停車管理制度[精選]

　　在生活中，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的停車管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

停車管理制度1

　　停車場管理制度，是企業(yè)管理中不可或缺的'一環(huán)，旨在規(guī)范車輛停放行為，保障停車場的高效運作，提升客戶滿意度，同時降低安全風險和財產損失。它通過對車輛進出、停放、收費等環(huán)節(jié)的明確規(guī)定，維護停車場秩序，確保交通流暢，為用戶提供安全、便捷的服務環(huán)境。

　　內容概述：

　　1. 車輛管理：明確車輛進入、離開停車場的流程，如憑證檢查、指引停車等。

　　2. 停車規(guī)則：設定停車位分配、車輛停放方向、禁止行為等規(guī)定。

　　3. 收費管理：規(guī)定收費標準、計費方式、優(yōu)惠策略等。

　　4. 安全保障：設立監(jiān)控系統(tǒng)，配備安保人員，制定應急預案。

　　5. 維護保養(yǎng)：對停車場設施進行定期檢查和保養(yǎng)，確保其正常運行。

　　6. 服務標準：設定客戶服務標準，包括投訴處理、信息更新等。

停車管理制度2

　　1.目的:

　　規(guī)范停車場的收費管理,提高工作效率和服務質量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質量問題的出現。

　　2.適用范圍:

　　適用于停車場(地庫)收費服務過程。

　　3.職責:

　　(1)停車場管理員:負責收費操作的全過程,同時按崗位職責的要求,處理收費設備的一般性故障,以及協助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事件。

　　(2)停車場出入口崗管理員:負責車輛出入管理,指引車輛出入,負責車場入口設施安全,登記車輛進出場時間。

　　(3)停車場管理員:負責停車場內設施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。

　　(4)車場財務人員:負責監(jiān)督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。

　　(5)管業(yè)主任:負責ic卡保管和發(fā)放,負責經常從收款員處了解停車場收款員工作和服務狀況,并按公司有關規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。

　　(6)系統(tǒng)管理員:負責建立基本檔案、設置系統(tǒng)參數錄入,負責ic卡的定期檢測,負責系統(tǒng)維護,每個工作日檢查收費系統(tǒng)狀況。

　　4.工作規(guī)程:

　　4.1車場收款(管理員)的基本要求:

　　(1)必須熟悉和嚴格遵守本停車收費室的管理規(guī)定。

　　(2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術。

　　(3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時的應急處理規(guī)程。

　　(4)必須熟悉和嚴格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務紀律。

　　(5)對停車場進出口和管理設備的原理和操作有基本的了解。

　　(6)對公司規(guī)定的停車服務程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執(zhí)行。

　　4.2停車場收款員接班后的準備工作。

　　(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應密碼,使電腦處理于清機狀態(tài)。

　　(2)檢查停車場入口處的卡箱內是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。

　　(3)準備適量的零鈔以備找零。

　　(4)仔細閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內現存車輛的狀況和存在問題。

　　4.3停車場收費程序:

　　臨時客戶停車場收費步驟:

　　(1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應器區(qū)從票箱取卡。

　　(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費。

　　(3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。

　　送貨車輛管理步聚:

　　(1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規(guī)定。

　　(2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費。

　　臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:

　　(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細尋找,并立即通知當值保安主任或管業(yè)主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。

　　(2)若確認客戶是停車卡丟失時,現場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清情況為止。

　　(3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認車牌及進入時間,以此計算其應交的停車費用,客戶應交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。

　　(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。

　　(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。

　　4.4收費時對月租車出現問題的處理原則:

　　(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當值管理員和當事人簽名后方可放行。

　　(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。

　　(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。

　　(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。

　　(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。

　　(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據超時車場收費標準收費。

　　4.5停車場收費過程中要注意的事項:

　　(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現的各種異常信息要作相應處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。

　　(2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復時間,若采取措施后都未能啟動,應立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,根據進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結算手續(xù),短時間內未能修復,用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復系統(tǒng)正常運作。

　　(3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現異常情況,能處理的應及時處理,不能處理的.事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關的情況,并請頂替人員簽名證實。

　　4.6停車場其它突發(fā)事件處理程序:

　　(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:

　　a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。

　　b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。

　　c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。

　　d.通知管業(yè)經理,同時通知工程部手動搖桿。

　　e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯絡廠家排除故障,修復后恢復正常運作。

　　(2)若發(fā)生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現場拍照,指引車輛停靠車道邊等待處理,做好記錄。

