【經(jīng)典】禮儀培訓(xùn)方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的禮儀培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
禮儀培訓(xùn)方案1
一、目的：
為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團(tuán)隊(duì)精神面貌，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體形象，灌輸團(tuán)隊(duì)人員行為規(guī)范。
二、參與對(duì)象：
全體人員
三、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年7月1日至8月31日
四、培訓(xùn)課程內(nèi)容：
1、管理層的課程內(nèi)容
�。�1）課程內(nèi)容
a）熟讀《總經(jīng)理早會(huì)摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問題b）熟讀《論語(yǔ)》剖析精髓
c）溝通禮儀
d）個(gè)人交際禮儀
e）個(gè)人儀容儀表
c）職業(yè)化的態(tài)度
e）商務(wù)著裝禮儀
f）見面禮儀
g）拜訪禮儀
h）通訊禮儀
i）言語(yǔ)藝術(shù)與技巧
j）辦公室日常禮儀
2、課程目標(biāo)：
a塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象
b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度
c）促使日常工作有效溝通
d）全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求；
e）提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象
f）有效提升員工服務(wù)意識(shí)，樹立新的服務(wù)理念
g）提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動(dòng)地做到以禮待客。
h）使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳；并通過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠(chéng)、友好、適時(shí)。
五、考核評(píng)估：
（1）學(xué)員必須在培訓(xùn)后的'填寫培訓(xùn)反饋表，反饋?zhàn)约旱呐嘤?xùn)心得感受；
�。�2）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績(jī)效獎(jiǎng)金的50%；
（3）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動(dòng)計(jì)劃；
�。�4）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個(gè)月后，部門負(fù)責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況（好的方面和還需改進(jìn)的方面）；
附件：1、《培訓(xùn)反饋表》
2、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》
禮儀培訓(xùn)方案2
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《涼州區(qū)教育局特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》，結(jié)合《古城鎮(zhèn)八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng)建方案》，全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)教師的禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，以使教師的禮儀更加規(guī)范。
一、培訓(xùn)意義
中國(guó)自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì)的行為規(guī)范，是全體社會(huì)成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個(gè)人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的'職業(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。
二、目標(biāo)要求
1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。
2、通過“學(xué)禮儀，樹形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn)，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的尊重和信任。
3、營(yíng)造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿親和力和凝聚力。
三、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
四、培訓(xùn)對(duì)象
全體教職工
五、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)階段：
集中培訓(xùn)階段（—）：學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識(shí)和教師職業(yè)道德規(guī)范，并共同研討，教師留好筆記。
分散實(shí)踐階段（—）：全體教師以《教師禮儀之我見》為題，談一下對(duì)教師禮儀的看法，并開展征文比賽活動(dòng)。
總結(jié)提高階段（—）：全體教師根據(jù)前兩階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐情況，以《我的禮儀，我來談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫出心得體會(huì)。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
教師禮儀有關(guān)方面的材料。
七、成果展示：
對(duì)第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀，我來談”征文進(jìn)行評(píng)選。
禮儀培訓(xùn)方案3
一、禮儀培訓(xùn)背景：
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況：
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對(duì)象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
三、活動(dòng)組織：
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
四、活動(dòng)流程
培訓(xùn)期
