學(xué)習(xí)禮儀的心得體會實(shí)用12篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)禮儀的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇1
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。本著對生活、工作的熱情我參加了在京為期四天的禮儀學(xué)習(xí)，無論從思想上還是在生活中還是在工作當(dāng)中，都可以說是受益匪淺。
楊茳老師的課，深入淺出地給我們闡述了禮儀的精髓就是十六個(gè)字：形、神、雅、美；行、站、坐、禮；聽、讀、寫、說；信、利、智、義。明確教與學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)：知、懂、會、好。
王旭老師的課，以其自身成功的'經(jīng)驗(yàn)為我們現(xiàn)場演示了禮儀培訓(xùn)的實(shí)例，如何給企事業(yè)單位做禮儀培訓(xùn)，他講述了制定培訓(xùn)計(jì)劃通常需要考慮的因素以及禮儀培訓(xùn)的課程體系，對我們今后在教學(xué)過程當(dāng)中、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)中、教師的師德提升都有很好的幫助。
金正昆和李燕杰老師的課，以生動(dòng)的事例、風(fēng)趣詼諧的語言向我們闡述禮儀教育的更高境界就是德育教育。大事要講原則，小事要學(xué)會變通，特別是李燕杰教授年事已高而且自始至終站著給我們講演，這本身就是實(shí)際的禮儀教育。
王琳老師的肢體行為化為藝術(shù)，在舉手投足間體現(xiàn)禮的魅力；王瀟琪老師用她那美感的經(jīng)驗(yàn)讓人相信：良好的溝通始自觸動(dòng)人心的形象；鄒翃燕老師的練聲經(jīng)驗(yàn)值得我們共享；劉金巖老師帶我們感悟和品位了一番奢侈品。
短暫的四天培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于禮儀的新理念，同時(shí)使我的心靈也得到一次提升和凈化，我將以此為契機(jī)，不斷的學(xué)習(xí)，把禮儀的理念應(yīng)用到工作實(shí)際中。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從工作的角度來說，可以美化職業(yè)形象，提高學(xué)生、家長滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升職業(yè)學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
感謝專業(yè)人才工作部提供的這次學(xué)習(xí)機(jī)會，謝謝各位老師。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇2
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的.謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
�。ㄒ唬┱_認(rèn)識服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇3
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為我生活中的一個(gè)重要組成部分。在此過程中，我不僅增長了知識，更深化了對商務(wù)禮儀的理解。通過不斷地實(shí)踐和反思，我從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的初衷源于我對專業(yè)素養(yǎng)的追求。我認(rèn)識到，商務(wù)禮儀不僅是一個(gè)公司形象的重要組成部分，更是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀使我更好地理解了如何在商務(wù)場合中展現(xiàn)出尊重、自信和效率。
在學(xué)習(xí)過程中，我深深地感受到了商務(wù)禮儀的豐富內(nèi)涵和實(shí)用價(jià)值。每一節(jié)課都像是一次旅行，帶我領(lǐng)略了不同文化背景下的商務(wù)禮儀。這些課程中，我學(xué)習(xí)了如何使用正確的名片交換方式，如何進(jìn)行得體的商務(wù)用餐，以及如何在商務(wù)會議中展現(xiàn)出最佳的自己。
學(xué)習(xí)心得中最重要的一點(diǎn)，是我認(rèn)識到商務(wù)禮儀不僅僅是規(guī)則和技巧，更是一種態(tài)度和精神的體現(xiàn)。我學(xué)會了尊重他人，理解不同的`文化背景，并以此增強(qiáng)了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這些技能在我日常工作中起到了巨大的推動(dòng)作用，也使我更加深入地理解了商務(wù)禮儀的價(jià)值。
總的來說，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程充滿了挑戰(zhàn)，但我從中獲得了巨大的滿足感。我深刻地認(rèn)識到，商務(wù)禮儀不僅是一種技巧，更是一種生活態(tài)度。我期待在未來的日子里，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，以更好地提升自我，提高工作效率，以及增強(qiáng)人際關(guān)系。我堅(jiān)信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一個(gè)更加專業(yè)、更有素養(yǎng)的商務(wù)人士。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇4
針對目前我校創(chuàng)建瑞安市文明單位和如何抓學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成教育這兩項(xiàng)工作，根據(jù)我校平時(shí)開展一些學(xué)生的狀況，在平時(shí)反思基礎(chǔ)上，并有了以下一些想法：
以創(chuàng)建為契機(jī)，以開展學(xué)生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開展學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)。因?yàn)樽W(xué)生文明禮儀教育具有操作性強(qiáng)、見效快等特點(diǎn)，能最好促進(jìn)學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學(xué)生文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，常抓不懈，抓出成效。
