（薦）護(hù)士禮儀15篇

護(hù)士禮儀1

　　有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

　　護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說(shuō)的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)修養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

　　護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理效勞對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反響，護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為，在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的成效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地答復(fù)下列問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及考前須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。防止了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的'打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

　　護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語(yǔ)言，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨。

護(hù)士禮儀2

　　1、及時(shí)接電話

　　一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了�！比绻�受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。

　　2、確認(rèn)對(duì)方

　　對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問(wèn)一句：“喂!哪位?”這在對(duì)方聽來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好!我是某某某�！比绻麑�(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦玻�輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”

　　3、講究藝術(shù)

　　接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

　　最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

　　護(hù)士基本禮儀

　　(一)護(hù)士?jī)x容儀表服飾禮儀

　　1、護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。

　　2、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無(wú)破損，無(wú)污跡，并佩帶掛表、胸卡。

　　3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過(guò)高，顏色反差不可過(guò)于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。

　　4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。

　　5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤發(fā)，頭發(fā)周圍固定，前劉海不得過(guò)眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。

　　6、可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指(趾)甲油。

　　7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。、

　　8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。

　　(二)護(hù)士舉止禮儀

　　護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。

　　(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。

　　(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。

　　(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。

　　(4)持物治療盤：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°角，治療盤距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。

　　(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開關(guān)門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門，距門約40cm，一手輕帶門扶手，另一手微扶門邊將門輕輕開關(guān)。

　　(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡量減少治療車推行過(guò)程中發(fā)出的聲響。

　　一、規(guī)范的儀表護(hù)理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，要想做好護(hù)理工作，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時(shí)機(jī)，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)�；颊呷朐汉�，首先注意的是護(hù)士的儀表。著裝直接影響護(hù)士的形象，護(hù)士著裝應(yīng)符合護(hù)理工作的職業(yè)特點(diǎn)，護(hù)士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個(gè)利落的.感覺(jué);其次是長(zhǎng)發(fā)不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

　　二、規(guī)范的形體語(yǔ)言微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)患者來(lái)說(shuō)微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以大大縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感。形體語(yǔ)言是非語(yǔ)言交流的一個(gè)方面，在日常工作中要特別注意。走路時(shí)步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進(jìn)病房時(shí)要先敲門，做到“四輕”(即關(guān)門輕、操作輕、說(shuō)話輕、走路輕);患者向你走來(lái)時(shí)要起身相迎，患者行動(dòng)不便時(shí)要出手相助;在為病人測(cè)量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時(shí)，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時(shí)要用屏風(fēng)遮擋;在護(hù)理操作時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范，著力的輕重、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中，不要面無(wú)表情、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心;工作時(shí)不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護(hù)士通過(guò)這些形體語(yǔ)言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

　　三、規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！弊o(hù)士在護(hù)理工作中熟練掌握和使用文明用語(yǔ)是非常重要的。工作中應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾，在接待病人或進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情、年齡、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個(gè)合適的稱謂，以表示對(duì)患者的尊敬。每次交接班時(shí)向病人問(wèn)一聲好，晚上熄燈時(shí)向病人道聲晚安，患者提出問(wèn)題時(shí)應(yīng)耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護(hù)理操作失敗給病人增加了痛苦，要說(shuō)“對(duì)不起”，以表示歉意。

　　四、嫻熟的專業(yè)技術(shù)患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來(lái)的痛苦。所以，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)要為患者著想。操作時(shí)動(dòng)作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。

　　護(hù)士禮儀的重要性

　　隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

　　禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

　　熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

　　患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

　　規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

　　隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。

護(hù)士禮儀3

　　為深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，展示護(hù)士風(fēng)采，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，提高護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，在20xx年“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，舉辦“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”。為確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行并取得實(shí)效，特制定本活動(dòng)方案。

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　通過(guò)開展“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”，將優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止融入護(hù)理技術(shù)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿自信心，營(yíng)造出友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保“護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽”的順利進(jìn)行，成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。

　　組

　　長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　三、參賽范圍

　　全院各臨床科室

　　四、參賽內(nèi)容

　　1、護(hù)士職業(yè)禮儀展示

　　遵照《20xx年市石化醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》xx護(hù)字〔20xx〕8號(hào)文件中的“護(hù)士職業(yè)禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

　　2、禮儀知識(shí)問(wèn)答

　　為特設(shè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括《20xx年市xx醫(yī)院開展“護(hù)理職業(yè)禮儀與行為規(guī)范”培訓(xùn)考核和競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》荊x護(hù)字〔20xx〕8號(hào)文件中的`“護(hù)士職業(yè)禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”和“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”。

　　3、風(fēng)采展示

　　遵照“20xx年護(hù)理禮儀質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”中對(duì)于語(yǔ)言和服務(wù)的規(guī)定執(zhí)行，選手通過(guò)表演、展示將護(hù)士職業(yè)禮儀知識(shí)應(yīng)用其中，情景題材涉及護(hù)士職業(yè)的各種場(chǎng)合，內(nèi)容涵蓋護(hù)士?jī)x容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進(jìn)、拾揀物品、陪同引導(dǎo)、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括�？铺厣�、人性化服務(wù)理念、服務(wù)承諾、榮譽(yù)、成績(jī)等。

　　五、參賽規(guī)則

　　1、參賽方式：

　　以科室為單位，小科室可聯(lián)合參賽，每個(gè)參賽隊(duì)隊(duì)員少于6名，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)參賽人員的組織與培訓(xùn)。

　　2、展示形式：各參賽隊(duì)的職業(yè)禮儀風(fēng)采展示可以進(jìn)行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂(lè)朗誦、行業(yè)技能展示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，向全院醫(yī)護(hù)人員展示本隊(duì)的精神風(fēng)貌。

　　禮儀知識(shí)問(wèn)答：每隊(duì)必答，由1名隊(duì)員答題。抽簽選題，回答正確得0。5分，部分答對(duì)根據(jù)答對(duì)內(nèi)容所占題目比重酌情給分，正確或回答上得分。知識(shí)問(wèn)答答案評(píng)分能確定的由主評(píng)委裁定。

