初期，招募人員比較單一，除了院內(nèi)志愿者外，院外志愿者多為閑賦在家的老人，加上醫(yī)院對(duì)于志愿者管理尚在摸索階段，培訓(xùn)工作也沒有到位。所以志愿服務(wù)主要以門診引導(dǎo)工作為主，志愿者的服務(wù)內(nèi)容受限，難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務(wù)。
3.2志愿者對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知限制
醫(yī)院志愿服務(wù)的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務(wù)前期培訓(xùn)的缺乏，部分志愿者對(duì)工作環(huán)境不夠熟悉，加之部分志愿者的工作責(zé)任心不夠，對(duì)志愿精神理解不到位等原因，偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況，給病人和醫(yī)護(hù)人員造成不必要的困擾。
3.3激勵(lì)機(jī)制的.限制
激勵(lì)機(jī)制的欠缺與不完善導(dǎo)致部分志愿者對(duì)志愿服務(wù)的持續(xù)性差，志愿服務(wù)和預(yù)期不符，志愿服務(wù)熱情逐漸降低，最終導(dǎo)致服務(wù)中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務(wù)探索過程中，醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對(duì)稱，管理銜接不到位，協(xié)調(diào)不充分等情況，導(dǎo)致許多志愿者對(duì)崗位情況不了解，有些崗位人員過度飽和，有些則嚴(yán)重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)展志愿服務(wù)的探索
4.1加強(qiáng)宣傳，營造良好志愿服務(wù)氛圍
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院志愿服務(wù)的宣傳力度，在醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)開設(shè)專欄、專版、宣傳志愿者服務(wù)的只是。通過設(shè)立志愿者QQ群、微博、微信等活動(dòng)相關(guān)信息與動(dòng)態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志，吸引和號(hào)召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分，我院設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識(shí)和服裝，如今，紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個(gè)角落，儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風(fēng)景線。
4.2完善機(jī)制，增強(qiáng)志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性
有效的激勵(lì)機(jī)制是確保志愿者活動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效，真正感受到社會(huì)的認(rèn)可，這是維系志愿者行動(dòng)蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動(dòng)力[1]。除了固定的福利外，醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會(huì)，新年答謝會(huì)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀志愿者和志愿團(tuán)隊(duì)一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級(jí)制度，根據(jù)服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量，授予志愿者星級(jí)徽章。通過新聞媒體宣傳報(bào)道志愿者先進(jìn)事跡等多種激烈形式，增強(qiáng)志愿者主人翁意識(shí)，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。
4.3 開展多領(lǐng)域、多形式的志愿服務(wù)
目前醫(yī)院志愿服務(wù)涉及面越來越廣，服務(wù)形式越來越多樣，除了常規(guī)的志愿服務(wù)，包括每日門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、咨詢、陪同就診外，還將開展志愿者病房服務(wù)，志愿者由醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)學(xué)院在校學(xué)生兩部分組成，利用業(yè)務(wù)時(shí)間參與到病房陪護(hù)服務(wù)中。志愿服務(wù)的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
4.4 突出特色，重視大學(xué)生志愿隊(duì)伍建設(shè)
大學(xué)生志愿者憑借其文化程度高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，時(shí)間自由容易協(xié)調(diào)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為醫(yī)院志愿服務(wù)的主體�？梢杂行浹a(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的不足，提升患者的滿意度，同時(shí)也能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，開展志愿者服務(wù)。醫(yī)院以大學(xué)生自我管理為依托，使志愿服務(wù)制度化、長(zhǎng)期化。將高校志愿者以時(shí)間段進(jìn)行分組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，協(xié)助醫(yī)院工作人員進(jìn)行崗位分配，負(fù)責(zé)各崗位的巡視工作。大學(xué)生通過參與醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的踐行者，他們?cè)趨⑴c服務(wù)的過程中，切身感受到醫(yī)護(hù)人員的辛苦和勞累，對(duì)待患者的愛心和責(zé)任心，他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享，使他們成為醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的傳播者，讓更多的人走近醫(yī)院，了解醫(yī)院的社會(huì)公益性和醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)工作，吸引更多的人加入到醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來，消除患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的一些偏見和看法，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介，進(jìn)行志愿服務(wù)過程中提升了醫(yī)院的服務(wù)形象，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使公眾對(duì)志愿者和志愿服務(wù)有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
志愿者管理制度7
為加強(qiáng)對(duì)我中心志愿者服務(wù)的管理，合理利用義務(wù)服務(wù)資源，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合我中心機(jī)構(gòu)組織實(shí)際情況，制定本管理辦法：
第1條
志愿者應(yīng)自覺遵守憲法、法律及支隊(duì)各種規(guī)章制度，自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的形象。
第2條
組織制度
（1）志愿者服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各隊(duì)員密切配合、分工協(xié)作。每個(gè)小分隊(duì)各設(shè)宣傳報(bào)道員1名，服務(wù)隊(duì)設(shè)組織員1名。
志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：按照支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)全隊(duì)的日常事務(wù)做決定，對(duì)全隊(duì)負(fù)責(zé)。具體工作：
1、全面統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)活動(dòng)，帶領(lǐng)小分隊(duì)組織開展每次活動(dòng)；
