如何做好總經(jīng)理助理
如何做好總經(jīng)理助理的工作?總經(jīng)理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。下面是小編收集整理的如何做好總經(jīng)理助理，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如何做好總經(jīng)理助理
6條管理原則
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才?僅以一己之見，聊備一說。
1. 當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。
2. 三管三不管。事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。
3. 遠大的目標。公司小志向應該遠大;基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。
4. 優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定;如孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室興。
5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。只有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。
6. 容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比;愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。
5個角色扮演
要讓進來的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時扮演好如下角色:
1. 激勵者。充分利用期權(股)、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性;給績優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。
2. 溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構造良好的人際關系網(wǎng)絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經(jīng)營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。
3. 人際關系協(xié)調者。一是協(xié)調經(jīng)營者與員工的關系。二是解釋經(jīng)營者決策意圖，以期協(xié)調雙方意見達成一致，避免內耗，增強公司合力。
4. 人力資源規(guī)劃者。根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。
5. 培訓者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。
遠離幾個“誤區(qū)”:
忘記自己是管理者
不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。
把自己當成領主
有的總經(jīng)理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。
官氣十足
有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
沒有團隊精神
有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。
不能兼任管理者和領導者
總經(jīng)理助理既是管理者又是領導者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個�？偨�(jīng)理助理崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。
2、在總經(jīng)理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
總經(jīng)理助理崗位職責
一.要認清自己，處事有原則。
找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。
總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。
三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實�！痹趯嶋H工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四.要高效快捷處理有關事務。
總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。
要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
五.要不斷提升個人素質，增加人文魅力。
自身素質強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。
只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。
總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。
總經(jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。
七.要制訂并完善游戲規(guī)則。
一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。
