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凈水機電話營銷話術(shù)（通用22篇）
凈水機電話營銷話術(shù)要怎么說呢？有什么套路呢？下面是小編整理的凈水機電話營銷話術(shù)，歡迎大家閱讀！
凈水機電話營銷話術(shù) 篇1
一、直接樸素型
示例：
１、王總您好，我電話與很多企業(yè)家溝通過，您可是最嚴肅的一個，您看，我都不知道向您說什么了。希望您能給我兩分鐘時間，今天電話的主要目的的（推課營銷班話術(shù)）
�。�、王總您好，請讓我把話說完，因為我們經(jīng)理說讓我必須突破不讓客戶（拒絕我）掛電話這一關(guān)，我相信您一定會幫助我成長。
�。�、王總說來怕你笑話，昨天晚上做夢，都夢到您訂購了我們的雜志（參加了我們的總裁班）。
�。�、王總，您關(guān)注效果，我們更關(guān)注。因為我們不能搬石頭砸自己的腳，我們更關(guān)注的是：我們走出您企業(yè)，您指著我們的脊梁骨說什么。
二、數(shù)字記憶型
示例：
�。�、王總您好，請不要掛斷我的電話，你是我拜訪（電話）的第６６、８８個客戶，這個數(shù)字很吉利，我相信我們之間肯定會有一個好的合作。占用您2分鐘時間。相信能為您的工作帶來好運氣。
�。�、王總，我是給您發(fā)了８條短信（打過８次電話的）游紅香，您一定記得吧。我和您預(yù)約了５次（具體次數(shù)要結(jié)合真正情況），您都說忙，我想這次您肯定能答應(yīng)見我們經(jīng)理。
�。�、王總您知道嗎？很多企業(yè)家表示：我自從做企業(yè)以來，聽了不止100位資深教授的講課與培訓(xùn)，但是從來沒有一個像金藍盟這樣，將企業(yè)看的如此透徹清晰，將解決方法給的如此見根見底。希望某總您也給雙方一次機會。
三、感情拉進型
�。薄⑼蹩偰�，人的`一生在不同的時期都會遇到不同的貴人，來幫助自己前進。我想您就是我現(xiàn)在的貴人。
２、王總您好，不知到為什么，別人都說，做的越大的企業(yè)家越謙虛，越和藹。今天電話與您一溝通確實是，看來還真是這樣。
�。�、王總，您是那么多客戶中唯一回我短信的人并關(guān)注過我們信息的人，所在站在負責(zé)的角度，我一定要把我們金藍盟產(chǎn)品帶給您并協(xié)助咱們XX的發(fā)展！
�。�、王總您好，當(dāng)公司給我分配優(yōu)惠名額的時候，您知道嗎？我第一個就是想到的您。
四、力量促進型
示例：
�。�、王總您也不要怪我老打電話給您，因為這是我的工作，我想在您的公司也有業(yè)務(wù)員，您平時也希望他們能夠堅持不舍，為客戶提供價值。您說是吧王總。
２、王總您好，我說句話您別介意，有很多客戶說考慮考慮，其實就是打心里沒有認可我和我們公司，您可以說出來，您還有什么顧慮。
�。�、王總，您可以拒絕像我這樣的業(yè)務(wù)員，但我絕對不會放棄像您這么優(yōu)秀的企業(yè)家。
�。�、王總您別介意，做為一個營銷人員，就是以款到為結(jié)果，所以您還是抓緊辦理一下吧，我想把這段時間用在為您服務(wù)上更好些。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇2
姿勢 ：最標(biāo)準(zhǔn)的電話溝通姿勢是站立，因為站立時精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。
問候 ：在撥打和接聽電話時，我們都要問候?qū)Ψ剑话愠Ｓ谜Z是“您好”或“你好”，我們要盡量將之前的“喂”“哎”等用詞給省去。
而在電話結(jié)束時，應(yīng)該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用于比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。
稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應(yīng)準(zhǔn)確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。
微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。人們的表情可以透過聲音傳遞給對方，所以，面對對方可能出現(xiàn)的拒絕時，我們必須先用微笑去打動對方。
聆聽 ：聆聽就是認真地聽對方講話，不要老是打斷對方的講話，不要搶著講話。
回應(yīng) ：聆聽不是一味地聽，而是要給予對方以你聽到的回應(yīng)，經(jīng)常性在對方說話時以“嗯”、“對”、“是”等給對方以回應(yīng)，
聲音 ：聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。
朗誦 ：訓(xùn)練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩歌，經(jīng)常性地朗誦中國古典詩詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩歌，對于訓(xùn)練音質(zhì)有很大的'幫助！
音量 ：聲音太小，讓對方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會太好，所以要以合適的音量進行電話溝通。
普通話 ：電話溝通時，最好用普通話，這樣既能讓對方聽得清晰，同時又可體現(xiàn)出你良好的素質(zhì)。
時間 ：接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是有時間藝術(shù)的，不同時間給客戶打電話，會產(chǎn)生不同的效果。所以，我們要把握好電話營銷的時間。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇3
三不打
清晨不打
夜里不打
吃飯不打
老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 。
三必打
上班1小時后
中午下班前
下午下班前
剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；
下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。
現(xiàn)在，很多公司都采用電話營銷方式，這就使得很多客戶對這種純粹的推銷電話很是反感，對電話營銷技巧不夠嫻熟的朋友，很容易遭到客戶的'拒絕。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇4
家裝電話營銷四步法
第一步：引起客戶的興趣
第二步：吸引客戶的注意力
第三步：進行成功的預(yù)約
第四步：促使客戶做出承諾
常用開頭方法
以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處
以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪的名義與客戶溝通
以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。
環(huán)境 ：電話營銷的效果，與環(huán)境也有很大的'關(guān)系。電話營銷的環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩種:
內(nèi)部環(huán)境又分為公司的整體品牌影響力和電話營銷的實際環(huán)境。外部環(huán)境是指對方的接聽電話環(huán)境。
外部環(huán)境是我們所無法控制的，對方是在上班或開會或開車或在商場，我們是無法掌握的，我們所能做的只是內(nèi)部環(huán)境的改善與選擇。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇5
電話營銷禁忌
1、不要用免提
2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話
3、不要邊吃東西邊接打電話
4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉）
5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）
6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）
7、不要問“你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在XX小區(qū)嗎”
8、不要問“你家房子裝修了嗎？”
9、不要問“你覺得怎么樣”
10、不要說“白白”（要說再見）
凈水機電話營銷話術(shù) 篇6