　　3、展示內(nèi)容：主題鮮明、有特色，思想性強(qiáng)，內(nèi)容健康、積極向上。表演形式新穎有創(chuàng)意，場(chǎng)景設(shè)計(jì)合理，動(dòng)作編排符合實(shí)際工作需要，體現(xiàn)護(hù)理工作內(nèi)涵。

　　4、比賽時(shí)間：禮儀風(fēng)采展示在8分鐘內(nèi)，禮儀知識(shí)問(wèn)答在1分鐘內(nèi)，總時(shí)間是9分鐘，超時(shí)酌情扣分。

　　5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)委根據(jù)“荊門市石化醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀風(fēng)采大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”（見附件）進(jìn)行評(píng)判、打分。

　　6、分值計(jì)算：評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分，禮儀風(fēng)采展示采用10分制評(píng)分，每個(gè)環(huán)節(jié)超過(guò)時(shí)限可酌情減分。評(píng)委打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，若出現(xiàn)同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計(jì)算分值時(shí)，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。

　　7、參賽要求：比賽采取抽簽方式?jīng)Q定順序，得隨意調(diào)整順序。未按比賽時(shí)間到達(dá)比賽地點(diǎn)，延誤比賽的，視為自動(dòng)棄權(quán)。

　　所有參賽隊(duì)?wèi)?yīng)按指定地點(diǎn)就位，準(zhǔn)隨意走動(dòng)、喧嘩或起哄，尊重評(píng)委評(píng)分，文明觀看、參賽。

護(hù)士禮儀4

　　1了解新聘護(hù)士的需求

　　對(duì)新來(lái)院的護(hù)士發(fā)放自行設(shè)計(jì)的護(hù)士禮儀規(guī)范需求調(diào)查表，共發(fā)放60份，收回60份，回收率100%。從調(diào)查表中可見新聘護(hù)士雖然都經(jīng)歷過(guò)3年的護(hù)校理論學(xué)習(xí)，但是護(hù)士素質(zhì)教育并未納入教學(xué)課程，只有個(gè)別人對(duì)護(hù)士禮儀有一定的了解，沒(méi)有人接受過(guò)禮儀方面的培訓(xùn)。因此，新護(hù)士不能具備良好的服務(wù)意識(shí)、未掌握禮儀服務(wù)操作方法；另外，盡管大多數(shù)的新護(hù)士求知欲強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀方面的知識(shí)以彌補(bǔ)課堂上的不足，但仍有少數(shù)新護(hù)士認(rèn)為禮儀培訓(xùn)對(duì)護(hù)理工作不重要，是搞花架子，臨床上能練出“一針見血“的本領(lǐng)，就是一名好護(hù)士。說(shuō)明新護(hù)士對(duì)禮儀服務(wù)可以提高為兵服務(wù)水平和質(zhì)量的重要性認(rèn)識(shí)不足，有待在培訓(xùn)和臨床實(shí)踐中得以提高。

　　2對(duì)新聘護(hù)士實(shí)施護(hù)士禮儀培訓(xùn)

　　2.1幫助新護(hù)士提高對(duì)禮儀培訓(xùn)的認(rèn)識(shí):醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低主要在于服務(wù)態(tài)度，而護(hù)士端莊的儀表、優(yōu)雅的舉止、文明的語(yǔ)言，有助于消除患者對(duì)醫(yī)院的陌生感和驚懼感，增強(qiáng)安全感，促進(jìn)身心早日康復(fù)。再則護(hù)士主動(dòng)熱情、周到細(xì)致的禮儀服務(wù)是解決護(hù)患矛盾、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，一旦新護(hù)士明白了這些道理，對(duì)“要我學(xué)”護(hù)士禮儀規(guī)范變成了“我要學(xué)“。

　　2.2結(jié)合臨床實(shí)踐，制定培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范包括護(hù)士的儀表、舉止、服飾、交往、語(yǔ)言、公務(wù)、涉外禮儀等。而我們選擇了可以直接體現(xiàn)護(hù)士風(fēng)貌、有效與患者溝通的實(shí)用性較強(qiáng)的護(hù)理人員儀表、語(yǔ)言、行為舉止。

　　3效果

　　經(jīng)過(guò)1周護(hù)士禮儀培訓(xùn)后的新護(hù)士再到臨床進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，端正了服務(wù)態(tài)度，認(rèn)識(shí)到尊重患者就是尊重自我。對(duì)患者來(lái)有“迎”聲，走有“送”聲，操作中“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝謝配合”不離嘴，真情為兵，微笑服務(wù)處處體現(xiàn)。并且提高了個(gè)人修養(yǎng)，融洽了護(hù)患關(guān)系，增進(jìn)了與患者之間的感情，更快更多的掌握了護(hù)理專業(yè)技能。100%的'新護(hù)士認(rèn)為禮儀培訓(xùn)很有必要。

　　4結(jié)論

　　（1）新護(hù)士中開展禮儀培訓(xùn)的意義。新護(hù)士剛從護(hù)校到臨床工作缺乏禮儀服務(wù)的基本知識(shí)，加之對(duì)醫(yī)院這個(gè)特定的社會(huì)還不了解，不知護(hù)士的言談、舉止在患者心目中的分量。因此，在新護(hù)士中開展禮儀培訓(xùn)尤為重要。首先幫助新護(hù)士樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，使每個(gè)新護(hù)士心情舒暢，對(duì)護(hù)理工作更加熱愛(ài)�？傊�，護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀既是一種美的體現(xiàn)，又能給病人以情切之感，使其感到溫暖、減輕憂愁和痛苦。對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起著積極的促進(jìn)作用。

