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禮儀的基本原則

時(shí)間：2024-07-21 13:10:39 職場(chǎng) 我要投稿

【精選】禮儀的基本原則15篇

禮儀的基本原則1

　　現(xiàn)代人在商務(wù)交往中要掌握必要的社交禮儀規(guī)范，而正確的社交禮儀規(guī)范中很多都是通過動(dòng)作、表情、著裝等體現(xiàn)社交禮儀的基本原則。掌握了這些，社交禮儀將成為一種自然的與人交往的規(guī)范而不需要刻意為之。下文就從人們?cè)谏虅?wù)社交過程中的動(dòng)作表情方面介紹社交禮儀的基本原則。

　　一、真誠(chéng)尊重的原則

　　人生不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，在與他人的交往中，要秉持一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一個(gè)人，這樣我們才能贏得對(duì)方同樣的待遇。在做事時(shí)用實(shí)事求是的態(tài)度，不說謊、不虛偽、不騙人也不侮辱人，用真誠(chéng)的風(fēng)險(xiǎn)贏取豐碩的收獲。

　　在社交中有那些動(dòng)作表情能夠體現(xiàn)真誠(chéng)尊重的態(tài)度呢?

　　1、記住他人的名字

　　一定要記住別人的名字，沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。在商務(wù)交往中，能夠準(zhǔn)確無誤的記住交往對(duì)象的名字，一方面能夠體現(xiàn)對(duì)別人的尊重，再次能夠讓對(duì)方感受到被重視的喜悅，最后對(duì)于商務(wù)成交起到意想不到的作用，相信誰都會(huì)想要跟一個(gè)能夠記住自己名字的人做生意。

　　2、專注的目光

　　與人交談的過程中，要能夠看對(duì)方眼睛，用專注、誠(chéng)實(shí)的目光耐心傾聽對(duì)方的交談，表示對(duì)對(duì)方的尊重和理解。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

　　3、微笑的魅力

　　適度的微笑能夠使一個(gè)人更具有魅力。同時(shí)，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才能感染別人�？梢哉故拘腋！⒖鞓�、希望，它更是我們拉近與他人心理距離的重要非語(yǔ)言工具。在日常生活和交往中，要想使自己更具魅力，就必須用好微笑這個(gè)法寶。

　　二、平等適度的原則

　　平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

　　適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

　　社交中那些動(dòng)作表情能夠體現(xiàn)平等的原則呢?

　　1、握手

　　握手是自遠(yuǎn)古人類發(fā)明的傳遞友誼的.交流方式。握手據(jù)調(diào)查指出，握手能夠?qū)θ说牡谝挥∠笃饹Q定作用，因?yàn)槿祟惸軌驅(qū)碜詢?nèi)在或者外在的刺激作出更強(qiáng)烈更敏銳的反應(yīng)。所以，想在初次見面留給他人良好的印象，就要學(xué)會(huì)與人握手的技巧。

　　2、眼神的角度

　　與人交往中，凝視他人的眼神角度不同，呈現(xiàn)給對(duì)方的個(gè)人形象也就不同。要想與對(duì)方建平等的和諧關(guān)系，一定要注意眼神的角度。一般來講，普通社交活動(dòng)中目光投向的區(qū)域，應(yīng)該是對(duì)方兩只眼睛和鼻尖構(gòu)成的三角形位置。這樣的目光既不給對(duì)方造成壓迫感等一系列不適感，又能夠表達(dá)自身的尊重。

　　3、開放的肢體

　　在日常交往中，大多數(shù)人都有一定的肢體語(yǔ)言解讀能力，有時(shí)候要表達(dá)出你的熱情和對(duì)對(duì)方的接納，不需要通過語(yǔ)言來“表白”，讓對(duì)方通過你開放的肢體動(dòng)作就可以接收到熱情和接納的信號(hào)，這樣對(duì)方會(huì)更相信這份誠(chéng)意。

　　初次見面時(shí)，除了你口中的的“歡迎”詞匯以外，用一些肢體動(dòng)作，如擁抱的雙臂與歡迎的手掌、表示認(rèn)同的鼓掌和點(diǎn)頭等，對(duì)表示你的熱情態(tài)度也是非常重要的。

　　三、自信自律的原則

　　自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

　　社交禮儀中那些動(dòng)作表情能夠體現(xiàn)自信自律原則呢?

　　1、聲音

　　一個(gè)男人如果有談吐障礙，他的權(quán)威就會(huì)受到影響;一個(gè)女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會(huì)大大受損。反之，如果我們剔除了下面這些說話障礙，我們的談吐印象分就會(huì)攀升得很快。

　　2、著裝

　　對(duì)于追求成功事業(yè)的人來說，首先應(yīng)穿得像一個(gè)成功者。孔子說過：“人不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。”可見，學(xué)會(huì)得體的著裝修飾的著裝禮儀，是我們?nèi)穗H交往獲得成功的一個(gè)前提。

　　四、信用寬容的原則

　　信用及信譽(yù)。隨著社會(huì)分工的不斷發(fā)展，人與人之間的相互合作越來越緊密和頻繁，人們相互之間的利益關(guān)系也變得更加復(fù)雜，為了求得良性的合作，建立積極的利益關(guān)系，我們要用誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待人與人之間的利益交往，為自己贏得廣泛的信譽(yù)。

　　在日常生活中，難免會(huì)與其他人發(fā)生沖突。當(dāng)有人在背后惡語(yǔ)中傷你的時(shí)候，你是想“以牙還牙”，用同樣的壞話攻擊他呢，還是泰然處之，保持緘默?寬容是一種至高的人生境界，只有能夠原諒可容之言、饒恕可容之事、包涵可容之人，容許別人有行動(dòng)與見解自由，才能達(dá)到這種寵辱不驚的境界，同時(shí)也為自己營(yíng)造一個(gè)安寧的心境。

　　社交禮儀中能夠體現(xiàn)信用寬容的原則的表情動(dòng)作：

　　1、傾聽的藝術(shù)

　　傾聽是一項(xiàng)技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會(huì)傾聽?wèi)?yīng)該成為每個(gè)渴望事業(yè)有成的人的一種責(zé)任，一種追求，一種職業(yè)自覺!只有讓對(duì)方看到你傾聽的誠(chéng)意，他才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，進(jìn)而認(rèn)同你!

