售樓部管理制度（精選11篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的售樓部管理制度（精選11篇），希望對大家有所幫助。
售樓部管理制度（精選11篇）1
一、工作守則
1、微笑服務：置業(yè)顧問的職責包括推銷項目及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎，所以置業(yè)顧問應在任何時間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。對精神面貌欠佳的，情緒低落的置業(yè)顧問部門負責人將不安排接待客戶
2、守時：守時應是一個置業(yè)顧問所具有的最基本的工作習慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準時，切忌讓客戶等候。
3、紀律：置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例。
4、保密：置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關公司的業(yè)務秘密。
5、著裝：在售樓處（或與項目相關的各類活動中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡，無統(tǒng)一著裝的`不得接待客戶。
二、考勤管理制度
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1、銷售人員原則上實行六天工作制，作息時間為：:00— :00；晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則，銷售人員休息由主管安排調休，在項目強銷期全體員工將不安排休息。
2、銷售人員嚴格按照排班表班次和時間準時上班，若有特殊情況需事先向銷售負責人請假，經同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調休兩天以上包含兩天。
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1、考勤結果是計發(fā)工資、獎金等勞動報酬的重要依據。
2、上班不得遲到、早退、未經主管、經理同意不得私自調班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應于上班前通知主管，若未能與主管取得聯系，則需向案場助理提出申請，直至有領導批準后方可休假。
3、所有員工必須嚴格遵守勞動紀律和勞動時間，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的事情。上班時間不可隨便外出，若需外出應說明地點、事由和所需時間，并經主管同意，虛報外出理由者，經查實視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。
4、請假必須事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署意見，經經理導批準后備案。如特殊原因未能事先請假，經主管批準后事后補填《請假申請單》。
售樓部管理制度（精選11篇）2
1. 制定詳細的.行為準則，定期進行員工培訓，確保每個人都清楚自己的職責和期望。
2. 設立客戶接待標準流程，包括接待話術、演示技巧等，以標準化服務提升客戶滿意度。
3. 建立展示區(qū)日常維護制度，確保房源信息實時更新，保持展示區(qū)整潔。
4. 實施安全巡查制度，定期檢查消防設施、用電安全等，預防事故的發(fā)生。
5. 加強信息安全管理，設置權限，防止客戶信息泄露，保障客戶隱私。
6. 設計員工成長計劃，提供專業(yè)技能培訓，為員工提供晉升機會，激勵團隊成長。
售樓部現場管理制度的實施需要全員參與，管理層需定期評估執(zhí)行效果，及時調整和完善，以適應市場變化和客戶需求。通過嚴格執(zhí)行這些制度，售樓部將能夠實現高效運營，提升銷售業(yè)績，同時也為客戶提供卓越的服務體驗。
售樓部管理制度（精選11篇）3
一、簽到
1、現場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事、因病者，事先必須銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；
2、員工因業(yè)務需要不能簽到者，應提前向現場主管報告，得到批準后按批準時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，經核實后由考勤負責人在考勤表上如實登記。
二、員工上下班
1、售樓部員工實行每月四天調休日，由現場主管按實際情況安排。售樓部按實際情況，每日安排值班人員，下班時間隨季節(jié)適時調整。
2、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否按時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；
3、售樓部員工嚴禁在大廳內或樣板間午睡；
4、凡上班時間因業(yè)務原因需要外出者，應在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經準許離開崗位30分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；
5、遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣5天日薪。一個月內累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；
6、不準在售樓現場大堂吃零食，化妝；
7、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間。
8、每一次接待完客戶要立即把桌凳復位，以及清潔臺面衛(wèi)生；
9、上班時間必須要穿工作服。
10、不能聚集閑談與工作無關的`事，閱讀與工作無關的雜志；
11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；