　�。�2）新護(hù)士中開展禮儀培訓(xùn)對(duì)護(hù)理教育的啟示。在今后的工作中，我們要加倍努力，對(duì)病人多一張笑臉，少一點(diǎn)冷漠，多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)，秉承“人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士端莊、文雅、大方的舉止永遠(yuǎn)給人們留下溫和、善良、仁愛(ài)的“白衣天使”形象。然而，護(hù)士良好的禮儀服務(wù)是逐步培養(yǎng)的。無(wú)論是新護(hù)士的禮儀培訓(xùn)還是老護(hù)士的禮儀培訓(xùn)只能彌補(bǔ)一些不足，更重要的是護(hù)校開設(shè)的禮儀服務(wù)、法律常識(shí)等課程，應(yīng)使每一位從事醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的人員都學(xué)會(huì)尊重病人，具備法制觀念，良好的服務(wù)意識(shí)和掌握禮儀服務(wù)操作方法，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的需要。

護(hù)士禮儀5

　　你是春天的和風(fēng)，帶來(lái)新生的希望，

　　你是酷冬的炭火，溫暖冰凍的心靈，

　　你是久旱的甘霖，滋潤(rùn)枯萎的生命。

　　護(hù)士，你從圣燈走來(lái)，一襲白衣，款款深情。你微笑地向我們走來(lái)，帶來(lái)春天的氣息。象一只銜泥的燕子，你素潔地，不需要一點(diǎn)矯飾，為我們展示出嚴(yán)格的紀(jì)律下質(zhì)樸的美麗。你似一朵白色的蓮花，開在病人的心里，亭亭玉立。一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一次鼓勵(lì)、一個(gè)鞠躬、一聲道別，架起護(hù)患溝通的橋梁，撫慰那些受傷的心靈。從日常的坐立行走到下蹲拾物，你們一招一式都一絲不茍、有條不紊、規(guī)范得體、從容應(yīng)對(duì)。

　　護(hù)士因?yàn)榫人婪鰝�的天職，被人們稱為白衣天使，你們雖然沒(méi)有翅膀，卻用一顆愛(ài)心，讓生命展翅飛翔；你們雖然沒(méi)有魔杖，卻在危急關(guān)頭把病魔阻擋。天使的稱謂是圣潔的，它是贊美，是尊稱，更是囑托，中間積淀著護(hù)士多少辛勤的付出與奉獻(xiàn)。

　　護(hù)士的工作帽，是護(hù)士職業(yè)的象征，它潔白，挺拔，兩翼如同飛燕狀，所以稱之為燕帽。它象一道白色的光環(huán)，襯托著白衣天使崇高的使命。戴上它，就意味著加入了白衣天使的行列，就要把救死扶傷作為自己終身奮斗的崇高使命。

　　看，值班的護(hù)士向我們起來(lái)了，那么地輕盈、平和與憩靜。你們?nèi)找箞?jiān)守在病房，為病人豎起一道白色的屏障。

　　查房的護(hù)士向我們走來(lái)了，她們手持病歷夾，那么的端莊、嫻淑和典雅，一舉一動(dòng)，透露出對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　端治療盤的護(hù)士向我們走來(lái)了，雙手托盤是那樣的平穩(wěn)、優(yōu)雅與干練，體現(xiàn)出護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)與心理品質(zhì)。

　　推治療車的護(hù)士向我們走來(lái)了，那么的.和靄、自信和從容，治療車載著愛(ài)的甘露，潤(rùn)澤干涸的心田。

　　攙扶病人和推著輪椅的護(hù)士向我們走來(lái)了，那么的溫暖、親切與和諧，你們用理想鑄成精湛的技術(shù)彌合生命的縫隙，你們用崇高的心靈建起生命的方舟，將病人載向安康與幸福的彼岸。

　　護(hù)士，你就是圣燈，照在生命的暗夜。

　　因?yàn)橛心�，嬰兒開始了第一聲哭啼 ！

　　因?yàn)橛心�，面�?duì)病魔我們無(wú)所畏懼！

　　因?yàn)橛心�，生命一次次地�?chuàng)造奇跡！

　　因?yàn)橛心悖�老人在夕�?yáng)下也不孤寂 。

　　因?yàn)橛心悖瑸?zāi)難和我們遠(yuǎn)離 ！

　　因?yàn)橛心�，生命之花綻放美麗！

　　你是我們當(dāng)之無(wú)愧的白衣天使！

護(hù)士禮儀6

　　接到招聘單位的面試邀請(qǐng)時(shí)，說(shuō)明自己初選合格，已在求職的旅程中邁開了成功的第一步。面對(duì)面的交流是求職者在求職的過(guò)程中一個(gè)富有技巧的環(huán)節(jié)，它將求職者的能力，素質(zhì)、形象和個(gè)性等綜合地展現(xiàn)在用人單位的招聘者跟前。因此，要在短暫的面試時(shí)間里更充分地層示自我，就需要應(yīng)聘者在面試前做好充分的準(zhǔn)備。面試過(guò)程中簡(jiǎn)潔對(duì)答、機(jī)智靈活的反應(yīng)、充分自信的展示、得體大方的舉止等，都將為求職成功打下基礎(chǔ)。

　　1.面試前的準(zhǔn)備 俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。對(duì)于求職者，在求職之前，不但對(duì)自己應(yīng)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，還要了解招聘單位的一些情況。要盡可能多地收集有關(guān)招聘單位的詳細(xì)資料，做到心中有數(shù)。所獲得的信息應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)。如有可能，事先到即將面試的地點(diǎn)看看以熟悉環(huán)境，這樣可以緩解面試時(shí)的緊張情緒。面試是你整個(gè)求職過(guò)程最重要的階段，成敗均決定于你面試時(shí)的短短一瞬間的表現(xiàn)。