2、做好聯(lián)系單位的交流；
3、定期召開例會(huì)；
4、做好隊(duì)里成員的思想工作，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性；
5、做好工作報(bào)告總結(jié)，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；
6、做好隊(duì)員獎(jiǎng)懲的建議工作。
志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：全面協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)全隊(duì)日常事務(wù)。
具體工作：
1、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好日常事務(wù)工作；
2、積極與隊(duì)員溝通交流，并及時(shí)反映信息；
3、負(fù)責(zé)并開展好各項(xiàng)活動(dòng)，確保活動(dòng)的意義性；
4、按活動(dòng)方案、計(jì)劃，按時(shí)開展好活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后做好工作總結(jié)。
志愿服務(wù)隊(duì)宣傳報(bào)道員職責(zé)：負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的宣傳工作。具體工作：
1、做好宣傳報(bào)道工作，及時(shí)向辦公室提供活動(dòng)信息；
2、參加每次活動(dòng)，組織素材，隨時(shí)做好宣傳；
3、做好活動(dòng)的攝像、拍照、錄音；
4、每次活動(dòng)后及時(shí)整理形成工作總結(jié)。
志愿服務(wù)隊(duì)組織員職責(zé)：負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)，服務(wù)隊(duì)活動(dòng)資料的整理歸檔工作。
具體工作：
1、做好每次會(huì)議的簽到，協(xié)助做好考勤工作；
2、做好會(huì)議記錄；
3、提早通知隊(duì)員開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，確保通知到位；
4、做好資料整理歸檔工作。志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員職責(zé)：積極配合隊(duì)內(nèi)活動(dòng)，及時(shí)、主動(dòng)地向隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)反映對(duì)服務(wù)隊(duì)的.建議、想法和打算，進(jìn)一步完善服務(wù)隊(duì)建設(shè)。
�。�2）開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須統(tǒng)一著制服。具體著裝要求執(zhí)行支隊(duì)《著裝管理規(guī)定》，特殊情況下，按照活動(dòng)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要求著裝。
�。ㄈ┟看沃驹阜⻊�(wù)活動(dòng)結(jié)束后，宣傳報(bào)道員在3日內(nèi)形成活動(dòng)工作總結(jié)，并報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)呈報(bào)志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第3條
例會(huì)制度
（1）每月召開一次全體志愿者會(huì)議，必要時(shí)可臨時(shí)召開。
（二）會(huì)議由隊(duì)長(zhǎng)或副隊(duì)長(zhǎng)主持，傳達(dá)支隊(duì)指示、決議，討論決定志愿者服務(wù)隊(duì)的重大問題；總結(jié)、布置、安排志愿者服務(wù)隊(duì)的工作。
（三）嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，維持會(huì)場(chǎng)秩序，積極發(fā)言，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)隊(duì)全體會(huì)議遵循民主集中制原則，表決時(shí)少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從組織。
第四條
學(xué)習(xí)制度
�。�1）全體志愿者原則上每月集中組織學(xué)習(xí)一次，全年不少于12次。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)由志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織，傳達(dá)上級(jí)部門的指示、學(xué)習(xí)志愿者的相關(guān)知識(shí)、其他單位或者部門的志愿者活動(dòng)開展經(jīng)驗(yàn)，以及提高志愿者綜合素質(zhì)的相關(guān)知識(shí)。
�。�3）志愿者之間要加強(qiáng)工作、生活、活動(dòng)中的學(xué)習(xí)交流，從而達(dá)到共同進(jìn)步、共同提高的目的。
第5條
考勤制度
�。�1）在參加服務(wù)隊(duì)組織的志愿活動(dòng)以及志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織的例會(huì)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)中，志愿者原則上不允許請(qǐng)假。如果必須請(qǐng)假者，須履行書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況則必須告知隊(duì)長(zhǎng)并請(qǐng)示組長(zhǎng)，事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條，并及時(shí)了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、會(huì)議要求或活動(dòng)情況。
您
�。�2）有事請(qǐng)假者，必須持有假條，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)簽字認(rèn)可。
�。�3）全體志愿者參加的活動(dòng)考勤由志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)記錄存檔，并做為獎(jiǎng)懲先進(jìn)的考核項(xiàng)目。
第6條
活動(dòng)制度
（1）服務(wù)隊(duì)全體志愿者，應(yīng)有組織、有紀(jì)律的開展活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”的活動(dòng)宗旨。
�。�2）服務(wù)隊(duì)全體志愿者應(yīng)服從活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)遣，自覺服從志愿者隊(duì)伍的指示，確保志愿者隊(duì)伍活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)、高效、有序的完成。
�。�3）各位志愿者也可結(jié)合自身?xiàng)l件，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，積極主動(dòng)地走向社會(huì)聯(lián)系一些有保障性、有意義的活動(dòng)。
第7條
獎(jiǎng)懲制度
（1）志愿者必須按時(shí)參加志愿者服務(wù)隊(duì)組織、提供的培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)工作，無故2次遲到或1次不到者，批評(píng)警告1次，取消年度評(píng)優(yōu)資格；無故3次遲到或2次不到者，按自動(dòng)退出志愿者服務(wù)隊(duì)處理。
�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)：
1、每次活動(dòng)沒有缺勤現(xiàn)象的，工作認(rèn)真積極表現(xiàn)者，優(yōu)先考慮評(píng)優(yōu)資格；
2、對(duì)在服務(wù)隊(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的隊(duì)員，報(bào)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，授予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)或通報(bào)表揚(yáng)；
3、取得評(píng)優(yōu)資格者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表揚(yáng)。
第8條
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行
志愿者管理制度8
一、 學(xué)習(xí)制度