電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯啦或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低啦誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加啦解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有啦這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的'電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得啦。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘啦強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好啦五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇7
話術(shù)：
T：喂，您好！請問陳小姐在嗎？
C：我就是，請問你哪一位？
T：陳小姐您好！這里是……，敝姓王，想跟您介紹一項……會員獨享的優(yōu)惠資訊。
C：是什么資訊��？
T：是這樣的，我們在最近曾經(jīng)寄了一份有關(guān)“……會員”專屬的簡介，叫做“生活大師理財計劃”，不知道您看了以后有沒有發(fā)現(xiàn)是一個很好的計劃？
技巧應(yīng)用：
1、保持微笑、熱誠。
2、注意自信。
3、假設(shè)對方已經(jīng)收到且已看過了。
4、如果沒有事先寄簡介，可以將本話術(shù)當(dāng)作是一種技巧應(yīng)用。
5、請將保險用“專案或計劃”包裝。
6、為了避免一開始就被拒絕，請在說完你的話之后附帶一個問題。
狀況：（沒看過）
C：喔！你說的資料？我還沒有打開來看呢。
T：我了解，現(xiàn)在大家都很忙，那我就簡單說明一下：這項……會員專屬的權(quán)力，是一種兼具儲蓄和長期保障的計劃，它的內(nèi)容是在您年輕的時候有200萬元的身故或全殘保障、400萬元的'意外保障，等到您退休的時候（55歲）又可以領(lǐng)到200萬元退休金。而且一個月您只要提存幾千塊，您就可以加入這個計劃。
技巧應(yīng)用：
1、接受或認同準(zhǔn)客戶的問題
2、介紹內(nèi)容需簡單明了，釋放出重要誘因。
3、善用“數(shù)字化”與“對比”的概念。
4、保費“最小化”，讓準(zhǔn)客戶先感受到加入計劃是很容易的事。
5、結(jié)束一段話之后，要丟問題給準(zhǔn)客戶。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇8
充滿自信,做好準(zhǔn)備
在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話,當(dāng)你給他人打電話時,你應(yīng)調(diào)整好自己的思路,對產(chǎn)品知識的有充分了解,有一套打電話的模式,不同問題應(yīng)該怎么回答;那么,當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時,你應(yīng)該盡快集中自己的精神,暫時放下手頭正在做的事情,以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù)。當(dāng)然,上述過程應(yīng)該迅即完成,如果對面接了電話等了老半天,你都沒有反應(yīng),對方會掛斷電話,或沒有興趣聽你講下面的內(nèi)容了,你便會失去得到信息或生意的機會。
轉(zhuǎn)入整題
在講電話過程中,不要“哼哼哈哈”地拖延時間,做完自己我介紹之后,立即迅速進入正題,加速商務(wù)談話的進展。因為時間很寶貴,別人可能沒是聽你亂扯。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品,了解對方企業(yè)的情況,發(fā)現(xiàn)需求;要站在對方的角度去思考和看待問題,你是為別人的問題提供解決方案來的,而不是為挖人家錢來的;所以,學(xué)會問很重要。
隨時記錄
打電話時,左手拿話筒,在右手邊放有紙和鉛筆,隨時記下你所聽到的信息(當(dāng)然,如果你是左手寫字的話,可以反過來)。如故你沒做好準(zhǔn)備,而不得不請求對方重復(fù)時,這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且,你一天要打那么多電話,你是沒有辦法記住每個客戶說過的話,人的記憶力總是有限的,所以,才會有句老話叫:好記性不如爛筆頭。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進情況。
自報家門
找到你所要找的'人之后(有時你知道是他負責(zé)著件事,但不一定知道他叫什么名字),對方一拿起電話,你就應(yīng)禮貌問好之后,清晰說出自己的全名,然后是自己所在企業(yè)名稱,再是告訴對方,你是來做什么的,你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣,一旦對方說出其姓名,你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。
不要轉(zhuǎn)給別人
自己打的電話盡量自己處理,只有在萬不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時,你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?請請求對方原諒,在你做出這種決定之前,應(yīng)當(dāng)確定對方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。
重視客人及客人時間
如果你在打電話時,如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時,應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方說:“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時,你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健,就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間,你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進展。如,你可以說:XX先生(小姐),我已經(jīng)快替您找完了,請您稍等一會。當(dāng)你查找完畢,重新拿起電話時,可以說:“對不起讓您久等了�！币砸饘Ψ降淖⒁�。
跟蹤電話促成交易
但你為對方介紹產(chǎn)品后,對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下,你應(yīng)該說過兩天再給您電話。打電話跟進時,問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù),不是求著他給錢你的,所以,做業(yè)務(wù)的時候要不卑亢。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇9
瓷磚電話營銷話術(shù)
電話營銷，要到電話，打電話，客戶接了，關(guān)鍵就是說什么，怎么溝通的過程了。
首先，自報家門。你可以說，×小姐，你好，我是××瓷磚店的導(dǎo)購小×;
接下來，征求對方客戶同意。你可以說：現(xiàn)在打電話給您打擾您了吧?我就占用你大概2分鐘時間。接著呢，得做信息傳達，你可以這樣說：今天打電話給您，是有個好消息想告訴您，我們店這幾天做什么活動，有什么禮品，最后產(chǎn)品可以讓利到，你最喜歡的產(chǎn)品我們可以什么價格，怎么服務(wù)。
緊接著，跟客戶確認信息�！列〗阆敫_認一下，您是周日上午來呢還是下午來?我好準(zhǔn)備好接待，禮品也提前幫你備好了，就等您。最后了，致謝掛機，感謝×小姐，如果您沒有其他問題，為了表示對您的尊重，請您先掛機。這樣，一個完美的過程，就等客戶來，然后收錢吧。
這樣，簡單的話術(shù)，你學(xué)會了嗎?為什么一定要和客戶確認信息呢?這一步的核心價值是為再次跟單打下基礎(chǔ)。在本次跟單的過程中，有些客戶可能根本就不打算來，所以隨便應(yīng)付了一下，結(jié)果到活動當(dāng)天沒來。他當(dāng)天沒來沒有關(guān)系，因為他跟我們做出了承諾要上午來的，所以等到周一的時候，我們就可以直接打電話跟進客戶，并追問他為什么答應(yīng)了周日上午結(jié)果卻沒來，此時我們已經(jīng)完全化被動為主動。
記住，銷售就算這次不成功，我們也得為下次留條活路。
電話銷售的技巧
1、為什么要不到電話?