　　在日常交往中，耐心的傾聽很多時(shí)候比慷慨出手相助更有用。只要讓那些受委屈的人有機(jī)會(huì)申訴，這樣就解決了一大半的問題。只要聽得夠久，對(duì)方在訴說的過程中也會(huì)自己考慮整件事，然后他往往會(huì)自己找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

　　2、說話的藝術(shù)

　　與人交往重在言出必行，不要言而無信。不要輕易的承諾對(duì)方，但是一旦承諾就要做到，這樣才能給人建立誠(chéng)信的形象，別人才會(huì)更容易相信自己。

　　可見，掌握社交禮儀成為現(xiàn)代商務(wù)人士的必修課。通過社交，人們可以溝通彼此的心靈，建立深厚的友誼，取得支持與幫助;通過社交，可以互通情報(bào)，獲得信息，從而為取得事業(yè)成功助一臂之力。

禮儀的基本原則2

　　商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。在商務(wù)談判中，要想取得不錯(cuò)的效績(jī)，需得注意以下幾個(gè)原則：

　　一、知己知彼的原則

　　知彼，就是通過各種方法了解談判對(duì)手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對(duì)方的禁忌。知己，則就指要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。

　　二、互惠互利的原則

　　商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。

　　三、平等協(xié)商的原則

　　談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

　　四、人與事分開的`原則

　　在談判會(huì)上，談判者在處理己方與對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。

　　五、求同存異的原則

　　商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對(duì)方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。

　　六、禮敬對(duì)手的原則

　　禮敬對(duì)手，就是要求談判者在談判會(huì)的整個(gè)進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對(duì)自己的對(duì)手，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方不失真誠(chéng)的敬意。

禮儀的基本原則3

　　西餐座次禮儀原則

　　西方餐廳

　　宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手一側(cè)，4號(hào)客人在副主陪的左手一側(cè)，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視具體情況而定。在絕大多數(shù)情況下，西餐的座次問題，更多地表現(xiàn)為位次問題。因此，以下我們主要談的是西餐的位次問題。排列西餐的位次，一般應(yīng)依照一些約定俗成的常規(guī)進(jìn)行。與中餐相比，西餐的座次排列有許多不同之處，以下對(duì)此具體介紹。

　　歐式長(zhǎng)餐桌

　　1.女士?jī)?yōu)先

　　在西餐禮儀里，女士處處受到尊重。在排定用餐位次時(shí)，主位一般應(yīng)請(qǐng)女主人就座，而男主人則須退居第二主位。

　　2.以右為尊

　　在排定位次時(shí)，以右為尊仍然是基本原則，就某一特定位置而言，其右側(cè)之位高于其左側(cè)之位。例如，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，安排女主賓坐在男主人右側(cè)。

　　3.恭敬主賓

　　在西餐禮儀里，主賓極受尊重。即使用餐的來賓中有人在地位、身份、年紀(jì)方面高于主賓，但主賓仍然是主人關(guān)注的中心。在排定位次時(shí)，應(yīng)請(qǐng)男、女主賓分別緊靠女主人和男主人就座，以便受到較多照顧。

　　4.面門為上

　　面門為上有時(shí)又叫迎門為上，意思是指面對(duì)餐廳正門的位子，通常在排位次的序列上要高于背對(duì)餐廳正門的位子。

　　5.交叉排列

　　用中餐時(shí)，用餐者經(jīng)�？赡芘c熟人，尤其是與其戀人、配偶在一起就座。但在用西餐時(shí)，這種情景便不復(fù)存在了。正式一些的西餐宴會(huì)一向被視為交際場(chǎng)合，所以在排列位次時(shí)，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。因此，一個(gè)用餐者的對(duì)面和兩側(cè)往往是異性，而且還有可能不熟悉或者不認(rèn)識(shí)。這樣做的最大好處是可以廣交新朋友，同時(shí)也要求參加餐會(huì)者最好是雙數(shù)，并且男女人數(shù)各半。

　　6.距離定位

　　一般來說，西餐桌上位次的尊卑也跟中餐一樣，往往與其距離主位的遠(yuǎn)近密切相關(guān)。在通常情況下，距主位近的座位高于距主位遠(yuǎn)的座位。

　　西餐就餐禮儀

　　1、最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。

　　2.、使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

　　用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

　　3.、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤(碗)中，匙把指向自己。

　　4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。

　　5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。

　　6、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時(shí)不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。

　　7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時(shí)，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。

　　8、用刀叉吃有骨頭的肉時(shí)，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉)，再用刀沿骨頭插入，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時(shí)，會(huì)附上洗手水。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時(shí)，意味著“請(qǐng)用手吃”。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時(shí)，如果把手指弄臟，也可請(qǐng)侍者端洗手水來，注意洗手時(shí)要輕輕地洗。

　　9、吃面包不可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，這是對(duì)廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點(diǎn)調(diào)味汁來吃，這才是雅觀的做法。

　　吃西餐應(yīng)講究以下6個(gè)“M”

　　“Menu”(菜譜)