要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強總辦整體效能�？偨�(jīng)理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
構建總經(jīng)理助理3項核心競爭力的5個基本+5個進階能力
一、構建總經(jīng)理助理核心競爭力的基本能力
1、時間管理能力。不但能管理好自己的時間，而且向上能夠管理好總經(jīng)理的時間，向下能夠管理好各部門負責人的時間，清晰高效。
2、目標管理能力。作為總經(jīng)理助理，要隨時掌控各項任務的進度，所以就要有很強的目標感，尤其是公司重要項目、重大事件等。
3、溝通傳達能力。作為總經(jīng)理和公司之間的紐帶，總經(jīng)理助理必須要有長于溝通，善于周旋，能在各個部門間穿行帶走信息，不留下矛盾。
4、商務談判能力。在大多數(shù)情況下，總經(jīng)理助理需要承接重要的商務接待和公關危機的處理，會接觸到商界、媒體和官方的重要人物及事件的前期調研處理等。
5、運營營銷能力。作為總經(jīng)理的助手，懂得公司的核心業(yè)務，能在公司的運營發(fā)展上出謀劃策也是總經(jīng)理助理需要具備的基礎能力。
當然，作為助理的最基本的商務禮儀、個人形象、辦公軟件應用、撰寫編輯、會議策劃、等入門技能我就不多贅述了。
一般我們都會講，做總經(jīng)理助理是需要很高的情商和智商，雙商不高的人，很難在這個位置上做好甚至是很難存活。而雙商重要彰顯體現(xiàn)在作為總經(jīng)理助理所必備的進階能力上。
二、構建總經(jīng)理助理核心競爭力的進階能力
1，問題處理前置化，就是前置工作。要成為總經(jīng)理欣賞的總助，要學會了解和記錄總經(jīng)理行為習慣和關注點，將其關注的問題提前解決或者提前準備好答案。這一點大家可以去看一下《精英律師》中栗娜的完美表現(xiàn)。
2、參與問題分寸化，就是既要參與又要懂得適可而止。作為總助，要成為總經(jīng)理的“參謀、軍師”，你的意見可能會影響總經(jīng)理的決策走向，但一定不要直接干預決策。要懂得適可而止，過猶不及，把控住對自己的定位。
3、矛盾解決立場化，解決矛盾要以總經(jīng)理和公司立場為出發(fā)點。作為總助，要避免情緒化或者被同理心占據(jù)，需要有很強的理性，切記時刻為總經(jīng)理和公司著想，因為你就是總經(jīng)理身前最后一道“保護屏障”。
4、人際關系清晰化，要和管理層保持良好的關系，又要保持距離。人畢竟是情感生物，如果你在總助這個位置和其他人的關系過于親近或者曖昧，那么你就即將失去這個位置，畢竟私心都是存在的。
5、需求響應隨時化，對于總經(jīng)理的合理工作要求要隨時響應。雖然我也很不喜歡加班，不喜歡突發(fā)情況，喜歡有獨立的時間和空間，但不得不說的是要想做好總經(jīng)理助理這個角色，要能隨時響應，隨時到崗。這很難，也很違心，但這是必須要做的！
當然，像自信、認真細致，樂觀大方，恪盡職守，知冷知熱等個人素養(yǎng)、品質以及對自己的高要求等總助基本素質要求我們也不多細致講解了。
三、重點來總結一下，要想做好總經(jīng)理助理的三點核心競爭力！
1、發(fā)現(xiàn)和直擊問題本質的能力。這一點不太好去描述，因為發(fā)現(xiàn)問題的本質能力，需要大量的時間和經(jīng)歷，需要我們不斷的總結問題的表象，并能把看似不相干的問題歸納成一類問題，用易經(jīng)中的思維就是“取象比類”的能力。也只有有了這種能力，你才能在工作中遇到一類問題，而直接看到問題的本質。
例如我們生活中的銷售、購物，面試，去景點旅行，談戀愛，做高鐵等，看似不太相關的事情，但是通過總結，我們會發(fā)現(xiàn)他們都具有本質上的相似處，那就是我們平常所講的銷售的本質是交換。談戀愛交換的是感情，坐高鐵交換的服務體驗，面試交換的是能力等。所以，我們就可以去通過這個交換地點，思考工作和生活中的失敗和成功（詳情可以去看一下我之前發(fā)的文章：銷售是什么）。
2、舉一反三的跨行業(yè)借鑒能力。在跨行業(yè)之前，要先學會跨職位借鑒，跨專業(yè)借鑒。這一項能力在非技術崗位其實還是比較好實現(xiàn)的，但如果能做到非技術崗位和技術崗位互相借鑒，就真的厲害了。同樣，要能夠借鑒不同行業(yè)的案例、政策、方針等，運用到自己所在的企業(yè)，除了發(fā)現(xiàn)問題的本質，還要能夠根據(jù)問題的本質去反向應用。
我和網(wǎng)友在討論時她提到的一個點，做總經(jīng)理助理雖然公司業(yè)務都懂一些，但精通能力肯定不如總監(jiān)，所以就丟失了很大一部分核心競爭力。業(yè)務能力不及是肯定的，能從最底層走上來的各部門的領導者，必然是業(yè)務上的尖子。但同樣我們去發(fā)現(xiàn)管理的本質，從業(yè)務脫離出來，管理的本質是領導人，是帶領團隊。所以，反向地去應用，從領導人的角度去提升核心競爭力。
公司的總經(jīng)理也不都是精通所有業(yè)務的，海爾的張瑞敏、格力的董明珠、阿里的馬云等等，包括你現(xiàn)在的總經(jīng)理，必然是深深的懂得領導人的藝術！所以，作為總經(jīng)理助理，要懂得跨行業(yè)、跨專業(yè)的借鑒。
3、隨時接管整個公司的能力。之所以歸納把這一條放在最后，最主要一點就是作為一名合格的總經(jīng)理助理，你其實一直是以總經(jīng)理的思維模式在思考和解決問題的，你也一直在儲備管理整個公司的知識和認知，所以你要學會外行管理內行，學會激發(fā)其他人，通過其他人的手來完成個人和公司的目標。
總經(jīng)理助理（總裁助理）是在中大型企業(yè)中非常重要的角色，在每個公司都具有舉足輕重的地位。所以，要想做好總經(jīng)理助理必須具有最核心的競爭力。核心競爭力是別人沒有，或者別人有但是你更優(yōu)秀，亦或者大家同樣優(yōu)秀但你更全面。總之，在職場中，你要不斷的構建和提升自己的核心競爭力，才會不被專業(yè)人士pk掉，才會被委以重任。
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