跟客戶還沒有建立信任的情況下，就冒昧要電話號碼是不對的，一般的情況下，客戶剛進店面，還沒有交流到信任狀態(tài)。
有的顧客只是過來看看，而不是真正有購買意向的潛在客戶，也有可能是競爭對手的`偽裝調(diào)查人員，擔(dān)心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號碼。也有的就是怕你騷擾他，因為現(xiàn)在信息泛濫，天天接很多的推銷電話，這些都導(dǎo)致了客戶不愿意留下電話號碼!
2、如何要到電話號碼?
假如你在街上遇到個很喜歡的美女，你要到電話號碼的機率你認為有多大呢?也就是說，銷售就是嘗試的過程，你不嘗試去要電話號碼，怎么知道要不到呢?怎么能夠有客戶的電話號碼呢?
也就是說，在客戶剛進店的時候，銷售店員一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在店內(nèi)走動的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。
如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片，他會說不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧�！痹阡N售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求，而告知自己的電話號碼。另外，在端茶倒水的時候，坐下來看產(chǎn)品效果圖，談價格，活動介紹，禮品，中獎機會，死皮賴臉，都是要到電話的好辦法。
3、要到電話后何時聯(lián)系?
一個星期(禮拜)有七天時間，周一打電話不行，很多送孩子上學(xué)的，公司開會的，周一的事情是最多的，周一聯(lián)系不行。那么周末(周五、周六、周日)一般是看情況，有的需要預(yù)約聯(lián)系，更多的是直接告訴你下周再看看，周末要休息度假了。也就是說，每個星期，聯(lián)系的最佳時機是周二、周三、周四這三天時間。
一天之內(nèi)什么時間段聯(lián)系呢?早上8:30上班，這段時間，吃完早餐，收拾在上班的路上，一般在9點到10點之間會處理公司的事務(wù)，聯(lián)系也不合適。11：30是吃飯時間，1:00——2:00是午休時間，不能打電話騷擾到客戶，會引起客戶的反感。3:00左右處理公司客戶事情，那么也就是說聯(lián)系電話的時間有10：00——11:00，下午為15:00——17:00，也有晚上聯(lián)系的，一般在20:00——21:00之家，太早太晚都不適合。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇10
一：問候客戶，做自我介紹
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
二：寒暄贊美并說明意圖
如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時間跟您談?wù)�？�?/p>
三：面談邀約
電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談！
四：拒絕處理
當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術(shù)：
(1)“不行，那時我會不在�！�
應(yīng)對話術(shù)：不好意思，也許我選了一個不恰當(dāng)?shù)?時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空？
(2)“我對網(wǎng)絡(luò)沒有興趣�！�
應(yīng)對話術(shù)：因為您對互聯(lián)網(wǎng)的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。
(3)“我很忙，沒有時間�！�
應(yīng)對話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會好一點。
(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應(yīng)對話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。
(5)“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力�！�
應(yīng)對話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網(wǎng)站時，再買也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點互聯(lián)網(wǎng)知識也不錯啊。
(6)“我有個朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司。”
應(yīng)對話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計出最好的互聯(lián)網(wǎng)計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您(明天)有時間，還是(后天)有時間？
凈水機電話營銷話術(shù) 篇11
1.克服心理障礙
我想可能絕大多數(shù)進入電話銷售這個行業(yè)的人，都經(jīng)歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數(shù)會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發(fā)呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應(yīng)過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業(yè)這么難做，為什么客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結(jié)的經(jīng)驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術(shù)
如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話營銷員優(yōu)秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經(jīng)辭職了�；蛘哂捎谝恢睕]起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術(shù)了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時用點心，把講師布置的.作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發(fā)展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發(fā)票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了�？蛻魡柺裁�，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋�解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個幫手，實則是去積攢經(jīng)驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業(yè)務(wù)員和客戶關(guān)系發(fā)展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經(jīng)常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經(jīng)常維護感情，為客戶轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個客戶已經(jīng)成為好朋友了。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇12
客服人員在制作電話營銷話術(shù)時，可遵循以下四個步驟：
1. 迷茫客戶
了解客戶現(xiàn)狀,找尋服務(wù)需求
2. 喚醒客戶
提示現(xiàn)狀危機,暗示需求重要
3. 安撫客戶
提供解決咨詢,介紹課程優(yōu)勢
4. 簽約客戶
適時預(yù)約見面,主動成交訂單
關(guān)于客服人員如何圍繞著這四個步驟做電話營銷話術(shù)，我們以一個培訓(xùn)公司為例，來對其進行詳細介紹。
第一步話術(shù)
您好!許總，我是XX培訓(xùn)公司的,張力,現(xiàn)在距上次培訓(xùn)已經(jīng)有XX時間了。我們要對課程效果進行回訪了解?
