企業(yè)禮儀培訓心得體會2篇[必備]

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)禮儀培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)禮儀培訓心得體會1

　　一、目的：

　　為了更好的"適應公司的發(fā)展需要，改善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規(guī)范。

　　二、參與對象：

　　全體人員

　　三、培訓時間：

　　20xx年7月1日至8月31日

　　四、培訓課程內(nèi)容：

　　1、管理層的課程內(nèi)容

　�。�1）課程內(nèi)容

　　a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀《論語》剖析精髓

　　c)溝通禮儀

　　d)個人交際禮儀

　　e)個人儀容儀表

　　c)職業(yè)化的態(tài)度

　　e)商務著裝禮儀

　　f)見面禮儀

　　g)拜訪禮儀

　　h)通訊禮儀

　　i)言語藝術與技巧

　　j)辦公室日常禮儀

　　2、課程目標：

　　a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象

　　b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度

　　c)促使日常工作有效溝通

　　d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求；

　　e)提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務意識，樹立新的服務理念

　　g)提高員工的'日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。

　　h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳；并通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。

　　五、考核評估：

　　（1）學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表，反饋自己的培訓心得感受；

　�。�2）針對培訓的內(nèi)容，組織一次考試，考試分數(shù)占績效獎金的50%；

　�。�3）針對培訓的內(nèi)容，每位學員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃；

　�。�4）針對培訓的內(nèi)容，在培訓一個月后，部門負責人總結一份本部門的培訓后的工作情況（好的方面和還需改進的方面）；

企業(yè)禮儀培訓心得體會2

　　這次參加了酒店組織的xx培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和xx老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的xx必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

　　作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說我們每一位員工都懂得最基本的`禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

　　要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

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