12、每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現場都應及時整理好自己的儀容儀表。
三、假期申請
1、員工因病請假者需持相關醫(yī)院開具的病假證明書；
2、因事請病假應提前申請，事假半天以內應報銷售部主管口頭批準；超過一天（含一天）需提交請假報告，由銷售部主管審批同意后執(zhí)行。若事前沒請假事后又未補辦申請單者，作曠工處理；
3、公司有重大推廣日，任何銷售代表不得請假，特殊情況者，需經理級領導批準。
四、衛(wèi)生值日
售樓部現場由現場銷售人員負責打掃，每人輪流值日，并保證當日的賣場清潔。
售樓部管理制度（精選11篇）4
售樓部管理制度處罰條例的重要性在于：
1. 維護公司形象：統(tǒng)一的行為標準能塑造專業(yè)的品牌形象，增強客戶信任。
2. 提升銷售業(yè)績：規(guī)范的流程可以提高銷售效率，減少因人為錯誤導致的損失。
3. 保護員工權益：通過公平公正的.處罰機制，確保員工權益不受侵犯。
4. 促進內部和諧：明確的規(guī)則可以減少誤解和沖突，提升團隊凝聚力。
售樓部管理制度（精選11篇）5
一、總則
1、為了規(guī)范售樓部的工作秩序，提高工作效率和服務質量，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。
2、本制度適用于售樓部全體工作人員。
二、員工行為規(guī)范
1、著裝整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的形象。
2、接待客戶應熱情、禮貌、專業(yè)，使用文明用語。
3、遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。
4、保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔和整理。
三、客戶接待管理
1、客戶來訪時，前臺接待人員應主動迎接，詢問需求并引導至相應區(qū)域。
2、銷售人員應按照順序輪流接待客戶，不得爭搶。
3、認真傾聽客戶需求，詳細介紹樓盤信息，提供準確的解答和建議。
4、對客戶信息進行詳細記錄，及時跟進回訪。
四、銷售流程管理
1、熟悉樓盤的各種銷售資料，包括戶型、面積、價格、優(yōu)惠政策等。
2、按照規(guī)定的銷售流程進行操作，包括認購、簽約、付款等環(huán)節(jié)。
3、嚴格遵守銷售合同的相關規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。
五、業(yè)務培訓與學習
1、定期組織銷售人員參加業(yè)務培訓，提高專業(yè)知識和銷售技巧。
2、鼓勵員工自我學習，提升自身素質和能力。
3、分享銷售經驗和案例，共同提高團隊銷售水平。
六、業(yè)績考核與激勵
1、建立科學合理的.業(yè)績考核制度，根據銷售業(yè)績進行評估和獎勵。
2、對表現優(yōu)秀的員工給予表彰和晉升機會，激勵員工積極工作。
七、財務管理
1、嚴格遵守財務制度，規(guī)范收款、退款等操作流程。
2、對銷售款項進行及時、準確的記錄和統(tǒng)計，確保財務數據的真實性和完整性。
八、保密制度
1、對客戶信息、樓盤銷售數據等保密資料進行嚴格保密，不得泄露。
2、未經批準，不得擅自將內部文件和資料外傳。
九、附則
1、本制度如有未盡事宜，可根據實際情況進行補充和修訂。
2、本制度自發(fā)布之日起生效，由售樓部負責解釋和執(zhí)行。
售樓部管理制度（精選11篇）6
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實施消防安全責任制，特制定本制度。
1、加強售樓部消防工作，認真執(zhí)行售樓部消防安全制度。
2、認真貫徹“預防為主，防消結合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。
3、所有人員應做到“三懂”：即懂得消防設備分布位置；懂預防火災的`措施；懂得撲救火災的方法。
4、售樓部所有人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。
5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設備，發(fā)現安全隱患及時上報，并及時整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣設備的總閥開關位置。
7、定期對各辦公室進行安全檢查，發(fā)現火災隱患及時采取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)、治安案件應急處理程序
1、值班員收到報案信號后，應迅速安排就近人員迅速到達現場查看情況是否屬實，如誤報應立即排除。
2、如屬實應立即上報現場負責人、公司相關領導和營銷部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內集合，并拔打110、120報警電話，報警時應講明案發(fā)地點、路段、銷售中心名稱、現場概況、聯系電話。
3、現場負責人迅速組織人員將現場警戒，制止一切圍觀人員進入現場，防止事態(tài)進一步惡化。
4、保護好現場不被破壞，以便公安機關調查取證。
5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。
6、當公安機關到達現場后，現場負責人應向公安機關領導匯報現場情況，并協助公安機關展開工作，盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢后，現場負責人組織全體秩序維護人員召開總結會，總結經驗，吸取教訓，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關部門。
8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護建設單位聲譽。
9、組織對治安案件發(fā)生的過程進行分析，將情況完整、規(guī)范地進行記錄。
售樓部管理制度（精選11篇）7