您現(xiàn)在的員工的狀態(tài)怎么樣那?
公司最近有什么新的狀況那?
現(xiàn)在的銷售績效有浮動嗎?
錯誤的有:
1.您上次提到的員工現(xiàn)在怎么樣了?
2.您上次提到狀況解決了嗎?
3.現(xiàn)在的銷售情況很好吧!
4.您現(xiàn)在很忙吧!
第二步話術(shù)
如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業(yè)績是不一樣的.!其實，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個績效教練指導(dǎo),那結(jié)果肯定是不一樣的。
第三步話術(shù)
員工從改變到進入狀態(tài)到成為優(yōu)秀員工是需要不停成長的，事態(tài)是隨時發(fā)展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的,是需要不斷的供給好的思想的。
第四步話術(shù)
您星期六有時間,還是星期天有時間?您派三個人來看下,回去后好有個承上啟下的作用(視公司大小訂數(shù)量)，我先給您留三個名額,您現(xiàn)在將人名給我報下,我做個記錄統(tǒng)計。
錯誤:
1.您什么時候有時間?
2.您看您那能來幾個人那?
3.您準(zhǔn)備讓誰來那?
凈水機電話營銷話術(shù) 篇13
1.自我介紹：
自我介紹非常重要。例如，當(dāng)電話接通后你說：“您好，我是銷售培訓(xùn)機構(gòu)的某某某�！币欢ㄒ陂_場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當(dāng)中的第一個因素。
2.相關(guān)的人或物的說明:
如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個相關(guān)人或物的說明。
3.介紹打電話的目的：
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。
4.確認對方時間的可行性：
你可能要花5~10分鐘的'時間來跟客戶進行交流，這時你要很有禮貌地詢問對方現(xiàn)在打電話是否方便。當(dāng)然這句話未必對每個人都適用，你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間，同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。
5.轉(zhuǎn)向探詢需求:
假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到對方感興趣的話題，客戶就會樂于談他自己的想法，開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應(yīng)注意，打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇14
一、強化電話溝通能力
打電話可以強化我們的語言表達能力（特別是新人），如果你能認真對待每次通話，很快就能總結(jié)出一套適合自己說話風(fēng)格的話術(shù)，讓你應(yīng)對任何客戶都游刃有余。本來靦腆羞澀的你，經(jīng)過一段時間的鍛煉，也能口若懸河，滔滔不絕。這樣面談接待時，你就不會顯得過于緊張或者沒話可說了。
二、提高個人修養(yǎng)
一個人的說話體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)，打電話可以培養(yǎng)我們尊重他人！經(jīng)常對客戶說“您”“您好”“謝謝”“有什么可以幫您”“祝您……”能使我們變得很優(yōu)雅，在接待客戶時更顯得我們很專業(yè)。
三、重塑剛毅臉型
打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，塑造我們的臉部外形，凸顯經(jīng)紀(jì)人的干練、執(zhí)著，提升我們的言語感染力。
四、培養(yǎng)辨音識人能力
打電話可以培養(yǎng)我們對人的辨識能力，你可以根據(jù)對方的說話方式、語氣，體味到對方的情緒、心理波動，從而調(diào)整自身的說話方式，調(diào)動對方的購房興趣。
五、提高做單談判能力
在你辨識對方的'同時，打電話還可以強化我們的做單能力。很多當(dāng)面不方便講或者講不出口的話，可以選擇在電話里說。很多新的營銷策略，可以選擇在電話里初試效果。打電話甚至可以激發(fā)你的表演天賦。電話是可以傳遞情緒的，為了成交，我們盡可以用夸張的語氣、豐富的表情去和客戶交流。
六、培養(yǎng)耐心和抗挫折能力
打電話還可以鍛煉我們的耐心和抗挫折能力。每個電話，我們都要等到一分鐘自動掛斷才放下話筒；每一次被拒絕，“對不起，我不需要”“你不要再打電話過來了，要不然我投訴你”……我們都要微笑回應(yīng)，繼續(xù)鼓起勇氣打下一個電話。做銷售，被人拒絕不是家常便飯嘛，千萬不能心灰意冷，干哪一行都一樣，業(yè)績壓力都很大。每一次拒絕，只要我們能夠從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，說不定下一次電話就是成功！
七、拉近客戶關(guān)系
經(jīng)常打打電話給客戶業(yè)主，能夠拉近關(guān)系，把潛在客變成實在客。誰辦事不喜歡找認識或者熟悉的人呢？假如你有事沒事就給客戶業(yè)主打個電話，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，拉拉家常，聊聊房子，說不定哪天他們房子要買或者要賣就找上你了。記住，機會永遠是給那些有準(zhǔn)備的人！
八、直接帶來新的業(yè)務(wù)
經(jīng)常給客戶業(yè)主打電話還可以更新房源，拓展新房源，拓展新客戶。說不定，客戶業(yè)主的朋友有要租房要買房的，剛好就可以向你介紹呢？也說不定，業(yè)主還有其他的房子也要賣，可以給你放個盤呢？積少成多，長期堅持下去，也會給你帶來不少業(yè)績！
凈水機電話營銷話術(shù) 篇15
1、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2、贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
3、舉例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，銷售員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。
4、贊美
每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
5、好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
6、拉關(guān)系
告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的'推銷員都很客氣。雖然打著別人的旗號來推介自己的方法很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
7、問題
銷售員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運用這一技巧時應(yīng)注意，銷售員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
8、展示
銷售員利用各種戲劇性的動作來展示商品的特點，是最能引起顧客的注意。 一位消防用品銷售員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級領(lǐng)帶的售貨員，光說：“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”，就能給人留下深刻的印象。
9、商品
銷售員利用所推銷的商品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓商品作自我介紹，用商品的魅力來吸引顧客。
10、求教
銷售員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售員的。
11、與眾不同
銷售員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上印著“76600”的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問：“這個數(shù)字什么意思？” 銷售員反問道：“您一生中吃多少頓飯？”幾乎沒有一個顧客能答得出來，銷售員接著說：“76600頓嗎？假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12、提供信息
銷售員向顧客提供一些對他們有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新商品知識等，會引起對方的注意。這要求銷售員站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對銷售員應(yīng)付了事，可是對專家卻是非常尊重的。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇16
電話營銷的原則
1．電話營銷的關(guān)鍵：自信、真誠、專業(yè)
2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。
3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程活動等。
4．電話營銷中價值塑造是溝通的核心。
5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。
電話流程
1．問候：姓名（全名）。