　　(3)若發(fā)現車輛在車場內損壞設施,及時通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現場,作出損壞賠償處理。

　　(4)若發(fā)現停車場內有車輛未關好門窗的情況,應立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯系。在無法聯系到車主情況下,可兩人在場待為關門、窗,做好記錄。

　　(5)若發(fā)現車場內時租車輛超過15天時間仍未取車,應特別注意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內無人取車,應報派出所處理。

　　(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務,或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負責停泊報告》(見附表4)

　　4.7停車場收費室交接班工作程序:

　　交班的同事預先做好交接準備工作:

　　(1)整理當班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。

　　(2)寫好備忘錄,將當值出現的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。

　　(3)清點好當班所收的款項以及停車費發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。

　　(4)預先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數字。

　　(5)當班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關辦公用品擺放好,做電腦及配套設備的清潔。

　　交接班工作要點:

　　(1)打印出本班次《操作員交接班表》。

　　(2)當班收款員將款項、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當場點清。

　　(3)《操作員交接班表》由交班人員負責保管。

　　(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。

　　5.ic卡管理:

　　(1)管業(yè)主任負責ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。

　　(2)發(fā)現ic卡有破損應及時作事件報告。

　　(3)發(fā)現ic卡屬人為損壞,由責任人負責賠償工本費。

　　(4)若進場車輛出現丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。

　　收入管理

　　(1)停車場早班收款員應在每天下午將停車款、《特殊車輛負責停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務部。中班員工應次日下午完成上述工作。

　　(2)財務部人員復核停車場收款和《停車收費日統(tǒng)計表》,每周轉交業(yè)主方車場負責人定期查核電腦記錄。

　　(3)由業(yè)主方車場負責人對停車場的《停車收費日統(tǒng)計表》和《停車場收費月統(tǒng)計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。

　　密碼管理:

　　密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務人員及管業(yè)經理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負責人)。

　　鑰匙管理:

停車管理制度3

　　有效的.停車場地管理制度對于提升城市交通效率，保障車主權益，以及塑造良好的企業(yè)形象至關重要。

　　它能夠減少糾紛，提升客戶滿意度，同時通過優(yōu)化流程，提高管理效率，降低運營成本。

　　此外，安全措施的完善還能預防潛在風險，保障人車安全。

停車管理制度4

　　宜賓市江淮物業(yè)管理有限公司用心發(fā)現用心服務

　　停車場管理制度

　　為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。

　　一、車輛管理負責人職責

　　1、依法循章對交通、車輛進行管理。

　　2、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，保證合理使用車位。

　　3、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核。

　　4、負責每日車場工作檢查。

　　5、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　6、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。

　　7、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　8、定時向交警大隊分管負責人匯報工作。

　　二、車輛管理員的職責及紀律

　　1、車輛管理員的職責如下：

　�。�1）負責對停車場的汽車，摩托車，以及自行車的管理。

　　（2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

　�。�3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，按規(guī)定指揮車輛出入和停放，并認真填寫《車輛出入登記表》。

　　（4）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好車輛交接班手續(xù)，不擅離職守。

　�。�5）按交警大隊要求，車輛統(tǒng)一停車方向，對亂停亂放車輛及時勸阻改正。

　�。�6）負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持停車秩序。

　�。�7）負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

　�。�8）負責停車場的消防以及停車場清潔工作。

　　（9）首先滿足交警大隊內部車輛車位，外來車輛必須作好登記，按照要求不得長時間在車場停留。

　　2、車輛管理員的紀律

　�。�1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

　　（2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。

　�。�3）嚴格遵守《交接班制度》。

　�。�4）值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

　　（5）愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　�。�6）依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

　　三、門衛(wèi)管理制度

　　1、嚴格履行交接班制度。

　　2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

　　7、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現的問題，要及時報告上級部門。

　　四、車輛管理員交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

　　2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

　　五、停車場管理規(guī)定

　　門衛(wèi)負責車輛管理，車輛行駛停放，班長責協調指導停車場的管理工作，班員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

