中央空調電話營銷話術

　　銷售小白普遍畏懼電話銷售，但是做銷售又離不開電銷，掌握電銷技巧至關重要！以下是“中央空調電話營銷話術”希望能夠幫助的到您！

　　有同學問：我馬上去實習，在學校周邊找了一家公司。我在市場部，第一個月是電話銷售，可是不知道該怎么做。本人內向，給人的第一感覺是比較冷，但其實我不是這樣的。這位同學想問：聽說電話銷售很難做，新手應該做些什么準備？

　　第一、冒充客戶給同行打電話——學本事，隨時跟同行高手學習，是快速成長的不二法門。

　　咱們可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話。如此一來，能迅速了解競爭對手是怎么做電銷的，他們的優(yōu)勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既了解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉雙得。

　　但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該能抓到干貨吧，馬上復制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們規(guī)避和改進。

　　做兩個重要提醒：

　　1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善于借鑒，這是上手最快的方法；

　　2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話后要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發(fā)現各種干貨。

　　打電話一定要明確客戶利益所在，打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經常被拒。我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是只強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

　　說一個小案例：

　　小A同學就職于一個家庭式銷售公司，就是給豪宅賣家庭用的中央空調，現在公司采用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打“爛”了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷。

　　小A同學剛加盟公司，大牌的設計師都跟同事有合作，而小又接不到豪單，用不上這類頂級產品，現在感覺積累設計師資源舉步維艱。大家說怎么辦？

　　現在的問題是，給設計師第一次打電話遇阻，小A同學說，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接掛斷，咱們怎辦呢？這件事的本質是，當說出咱們希望今后有合作之后，電話里并沒有明確給設計師帶來什么樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。電話打不好，后面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘煉電話的推銷話術。

　　還是要從滿足客戶需求入手，我的話術是：“王先生您好，我是某某中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今后有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”

　　大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是某某中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作項目，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今后大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才愿意和咱們交往。

　　現在設計師不想認識我嗎？哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會直接掛斷電話嗎？

　　電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業(yè)發(fā)展趨勢，能幫助您公司節(jié)約多少成本；再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……

　　第二、多向同事請教——速成之道，每天工作結束，要對當天的電話進行匯總。

　　其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什么要教咱們？誰規(guī)定這是義務教育？教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，那是本分啦。

　　我認為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教啦，人家也愿意傳你三招五式。

　　每天工作結束，要對當天的電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優(yōu)質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合周末短信問候、節(jié)氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。

　　每天要寫銷售日記，把做的好的地方總結一下，把做的差的點抓出來好好寫，堅持寫銷售日記，成長指日可待。

　　第三、做電銷——一定要玩好數量級

　　做電銷，要有苦干精神哦，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個有很大區(qū)別。

　　第四、再分享一個電銷絕招，學會自我心態(tài)調整

　　咱們每天打上百個電話，時間久了，客戶拒絕多了，或多或少會影響咱們的心態(tài)和情緒，這時候怎么辦？

　　你可以算一筆賬，假設你每天打100個電話，月開單5萬，提成5000元，那么就是5000元÷（100個/天x22天）=2.27元/電話，也就是說，不管這個電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這點，對咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，嗯，算是送給自己的精神鼓勵哦。

　　電話營銷簡介

　　電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是通過電話方式來訂購商品和服務的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務。報紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務及其他商品和服務，客戶可通過撥打免費電話來訂購。

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