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客服專員的簡(jiǎn)歷怎么寫
客服專員的如何制作出優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷呢?下面小編為大家整理了客服專員的簡(jiǎn)歷范文及客戶服務(wù)類型，供大家了解和參考!
客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
姓名：劉女士 國籍： 中國 性別：女
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客戶服務(wù)類/客服專員
工作年限： 3 職稱： 中級(jí)
求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：2007-06 ～ 2009-07
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
離職原因：
公司名稱： 紡織公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
工作描述： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷： 中專 畢業(yè)- 2006-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) �！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2003-09 2006-07 廣州紡織學(xué)院 計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 精通 粵語水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
詳細(xì)個(gè)人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
客戶服務(wù)類型
一、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的范圍來分：
1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)。
2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。
3、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2002年資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺得在這里可以理解為整合營(yíng)銷所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，制造更好的營(yíng)銷環(huán)境。
二、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的不同標(biāo)準(zhǔn)可分為：
初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
三、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新舊形式可分為：
1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù);
2、與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù);
3、與手機(jī)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
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