　　當(dāng)您走進(jìn)咖啡館或西餐館時(shí)，服務(wù)員會(huì)先領(lǐng)您入座，待您坐好后，首先送上來的便是菜譜。菜譜被視為餐館的門面，老板也一向重視，采用最好的材料做菜譜的封面，有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花紋，顯得格外典雅精致。

　　點(diǎn)菜：打開菜譜后，看哪道菜是以店名命名的，這道菜可千萬不要錯(cuò)過。因?yàn)槟羌也宛^是不會(huì)拿自己店的名譽(yù)來開玩笑的`，所以他們下功夫做出的菜，肯定會(huì)好吃的，這道“招牌菜”大家一定要點(diǎn)。

　　另外要特別說明的一點(diǎn)是，不要以吃中餐的習(xí)慣來對(duì)待西餐的點(diǎn)菜問題：即不要對(duì)菜譜置之不理、不要讓服務(wù)員為你點(diǎn)菜。在法國(guó)，就是戴高樂、德斯坦總統(tǒng)吃西餐也得看菜譜點(diǎn)菜的。因?yàn)榭床俗V、點(diǎn)菜已成了吃西餐的一個(gè)必不可少的程序，是一種優(yōu)雅生活方式的表現(xiàn)。

　　“Music”(音樂)

　　豪華高級(jí)的西餐廳，通常會(huì)有樂隊(duì)，演奏一些柔和的樂曲，一般的西餐廳也播放一些美妙典雅的樂曲。但，這里最講究的是樂聲的“可聞度”，即聲音要達(dá)到“似聽到又聽不到的程度”，就是說，要集中精力和友人談話就聽不到，在休息放松時(shí)就聽得到，這個(gè)火候要掌握好。

　　“Mood”(氣氛)

　　吃西餐講究環(huán)境雅致，氣氛和諧。一定要有音樂相伴，桌臺(tái)整潔干凈，所有餐具一定要潔凈。如遇晚餐，要燈光暗淡，桌上要有紅色蠟燭，營(yíng)造一種浪漫、迷人、淡雅的氣氛。

　　“Meeting”(會(huì)面)

　　也就是說和誰一起吃西餐，這是要有選擇的。吃西餐的伙伴最好是親朋好友或是趣味相投的人。吃西餐主要是為聯(lián)絡(luò)感情，最好不要在西餐桌上談生意。所以在西餐廳內(nèi)，氛圍一般都很溫馨、少有面紅耳赤的場(chǎng)面出現(xiàn)。

　　“Manner”(禮節(jié))

　　這一點(diǎn)指的是“吃相”和“吃態(tài)”。既然是吃西餐就應(yīng)遵循西方的習(xí)俗，勿有唐突之舉，特別是在手拿刀叉時(shí)，若手舞足蹈，就會(huì)“失態(tài)”。

　　刀叉的拿法一定要正確：應(yīng)是右手持刀，左手拿叉。用刀將食物切成小塊，然后用叉送入口內(nèi)。一般來講，歐洲人使用刀叉時(shí)不換手，一直用左手持叉將食物送入口內(nèi)。美國(guó)人則是切好后，把刀放下，右手持叉將食物送入口中。但無論何時(shí)，刀是絕不能送物入口的。西餐宴會(huì)，主人都會(huì)安排男女相鄰而坐，講究“女士?jī)?yōu)先”的西方紳士，都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)女士的殷勤。

　　“Meal”(食品)

　　中餐是以“味”為核心，西餐則以營(yíng)養(yǎng)為核心，至于味道那是無法同中餐相提并論的。

禮儀的基本原則4

　　職場(chǎng)禮儀的基本原則

　　(一)真誠(chéng)尊重的原則

　　我注意到在與同事和上司交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則。只有真誠(chéng)待人，才是尊重他人;只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。

　　(二)平等適度的原則

　　在職場(chǎng)社交上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應(yīng)表現(xiàn)為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

　　(三)自信自律原則

　　自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿信心，才能在工作中如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。

　　一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

　　(四)信用寬容的原則

　　信用即就講究信譽(yù)的.原則。守信是我們中華民族的美德。在職場(chǎng)中，尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

　　寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。

　　職場(chǎng)禮儀的核心三原則

　　“三不原則”

　　這主要體現(xiàn)在握手方面。握手是傳達(dá)友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場(chǎng)中最常用的禮儀。

　　合乎禮儀的握手方法為：職位低的人不主動(dòng)與職位高的人握手;晚輩不能主動(dòng)與長(zhǎng)輩握手;男士不能主動(dòng)與女士握手(這里面需要注意的是，職位低的女士也不要主動(dòng)與職位高的男士握手)。同時(shí)，握手時(shí)要平視對(duì)方，身體略向?qū)Ψ娇繑n，左手切忌不要插在衣服口袋里。

　　“三先原則”

　　介紹作為一種交流方式在職場(chǎng)中也經(jīng)常遇到。得體地介紹可以使雙方迅速認(rèn)識(shí)，為今后的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人，得體的介紹應(yīng)為，先將年輕的人介紹給相對(duì)年長(zhǎng)的人;先將職位低的人介紹給職位相對(duì)高的人;先將男士介紹給女士等。請(qǐng)記住，介紹時(shí)要掌心向上，用伸開的四指朝向?qū)Ψ�，還千萬不能叫錯(cuò)了對(duì)方的姓名和職務(wù)。因?yàn)�，第一印象�?duì)雙方都至關(guān)重要。

　　“高低原則”

　　在單位聚餐或召開年會(huì)時(shí)，經(jīng)�？吹揭恍┞殘�(chǎng)新人，為了能和自己的“鐵哥們兒”坐在一起，往往無所顧忌地隨便找一個(gè)位子便落座。這其實(shí)也是有違禮儀原則的，也不經(jīng)意中給自己貼上了“不懂事”或“無教養(yǎng)”的標(biāo)簽。

