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該如何把面試問題回答到HR的心坎里?
01
“我已經(jīng)面試了十家公司，可是依然無法獲得一個(gè)offer。”小張跟我抱怨。
我問他：“可以給我介紹一下你面試的情況嗎?”
“基本上都是面試了十幾分鐘后，hr就問我是否有什么問題想問他，然后就叫我回去等通知了�！毙堈f。
我拿起他的簡歷掃視了一遍，面試的崗位是市場部主管。其實(shí)他的簡歷寫得挺不錯(cuò)的，而且工作經(jīng)歷也非常豐富。很難想象，面試了十幾次都沒有拿到offer。
我說：“那就來一次模擬面試，看看你的問題所在�！�
一輪面試下來之后，我就知道了他的問題所在。他就是無法通過言語來把自己最真實(shí)的水平展示出來。
無論你過往的經(jīng)歷多么牛逼，無論你有多么厲害的技能，無論你的簡歷寫得多么好看，如果你在與hr交流的過程中，無法讓hr感受到你的能力水平和誠意，無法讓你的語言擊中hr最深處，也許你也會(huì)跟小張一樣，無論面試多少次，都將面臨同樣的結(jié)局：淘汰。
面試是一種典型的面對面溝通形式。面試溝通成功意味著你要讓面試官能夠從心底里接受你。如果你能夠從心里打動(dòng)面試官，那你得到offer，甚至是好offer的機(jī)會(huì)就大大增加了。
面試的過程，其實(shí)就是你和面試官心與心相撞的過程。你說話進(jìn)入面試官心坎里的程度，決定了他對你的接受程度，你越能打動(dòng)面試官，你面試成功的概率就越大。畢竟，一次高質(zhì)量的面試，就是一次走心的過程啊。
02
小張無法獲得offer，其實(shí)在我聽了他的面試之后，我一點(diǎn)也不差異。
比如我問了小張一個(gè)問題，能否談?wù)勀氵^往最有成就感的一件事情是什么?
小張的回答是：從大學(xué)畢業(yè)后到現(xiàn)在，我覺得我最有成就感的一件事是大學(xué)的時(shí)候，我參加了一個(gè)創(chuàng)業(yè)大賽，我作為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)了我的團(tuán)隊(duì)在這次大賽中，披荊斬棘，過五關(guān)斬六將，最終奪得了冠軍。在這個(gè)過程中，出現(xiàn)了很多問題，但最終我們都能夠克服，并且取得了最好的成績。
這樣回答錯(cuò)了嗎?其實(shí)任何的回答都沒有對錯(cuò)之分。只是這樣的回答未能進(jìn)入到面試官的心坎里去。
要進(jìn)入面試官的心坎里，首先我們必須要了解面試官內(nèi)心真正想要的是什么?
對于一名資深的面試官來說，任何的問題，都不會(huì)白問。他所問的任何一個(gè)問題都是為了驗(yàn)證你是否能夠勝任這個(gè)崗位，同時(shí)，預(yù)測你能夠給公司帶來多大的價(jià)值。所以面試官真正希望你回答的是，你能夠圍繞你應(yīng)聘的崗位來回答問題。
小張回答了大學(xué)時(shí)候的一件事，這件事也許在他的心理是他最有成就感的事情，但他畢竟已經(jīng)工作多年，且已是主管的崗位。難道你工作之后所做的事情，就沒有一件是值得你自豪的嗎?如果真的是，說明你在過往的工作中并沒有什么優(yōu)秀的成績。所以在回答任何一個(gè)面試問題的時(shí)候，我們都要記住，你過去的輝煌已過去，你需要著眼的是未來。講講跟你現(xiàn)在的崗位相關(guān)的事情，會(huì)讓你的回答更加能夠打動(dòng)面試官的心。
03
要走進(jìn)面試官的內(nèi)心，你還需要給面試官創(chuàng)造便捷的信息獲取渠道。
面試官問你那么多問題，就是想要得到他想要得到的信息。所以你要把他當(dāng)成你的客戶，讓客戶能夠不費(fèi)力地從你的口中獲取信息。要做到這點(diǎn)，你就要學(xué)會(huì)用用結(jié)構(gòu)化來回答問題。
有些人回答問題，說得又多又雜，看似口才很好，其實(shí)是雜亂無章，讓面試官找不到重點(diǎn)。
用結(jié)構(gòu)化來回答問題，可以幫助你解決這些問題。結(jié)構(gòu)化的基本思想：把一個(gè)復(fù)雜問題的求解過程分階段進(jìn)行，而且這種分解是自頂向下，逐層分解，使得每個(gè)階段處理的問題都控制在人們?nèi)菀桌斫夂吞幚淼姆秶鷥?nèi)。
比如，我問了小張這樣一個(gè)問題：你覺得你應(yīng)聘市場主管有什么優(yōu)勢?