2. 介紹自己（家居設(shè)計俱樂部的誰，引起注意）。
3. 交流：詢問裝修情況（房子面積有多大，設(shè)計上有何要求，目前有沒有設(shè)計）。
4．推出活動：正好近期有促銷活動。設(shè)計總監(jiān)設(shè)計、精品房征集活動、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動、贈送優(yōu)惠措施、團購優(yōu)惠活動等。 5. 約好時間和地點，安排上門測量。
6．介紹公司：十大知名企業(yè)，知名設(shè)計機構(gòu)，優(yōu)秀示范企業(yè)。
談結(jié)果：
1.判斷準(zhǔn)客戶，潛在客戶。學(xué)會問客戶情況，過濾客戶，時間放在準(zhǔn)客戶上。
2.成交，建議常用方式：讓他二選一，假設(shè)成交，你不是改變他，而是幫助他，做高姿態(tài)的專家顧問。
打電話注意情況
1.反感客戶：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知電話號碼，讓客戶有需要的'時候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。
2.準(zhǔn)客戶：做好記錄（發(fā)短信及公司優(yōu)惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續(xù)溝通感動客戶及時要求合作。
3.潛在客戶：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇17
一、迅速的建立信任：
①態(tài)度誠懇，用心聆聽。
�、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記，讓客戶看到。
�、垩凵褡⒁晫Ψ奖羌夂颓邦~，不打斷，不打岔。
�、懿灰l(fā)出聲音(只點頭、微笑便可)，重新確認客戶所講的
�、莶幻靼鬃穯�，不要搶答
⑥停頓3～5秒，然后開始說話。
贊美顧客，加強信任
經(jīng)典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同;我很佩服您;
二、問問題的方法
①現(xiàn)在使用的是什么品牌的家具？什么風(fēng)格？買了多長時間？對那套家具滿意嗎？
�、谠谫徺I那套家具之前是否對家具做過了解？現(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方？
問問題的頂尖話術(shù)舉例：
�、倌趺捶Q呼？您房子買哪里？
②您是搬新家還是添補家具，或是家里有人結(jié)婚？
③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。
�、苡袔D紙過來嗎？我?guī)湍匆豢础?/p>
�、荽蟾诺膱D形能不能看一下，我?guī)湍纯创笮�，如何擺放。
�、弈强瓷嘲l(fā)還是看床？⑦您是自己用還是給家里其他人用？
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題；問YES的問題；問二選一的問題；能用問的盡量少說。
�、谑孪认牒么鸢�。
最全的家具銷售技巧和話術(shù)
三、顧客異議通常表現(xiàn)的幾個方面：
�、賰r格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品)
②家具的功能
�、鄯⻊�(wù)(售前、中、后、上門測量、擺場)，保證及保障。
請記�。河肋h不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
做個頂尖的銷售
1、如何回答異議：(肯定認同法)
有先認同，再反問，認同不是贊同。動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”
熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧：
這套家具多少錢啊？
反問：多少錢并不是最重要的.，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢？
有深色的嗎？
反問：您喜歡深色的嗎？
多快能到貨啊？
反問：您希望我們在什么時候到最合適？
回答價錢不能接受的方法：
①多少錢？
多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎？如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優(yōu)惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉(zhuǎn)移焦點)
�、谔F了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認為什么樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎？
d.塑造價值,從生產(chǎn)流程上講來之不易，說明產(chǎn)品本身貴
e.以高襯低(找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。)
2、肯定認同的技巧：
�、倌f的很有道理,我理解您的心情。
�、谖伊私饽囊馑�,感謝您的建議
③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。
這套肯定認同的方法，既可以應(yīng)用在現(xiàn)場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售后服務(wù)、投訴過程中應(yīng)用。
3、成交的語言信號：
a.注意力集中在一件商品上時，并且詢問有無配套產(chǎn)品或贈品時。
b.開始關(guān)心售后工作，總是反復(fù)問可送貨，是否原包裝，售后服務(wù)可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種家具銷量怎么樣？最低折扣是多少？
b.你們將如何進行售后服務(wù)？現(xiàn)在有促銷嗎？有贈品嗎？
c.還有更詳細的資料嗎？訂貨什么時候可以送貨？
d.我想問一下家人的意見？
成交的行為信號：
a.顧客眼睛發(fā)亮?xí)r，看到某件產(chǎn)品突然眼睛發(fā)亮，面露喜色。
b.突然停止發(fā)問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產(chǎn)品比較時，顧客把某個產(chǎn)品同其他產(chǎn)品比來比去，或者同竟品比較時。
d.仔細看使用手冊，對產(chǎn)品說明或宣傳資料閱讀仔細，并提出問題。
e.顧客非常注重導(dǎo)購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導(dǎo)購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內(nèi)容，生怕上當(dāng)。
成交的方法和技巧：
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關(guān)鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就占下風(fēng)，等他下決定)
e.成交后，轉(zhuǎn)移話題。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇18
一：先給自己下一個日目標(biāo)。
例：我計劃我今天要打50個有效電話，目標(biāo)一旦確定就一定要執(zhí)行，我相信這點對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過來的。
二：了解自己的客戶群體，根據(jù)自己的客戶群體找客戶資料。
我覺得這點挺重要的但是目前來說我不了解我自己的客戶群體在哪?反正現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。其全途徑有六：1、網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng));2、黃頁;3、同行同事同學(xué);4、親朋好友;5、交易會派名片;6、掃樓掃街。
三：準(zhǔn)備一個CRM客戶管理軟件。
電話銷售管理系統(tǒng)或者準(zhǔn)備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務(wù)員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計劃。
準(zhǔn)備階段結(jié)束后開始進入操作階段
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司
2、說明打電話的原因
3、了解客戶的'需求、說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意：
電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;
忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
所以個人認為象我這樣的貨代新手最好在打電話前一定要準(zhǔn)備【電話腳本】即：電話草稿。他能幫助你不會慌張對客戶的問題對答如流因為客戶的問題總共就是那么幾個 真正要挑戰(zhàn)的是是自己! 我個人的腳本正在完善中……下午要去參加個貿(mào)易會來不及寫以后有空補上各位有過電話經(jīng)驗的也可以寫寫自己的心得!不用怕寫出來的結(jié)果怎樣?不用怕被人看，因為自己寫出來給大家看了大家才能明白你哪些地方做的不對哪些地方做的好，所以做才是硬道理只要你做了就會有收獲，最怕的是你光想不做!