　　正確的座次方式應(yīng)該是，正對(duì)門的方向是主座，應(yīng)該留給職位較高的領(lǐng)導(dǎo);然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。開會(huì)時(shí)，中間的位置是主座，坐最重要的人或領(lǐng)導(dǎo);人數(shù)是雙數(shù)的情況下，中間的兩個(gè)位置左邊是一把手，右邊是二把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開。

　　職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)

　　1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

　　2、介紹禮儀。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

　　3、道歉禮儀。即使在社交職場(chǎng)禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　6、著裝禮儀。職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

禮儀的基本原則5

　　與國(guó)外賓客交往時(shí)，有一些原則是我們必須要謹(jǐn)記的，今天禮儀課堂要向大家介紹的就是涉外交往中所要遵守的基本原則和要求。首先，維護(hù)國(guó)家利益是對(duì)外交往要遵循的最重要的原則。在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到，在外國(guó)人眼里，自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表，要做到不卑不亢。自己的`言行舉止要端莊得體，既不要表現(xiàn)得畏懼自卑，也不應(yīng)自大猖狂。信守約定原則。尊重對(duì)方、取信于人是建立良好人際關(guān)系的前提，同時(shí)也是我們應(yīng)具備的基本品德。在涉外交際中，說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，因此，許諾時(shí)需謹(jǐn)慎，既不要含糊不清也不要信口開河。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定中，一定要信守承諾。尊重隱私原則。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)以人為本，要求尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。凡涉及經(jīng)歷、年齡、婚戀、政治見解等話題均屬個(gè)人隱私，不宜詢問。

　　入鄉(xiāng)隨俗原則。對(duì)外交往時(shí)，要充分了解外賓所在國(guó)的特有講究與禁忌，必須充分尊重外賓習(xí)俗，既不能少見多怪、妄自非議，也不能以我為尊，我行我素。愛護(hù)環(huán)境原則。僅有“愛護(hù)環(huán)境”的意識(shí)是遠(yuǎn)不夠的，更為重要的是要有實(shí)際行動(dòng)，在對(duì)外交往時(shí)，我們必須以身作則、嚴(yán)于律己。做到不損毀自然環(huán)境、不損毀公物、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不在公共場(chǎng)合吸煙、不任意制造噪聲等。

禮儀的基本原則6

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:場(chǎng)合原則

　　衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:時(shí)間原則

　　不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的`選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:地點(diǎn)原則

　　在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過露或過短的服裝。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:色彩技巧

　　不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　商務(wù)禮儀著裝基本原則:飾物點(diǎn)綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩�。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

禮儀的基本原則7

　　外事禮儀的基本原則

　　尊重原則

　　對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不認(rèn)識(shí)自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。

　　適度原則

　　1、做任何事都要適度，待人接物要做到適可而止。

　　2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。

　　3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。

　　4、在教室說話聲音太大，全班就只聽見你的聲音，不合式。

　　5、問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，對(duì)人不禮貌。

　　自律原則

　　對(duì)自己要求嚴(yán)格，有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事，我們同學(xué)之間也是這樣，經(jīng)常有同學(xué)不說，打起來，到了教師那兒，教師問，怎么會(huì)打起來，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我。”這樣的話。其實(shí)，這些同學(xué)都是不自律，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的'錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的.錯(cuò)，別人有錯(cuò)他不饒，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。

　　寬容原則

　　一句話，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡量原諒他。但是，說起來容易，做起來難。

　　外事日常的交際禮儀總結(jié)

　　在國(guó)外日常交往之中，約會(huì)守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來得過早影響主人時(shí)間，來晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。

　　在社交相會(huì)場(chǎng)合，一定要敬老愛幼，時(shí)刻注意“女士?jī)?yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無論何種場(chǎng)合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠(chéng)懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動(dòng)要自覺保持肅靜。

　　國(guó)外的許多公共場(chǎng)合都禁止吸煙，所以在國(guó)外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會(huì)議廳不要吸煙。在火車、輪船上往往設(shè)有專門吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國(guó)朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。

　　吸煙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。

　　在國(guó)外訪問朋友，應(yīng)事先用電話約好。冒昧登門是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門鈴，或輕叩門，問主人“可以進(jìn)來嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話，走時(shí)必須付電話費(fèi)。在西方國(guó)家，訪友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國(guó)外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請(qǐng)客人吃飯，千萬不要謙虛地說：“沒有什么好吃的東西！”這會(huì)被認(rèn)為對(duì)客人的不尊重。與外國(guó)朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　日常社交禮儀基本原則

　　一、遵守原則

　　在社交活動(dòng)中每一位參與者都應(yīng)自覺遵守的禮儀規(guī)范，并運(yùn)用禮儀規(guī)范來指導(dǎo)自己的一言一行，一舉一動(dòng)。無論任何人，無論身價(jià)高低，無論財(cái)富多寡，都應(yīng)學(xué)習(xí)、了解禮儀方面的知識(shí)，付諸于行動(dòng)。

　　二、平等原則

　　以禮待人，有來有往，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。對(duì)任何人都以禮相待，一視同仁，不因?qū)⑼鶎?duì)象的性別、年齡、種族、文化、職業(yè)、身份差別二分三六九等，區(qū)別對(duì)待。

　　平等原則是社交禮儀的核心，也是現(xiàn)在禮儀與古代禮儀的最本質(zhì)區(qū)別。

　　三、互尊原則

　　在社交活動(dòng)中雙方互相謙讓、互相尊敬、友好相待、和睦相處。在社交活動(dòng)中雙方要做到敬人之心長(zhǎng)存，不可傷害他人尊嚴(yán)，更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相處融洽。