一、制定規(guī)范，常抓不懈，體現(xiàn)落實(shí)。
制定《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學(xué)生規(guī)范，學(xué)校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實(shí)。
二、開辟陣地，形成濃厚的文明氛圍。
學(xué)校要在校園文化建設(shè)中開辟一塊文明禮儀教育陣地，班級要開辟板報(bào)陣地，還要通過宣傳專欄、榮譽(yù)欄、紅領(lǐng)巾廣播臺、校刊、禮儀隊(duì)員示范作用等陣地和途徑，進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。
三、制訂方案，開展系列活動(dòng)。
制訂詳細(xì)可行的方案，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開展系列活動(dòng)。
1、每年的“文明禮貌月”確定一個(gè)主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語，大力開展宣傳教育。
2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識每日一答”，征集答案，開展評比。
3、開設(shè)禮儀規(guī)范訓(xùn)練課。以《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》等主要內(nèi)容，以情境訓(xùn)練為主要手段，對學(xué)生禮儀規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練。
4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽�？梢砸怨沤裰型庵v文明禮儀故事、小學(xué)生講文明禮儀故事、自己親身經(jīng)歷或所見所聞講文明禮儀故事為內(nèi)容。
5、舉行以文明禮儀為內(nèi)容的課本劇形式的演出。
6、舉行知識競賽和手抄報(bào)比賽。內(nèi)容包括《小學(xué)生儀容儀表規(guī)范》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《小學(xué)生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語，文明禮儀知識每日一答，古今中外、小學(xué)生講文明禮儀故事等。
四、組織開展各類文明評比活動(dòng)，激勵(lì)文明行為養(yǎng)成。
開展文明學(xué)生、文明住校生、優(yōu)秀紅領(lǐng)巾崗位監(jiān)督員、文明班級、文明寢室、儀容儀表規(guī)范班級等評比活動(dòng)，增強(qiáng)小學(xué)生的個(gè)人和集體榮譽(yù)感，激勵(lì)小學(xué)生文明行為養(yǎng)成和提升。
文明禮儀要從小事做起。一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦�，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
當(dāng)選者中有一個(gè)很特別的女孩。說她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲；說她“特別”是因?yàn)樗且粋�(gè)只有兩個(gè)手指的女孩；說她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個(gè)小手指，從10歲到15歲的5年時(shí)間里，利用業(yè)余時(shí)間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個(gè)中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動(dòng)問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進(jìn)網(wǎng)吧，；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的'全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷�，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇5
“為人師表”不僅應(yīng)該表現(xiàn)在課堂上，還應(yīng)該表現(xiàn)在生活禮儀中，表現(xiàn)在無數(shù)生活細(xì)節(jié)中。為加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，塑造教師完美形象，10月16日我校德育處組織全校教師學(xué)習(xí)了《教師禮儀》講座，我感受頗深。
課上溫主任說：“教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂�！�
現(xiàn)我從在學(xué)心教師禮儀中的“言行、衣著、舉止”這三方面談?wù)剛�(gè)人的學(xué)習(xí)心得。
言行：教師的一言一行對學(xué)生都起著很強(qiáng)的示范作用，尤其是處在小學(xué)中低年級段的孩子們，他們事事以教師為榜樣，教師的一舉一動(dòng)很容易引起他們的注意，并能在他們的.心靈上留下很深的記憶。因此，教師在學(xué)習(xí)文明禮儀基本常識的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，這樣才能成為講究禮儀的典范，才能擔(dān)當(dāng)起弘揚(yáng)和傳承禮儀文明的重任。
舉止：它包括坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。
衣著：衣著看似很簡單的問題，小學(xué)教師面對的是小學(xué)生，現(xiàn)小學(xué)的思想比較成熟，模仿性比較強(qiáng)，作為老師要注意這方面的問題，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當(dāng)穿正裝的時(shí)候，我絕不隨意坐，走起路來也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)�；而穿正裝時(shí)間長了總覺得有些累，所以間隔一段時(shí)間我就會穿兩天休閑一點(diǎn)的衣服，在穿休閑服的時(shí)候，適時(shí)放松一下，有點(diǎn)隨意感，但也絕非肆無忌憚的去說、去坐。
教師得體的舉止，高雅的談吐本身就是一種教育資源。儀表不僅是一個(gè)人容貌、衣著的外在表現(xiàn)，還包括人的談吐、舉止、風(fēng)度和精神狀態(tài)，它更直接表現(xiàn)人的內(nèi)在修養(yǎng)和受教育的程度。教師良好的禮儀素養(yǎng)將會影響正在成長時(shí)期的孩子們