下面是業(yè)務(wù)員必備的知識和心理素質(zhì)以及一些客戶問題回答精粹(在此感謝總結(jié)這些經(jīng)驗的前輩們)：
業(yè)務(wù)員必備的知識和心理素質(zhì)：做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、充實自己的業(yè)務(wù)知識：
A、操作流程的學(xué); B、運價知識的掌握; C、港口及國家的了解; D、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
2、對公司業(yè)務(wù)的了解：
A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。 B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。
3、對市場進行調(diào)查：
A、了解同行的運價水平; B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等; C、預(yù)見將來市場情況。、要有刻苦耐勞的精神：
A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率; B、可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調(diào)整自己的心態(tài)：
積極，樂觀，向上
還有13個讓客戶無法拒絕你的電話銷售話術(shù)：
1、如果客戶說：“我沒興趣。”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
2、如果客戶說：“我沒時間!”那么電話銷售員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
3、如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”電話營銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
4、如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
6、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
7、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”
8、如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何�！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
9、如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
10、如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談?wù)?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”
11、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么電話營銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”
12、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么電話銷售員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
13、如果客戶說：“我要先好好想想�！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)該說：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
凈水機電話營銷話術(shù) 篇19
所謂COLD CALL，美其名曰是：篩選出有價值的客戶，但更多的時候我們需要打開客戶的心扉，能夠讓他們主動和我們分享他們的故事，可是，這絕對不是一件容易的事。很多人接到這樣的陌生電話，認為這與騷擾電話無異——結(jié)果是直接掛掉。剛開始未免感到這個工作很枯燥，也很受挫，但后來得到很多同事的鼓勵，即便是月入很高的理財經(jīng)理每天也要抽時間打COLD CALL，并且享樂其中。于是,我由一開始說話斷斷續(xù)續(xù)不知所云變到后來自信流利的暢所欲言，這個過程中有喜有悲，讓我得到了很大的鍛煉，并且使我終生受益。以下是我總結(jié)的幾點心得體會：
池塘里面有非常多的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢？ 你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。我們很多剛?cè)胄械睦碡斀?jīng)理，打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的目的也沒有達到。所以打電話一定要明確目的，要鎖定目標(biāo)客戶群，什么樣的客戶群才是我們的目標(biāo)客戶群，他們有具備什么樣的共性。一般來說，確定潛在有效的目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)是：一、按客戶可能的需求進行定位。客戶之所以決定選擇某種理財產(chǎn)品或者服務(wù)，歸根結(jié)底只有一點，就是客戶有這種需求。不管這種需求是隱性的還是顯性的'，總之客戶是有可能需要你銷售的產(chǎn)品。二、篩選出有支付能力的客戶。有了這個目的，就會從數(shù)以百計的銀行客戶中，篩選出您認為可以營銷的客戶，找出客戶的詳細信息，找出能夠和客戶有興趣的話題，并把需要提問的問題先寫在紙上，根據(jù)客戶反饋的信息再不斷完善客戶資料。有效客戶的條件是：能夠做主，有經(jīng)濟實力和有需求的。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇20
在銷售行業(yè)中流傳著一種說法：銷售就是信心的傳遞，這句話很有道理。在銀行理財電話邀約客戶中，有的人非常自信，而有的人非常則底氣不足。很多經(jīng)驗豐富的理財經(jīng)理，僅僅通過聲音就可以分辨對方當(dāng)時的心理狀態(tài)。在打電話的時候，自信心的表現(xiàn)就在語速語調(diào)里，自信者的聲音往往顯得不過于激昂，也不過于低乏，同時表現(xiàn)出抑揚頓挫。沒有自信的人則在心理敲起退堂鼓，結(jié)結(jié)巴巴的回答，更談不上與客戶誠心交談了。提高自信心可以從二個方面進行改善，第一，要深刻認識到自己的缺點和不足。在了解自己的情況后，就要通過不斷了解各種技巧和知識來提升自己。在電話中，遇到自己解決的不是很妥善的問題，可以記錄下來，及時向同事請教，他們的幫助對于建立自信很有效。平時要多跟同事交流，看他們遇到的問題是否自己也能處理，從中發(fā)現(xiàn)自己的長處與不足，以此不斷提高自己的技巧。第二，在工作中不斷自我激勵，自信多來源于外界的肯定，然后轉(zhuǎn)化為自我肯定。作為一名理財銷售人員，實際工作中，要讓客戶接受自己的服務(wù)，達成簽單的目的，需要有顧問式的營銷技能，始終為客戶著想，讓他的資產(chǎn)達到增值的目的，他自然會接受你真誠的服務(wù)，而你的自信也會一點一滴的積累起來。最后告訴自己，我們是銀行理財?shù)木⒅唬?/p>
掌握技巧
