職場(chǎng)工作禮儀
職場(chǎng)工作禮儀1
職場(chǎng)禮儀的重要性
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言，沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。”
“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿，不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止�！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專(zhuān)業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)， “簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專(zhuān)業(yè)的形象�！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的`禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒(méi)有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒(méi)有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話稱(chēng)呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)工作禮儀2
舉止，指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺(jué)察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。有時(shí)，它也叫舉動(dòng)、動(dòng)作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。在一般情況下，它主要是由人的肢體所呈現(xiàn)出的各種體態(tài)及其變動(dòng)所組成。在現(xiàn)實(shí)生活之中，人們正是通過(guò)身體的種種不同的姿勢(shì)的變化，來(lái)完成自己的各項(xiàng)活動(dòng)的。
人的舉止，在日常生活里時(shí)刻都在表露著人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，雖然它可能是自覺(jué)的，也可能是不自覺(jué)的。社交禮儀因此而將舉止視作人類(lèi)的一種無(wú)聲的語(yǔ)言，又稱(chēng)第二語(yǔ)言或副語(yǔ)言。正如達(dá)芬奇所言：從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來(lái)面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性與可靠性。
作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止一般情況下叫體態(tài)語(yǔ)言，簡(jiǎn)稱(chēng)體態(tài)語(yǔ)或體語(yǔ)。它的特點(diǎn)有三：一是連續(xù)性，即其過(guò)程連續(xù)不斷，不可分割。二是多樣性，即傳遞同一信息時(shí)，可以多種舉止并行。三是可靠性，即相對(duì)于口語(yǔ)而言，它更多是無(wú)意識(shí)的，因而對(duì)人的內(nèi)心世界的反應(yīng)更加可信。
在人際交往中，舉止在人的相互溝通中作用甚大。具體來(lái)講，表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。其一，是表露功能。即它可以表達(dá)口語(yǔ)難以表達(dá)的信息，使雙方免于受窘。其二，是替代功能。即它可以替代口語(yǔ)，直接與對(duì)方交流、溝通。其三，是輔助功能。即它可以輔助口語(yǔ)，使人言行一致，思想得以強(qiáng)化，被表達(dá)得更清楚，更深刻。其四，是適應(yīng)功能。即它可以適應(yīng)本人的心理、生理需要。其五，是調(diào)節(jié)功能。即它可以發(fā)出暗示，調(diào)節(jié)雙方關(guān)系，使對(duì)方作出積極反應(yīng)。
社交禮儀要求，人們?cè)谌穗H交往中，尤其是在正式場(chǎng)合，要遵守舉止有度的.原則。其含義，是要求人們的舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范，做到坐有坐相，站有站相。具體說(shuō)來(lái)，則是要求人的行為舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。
所謂文明，是要求舉止自然、大方，并且高雅脫俗，藉以體現(xiàn)出自己良好的文化教養(yǎng)。
所謂優(yōu)雅，是要求舉止規(guī)范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，風(fēng)度翩翩，雋永嬌好，頗具魅力。
所謂敬人，則是要求舉止禮敬他人，可以體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重，友好與善意。
根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，應(yīng)注意的舉止禮儀主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。
職場(chǎng)工作禮儀3
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的職場(chǎng)工作禮儀，我們進(jìn)行概括之后其實(shí)就是四個(gè)字，那就是言行舉止，沒(méi)錯(cuò)，簡(jiǎn)單的四個(gè)字想要做好確實(shí)是非常的難得，如果你能做好這四個(gè)字，那么想要在職場(chǎng)上做到我們想要做到的事情其實(shí)也是非常容易的。
首先言，就是我們說(shuō)的說(shuō)話，一個(gè)人的語(yǔ)言絕大多數(shù)的決定了他在公司里面的地位，這是決定一個(gè)人在職場(chǎng)上的位置的重要的武器，如果您很會(huì)說(shuō)話，那么恭喜您，你的前路必定是是非寬闊的，但是注意，你說(shuō)的話一定要符合實(shí)際，能說(shuō)的時(shí)候才能說(shuō)，不能說(shuō)的時(shí)候，我們只管聽(tīng)著就行，如果你只有嘴上的能力，那么你肯定走不到高位，在我們的職場(chǎng)工作禮儀里面，我們需要的不僅僅只有語(yǔ)言，還要有一定的實(shí)干能力，如果我們沒(méi)有實(shí)干能力的話那么肯定不會(huì)被重用這是值得我們思考的`一個(gè)重要的問(wèn)題。
舉止，其實(shí)是指一個(gè)意思，也就是我們通常時(shí)候說(shuō)的做什么？我們知道行是我們的工作中應(yīng)該做的事，那么舉止就是我們表現(xiàn)在人們面前的一些東西，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是評(píng)判你是不是很禮貌和你的道德到什么程度的一個(gè)基礎(chǔ)，這在職場(chǎng)工作禮儀上面是非常重要的。
職場(chǎng)其實(shí)是社會(huì)的一個(gè)很普通的表現(xiàn)，他展示是社會(huì)的冰山一角，但是如果我們?cè)谶@冰山一角上如果不能夠有足夠的職場(chǎng)工作禮儀的常識(shí)，那么我們很有可能就被別人所超越，所以我們需要做的便是好好把握，爭(zhēng)取不出現(xiàn)太多的差錯(cuò)！
職場(chǎng)工作禮儀4
中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位。在大力提倡社會(huì)主義精神文明與構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。而我們大學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì)更免不了與他人打交道的機(jī)會(huì)，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開(kāi)放的擴(kuò)大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對(duì)于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是少的�？傊�，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。