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí)前期主持人，開場(chǎng)白第一部分內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
第二部分內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時(shí)：
五、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
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�。�1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
�。�2）使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是XX�！�
�。�3）接電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話語(yǔ)速不要過快！
�。�4）打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
�。ǘ⿹艽螂娫挼淖⒁馐马�(xiàng)
1）要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對(duì)方是否方便通話。
2）注意確認(rèn)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4）注意通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)。
5）外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話內(nèi)
（三）誰(shuí)先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
�。ㄋ模┞劼曋�
目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時(shí)一定要保持溫和的'自然的語(yǔ)調(diào)。
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級(jí)后下、級(jí)。
2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無(wú)關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
（一）特定公共場(chǎng)所禮儀
1影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過；通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)，切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉，這是很失禮的應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫，笑語(yǔ)喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝；演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
�、僖⒁庹麧崳袷匾�(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
�、谝３职察o和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。
3、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、師生禮儀
1）學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。
2）學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
3）在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。
4）學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
五、注意事項(xiàng)
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計(jì)劃。
4、存在問題
禮儀培訓(xùn)方案4
為了推進(jìn)和創(chuàng)新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒終生發(fā)展奠定良好的禮儀行為品質(zhì)，形成一個(gè)從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。我園將從本學(xué)期起現(xiàn)在全園廣泛開展幼兒禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，打造我園新的辦園特色。特提出如下實(shí)施規(guī)劃：
一、指導(dǎo)思想
力求通過生活禮儀、交往禮儀、行為禮儀的教育實(shí)踐活動(dòng)，豐富幼兒園的德育教育內(nèi)容，增強(qiáng)幼兒德育教育的實(shí)效性，不斷培養(yǎng)幼兒的文明習(xí)慣，大力提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，努力營(yíng)造崇尚文明、講究禮儀的校園氛圍，扎實(shí)推進(jìn)校園文明建設(shè)，加快構(gòu)建文明和諧的校園。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、以幼兒禮儀教育為突破口，重在養(yǎng)成，促進(jìn)內(nèi)化，培養(yǎng)幼兒樂意與人交往，禮貌、大方，對(duì)人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒良好品格的形成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
2、教育幼兒學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人、說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀，社會(huì)活動(dòng)講文明”；通過主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的.“小天使”，形成“人人有禮貌、個(gè)個(gè)懂禮節(jié)、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的校園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。
三、活動(dòng)內(nèi)容
將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀貫穿于幼兒園禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程。
1、學(xué)習(xí)禮儀：讓幼兒了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會(huì)禮儀等方面的知識(shí)。