　　四、誠(chéng)信原則

　　真誠(chéng)、信義。真誠(chéng)指對(duì)人和事是一種實(shí)事求是的態(tài)度，是一個(gè)外在行為的內(nèi)在道德的統(tǒng)一，社交活動(dòng)時(shí)言行一致，表里如一。信義指人們遵時(shí)守信�！把员匦校斜毓�。”因此：社交活動(dòng)中務(wù)必真誠(chéng)相待，童叟無欺。

　　五、寬容原則

　　寬容是寬宏大量，容忍別人，體諒別人，設(shè)身處地為他人著想，不斤斤計(jì)較，也不過分苛刻要求。在社交活動(dòng)中每個(gè)人的思想、品格及認(rèn)識(shí)問題的水平總是有差別的。寬以待人，才能化解生活中的各種矛盾。

　　六、自律原則

　　學(xué)習(xí)社交禮儀首先要做到自我約束、自我控制、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是自律原則。

　　七、適度原則

　　社交中注意把握分寸，掌握技巧，合乎規(guī)范，適度得體。在人群中，既要彬彬有禮，也不低三下四。既要熱情大方，也不輕浮敷衍。要自尊不自負(fù)，要坦誠(chéng)不粗魯，要信任不輕信，要活潑不輕浮，要謙虛不拘謹(jǐn)，要老練持重，不圓滑世故。

　　八、從俗原則

　　國(guó)情、地域、民族、文化背景不同，社交生活中存在“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的情況，要求我們正確認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)實(shí)，尊重交往對(duì)象習(xí)俗，做到入鄉(xiāng)隨俗。不自高自大，唯我獨(dú)尊，自以為是，否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，甚至關(guān)系緊張。

禮儀的基本原則8

　　職場(chǎng)禮儀基本原則：你所不知道的著裝細(xì)節(jié)

　　個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，職場(chǎng)禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，職場(chǎng)禮儀可以說是職場(chǎng)人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)人良好的職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　1.化妝：

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會(huì)讓人感到做坐，過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動(dòng)性購(gòu)買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

　　精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

　　2.發(fā)型和指甲：

　　隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說婦女到了3035歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

　　3.鞋子：

　　不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。

　　鞋的顏色必須和服裝的.顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

　　4.襯衣：

　　淺色襯衣仍舊有權(quán)威性，脖子長(zhǎng)的女士不適合穿V型衫，買一兩件戴花邊的襯衣

　　體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝

　　5.首飾和裝飾品：

　　職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大。

　　耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛，手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。常說皮包，圍巾顏色要跳一些。

禮儀的基本原則9

　　保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：

　　1)男士

　　1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;

　　2.精神飽滿，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡;

　　5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;

　　6.西裝平整、清潔;

　　7.西裝口袋不放物品;

　　8.西褲平整，有褲線;

　　9.短指甲，保持清潔

　　10.皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內(nèi)。

　　2)女士

　　1. 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;

　　2. 化淡妝，面帶微笑;

　　3. 著正規(guī)套裝，大方、得體;

　　4. 指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;

　　5. 裙子長(zhǎng)度適宜;

　　6. 膚色絲襪，無破洞;

　　7. 鞋子光亮、清潔;

　　8. 全身3種顏色以內(nèi)

　　3)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　1. 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā);

　　2. 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲;

　　3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物;

　　5. 指甲：清潔，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈;

　　7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

　　儀表穿搭有什么禁忌

　　1. 魚嘴鞋配絲襪

　　世界上最恐怖的事情就是魚嘴鞋配絲襪，腳趾頭被絲襪包著真的很奇怪，如果一定要選擇絲襪的話，有專門的露趾絲襪。

　　2. 可視內(nèi)衣

　　上班不要玩透視裝，更不能襯衫誘惑!白襯衫自然是人手必備單品，但材質(zhì)請(qǐng)選好，不可以太透，更不要用黑色內(nèi)衣搭配白襯衫。

　　3. 拒絕大LOGO

　　除非你像金·卡戴珊一樣有名有錢又霸氣，不然上班還是走低調(diào)路線吧。想象一下，如果上司背了個(gè)Michael Kors，但是助理卻拎了hermes鉑金包，上司會(huì)怎么想?

　　4. 無朋克，不波米

　　上班還是簡(jiǎn)單的職場(chǎng)風(fēng)格就好啦，什么鉚釘、流蘇、大花裙的，還是留給周末和朋友聚會(huì)再穿吧。

　　5. 不做Bling Bling小公主

　　職場(chǎng)中，首飾千萬不要太夸張，畢竟不是去紅毯。愛美甲的女孩子注意了：太長(zhǎng)太閃的.指甲都不是好的職員所為。

　　6. 撲鼻而來的香水味

　　清雅的淡香是職場(chǎng)的最佳選擇，輕輕噴一到兩下就好。香水的品質(zhì)也很重要哦，相信大家都有被劣質(zhì)香水熏到的經(jīng)歷吧?