通過學(xué)習(xí)也讓我感到：學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鲗?shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生，與家長，與同事，與領(lǐng)導(dǎo)的交往，如果不懂文明禮儀，很難被周圍的人接受和承認(rèn)。作為小學(xué)教師，更應(yīng)正確處理好教師、家長和學(xué)生的關(guān)系。我們只有嚴(yán)以律己，寬以待人，正確看待自己，并樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷進(jìn)取，才能使自己在文明禮儀方面有所進(jìn)步和提高，才能無愧于“人民教師”這一稱呼。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇6
在高中生活中，我們天天被練習(xí)題覆蓋著，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下，往往容易引發(fā)矛盾。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試。
經(jīng)過高考的束縛，剛從高考走出的我對面試這個(gè)詞是陌生的，我開始慌張，猜想著他們會出什么樣的題，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個(gè)不同的面試，面試的題目多種多樣，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題，其中有一個(gè)問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會怎樣處理你與她之間的矛盾?我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字，我說我會找到與她的共通點(diǎn)，主動(dòng)接近她與她交流。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學(xué)習(xí)，并得出以下結(jié)論：
第一，良好的溝通建立在禮節(jié)之上。
人們都說第一印象很重要，而我覺得第一印象之中除了外貌之外，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié)。禮，是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。禮表現(xiàn)在四個(gè)方面，儀容儀表要整潔，美觀，在搭配衣服時(shí)要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅，有風(fēng)度，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌、儀態(tài)、談吐、個(gè)人衛(wèi)生，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀。
第二，溝通需要觀察、洞悉。
我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通，要做一個(gè)好的管理者，首先要會處理自己身邊的人際環(huán)境，如果做不到則不會成為管理者。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過談話洞悉人心，其二為：“以心品人”，通過自己和別人對待某事的態(tài)度來學(xué)會與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家，他介紹我看幾本書，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人，其實(shí)我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭，卻沒想過怎么樣才能改變自己，改變周圍的環(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨，試著去寬容人，寬容事，擴(kuò)大自己的胸襟，你會發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。
可是，我們能時(shí)刻做到這一點(diǎn)嗎?像我，我有時(shí)這種只能維持一天，第二天可能因?yàn)槭虑榈脑龆喽氐皆瓲�，我們不是機(jī)器人，我們有自己的情緒，我們需要釋放自己。什么能讓我釋放自己，我選擇運(yùn)動(dòng)。通過運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來，會發(fā)現(xiàn)自己對同樣事情有了不一樣的看法。現(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對較小，成長環(huán)境相對寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo)，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要因素之一。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān)。在學(xué)校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的'教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。
其次在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是長輩進(jìn)行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時(shí)，忽視溝通能力的培養(yǎng)，這種過分地強(qiáng)調(diào)成績的第一性，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生。同時(shí)，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇7
在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