堅(jiān)持以自學(xué)為主，集體學(xué)習(xí)為輔，不定期的開展集體學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)時(shí)事，政治方面的內(nèi)容外，還要學(xué)習(xí)有關(guān)老年體人體育文化方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行討論，提出改進(jìn)工作意見
二、 會(huì)議制度
1、每季度召開一次全鎮(zhèn)老年體協(xié)工作會(huì)議。總結(jié)上季度工作，作出下季度工作安排，每年季度表彰一次老年活動(dòng)的'先進(jìn)集體和個(gè)人。
2、不定期的召開老年體協(xié)領(lǐng)導(dǎo)成員會(huì)議，通報(bào)或研究重要事項(xiàng)。
三、機(jī)關(guān)作風(fēng)制度
1、規(guī)范工作程序，嚴(yán)格組織紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、對(duì)服務(wù)對(duì)象要周到熱情，盡量使他們滿意高興。
3、勤儉節(jié)約，不斷改善辦公條件，辦公室，活動(dòng)室要整潔衛(wèi)生。
志愿者管理制度9
第一章 總則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，為推動(dòng)社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在昌平區(qū)城北街道辦事處的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動(dòng)。
社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：在上級(jí)黨組織和共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第三章 志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第六條 志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者組織長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第七條 注冊(cè)志愿者的基本條件：凡18周歲以上的'個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，履行入會(huì)登記手續(xù)，均可到本社區(qū)申請(qǐng)。
第八條 注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：憑本人有效證件到本社區(qū)填寫注冊(cè)登記表，社區(qū)按照志愿者的基本條件對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行審核，對(duì)審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
(一)志愿者參加社區(qū)開展的各種志愿者培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題，可以請(qǐng)求社區(qū)給予幫助、解決;
(三)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(三)維護(hù)志愿者的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。
第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十一條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對(duì)象和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十三條 社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)團(tuán)支部書記分管志愿者服務(wù)工作。
第十四條 各級(jí)黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十五條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會(huì)、關(guān)心下一代協(xié)會(huì)、老年科協(xié)等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理。
第十六條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。
志愿者管理制度10
1、參加本隊(duì)以“自愿”為原則。
2、本隊(duì)的隊(duì)員，必須服從本隊(duì)的分配，遵守本隊(duì)的`紀(jì)律，不遲到，不無故缺席。
3、隊(duì)員必須尊重受助對(duì)象，應(yīng)盡量遷就有困難的人，不應(yīng)以自己一個(gè)人的利益為由而放棄義工活動(dòng)。
4、隊(duì)員無故不參與活動(dòng)累計(jì)達(dá)到兩次者，本隊(duì)將對(duì)其作自動(dòng)除名處理。
5、本隊(duì)每年根據(jù)隊(duì)員的活動(dòng)次數(shù)和表現(xiàn)情況評(píng)選出積極分子，比例大約是10%。
6、隊(duì)員活動(dòng)實(shí)行分組定員。隊(duì)員一旦入隊(duì)，不得隨意退隊(duì)。若有特殊情況，確實(shí)需要退隊(duì)的，需先向隊(duì)長(zhǎng)提交申請(qǐng)，待審批后方可退隊(duì)。
7、分組定員后，在安排活動(dòng)時(shí)，若有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)組的，可向隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)組。
8、加強(qiáng)管理，完善登記制度。
志愿者管理制度11
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)管理和規(guī)范協(xié)會(huì)的會(huì)計(jì)制度，更好地落實(shí)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合協(xié)會(huì)的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是：
(一)建立和健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。
(二)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高資金使用效益。
(三)維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的完整和安全，不斷挖掘潛力，充分發(fā)揮財(cái)產(chǎn)物資的經(jīng)濟(jì)效益。
第三條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)須配備符合國家上崗證規(guī)定的專職或兼職會(huì)計(jì)人員和出納人員，會(huì)計(jì)不得兼任出納。
第四條 按“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理”的原則，在協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)都由協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理。
第五條 協(xié)會(huì)會(huì)計(jì)人員必須遵守《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和財(cái)政部發(fā)布的《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》、《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》開展協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)工作。
第六條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)核算基本要求、財(cái)務(wù)收入管理、專項(xiàng)活動(dòng)管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理。
第二章 財(cái)務(wù)核算基本要求
第七條 協(xié)會(huì)的會(huì)計(jì)期間為公歷1月1日至12月31日。
第八條 協(xié)會(huì)應(yīng)按月編制財(cái)務(wù)報(bào)表。年終要認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確地編制年度決算報(bào)表。
第九條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)表包含資產(chǎn)負(fù)債表、業(yè)務(wù)活動(dòng)表以及現(xiàn)金流量表。
第三章 財(cái)務(wù)收支管理
第十條 協(xié)會(huì)收入包括“會(huì)費(fèi)收入”、“政府補(bǔ)助收入”“其他收入”。