　　面試時(shí)，要有整潔利索的儀表。頭發(fā)應(yīng)整潔干凈、清爽、衛(wèi)生，發(fā)型宜簡(jiǎn)單、樸素，男學(xué)生最好在面試前一周理發(fā)，面試前一天修面。女學(xué)生可以化淡妝，但不宜太濃或過(guò)于夸張。 服裝要合體，講究搭配，展現(xiàn)出正統(tǒng)而不呆板、活潑而不輕浮的氣質(zhì)。有時(shí)，護(hù)生在面試時(shí)會(huì)被要求著護(hù)士服，因此在穿著時(shí)一定要嚴(yán)格遵循護(hù)士服的著裝要求。無(wú)論應(yīng)聘何種職業(yè)，面試著裝均要遵循“樸素典雅”的原則。男學(xué)生可以帶公文包，女學(xué)生可以帶手袋，但面試時(shí)應(yīng)放置一旁，切勿放在自己與面試者之間。與面試者招呼時(shí)應(yīng)正式而有涵養(yǎng)，在不知對(duì)方職務(wù)時(shí)，可先稱呼為“老師”，與他們握手要有力，并表現(xiàn)自然。在面試期間，要盡量放松，充滿自信。要留心你自己的身體語(yǔ)言，盡量顯得機(jī)警、有活力、對(duì)主考人全神貫注，要清楚用人單位的需要，表現(xiàn)出自己的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力；要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情，要確信你有適當(dāng)?shù)募寄�，知道你的�?yōu)勢(shì)；要展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，要會(huì)用減輕緊張的技巧來(lái)減少你的不安，比如放慢語(yǔ)速、深呼吸以使自己冷靜下來(lái)。你越放松越會(huì)覺(jué)得舒適自然，也會(huì)流露出求職的自信。

　　2.面試中的禮儀 在求職面試中的主考官，首先是通過(guò)求職者儀表來(lái)認(rèn)識(shí)對(duì)方，最初交往中儀表往往比一個(gè)人的簡(jiǎn)歷、介紹信，文憑更直接產(chǎn)生效果，主考官通過(guò)儀表、舉止、言談來(lái)判斷求職者個(gè)性、學(xué)識(shí)及修養(yǎng)，并形成特殊心理定勢(shì)．無(wú)形中左右著考察判斷。

　�。�1）服飾禮儀 醫(yī)院護(hù)理招聘工作一般都是由護(hù)理部助理員或總護(hù)士長(zhǎng)完成，她們的審美已成定式，一般她們會(huì)針對(duì)臨床護(hù)士的著裝、化妝、服飾來(lái)要求應(yīng)聘者，所以你按臨床護(hù)士著裝要求最為適宜。服裝不要過(guò)于袒露及性感；指甲要剪短，不要涂上夸張的顏色；頭發(fā)修剪整齊自然垂落或束起，不要讓雜亂的頭發(fā)遮蓋面頰，更不要把頭發(fā)染成很夸張的顏色；如果你的身高不足160cm，面試時(shí)最好穿一雙半高跟鞋，因?yàn)榇蠖鄶?shù)醫(yī)院對(duì)護(hù)士的身高要求在160cm以；衣服顏色的選擇與膚色搭配 。

　　（2）遵時(shí)守信，不急不躁 求職者最好提前10～20分鐘到達(dá)考場(chǎng)穩(wěn)定情緒。千萬(wàn)別遲到或違約，初次見面沒(méi)有任何原因是你遲到的理由，這么重要的事你都隨隨便便，由此推測(cè)你是一個(gè)對(duì)工作缺乏熱情、缺乏則任心的人。在候試室，對(duì)于門口的接待員要以禮相待，注意細(xì)節(jié)，不要忘記說(shuō)：“謝謝”“請(qǐng)您……”之類的客套話。等候時(shí)，不要旁若無(wú)人，大聲喧嘩，接聽手機(jī)，隨心所欲，東張西望，到處走動(dòng)，給人以浮躁的感覺(jué)，進(jìn)入面試室前要將手機(jī)關(guān)閉。以免應(yīng)試時(shí)打亂你的思緒。

　　（3）入室敲門，“請(qǐng)”后入座 即使面試房間的'門是虛掩的，也應(yīng)先敲門，千萬(wàn)別冒失地推門就進(jìn)，給人魯莽、無(wú)禮的印象。敲門時(shí)要注意敲門聲的大小和敲門的速率。用右手背的指關(guān)節(jié)輕輕地敲三響，并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”得到允許后再輕輕推門而進(jìn)。進(jìn)入考場(chǎng)后，轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好，動(dòng)作輕柔。進(jìn)入面試室后，不要自己坐下，要等主考官讓你就坐時(shí)再入座，并坐在主考官指定的座位上，說(shuō)聲“謝謝”。落座時(shí)時(shí)，注意坐姿端正。

　　案例：細(xì)節(jié)決定成敗

　　一位畢業(yè)的護(hù)生在參加某醫(yī)院的招聘時(shí)，主考老師讓她將椅子挪近一點(diǎn)坐時(shí)，她并沒(méi)有在意，挪椅子時(shí)發(fā)出較大的響聲，結(jié)果使她失去這份工作。事后這位護(hù)生深有感觸地說(shuō)“我當(dāng)時(shí)把求職可能遇到的細(xì)節(jié)都注意到了，當(dāng)時(shí)衣著整潔干凈，得體大方，自薦材料精美，回答問(wèn)題也可以說(shuō)干脆利落，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到主考老師要我挪椅子也竟然是在考我。

　�。�4）留下良好的印象 招聘老師通常對(duì)細(xì)節(jié)部分非語(yǔ)言信息的敏銳觀察力。所以你在應(yīng)聘時(shí)要思想集中，思路清晰，語(yǔ)氣親切自然，能讓對(duì)方感覺(jué)出你的自信、穩(wěn)重、大方。你面帶微笑，舉止有禮，會(huì)讓對(duì)方感到友好和愉快。拿、遞簡(jiǎn)歷時(shí)要與應(yīng)聘老師有誠(chéng)懇的目光接觸，雙手將簡(jiǎn)歷輕輕放在對(duì)方面前時(shí)，要將順向的一方朝向老師，主動(dòng)展開，隨即依次做簡(jiǎn)單介紹�；卮鹨獪�(zhǔn)確、簡(jiǎn)捷到位。力爭(zhēng)通過(guò)自己積極主動(dòng)的行為形成融洽的心琿氣氛，使雙方在心理相容、心情愉快的情景下交流，博得招聘老師用最短的時(shí)間得出滿意的結(jié)論。

　�。�5）仔細(xì)聆聽，把握分寸 求職者必須要讓主考官先開口發(fā)問(wèn)，認(rèn)真聽清考官的題目及其要求，然后針對(duì)問(wèn)題做出正確的回答。切忌過(guò)份熱情，不問(wèn)青紅皂白，信口開河。