如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)禮儀知識(shí)，
幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！而這節(jié)“職場(chǎng)禮儀文化”課使我收獲良多。以下我列舉一些課上所學(xué)的：
站姿：女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。
坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。
行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐要輕。
蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
握手的順序
在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)，其順序根據(jù)握手人的.社會(huì)地位、年齡、性別和身份來(lái)確定，社會(huì)地位高者、年長(zhǎng)者、女士、主人享有握手的主動(dòng)權(quán)。朋友、平輩見(jiàn)面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。
握手的規(guī)矩
握手作為見(jiàn)面時(shí)的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩個(gè)人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。
男女握手時(shí)，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應(yīng)友善地看著對(duì)方，微笑致意。切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
在社交活動(dòng)中，熟悉和遵守握手的規(guī)矩，與人打交道時(shí)方能夠做到應(yīng)付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。
談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
談話中遇有急事需要處理或離
通過(guò)以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對(duì)于我們的必要性。
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌?感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
職場(chǎng)工作禮儀有哪些
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
詳細(xì)可以參考職場(chǎng)禮儀言談篇。
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細(xì)可參考職場(chǎng)禮儀女性著裝篇
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
職場(chǎng)工作禮儀5
案列：
A在公司為大大小小的活動(dòng)提供創(chuàng)意方案并執(zhí)行監(jiān)控，他總感覺(jué)任務(wù)太多，時(shí)間總是太少。進(jìn)入盛夏，他更是恨不得自己長(zhǎng)出三頭六臂來(lái)，因此焦慮、抑郁、忙碌，被同事們戲稱(chēng)為“現(xiàn)代焦裕祿(焦、郁、碌)”。忙碌，最能代表他生活的常態(tài)，每天像無(wú)頭蒼蠅一樣地忙著工作，生怕把什么事情落下了。為此，他不知推掉了多少次與女友的約會(huì)，整天為自己設(shè)定了N種的工作計(jì)劃，但又苦于時(shí)間不夠，無(wú)法將這些計(jì)劃一一展開(kāi)。
職場(chǎng)專(zhuān)家分析：
像A這樣經(jīng)常拿時(shí)間作為借口的職場(chǎng)白領(lǐng)，有時(shí)候就是因?yàn)橄胍臇|西實(shí)在太多，無(wú)法取舍，看不清楚自己職業(yè)上的未來(lái)到底在哪里。即使知道自己常常是力不能及，也會(huì)在所不惜地將大把時(shí)間耗費(fèi)在毫無(wú)意義的期待中。
職場(chǎng)專(zhuān)家建議：
1.選好與自己能力相匹配的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，舍 棄短期內(nèi)無(wú)法切入和爭(zhēng)取到的誘惑，一心一意在一個(gè)自己能夠掌握和發(fā)展的范圍內(nèi)，分解目標(biāo)，循序漸進(jìn)，深入開(kāi)展，這是成為效率精英的關(guān)鍵。
2.擁有對(duì)事情的獨(dú)立判斷，在每天要面對(duì)的大小事情里面要能分清，哪些是重要卻不緊急的，哪些是是緊急卻不重要的。把每天需要完成的工作額預(yù)先分配好，然后在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成。先啃下難啃的骨頭，可以讓自己一天的工作變得更有效率。
3.正如IBM的廣告語(yǔ)所說(shuō)的:如何在計(jì)劃中變化。給自己的當(dāng)日計(jì)劃留一份自留地，將因?yàn)槟承┰蚨鴮?dǎo)致耽擱的事情補(bǔ)上。往往一些突發(fā)事件是需要馬上處理的，所以給自己一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)的時(shí)間很重要。
4.努力工作是為了更好的生活，因此，在私人的時(shí)間里要遠(yuǎn)離工作。工作永遠(yuǎn)干不完，不要為了一份工作而割舍太多的私人感情。人往往因?yàn)檫_(dá)不到自己想要得到的標(biāo)準(zhǔn)而不快樂(lè)。對(duì)待這些不快樂(lè)就像開(kāi)車(chē)遇到不好的景色一樣，只要轉(zhuǎn)個(gè)彎就能把它們拋在了身后。所以，能不加班時(shí)盡量不要加班，能享受生活時(shí)就不要去想太多工作上的煩惱事。公私分明，才能確保工作質(zhì)量和生活質(zhì)都能達(dá)到最佳的境地。
白領(lǐng)升至金領(lǐng)的坎坷之路
如何跟上級(jí)很好的相處，是一種智慧，如何讓自己的生涯之路走的更遠(yuǎn)，是自己的心態(tài)和能力。那么，如何提升自己的發(fā)展空間呢？
一、機(jī)會(huì)空間來(lái)自積極心態(tài)
當(dāng)你邁出學(xué)校的大門(mén)，就必須開(kāi)始一系列意識(shí)的轉(zhuǎn)換：首先從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換，然后是從知識(shí)人到能力人的轉(zhuǎn)換，第三是從自然人到單位人（企業(yè)人）的轉(zhuǎn)換。機(jī)會(huì)空間與三種轉(zhuǎn)換密切相關(guān)，如何獲取機(jī)會(huì)更來(lái)自于積極心態(tài)。
二、新敬業(yè)精神指導(dǎo)下與企業(yè)雙贏
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，敬業(yè)不單是如老黃牛兢兢業(yè)業(yè)，更重要的是要為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，這樣才會(huì)贏得個(gè)人價(jià)值與企業(yè)績(jī)效的雙贏，只有你為單位創(chuàng)造最大的財(cái)富，單位才會(huì)給你最大的機(jī)會(huì)。