會(huì)費(fèi)收入是指協(xié)會(huì)會(huì)員單位繳納的會(huì)費(fèi)形成的收入。會(huì)費(fèi)的收取按照《玉環(huán)縣環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理和會(huì)費(fèi)收取辦法》執(zhí)行。
政府補(bǔ)助收入包含財(cái)政為協(xié)會(huì)專項(xiàng)活動(dòng)撥出經(jīng)費(fèi)以及其他財(cái)政補(bǔ)助收入。
其他收入是指銀行存款利息、賠償金等收入。
第十一條 協(xié)會(huì)的各項(xiàng)收入，必須執(zhí)行國家有關(guān)收費(fèi)政策的規(guī)定，各項(xiàng)收入都須交財(cái)務(wù)部門送存開戶銀行，不得坐支。其中會(huì)費(fèi)主要用于根據(jù)《玉環(huán)縣環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)》規(guī)定開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得挪作他用;財(cái)政對(duì)于協(xié)會(huì)專項(xiàng)活動(dòng)的撥款要專款專用，不擠占挪用。
第十二條 協(xié)會(huì)的各項(xiàng)收入，必須嚴(yán)格按照財(cái)政部《財(cái)政票據(jù)管理手冊(cè)》以及稅法相關(guān)規(guī)定對(duì)外開具發(fā)票、收據(jù)等。其中會(huì)費(fèi)收入開具財(cái)政部監(jiān)制、民政部門統(tǒng)一印制的“全國性社會(huì)團(tuán)體會(huì)費(fèi)收據(jù)”。
第十三條 社會(huì)團(tuán)體支出包括“提供服務(wù)支出”、“專項(xiàng)活動(dòng)支出”“管理費(fèi)用支出”和“其他支出”四大類。
第十四條 各項(xiàng)支出按協(xié)會(huì)規(guī)定的范圍執(zhí)行。要嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)審批手續(xù)。
(一)協(xié)會(huì)舉辦大型活動(dòng)時(shí)，須詳細(xì)填寫項(xiàng)目或費(fèi)用預(yù)算報(bào)告，交協(xié)會(huì)秘書處審議通過，詳見附表一。
(二)在開展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，如會(huì)員培訓(xùn)等活動(dòng)，由具體分管人員對(duì)經(jīng)費(fèi)使用作出較詳細(xì)的書面預(yù)算，并報(bào)請(qǐng)秘書處審議通過。
(三)辦公室日常工作經(jīng)費(fèi)支出，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核并提交會(huì)長(zhǎng)審定同意、簽字。
(四)投資項(xiàng)目支出，其可行性報(bào)告須理事會(huì)討論通過、財(cái)務(wù)審核后，由會(huì)長(zhǎng)簽批后實(shí)施。
第十五條 差旅費(fèi)要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
關(guān)于差旅費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)財(cái)政部相關(guān)文件的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會(huì)管理的需要，對(duì)主要項(xiàng)目支出標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定。
(一)公出每人每天伙食補(bǔ)助30元。
(二)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天在200元以內(nèi)。
(三)公出人員，市內(nèi)每人每天補(bǔ)助15元;省內(nèi)每人每天補(bǔ)助30元;省外每人每天補(bǔ)助50元。
(四)公出人員報(bào)銷一律憑會(huì)議(活動(dòng))文件或者函，需經(jīng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)同意外出。
第四章 專項(xiàng)活動(dòng)管理
第十六條 為了正確核算、反映和監(jiān)督專項(xiàng)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用和收益情況，專項(xiàng)活動(dòng)單獨(dú)核算制。協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)各專項(xiàng)活動(dòng)單獨(dú)核算，準(zhǔn)確及時(shí)反映各專項(xiàng)活動(dòng)的收支情況。
第十六條 專項(xiàng)活動(dòng)開支范圍包括：
(一)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過程中的差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、資料費(fèi)、通訊費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等。
(二)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過程中支付的研發(fā)費(fèi)用，如軟件開發(fā)等費(fèi)用。
第十七條 專項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用的核算資料必須完整如實(shí)反映服務(wù)項(xiàng)目在實(shí)施過程中的各種情況，有關(guān)項(xiàng)目費(fèi)用核算的原始記錄、憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等資料，必須完整、真實(shí)、及時(shí)。
第五章 固定資產(chǎn)管理
第十八條 制定必要的固定資產(chǎn)管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的采購、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、保管、登記、檢查和維修制度，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
1.協(xié)會(huì)要有購置固定資產(chǎn)申請(qǐng)報(bào)告，并嚴(yán)格執(zhí)行批準(zhǔn)的申請(qǐng)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、金額等，由財(cái)務(wù)部門控制執(zhí)行，詳見附表二。
2.協(xié)會(huì)購置固定資產(chǎn)每項(xiàng)金額在10000元以下者，由經(jīng)辦人提供固定資產(chǎn)申請(qǐng)報(bào)告申，經(jīng)秘書長(zhǎng)審批、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核;金額在10000元以上(含10000元)時(shí)，由經(jīng)辦人提供購置固定資產(chǎn)申請(qǐng)報(bào)告，交協(xié)會(huì)理事會(huì)討論，經(jīng)理事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
3.協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部對(duì)購置的固定資產(chǎn)在建立明細(xì)賬的同時(shí)，還需按固定資產(chǎn)明細(xì)建立固定資產(chǎn)卡片并且做到定期檢查，做到帳實(shí)相符。
4、固定資產(chǎn)登記后要有標(biāo)貼�！罢l使用，誰保管”。共同使用的要明確保管責(zé)任人。要搞好日常維護(hù)和管理，確保固定資產(chǎn)整潔、完好、性能安全良好。
5、固定資產(chǎn)的報(bào)廢按政府有關(guān)部門的規(guī)定要求，由秘書處討論決定。正確處理好殘值。
第十九條 固定資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定。
第六章 資金管理
第二十條 資金管理分為銀行賬戶管理及貨幣資金管理。
第二十一條 協(xié)會(huì)開立銀行賬戶應(yīng)按照財(cái)政部對(duì)基層預(yù)算單位銀行賬戶管理辦法執(zhí)行，賬戶開立，變更，撤銷要及時(shí)在財(cái)政部財(cái)政監(jiān)察專員辦事處進(jìn)行備案，并按時(shí)年檢。
第二十二條 協(xié)會(huì)的現(xiàn)金收付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格手續(xù)，加強(qiáng)管理，執(zhí)行錢帳分管的原則，指定專職或兼職出納員辦理。建立現(xiàn)金日記帳，逐筆登記現(xiàn)金收支，做到日清月結(jié)，帳帳相符，帳實(shí)相符。