一開始，我對于禮儀感到有些不適應(yīng)，覺得它們都很繁瑣，而且在日常生活中似乎用不到。然而，隨著老師詳細(xì)解釋，我漸漸認(rèn)識到禮儀的實(shí)用性越來越大。在將來的生活和工作中，禮儀將扮演重要角色，它是被人們廣泛認(rèn)同和遵守的社會交往規(guī)范和準(zhǔn)則�？傊Y儀是人們共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，在社交互動(dòng)中起著重要作用。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的'示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提升個(gè)體修養(yǎng)；二是能夠美化自身和生活，進(jìn)而改善人際關(guān)系和促進(jìn)社會交往。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神中不可或缺的一部分，更是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。尤其對于國際化的企業(yè)來說，高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀要求顯得尤為重要。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深受《魅力禮儀》課程的啟發(fā)，對我的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生，我希望這門課程能夠更加專注地探討外在形象的塑造，并提供更多細(xì)致的指導(dǎo)。老師以他風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象上課，這對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我將努力將課堂上學(xué)到的知識應(yīng)用到自己的生活中，致力于提高自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，從而在公關(guān)禮儀方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇8
中國自古就是禮儀之邦，懂禮貌，講禮節(jié)是做人行事基本常識。一般人從小就受到這方面的熏陶教育。
生活中，一個(gè)人的形象是一封無字的介紹信，人們通過你的語言、行為、儀表就能判斷出你是一個(gè)什么樣的人。在我們咿呀學(xué)語期間，父母首先教育我們要講禮貌，注意自己的禮節(jié)。進(jìn)入學(xué)校，老師也是首先教我們要懂禮貌，講禮節(jié)。到社會上，更要時(shí)時(shí)處處都要講禮貌，講禮節(jié)。文明禮貌不僅給他人給社會帶來愉快和諧，也能創(chuàng)造充滿愛心的環(huán)境，還能給自己帶來溫馨，帶來快樂。
禮貌，禮節(jié)從小我就開始學(xué)習(xí)。所以千萬不要小看了禮貌、禮節(jié)。隨著人類發(fā)展和社會進(jìn)步，人與人之間講究禮儀、遵循規(guī)范、依規(guī)行事、以禮待人，可以大大提高個(gè)人素質(zhì)，有助于開展正常工作，維護(hù)我們整體形象，減少許多不必要的麻煩。
現(xiàn)代交際以禮貌、禮節(jié)就是追求人的.文化或文明化，就是正確對待自我、他人、社會和自然，是自己以周圍的主體和客體達(dá)到和諧。
從廣義上說它應(yīng)包含實(shí)事求是，追求真理的科學(xué)精神，公正平等、明主的理性精神。自由尊嚴(yán)，道義良知的精神，勇于創(chuàng)新、自我完善的理想精神，崇尚公德得到的精神，總之，都要加強(qiáng)我們的禮貌、禮節(jié)。
懂禮貌、講禮節(jié)、樹新風(fēng)、促和諧，是社會上，生活中，人要有良好的禮貌、禮節(jié)，必須先從自己做起，從身邊做起，所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡是舉”。“立人”的意思便是要完善人的文明禮貌和文明禮節(jié)，人的文明禮貌、禮節(jié)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善，完善我們個(gè)人的禮貌、禮節(jié)是推進(jìn)社會的和諧。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。我們不僅要懂禮儀還要懂禮貌，文明禮貌是社會生活中通用性最強(qiáng)的行為準(zhǔn)則，如“尊老愛幼”、“遵守社會公共秩序”、“保護(hù)自然環(huán)境”等等。它要求每一個(gè)社會成員都要共同遵守。學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行文明禮貌教育，使之養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習(xí)慣，無論對國家、家庭，還是對學(xué)生自身來說，都具有十分重要的意義。講文明、懂禮貌，是學(xué)會做人首先要解決的問題。因?yàn)槲拿鞫Y貌是社會主義道德的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生高尚道德品質(zhì)和理想情操的起點(diǎn)�！叭f丈高樓平地起”，要想學(xué)生具有高尚的人格，就要讓他們在文明禮貌方面打好基礎(chǔ)。
禮儀，獻(xiàn)給你的是一束最美的鮮花。
和諧猶如一幅畫，好似一首歌，和諧產(chǎn)生美，和諧生發(fā)力量，為了創(chuàng)建一個(gè)和諧社會讓我們一起學(xué)習(xí)懂禮貌、講禮節(jié)、促和諧。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇9
時(shí)間過得真快，一個(gè)學(xué)期的課程就要結(jié)束了，我很幸運(yùn)選修了這門課，因?yàn)橥ㄟ^這門課我明白了原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱，華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)�？鬃釉唬骸岸Y，敬也�！避髯釉唬骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧�！避髯右嘣疲骸安粚W(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！庇纱丝梢娢覀儑易怨乓詠碇匾暥Y儀教育。
作為人類靈魂的工程師以及傳道授業(yè)解惑的育人使者，教師承載著推動(dòng)全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。而作為國家未來的希望，學(xué)生具有天然的向師性，教師的的禮儀行為是學(xué)生的直接榜樣，學(xué)生在觀察教師時(shí)常常產(chǎn)生一種放大效應(yīng)，教師的一點(diǎn)善舉會使他們感到無比的崇敬；教師的一點(diǎn)瑕疵則會使他們產(chǎn)生莫大的失望。教師的行為潛移默化地影響著學(xué)生，影響著他們的處世態(tài)度和人生觀，在學(xué)生的禮儀教育中起著直觀重要的作用。因此，一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己：
一、儀容儀表
1、服飾端莊大方，符合教師身份