為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，白領(lǐng)們最需要超越的就是那種自認(rèn)為能干的夸夸其談?wù)�。我送幾句話給白領(lǐng)：銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣見(jiàn)于事，義氣施于人。不是不要銳氣，而是要盡可能將銳氣往內(nèi)在放，和人打交道盡量創(chuàng)造一種愉快的氛圍，不要過(guò)于咄咄逼人。
更關(guān)鍵的是，不要通過(guò)說(shuō)而要通過(guò)干來(lái)證實(shí)自己的才氣。說(shuō)，往往是一個(gè)人維護(hù)自己自尊的可憐表現(xiàn)，做幾件像樣的事給人看一看，這才能夠證明你的真才實(shí)學(xué)。白領(lǐng)們要記住比爾？蓋茨的名言：這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就�！�
三、有效影響上級(jí)
如何與上級(jí)相處是困擾白領(lǐng)最大的問(wèn)題之一。不僅上級(jí)可以管理下級(jí)，下級(jí)也可通過(guò)積極的溝通與影響，有效“管理”上級(jí)。參與者說(shuō)出他們平時(shí)工作中與上級(jí)溝通有什么問(wèn)題。其中的一個(gè)游戲是讓大家用一種動(dòng)物來(lái)描繪自己不喜歡的上級(jí)，結(jié)果有人說(shuō)上級(jí)是狡猾的狐貍，有人說(shuō)是冷血的.蛇，還有人說(shuō)是蠢笨的狗熊，不過(guò)說(shuō)得最多的動(dòng)物是豬�！斑@表明了一種比較普遍的心態(tài)，很多白領(lǐng)認(rèn)為上級(jí)傻，能力不夠，甚至還不如自己。其實(shí)這種盲目的輕蔑上級(jí)并不可取�！�
四、知識(shí)賣(mài)得好才是硬道理
２０年前知識(shí)分子剛剛下海的時(shí)候，中關(guān)村有句名言：“賣(mài)出去才是硬道理”�，F(xiàn)在，提出一個(gè)新理念“賣(mài)得起價(jià)才是硬道理”。
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不能籠統(tǒng)地說(shuō)要重視知識(shí)，而要把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)３大關(guān)鍵：多學(xué)強(qiáng)勢(shì)知識(shí)，少學(xué)弱勢(shì)知識(shí)，不學(xué)知識(shí)垃圾；將知識(shí)賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)；當(dāng)用智慧統(tǒng)率知識(shí)的新商人。這是一個(gè)把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的理念，而如何將知識(shí)賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，是每位白領(lǐng)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一�！百u(mài)得起價(jià)”同樣有心理問(wèn)題和技巧問(wèn)題。白領(lǐng)一定要突破賤賣(mài)知識(shí)的誤區(qū)。假如你真正擁有有價(jià)值的知識(shí)，你就一定得有一種知識(shí)賦予你的財(cái)富自信！
職場(chǎng)禮儀是不容忽視的一部分
也許你已經(jīng)是職場(chǎng)上叱咤風(fēng)云 、游刃有余的成功人士;也或許呢，你是剛剛步入職場(chǎng)的新人;也可能你正在求職應(yīng)聘的路上。如果你是職場(chǎng)上的成功人士，我想我們會(huì)產(chǎn)生共鳴;如果你是剛步入職場(chǎng)的新人或者正準(zhǔn)備參加招聘的話，那我也希望你能快速地去適應(yīng)職場(chǎng)，順利的進(jìn)入職場(chǎng)，成為一個(gè)在職場(chǎng)上有修養(yǎng)、有品位、有風(fēng)度、有氣質(zhì)、懂得愛(ài)己愛(ài)人的職場(chǎng)人。
職場(chǎng)中有一些禮儀細(xì)節(jié)，你是不是平常特別關(guān)注呢?比如說(shuō)在職場(chǎng)上你你會(huì)打理自己的形象嗎?在與人溝通交往中你的舉止得體嗎?在辦公樓的電梯里遇到你不認(rèn)識(shí)的人，你是不是也應(yīng)該和他打招呼呢?又比如你在家接待客人的時(shí)候，把客人接到辦公室或接待室，是你先進(jìn)接待室，還是讓客人先進(jìn)接待室呢?在處理人際關(guān)系過(guò)程中你是否能夠很好的介紹自己、介紹他人?在你工作當(dāng)中出錯(cuò)的時(shí)候你又怎么去跟人賠禮道歉呢?也許你會(huì)講，這不都是一些生活瑣事，一些非常細(xì)節(jié)的東西嗎?不錯(cuò)，確實(shí)都是一些細(xì)節(jié)的東西，但是有一句話說(shuō)的好啊：細(xì)節(jié)決定成敗!在我們求職應(yīng)聘中有一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，那便是應(yīng)聘。在應(yīng)聘過(guò)程中我們要用我們的言行舉止去打動(dòng)考官，讓考官折服。那我們就得把我們的個(gè)人魅力展現(xiàn)得淋漓盡致了。那么我們才能從眾多角逐者中脫穎而出呢?我想我們只能從細(xì)節(jié)處一絲不茍了。在求職應(yīng)聘的路上我們要了解一些不容忽視的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)。禮節(jié)是世界上最廉價(jià)而又能獲得最大效益的物質(zhì)。那么什么叫做禮儀呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是禮節(jié)和儀式。禮節(jié)在最初具有任意性，隨著人類(lèi)的文化的發(fā)展，便約定俗成有了一定的規(guī)范。比如說(shuō)“握手禮”最初并沒(méi)有規(guī)定一定要出右手的，但最后為了方便大家都接受握手時(shí)出右手。但是，我們能說(shuō)出左手是錯(cuò)誤的嗎?
職場(chǎng)禮儀規(guī)范大致可分為求職應(yīng)聘的禮儀、工作場(chǎng)所的禮儀、儀表儀態(tài)的禮儀、會(huì)面交談的禮儀、迎送和接待的禮儀還有餐飲和排序的禮儀。當(dāng)然，還有更多的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)需要我們的注意。職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)直接關(guān)系到我們能否順利的踏入職場(chǎng)。在求職前，我們首先要準(zhǔn)備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰，格式要標(biāo)準(zhǔn)。自己是否清晰能夠看出你對(duì)這次求職的態(tài)度;格式是否標(biāo)準(zhǔn)它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺(jué)。態(tài)度要誠(chéng)懇親切，而且對(duì)自己的描述一定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚，我們要認(rèn)真的對(duì)待它。
心理解讀：在大學(xué)校園的我們，總會(huì)有一天我們會(huì)走上社會(huì)的。那么，這些職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)也是我們不可忽視的。相信自己，在最細(xì)微的地方，便是我們超越對(duì)手的彎道。
20歲花青春 30歲花感情
暮色漸濃，忙碌淡然，成熟穩(wěn)重的三十歲，演繹著婚后女人現(xiàn)實(shí)、平淡流水般的生活與謙和。
吃飯
二十歲時(shí)，胡吃海喝，夜夜笙歌，鮑魚(yú)、龍蝦吃不起，那就水煮魚(yú)、麻辣燙、小龍蝦、烤串兒、啤酒……時(shí)不時(shí)地嘗嘗減肥茶，舒緩一下饞嘴給身材帶來(lái)的壓力。 生活豐富多彩，口味甜辣麻鮮。
三十歲時(shí)，味覺(jué)退化了嗎？開(kāi)始喜歡在家里做菜吃。最?lèi)?ài)周末燉一鍋排骨玉米湯，炒盤(pán)青菜，輕輕裊裊中吃一頓陽(yáng)光午餐�？谖斗诺狡浯危瑺I(yíng)養(yǎng)全面才是正理。全面搜尋菜譜，營(yíng)養(yǎng)文章，給老公吃補(bǔ)鋅的，給寶寶吃補(bǔ)鈣的，給自己吃補(bǔ)膠元蛋白的。