第二十三條 協(xié)會(huì)的'現(xiàn)金，除按銀行規(guī)定庫存少量現(xiàn)金備用外，都必須存入銀行帳戶。不準(zhǔn)出借銀行帳戶、支票。不屬協(xié)會(huì)的經(jīng)濟(jì)往來，不得在協(xié)會(huì)的銀行帳戶中辦理結(jié)算。
第二十四條 協(xié)會(huì)不得對(duì)外提供擔(dān)保。
第七章 會(huì)計(jì)檔案管理
第二十五條 會(huì)計(jì)檔案指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)核算專業(yè)資料，它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。必須按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定建立和健全會(huì)計(jì)檔案的立檔、歸檔、保管、調(diào)檔和銷毀等管理制度。
1.財(cái)務(wù)部對(duì)每年形成的會(huì)計(jì)檔案資料及時(shí)負(fù)責(zé)整理立卷或裝訂成冊(cè)，做到妥善保管，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴(yán)防散失和毀損。
2.對(duì)已經(jīng)立卷或裝訂成冊(cè)的會(huì)計(jì)檔案，不得隨意拆封或涂改內(nèi)容。
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，對(duì)于業(yè)務(wù)確實(shí)需要調(diào)檔時(shí)，需經(jīng)秘書長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4.財(cái)務(wù)部門保存的會(huì)計(jì)檔案不得借出。如有特殊需要，經(jīng)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)，可以提供查閱或復(fù)制，但不得拆散卷冊(cè)或抽換原始單據(jù)。
5.協(xié)會(huì)接受社會(huì)各部門的審計(jì)前，必須經(jīng)秘書長(zhǎng)同意。
6.各種會(huì)計(jì)檔案的保管期限嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，任何人不得以任何理由提前銷毀會(huì)計(jì)檔案。
7.會(huì)計(jì)檔案保管期滿，并符合國家規(guī)定時(shí)，按規(guī)定由財(cái)務(wù)部提出申請(qǐng)，經(jīng)秘書長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可毀損。
第八章 財(cái)務(wù)印章管理
第二十六條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)印章管理遵循“明確責(zé)任，嚴(yán)格審批、合理使用、妥善保管”的原則。
第二十七條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)印章包括：財(cái)務(wù)結(jié)算專用章和法人人名章。
第二十八條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)印章由財(cái)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)管理，財(cái)務(wù)結(jié)算專用章及法人人名章由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管。
第二十八條 協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)印章應(yīng)辦理審批手續(xù)，建立嚴(yán)格登記制度
(一)銀行預(yù)留印簽除用于日常結(jié)算票據(jù)的支付 、收款外均應(yīng)審批登記。
(二)財(cái)務(wù)印章的使用登記，由使用人填寫財(cái)務(wù)印章登記本，并由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、秘書長(zhǎng)審批。
(三)嚴(yán)禁將財(cái)務(wù)印章攜帶外出使用，若屬特殊情況，使用人須填寫財(cái)務(wù)印章的使用登記本，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人或秘書長(zhǎng)審批后，經(jīng)其他人員陪同下，攜帶外出使用。使用后應(yīng)立即歸還，不得貽誤。
志愿者管理制度12
一、目的與意義
家長(zhǎng)志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分，為了更好地利用家長(zhǎng)資源，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)的積極性，促進(jìn)家園之間的合作，特制定本管理制度。
二、志愿者管理原則
1、自愿參與：家長(zhǎng)志愿者應(yīng)基于自愿原則參與幼兒園的活動(dòng)，幼兒
園不得強(qiáng)迫或變相要求家長(zhǎng)參與。
2、分工明確：家長(zhǎng)志愿者在參與活動(dòng)時(shí)應(yīng)明確自己的職責(zé)和分工，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
3、統(tǒng)一管理：幼兒園應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立志愿者檔
案，記錄參與活動(dòng)的情況。
4、有效溝通：幼兒園應(yīng)與家長(zhǎng)志愿者保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋活動(dòng)
進(jìn)展情況，確保信息暢通。
三、志愿者職責(zé)與要求
1、遵守幼兒園規(guī)章制度，尊重幼兒園的安排和管理。
2、根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中，為孩子們提供支持和幫助。
3、積極參與活動(dòng)前的'策劃和準(zhǔn)備，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)和反饋，提出改
進(jìn)意見和建議。
4、保持良好的形象和態(tài)度，熱情、耐心、細(xì)致地服務(wù)幼兒和家長(zhǎng)。
5、遵守安全規(guī)定，確�；顒�(dòng)過程中的安全。
四、志愿者招募與培訓(xùn)
1、幼兒園根據(jù)需要發(fā)布志愿者招募信息，明確招募條件、人數(shù)、時(shí)
間等要求。
2、報(bào)名參加志愿者應(yīng)填寫《家長(zhǎng)志愿者申請(qǐng)表》，經(jīng)審核合格后成為正式志愿者。
3、幼兒園根據(jù)活動(dòng)需要，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括幼兒心理、
安全知識(shí)、活動(dòng)流程等方面。
五、志愿者服務(wù)內(nèi)容與時(shí)間安排
1、服務(wù)內(nèi)容：家長(zhǎng)志愿者可根據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣，參與到教育教學(xué)、親子活動(dòng)、節(jié)日慶典等各類活動(dòng)中。具體服務(wù)內(nèi)容由幼兒園安排。
2、時(shí)間安排：家長(zhǎng)志愿者的服務(wù)時(shí)間應(yīng)與幼兒園的活動(dòng)安排相匹配，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。具體時(shí)間安排由幼兒園提前通知。
六、志愿者考核與獎(jiǎng)勵(lì)
1、幼兒園對(duì)志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效果等方面。考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
2、幼兒園設(shè)立優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰
和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)家長(zhǎng)參與家園共育的積極性和主動(dòng)性。
3、幼兒園可將志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等記錄在《家長(zhǎng)志愿者服務(wù)
記錄表》中，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。
4、志愿者如出現(xiàn)違反規(guī)定、工作失職等問題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后將給予
相應(yīng)處理，包括警告、撤銷志愿者資格等。
七、附則
1、本管理制度由幼兒園負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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一、對(duì)院外參加醫(yī)院志愿服務(wù)工作要根據(jù)志愿者的服務(wù)業(yè)績(jī)，參考其服務(wù)時(shí)間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務(wù)的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，展示新時(shí)期的志愿者風(fēng)采，營造尊重、關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。