　　1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定

　　（1）凡需進入停車場的本單位人員和住戶車輛，須按要求到門衛(wèi)處辦理停車登記，領取本單位車輛出入標識牌，并按指定的車位停放。

　�。�2）凡進入本單位的車輛，一律憑本單位標識牌進入停放，外單位或其他個人車輛不得入內。

　　（3）進入停放的`任何車輛必須按要求將車輛停放在劃定的停車位內，車頭朝向統(tǒng)一；不得亂停亂放，占道停車，不準占用消防通道停放任何車輛。

　　（4）車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車場不負責幫司機保管物品。

　�。�5）進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

　�。�6）進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

　�。�7）禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

　�。�8）遇上級檢查，按要求指定空留車位，任何車輛不得占用，需移動的車輛應服從安排，將車移出，檢查結束后方可使用。

　�。�9）住戶親朋好友來訪車輛，如有空余車位情況下，需住戶到門衛(wèi)處確認后方可按要求停放。

　�。�10）因特殊情況，來大隊處理事情的單位或個人車輛，經當值警官確認同意后，在門衛(wèi)處做好登記方可進入，車位滿時不得進入。

　�。�11）對違章暫扣車輛，因特殊情況需要進入停放的，由當值警官在門衛(wèi)處做好登記后進入另行停放。

　�。�12）進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

停車管理制度5

　　1、目的

　　為了規(guī)范開停車管理，確保開停車的順利進行及安全，以及生產信息的及時反饋，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　各生產裝置大小修停、開車的管理。

　　3、內容與要求

　　3.1小修開停車

　　外因：計劃性停水、電、汽，借機對部分裝置進行檢修；內因：設備故障單套裝置停車，統(tǒng)稱小修。

　　3.1.1停車要求

　　1)正常停車，根據生產技術部指令按停車方案進行安全停車，車間做好停車記錄。

　　2)緊急停車，因工藝事故或設備故障需緊急停車，按緊急停車預案安全停車，停車后及時通知生產技術部，并以書面材料上報停車原因。

　　3)停車后注意事項:

　　a.冬季裝置停運后，要求對各容器、管道及機械設備進行防凍處理，尤其水系統(tǒng)，杜絕因工作不到位，造成設備損壞，將追究車間主任責任。

　　b.裝置停運后系統(tǒng)需動火必須做到：置換到位，隔離到位，防范措施到位，確保動火安全。

　　3.1.2開車流程及要求

　　1)開車由生產技術部統(tǒng)一協調、調度，各車間根據生產技術部指令按開車方案組織開車。

　　2)開車前要求機、電、儀人員根據生產技術部開車指令提前1小時進入現場進行檢查調試。

　　a.要求電運行值班人員在動力設備運行前1小時對電器設備進行檢查，確保電力正常投運。

　　b.要求儀表工在工藝操作工的配合下提前1小時進入現場，對DCS控制系統(tǒng)及各氣動調節(jié)閥進行調試，確保儀表系統(tǒng)能夠正常投運。

　　c.要求車間組織工藝操作工在設備維護工和電運行人員的配合下對各運轉設備進行單機試運行和水聯動試車，并對各管線、法蘭、容器進行檢查，確保無泄漏；確保動、靜止設備能夠正常投運。

　　d.開車前工藝車間主任對以上專業(yè)檢查結果進行確認后，方可下達開車指令（下附開車前條件確認及參加人員簽到表）

　　3)在進入開車過程中要求車間嚴格按照開車方案進行開車，確保開車安全，并做好開車記錄。

　　a.開車過程要求機、電、儀跟蹤到崗，隨時解決開車中存在的`問題。否則因各專業(yè)服務不到位影響開車，將追究其責任。

　　b.開車過程中要求車間正、副主任及技術人員跟蹤到崗，隨時解決開車中存在的問題。否則影響開車進度或出現安全事故，將逐級追究其責任。

　　c.開車過程中的水、電、汽由生產技術部統(tǒng)一調度。其他人員不得隨意調配，否則出現問題，將追究其責任。

　　3.2大修開停車

　　計劃性全系統(tǒng)停車檢修，每年一次，檢修時間在15-20天。

　　3.2.1職責與分工

　　1)技術總工為生產裝置停、開車管理的主管領導。

　　2)生產技術部負責生產裝置停、開車方案的組織編制和實施。

　　3)機電部負責生產裝置大修開、停車過程機、電、儀設備的監(jiān)管。

　　4)安全部負責生產裝置開、停車過程安全、環(huán)保監(jiān)管。

　　5)生產車間負責生產裝置停、開車方案的具體落實。

　　3.2.2停、開車方案的編制

　　1)停、開車方案以生產車間為單位進行編寫。

　　2)生產裝置大修開始前15天，裝置所在車間應編制完成停開車方案，由車間主任簽字后報送生產技術部。

　　3)停開車方案由生產技術部組織機電部、安全部等進行審核，于大修開始前一周內審核完畢，由總工批準，批準后由生產技術部組織實施。

　　3.2.3停開車方案的審核程序

　　1)對各監(jiān)管部門審核中提出的需要橫向銜接的問題，由生產技術部負責協調解決。

　　2)審核全部結束后，由生產技術部將停開車方案報送總工簽字批準。

　　3.2.4監(jiān)管部門審核內容

　　1)停車

　　停車時間，停車前的準備工作及必備條件；停車主要注意事項；停車的關鍵操作步驟；停車后系統(tǒng)置換方案，標識置換流程示意圖；生產裝置清洗置換分析點及動火分析指標；系統(tǒng)隔離盲板安裝具體位置；冬季大修需制定防凍方案。