穿衣
二十歲時(shí)，大商場(chǎng)所有的牌子都不放過(guò)，小店也百淘不厭。艾格、WEEKEND、ONLY都是我留連忘返的地方，花邊、鏤空、不對(duì)稱(chēng)都是我喜歡的。買(mǎi)了高興就好，至于下一季是否還可以穿，下水之后是否變形……再說(shuō)啦！
三十歲時(shí)，想要抓住青春的尾巴，卻發(fā)現(xiàn)時(shí)尚的花邊裙穿在自己身上那么別扭。有了適合自己的幾個(gè)牌子，每季去看看，即使不買(mǎi)，衣櫥里堆積的存貨也夠穿了，但是面對(duì)青春逼人的小女孩，總有壓力。所以不惜花大價(jià)錢(qián)，買(mǎi)回一兩件精致的小衫，青春流逝的同時(shí)，我們學(xué)會(huì)了優(yōu)雅。
行路
二十歲時(shí)，喜歡招手打車(chē)的感覺(jué)，很酷。如果能買(mǎi)一輛自己的座駕。那一定是鮮艷的紅色，時(shí)尚的跑車(chē)，小巧玲瓏。買(mǎi)不起的時(shí)候，就先打車(chē)吧，月底了就擠擠公交好了。騎自行車(chē)呼朋喚友的出游盡管高興，還是應(yīng)該找個(gè)有車(chē)的男朋友，天天接送我，周末出去玩，那才舒服。
三十歲時(shí)，為了孩子，想買(mǎi)一輛空間大、安全、省油的家用車(chē)。上班還是愿意坐地鐵，盡管很擁擠，空氣又不好，起碼不用擔(dān)心堵車(chē)遲到。最理想，是公司、家、幼兒園都在一起，可以在陽(yáng)光中散步送寶寶去幼兒園。但是也就做做夢(mèng)吧。
住房
二十歲時(shí)，房?jī)r(jià)真高！反正也夠不著，還是吃喝玩樂(lè)吧。跟老爸老媽住在一起太郁悶，就出去租個(gè)房子。剛畢業(yè)沒(méi)實(shí)力，就和別人合租，但是經(jīng)常有這樣和那樣的摩擦，讓快樂(lè)的生活增添點(diǎn)小煩惱。
三十歲時(shí)，房?jī)r(jià)更加高！有了自己的窩，后悔二十歲時(shí)沒(méi)有下手買(mǎi)一套房，現(xiàn)在漲了一倍了，雖然有了實(shí)力，還是變成房奴，過(guò)著早上一睜眼就欠銀行N百元的凄慘日子。
不要讓金錢(qián)拖累了你的幸福
年輕的時(shí)候，我們拿健康換取財(cái)富;年老的時(shí)候，我們拿財(cái)富換取健康;這看起來(lái)很可笑，但我們的現(xiàn)實(shí)就是如此。
中國(guó)現(xiàn)狀
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，巨大的工作壓力導(dǎo)致我國(guó)每年過(guò)勞死亡的人數(shù)達(dá)60萬(wàn)人，中國(guó)已超越日本成為"過(guò)勞死"大國(guó)。
觀點(diǎn)：別讓金錢(qián)拖累了幸福
就像不斷膨脹的GDP一樣，在急速發(fā)展的中國(guó)，面對(duì)巨大的生存壓力，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，很多職場(chǎng)人長(zhǎng)期處在睡眠不足、身心疲乏、神經(jīng)衰弱、免疫力下降的亞健康狀態(tài)，可是，他們常常更為關(guān)心業(yè)績(jī)好壞、地位高低，薪資多少，卻無(wú)暇顧及自己的身心健康。
每個(gè)人的人生觀和價(jià)值觀不同，但以"折壽"為代價(jià)來(lái)?yè)Q取高薪，顯然不是奮斗的初衷。職業(yè)規(guī)劃師為："每個(gè)人的價(jià)值觀是不同的，我們只有獨(dú)立探索自己的價(jià)值觀，樹(shù)立自己的職業(yè)價(jià)值觀，我們才有可能知道自己生命的價(jià)值和意義，而不僅僅是以社會(huì)上大多數(shù)人的成功標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，那樣我們只是在重復(fù)別人的人生。"
職業(yè)生涯之路如此漫長(zhǎng)，生存壓力與日俱增，各種誘惑接踵而至，有多少人會(huì)謹(jǐn)記身體才是革命的本錢(qián)?多少人會(huì)記得夢(mèng)想的初衷?等生病倒坍在病床時(shí)，剩下的除了病怏怏的身體，那些功名利祿其實(shí)和浮云沒(méi)有兩樣。
要想避免類(lèi)似的悲劇發(fā)生，從職業(yè)規(guī)劃師的角度，生涯職業(yè)規(guī)劃師給出了觀點(diǎn)。
以個(gè)人角度來(lái)看，要堅(jiān)持"身心健康是王道。工作節(jié)奏張弛有度"的法則，時(shí)刻調(diào)整自己的工作狀態(tài)和職場(chǎng)心態(tài)，一切以自己的身心健康為首要考慮;另一方面，從企業(yè)而言，合理安排員工的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，項(xiàng)目分配合理，減少加班，努力創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，在關(guān)注業(yè)績(jī)的同時(shí)，更多地關(guān)注員工的身心健康，這才是人性化管理的根本。
年輕人的職業(yè)觀、價(jià)值觀和幸福觀要從小開(kāi)始探索并確立。年輕的一代在確立自己的人生觀之前，往往是以父母的價(jià)值觀為重要參考，因此父母的引導(dǎo)和啟發(fā)教育至關(guān)重要。"父母要注意營(yíng)造積極向上的家庭生活，在價(jià)值觀和幸福觀方面給予孩子積極的引導(dǎo)，幫助他們發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)興趣，尋找自己生命的意義。
解析：奢華消費(fèi)的深層原因
有統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)內(nèi)地目前的富有群體擁有大約１.５萬(wàn)億美元的資產(chǎn)，而且財(cái)富還將進(jìn)一步集中。心理專(zhuān)家指出：當(dāng)高消費(fèi)群體增多時(shí)，出于從眾、攀比和身份需要，人們逐漸從接受、購(gòu)買(mǎi)到養(yǎng)成習(xí)慣，終致奢華消費(fèi)者驟增。而當(dāng)豪華消費(fèi)變?yōu)橐环N依賴(lài)和消遣方式時(shí)，形同上癮�！斑@是一種消費(fèi)心理不成熟的表現(xiàn)。這種消費(fèi)心理有待健全�！焙廊A消費(fèi)實(shí)際上是一種炫耀性消費(fèi)。
而炫耀性消費(fèi)常常是虛榮的表現(xiàn)。不可否認(rèn)，中國(guó)高檔耐用品消費(fèi)群體確實(shí)已具相當(dāng)規(guī)模，但其中相當(dāng)一部分消費(fèi)者是尚不完全具備消費(fèi)實(shí)力的“參照群體”。這些人進(jìn)行豪華消費(fèi)，目的在于仿效地位較高人群。很多時(shí)候，人們買(mǎi)一樣?xùn)|西，看中的并不完全是它的使用價(jià)值，而是希望通過(guò)這樣?xùn)|西來(lái)顯示自己的財(cái)富、地位或者其它。所以，有些東西往往是越貴越有人追捧。
后來(lái)，這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱(chēng)為“凡勃倫效應(yīng)”，這種炫耀性消費(fèi)的商品也被稱(chēng)為凡勃倫物品。后來(lái)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家還畫(huà)出了一條向上傾斜的需求曲線，價(jià)格越高，需求量越大。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，凡勃倫物品包含兩種效用，一種是實(shí)際使用效用，另外一種是炫耀性消費(fèi)效用。炫耀性消費(fèi)效用由價(jià)格決定，價(jià)格越高，炫耀性消費(fèi)效用越高，凡勃倫物品在市場(chǎng)上也就越受歡迎。
消費(fèi)心理學(xué)研究表明，商品的價(jià)格具有很好的排他作用，能夠很好地顯示出個(gè)人收入水平。利用收入優(yōu)勢(shì)，通過(guò)高價(jià)消費(fèi)這種方式，高層次者常常能夠有效地把自己與低層次者分開(kāi)。
