家具電話營銷話術(shù)
做任何銷售工作，都是有它的營銷技巧的，下面是我為大家?guī)淼募揖唠娫挔I銷話術(shù)，希望能幫助到大家。
家具電話營銷話術(shù) 篇1
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進(第一天已經(jīng)鋪墊好了)
第二天的銷售用到的五個技巧：
銷售秘技四：真實的謊言
這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的'謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實，而你聯(lián)想的事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?
銷售秘技五：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
銷售人員整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看簡愛保羅銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號，請問這張匯款單是您的嗎?
這是銷售的過程，但是必須保證你的產(chǎn)品合格，誠信是銷售的前提。
家具電話營銷話術(shù) 篇2
電話營銷的三個難點：
1、怎樣讓顧客把我們的話聽完而不掛電話？
2、怎樣讓顧客對我們宣講的內(nèi)容感興趣？
3、怎樣讓電話營銷不影響顧客的心情反而還能增加品牌美譽度？
圍繞電話營銷的三個難點，今天給大家講解第一個難點的破解之法，如何讓顧客把我們的話聽完而不掛電話。
大多數(shù)導(dǎo)購員在進行電話營銷時，因為缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，往往都是拿著活動細則的宣傳單或簡單的話術(shù)資料就開始打電話，而打電話時往往都是照著稿子念。這種情況一般在我們自報家門之后就會被顧客掛掉電話。
家具活動電話營銷話術(shù)
一：聲東擊西法
聲東擊西法的核心就是不要直接自報家門。大多數(shù)導(dǎo)購員在電話營銷時一來就說自己是xx家具的導(dǎo)購員，話未說完就被顧客掛了電話。作為普通老百姓而言，接到自稱是某某公司的電話時，都會把這類電話歸無騷擾電話，所以我們對消費者就必須采取“聲東而擊西”的方法來應(yīng)對。
我最常使用的聲東擊西法如下：
導(dǎo)購：您好，請問您是某某小區(qū)的業(yè)主嗎？
顧客：嗯，是的。
導(dǎo)購：您好，我是我們小區(qū)業(yè)主委員會的�，F(xiàn)在我們業(yè)主委員會有一個活動，可以免你半年物業(yè)費，請問你感不感興趣。
顧客：什么活動呀？
導(dǎo)購：你現(xiàn)在剛好買了我們小區(qū)的房子，裝修入住需要買家具，我們和xx家具有一個活動，你在xx家具報我們小區(qū)業(yè)主委員會的話可以給優(yōu)惠，優(yōu)惠下的錢足夠半年物業(yè)費的了。
聲東擊西法的要點就在于我們把顧客認為是騷擾的電話，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩陀X得是對他有益或有關(guān)聯(lián)的電話。這種情形下顧客一般都不會掛我們的電話，類似的還有快遞公司的電話顧客也不會輕易掛掉。
一、顧客進店時
1、普通顧客
直接式 “隨便看一下，XXX專賣”
問候式“歡迎光臨，XXX專賣”
開放式“喜歡哪個款式可以看一下”“喜歡哪種風(fēng)格，我?guī)湍扑]一下”
推介式“這個顏色比較適合您的裝修風(fēng)格”“這些都是今年的新款”
兼顧式“稍等一下，我馬上就來”“您先選一下顏色，選好了再叫我”
打破沉默式“喜歡嗎?喜歡的'話來打開看看，這是特價品”
2、老顧客
寒喧式“好久不見，又苗條啦!”“外面風(fēng)很大吧?累不累?”
直呼其姓“X大姐，很高興再次見到你”“X小姐，越來越漂亮靚了！”
職務(wù)稱呼“X總，難得您來一次”“X先生，氣色很不錯！”
親昵招呼“大姐，帶著小寶貝來的呀!”“阿姨，先歇會吧!”
二：利益吸引法
用利益吸引消費者也是比較常用的方法之一，關(guān)鍵是看利益是否能打動消費者。利益吸引法的核心是一開始就強調(diào)對消費者有實際性的好處，比如說有精美禮品贈送、有現(xiàn)金或禮品競猜等。而具體操作時則需要一邊向顧客提問式的進行調(diào)研，一邊引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品或品牌進行了解。難點在于經(jīng)銷商操作過程中是否兌現(xiàn)禮品或者是否愿意承擔費用。
操作案例如下：
導(dǎo)購：您好，我是xxx的工作人員，想對您進行一個電話拜訪，并贈送您一份價值198元的精美禮品。
顧客：......
導(dǎo)購：（講解本次營銷活動的細則）
導(dǎo)購：請問您對我們的活動感興趣嗎？您現(xiàn)在已經(jīng)獲得了198元精美禮品的抽獎資格，請您于活動當天到達現(xiàn)場，我們將在現(xiàn)場由公正處的人員抽出198元-4999元的禮品或現(xiàn)金，您的抽獎編號為XX號。
三：煽情、同情法
煽情、同情法的核心要點在于利用顧客的同情人、同理心來打動顧客。操作時因人而異，但對于大多數(shù)顧客而言，煽情、同情法至少都不會因為我們打電話給顧客而影響顧客心情，大多數(shù)顧客即便對活動本身不感興趣，也會因為同情、同理心對打電話的營銷人員表示理解。
操作案例如下：
導(dǎo)購：您好，請問您是XX先生嗎？我是XX中學(xué)（大學(xué)）的實習(xí)學(xué)生小X，我現(xiàn)在在xx這里進行社會實踐，工作是通過電話向顧客介紹我們的品牌和產(chǎn)品，請問您能給我一個機會讓我完成這項社會實踐任務(wù)嗎？
需要注意的是，在運用第三種的過程中，我們要掌握好度。
家具電話營銷話術(shù) 篇3
技巧一：用肯定回答降低戒備心。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶需不需要你的產(chǎn)品，因為第一次電話信任度很低，只要你一問他是否需要，他很可能下意識回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說市場的趨勢這種類型的。
“您提前了解一下市場行情和產(chǎn)品情況，對您將來購買產(chǎn)品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的`產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很多變化，……(根據(jù)自己產(chǎn)品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處�！�
技巧二：了解客戶拒絕的原因。
“您不需要我們的產(chǎn)品，是因為您現(xiàn)在已經(jīng)有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什么導(dǎo)致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應(yīng)對策略。)”
技巧三：突出個性化。
“先生，我們的設(shè)計都是根據(jù)您的房間設(shè)計和整體布局專門定制的，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
技巧四：留下跟進理由。
在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
技巧五：確�？蛻袅粝铝四愕穆�(lián)系方式。
在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。給客戶留完電話之后，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了，
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