　�。�6）口齒清晰，語(yǔ)言流暢 面試時(shí)護(hù)生的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。交淡時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，語(yǔ)氣平和．語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中，還要控制說(shuō)話的速度。說(shuō)話時(shí)除了表達(dá)清晰外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使淡話增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。

　�。�7）遇事冷靜，誠(chéng)實(shí)坦率 面試過(guò)程中，考官為了觀察你的應(yīng)變能力及自控能力，常常采用較為特殊的手法；有的主考官采用中途退場(chǎng)或柵姍來(lái)遲的方式來(lái)考察你的反映；也有的會(huì)提出一些較為苛刻的問(wèn)題，甚至這些問(wèn)題和考試沒(méi)有什么關(guān)系。若問(wèn)到個(gè)人隱私時(shí)，應(yīng)委婉地拒絕：“這是我個(gè)人隱私，能否改日再談。”這充分體現(xiàn)了你的修養(yǎng)。若在面試中遇到實(shí)在不會(huì)回答的問(wèn)題，就應(yīng)真誠(chéng)地回答：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有思考過(guò)，不會(huì)回答”。這樣反倒給主考官留下誠(chéng)實(shí)、坦率的好印象，不要支支吾吾，或不懂裝懂。

　　案例：預(yù)設(shè)前提，無(wú)懈可擊

　　主考老師問(wèn)：“如果錄用你，你能否在我們科室長(zhǎng)期干下去，不跳槽嗎?”這位護(hù)生巧妙地回答到：“前幾天我看到一篇文章叫做“流行跳槽的年代我不跳槽。因?yàn)槲恼碌闹魅苏业搅烁�適合自己的工作，有能發(fā)揮自己才能的環(huán)境和豐厚的收入，我很贊同她的看法。就我求職的愿望而言，我想找到一份對(duì)口滿意的工作，我將為它獻(xiàn)上我全部的心血”。她很坦誠(chéng)，也很全面，無(wú)懈可擊。

　　（8）告別禮儀 在面試快要結(jié)束時(shí)，要特別注意考官的暗示。當(dāng)雙方的意愿都表達(dá)的差不多時(shí)，求職者聽到主考官說(shuō)：“你的情況我們已經(jīng)了解了，“今天就到這里吧”，“謝謝你對(duì)我們工作的支持”等時(shí)，你可以面帶微笑主動(dòng)告辭，告辭時(shí)要注意禮貌。可以機(jī)智地詢問(wèn)對(duì)方會(huì)在什么時(shí)候才能讓你知道結(jié)果。并向?qū)Ψ浇o了自己這次面試的機(jī)會(huì)表示感謝。給對(duì)方留下一個(gè)積極、良好的印象。

　　3.面試后的禮儀 求職者往往很注重面試前和面試中的禮儀規(guī)范，而對(duì)于面試后的禮儀要求往往忽略。一般而言．面試結(jié)束后一兩天之內(nèi)，求職者可以向曾經(jīng)面試過(guò)的單位發(fā)一封致謝函。致謝函要簡(jiǎn)潔明了，一般不超過(guò)一頁(yè)紙。此種做法一方面可以表示求職者的謝意，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重，另外一方面也可以重申自己對(duì)該工作的渴望和能夠勝任該工作的能力，并表示為了該單位的發(fā)展會(huì)盡其所能。這樣的致謝函會(huì)使對(duì)方加深對(duì)求職者的印象，增加其競(jìng)爭(zhēng)力。

　　總之，求職過(guò)程中遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范，可以幫助求職者增加求職成功的機(jī)會(huì)，因此，一定要重視和學(xué)習(xí)相應(yīng)的求職禮儀規(guī)范。

護(hù)士禮儀7

　　門診護(hù)士工作禮儀對(duì)門診工作質(zhì)量的提升起到了很好的推動(dòng)作用，并取得了良好的社會(huì)效果。

　　1主要服務(wù)內(nèi)容

　　1.1門診大廳入口處配有專職迎賓護(hù)士。

　　1.2大廳及樓層導(dǎo)診護(hù)士流動(dòng)巡回工作服務(wù)區(qū)，主動(dòng)詢問(wèn)和回答病人咨詢的有關(guān)問(wèn)題，指引病人到掛號(hào)候診的地方，扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病人掛號(hào)、應(yīng)診、取藥、檢查等。

　　1.3主動(dòng)迎接危重病人送至有關(guān)科室進(jìn)行搶救，護(hù)送需住院的病人到住院收費(fèi)處，減少病人的不便

　　1.4提供必要的便民服務(wù)，如郵寄檢查報(bào)告單等。

　　1.5維持門診秩序，減少混亂，避免擁擠，增加病人安全感。

　　2加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量

　　2.1加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)：門診導(dǎo)診工作主要是服務(wù)性工作，服務(wù)質(zhì)量的好壞是由醫(yī)務(wù)人員的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)所決定的，因此，導(dǎo)診護(hù)土要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)，更新服務(wù)理念，變被動(dòng)型服務(wù)為主動(dòng)型服務(wù)，堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，以真情對(duì)待每一位病人，做到“貼近病人”，體恤病人的痛苦，同情病人的困難，尊重病人的想法，解除病人的顧慮，讓病人感到親切、安全、可信、滿意，體會(huì)到溫暖人心、體貼入微的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　2.2掌握病人心理，主動(dòng)當(dāng)好向?qū)В涸谌嘶疾�時(shí)，自主性受到影響和削弱，自我中心及依賴性加強(qiáng)，從心理上希望得到他人的照顧，愿意依附別人，導(dǎo)診護(hù)士的主動(dòng)關(guān)心，如攙扶、護(hù)送、細(xì)心詢問(wèn)、主動(dòng)解釋等，可以減輕病人的孤獨(dú)感，使病人感到親切，心理上得到滿足。有些病人對(duì)醫(yī)院的一切感到陌生、恐懼，導(dǎo)診護(hù)士要善于觀察病人的面部表情及情緒反應(yīng)，以便及時(shí)準(zhǔn)確掌握病人的心理信息，使之產(chǎn)生安全感，愿意主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。

　　3討論在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要使每位醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到塑造形象、樹立優(yōu)勢(shì)、贏得病人的重要性，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，要有憂患意識(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，廣大人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者提出了越來(lái)越高的要求�！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆�務(wù)宗旨，不僅包括了為病人提供最優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)，還包括了更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)士主動(dòng)熱情、周到細(xì)致的禮儀服務(wù)，是解決護(hù)患關(guān)系、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法‘”。

　　參考文獻(xiàn)(1]王晴.我院開展禮儀服務(wù)的'實(shí)踐與體會(huì)(J].中國(guó)醫(yī)院管理雜志，20xx，10(20)：20.