專(zhuān)家指出，當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)消費(fèi)社會(huì)。在這個(gè)消費(fèi)社會(huì)中，奢華和高檔商品及其形象會(huì)成為一個(gè)巨大的“符號(hào)載體”。在某種程度上，這種符號(hào)象征著人們的身份或社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位。所以，在奢華消費(fèi)中，人們追求的核心價(jià)值已不是商品的實(shí)際使用效用，而是炫耀性消費(fèi)效用。
社會(huì)心理學(xué)的一項(xiàng)研究表明，東方人的虛榮心比西方人要強(qiáng)，一些消費(fèi)中也存在愛(ài)面子、好攀比的因素。在一些國(guó)人看來(lái)，是否有能力消費(fèi)與夸富是在社會(huì)上有沒(méi)有“面子”的重要指標(biāo)，而“面子”的大小或有無(wú)也是中國(guó)人身份與地位的標(biāo)識(shí)物。
哲人說(shuō)：富有，未必快樂(lè)。２０世紀(jì)下半葉以來(lái)，人類(lèi)對(duì)財(cái)富的占有急劇增多。人們的財(cái)富越來(lái)越多，但卻迷失了前進(jìn)的方向，忘卻了擁有財(cái)富的初衷。
實(shí)際上，金錢(qián)并不是我們的最終目的，快樂(lè)才是最終目的。而炫耀攀比剝奪了快樂(lè)。
職場(chǎng)工作禮儀6
你有沒(méi)有感覺(jué)自己的工作乏味單調(diào)，猶如跋涉于一望無(wú)際的沙漠，了無(wú)當(dāng)初置身職場(chǎng)的激情？你有沒(méi)有用心分析過(guò)造成這種感覺(jué)的原因呢？如果你還想繼續(xù)干下去，那就試問(wèn)一下自己：我全心投入了嗎？要知道對(duì)工作的熱情是開(kāi)辟職場(chǎng)前程的泉眼綠洲。
工作要熱忱主動(dòng)。上司希望員工們工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情、全心投入，如果能夠如此，即使經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富，才能并不是很優(yōu)秀，工作績(jī)效也不是很出色，上司還是會(huì)賞識(shí)這個(gè)人并有意識(shí)地給予培養(yǎng)。工作熱忱就是要不怕吃苦，把吃苦當(dāng)成歷練，同時(shí)還要有一套做事原則，不能熱情過(guò)度，或是流于馬虎。
事業(yè)的成功不僅僅取決于個(gè)人的才能，更取決于個(gè)人的熱忱。這個(gè)世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開(kāi)綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然熱情不減，無(wú)論出現(xiàn)什么困難，無(wú)論前途看起來(lái)多么黯淡，他們總是相信自己能夠把心目中的理想藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。
對(duì)工作滿腔熱情的人，她的熱忱可以與大家分享并可以感染別人。生命中最好的獎(jiǎng)勵(lì)并不是來(lái)自財(cái)富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿足。
當(dāng)你興致勃勃地工作，并努力使自己的上司滿意時(shí)，你獲得利益的機(jī)會(huì)就增加了。在你的言行中注入熱忱，就能吸引身邊所有的人，誠(chéng)實(shí)、能干、友善、忠于職守、淳樸所有這些都是職業(yè)女性不可缺少的工作素質(zhì)，但是更不可或缺的是熱忱，是將奮斗、拼搏看作是人生的快樂(lè)和榮耀。
如果你不能使自己全部身心地都投入到工作中去，無(wú)論你做什么工作都可能淪為平庸之輩。
熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。如果不能從每天的工作中找到樂(lè)趣，僅僅是因?yàn)橐娌挪坏貌粡氖鹿ぷ�，僅僅是為了生存才不得不完成職責(zé)，這樣的。人怎么能得到上司的.常識(shí)呢？曾有這樣一件事，在一家大公司里，一些工作粗心干事不認(rèn)真的老職員們嘲笑一位剛來(lái)公司上班的一位女同事的熱情，因?yàn)檫@個(gè)職位低下的女同事做了許多自己職責(zé)范圍以外的工作。然而不久這位女同事就被上司從所有的雇員中挑選出來(lái)，當(dāng)上了部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)入了公司的管理層，令那些嘲笑她的老職工們瞠目結(jié)舌。
熱忱，使我們的決心更堅(jiān)定，使我們的意志更堅(jiān)強(qiáng)。它給思想以力量，促使我們立刻行動(dòng)，直到把可能變成現(xiàn)實(shí)。不要畏懼熱忱，如果有人愿意以半憐憫半輕視的語(yǔ)調(diào)把你稱(chēng)為狂熱分子，你也不必去計(jì)較，做自己的事，讓別人去說(shuō)吧。
如果在你看來(lái)值得為一件事情付出，是對(duì)你努力的一種挑戰(zhàn)，那么，就把你能夠發(fā)揮的全部熱忱地投入到其中去吧。至于那些指手畫(huà)腳的議論，就讓它隨風(fēng)去吧。笑到最后的人，才是笑得最好的。成就最多的，從來(lái)不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。
對(duì)你所做的事，要充分認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值和重要性，它對(duì)你的工作是不可缺少的。全身心地投入到工作中去，把它當(dāng)作你特殊的使命，并努力把這種信念深深根植于你的頭腦之中！
職場(chǎng)工作禮儀7
在職場(chǎng)當(dāng)中，用電話溝通和交流工作，是必不可少的。當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方會(huì)掛斷電話，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。以下幾點(diǎn)是你在接電話時(shí)可以參考和借鑒的技巧：
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。有時(shí)候電話響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)認(rèn)為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話，單是當(dāng)來(lái)點(diǎn)響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會(huì)影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，單是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話的時(shí)候，電話響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f(shuō)一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語(yǔ)：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話是無(wú)誤的，避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。
2、要注意通話時(shí)語(yǔ)氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一地要注意了，因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容，同事也非常的注意你的語(yǔ)氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。
3、與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則。當(dāng)對(duì)方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同事你也要禮貌的回復(fù)對(duì)方一下，表示尊重對(duì)方，等對(duì)方先把電話掛掉，你確認(rèn)通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
職場(chǎng)禮儀——聽(tīng)電話的禮儀
