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賓館實(shí)名登記制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的賓館實(shí)名登記制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
賓館實(shí)名登記制度1
1、凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì)客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。
3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒衿淙�。如�?huì)客者有要事須會(huì)見(jiàn)員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。
4、來(lái)店會(huì)客者，如與酒店有預(yù)約，可通過(guò)電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明“請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字，會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。
5、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許
6、外來(lái)推銷(xiāo)人員，如沒(méi)有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。
7、會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹�，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。
賓館實(shí)名登記制度2
1、旅店前臺(tái)接待和值班人員負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客接待，登記工作，并建立來(lái)賓登記簿。
2、來(lái)訪賓客必須說(shuō)明被訪客人的姓名、房某某，如由不符不得獲準(zhǔn)入內(nèi)。
3、有來(lái)訪賓客，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即電話通知被訪人，確認(rèn)無(wú)誤后方可登記放行。未經(jīng)過(guò)被訪客人的.許可，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層或進(jìn)入客人房某某等候。
4、來(lái)訪客人需主動(dòng)出示有效身份證并登記來(lái)訪時(shí)間、姓名、年齡、性別、來(lái)訪單位和事由。
5、前臺(tái)接待員必須認(rèn)真核對(duì)訪客填寫(xiě)的會(huì)客登記事項(xiàng)，核對(duì)無(wú)誤后，指引訪客進(jìn)入會(huì)客樓層。
6、樓層服務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客人的時(shí)間和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告旅館保安人員，情況嚴(yán)重xxx。
7、會(huì)客結(jié)束后，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在會(huì)客登記單上詳細(xì)標(biāo)注訪客離開(kāi)客房時(shí)間，并留意訪客所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、來(lái)訪賓客不得攜帶易燃、易爆、腐蝕物品，管制刀具、違禁品及槍械等危險(xiǎn)品進(jìn)入。
9、訪客不得利用會(huì)客名義提供有償服務(wù)或進(jìn)行違法活動(dòng)。訪客在會(huì)客期間由污染環(huán)境、擾亂公共次序等違法犯罪行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事責(zé)任。
10、訪客須在23：00以前離開(kāi)客房，如需留宿，需到前臺(tái)辦理入住手續(xù)。
11、會(huì)客登記簿作為會(huì)客憑證及客人資料有前臺(tái)接待員定期編號(hào)裝訂并保存兩年備查。
賓館實(shí)名登記制度3
一、旅館建立會(huì)客登記制度，通過(guò)會(huì)客登記，掌握來(lái)訪人員基本身份情況，了解來(lái)訪者以訪客的會(huì)見(jiàn)情況來(lái)預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)，保障旅客的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅館治安秩序，為公安機(jī)關(guān)偵查破案提供線索，也是公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館業(yè)治安管理的一項(xiàng)基本要求。
二、旅館設(shè)立門(mén)廳驗(yàn)證、會(huì)客登記專(zhuān)（兼）職接待員，負(fù)責(zé)外來(lái)人員的驗(yàn)證登記工作。
三、接待人員對(duì)來(lái)訪人員需要進(jìn)入客房會(huì)見(jiàn)旅客的，要查驗(yàn)來(lái)訪人員有效證件，并填寫(xiě)《會(huì)客登記簿》，一人多次來(lái)訪同一住客，第二次以后可免登記，由服務(wù)員在其第一次《會(huì)客登記簿》上加注來(lái)訪次數(shù)和來(lái)訪、離訪時(shí)間。會(huì)客人員須在當(dāng)日24時(shí)前離開(kāi)旅館。
四、門(mén)廳驗(yàn)證、會(huì)客接待員必須嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)心查驗(yàn)進(jìn)入旅館人員的證件，必須詳細(xì)登記來(lái)訪者的`姓名、性別、單位、身份證件及會(huì)客、離店時(shí)間，要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)、注意觀察外來(lái)會(huì)客人員攜帶的各種物品，嚴(yán)禁把危險(xiǎn)物品帶入旅館內(nèi)。
五、旅館接待人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。
賓館實(shí)名登記制度4
第一條為了加強(qiáng)湖南省旅館業(yè)治安管理，全面落實(shí)旅客住宿實(shí)名登記（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)名登記”），實(shí)時(shí)準(zhǔn)確掌握旅客住宿信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》，結(jié)合全省實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱(chēng)旅館，是指按日或者小時(shí)計(jì)價(jià)收費(fèi)，提供住宿必需的用品和設(shè)施，向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括賓館、酒店、飯店、招待所、客棧、培訓(xùn)中心、度假村、公寓式酒店、家庭式旅館以及向社會(huì)公眾提供計(jì)時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、足療、按摩等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
本規(guī)定所稱(chēng)實(shí)名登記，是指旅館按照“實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)”要求，查驗(yàn)住宿旅客有效身份證件，應(yīng)用湖南省旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)旅館前臺(tái)系統(tǒng)（包括第二代居民身份證讀卡設(shè)備，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“前臺(tái)系統(tǒng)”），采集、上傳旅客身份信息和住宿信息的.行為。