一般來說，教師的服裝式樣宜莊重、明快和自然，不可過分追求時(shí)髦華麗，衣服色彩不宜太鮮艷、刺眼，應(yīng)以素雅、含蓄為佳。我們作為學(xué)生，平時(shí)的衣著也要緊繞學(xué)生這個(gè)身份，不穿奇裝異服。少穿拖鞋、背心等一些裝束出現(xiàn)在公共場合。
2、頭發(fā)
“要保持自己美好形象，請從頭開始；要給人留下美好印象，請注意時(shí)常修飾頭發(fā)。”整潔得體大方的發(fā)型容易給學(xué)生留下神清氣爽的美感，反之，蓬頭垢面會使學(xué)生產(chǎn)生萎靡邋遢的反感。因此，在平常生活中我們要做到發(fā)型大方，不怪異，長短適中，頭發(fā)干凈整潔、無汗味、無頭屑，勤洗澡、勤洗頭，先樹立一個(gè)好形象。
3、面容
面容是最引人注目之處，保持清潔是面部最基本的要求。教師職業(yè)既嚴(yán)肅又親切，我們的衣著打扮要符合職業(yè)要求，大方得體、整潔莊重，真正做到為人師表。
二、言行舉止
而教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍�、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然適度、外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
1、站姿
作為教師一般都應(yīng)站著授課，這樣更有利于運(yùn)用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果，同時(shí)也是對學(xué)生的重視。站著講課時(shí)，應(yīng)全腳掌著地，站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩或過于昂著頭；也不可彎腰駝背，俯首含胸；更不可搖頭晃腦，手扶講臺腳蹬墻壁。這對長久坐在位置上聽課我們來說是一個(gè)大考驗(yàn)，在平常的生活中得積極上臺來鍛煉自己。
2、坐姿
老師經(jīng)常要求我們聽課時(shí)“坐如鐘”，這方面教師應(yīng)該以身作則。老師坐著講課要切忌斜身、后仰、前趴、側(cè)坐在椅子上，更不可翹起二郎腿上下晃動(dòng)，應(yīng)該如鐘一般的穩(wěn)定、端正，以表現(xiàn)教師文雅、自如、莊嚴(yán)的精神面貌。這些方面我們也要慢慢在平常生活中好好鍛煉，改掉交頭接耳的壞習(xí)慣。
3、手勢
老師講課時(shí)，不論是采取站姿還是坐姿，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰到好處，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，不可畫蛇添足。同時(shí)要注意，盡量不要用手指點(diǎn)學(xué)生，更不要忽視一些常見的小動(dòng)作，這些方面我們要好好學(xué)習(xí)，對我們師范生來說很重要。
4、目光
在講臺上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。
三、注意語言的'表達(dá)
師者，傳道授業(yè)解惑也。教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開言語表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即；表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們還未成為教師，正是因?yàn)槿绱�，我們才有更多的時(shí)間去準(zhǔn)備這些，去好好鍛煉。
1、表達(dá)要準(zhǔn)確、精煉、流暢
一名教師的主要責(zé)任在于授課，這個(gè)授課過程就顯得尤為重要了，授課是要抓住中心，精煉文字，語言要流暢，這樣學(xué)生就能很好的跟著教師的思維走，更好的去學(xué)習(xí)知識。在我們這些羽翼未滿的師范生中，有很多在語言上都有或多或少的障礙，這些毛病都需要花費(fèi)很大的精力與時(shí)間去改正，在大學(xué)里，有很多類似講課的活動(dòng)，是鍛煉組織語言能力的好去處，同時(shí)我們可以和寢室的同學(xué)來一個(gè)“模擬課堂”，給自己多一些鍛煉的機(jī)會。
2、音量要適當(dāng)
教師在授課過程中若能把握好音量，可收到事半功倍的效果。必須明白講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則給學(xué)生以聲嘶力竭之感，如果聲音太低很難聽清，必然影響教學(xué)效果。
3、適度表現(xiàn)幽默
活躍幽默是實(shí)際教學(xué)中的佐料，恰到好處的幽默能使人感到輕松愉快，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生聽課興趣。但不可過于隨便，以免沖淡了學(xué)科的嚴(yán)肅性。
通過對《教師禮儀規(guī)范》的學(xué)習(xí)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，教師為本。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。教師，是一個(gè)神圣的職業(yè)，是我們這些師范生未來引以為豪的身份，我們要好好的在大學(xué)生涯中學(xué)習(xí)教師禮儀，為成為一個(gè)優(yōu)秀的教師做好最基本的準(zhǔn)備。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇10
學(xué)會禮儀知識能讓我們大家的到一個(gè)更好的溝通方式，也可以繼承中國的優(yōu)良傳統(tǒng)文化。
學(xué)習(xí)禮儀也可以說是為了形象、為了效能、為了服務(wù)等等，但如果概括成一個(gè)字，學(xué)禮儀就是為了“美”，為了個(gè)人擁有一種美好的形象，為了組織享有一種美好的聲譽(yù)。對任何組織來說，不管它是營利，還是非營利，形象是最根本的。
形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。
女性要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象，而不是女性的性感形象。當(dāng)然男性也同樣要注重自己的形象。
有一本書的名稱叫“美的力量”。“美”至少有三個(gè)力量：之一個(gè)力量是能吸引眼球。
有人把當(dāng)代經(jīng)濟(jì)稱之為“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”�！懊馈蹦芪齽e人的`注意力，使自己得到更好的評價(jià)。
一個(gè)具有良好形象、修飾得體的人，會更令人感到可親、可敬、有魅力、有能力。說到底，我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇11