我們在電話中要講的話就好比是一件禮物，聲音就是交通工具，它是一種載體。你可以選擇一款落落大方、極具品位的豪華轎車作為交通工具，也可以選擇一輛除了鈴鐺不響哪里都響的破自行車作為交通工具，雖然都可以把你的想法（禮品）送到客戶身邊，但是客戶收到禮品時的感受卻是完全不一樣的。所以在打電話時需要掌握技巧，第一，打電話之前要做好充分的準(zhǔn)備，先把想說的內(nèi)容寫在紙上，列個提綱（1、2、3、4……點非常清晰）。第二，在桌前方面鏡子，提醒自己電話中要微笑著與客戶說話。第三，控制語速，正常情況下語速稍微慢點給人的感覺更好，或者是使用錄音設(shè)備，把每次打電話的對話錄下來，在下班回家路上拿來聽聽，如果感覺哪里有問題的，就和同事討論，再對癥下藥，讓工作更加有效率。第四，創(chuàng)造氛圍，你身邊的同事會影響到你，也受你的影響，所以在理財室你要遵循從我做起，營造積極的工作氛圍的原則；客戶的態(tài)度影響到你的心情，同時你可以影響到客戶的決策；所以，面對客戶，你也要遵循從我做起，把電話溝通引向積極方向的原則。
下面拿我親身經(jīng)歷的故事和大家分享一下
客戶群體里有一位中年男性客戶，通過以前的記錄，只知道他結(jié)婚了，從他的賬戶來看，應(yīng)該是一個偏為保守的客戶，不過通過一次談話了解到他喜歡旅游，所以我還是決定打電話和他聊聊，若我直接和推薦產(chǎn)品，他肯定會拒絕，所以我決定和他聊聊他的生活。
理：張先生，您好呀，最近在忙什么呢？
客：呵呵，怎么，又有什么新產(chǎn)品要介紹給我么？
理：張先生，您如果有空的話，當(dāng)然希望可以推薦您一些產(chǎn)品啦。哈哈，對了，您不是前段時間結(jié)婚了么？那么新婚后有沒有新的計劃呀？
客：您指的'是小孩子的計劃么？哈哈，我老婆剛懷孕了。
理：是嘛，張先生這真的是一件喜事，恭喜您。如果是這樣的話，應(yīng)該在小孩子還沒出生之前先給他做一份理財計劃呀，積累以后出國留學(xué)的費用，不是么？而且現(xiàn)在小孩子上學(xué)的費用越來越貴了，您覺得呢？
客：話雖然是如此，但我還是覺得風(fēng)險很大。
理：您可以具體說一下您的感受么？”
客： 哎，和你說吧，以前我沒結(jié)婚的時候也買了很多股票，可是后來都虧了，所以我覺得特別不靠譜。
理：張先生，您也知道股票市場風(fēng)云變幻，投資是需要分散風(fēng)險，而你也不可能每天有時間去看盤。您以前是沒有做好資產(chǎn)配置，正確的理財觀念就是不要把雞蛋放在一個籃子里，這一點您一定也知道。所以風(fēng)險雖然難以避免，卻是可以分散的。所以還是交給我們來幫忙打理，這樣更有利于您資產(chǎn)的增值，如果您覺得好的話，那么我們約個時間，您來行，我給您詳細介紹一下？“
客：哇，先了解一下，下周，下周吧，我過去找你。
理：好的，張先生，我就在銀行恭候您了。下周我會發(fā)短信和您確認具體的時間，避免來行之后客戶太多，沒辦法為您一對一服務(wù)，祝您工作愉快，再次祝福您新婚愉快。
掛了電話，我長吁了一口氣，其實很多的客戶還是有他的需求的，沒準(zhǔn)下次他來的時候我還可以和他聊聊旅游、聊聊未來退休的事情。最終，努力也給我?guī)砹肆己玫臉I(yè)績。
經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，生活忙忙碌碌；獲得多多少少，失去點點滴滴。其實重要的是了解客戶，就像我們想要了解周圍的人，使得他們成為我們的朋友。當(dāng)然，我們也會遇到和自己有類似經(jīng)歷的人，那么它就將成為拉近人與人距離的一個契機，當(dāng)我愿意先分享自己的時候，相信別人會愿意分享的，但最重要的是以誠相待，建立彼此的信任，之后的營銷就能水到渠成了。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇21
1，打電話的語氣語速一定要適當(dāng)，保持微笑，讓家長感覺到你說話的溫度。
打電話絕對不是機械的重復(fù)那幾句話，一定要想象家長就在你面前，你如何友善的表達出你想要表達的話，一定要帶感情，要有感染力，一個人的情緒時刻依然感到一個人的，尤其在電話里這種通過電波傳遞的媒介里，你沒有感情的打電話，對方肯定不想多聽的，不信你自己聽下自己的電話錄音，一定那個能夠感受到。
2，錘煉話術(shù)，一定要提前錘煉好的電話邀約話術(shù)。
話術(shù)是敲門磚，你的電話話術(shù)不行，是打動不了家長的，每個人都很忙，別人憑什么聽你說話，聽你的要求。打電話前要錘煉一套能夠打動自己的話術(shù)，再說給同事朋友聽，他們覺得聽完都有想來的體驗的沖動，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家長為了快點結(jié)束通話，你說什么她都是好的.，都是可以，最后發(fā)現(xiàn)客戶全是騙子，都沒來，等你再次打電話的時候要么打不通要么是空號，遇到家長多次放鴿子的情況，就該反思自己話術(shù)的問題了。
3，站在家長的角度考慮問題，給家長一個來的理由。
現(xiàn)在很多的教育機構(gòu)都開有免費的體驗課程或者講座，很多的咨詢師打點電話的噱頭就是免費來聽課或者講座。如果我們換一個角度想，別人叫你去聽一個免費的什么講座時，你會去么，你大老遠的會什么會去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好處，能得到什么收獲，這些都是電話邀約必須要考慮的問題，現(xiàn)在這個年頭，再來說免費已經(jīng)沒有任何吸引力了，免費的沒有價值，當(dāng)然不能吸引到家長了，邀約肯定就不會來。
4，如何錘煉好的電話邀約話術(shù)呢，如何給家長塑造體驗課程（講座）的價值呢？
首先你要告訴家長你們這個課程有什么內(nèi)容，比如中考政治講座，你可以包裝講座老師，某某重點中學(xué)老師，20年政治教學(xué)經(jīng)驗，歷年政治中考題學(xué)生平均分數(shù)85分以上，這次是你們學(xué)�；舜髢r錢和關(guān)系才請過來的，主要是講解歷年中考的重點知識點以及預(yù)測今年會出的哪些政治熱點新聞，家長和孩子過來一定會收獲很多，可以知道那些事考試重點，對于提高分數(shù)有很大的作用，這個座位也是名額有限，所以要提前確定好預(yù)留位置才能來聽。大概舉一個小例子吧，很多時候我們咨詢打電話一定要好好研究話術(shù)，給家長一個不能錯過的理由，打電話的話術(shù)一定要有特色的，吸引到家長。
凈水機電話營銷話術(shù) 篇22
一 銷售實例對白
1 顧客：你們是什么品牌？
導(dǎo)購員：這是中國十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是嗎？
�。ㄆ胀▽�(dǎo)購員會直接回答：xx家具）
2 顧客：是哪里產(chǎn)的？
導(dǎo)購員：國內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司 在貴州興義。
�。ㄆ胀▽�(dǎo)購員會直接回答：貴州�。�
3 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？
導(dǎo)購員：這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品 絕對環(huán)保 請看這里有最新的證書
（普通導(dǎo)購員回答：是環(huán)保的）
4 顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？
導(dǎo)購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀 還因為我們有出色的售后服務(wù)
（普通導(dǎo)購員會回答：售后服務(wù)您放心 一定沒問題）
5 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？
