談解除時HR真的冷血無情嗎

　　最近，公司組織了一次HR的交流會，讓各子公司的HR談?wù)劰ぷ鞯牧咙c，目的是“取其精華，去其糟粕”讓工作更好開展。

　　我分享的主題是：面對解除員工時，請HR擁有一顆同理心：

　　我講了一個例子，是我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的。大四我去一家公司實習(xí)做人資助理。公司有位銷售總監(jiān)業(yè)績不好，公司決定予以解除，讓人資總監(jiān)去談判，這位人資總監(jiān)是個非常強勢的人，我一直很敬畏她。但在與銷售總監(jiān)談判的時候，她的態(tài)度一直很溫順，把姿態(tài)放的很低，有幾次，銷售總監(jiān)對她態(tài)度很惡劣，甚至口出臟話，她也不會發(fā)脾氣不會爭吵，和平時我見到的那個很強勢的人完全不一樣。我不解，問她為什么，她說：成年人的世界都很不容易，工作是一個家庭的依靠，這位總監(jiān)家庭負擔(dān)很重，父親重病，妻子剛生完孩子不能工作，所以，我能理解他，在協(xié)商解除時，也能保留一份同理心，盡量去為他爭取。

　　現(xiàn)在那么多年過去了，我早就離開了實習(xí)的單位，但是這位人資總監(jiān)和銷售總監(jiān)的關(guān)系依舊很好，并沒有因為解除事件，讓彼此成為敵人。

　　在人力資源的工作中，解除，是最不討喜的部分。很多HR都很專業(yè)，對勞動法研究的很透徹，動不動就給員工來一句：根據(jù)勞動法第三十九條規(guī)定。結(jié)果呢？談完解除了，也成了仇家。

　　很多被解除的員工，最后都會恨上HR，說HR冷血無情。實際上，讓大家有這種印象，主要原因還在于，HR太過于公事公辦，缺少溝通技巧，缺乏同理心。

　　前段時間，我因有事，請了一段時間的假，正好趕上公司做待崗人員清理，所以我就安排小劉去給員工談協(xié)商解除，結(jié)果，兩個人在辦公室里面差點動了手，原因是小劉很強勢的要求對方來簽訂協(xié)議，而對方資格又比較老，倆人發(fā)生了不愉快。小劉說，他不工作，還拿公司的工資，本來就已經(jīng)仁至義盡了，到了之后，還要求這個補償那個補償，太過分了。

　　這就是典型的缺失同理心，這位老員工是重病患者，屬于醫(yī)療期結(jié)束后轉(zhuǎn)的待崗，而在談判過程中，小劉基本沒有給予對方一絲的關(guān)心和同情，反而拿出法律法條，擺出一副我有道理的姿態(tài)，結(jié)果可想而知。

　　所以，各路HR，在與員工談解除的時候，少一些冷血無情，多一些同理心和尊重吧。

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