　　7. 入鄉(xiāng)隨俗

　　其實(shí)說了這么多，最重要的還是入鄉(xiāng)隨俗，畢竟每個(gè)公司的情況不一樣。如果大家穿得很隨意，那也不要做穿西裝的高冷女啦。

禮儀的基本原則10

　　一、基本要求

　　講究?jī)x表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長(zhǎng)，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長(zhǎng)，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場(chǎng)合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場(chǎng)所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動(dòng)作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。

　　舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會(huì)被視為有失體面。

　　說話客氣，注意身份。說話時(shí)神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。

　　遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責(zé)別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責(zé)別人會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場(chǎng)所都應(yīng)保持安靜。在隆重的場(chǎng)合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　守約遵時(shí)。這是國(guó)際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動(dòng)，應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪；遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當(dāng)方式表示歉意。與人約會(huì)不能失約，不能超時(shí)。失約和超時(shí)是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。

　　二、涉外宴請(qǐng)禮儀

　　（1）掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間。

　　根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握時(shí)間，遲到、早退、逗留時(shí)間過短則被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá)；普通客人宜略為早些到達(dá)，待主賓退席后再陸續(xù)告辭。

　　出席宴會(huì)，根據(jù)各地習(xí)慣，正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá)；在我國(guó)則正點(diǎn)或提前兩三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會(huì)，可按請(qǐng)柬上注明的時(shí)間到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席，向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時(shí)離席。

　�。�2）舉止端莊、吃相文雅。

　　嘴內(nèi)有食物時(shí)，閉嘴咀嚼勿說話；喝湯忌啜，吃東西不發(fā)出聲音；剔牙時(shí)，用手或餐巾遮口；嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或輕輕吐在叉上，放在菜盤內(nèi)；吃剩的`菜，用過的餐具、牙簽，都應(yīng)放在盤內(nèi)，勿置放在桌面上。

　�。�3）忌喝酒過量、失言失態(tài)。

　　中外飲酒習(xí)俗有差異，對(duì)外賓可以敬酒，不宜勸酒，尤其是不能勸女賓干杯。

　　宴會(huì)進(jìn)行中，如由于不慎遇意外情況發(fā)生，應(yīng)妥善處理。餐具碰出聲音，可輕輕向鄰座（或向主人）說一聲“對(duì)不起”；餐具掉落，可由招待員另送一副。酒水打翻濺到鄰座身上，應(yīng)表示歉意，協(xié)助擦干；如對(duì)方是女士，只要把干凈餐巾或手帕遞上，由她自行擦干即可，忌自己手忙腳亂地幫助別人，效果適得其反。

　　三、基本原則

　　1.信守約定

　　當(dāng)前，在國(guó)際交往活動(dòng)中，人們將尊重對(duì)方，即將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。

　　2.女士?jī)?yōu)先

　　在男女都在的社交場(chǎng)合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士?jī)?yōu)先”原則。它要求在一切社交場(chǎng)合（有些公務(wù)場(chǎng)合除外），成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。

　　3.尊重隱私

　　對(duì)于西方人來講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問，即在交往中“有所不為”。

　　4.入鄉(xiāng)隨俗

　　在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須了解和尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn)，對(duì)于交往對(duì)象的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對(duì)象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。

　　5.愛護(hù)環(huán)境

　　不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動(dòng)物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。

　　6.不宜先為

　　在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。

禮儀的基本原則11

　　一、修飾與衣著

　　修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，機(jī)會(huì)肯定不大。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種浮的感覺。當(dāng)然，覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!當(dāng)面試時(shí)，有的人說："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"

　　其實(shí)，這樣做是不對(duì)的。一、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。

　　二、語(yǔ)言技術(shù)

　　語(yǔ)言技術(shù)包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。自我介紹在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。工作交流時(shí)：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理……在與別人交流時(shí)與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的.，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。肢體語(yǔ)言對(duì)我們很重要，尤其是怎么表達(dá)肢體語(yǔ)言，例如面容、微笑、需要避免的肢體語(yǔ)言、說話的態(tài)度和口氣等等。

　　握手是人們?cè)谑状我娒婧透鎰e時(shí)的禮貌動(dòng)作，也是重要的肢體語(yǔ)言。要根據(jù)不同的對(duì)象，握手的方式也不同，對(duì)同性的長(zhǎng)輩，要先用右手握住對(duì)方的右手，再用左手握住對(duì)方的右手手背。實(shí)際上就是雙手相握，以表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和熱情。對(duì)待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對(duì)方緊緊一握就可以了。對(duì)待異性，特別是男性和女性握手，只應(yīng)伸出右手，握住對(duì)方的四個(gè)指頭就可以，有時(shí)女性對(duì)男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會(huì)給對(duì)方留下不好的第一印象。

　　1、點(diǎn)頭：在許多場(chǎng)合點(diǎn)頭微笑，也是銷售的最好肢體語(yǔ)言。比如：在會(huì)場(chǎng)，在飯廳，在辦公室正在談話，你都可以用點(diǎn)頭的肢體語(yǔ)言表示自己的問候。

　　2、鞠躬：有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶，看見辦公室有幾個(gè)人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點(diǎn)我們應(yīng)該向日本人學(xué)習(xí)，向大家鞠個(gè)躬，問聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會(huì)幫助你拿下定單的。

　　手勢(shì)是我們每一個(gè)人在談話的過程中都會(huì)有不同的手勢(shì)，只是有的手勢(shì)是有助于我們表達(dá)的，有的會(huì)令人討厭。在生意談判時(shí)，最好不要出現(xiàn)用十指點(diǎn)指對(duì)方的手勢(shì)，這樣會(huì)讓對(duì)方非常反感，也不要講話時(shí)亂揮舞拳頭，這些手勢(shì)都是非常不禮貌的。

禮儀的基本原則12

　　握手是左手還是右手

　　握手按國(guó)際規(guī)定是用右手，握手時(shí)動(dòng)作盡量大方自然，注視對(duì)方，面帶微笑。手稍稍用內(nèi)力，上下微搖，切忌漫不容經(jīng)心、東張西望或點(diǎn)頭哈腰。而握手的順序是：應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男士，見面先問候。

　　相關(guān)說明

　　一般是先打招呼或點(diǎn)頭示意，然后相互握手、寒暄致意。關(guān)系親密的邊握手邊問候，時(shí)間可長(zhǎng)一些。

　　年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、身份低者對(duì)身份高者應(yīng)稍稍欠身，以雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。