二、對(duì)院內(nèi)參加開展志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)納入對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、醫(yī)師定期考核內(nèi)容，的內(nèi)容，作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標(biāo)。把志愿者參加活動(dòng)情況作為個(gè)人職稱晉升、年終評(píng)優(yōu)的條件，表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團(tuán)入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)全院職工積極參加志愿服務(wù)的局面。
三、對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務(wù)時(shí)間應(yīng)大于10小時(shí)/年（或大于3次/年），黨團(tuán)員參與志愿服務(wù)時(shí)間大于4小時(shí)/年，其他志愿者服務(wù)對(duì)象暫不做要求，參加時(shí)間考核由牽頭部門完成并存檔備案。
四、醫(yī)院組織相關(guān)人員對(duì)參加志愿者服務(wù)人員不定期地進(jìn)行慰問，使志愿者的'勞動(dòng)得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
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第一章總則
第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，制定本管理辦法。
第二條志愿者服務(wù)是指在盾諾社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）的倡導(dǎo)和支持下，從服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)，組建以服務(wù)領(lǐng)域?yàn)闉槠瑓^(qū)的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)。
第三條志愿者是在本機(jī)構(gòu)登記并獲得其同意，自愿為他人和社會(huì)提供無償服務(wù)的人員。
第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條志愿者服務(wù)工作組由“中心”志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條志愿者服務(wù)工作組的職責(zé)：在“中心”的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益工作和社會(huì)保障工作等提供服務(wù)。
第六條一個(gè)規(guī)范化的志愿者服務(wù)工作組必須具備“八個(gè)有”：有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)〈統(tǒng)一懸掛“中心”標(biāo)識(shí)〉；有必要辦公場(chǎng)地和辦公設(shè)備；有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍；有志愿者和服務(wù)對(duì)象的檔案；有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計(jì)劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章志愿者的注冊(cè)與管理、權(quán)利與義務(wù)
第七條志愿者的管理推行注冊(cè)志愿者制度。志愿者服務(wù)工作組長(zhǎng)期接納志愿者的報(bào)名申請(qǐng)。
第八條注冊(cè)志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個(gè)人，有愛心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)志愿者服務(wù)工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。
第九條注冊(cè)志愿者的申請(qǐng)程序：
申請(qǐng)→登記、實(shí)習(xí)→評(píng)估→宣誓、吸納
第十條志愿者工號(hào)管理
志愿者的工號(hào)由6位數(shù)字組成，前2位數(shù)字表示年份，后4位表示編號(hào)，例如工號(hào)“121001”表示20xx年度編號(hào)為1001的志愿者。出于激勵(lì)志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號(hào)，用來授予表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者。
第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)；
（二）志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題，可以請(qǐng)求志愿者服務(wù)工作組幫助解決；
（三）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
第十二條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
�。ǘ┳袷刂驹刚叻⻊�(wù)工作組的章程；
�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務(wù)工作等；
（四）維護(hù)志愿者和志愿者服務(wù)工作組的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄎ澹╅_展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象
第十三條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括長(zhǎng)著關(guān)愛服務(wù)、家庭綜合服務(wù)、青少年及少年服務(wù)、殘障康復(fù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其工作組的.行為能力為限。
第十四條志愿者工作組根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章志愿者督導(dǎo)工作
第十五條督導(dǎo)內(nèi)容
�。ㄒ唬┰谥驹刚唛_展服務(wù)的同時(shí)，定期對(duì)志愿者進(jìn)行個(gè)別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開展的進(jìn)程，并了解志愿者在此過程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的崗位和內(nèi)容，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；
�。ǘ┰鰪�(qiáng)志愿者對(duì)自己所開展服務(wù)的了解，并使他們對(duì)志愿者隊(duì)伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時(shí)享有被支持和被重視的感覺；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時(shí)，也一起分享工作開展的經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向志愿者提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務(wù)的水平；
第十六條督導(dǎo)方式
督導(dǎo)的方法主要包括督導(dǎo)員制度、督導(dǎo)后討論制度、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度。
�。�1）督導(dǎo)員制度：通過專人負(fù)責(zé)的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；
�。�2）督導(dǎo)后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)制度：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；
開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。
第六章志愿者年度復(fù)核制度
第十七條每年年底，志愿者工作部對(duì)本年度還在進(jìn)行志愿者服務(wù)的志愿者采取復(fù)核登記制度，保證所有注冊(cè)志愿者都能夠保持聯(lián)系，對(duì)于長(zhǎng)期不從事志愿服務(wù)的志愿者，根據(jù)要求注銷其志愿者資格。