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機(jī)關(guān)的形象，反映了社會文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，有以下心得體會：
小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起，做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細(xì)節(jié)，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng)，反映了國家機(jī)關(guān)的形象，表現(xiàn)出社會文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會有一些公務(wù)活動(dòng)要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯報(bào)等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度大有差別的'外國人打交道時(shí)，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應(yīng)稍作了解�！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰。”人們常說，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會聽與說、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范，不同的場合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特殊性，因?yàn)楣珓?wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過程當(dāng)中。由于我們肩負(fù)著人民賦予的權(quán)力和職能，所以，在這樣的交往中將會有更多的規(guī)矩、更高的要求。當(dāng)然，我們也無需覺得太過拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時(shí)，以禮相待，是最基本的行為準(zhǔn)則，無論對方態(tài)度如何、有理沒理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中，我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打開心門，拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽、真誠關(guān)懷、謙虛納諫會慢慢換來信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動(dòng)、小細(xì)節(jié)常常會有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“規(guī)矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。
對公務(wù)人員自身而言，我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個(gè)內(nèi)——外——內(nèi)的過程。第一個(gè)“內(nèi)”就是對禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，需要注意的是，學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上，更為重要的是，要體會這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍ΧY儀規(guī)范的實(shí)踐，體現(xiàn)在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對象所感受的。最后一個(gè)“內(nèi)”是指做一個(gè)有禮之人，本身就是一件十分快樂的事情，順暢的溝通，愉快的交流，和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗(yàn)。
學(xué)習(xí)禮儀的心得體會 篇12
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點(diǎn)，可大致歸納為以下幾種：
有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋是這樣的：“履也，所以事神致福也從示從豊豊亦聲”。意思是實(shí)踐約定的'事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，“示”指神從中可以分析出，“禮”字與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時(shí)祭祀活動(dòng)不是隨意地進(jìn)行的，它是嚴(yán)格地按照一定的程序，一定的方式進(jìn)行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴(kuò)展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。”這里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。
另外還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，禮儀起源于風(fēng)俗習(xí)慣。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動(dòng)中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的規(guī)范，當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時(shí)被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動(dòng)變得有序，有章可循，同時(shí)也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個(gè)充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人�！�
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動(dòng)中，為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點(diǎn)與獨(dú)特的功能。
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