　　2)開車

　　開車時間；開車前的準備工作及必備條件；開車中的主要注意事項；開車操作步驟；大修后工藝、設備、管線變更記錄。氣密性試壓步驟和要求；單體傳動試車步驟和要求；拆除盲板情況。

　　3)審核時間

　　停、開車方案于大修前一周內全部審核完畢。車間按審批后的停開車方案組織實施。

　　4)開車前驗收

　　a.化工生產裝置大修結束后，生產車間應做好開車前的一切準備工作，車間主任組織車間班長以上管理人員對裝置進行全面檢查、驗收，驗收合格后，向生產技術部申請辦理大修準開申請書。

　　b.生產技術部接到車間開車申請后報請總工，由總工組織生產技術部、機電部、安全部及技術中心人員進行現場檢查驗收，驗收合格后聯合在申請書上簽字確認準開。

　　c.生產車間接到簽發(fā)的大修準開通知后，按照化工生產裝置開車方案的要求進行開車。

　　5)開車流程及要求

　　a.按小修開車流程及要求進行單裝置開車。

　　b.開、停車過程生產技術部、機電部、安全部及技術中心全程監(jiān)管，確保開、停車安全順利進行。

　　6)開車后驗收

　　各生產裝置投運后，各監(jiān)管部門在總工的組織下對投運后的裝置進行再次驗收，以此檢驗檢修質量，及其裝置運行中存在的問題，及時消除一切影響生產因素和安全隱患；將查出的問題責令其整改，并對因檢修質量影響開車的車間責任人拿出處理意見。

　　4、相關記錄

　　開車前條件確認表

　　停車條件確認表

　　開車現場參加人員簽到表

停車管理制度6

　　學校停車場管理制度是規(guī)范校園內車輛停放秩序，確保師生安全，維護校園環(huán)境整潔的重要管理措施。它涵蓋了車輛進出管理、停車位分配、違規(guī)處理、應急處理等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 車輛準入制度：規(guī)定只有校內教職員工和學生車輛、訪客車輛在指定時間內可以進入校園。

　　2. 停車位分配：依據車輛數量，公平合理地分配固定和臨時停車位。

　　3. 進出管理：設定車輛進出時間，設立門禁系統(tǒng)，控制車輛流量。

　　4. 停車規(guī)則：明確車輛應停放在指定區(qū)域，不得隨意占用消防通道、人行道等。

　　5. 違規(guī)處理：制定違規(guī)停車罰款標準，對違規(guī)行為進行記錄和處罰。

　　6. 應急處理：針對突發(fā)情況，如車輛故障、事故等，設立應急預案。

停車管理制度7

　　為了加強停車棚規(guī)范有序的管理，保障停車棚的正常運行，特制定以下管理制度。

　　一、車輛管理負責人職責

　　1、依法循章對停車棚交通、車輛進行管理。

　　2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

　　3、熟悉掌握停車棚車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

　　4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

　　6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。

　　8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

　　9、定時向上級領導匯報工作。

　　二、車輛管理員的職責及紀律

　�。ㄒ唬┸囕v管理員的職責如下

　　1、負責對停車棚（庫）的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

　　2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

　　3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

　　4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

　　5、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

　　6、負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

　　7、負責對市場道路和停車棚的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

　　8、負責停車棚（庫）的消防以及停車棚（庫）、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

　�。ǘ�）車輛管理員的紀律

　　1、儀容整潔。

　　2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。

　　3、嚴格遵守《交接班制度》。

　　4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

　　5、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

　　7、禁止在公司所管物業(yè)范圍內打牌；不準借娛樂為名搞變相賭博。

　　8、團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

　　三、門衛(wèi)管理制度

　　某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入市場區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車等特許車輛外，其他車進入市場區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從市場內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。

　　停車棚庫門衛(wèi)需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

　　1、嚴格履行交接班制度。

　　2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

　　6、搞好停車棚庫的清潔衛(wèi)生。

　　7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

　　8、停車棚庫）門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

　　9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車棚庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現的問題，要及時報告上級部門。