　　康復(fù)護(hù)理對(duì)腦卒中偏癱患者功能恢復(fù)的作用徐責(zé)俠趙輝楊薇大慶市人民醫(yī)院(163316)腦卒中預(yù)后差，致殘率高，肢體運(yùn)動(dòng)功能障礙是其最常見的遺留癥狀之一。腦卒中康復(fù)護(hù)理-bN卒中臨床護(hù)理有較大差別，康復(fù)護(hù)理來(lái)源于一般的臨床護(hù)理而又高于一般的臨床護(hù)理。在康復(fù)觀點(diǎn)、康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)下的護(hù)理工作不僅僅局限于挽救病人的生命，同時(shí)應(yīng)減輕病人生存后的功能障礙，即不僅僅是救命更重要的是提高病人的生存質(zhì)量。我科對(duì)2o03年1月--20xx年12月收治的150例腦卒中偏癱患者在進(jìn)行積極治療預(yù)防并發(fā)癥的同時(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)治療與護(hù)理，對(duì)減少致殘，最大限度地發(fā)揮患者的殘存功能，提高生存質(zhì)量收到了較好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

　　1臨床資料腦卒中偏癱患者150例，男80例，女70例，年齡42～88歲，平均62歲。其中高血壓腦出血70例，腦血栓形成28例，腦栓塞52例;死亡28例(占18.6%)，治愈65例，出院時(shí)遺有肢體癱瘓的57例。本組患者經(jīng)過(guò)積極治療和有計(jì)劃、有步驟的康復(fù)護(hù)理，未發(fā)生護(hù)理不當(dāng)所致的護(hù)理并發(fā)癥，大部分患者都能生活自理�？梢娂霸纭⒓皶r(shí)、有效的康復(fù)訓(xùn)練對(duì)改變患者的異常運(yùn)動(dòng)模式，盡最大限度促進(jìn)肢體功能恢復(fù)有極大的意義。

　　2護(hù)理措施

　　2.1心理護(hù)理患者起病急、重，且有肢體功能障礙，神志清醒患者大都存有恐懼和焦慮心理，表現(xiàn)出抑郁和悲觀。

護(hù)士禮儀8

　　首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟�，才有了全�?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓�！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫�、立、行、走。一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每日面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的.，我們一定會(huì)盡全力滿足您！一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

　　非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵�。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！

護(hù)士禮儀9

　　隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　1 對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)

　　禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，包括儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言 〔1〕 是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。為此，我院護(hù)理部專門培訓(xùn)護(hù)士禮儀，規(guī)范禮儀行為舉止，全面提高護(hù)士整體素質(zhì)。

　　2 熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

　　患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。

　　3 規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的`語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

　　隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，要求護(hù)士將禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。

　　服務(wù)患者的人性化“三部曲”：第一步空姐式服務(wù)，就是微笑服務(wù)，主要解決態(tài)度問(wèn)題;第二步親友式服務(wù)，就是換位思考，假設(shè)患者就是我、我的家人，真心去為患者幫忙;第三步牧師式服務(wù)，是深層次高端服務(wù)，主要解決病人的心理思想問(wèn)題，提倡和病人促膝談心，溝通感情、建立相互信任。在從始至終的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“用心、用愛(ài)、用行動(dòng)關(guān)愛(ài)每一位患者.

護(hù)士禮儀10

　　隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中可或缺的一員，其職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越受關(guān)注。護(hù)士作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其形象和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系醫(yī)院的聲譽(yù)和患者的滿意度。因此，護(hù)士培訓(xùn)方案的'制定和實(shí)施，對(duì)于職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

　　一、目標(biāo)

　　1、提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象。

　　2、加強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，提升。

　　3、規(guī)護(hù)士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、護(hù)士形象和禮儀規(guī)：包括衣著、儀容儀表、語(yǔ)言表達(dá)、態(tài)度和行為等。

　　2、護(hù)士溝通技巧和服務(wù)意識(shí)：包括與患者、屬和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方的培訓(xùn)。

　　3、護(hù)士工作流程和操作規(guī)：包括醫(yī)療器械的使用、病歷記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、藥品管理等方的規(guī)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、課堂培訓(xùn)：由專業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，通過(guò)講解、演示和互動(dòng)討論等方式，提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：通過(guò)模擬患者和醫(yī)療情境，讓護(hù)士在實(shí)際操作中掌握規(guī)的操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。

　　3、在線學(xué)習(xí)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源，讓護(hù)士可以隨時(shí)隨學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。

　　四、培訓(xùn)評(píng)估

　　1、培訓(xùn)前評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，為制定培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　2、培訓(xùn)中評(píng)估：通過(guò)課堂互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，對(duì)護(hù)士的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

　　3、培訓(xùn)后評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)際服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和反饋，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

　　五、培訓(xùn)成果

　　1、提高護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)和，增強(qiáng)醫(yī)院的專業(yè)形象和品牌影響力。

　　2、提升護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、規(guī)護(hù)士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性，減少醫(yī)療事故和糾紛。

護(hù)士禮儀11

　　1.把患者當(dāng)親人。設(shè)想，病床上躺著的是你的父母或孩子，你會(huì)怎么對(duì)待他們?