實(shí)名，是指驗(yàn)證旅客是否人、證相符，并如實(shí)登記旅客姓名、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼。
實(shí)數(shù)，是指根據(jù)住宿旅客實(shí)際人數(shù)，按“一人一證”要求登記。
實(shí)情，是指如實(shí)記錄住宿旅客本人身份的真實(shí)情況、入住和退房時(shí)間、房號(hào)及其它信息。
實(shí)時(shí)，是指旅客入住、退房同時(shí)，同時(shí)旅館采集、錄入、上傳旅客身份信息和住宿信息。
第三條旅館應(yīng)當(dāng)按照“一家一機(jī)”要求，自行選擇供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)第二代居民身份證讀卡設(shè)備，安裝應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記的有關(guān)規(guī)定。
第四條旅客入住時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)按照“一人一證、本人本證”要求，逐人核對(duì)證件，確認(rèn)人、證相符，然后應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)采集、上傳旅客姓名、性別、民族、住址、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼、入住時(shí)間、房間號(hào)碼等信息。旅客退房時(shí)，旅館應(yīng)當(dāng)及時(shí)采集、上傳旅客退房信息。
第五條旅館接待團(tuán)隊(duì)旅客、會(huì)議旅客住宿，可以會(huì)同團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、會(huì)議組織者，統(tǒng)一查驗(yàn)、收集全體旅客本人有效身份證件，集中辦理實(shí)名登記。
第六條旅客應(yīng)當(dāng)憑本人有效身份證件，如實(shí)申報(bào)，自覺(jué)配合旅館辦理實(shí)名登記。凡未按規(guī)定辦理實(shí)名登記的旅客，旅館不得接待住宿。
第七條中國(guó)旅客（含港澳臺(tái)居民中的中國(guó)旅客）在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：中華人民共和國(guó)居民戶(hù)口簿（主要用于16歲以下未成年人）、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區(qū)通行證；中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證。
外國(guó)旅客在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：護(hù)照、外國(guó)人永久居留證、外國(guó)人出入境證、海員證、外國(guó)人護(hù)照遺失證明。
第八條需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的中國(guó)大陸旅客，應(yīng)當(dāng)向住宿地公安派出所申報(bào)核實(shí)身份，住宿地公安派出所應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)人口信息庫(kù)查詢(xún)核實(shí)旅客身份信息，打印信息，加蓋公章，作為旅客辦理實(shí)名登記的證明文件。
需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的港澳臺(tái)旅客和外國(guó)旅客，由住宿地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)核實(shí)身份，出具證明，再由旅客憑借有關(guān)證明辦理實(shí)名登記。
第九條旅館應(yīng)當(dāng)保證前臺(tái)系統(tǒng)全年全天候24小時(shí)正常運(yùn)行。前臺(tái)系統(tǒng)發(fā)生故障或者旅館臨時(shí)停電期間，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)人、證相符的基礎(chǔ)上，使用《旅客住宿登記簿》登記旅客的身份信息和住宿信息，并在前臺(tái)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行以后，立即應(yīng)用前臺(tái)系統(tǒng)，補(bǔ)充錄入、上傳。
第十條旅館應(yīng)當(dāng)自行制作并在前臺(tái)顯著位置擺放或者懸掛實(shí)名登記提示牌。提示牌的內(nèi)容、式樣、規(guī)格、尺寸由市州公安局統(tǒng)一規(guī)定。
第十一條公安機(jī)關(guān)檢查旅館前臺(tái)系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、《旅客住宿登記簿》等設(shè)備、資料，旅館應(yīng)當(dāng)積極配合，不得阻礙、拒絕。
第十二條旅館應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員開(kāi)展實(shí)名登記制度和前臺(tái)系統(tǒng)操作技能的培訓(xùn)，新入職的旅館前臺(tái)工作人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解掌握相關(guān)規(guī)定，熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)，方可上崗。
第十三條旅館或者前臺(tái)工作人員違反本規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第十四條本規(guī)定自公布之日起施行。
賓館實(shí)名登記制度5
1、總臺(tái)接待員負(fù)責(zé)接待住宿登記工作，每天24小時(shí)當(dāng)班服務(wù)。
2、所有中、外入住客人必須憑有效身份證件才能辦理入住手續(xù)，由前臺(tái)輸入員如實(shí)將入住客人資料，輸入后臺(tái)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行登記，合格率100%。
3、實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清，三核對(duì)”。 “三清”即：若手寫(xiě)時(shí)必須字跡清、登記項(xiàng)目清、證件檢驗(yàn)清�！叭藢�(duì)”：即核對(duì)入住客人本人和證件照片是否相符，核對(duì)登記年齡和證件的.年齡是否相符，核對(duì)證件印章和使用年限是否有效。
4、旅行團(tuán)體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷(xiāo)售代表代辦填報(bào)。
5、 VIP客人可先領(lǐng)進(jìn)房，在房?jī)?nèi)辦理登記手續(xù)或由省、市接待部門(mén)代為登記。
6、接待員在實(shí)施住宿登記時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)切實(shí)做好有關(guān)通緝協(xié)查核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員采取內(nèi)緊外松，先安排入住，后設(shè)法報(bào)警，避免打草驚蛇。
7、入住客人資料和公安機(jī)關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對(duì)象應(yīng)及時(shí)輸入電腦準(zhǔn)確無(wú)誤，以便核查。
8、前臺(tái)在辦理住宿登記的同時(shí)，應(yīng)提醒入住客人貴重錢(qián)財(cái)，證件可免費(fèi)保管。
9、按照公安部門(mén)規(guī)定：訪客須登記，訪客時(shí)間不超過(guò)23點(diǎn)。
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