　　四、車輛管理員交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

　　2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

　　五、停車棚管理規(guī)定

　　管理處負責車輛管理，市場車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車棚（庫）的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

　　1、對進入停車棚車輛的管理規(guī)定

　�、龠M入停車棚的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

　�、谶M入停車棚的`司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

　�、圮囕v停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

　�、苓M場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

　�、葸M場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

　�、捱M場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車棚。

　�、呓�止超過停車棚限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車棚。

　　⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

　　2、市場交通車輛行駛停放管理規(guī)定

　�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護市場道路，公用設施，不亂停放車輛。

　�、谲囕v不準在市場內長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。

　�、凼袌鰞溶囕v行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

　　④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶。

　�、輽C動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

　�、迿C動車輛在市場內禁止鳴號。

　�、卟粶试谑袌鋈魏螆鏊�試車、修車、練車。

　�、嗖粶瘦殙壕G化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

　　⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車棚、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

　�、獬龍�(zhí)行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　　3、停車棚（庫）管理規(guī)定

　�、偻＼嚺锉仨氂袑Ｂ毐９苋藛T24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車棚（庫）的出入口明顯位置。

　　②停車棚（庫）內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

　　③在停車棚（庫）和市場道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

　�、茉谕＼嚺铮◣欤┏鋈肟谔幵O置垃圾桶（箱），在市場必要位置設路障和防護欄。

　　⑤機動車進場（庫）時應服從車管員指揮，遵守停車棚（庫）管理規(guī)定，履行機動車進出車場（庫）有關手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

　　⑥集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛需根據相關要求特定安排。

　�、卟粨p壞停車棚（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。

　�、啾３謭觯◣欤﹥惹鍧�，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

　　⑨禁止在停車棚（庫）內洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。

　　六、停車卡的辦理和使用規(guī)定

　　1、停車卡的辦理

　　停車棚保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

　　2、停車卡的使用

　　車輛出入停車棚時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

　　保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

　　用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。

　　3、車輛保管收費的標準

　　車輛保管收費的標準，根據物價部門核定的標準執(zhí)行。

　　七、值班室（崗亭）管理規(guī)定

　　1、值班室（崗亭）應用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車棚管理規(guī)定）、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

　　2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

　　3、在值班室外適當位置（室內也可）配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車棚固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用的標牌框。

　　4、值班室（崗亭）內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

　　5、值班室（崗亭）“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

　　6、值班室（崗亭）不準作其他使用。

　　八、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

　　1、著裝規(guī)定

　�、俳y(tǒng)一按當地機動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

　�、谥品�統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

　�、鄄坏门宕黠椢�，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

　　④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　2、形象規(guī)定

　�、俳洺Ｗ⒁鈾z查和保持儀表整潔。

　�、诓粶柿糸L發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1。5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

　　③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

　�、懿坏煤吒枨�、吹口哨、聽收錄機、看書報。

　　⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　�、薏煌诙�、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

　�、咦龅健拔⑿Ψ�務”，對待車主、友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。

　�、嗌蠉徢�，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

停車管理制度8

　　為了提升富華里停車場管理服務水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

　　一、管理歸屬

　　停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務部相關制度規(guī)定。

　　二、行為規(guī)范

　　1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

　　2、每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

　　3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。

　　4、停車場收費員工作時間（暫定）：

　　早班：8：00—20：30

　　中班：10：00—10：30

　　晚班：20：00—8：30（次日）

　　停車場收費員月休四天（公休日），遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執(zhí)行。公司有權在不增加工時的`前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。

　　5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規(guī)定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

　　6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月（10分鐘以內）以內，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以內）以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理；如早退（未經任何領導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

　　7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發(fā)現2次/年度以內的，嚴重警告；發(fā)現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以內，單次嚴重警告；2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優(yōu)先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。

　　試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動所得）。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內扣除。