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。
2、自報(bào)家門(mén)
一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。
3、轉(zhuǎn)入正題
當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當(dāng)你覺(jué)出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話的進(jìn)展。
4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的'電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略�，并�?qǐng)求對(duì)方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說(shuō)：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去？”
讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒(méi)有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。
對(duì)于接電話的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話�！比绻騺�(lái)電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)工作禮儀8
儀表著裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈�？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。
遞名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ�，一邊�?duì)方觀看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
坐姿
男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。
走路
男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ殖治募䦅A置于臂膀間。
職場(chǎng)工作禮儀9
1、首先你要有一份完整的簡(jiǎn)歷
求職的第一件事就是先做好你的簡(jiǎn)歷，投遞出去才可能得到面試的機(jī)會(huì)，但是往往有很多人為了貪圖方面，常常會(huì)找一些模板來(lái)套用，千萬(wàn)要注意的是，借鑒可以，但是千萬(wàn)不要照搬原材料的內(nèi)容，這樣的簡(jiǎn)歷一眼就能看出來(lái)是否真的是你自己寫(xiě)的簡(jiǎn)歷，這也是最令HR反感的。更重要的是，簡(jiǎn)歷的制作一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，多強(qiáng)調(diào)你的工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能為你贏得更多的面試機(jī)會(huì)。
2、接到面試電話，要善于溝通
一般公司的.面試通知是通過(guò)電話的形式，當(dāng)接到這樣的電話時(shí)，很多求職者會(huì)不由自主的激動(dòng)，甚至忘記詢問(wèn)公司的全稱(chēng)和面試的崗位，有時(shí)候更會(huì)忘記了面試的地點(diǎn)，這也很容易造成自身與職業(yè)的不匹配，最終發(fā)現(xiàn)自己只是在白白的浪費(fèi)時(shí)間，多次失敗后甚至?xí)岩勺约旱哪芰�。獵頭網(wǎng)專(zhuān)家提醒：在接到電話的時(shí)候一定要控制好自己的情緒，不要因?yàn)檫^(guò)度的激動(dòng)而忽略了該問(wèn)的問(wèn)題，尤其是對(duì)公司的行業(yè)，工作地點(diǎn)以及工作的主要職責(zé)以及崗位要求等等都要進(jìn)行詳細(xì)的了解，如果你覺(jué)得不適合那么就可以直接在電話里拒絕，這樣也能節(jié)省彼此的時(shí)間，同時(shí)也能給對(duì)方留下一個(gè)好印象，當(dāng)日后有合適的機(jī)會(huì)時(shí)，你很有可能成為公司的優(yōu)先候選人呢。
3、注重職場(chǎng)禮儀
一個(gè)人的禮儀能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的基本素養(yǎng)，同時(shí)也能表現(xiàn)出你應(yīng)聘的誠(chéng)意。在同等的條件之下，企業(yè)更傾向于求職者的外在能力。求職面試中一定不可以遲到，這是面試的大忌，不管你遲到的理由是什么，都不會(huì)改變你給對(duì)方留下了不好的印象的這個(gè)事實(shí)。還有一點(diǎn)就是你的穿著打扮，不要求非常的正式，但是一定要干凈整潔清爽，這樣也能給對(duì)方留下一個(gè)好印象。求職面試這些行為最讓HR討厭。
職場(chǎng)工作禮儀10
商務(wù)的接待禮儀
關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
職場(chǎng)中禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是___X，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
11.對(duì)「自己人」才注意禮貌
中國(guó)人往往「對(duì)自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
12.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請(qǐng)秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對(duì)方離開(kāi)再走。
13.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
14.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
15.不喝別人倒的'水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
五大職場(chǎng)禮儀禁忌
上班時(shí)間頻頻出外抽煙
上班時(shí)間，如果你頻頻出外抽煙，上廁所或是去休息室，這可能會(huì)影響你的生產(chǎn)力，結(jié)果造成其他同事來(lái)承擔(dān)你的工作。而且，每次抽煙后回到辦公室，身上還帶有煙臭味，會(huì)影響到不抽煙的同事。
說(shuō)人是非
所謂己所不欲，勿施于人，在辦公室談?wù)搫e人的是非，是非常要不得的，也是很不專(zhuān)業(yè)的行為。況且，你也不希望自己改天成為別人說(shuō)是非的話題。
負(fù)面態(tài)度
同事之間，如果可以和睦相處，會(huì)讓職場(chǎng)氣氛更加融洽。相反的，如果你碰到同事都不微笑，也懶得打招呼，這不僅不禮貌，對(duì)長(zhǎng)輩也是一種不尊重。
早退
如果下班時(shí)間還沒(méi)有到來(lái)，你已經(jīng)緊緊張張收拾包包走人，那是職場(chǎng)禮儀的避忌之一。
不禮貌的電話與電子郵件禮儀
有些行為屬于不禮貌的電話與電子郵件禮儀。例如，邊講電話邊吃東西;接聽(tīng)電話時(shí)只說(shuō)了一聲“Hello”;發(fā)電子郵件時(shí)沒(méi)有尊稱(chēng)對(duì)方或全用大寫(xiě)的英文字母。
上班時(shí)，應(yīng)該避免打私人的電話。在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該了，要是還肆無(wú)忌憚地高談闊論，會(huì)影響同事工作，這會(huì)令人反感。
男士職場(chǎng)儀表禮儀
男士身份的象征體現(xiàn)在外表上，想要成為一名成功人士，首先要懂得怎樣穿衣。
男士不比女士那么愛(ài)美，愛(ài)逛街，多半男士還是討厭逛街的，因?yàn)樗麄冇X(jué)得逛街比干體力活都累。累不累為了自己的前途，也不能太寒酸了，衣櫥里最少要準(zhǔn)備有三套職場(chǎng)服飾，而且不能太破舊，一般隔兩至三天換一次。