小張的回答是：我覺得自己的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，給我安排一樣新的任務(wù)，我總能夠很快上手，工作之后，我自己也經(jīng)常參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績比較優(yōu)秀。還有我的執(zhí)行能力比較強(qiáng)，上級(jí)交給我的事情，我總是能夠及時(shí)完成。還有我覺得自己有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠把一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成有凝聚力、有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于小張的回答，先不管他回答得怎么樣，如果是你，聽了他的回答之后，會(huì)有什么感覺?是不是覺得比較多而雜，找不到重點(diǎn)?
其實(shí)我們仔細(xì)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)小張說了三個(gè)優(yōu)勢。如果我們換一種說法，或許會(huì)很不一樣。
例如可以這樣回答：關(guān)于我面試市場主管這個(gè)崗位，我覺得我有以下幾個(gè)優(yōu)勢：1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。上級(jí)給我安排新的任務(wù)，我總是能夠很快上手，并且平時(shí)的學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀;2.執(zhí)行能力強(qiáng)。上級(jí)交給我的事，我總是能夠及時(shí)辦到;3.團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)。善于打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力。
我沒有改變他的內(nèi)容，只是用結(jié)構(gòu)化的方法來回答這個(gè)問題，給別人的感覺就不一樣。
結(jié)構(gòu)化方法最常用的方法就是“數(shù)字化”，把你所講的事情分成三點(diǎn)或者四點(diǎn)，會(huì)讓你的回答馬上走進(jìn)面試官的心坎。
畢竟，沒有什么比回答清晰到位更容易打動(dòng)面試官的心了。
04
很多人說話無法打動(dòng)人，因?yàn)樗f的語言干巴巴的�；卮鹈嬖囶}也一樣，如果你的回答干巴巴的，同樣無法打動(dòng)面試官，同時(shí)給別人一種編造的感覺。
要讓你的回答顯得有血有肉，那你就要學(xué)會(huì)在每回答一道題之后，都舉一個(gè)和你相關(guān)的例子。
怎么來利用這條技巧?
例如，我問了小張這樣一個(gè)問題：如果你和你的上司意見不一樣，你會(huì)怎么辦?
小張的回答是：一般來說，我會(huì)看看自己的意見是否比上司的更可行。如果我覺得我的意見更好，我會(huì)跟上級(jí)溝通，以征得上級(jí)的同意。但如果上級(jí)堅(jiān)持自己的意見的話，我也會(huì)尊重上級(jí)的意見去執(zhí)行。
這是一種標(biāo)準(zhǔn)的回答�？此苹卮鸬煤芡昝溃鋵�(shí)會(huì)讓面試官覺得不夠真誠。如果能夠通過實(shí)際的例子來佐證，那會(huì)讓你的回答更加有血有肉。
例如可以這樣回答：我在上一家公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)遇到過這樣的一件事。那時(shí)我們要舉辦一場推廣活動(dòng)。上級(jí)的意思是要把活動(dòng)放在戶內(nèi)五星級(jí)酒店來舉行。而我的建議是放在戶外。剛開始我的上級(jí)非常堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。后來我通過不斷地收集數(shù)據(jù)，證明了在戶外舉辦活動(dòng)會(huì)更加地有利于我們活動(dòng)的舉行，同時(shí)影響力會(huì)更大。最終上級(jí)接受了我的意見。當(dāng)然如果最終上級(jí)不接受我的意見，我也會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)的意見來執(zhí)行的。
通過一件你過往經(jīng)歷過的事情來回答一個(gè)問題，遠(yuǎn)比你只是單純地講理論威力要強(qiáng)得多。就算你前面講理論，也要學(xué)會(huì)在最后講一個(gè)你真實(shí)的例子來佐證你的觀點(diǎn)，會(huì)讓你的面試回答很有殺傷力。
05
將面試問題回答到面試官的心坎里去，最關(guān)鍵的要讓你的回答擊中面試官內(nèi)心深處，讓你的回答填滿面試官需求的洞。所以你要了解面試官問的每一道題背后的真正意圖是什么?然后你的回答都要圍繞這個(gè)意圖來回答。也許你會(huì)說你功力還不夠，尚不足以猜透面試官的心，那你要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)圍繞你所應(yīng)聘的崗位所看重的能力、素質(zhì)或者你能通過這個(gè)崗位為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值來回答，這樣永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，因?yàn)檫@才是面試官最想要的。
你把話說到面試官心坎里的程度，決定了你面試成功的速度!
對于求職的你來說，面試的過程，其實(shí)就是你走進(jìn)對方內(nèi)心的過程，學(xué)會(huì)把話說到面試官的心坎里，你會(huì)得到不一樣的結(jié)果。越走心，offer越好!
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