　　9、停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

　　10、停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

　　11、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

　　12、收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

　　13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。

　　14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。

　　三、特別注意事項

　　1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。

　　2、任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

　　3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導。

　　4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

　　5、收費處內禁止非相關工作人員進入。

　　6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

　　7、收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

　　四、附則

　　《停車場收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

停車管理制度9

　　廣場停車場管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

　　—維護公共秩序：良好的停車管理能有效避免車輛亂停亂放，維護廣場環(huán)境整潔有序。

　　—提高車位利用率：合理規(guī)劃和管理車位，可以最大限度地滿足車主需求，減少空置率。

　　—保障車主權益：明確的收費規(guī)則和責任歸屬，保護車主的財產安全和合法權益。

　　—提升服務質量：通過專業(yè)的.服務流程，提升車主滿意度，樹立廣場的良好形象。

　　—防范安全隱患：有效的安全管理措施，降低盜竊、事故等風險，保障公眾安全。

停車管理制度10

　　1、為充分利用和管理好xx大廈停車場，有效地為客戶服務，維護車主的利益，特制訂本規(guī)定。

　　2、本停車場為室內停車場。停車場對本大廈客戶實行長期租用服務，對商場購物及外來辦事車輛供給臨時服務。

　　3、停車場采取非固定車位方式，對車輛實行全封閉式統(tǒng)一管理(保安24小時值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續(xù)，領取ic卡后，方可使用停車場。否則，按臨時停車式收費。

　　4、車輛進出停車場時，保安人員認“卡”對車，“車卡號”與車輛牌號不符者，禁止出車。所以請車主(司機)認真保管好本車場出入使用的ic卡，要隨身攜帶。“卡”一旦丟失或損壞，車主應在第一時間書面報告保安部進行處理，否則由此而產生的任何后果將由車主自負。

　　5、停入停車場的.車內不要遺留貴重物品、重要文件等，離開時要鎖好門窗，否則一切后果自負。

　　6、進入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。

　　7、進行車場的車輛不得鳴喇叭，應按規(guī)定車位停放，并理解管理人員引導，不得越位，更不得停放在通道位置。對不按規(guī)定停放車輛，經勸阻不聽者，將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。

　　8、停放車輛時應堅持謹慎，避免碰撞車場設施和其它車輛，否則應主動向值班人員報告并進行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現場，經發(fā)現、舉報或者其他辦法查出者，除責令其負責賠償外，還將視情節(jié)進行罰款或者禁用本停車場等處理。

　　9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴禁進入本大廈停車場內停放。

　　10、不得在車位上存放其它物品，車位租用者應堅持車位清潔、無油漬。

　　11、車場巡邏人員對停放在本車場的車輛詳細登記、發(fā)現車場有損，及時報告收費人員，詳細登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報告主管，填寫《異常事件登記表》。

　　12、根據《深圳市經濟特區(qū)住宅物業(yè)管理條例》及實施細則的有關規(guī)定，本停車場只供給車位使用，不承擔保管和保險職責，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協商擬訂收費標準，簽署協議。

停車管理制度11

　　為保證本停車棚的公共秩序及安全，特制定管理規(guī)定如下：

　　一、本車場為小區(qū)內居民及訪客停放機動車輛提供服務，進入小區(qū)地下停車棚的所有車輛都應遵守本規(guī)定。

　　二、享有認可停車位的車輛，應按規(guī)定及時繳納認可證費用。外來車輛應繳納臨時停放費用。

　　三、在本車場辦理固定泊位的車輛應辦理“車輛綜合保險”。

　　四、進場車輛，應主動出示停車證明，接受工作人員檢查。

　　五、按箭頭指示方向行駛，不得鳴號，按規(guī)定車位停放，限速5公里。

　　六、在本停車棚停放車輛人員，均有責任維護車場各種交通標識和設備設施的.完好，并對意外損壞行為承擔賠償責任。

　　七、服從車輛管理員的調度和指揮，將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位，不得有妨礙其他車輛停放的行為。

　　八、不得堵塞消防通道、進出車路口，不得駛入人行道、草坪。

　　九、停車使用的收費單據、證明及其他票據，所有權為車場，任何仿造均無效，發(fā)現后立即沒收并追究其責任。

　　十、不得在場內試剎車、練習或修理車輛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車輛停放。有滴漏機油等現象必須清洗干凈。

　　十一、保持停車棚的清潔衛(wèi)生，車內垃圾應放置在車場指定的容器內，不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車棚內清洗車輛等，不得在停車棚內起卸貨物或存放物品。

　　十二、嚴禁在場內加、放燃油和保養(yǎng)車輛，特殊情況，須經同意，并采取相應的安全措施。

　　十三、場內嚴禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進行的活動。

　　十四、車輛停泊后，應關閉發(fā)動機，搖上車窗、鎖好車門及行李箱，勿將貴重物品留在車內，車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞、附件和車內財物丟失等，本車場概不負責。

　　十五、未經同意，任何車主不得隨意更改、轉讓車位。應做到車、位相符，否則按自動放棄處理。

　　十六、停車棚管理員有權采取適當行為維護車場秩序，處理停車棚發(fā)生的問題。

　　十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執(zhí)行公務。

　　十八、本停車棚只提供停放服務，停放以外造成的損失不承擔賠償義務。

停車管理制度12

　　1.目的

　　規(guī)范管理服務區(qū)域內停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。

　　2.范圍

　　適用于公司管理服務區(qū)域內的停車場.