1. 制定詳細的行為規(guī)范：明確員工的著裝、言談舉止要求，強調專業(yè)形象和服務態(tài)度。
2. 設立標準化銷售流程：從客戶接待的問候、房源展示到合同簽訂的每一個環(huán)節(jié)都應有明確的'操作指引。
3. 實施客戶滿意度調查：定期收集客戶反饋，及時調整服務策略，優(yōu)化客戶體驗。
4. 設定公平的業(yè)績考核：結合銷售量、客戶滿意度等多維度指標，確�？己说墓浴�
5. 建立培訓體系：定期舉辦銷售技巧、房地產法規(guī)等方面的培訓，提升員工的專業(yè)素質。
6. 強化數據分析：建立銷售數據管理系統(tǒng)，定期分析銷售數據，為決策提供依據。
售樓部管理制度的實施需要全體員工的共同遵守和管理層的嚴格執(zhí)行。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，我們可以構建一個高效、專業(yè)、客戶導向的銷售團隊，為公司的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
售樓部管理制度（精選11篇）8
一、保潔員管理目標
保持樣板間室內空氣清新、干濕適宜，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；專人負責保潔、整理，有客戶看房時能熱情服務并簡單介紹；
銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明幾凈；
接待區(qū)域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊；衛(wèi)生間無異味，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；
二、保潔時間：
每日分三次定時保潔：8：00，14：00，16：30；
每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；
除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；
訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；
衛(wèi)生間應隨時打掃，每三小時清理一次；
三、保潔員管理標準：
注意保持個人衛(wèi)生，工作服干凈平整，配帶胸牌上崗。在工作中保持良好的儀態(tài)，行走輕穩(wěn)。
工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西或做與工作無關的事情。
崗前不得吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。
員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、早退，未經批準不得私自換崗。
員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得班長批準。
使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。
不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質。
愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復原位。
工作中要集中精力，注意安全，進行濕作業(yè)或高空作業(yè)時要設立作業(yè)告示牌，避免污染，傷害客人。
在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。
搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。
檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。
每日上午8：30以前、下午16：30清運所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時處理。
四、清洗安全操作規(guī)程
牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。
五、清掃保潔應注意的事項：
【售樓處內】
避免在客戶集中時清掃。
在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風空氣流通。
【辦公室】
對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。
【樣板間】
對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。
管理樣板間的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。
注意樣板間的通風空氣流通。
【衛(wèi)生間】
清理衛(wèi)生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。
作業(yè)時應在現場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關排風扇。
六、操作規(guī)范及細則
【售樓處內】
先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1—3遍。而后視情況每30分鐘巡視一遍。
清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。
按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。
【辦公室的清掃】
備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。進：室內有人者，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
倒：清倒煙灰缸，紙簍。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。
擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。
整：臺面、桌面上的主要用品擦拭后應按習慣的'固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。
關：清潔后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。
【樣板間的清掃】
備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。
進：樣板間內有客戶參觀時不允許作業(yè)。
查：進入樣板間后，先檢查有無異�，F象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現異常，先向主管上報后再作業(yè)。
擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。
整：樣板間內擺放的物品，擦拭后應按固定位置擺放整齊。
關：下班前，房管員檢查樣板間，確認物品，衛(wèi)生質量合格然后關燈，鎖門。
【衛(wèi)生間的清掃】
備：作業(yè)前，備好“正在清掃”告示牌，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。
沖：進入衛(wèi)生間首先放水沖洗小便池、座便器。
倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。
洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設備。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應特別注意。
擦：用淺色抹布擦拭門窗，隔板，墻面，鏡面，烘手器等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。
補：補充手紙、皂液、香球、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側。
噴：按規(guī)定灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“正在清掃”告示牌。
【垃圾的收集處理】
每天最少收集清運一次，部分場所需每天收集清運多次。收集煙頭先確認煙頭已完全熄滅或在收集起的煙灰煙頭上灑水，以防火災。
收集清運時，垃圾筒不能裝得太滿，垃圾不能灑落。收集清運時要選擇適宜的通道和時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業(yè)后應認真洗手消毒。
售樓部管理制度（精選11篇）9
1、案場人員吃早飯必須在：前結束，如果發(fā)現：后吃早飯者，罰xxx元。
2、早上：點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰xxx元。
3、事假必須提前一天同時通知行政女專和業(yè)務專案，申請手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款元。對于一般情況將不予批準。
4、病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。
5、工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰xxx元，若私自外出者，罰xxx元，并以曠工論處。
6、不佩帶胸卡者，罰xxx元。
7、柜臺內吃飯及零食者，罰xxx元。
8、銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰xxx元。
9、業(yè)務員不得在柜臺及銷售區(qū)內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰xxx元。
10、上班睡覺、精神萎靡者，罰xxx元，聊天、看報、看與業(yè)務無關的書籍，做與業(yè)務無關的事情，罰xxx元。
11、接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰xxx元。
12、柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰xxx元。銷售夾不得隨意擺放，違者罰xxx元。
13、案場的'一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務員使用一只罰xxx元。
14、故意破壞公物者，罰xxx元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
15、業(yè)務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為分鐘），違者每次罰xxx元，若影響正常業(yè)務工作者，罰xxx元。
16、空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰xxx元。
17、如在柜臺或銷售桌上發(fā)現空白合同，合同使用者（業(yè)務員）罰xxx元；如發(fā)現已簽約的合同，則罰xxx元。
18、由業(yè)務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰xxx元。
19、辦公用品實行一次性發(fā)放，并簽字領取，丟失后將不再補發(fā)自行解決，如計算器等應照價賠償。
20、使用公辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰xxx元；若不歸虎丟失，則實行雙倍賠償，罰xxx元。
21、中午不允許在售樓部用餐，違者罰xxx元。
22、業(yè)務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰xxx元。
23、案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰xxx元。
24、人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰xxx元。
25、所有案場人員休息日手機關機者罰款xx元／次。
售樓部管理制度（精選11篇）10
�、�、考勤要求:
1、樓部具體上班時間由售樓部制定,銷售中心批準執(zhí)行;
2、售樓部的排班由當值經理根據具體工作情況確定;
3、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作,確保準點準時可以開始正常工作;
4、無故遲到、早退兩小時以上的,以曠工論。并扣罰50元。
5、原則上不許請事假,的`確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批準。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請;
6、因病請假,如無法提前一天辦理手續(xù)的,必須于8點鐘前向當值經理電話請假,事后需補辦相關請假手續(xù);
7、未經準假而不正常工作的,以曠工論;
8、當月曠工累計達到三天者,立即開除;
9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準后在規(guī)定的時間內按時返回,如因故不能按時回來,須在規(guī)定的時限前報知當值經理,續(xù)請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的,以曠工論;
10、遲到十分鐘內每次扣工資5元,半小時以內扣十元;一小時以內,扣罰二十元,
11、請事假不超過兩小時者,每次扣工資10元;超過及請事假半天者,每次扣工資20元;請事假每天扣工資40元;
12、請病假不超過兩小時者,每次扣工資5元;請病假半天者,每次扣工資15元;請病假每天扣工資20元。但要出示醫(yī)院相關病歷假單,否則按事假論處。
�、�、現場紀律要求:
1、嚴禁用公司電話打私人電話;
2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其它物品;
3、上班時間嚴禁在接待區(qū)吃東西;
4、不得在售樓部內高聲喧嘩;
5、嚴禁在外人面前抱怨、爭吵,嚴禁漫罵同事;
6、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí);
7、置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權范圍內的承諾,不得串通客戶炒房,不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止;
�、�、個人儀表要求:
1、職業(yè)顧問必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一佩掛工作牌上崗;
2、未著工裝不得坐在接待臺后;
3、女員工必須化淡妝,必須統(tǒng)一化妝標準。不許濃妝,不許涂有色指甲油,穿職業(yè)中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男員工必須著襯衫、打領帶,不許著恤衫、拖鞋、涼鞋;
員工均要求頭發(fā)整齊,不許用過濃香水,不許出現明顯體味。
售樓部管理制度（精選11篇）11
為了確保售樓部日常工作有序進行、提升銷售效率和服務質量，特制定本售樓部管理制度。
一、考勤制度
1、工作時間：
一般情況下，售樓部實行六天工作制，每周可輪休一天。具體上下班時間可根據季節(jié)和實際情況調整，但通常上午為8：30—12：00，下午為14：00—18：00（或冬季為17：00）。
銷售人員需提前到崗，進行清掃工作和個人準備，確保8：30分正式進入工作狀態(tài)。
2、考勤記錄：
考勤由現場主管或銷售主管負責，實行簽到報到制。
員工因事、因病需請假時，必須提前提交書面請假申請，獲準后方可休假。
遲到、早退、曠工等行為將按公司統(tǒng)一規(guī)定進行處罰，如遲到或早退超過一定時間（如15分鐘）即視為曠工。
3、調休與加班：
售樓部員工享有每月固定調休日，具體由現場主管安排。
加班需經公司批準，并按公司規(guī)定給予補休或加班費。
二、現場紀律
1、行為規(guī)范：
售樓部內嚴禁吃零食、喧嘩、打鬧、玩游戲等非工作行為。
員工需保持儀容儀表整潔，統(tǒng)一著裝并佩戴工作牌。
工作時間不得擅自離崗，如需外出需經主管批準并填寫外出登記表。
2、客戶接待：
銷售人員需按簽到順序接待客戶，確保每位來訪客戶都能得到熱情、專業(yè)的接待。
在接待客戶時，應主動了解客戶需求，耐心解答疑問，不得怠慢客戶。
3、保密規(guī)定：
員工需嚴格保守公司機密，包括項目資料、客戶資料等。
嚴禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息謀取私利。
三、衛(wèi)生與安全管理
1、衛(wèi)生清潔：
售樓部需保持干凈整潔，每天安排固定人員進行清掃。
員工應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾、不隨地吐痰等。
2、安全管理：
售樓部需配備必要的安全設施，如消防器材等。
員工需熟悉安全疏散路線和應急處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速撤離。
四、銷售管理與業(yè)績考核
1、銷售管理：
樓盤的銷控工作及認購書、合同的相關管理由項目經理或現場經理負責。
銷售人員需按公司規(guī)定進行銷售操作，不得私自承諾客戶或進行違規(guī)銷售。
2、業(yè)績考核：
公司將根據銷售人員的銷售業(yè)績、工作態(tài)度、客戶反饋等多方面因素進行綜合考核。
考核結果將作為員工晉升、獎懲的重要依據。
五、其他規(guī)定
1、會議與培訓：
定期召開銷售會議和培訓活動，提升銷售人員的業(yè)務能力和服務水平。
員工需積極參加公司組織的`各項會議和培訓活動。
2、獎懲制度：
公司將設立獎懲制度，對表現優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵；對違反公司規(guī)定的員工進行處罰。
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