　　2.為患者做瑣碎的小事。如清理床頭柜，為患者打水，給患者蓋好被子，適時(shí)開窗通風(fēng)、開關(guān)窗簾……這些簡(jiǎn)單的工作會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間?不會(huì)太長(zhǎng)，但是這些卻能讓護(hù)理人員走進(jìn)患者的心里。

　　3.在護(hù)理患者時(shí)有所創(chuàng)新�；颊呖赡軙�(huì)問(wèn)：“除了我的病，我們還可以談點(diǎn)別的嗎?”這表明，患者希望你能抽出一些時(shí)間，來(lái)了解他的生活，除了他正遭受的疾病的細(xì)節(jié)。比如，護(hù)理人員可以聊一聊患者做什么工作，有幾個(gè)孩子或?qū)O子等。這些都是簡(jiǎn)單的家常話，卻能表現(xiàn)出你對(duì)患者作為一個(gè)人而感興趣。

　　4.讓患者享受舒適、溫馨的房間。及時(shí)為患者更換病號(hào)服、為患者洗澡。遺憾的是，很多護(hù)士不能做得很好。其實(shí)，一個(gè)熱水浴能夠極大地改善患者的精神狀態(tài)。

　　5.患者按呼叫按鈕時(shí)要及時(shí)回應(yīng)、處理。我曾在同一所醫(yī)院住了三次院。我只有真正需要幫助時(shí)，才會(huì)按呼叫按鈕。但很多時(shí)候，我按了按鈕很長(zhǎng)時(shí)間后，仍然沒(méi)有護(hù)士來(lái)幫我。這真是值得深思。

　　6.多問(wèn)開放性問(wèn)題。這會(huì)讓你對(duì)患者了解得更深入。比如，“疾病發(fā)作時(shí)，你有什么樣的感受?”或“當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你通常會(huì)做什么?”開放性問(wèn)題的答案，會(huì)給你意料之外的更多信息。記住，信息就是力量!你從患者身上獲得的信息，會(huì)最終讓患者更快地恢復(fù)健康，這也有利于護(hù)理人員的工作。

　　7.擁有積極的、富有同情心和關(guān)懷的態(tài)度。這可以避免患者投訴，更重要的是，這會(huì)在必要的時(shí)候給患者以更大的安慰。給予患者良好的床邊護(hù)理態(tài)度，會(huì)提升整個(gè)護(hù)理學(xué)科的專業(yè)性。

　　8.說(shuō)出患者的名字，跟患者進(jìn)行眼神交流。我問(wèn)我的母親，經(jīng)常住院的老年患者，對(duì)護(hù)士最大的抱怨是什么。母親的回答讓我知道：護(hù)士應(yīng)說(shuō)出病人的名字，多和他們進(jìn)行眼神交流。這是個(gè)簡(jiǎn)單的、幾乎不額外花費(fèi)時(shí)間的細(xì)節(jié)，卻能極大地提升病人的滿足感。不要讓你的病人感覺(jué)自己只是一個(gè)“床號(hào)”，請(qǐng)說(shuō)出他們的名字。和病人進(jìn)行眼神交流，哪怕只是一瞬。

　　淺談護(hù)士禮儀的注意點(diǎn)

　　第一、容貌服飾美

　　護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。

　　在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的'儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。

　　第二、行為舉止美

　　站立勢(shì)姿：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。

　　端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。

　　行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。

　　下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。

　　護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開門。

　　護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。

　　總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷搜集整理強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)。

護(hù)士禮儀12

　　根據(jù)我院20xx年護(hù)理工作計(jì)劃，為規(guī)范我院護(hù)理人員服務(wù)禮儀，提高護(hù)理職業(yè)自豪感，激發(fā)廣大護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)患者、無(wú)私奉獻(xiàn)情懷，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、向上、活潑氛圍。我院將于4月開展護(hù)士禮儀展示比賽活動(dòng)，特?cái)M定活動(dòng)方案如下：

　　一、比賽時(shí)間：20xx年4月底

　　二、比賽地點(diǎn)：醫(yī)技樓四樓培訓(xùn)室（原母乳喂養(yǎng)宣教室）

　　三、參賽小組：科室為單位分為內(nèi)一、內(nèi)二、外一、外二、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、手術(shù)室（供應(yīng)室）八個(gè)小組參賽。

　　四、參賽方法和要求：

　　1、以科室為單位進(jìn)行比賽，每科室參賽人數(shù)4至8人。護(hù)理部對(duì)坐、行、下蹲、推車等動(dòng)作進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，科室自行選定參賽人員組織編排。

　　2、制定禮儀展示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，比賽以護(hù)士?jī)x表、站姿、坐姿、走姿、持物、下蹲、推車加整體效果評(píng)分為最后得分。

　　3、比賽取前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、評(píng)比委員會(huì)

　　評(píng)委組長(zhǎng)：郝春梅

　　評(píng)委成員：浦榮芳、李友琴、吳旻、羅繼琴、王世進(jìn)、武利文、方啟華、況敏、吳興、吳惠林、劉禎發(fā)、蔡亞琴

　　計(jì)分員：王娟、劉濤、李天姜

　　六、活動(dòng)工作安排：

　　（1）主持人：史洪麗

　�。�2）攝像：徐家國(guó)

　�。�3）護(hù)士長(zhǎng)作為各科室到場(chǎng)人員場(chǎng)內(nèi)紀(jì)律的第一責(zé)任人，組織本科人員認(rèn)真參賽，保證比賽有序、順利進(jìn)行。

　　七、會(huì)議程序：

　�。�1）開幕詞

　�。�2）介紹評(píng)委、計(jì)分工作人員

　�。�3）宣布比賽開始

　�。�4）禮儀展示比賽進(jìn)行

　　八、評(píng)委負(fù)責(zé)人宣布比賽成績(jī)

　　要求各科認(rèn)真組織訓(xùn)練，以最佳狀態(tài)參加比賽，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，保證活動(dòng)圓滿完成。

護(hù)士禮儀13

　　為增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的道德思想，在以后的工作中能有一定得禮儀修養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的禮儀知識(shí)。我部特舉辦了第二屆醫(yī)藥文化節(jié)之護(hù)士禮儀大賽，并在學(xué)生科老師和學(xué)生會(huì)全體成員的大力支持下，此活動(dòng)取得了圓滿成功�，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