第七章保障與獎(jiǎng)勵(lì)
第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務(wù)工作場(chǎng)所、配備必要的辦公設(shè)施。
第十九條志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
第二十條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊(cè)志愿者每年至少要參加5小時(shí)的志愿服務(wù)。
�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u(píng)估推行星級(jí)制，共分五級(jí)。服務(wù)時(shí)數(shù)累計(jì)達(dá)100小時(shí)者為一星級(jí)志愿者，累計(jì)達(dá)200小時(shí)者為二星級(jí)志愿者，以此類推，累計(jì)達(dá)500小時(shí)者為五星級(jí)志愿者。
（二）工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；
�。ㄈ┕ぷ鹘M將向優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；
�。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；
�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國家“社會(huì)工作師”的考試資格。
第八章志愿者退出制度
第二十一條對(duì)于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：
1、違反國家法規(guī)、法律、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；
2、違反各項(xiàng)制度，經(jīng)常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時(shí)任務(wù)的；
3、不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；
4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；
5、泄露志愿者個(gè)人資料，把志愿者個(gè)人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費(fèi)的；
6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。
第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)與修改權(quán)歸服務(wù)中心所有。
志愿者管理制度15
為了加強(qiáng)青年志愿協(xié)會(huì)的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部成員的紀(jì)律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依特?cái)M定如下制度：
第一章 總則
第一條 本協(xié)會(huì)定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)，隸屬于院團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部，接受院團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)。
第二條本協(xié)會(huì)是由熱衷于社會(huì)公益事業(yè)，不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿為社會(huì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團(tuán)體。
第三條 本協(xié)會(huì)的宗旨：致力于為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，倡導(dǎo)“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會(huì)成員提供服務(wù)。
第四條 本協(xié)會(huì)在憲法和法律允許的范圍內(nèi)開展工作，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。
第二章 任務(wù)
第五條 關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，使更多的弱勢(shì)群體樹立起生活的自信心。
第六條 規(guī)劃、組織義工參加志愿者活動(dòng)，推動(dòng)校園義工服務(wù)體系的建立和完善。
第七條 開展與各學(xué)院志愿者組織和團(tuán)體的交流，組織會(huì)員間的有關(guān)活動(dòng)。
第三章 會(huì)員
第八條 本協(xié)會(huì)實(shí)行注冊(cè)會(huì)員制，會(huì)員資料檔案實(shí)行保密管理制度。
第九條 申請(qǐng)加入本協(xié)會(huì)會(huì)員需具備下列條件：
1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。
2.具備“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助 、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的精神
3.承認(rèn)本協(xié)會(huì)章程。
4.有加入本協(xié)會(huì)的意愿。
第十條 會(huì)員入會(huì)程序：
1.提交入會(huì)登記表。
2.經(jīng)本協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)審查通過。
3.管理團(tuán)隊(duì)發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證。
第十一條 會(huì)員享有下列權(quán)利：
1.有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);
2.有根據(jù)本協(xié)會(huì)的決議精神，依法開展活動(dòng)的權(quán)利;
3.有對(duì)本協(xié)會(huì)工作提出建議、批評(píng)和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;
4.有獲得本協(xié)會(huì)服務(wù)的.優(yōu)先權(quán);
5.入會(huì)自愿，退會(huì)自由。
第十二條 會(huì)員應(yīng)履行的義務(wù)：
1.遵守本協(xié)會(huì)章程，執(zhí)行本協(xié)會(huì)決議;
2.參加本協(xié)會(huì)活動(dòng)，完成本協(xié)會(huì)交辦的工作;
3.向協(xié)會(huì)反映情況，提供相關(guān)資料;
4.任何一名協(xié)會(huì)成員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感和義務(wù)感。自覺維護(hù)本協(xié)會(huì)的名譽(yù)和利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，努力工作，不求回報(bào)，服務(wù)同學(xué)。
5.參加協(xié)會(huì)固定衛(wèi)生打掃，維護(hù)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
第十三條 會(huì)員退會(huì)應(yīng)書面通知協(xié)會(huì)并交回工作證，如三次無故不參加任何一次活動(dòng)視為自動(dòng)退會(huì)。
第十四條會(huì)員利用本協(xié)會(huì)名義組織活動(dòng)，須上報(bào)經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，會(huì)員不得擅自組織活動(dòng)或?qū)ν庑麄骷疤峁┫嚓P(guān)資料。
第十五條 會(huì)員如有違反校紀(jì)校規(guī)和本協(xié)會(huì)章程或有損本協(xié)會(huì)聲譽(yù)的行為，由本協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)決定撤銷其會(huì)員資格。
第四章 組織機(jī)構(gòu)
第十六條 管理團(tuán)隊(duì)成員由全體會(huì)員推舉產(chǎn)生。
第十七條 本協(xié)會(huì)管理部門，分為志愿隊(duì)、財(cái)務(wù)部。
第十八條 志愿隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行公益活動(dòng)的策劃和運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)行搜集弱勢(shì)群體信息，進(jìn)行考察與扶助。
第十九條 財(cái)務(wù)部：對(duì)志愿資金進(jìn)行管理，并對(duì)每次花銷事項(xiàng)進(jìn)行開票統(tǒng)計(jì)。