　　握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好;不要看著第三者握手。對(duì)方如伸出手來，不要拒絕，以免尷尬。

　　職場(chǎng)禮儀有哪些

　　新人剛?cè)肼殘?chǎng)需要學(xué)習(xí)一些禮儀規(guī)范，這樣不僅能提升個(gè)人印象還能為你增加一些好人緣。在職場(chǎng)里了解和掌握相應(yīng)的禮儀雖然不能表示你才華橫溢，但能在你未來的職場(chǎng)生涯中幫上很多忙哦。下面分享職場(chǎng)新人的社交禮儀培訓(xùn)，職場(chǎng)禮儀是不能忘的相處技巧。

　　握手禮儀

　　握手禮儀是職場(chǎng)上相互不認(rèn)識(shí)的人見面的第一個(gè)肢體接觸，握手的時(shí)候要稍有力度，眼睛直視對(duì)方，嘴角微笑上揚(yáng)，這樣的握手比較能給人很沉穩(wěn)的感覺。但切記握手的時(shí)候不能太用力導(dǎo)致對(duì)方不舒服，也不要四處張望。

　　介紹禮儀

　　在職場(chǎng)上禮儀上沒有性別之分，介紹的時(shí)候要以客觀性為主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當(dāng)然可以適當(dāng)?shù)募狱c(diǎn)小幽默，能給人留下深刻的印象哦。

　　電梯禮儀

　　電梯環(huán)境很小，所以進(jìn)出門的時(shí)候要注意禮貌。進(jìn)門的時(shí)候主動(dòng)讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作。這些都是小細(xì)節(jié)，但處處體現(xiàn)著你的.修養(yǎng)。

　　著裝禮儀

　　在職場(chǎng)上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭發(fā)和妝容，穿著上盡可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業(yè)點(diǎn)的套裝為主。

禮儀的基本原則13

　　握手禮儀的基本原則是：“位尊者先伸手”的原則。

　　主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手;男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;

　　如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的'社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

　　握手方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握對(duì)方的手，時(shí)間一般以1～3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部門漫不以心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和女性握手，一般男士不要先伸手。

禮儀的基本原則14

　　首先就是禮儀中的黃金法則。

　　孔子曾經(jīng)說過：“己所不欲，勿施于人”，這點(diǎn)是常常為人所忽略的。西方也有一句類似的話，“你們?cè)敢馊嗽鯓哟銈儯?你們也要怎樣待人”，它被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。我們可以要求我們自己和孩子去“待人如己”。如果我們能夠在公共場(chǎng)合或個(gè)人生活中都用這條黃金法則來要求自己，那么，就算你被傳喚到白金漢宮與英國(guó)女王一起共進(jìn)下午茶時(shí)，不會(huì)使用任何餐具，你也能表現(xiàn)得優(yōu)雅自如。因?yàn)樵谘缦�，你已�?jīng)把焦點(diǎn)集中于如何去使人感到舒適愉快。

　　其次，禮儀中有兩個(gè)非常必要的素質(zhì)。

　　親切與尊重。英文中“親切”(considerate)源于詞根“恩典”(gracious)，意思是給予對(duì)方他原本不配得到的恩賜。比如，當(dāng)你和親朋好友共進(jìn)晚餐的時(shí)候，有一個(gè)人把你孩子的名字忘記了五遍，而你的`孩子卻能夠回答說：“沒關(guān)系，我也經(jīng)常忘記別人的名字，我總不擅長(zhǎng)記人名�！边@樣就能立即使那位朋友感到很輕松，并且將其從當(dāng)眾失禮的尷尬局面中解救出來。而尊重就是將敬意付諸行動(dòng)。在以前，中國(guó)人常常被要求去尊重長(zhǎng)者及權(quán)威人物，現(xiàn)在這個(gè)價(jià)值觀也同樣適用。這并不意味著要去“拍馬屁”或是往別人臉上貼金。恰恰相反，這是一種禮節(jié)，無論你感覺那人是否值得，這都是一種基于年齡和經(jīng)歷的真摯敬意

　　再次，禮儀的三個(gè)基本原理分別是尊重、關(guān)懷和誠(chéng)懇。

　　待人親切和尊重的原因，在于你想在與他人的交流過程中傳達(dá)對(duì)他人的敬意與關(guān)懷。同時(shí)，一個(gè)真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)上的。比如，當(dāng)我的兒子從朋友那里收到一張DVD作為五歲的生日禮物時(shí)，他告訴他的朋友，他已經(jīng)有那張DVD了，這使他的朋友非常尷尬。雖然他應(yīng)該因他的誠(chéng)實(shí)受到表?yè)P(yáng)，但我還是鼓勵(lì)他以適宜的方式來回應(yīng)。既可以表達(dá)他的謝意，又無須說謊或因說出事實(shí)而傷害到朋友的情感。這種技巧需要用一生的時(shí)間去訓(xùn)練。這樣，當(dāng)下次他再收到同樣的一張DVD時(shí)，他就能夠巧妙地說：“謝謝你，安蒂，你怎么知道《小飛俠》是我最喜歡的電影呀？謝謝你為我選的禮物�！蓖瑫r(shí)，也可以加上擁抱和親吻，使朋友的一天都洋溢著微笑。我的兒子并非一定要說謊，但他仍舊能夠使他的朋友感到受尊重，而非尷尬。