　　3.職責

　　崗位工作內容

　　部門負責人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督。

　　安全主管/主辦/班長負責制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負責停車場管理工作的具體實施

　　安委會對停車場管理工作不定期檢查,協助處理突發(fā)事件。

　　4.方法和過程控制

　　4.1總則

　　4.1.1各管理處必須根據本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的責任、實施方法、防范措施做出詳細規(guī)定,并報品質管理部備案。

　　4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務協議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經理審批后,與其簽訂《車位租用協議書》。

　　4.1.3《車位服務協議書》、《車位租用協議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內容填寫,有效期滿前一周,管理處應通知顧客續(xù)簽。

　　4.1.4外來車輛需根據車位緊張程度及潛在風險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴禁進入管理服務區(qū)域內。

　　4.1.5 所有停車場出入口都必須設置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。

　　4.1.6經營性停車場應有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內應有防盜提示標識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。

　　4.2出入憑證管理

　　4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務協議書》或《車位租用協議書》的顧客,各管理處應根據停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:

　　4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。

　　4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務卡》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的停車場,供租車位或私家車位的`車輛使用。

　　4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時使用。

　　4.3已設崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:

　　4.3.1 二十四小時使用地樁。

　　4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。

　　4.3.3在車流量高峰期應增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應盡可能考慮進出口分流,并做好標識。

　　4.3.4車輛駛入時的基本操作:

　　a.車輛駛近停車場入口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。

　　b.是臨停車輛,應迅速準備車輛臨時停放服務卡/憑證。當車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務卡/憑證后,示意車輛駛入停車場。

　　c.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。

　　4.3.5車輛駛出時的基本操作:

　　a.車輛駛近停車場出口時,安全員應面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應示意車輛減速停車。

　　b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費,并給車主相應的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務卡/憑證。

　　c.對不愿收發(fā)票的車主,應明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務費的車輛應在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。

　　4.3.6如發(fā)生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務卡》、《車輛臨時停放服務憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應立即報告控制中心和上級領導,查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

　　4.5停車場秩序管理

　　4.5.1安全員要維護停車場內良好的交通秩序,引導車輛正確停放,若出現困難或問題,應立即報告上級領導,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。

　　4.5.2車場內車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。

　　4.5.3如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應首先設法截停車輛,同時在第一時間報告部門經理或部門安全負責人處理。

　　4.5.4車場內禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經理。

　　4.5.5車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。

　　4.5.6制止在停車場內進行試剎車或練習駕駛的行為。

　　4.5.7因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現場處理,根據損壞情況與車主明確責任,賠償損失。

　　4.5.8因管理原因造成車場內車輛損傷或丟失,公司將追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關處理。

　　4.6停車場票據管理

　　4.6.1車輛臨時停放服務卡/憑證由專人從管理處指定票據管理員處領取,并對領取數量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

　　4.6.2對回收的車輛臨時停放服務卡/憑證應妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對;《車輛臨時停放服務憑證》應上交到管理處指定的負責人,由票據管理員登記保管,與存根一起保存。

　　4.6.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領取,編號應具有連續(xù)性,

　　車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據和現金數,由當事人簽名認可。

　　4.7停車場智能卡管理

　　按《智能卡管理辦法》執(zhí)行

　　4.8摩托車、自行車管理

　　4.8.1在管理服務區(qū)域內應指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導執(zhí)行。

　　4.8.2在管理服務區(qū)域內停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。

　　4.8.3嚴禁無牌摩托車進入管理服務區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務區(qū)域,應及時書面聯系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務區(qū)域良好的管理秩序。

　　5.支持性文件

　　gzwy7.5.1-a01-07 《智能卡管理辦法》

　　gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》

　　6.質量記錄和表格

　　gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f1 《車位租用協議書》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f2 《車位服務協議書》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f3 《 停車場車輛情況登記表》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f4 《車輛停放服務卡》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f5 《車輛臨時停放服務憑證》

　　gzwy7.5.1-a01-03-f6 《駛出車輛異常情況登記表》

停車管理制度13

　　停車場管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，其主要作用在于規(guī)范停車場的`日常運營，確保車輛安全有序停放，優(yōu)化車位資源分配，提高停車場的使用效率，同時保障車主的權益，降低管理風險。