2、實(shí)踐禮儀：讓每個(gè)幼兒都參與到文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)中來，通過讓幼兒親身感知、實(shí)踐，逐步培養(yǎng)幼兒良好的禮儀意識(shí)和禮儀行為促進(jìn)幼兒全面和諧平衡的發(fā)展。
3、展示禮儀：通過開展校園禮儀風(fēng)采展示、文明禮儀之星評(píng)選等活動(dòng)，展現(xiàn)我園在幼兒禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)中的階段性成果。
4、宣傳禮儀：通過禮儀故事的講述、禮儀兒歌的吟誦、文明禮儀倡議書的發(fā)放、開展禮儀教育主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)等，向家庭、社會(huì)進(jìn)行禮儀知識(shí)的宣傳，讓幼兒在參與和體驗(yàn)中成為文明禮儀的宣傳者、文明禮儀行動(dòng)的實(shí)踐者、營(yíng)造小手拉大手，共創(chuàng)文明社會(huì)的良好氛圍。
四、具體活動(dòng)安排
1、對(duì)全體教職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。（20xx年11月）
要求全體教師為人師表，在文明禮儀上率先垂范，言傳身教，寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中，廣泛傳播社會(huì)主義文明，形成全園人人都講文明禮貌的良好風(fēng)氣。
2、對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。（20xx年11月—12月）
以各班召開家長(zhǎng)會(huì)為契機(jī)，在班上開展家長(zhǎng)禮儀動(dòng)員會(huì)，使家長(zhǎng)了解活動(dòng)的目的和意義，明確禮儀教育的重要性、必要性和可行性，形成共識(shí)，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。努力營(yíng)造一個(gè)師幼互動(dòng)、家園聯(lián)動(dòng)、相互督促、相互促進(jìn)的良好氛圍。
3、各班對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀培訓(xùn)（20xx年11月—12月）
教師要做到言傳身教，讓每位幼兒都積極參與到講文明、懂禮儀的實(shí)踐活動(dòng)中來，通過他們的日常學(xué)習(xí)、生活、集會(huì)和與人溝通交流等實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒樂意與人交往，禮貌、大方、對(duì)人友好的良好品格，逐漸形成良好生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，塑造幼兒健全人格。
4、定期對(duì)教師進(jìn)行禮儀考核（20xx年12月—20xx年1月）
教育大計(jì)，教師為本！教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，更是幼兒思想道德教育的影響者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)幼兒進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)幼兒的言行舉止發(fā)生作用。
因此，對(duì)教師進(jìn)行禮儀考核，不僅是考核老師各種場(chǎng)合的行為舉止，更重要的提升教職工的道德意識(shí)和行為素質(zhì)，努力營(yíng)造崇尚文明、講究禮儀的校園氛圍，扎實(shí)推進(jìn)校園文明建設(shè)，加快構(gòu)建文明和諧的校園。
禮儀培訓(xùn)方案5
活動(dòng)背景
茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國(guó)，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內(nèi)涵，獨(dú)具的風(fēng)格成為中國(guó)傳統(tǒng)文化寶庫(kù)中璀璨奪目的明珠！國(guó)學(xué)大師季羨林曾說“茶文化乃中華優(yōu)秀文化的重要組成部分，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化必弘揚(yáng)茶文化”。
個(gè)人以為，弘揚(yáng)二字，過了。能讓組織者和參與者都能通過活動(dòng)感受或很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚(yáng)，生活中需要弘揚(yáng)的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當(dāng)下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動(dòng)輒弘揚(yáng)發(fā)揚(yáng)什么的，往往結(jié)果并沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實(shí)一點(diǎn)，去掉弘揚(yáng)，去掉文化寶庫(kù)類的東西，讓人能更輕松地參與，沒有自覺無(wú)知或俗的壓力。一個(gè)活動(dòng)的目的，無(wú)非兩個(gè)：有趣有益�；蛴腥ぃ蛴幸�，或有趣又有益。大多活動(dòng)，決定是否開展，還要計(jì)算效益，即投入和產(chǎn)出，劃算不？這個(gè)活動(dòng)，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。
活動(dòng)意義
本次活動(dòng)旨在弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的茶文化，讓同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)對(duì)傳統(tǒng)茶文化的了解，陶冶情操、提升修養(yǎng)，感受茶文化的魅力！
活動(dòng)目的
1、古人云，茶能養(yǎng)性。希望通過茶藝表演來讓學(xué)生對(duì)茶有所了解，對(duì)茶文化有所感悟，對(duì)生活和人生有些不同的認(rèn)識(shí)；我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養(yǎng)性
2、為廣大茶文化愛好者提供一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀茶文化；
3、弘揚(yáng)國(guó)學(xué)，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。
既然第一條就已經(jīng)不易，這第三條，近乎空談。當(dāng)然，也許對(duì)來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來說，可能能產(chǎn)生些作用，環(huán)境對(duì)人的影響太強(qiáng)大了，不能否認(rèn)，一次活動(dòng)，遠(yuǎn)不足弘揚(yáng)或傳承什么，即使非常成功。對(duì)飲茶少甚至不飲之人，讓其對(duì)茶產(chǎn)生感情，太難。任何文化的傳承，都需持續(xù)積極的氛圍—潛移默化，個(gè)人觀點(diǎn)，否則空談因?yàn)楹芏嘣虼蠹液芸鞎?huì)忘記。