如果身材變胖了，一定要及時(shí)買(mǎi)些新衣服，不能再穿以前的衣服。一是不得體，而是感覺(jué)你這人不注意個(gè)人形象，不重細(xì)節(jié)。
面試的時(shí)候，如果選擇帶領(lǐng)帶的話，不要太鮮艷了，最好是藍(lán)色，給人平實(shí)的印象。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，要學(xué)會(huì)搭配服裝的款式、面料和色彩。
當(dāng)參加重大會(huì)議時(shí)，如果你平常很注意自己的形象，重要會(huì)議時(shí)就無(wú)須刻意裝扮。另外，要注意自己的位置，打扮太過(guò)會(huì)喧賓奪主。
不同的年齡和不同的身份應(yīng)該有不同的發(fā)型，你應(yīng)該隨之咨詢發(fā)型師，有所改變。
正式場(chǎng)合應(yīng)該用優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水筆，不僅表現(xiàn)品位，也是對(duì)別人的尊重。
男士的皮鞋很重要，一定要隨時(shí)保持干凈。如果總等到皮鞋臟了才去擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來(lái)立刻就擦。
即使是在夏天，談判的時(shí)候最好還是選擇透氣性好的長(zhǎng)袖襯衫，哪怕把袖子卷起來(lái)。
不管是女士還是男士，手部的整潔很重要，所以手和指甲一定要整潔，要及時(shí)修剪。
有塊自己的手表，很重要，它表示你很有時(shí)間觀念。材質(zhì)要選擇合適，鮮艷的'塑膠手表不符合成熟感覺(jué)，連功能復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)表也不合適。
自己的西服要掛在專(zhuān)門(mén)的木質(zhì)衣架上，以保證下次穿時(shí)候是平整的。
正裝襯衣口袋里布要裝東西，口袋里的雜碎兒會(huì)令你的風(fēng)度大減，最好少用。
男士襪子一般選用單一顏色，黑色或者白色，襪子的色彩要和鞋相配，太花哨的襪子即使再喜歡，上班時(shí)也別穿。
如果自己的包不夠大，就不要裝太多東西，或者直接換個(gè)大點(diǎn)的。
男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，太長(zhǎng)的頭發(fā)會(huì)讓人感覺(jué)你的狀態(tài)不太好，也不整潔。
職場(chǎng)工作禮儀11
著裝禮儀
只需要服裝大方得體、妝容干凈即可。準(zhǔn)備兩套比較有檔次的套裝，雖然平常不怎么穿，但是參加重大會(huì)議的時(shí)候最好穿一下，在穿之前熨燙一下。
妝容：干凈整潔打造好印象
首先我們頭發(fā)要干凈清潔，別油乎乎的、膩膩的，別使用過(guò)多的發(fā)膠了；發(fā)型要大方得體，劉海不要遮蓋住眼睛、臉部。就算你平常素面朝天，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候也要來(lái)點(diǎn)淡妝，還有你的雙手也很關(guān)鍵，我們要修飾白皙精致的手指來(lái)，修理指甲、指甲不能太長(zhǎng)了；指甲油可以來(lái)電白色、粉色、透明色。如果你做時(shí)間長(zhǎng)了，想要整理下走形的衣服，最好在休息時(shí)間，在衛(wèi)生間的鏡子前做。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
說(shuō)話要文明，有分寸
辦公場(chǎng)所不要使用親昵的稱(chēng)呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。
遵守公共道德和行為準(zhǔn)則
不要無(wú)限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機(jī)、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
辦公室環(huán)境禮儀：書(shū)資料
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
聆聽(tīng)禮儀：靠前做小動(dòng)作不宜太多
應(yīng)勇于坐前排去吧，入場(chǎng)要有秩序，而且我們還需要多注意勇于坐到前面，不要膽小的'坐后面去了，這樣會(huì)讓主持人有反感。
體語(yǔ)：小動(dòng)作別太多
開(kāi)會(huì)的時(shí)候我們坐姿一定要端正一下，身體要挺直了，讓自己表現(xiàn)的精神飽滿的狀態(tài)，別撓頭、抖動(dòng)腿部、撓耳朵等等。聽(tīng)的時(shí)候要專(zhuān)心致志，要跟發(fā)言的人保持一致的目光接觸，聽(tīng)清對(duì)方說(shuō)什么。不要三心二意，更不能交頭接耳、東張西望的。一邊聽(tīng)一遍記錄，中途離開(kāi)要輕點(diǎn)，別影響了別人。
職場(chǎng)工作中的溝通禁忌
第一，誠(chéng)實(shí)，千萬(wàn)別撒謊。
無(wú)論任何人和你交流，或者，為了某一目的。，你和別人交流，記得說(shuō)實(shí)話，你可以保持不說(shuō)的權(quán)利，一旦開(kāi)口，一定是以誠(chéng)待人，實(shí)話實(shí)說(shuō)。
尤其是上司向你詢問(wèn)一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開(kāi)河。另外，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你說(shuō)的每一句話，都會(huì)被傳出去，所以，千萬(wàn)別撒謊。
第二，任何工作，不要無(wú)疾而終，有交代就要有結(jié)論，無(wú)論成與不成。
職場(chǎng)新人，經(jīng)常會(huì)接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級(jí)有時(shí)候會(huì)忘記，于是，新人慶幸老板沒(méi)有繼續(xù)找他。熟不知，有任務(wù)，必然有原因，即便是老板忘記，自己也該及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個(gè)交代。
第三，郵件，千萬(wàn)別用感嘆號(hào)！
郵件，是一個(gè)溝通低效的工具，通常用來(lái)記錄已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報(bào)等。曾經(jīng)看過(guò)不少人用郵件表達(dá)情緒，連著好幾個(gè)感嘆號(hào)，可以讓人感受到寫(xiě)郵件人的激動(dòng)心情，而這些感嘆號(hào)，其實(shí)是不穩(wěn)重的體現(xiàn)，如果是如此強(qiáng)烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當(dāng)事人當(dāng)面溝通。帶感嘆號(hào)的郵件，一般起不到好的效果。
第四，不要有求于人，才去溝通。
平時(shí)不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時(shí)就熱情交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。
第五，千萬(wàn)別隱藏問(wèn)題。
尤其是職場(chǎng)新人，遇到問(wèn)題，千萬(wàn)別不好意思說(shuō)。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨(dú)立的鉆研精神是好事，但千萬(wàn)別因此耽誤了項(xiàng)目進(jìn)度，或許，本來(lái)是老同事很容易搞定的，但自己不說(shuō)，別人也無(wú)法幫忙，最終到項(xiàng)目時(shí)間不夠，想幫忙，也沒(méi)時(shí)間了。
第六，千萬(wàn)別自以為對(duì)方聽(tīng)懂了。
任何一次溝通，都讓對(duì)方重復(fù)一遍結(jié)論，自己再?gòu)?fù)述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項(xiàng)進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。
第七，職場(chǎng)，千萬(wàn)不要發(fā)脾氣。