導(dǎo)購員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢 您說是嗎？正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西 但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢？如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品 最終反而投入更多 您認為呢？
�。ㄆ胀▽�(dǎo)購員會回答：這個價格很便宜�。�
6 顧客：這套家具適合我嗎？
導(dǎo)購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您 您看 中信家具已被評為“中國家具十大品牌” 現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具 并且據(jù)我們售后碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對于這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？
�。ㄆ胀▽�(dǎo)購員回答：絕對適合）
二 優(yōu)秀導(dǎo)購員的家具銷售技巧
1“價格分解”成交法
假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價為8000元的家具 而他的預(yù)期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了
導(dǎo)購員：先生 這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年 對吧
顧客：差不多吧
導(dǎo)購員：好 現(xiàn)在我們把2000除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對嗎
顧客：是的`
導(dǎo)購員：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少
顧客：是5角多
�。ㄓ涀∵@個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最后 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執(zhí) 已經(jīng)很可笑了）
導(dǎo)購員：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的家具 是不是非常值得呢
2 “一分錢一分貨”成交法
導(dǎo)購員：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質(zhì)又最好的東西呢
顧客：呵呵 當(dāng)然沒有
導(dǎo)購員：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客：是的 有道理
�。ㄟ@是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的）
導(dǎo)購員：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件
顧客：哦 是嗎
導(dǎo)購員：是的 有時候以價格為導(dǎo)向購買家具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度 您認為呢
3 “別家可能更便宜”成交法
導(dǎo)購員：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì) 但我
但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢一分貨 是這樣的嗎
顧客：當(dāng)然
導(dǎo)購員：先生 根據(jù)您多年的經(jīng)年來看 以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的 您說對嗎
顧客：是的
導(dǎo)購員：先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)
4 假設(shè)成交法
“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨？”
“先生 您現(xiàn)在確定 我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”
“先生 為了您能盡快用到產(chǎn)品 我馬上為您落實貨源吧”
5 選擇成交法
“先生 您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”
"先生 我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒"
“先生 您是交定金還是付全款”
“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”
6 機會成交法
“先生 優(yōu)惠期只剩下最后三天了 您現(xiàn)在就確認一下吧”
“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現(xiàn)在定下來”
“先生 現(xiàn)在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”
7 大膽成交法
“先生 您這么有眼光 當(dāng)然就要選這種大品牌 高品質(zhì)的產(chǎn)品 對嗎 不如現(xiàn)在就確定了吧”
“先生 這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品 機會難得 就確定下來吧”
“先生 這套家具現(xiàn)在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現(xiàn)在訂一套”
8 三問成交法
導(dǎo)購員：形先生 您認為這套家具怎么樣
顧客：好啊
導(dǎo)購員：您想不想擁有它呢
顧客：可以考濾
導(dǎo)購員：您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢
9 霸王成交法
顧客非常認同你的產(chǎn)品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當(dāng)你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾 過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處
在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產(chǎn)品先寫好一份銷售訂單 當(dāng)顧客來到店里再次看過產(chǎn)品 又和你談了一陣子之后 請他坐下來 然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 并對他說：“您看這樣有沒有問題 請簽個字吧”
這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當(dāng)顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
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