活動(dòng)目標(biāo)
增進(jìn)同學(xué)們對(duì)茶知識(shí)的了解，豐富同學(xué)們的課余生活；
為陸仙堂的新會(huì)員進(jìn)行一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為以后教授茶道文化打下基礎(chǔ)；
為會(huì)員們提供一個(gè)交流的平臺(tái)；
呵呵，陸仙堂，交流平臺(tái)，挺好的。希望豐實(shí)有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
借此活動(dòng)對(duì)國(guó)學(xué)社進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力。
宣傳可以，影響力倒要看國(guó)學(xué)社的活動(dòng)怎樣了？是吧？活動(dòng)不如人意，浪費(fèi)時(shí)間，如同人消費(fèi)劣質(zhì)產(chǎn)品，都會(huì)影響心情。當(dāng)然，蘿卜青菜各有所愛
今年國(guó)學(xué)社有講座利用人脈拉人捧場(chǎng)，感覺這樣不好，浪費(fèi)很多人的'時(shí)間，結(jié)果只會(huì)惡性循環(huán)。一個(gè)組織，大而無(wú)當(dāng)，不及小巧精致，你說呢？劣質(zhì)的東西，經(jīng)不住時(shí)間，最終創(chuàng)造劣質(zhì)產(chǎn)品的人也會(huì)是受害者。大概我思維定勢(shì)了，總是用挑剔的眼光看待現(xiàn)在各種活動(dòng)，用詞不當(dāng)，說的不對(duì)的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發(fā)給我�；顒�(dòng)不在多而在精。
活動(dòng)內(nèi)容
1、討論并擬好策劃書，確定活動(dòng)流程、所需物品及人員安排（由策劃組負(fù)責(zé)）；
現(xiàn)在活動(dòng)策劃的通�。簺]有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創(chuàng)造過程。大學(xué)的好處就在于：有豐富的資源——人力資源，而且相當(dāng)集中，如果組合好了，有無(wú)限可能。
讓我以我的想象力來假想一個(gè)方案：
如果你們的活動(dòng)持續(xù)一周，怎樣呢？如果白天在幾處擺上與茶有關(guān)的資料，并請(qǐng)人（提前打聽邀請(qǐng)好懂茶的童鞋）
在幾個(gè)時(shí)段“守?cái)偂薄^往的人聊茶，怎樣呢？
如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話——相聲小品戲曲電視情節(jié)），怎樣呢？
若品茶聊茶的時(shí)，由XXx奏古箏琵琶之類，當(dāng)然不限古樂器，怎樣呢？最后，由某些人總結(jié)留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場(chǎng)所，怎樣呢？
當(dāng)然，你們得根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)的活動(dòng)，卻都舍不得投入時(shí)間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說那樣的結(jié)果每個(gè)人都會(huì)收獲很多（科學(xué)研究往往費(fèi)時(shí)，曹雪芹寫紅樓增刪十載科研和文藝創(chuàng)造，類比策劃，個(gè)人觀念，只在說明策劃的重要）。說老實(shí)話，你們按照現(xiàn)在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會(huì)被人遺忘，其他很多組織很多活動(dòng)，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時(shí)�；匚兜臇|西留下來。
2、宣傳：
1、采用展板、海報(bào)等形式宣傳（由宣傳組負(fù)責(zé)）；
2、安排活動(dòng)內(nèi)容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負(fù)責(zé)）；
3、活動(dòng)主持人（茶藝展示解說員）由徐微塵負(fù)責(zé)安排；
4、活動(dòng)前短信通知全體會(huì)員（由秘書組負(fù)責(zé)）；
5、場(chǎng)地布置及攝影（方金安）；
6、機(jī)動(dòng)人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序及處理突發(fā)事件（吳坤）；
3、相關(guān)人員提前半小時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安排：
2、禮儀迎接并安排來賓就坐；
3、主持人進(jìn)行開場(chǎng)白并宣布活動(dòng)開始（5分鐘）；
4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關(guān)知識(shí)，并由禮儀向同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)展示相關(guān)的四種茶（20分鐘）；
5、識(shí)茶具：由茶師向同學(xué)們介紹并展示有關(guān)茶具（10分鐘）；
6、茶藝展示：由茶師進(jìn)行茶藝表演，并由解說員解說（10分鐘）；
7、以茶會(huì)友：表演結(jié)束后，茶師可以與同學(xué)們交流心得，解答同學(xué)們的相關(guān)問題（時(shí)間機(jī)動(dòng)）；
8、主持人宣布活動(dòng)結(jié)束。
活動(dòng)結(jié)束后，全體理事召開總結(jié)大會(huì)；
1、會(huì)場(chǎng)清理（機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)）；
2、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；
3、秘書做好活動(dòng)記錄。
注意事項(xiàng)
1、注意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)保管；
2、活動(dòng)之前進(jìn)行彩排，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行；
3、確�；顒�(dòng)地點(diǎn)安排好，提前占好教室（XX負(fù)責(zé)）；
4、如果有人中途離場(chǎng)，由機(jī)動(dòng)組人員安排有序離場(chǎng)，不得擾亂現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
活動(dòng)需要
茶具、茶葉等由徐微塵負(fù)責(zé)，紙杯由白玉負(fù)責(zé)，麥克風(fēng)由XX負(fù)責(zé)，漢服由陳舒怡負(fù)責(zé)
活動(dòng)預(yù)算
關(guān)于策劃活動(dòng)，我只是寫了些我個(gè)人偏好的方式，但我并沒用多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只是方式而已。我偏好對(duì)外，開放。活動(dòng)策劃肯定有很多方式，不同性質(zhì)的活動(dòng)自有特點(diǎn)，巧婦也要考慮米和廚具。不當(dāng)?shù)胤剑娬彛?/p>