　　1、實(shí)用：此活動(dòng)開始前專業(yè)老師的.系統(tǒng)講課，不僅為后期選手比賽打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)系統(tǒng)的禮儀知識(shí)也可為選手們?cè)谝院笕粘Ｉ�活中所用。此外活�?dòng)所比賽的禮儀知識(shí)，也是選手在臨床護(hù)理中所必須的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2、周密：本次活動(dòng)策劃周密，從初賽到?jīng)Q賽，不僅有專業(yè)老師的講課，同時(shí)也有豐富的比賽內(nèi)容。

　　3、不足：雖然此活動(dòng)取得了不錯(cuò)的效果，舉辦的比較成功，但實(shí)際中仍有此不足之處。在決賽中對(duì)各環(huán)節(jié)的銜接上沒(méi)有做到位，是決賽的現(xiàn)場(chǎng)氛圍不是很好。在今后的活動(dòng)中，我們一定考慮周密，力爭(zhēng)把活動(dòng)做得更好。

　　以上為本次活動(dòng)的總結(jié)，我們將此次活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的各項(xiàng)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，力爭(zhēng)把今后的各項(xiàng)活動(dòng)做得更好。

護(hù)士禮儀14

尊敬的孫局長(zhǎng)，各位護(hù)理界的同仁們：

　　大家好！ 首先祝廣大護(hù)理同仁們節(jié)日快樂(lè)，身體健康、工作順利！

　　中國(guó)是“文明古國(guó)”，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的寶貴財(cái)富，禮儀無(wú)處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)，正所謂“人無(wú)禮，無(wú)以立”，每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論你從事什么行業(yè)，也無(wú)論你身居何位，都離不開禮儀。 今天，我們很榮幸地邀請(qǐng)到了南京中醫(yī)藥大學(xué)三位教授來(lái)為大家授課，她們分別是南京中醫(yī)藥大學(xué)人文護(hù)理教研室副主任，金勝姬博士。南京中醫(yī)藥大學(xué)人文護(hù)理教研室，陳麗霞教授。南京中醫(yī)藥大學(xué)人文護(hù)理教研室，張姮（héng）博士。請(qǐng)大家以熱烈的掌聲對(duì)三位專家的到來(lái)表示歡迎！

　　金勝姬博士，畢業(yè)于韓國(guó)延世大學(xué)，主要從事護(hù)理美學(xué)、護(hù)理人際溝通等護(hù)理人文課程的教學(xué)及研究工作，擔(dān)任了《護(hù)理學(xué)研究方法》、《護(hù)理美學(xué)》、《護(hù)理人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)》等多部教材的編委、副主編。多次對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員及學(xué)校學(xué)生進(jìn)行過(guò)禮儀培訓(xùn)。

　　陳麗霞教授，主要從事護(hù)理健康教育學(xué)、護(hù)理教育學(xué)及護(hù)理美學(xué)的教學(xué)及研究工作，曾獲學(xué)校首屆教學(xué)成果二等獎(jiǎng)；獲江蘇省高校首屆微課教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，多次為大學(xué)生、歸國(guó)華僑、社區(qū)人群開展健康講座；擔(dān)任學(xué)院《護(hù)理美學(xué)》實(shí)踐訓(xùn)練課程----形體瑜伽的教學(xué)任務(wù)；多次跟隨團(tuán)隊(duì)參加過(guò)對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員及學(xué)校學(xué)生禮儀培訓(xùn)。

　　張姮（héng）博士。畢業(yè)于中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)，獲碩士學(xué)位。20xx年畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學(xué)護(hù)理學(xué)院，獲博士學(xué)位。曾從事臨床內(nèi)外科護(hù)理工作8年，從事護(hù)理教學(xué)工作8年。主要負(fù)責(zé)本科護(hù)理專業(yè)英語(yǔ)、護(hù)理美學(xué)等課程教學(xué)工作，在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表論文10余篇。

　　相信通過(guò)三位專家的專業(yè)培訓(xùn)，一定能夠使大家進(jìn)一步了解禮儀，懂得禮儀，并將禮儀運(yùn)用到日常工作和生活中去。

　　今天的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)班時(shí)間共一天，主要有以下幾項(xiàng)議程：

　　1、歡迎縣衛(wèi)生局孫月局長(zhǎng)致辭。

　　2、金勝姬博士為大家講授護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。

　　3、由三位專家分組為大家進(jìn)行護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練。

　　4、今天下午三位專家不將繼續(xù)分組為大家進(jìn)行護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練并進(jìn)行分組展示。

　　下面，首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎縣衛(wèi)生局孫月局長(zhǎng)作重要講話。大家歡迎！……

　　……

　　下面，請(qǐng)金勝姬博士為大家講授護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，大家歡迎！ ……

　　下面，請(qǐng)三位專家為我們進(jìn)行分組，自我介紹，并進(jìn)行護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練。大家歡迎！……

　　……

　　各位護(hù)理同仁們，大家下午好，今天上午金勝姬博士為大家講授了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，三位專家還分組對(duì)大家進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練。下午首先請(qǐng)三位專家繼續(xù)為大家進(jìn)行分組訓(xùn)練，大家歡迎！……

　　下面進(jìn)行分組展示……

　　分組展示到此結(jié)束，謝謝大家！

　　各位同仁，今天南京中醫(yī)藥大家的`三位專家為大家講授了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范，并進(jìn)行了分組訓(xùn)練和展示，現(xiàn)在請(qǐng)大家以熱烈的掌聲向三位專家的辛勤付出表示感謝！

　　希望今天的培訓(xùn)能夠成為大家打開禮儀之門的一把鑰匙，幫助大家樹立起內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，要通過(guò)學(xué)習(xí)、討論以及對(duì)文明禮儀規(guī)范的遵守，逐漸將文明待人、禮貌接物化為大家的自覺(jué)意識(shí)和自覺(jué)行為。感謝大家在百忙當(dāng)中抽空來(lái)到這里參加我們的禮儀培訓(xùn)

護(hù)士禮儀15

　　前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。

　　我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

　　患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的.不安情緒；及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好，只有最好”。

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