第五章 財(cái)務(wù)管理制度
第二十條本協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)全部收入將用于開展公益活動(dòng)，協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部專人專職管理，財(cái)務(wù)公開，定期向會(huì)員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費(fèi)必須持收據(jù)、發(fā)票交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人報(bào)銷;報(bào)銷流程由財(cái)務(wù)部制度為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部必須做好每一筆財(cái)務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交相關(guān)負(fù)責(zé)人過目。
第六章 附則
第二十一條 本協(xié)會(huì)如遇到特殊情況需要解散時(shí)，必須經(jīng)協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)討論決定
第二十二條 本章程的解釋權(quán)屬于協(xié)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。
青年志愿者協(xié)會(huì)管理細(xì)則
一、 會(huì)議制度
1. 為了協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提高開會(huì)效率，促進(jìn)青年志愿者協(xié)會(huì)工作的展開，特制訂本會(huì)議制度。
2.協(xié)會(huì)例會(huì)定期進(jìn)行(時(shí)間由管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)各成員課程時(shí)間擬定，開會(huì)場(chǎng)所及時(shí)間由相關(guān)人員通知)，會(huì)員必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，否則即為遲到或曠會(huì)。
3.會(huì)議由協(xié)會(huì)部長(zhǎng)主持,各個(gè)部門及成員參加，會(huì)議內(nèi)容包括分管部門部長(zhǎng)簡(jiǎn)單總結(jié)上周工作，并上報(bào)下周工作計(jì)劃。
二、 會(huì)議紀(jì)律
1.協(xié)會(huì)成員如因特殊情況不能參加會(huì)議，請(qǐng)應(yīng)在開會(huì)前以電話或當(dāng)面告知協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，不允許以短信的方式。
2.協(xié)會(huì)人員如確實(shí)有事須向管理人員請(qǐng)假，不可無故缺席，如故意缺席或遲到將按照協(xié)會(huì)請(qǐng)假制度進(jìn)行相應(yīng)處置。
3.協(xié)會(huì)各部門成員，無故不參加青協(xié)例會(huì)三次以上者，將取消協(xié)會(huì)成員資格。
4.各種會(huì)議嚴(yán)格實(shí)行考核制度，與會(huì)員應(yīng)提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，并在例會(huì)前簽到，不可替簽，如有替簽者歸為缺席者。
5.會(huì)議開始前,參與例會(huì)者自覺將隨身攜帶手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)成靜音狀態(tài)，以保證會(huì)議正常進(jìn)行;會(huì)議進(jìn)行過程中，參與會(huì)議人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)來回走動(dòng)，共同維護(hù)公場(chǎng)秩序。
6.會(huì)議鼓勵(lì)會(huì)員積極發(fā)言，但要嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)有效、言簡(jiǎn)意賅、保持應(yīng)有的尊敬。
7.協(xié)會(huì)例會(huì)要求每位成員帶上筆記本和筆，開會(huì)期間做好筆記，要求詳細(xì)，以便工作的安排。
三、出外志愿者服務(wù)活動(dòng)
1.凡是志愿者活動(dòng)，由部長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人確定統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人確定并通知集合及出發(fā)時(shí)間，必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。
2.確定活動(dòng)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一借還物品，通知參與人員及結(jié)對(duì)人員。
3.活動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)觀察人數(shù)，確保成員的安全。同時(shí)，做好拍照等工作。
4.活動(dòng)后，歸還外借物品，做好總結(jié)工作，將照片與總結(jié)一起傳于辦公室負(fù)責(zé)人，底稿自留。
5.志愿者活動(dòng)時(shí)，協(xié)會(huì)的每位成員的一舉一動(dòng)都代表著滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。所以請(qǐng)用我們最好的一面展現(xiàn)在他們的眼前。
四、扣分范圍與事項(xiàng)
1.例會(huì)以及開展活動(dòng)時(shí)遲到。
2.缺席例會(huì)以及協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。
3.工作不積極者。
4.所分配到的任務(wù)不能及時(shí)完成。
5.例會(huì)等會(huì)議從不發(fā)言或躲避發(fā)言，故意擾亂秩序者。
6.不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，在協(xié)會(huì)中制造矛盾，在協(xié)會(huì)中搞特殊，忽視團(tuán)體意識(shí) 。
7.如有任何人做出影響協(xié)會(huì)形象的事情予以一定處理，嚴(yán)重者開除檔案處理。
五、獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)勵(lì)：
1.協(xié)會(huì)每學(xué)期按協(xié)會(huì)成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”;
2.協(xié)會(huì)成績(jī)突出者，給予相應(yīng)管理職務(wù)。
六、處罰細(xì)則 處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名
1.口頭警告：參與各種工作、會(huì)議、活動(dòng)一次缺席;工作、活動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工;不服從統(tǒng)一安排，私自行動(dòng)。
2.警告：對(duì)工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告;
3.勸退：假借協(xié)會(huì)名義謀取私利、私自向服務(wù)對(duì)象索取酬金，各類工作會(huì)議、活動(dòng)五次無故遲到、三次無故缺席、受到(院)系通報(bào)以上處分。
4.除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會(huì)規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名。
七、后續(xù)值班制度
1.所有值班人員按時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)，如有事提前請(qǐng)假，請(qǐng)假應(yīng)找好接替值班人員。
2.值班之后打掃衛(wèi)生，整理協(xié)會(huì)物品，保持協(xié)會(huì)的干凈，和諧。
3.值班人員要在值班本上簽到，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)禁代簽、替簽，情節(jié)嚴(yán)重者直接令其退回。若值班組長(zhǎng)因事未到，各值班人員必須本著誠實(shí)、自覺的原則簽到。
4.值班結(jié)束檢查值班室窗戶是否關(guān)好，衛(wèi)生狀況是否良好，將物品擺放原位后方可離開。
5.值班人員對(duì)于當(dāng)晚的工作事物做好交接，凡是經(jīng)手的事物務(wù)必落實(shí)好。如因個(gè)人問題造成的工作失誤由本人負(fù)責(zé)并要接受處罰。
6.值班時(shí)間內(nèi)，協(xié)會(huì)人員嚴(yán)禁帶非協(xié)會(huì)成員或非工作原因的人員入內(nèi)。
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