關(guān)于活動(dòng)策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續(xù)，最終的方案可以更豐實(shí)，又能接觸連結(jié)更多茶友，也給更多人一次思想發(fā)散的機(jī)會(huì)或是觀賞發(fā)散思想的機(jī)會(huì)，善哉乎？思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，但少數(shù)人的思想有限。
禮儀培訓(xùn)方案6
一、活動(dòng)目的和宗旨：
面對(duì)WTO和日益繁雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競(jìng)爭(zhēng)中。為把握住2008年奧運(yùn)會(huì)給我們帶來的更多機(jī)遇，學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代公關(guān)禮儀在業(yè)務(wù)往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和達(dá)到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。為促進(jìn)各單位與個(gè)人學(xué)習(xí)并運(yùn)用公關(guān)禮儀規(guī)則以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取事業(yè)成功，結(jié)合我系的“公共關(guān)系學(xué)”，為更多同學(xué)提供一個(gè)禮儀課程的學(xué)習(xí)課堂，我系決定舉辦“公關(guān)禮儀高級(jí)培訓(xùn)班”。同時(shí)我們將叢培訓(xùn)班中選出優(yōu)秀的同學(xué)，在今后我系的活動(dòng)中擔(dān)任禮儀工作。
二、活動(dòng)對(duì)象
XX電子工業(yè)學(xué)院全體女同學(xué)
三、培訓(xùn)目標(biāo)：
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、公關(guān)禮儀的功能和作用，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用公關(guān)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的形象
四、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）東西方禮儀文化比較
�。ǘ�1公關(guān)禮儀基本理念2公關(guān)禮儀的內(nèi)涵；3公關(guān)禮儀的適用范圍；4公關(guān)禮儀的特征及原則；
�。ㄈ┕P(guān)禮儀
1、公關(guān)活動(dòng)中的方位坐標(biāo)：尊位概念和位次排序
2、公關(guān)活動(dòng)視覺美的創(chuàng)造：公關(guān)禮儀中構(gòu)圖和配色的'原理
3、公關(guān)活動(dòng)中的儀容禮儀
4、公關(guān)活動(dòng)中的著裝禮儀
5、公關(guān)活動(dòng)中的餐飲禮儀
6、公關(guān)活動(dòng)中的言談禮儀及談判技巧
7、公關(guān)活動(dòng)中的舉止禮儀
8、公關(guān)活動(dòng)中的柬書禮儀
9、公關(guān)活動(dòng)中的饋贈(zèng)禮儀
�。ㄋ模┕P(guān)禮儀實(shí)務(wù)
1、個(gè)人形象塑造及規(guī)劃
2、會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)的組織與策劃
3、各種宴請(qǐng)活動(dòng)的組織與策劃
4、各種展覽會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)、演講會(huì)的組織與策劃
5、各種參觀、游園活動(dòng)的組織與策劃
6、高訪接待方案及執(zhí)行
7、公關(guān)旅行須知
�。ㄎ澹�1管理者的禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造2職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則；3管理者的個(gè)人形象設(shè)計(jì)：儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。
�。┭菥毰c實(shí)務(wù)操作、有關(guān)禮儀問題咨詢解答培訓(xùn)班將從禮儀文明、公關(guān)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。
五、活動(dòng)時(shí)間：
11月11日19：30
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
正平科技文化館
七、報(bào)名方法：
1）到管理系學(xué)生工作辦公室直接報(bào)名
2）聯(lián)系人：鄧聯(lián)系電話：
八、活動(dòng)宣傳：
海報(bào)宣傳及網(wǎng)站由宣傳部負(fù)責(zé)
禮儀培訓(xùn)方案7
第一條培訓(xùn)目的
1、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；
2、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用；
3、通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；
4、通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓(xùn)方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：待定
培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
第五條培訓(xùn)組織
1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評(píng)估等工作。
2、人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。
3、各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。
4、法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)察工作。
第六條培訓(xùn)內(nèi)容
一、個(gè)人禮儀
1、基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長(zhǎng)的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長(zhǎng)發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。
面容：臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝
創(chuàng)造電器新概念
身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2、服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過分夸張。
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。