　　內容概述：

　　停車場管理制度應涵蓋以下幾個關鍵方面：

　　1. 車位管理：明確車位的劃分、分配、標識及臨時停車位的管理規(guī)則。

　　2. 進出管理：規(guī)定車輛進出流程，包括門禁控制、車牌識別、停車指引等。

　　3. 收費管理：設定收費標準，明確收費流程，確保費用收取的透明度和準確性。

　　4. 安全管理：制定應急預案，強化監(jiān)控設施，規(guī)定異常情況的處理程序。

　　5. 維護保養(yǎng)：規(guī)定停車場的清潔、維修和設施更新維護責任。

　　6. 服務規(guī)范：設立客戶服務標準，包括投訴處理、信息咨詢等。

　　7. 法規(guī)遵守：確保管理制度符合相關法律法規(guī)，如消防安全、環(huán)保要求等。

停車管理制度14

　　1、指派專人負責停車場的管理工作，無關人員及外單位車輛一律不得入內。停車場管理人員應熟知管理制度、應急處置常識，實施有效的安全管理。

　　2、停車場內嚴禁煙火，進入人員必須按規(guī)定穿防靜電服、安全鞋。

　　3、車輛在停車場內的.行駛時速不得超過3km/h。

　　4、車停車場內應按防水、防火、防爆、防曬及劇毒設立專用停車區(qū)，車輛按指定的位置進行停放。駕駛員必須服從停車場管理人員的指揮進行停放，車輛之間的間距為3m—5m。

　　5、停車場的消防器材必須按照國家有關規(guī)定進行設置和擺放，消防栓、滅火器、專用設施、設備、警示標志等應定期檢查、維護、保養(yǎng)。停車場管理人員負責消防器材的日常管理，防止消防器材損壞、遺失。

　　6、停車場內必須保持清潔和整齊，不亂堆雜物場內的油污必須及時進行妥善處理。

　　5、停車場內不得從事車輛修理、試車、裝卸作業(yè)。

　　6、進出停車場的車輛必須實行嚴格的登記。停車場內實行封閉式管理，嚴禁閑雜人員進入。

停車管理制度15

　　為保證本停車場的公共秩序及安全,特制定管理規(guī)定如下:

　　一、本車場為小區(qū)內居民及訪客停放機動車輛提供服務,進入小區(qū)地下停車場的所有車輛都應遵守本規(guī)定。

　　二、享有認可停車位的車輛,應按規(guī)定及時繳納認可證費用。外來車輛應繳納臨時停放費用。

　　三、在本車場辦理固定泊位的車輛應辦理“車輛綜合保險”。

　　四、進場車輛,應主動出示停車證明,接受工作人員檢查。

　　五、按箭頭指示方向行駛,不得鳴號,按規(guī)定車位停放,限速5公里。

　　六、在本停車場停放車輛人員,均有責任維護車場各種交通標識和設備設施的完好,并對意外損壞行為承擔賠償責任。

　　七、服從車輛管理員的調度和指揮,將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位,不得有妨礙其他車輛停放的.行為。

　　八、不得堵塞消防通道、進出車路口,不得駛入人行道、草坪。

　　九、停車使用的收費單據、證明及其他票據,所有權為車場,任何仿造均無效,發(fā)現后立即沒收并追究其責任。

　　十、不得在場內試剎車、練習或修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車輛停放。有滴漏機油等現象必須清洗干凈。

　　十一、保持停車場的清潔衛(wèi)生,車內垃圾應放置在車場指定的容器內,不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內清洗車輛等,不得在停車場內起卸貨物或存放物品。

　　十二、嚴禁在場內加、放燃油和保養(yǎng)車輛,特殊情況,須經同意,并采取相應的安全措施。

　　十三、場內嚴禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進行的活動。

　　十四、車輛停泊后,應關閉發(fā)動機,搖上車窗、鎖好車門及行李箱,勿將貴重物品留在車內,車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞、附件和車內財物丟失等,本車場概不負責。

　　十五、未經同意,任何車主不得隨意更改、轉讓車位。應做到車、位相符,否則按自動放棄處理。

　　十六、停車場管理員有權采取適當行為維護車場秩序,處理停車場發(fā)生的問題。

　　十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執(zhí)行公務。

　　十八、本停車場只提供停放服務,停放以外造成的損失不承擔賠償義務。誠望各業(yè)主、司機對車場的管理予以支持,積極配合。

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