知道你總有忍不住的時(shí)候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個(gè)過(guò)程的，我曾經(jīng)在職場(chǎng)簡(jiǎn)單粗暴，情緒化嚴(yán)重�，F(xiàn)在，終于知道，職場(chǎng)需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
第八，匯報(bào)工作不要用模糊詞和不精確的數(shù)字。
對(duì)于自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，必須十分了解每天的數(shù)據(jù)變化，以及數(shù)據(jù)變化背后的原因，這就是以前文章中寫(xiě)過(guò)的，學(xué)會(huì)做產(chǎn)品日志。對(duì)于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說(shuō)，好像是，大概是，寧可說(shuō)，自己核實(shí)數(shù)據(jù)后再告知。
第九，口頭溝通，千萬(wàn)別打斷別人。
保持淡定，聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，甚至可以確認(rèn)下，對(duì)方已經(jīng)表述完畢，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免聽(tīng)對(duì)方一半，產(chǎn)生誤解，同時(shí)也是對(duì)說(shuō)話人的尊重。
第十，千萬(wàn)別借用老板的名義。
職場(chǎng)發(fā)生PK，是常見(jiàn)的事，在PK中不要用老板作為王牌，老板說(shuō)，不一定是有利的說(shuō)服論據(jù)。即便真的是老板說(shuō)，自己也要想清楚，老板這么說(shuō)的理由是什么？先說(shuō)服自己，再說(shuō)服對(duì)方。
職場(chǎng)，有話好好說(shuō)，沒(méi)啥不能溝通的。
職場(chǎng)工作禮儀12
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無(wú)缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問(wèn)不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人就亂寫(xiě)亂畫(huà)將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的.一種，職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場(chǎng)基本禮儀
在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
2.電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽(tīng)電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì)。
6.在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。
職場(chǎng)工作禮儀13
女性職場(chǎng)禮儀
1、同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話稱(chēng)呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2、與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的.。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。
2忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌�，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3忌糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
4忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)
1尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)工作禮儀14
1.問(wèn)候的時(shí)機(jī)
一般是在30步以內(nèi)(與問(wèn)候?qū)ο蠓较虿煌瑫r(shí));
最好的時(shí)機(jī)是在6步左右(與問(wèn)候?qū)ο蠓较蛳鄬?duì)時(shí));
側(cè)旁出現(xiàn)或突然相遇時(shí)，最好即刻打招呼。
2.握手
長(zhǎng)輩先邀請(qǐng)握手，晚輩才可以握手;
同輩男女之間，應(yīng)由女士首先邀請(qǐng)握手;
不同輩男女之間，長(zhǎng)輩首先邀請(qǐng)握手;
晚輩握手時(shí)，稍微彎腰表示敬意比較好;
雙手握手是失禮的表現(xiàn)，但向長(zhǎng)輩表示至深敬意時(shí)可以這樣;
男士必須摘掉手套，女士戴著手套握手也無(wú)妨。
3.說(shuō)話的姿態(tài)
說(shuō)話內(nèi)容使對(duì)方容易聽(tīng)懂，不要晦澀難懂;
盡量使用標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)雅的話;
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要用于從事相同領(lǐng)域的人們之間的對(duì)話;
不要說(shuō)沒(méi)用或浮夸的話;
能夠打動(dòng)對(duì)方的話是發(fā)自內(nèi)心的溫暖的話;
使用正確的發(fā)音和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速說(shuō)話;
說(shuō)對(duì)方感興趣的話;
選擇所有參與對(duì)話的.人都感興趣的話題;
說(shuō)合乎對(duì)方職業(yè)與興趣的話才能成為有意思的對(duì)話;
如在走廊，要小聲交談;
很多人說(shuō)話隨便、口無(wú)遮攔，會(huì)使對(duì)方十分不快。
職場(chǎng)工作禮儀15
昨晚，我的恩師《中國(guó)時(shí)尚禮儀教母》《時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家》周思敏老師再次受邀東南衛(wèi)視黃金檔《開(kāi)心一百》欄目，當(dāng)我看到思敏老師出現(xiàn)在舞臺(tái)上時(shí)，心情好激動(dòng)，好開(kāi)心！氣質(zhì)非凡的周思敏老師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)職場(chǎng)禮儀課程！她采用了富有創(chuàng)意的、新穎的另類(lèi)教學(xué)方式，寓教于樂(lè)，真是不虧為最給力的老師！特別是舞蹈“職場(chǎng)華爾茲。老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了！同時(shí)，老師就服務(wù)人員面對(duì)客人的投訴，應(yīng)使用的六句箴言：
第一句一個(gè)字：“是”！
第二句二個(gè)字：“好的”！
第三句三個(gè)字：“讓我來(lái)”！
第四句四個(gè)字：“馬上改進(jìn)”！
第五句五個(gè)字：“我會(huì)注意的'”！
第六句六個(gè)字：“謝謝您的指教”！
這六句箴言不僅非常實(shí)用和有效，而且便于記憶，真是太棒了！
我今后，當(dāng)我面對(duì)他人批評(píng)時(shí)，我就用此方法，我想一定會(huì)收到意想不到的好的效果的。親愛(ài)的朋友們，愿我們一起努力，好嗎？加油哦！禮儀——個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤(rùn)滑劑，企業(yè)形象的名片。大方、得體的禮儀是企業(yè)與個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵因素之一。
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