女性職員要保持服裝淡雅得體。
職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
在辦公
室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。
坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。
握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。
創(chuàng)造電器新概念
步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的.公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4．公共場(chǎng)所注意事項(xiàng)：
不可當(dāng)眾化妝。
忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。
不可抓撓身體任何部位。
不可邊走邊整理衣服。
不可高談闊論，大呼小叫。
不可盯視別人，評(píng)頭論足。
不可吃零食（如口香糖）。
不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
2．辦公禮儀規(guī)范
員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。
員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)，不攬工，不推卸責(zé)任。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話�！�
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，創(chuàng)造電器新概念不能搶行。
辦公室、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；
公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開；
最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。
飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。
三、會(huì)客禮儀
1．會(huì)見客人
接待準(zhǔn)備及要求：
根據(jù)客戶約定時(shí)間，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。
事先準(zhǔn)備好會(huì)談場(chǎng)所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會(huì)議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場(chǎng)忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡(jiǎn)易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。
客人到達(dá)：
與人握手時(shí)，主人、年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時(shí)先問候，待對(duì)方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對(duì)方一步，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，握手用力不宜過大。時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般3秒鐘左右即可。
引領(lǐng)客人到會(huì)議室時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。
做介紹時(shí)，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長(zhǎng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。
接受名片時(shí)，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來回?cái)[弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級(jí)、訪問方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對(duì)對(duì)方�；Q名片時(shí)，右手拿自己的名片，左手接對(duì)方的名片后用雙手托住。
安排客人入座時(shí)，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會(huì)議室門的位置。時(shí)刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對(duì)方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。
給客戶上茶水時(shí)，應(yīng)使用托盤，以避免在客人多時(shí)，多次進(jìn)出會(huì)議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開始逆時(shí)針方向上茶。添茶水時(shí)，將茶杯撤下桌，再續(xù)水，勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。
會(huì)談開始后，應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，重要客人或重要會(huì)議，應(yīng)關(guān)機(jī)。緊急事項(xiàng)需聯(lián)系會(huì)議室內(nèi)的同事時(shí)，可采用遞紙條的方式。
2、送別客人：
客人離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)心客人的住、行，適當(dāng)提供幫助。離開會(huì)議室時(shí)，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開前，不可進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行整理、清潔等。
告別后，應(yīng)目送客人離開，方可轉(zhuǎn)身返回辦會(huì)地點(diǎn)。
3．參加宴請(qǐng)禮儀
準(zhǔn)時(shí)赴約：一般準(zhǔn)點(diǎn)或提早幾分鐘到達(dá)比較合適。因故晚到，務(wù)必電話告知主人，以免失禮。
入席禮儀：注意長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)、女士在前，落座時(shí)聽從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。
敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當(dāng)主人、主賓致辭時(shí)應(yīng)停止進(jìn)餐和交談，注意傾聽。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交談。不要強(qiáng)行敬酒，忌喝酒過量，重要宴請(qǐng)必須控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。女士宜文雅淺酌。