禮儀的基本原則15

　　接待禮儀原則：尊重原則

　　尊重是禮儀的本質(zhì)，也是禮儀的感情基礎(chǔ)，尊重包括自我尊重和尊重他人。尊重是相互的，只有懂得尊重他人的人，才能贏得他人的感情的尊重。孟子云：“仁者愛人，有禮者敬人，愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之�！弊鹬厮耸且环N美德，他意味著超越了偏見、虛榮、敵意，客觀公正地正確認(rèn)識(shí)、評(píng)估對(duì)方。

　　對(duì)于空乘人員而言，尊重乘客，首先要尊重乘客的人格、勞動(dòng)和價(jià)值，以平等的身份與乘客交往，同時(shí)要一視同仁，不能因人而異，厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待；其次要尊重乘客的愛好、習(xí)慣和感情。在長(zhǎng)期生活中，每個(gè)人的性格、特點(diǎn)、生活閱歷都不太一樣，會(huì)形成千差萬別的愛好和習(xí)慣。理解并尊重乘客的習(xí)俗，是一個(gè)空乘人員自身文明、進(jìn)步的標(biāo)志，也是民航行業(yè)進(jìn)步、文明的標(biāo)志。

　　尊重乘客的前提是理解乘客，不強(qiáng)求乘客按自己的愛好和志趣來做事，只有理解乘客才能與乘客和諧相處，才能使自己的人格魅力綻放光彩，同時(shí)也贏得乘客的.尊重。

　　接待禮儀原則：真誠(chéng)原則

　　真誠(chéng)是人與人相處的基本態(tài)度，是禮儀活動(dòng)的基礎(chǔ)�！罢妗敝刚鎸�(shí)，即言行一致；“誠(chéng)”指誠(chéng)懇，即與人為善。在空乘服務(wù)中，并非每個(gè)乘務(wù)員在禮節(jié)、禮貌等方面都會(huì)做得完美無缺，但只要以真誠(chéng)為本，并能時(shí)時(shí)處處表達(dá)自己的誠(chéng)意，就會(huì)贏得乘客的理解和信任，乘務(wù)員的愿望和思想能否為乘客接受，往往與乘務(wù)員的真誠(chéng)程度成正比。禮儀需要真誠(chéng)，但也不能為了真誠(chéng)而疏于禮儀，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)并非永遠(yuǎn)都是最佳方式。乘務(wù)員有時(shí)在處理一些事情時(shí)，往往需要委婉些、含蓄些。例如當(dāng)無法滿足乘客的要求時(shí)，盡量用委婉、含蓄的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思。與此同時(shí)，更不能為了禮儀而忽視真誠(chéng)，把禮儀當(dāng)成一種道具和偽裝，言行不一、欺騙乘客。

　　接待禮儀原則：守信原則

　　守信是指在人際交往中要講真話，遵守并實(shí)踐諾言。守信是真誠(chéng)的外在表現(xiàn)，反映了乘務(wù)員個(gè)人行為的規(guī)律性和穩(wěn)定性。在人際交往活動(dòng)中，人們往往很難洞察一個(gè)人的內(nèi)心世界，打通過觀察他的言行是否一致，對(duì)人是否守信，便可以判斷出他待人是否真誠(chéng)。一個(gè)能夠講信用的人常常會(huì)會(huì)令人產(chǎn)生信賴感，能根據(jù)其言論預(yù)測(cè)其行為。守信可以促進(jìn)人際交往健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。遵守時(shí)間，遵守承諾，言必行，行必果……許多禮儀都體現(xiàn)了守信的基本精神。

　　接待禮儀原則：寬容豁達(dá)原則

　　寬容是指心胸寬廣。忍耐性強(qiáng)，也是尊重的一種體現(xiàn)�？罩谐藙�(wù)工作需要與很多不同地域、不同民族的人接觸，更需要乘務(wù)員對(duì)有更大的寬容度，要悅納自己，悅納他人。一個(gè)有寬闊胸懷的乘務(wù)員往往能寬容別人，也易于博得他人的愛戴和敬重。

　　寬容一方面要嚴(yán)以律己，另一方面還要寬以待人。即將心比心、體諒他人，善于從他人身上挖掘出連對(duì)方都察覺不到的優(yōu)點(diǎn)，千萬不能求全責(zé)備、斤斤計(jì)較、過分苛刻、咄咄逼人。原則性強(qiáng)的事情要堅(jiān)持正義，對(duì)于個(gè)性特征或性情稟賦等方面的事情則要大度寬容。寬容不是一味地禮讓、遷就，是有原則的，要柔中帶剛、有禮有節(jié)。

　　接待禮儀原則：平等友善原則

　　平等而友善待人，利群樂群，是中華民族的傳統(tǒng)美德之一。平等是指對(duì)待任何乘客都要一視同仁，給予同等程度的禮遇。平等待人體現(xiàn)了禮儀的核心——尊重他人，以禮相待。當(dāng)代社會(huì)是人際交往頻繁的社會(huì)，每個(gè)人都要面臨更多的與人交往的機(jī)會(huì)，需要我們不因彼此在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己的關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待。

　　接待禮儀原則：入鄉(xiāng)隨俗原則

　　禮源于俗，禮和俗之間有密不可分的關(guān)系。由于民族、國(guó)家、地域、文化背景的不同，在交往時(shí)的禮俗就有很大差別。古語(yǔ)云：“入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱”，這就要求我們?nèi)豚l(xiāng)隨俗，與多數(shù)人的禮俗保持一致，這樣有助于人際關(guān)系的改善，擴(kuò)大交際范圍。

　　接待禮儀原則：謙恭有度原則

　　在人際交往中，把握好溝通時(shí)的感情尺度是非常重要的。在空乘服務(wù)過程中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂媚。要熱情友好，謙虛謹(jǐn)慎，自尊自愛，端莊穩(wěn)重，大大方方，堂堂正正，不卑不亢地接待每一位乘客。

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