禮儀培訓(xùn)方案8
為了把本次的培訓(xùn)工作做好、做精、做細(xì)，特制定本方案如下：
一、培訓(xùn)目的
以培訓(xùn)促服務(wù)，向服務(wù)要發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)，塑造醫(yī)院美好形象，為醫(yī)院創(chuàng)造更高的效益。
二、培訓(xùn)時(shí)間
待定
三、培訓(xùn)課時(shí)
課時(shí)：6課時(shí)
四、培訓(xùn)人數(shù)
全院醫(yī)務(wù)人員
五、培訓(xùn)方法
1、講授
2、示范
3、訓(xùn)練
4、討論
5、模擬
6、指導(dǎo)
7、互動(dòng)
六、培訓(xùn)特點(diǎn)
嚴(yán)格教學(xué)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)密學(xué)風(fēng)
七、培訓(xùn)要求
醫(yī)務(wù)人員在整個(gè)培訓(xùn)過程中要有信心、恒心、進(jìn)取心，要注意儀
容儀表、服飾統(tǒng)一，行為規(guī)范、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)、尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，課堂與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)自我養(yǎng)成教育。
八、培訓(xùn)課程
醫(yī)患溝通（2課時(shí)）
如何處理好醫(yī)患關(guān)系（2課時(shí)）
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀（2課時(shí)）
九、課程設(shè)置說明
一：醫(yī)患溝通
醫(yī)患溝通，是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬的信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。同樣，醫(yī)務(wù)工作者之間，行政人員之間，后勤人員之間，行政人員、后勤人員同患者之間，都要有有效、良好的溝通，這才可以彰顯出醫(yī)院高質(zhì)量的服務(wù)水平。
課程大綱：
醫(yī)患溝通的是醫(yī)患交流的橋梁
醫(yī)患溝通的重要性
醫(yī)患溝通的類型
醫(yī)患溝通的原則
二：如何處理好醫(yī)患關(guān)系
隨著社會(huì)的發(fā)展，人的個(gè)人價(jià)值觀和人際關(guān)系的變化，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了重大的變化。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，成為社會(huì)有關(guān)方面和醫(yī)療機(jī)構(gòu)研究的重要課題，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員必須掌握的基本技能之一。
課程大綱：
1、何為醫(yī)患關(guān)系
2、“醫(yī)方”和“患方”
3、重塑新型醫(yī)患關(guān)系
4、醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)
5、醫(yī)患關(guān)系的層面
6、如何處理好醫(yī)患關(guān)系
7、醫(yī)界談醫(yī)患關(guān)系
三：醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)禮儀
在現(xiàn)在激勵(lì)的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，服務(wù)已經(jīng)慢慢成為人們選擇醫(yī)院的重要指標(biāo)之一。醫(yī)務(wù)人員的.形象是醫(yī)院對(duì)外形象的組成部分之一，這就要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員掌握相關(guān)的服務(wù)禮儀知識(shí)，在塑造個(gè)人形象的同時(shí)，也提升了醫(yī)院的形象，從而間接提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
在普及、推廣服務(wù)禮儀的過程中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)禮儀的規(guī)范性、可操作性是完全必要的。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員只有明確了服務(wù)過程之中正確做法與不正確做法之別，才能夠更好地為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)。
與此同時(shí)，也必須使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)并掌握一些服務(wù)禮儀的基本理論。服務(wù)禮儀的基本理論，指的主要是運(yùn)用服務(wù)禮儀的一般規(guī)律。它是對(duì)服務(wù)禮儀及其運(yùn)用過程的高度概括與抽象。醫(yī)務(wù)人員一旦學(xué)習(xí)并掌握了服務(wù)禮儀的基本理論，便容易更好地領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用服務(wù)禮儀，并且在實(shí)踐中將其融會(huì)貫通。
課程大綱：
1、五大服務(wù)理念
�。�1）樹立服務(wù)意識(shí)
�。�2）服務(wù)從心開始
（3）患者總是對(duì)的
�。�4）服務(wù)的黃金法則
（5）服務(wù)無(wú)小事
2、服務(wù)禮儀的涵義
3、服務(wù)禮儀的內(nèi)容
4、服務(wù)禮儀的意義
5、服務(wù)意識(shí)
6、服務(wù)禮儀三要素
�。�1）要有三聲
（2）文有五句
�。�3）熱情三到
7、敬人三要素
�。�1）接受患者
�。�2）重視患者
�。�3）贊美患者
8、首因效應(yīng)
9、角色定位
10、雙向溝通
11、親和效應(yīng)
12、末輪效應(yīng)
13、全員服務(wù)
十、培訓(xùn)費(fèi)用：
10000元/6課時(shí)
以上培訓(xùn)方案根據(jù)貴醫(yī)院的具體情況和要求制定，做到“有的放矢”，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，使得培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性突出。我們堅(jiān)信不能實(shí)踐的培訓(xùn)是失敗的培訓(xùn)，我們牢記服務(wù)于客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費(fèi)用，得到最大的收獲。我們希望能夠與貴醫(yī)院的真誠(chéng)合作，并希望能得到您的及早回復(fù)，以便我們對(duì)方案的更好改進(jìn)和對(duì)本次培訓(xùn)的詳細(xì)準(zhǔn)備。
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